麥當勞調(diào)查問卷_第1頁
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文檔簡介

麥當勞調(diào)查問卷Q1：單選題：你喜歡吃麥當勞○

很喜歡○

一般般○

不喜歡Q2：單選題：你對麥當勞的看法是？○

很好吃，口感很好，很香○

便利快捷，就餐快○

廣告做得好，口碑好Q3：單選題：大概一周去吃幾次？○

每天都會吃○

一周吃3-5次○

一周一次Q4：單選題：你覺得麥當勞的顧客多為上班族嗎？○

是的○

不是Q5：單選題：你身邊的小孩是不是偏愛麥當勞炸雞多些？○

是的，因為口感和香脆問題○

不是的，因為有損健康Q6：單選題：你知道吃太多的麥當勞對身體不好嗎？○

知道，可是時間逼迫，或者其他緣由○

不知道，只覺得好吃Q7：單選題：你覺得麥當勞的衛(wèi)生嗎？○

衛(wèi)生，新鮮出爐○

不衛(wèi)生，但是比其他快餐店好Q8：你覺得麥當勞店員的服務(wù)態(tài)度好嗎？○

好○

不好Q9：單選題：在你身邊，麥當勞連鎖店是不是挺多的？○

是的○

不是，很少Q(mào)10：單選題：你覺得麥當勞的價格如何？○

昂貴○

適中○

便宜

麥當勞顧客滿意度調(diào)查問卷模板歡迎參加本次答題Q1：您選擇麥當勞快餐店用餐的原因？

由于新鮮好奇

電視廣告的宣傳

經(jīng)別人推薦

多次經(jīng)歷而愿意重復(fù)購買Q2：在您購買過程中，您的期望與實際感知的服務(wù)是否相符合？

期望大于實際

期望等于實際

期望小于實際

期望與實際嚴重不符Q3：您認為麥當勞食品應(yīng)當怎樣開發(fā)才能更符合您的要求？

營養(yǎng)健康型

綠色環(huán)保型

保持原樣

本土化型Q4：在您未點餐時，本店員工是否能根據(jù)您的需求提供合理的建議？

十分合理

比較合理

一般合理

不合理Q5：當您用餐時，員工是否能為您提供主動積極的服務(wù)？

十分主動

比較主動

一般主動

不主動Q6：您認為本店員工的實際行動與服務(wù)承諾是否相一致？

十分一致

比較一致

一般

不一致Q7：您到麥當勞快餐店消費的頻率？

一星期一次

一個月

半年

半年以上Q8：您在進行多次消費時，是否能得到獎勵活動（優(yōu)惠券、小禮品）

能

不能Q9：您是否愿意向別人推薦

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