關(guān)于空調(diào)售后服務(wù)承諾書樣本關(guān)于空調(diào)售后服務(wù)承諾書樣本1.服務(wù)承諾的目的本文檔旨在明確空調(diào)售后服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，保障客戶的權(quán)益，提高空調(diào)售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。通過簽署本承諾書，雙方確認(rèn)并遵守以下服務(wù)承諾。2.服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)2.1故障處理在空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，如果客戶的空調(diào)設(shè)備出現(xiàn)故障，我們承諾：-在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶的故障報修請求；-在48小時內(nèi)上門檢修故障設(shè)備；-提供質(zhì)保期內(nèi)免費維修服務(wù)。2.2預(yù)防性維護為了保障客戶的空調(diào)設(shè)備長期穩(wěn)定運行，我們承諾：-定期提供空調(diào)設(shè)備的預(yù)防性維護服務(wù)；-在每次維護服務(wù)后提供維護報告，記錄維護內(nèi)容和設(shè)備狀況。2.3配件更換在空調(diào)設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)，如果需要更換配件，我們承諾：-使用原始廠家授權(quán)的配件進行更換；-提供免費的配件更換服務(wù)；-保證更換配件的質(zhì)量和性能。3.服務(wù)流程3.1故障報修流程當(dāng)客戶的空調(diào)設(shè)備出現(xiàn)故障時，客戶可以通過以下方式報修：2.在我們的官方網(wǎng)站填寫在線報修表格；我們將在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶的故障報修請求，并安排工程師上門檢修設(shè)備。3.2預(yù)防性維護流程為了保障客戶設(shè)備的長期穩(wěn)定運行，我們將定期進行預(yù)防性維護服務(wù)。具體流程如下：1.我們將提前與客戶聯(lián)系，確認(rèn)維護時間；2.工程師按約定時間上門進行空調(diào)設(shè)備的維護；3.完成維護后，工程師將提供維護報告。4.服務(wù)責(zé)任和義務(wù)-我們承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)和約定，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；-我們承諾保護客戶的合法權(quán)益，維護客戶的利益；-客戶在簽署本承諾書時，也需要履行相關(guān)義務(wù)，配合我們的售后服務(wù)工作。5.終止和變更條款雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商變更本服務(wù)承諾書的內(nèi)容和終止本承諾書。任何變更和終止，都應(yīng)當(dāng)經(jīng)過雙方書面確認(rèn)并簽字生效。6.法律適用和爭議解決本服務(wù)承諾書的解釋、執(zhí)行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方因本合同引起的爭議，應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。7.生效和簽字本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。以上內(nèi)容為服務(wù)承諾書的