淺析物業(yè)亂收費(fèi)問題淺析物業(yè)亂收費(fèi)問題導(dǎo)語：物業(yè)費(fèi)是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、整治及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。一些細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn)，在濟(jì)陽縣各個(gè)住宅小區(qū)的醒目位置，都豎立了一塊物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示牌?！白≌^(qū)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一目了然，再也不用擔(dān)心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確，物業(yè)公司人員亂加價(jià)了〞，某小區(qū)的一位王姓居民這樣說。濟(jì)陽縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)起步于上世紀(jì)90年代后期，起步較晚，進(jìn)入新世紀(jì)以來，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)管理公司如雨后春筍般發(fā)展起來，但是，由于起步晚、管理運(yùn)作不規(guī)范等原因，出現(xiàn)了許多群眾反映物業(yè)收費(fèi)、管理方面信訪案件。尤其是近兩三年，隨著廣大業(yè)主依法維權(quán)意識的不斷提升，業(yè)主撥打政務(wù)熱線、12358價(jià)格舉報(bào)的案例呈上升趨勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，縣物價(jià)局收到政務(wù)熱線轉(zhuǎn)來物業(yè)服務(wù)方面交辦件79件、接聽物業(yè)收費(fèi)管理內(nèi)容的12358舉報(bào)15件，均較以前同期大幅度提升。為促進(jìn)物業(yè)服務(wù)市場的健康發(fā)展，打造民生物價(jià)，縣物價(jià)局遵照全縣住宅小區(qū)物業(yè)管理專項(xiàng)整治會(huì)議精神，從今年元月份開始，利用近4個(gè)月的'時(shí)間，組織專門人員深入各住宅小區(qū)，采納明察暗訪、走訪座談、現(xiàn)場查看等措施。深入進(jìn)行調(diào)研，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)真梳理和查擺問題，深入分析問題根源，找出解決問題的方案，終于打破了小區(qū)物業(yè)管理“瓶頸〞，破解了困擾已久物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難題。規(guī)范收費(fèi)文件物業(yè)收費(fèi)有章可循為使住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)法規(guī)有據(jù)、政策清楚、有章可循，依據(jù)濟(jì)南市物價(jià)局、市住房確保和房產(chǎn)管理局《關(guān)于印發(fā)的通知》〔濟(jì)價(jià)費(fèi)字[2021]75號〕精神，扎實(shí)展開規(guī)范物業(yè)收費(fèi)管理工作，物價(jià)局首先展開了調(diào)查摸底工作，全面具體地掌握了轄區(qū)內(nèi)40個(gè)較規(guī)范性、規(guī)模性住宅小區(qū)的管理狀況，并對40個(gè)小區(qū)的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真、詳實(shí)地采集，為物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示提供了可靠依據(jù)。全縣住宅小區(qū)物業(yè)管理工作會(huì)議之后，開始了前期的數(shù)據(jù)采集摸底工作，幾經(jīng)商討后下發(fā)了“三個(gè)表格〞，由物業(yè)公司自查自報(bào)，統(tǒng)一審核后制作公示牌40塊，在全縣40個(gè)小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)量化?？h物價(jià)局及時(shí)與縣房屋管理服務(wù)中心聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于公布我縣一般住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格的通知》和《關(guān)于公布我縣住宅小區(qū)公用車庫內(nèi)車位租賃費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格等有關(guān)問題的通知》，并將三個(gè)文件匯編成冊300余份，下發(fā)到各個(gè)物業(yè)管理服務(wù)公司和業(yè)主委員會(huì)。全縣40個(gè)小區(qū)“明碼標(biāo)價(jià)〞公示率達(dá)100%今年2月初，及時(shí)召開了由縣住建委、房屋管理服務(wù)中心、兩個(gè)街道辦事處等領(lǐng)導(dǎo)和全體物業(yè)服務(wù)公司、各小區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人參加的全縣住宅小區(qū)物業(yè)管理工作會(huì)議，對全縣住宅小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理工作進(jìn)行了統(tǒng)一布暑，具體安排。按照相關(guān)規(guī)定印發(fā)了《一般住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案表》、《一般住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)登記表》和《小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示欄樣表》三個(gè)表格，先由各物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查申報(bào)，縣房屋管理服務(wù)中心審核蓋章后，報(bào)縣物價(jià)局價(jià)管科，對前期和17個(gè)成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分別進(jìn)行備案、登記。前后利用半月時(shí)間，對各企業(yè)上報(bào)的營業(yè)執(zhí)照、《資質(zhì)證書》、《臨時(shí)管理規(guī)約》、成本測算等資料，對照星級標(biāo)準(zhǔn)和《物業(yè)服務(wù)合同》逐條逐項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真核對，集中審核，嚴(yán)格把關(guān)，確保了公示內(nèi)容的嚴(yán)正性。物價(jià)局對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、管理形式及收費(fèi)依據(jù)等進(jìn)行了綜合整理，統(tǒng)一式樣，統(tǒng)一制作，并將公司服務(wù)承諾一起公示，從而使小區(qū)公示內(nèi)容清楚，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，依據(jù)準(zhǔn)確，一目了然。截至目前，全縣40個(gè)小區(qū)，已安裝公示牌40塊，安裝公示率達(dá)100%。提升了物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的透明度，使服務(wù)企業(yè)清清楚楚服務(wù)，業(yè)主明明白白消費(fèi)，維護(hù)了各方面的合法權(quán)益。價(jià)格公示成績顯著投訴率同比下降43%結(jié)合業(yè)主投訴舉報(bào)，濟(jì)陽縣物價(jià)局對小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了普遍排查，重點(diǎn)檢查，重點(diǎn)查處了收費(fèi)不備案、不公示、不承諾、收費(fèi)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不符、捆綁收費(fèi)以及不充水電卡強(qiáng)繳強(qiáng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)等拒絕消費(fèi)、限制消費(fèi)和不按規(guī)定收取水電費(fèi)等亂收費(fèi)行為，對各別違規(guī)企業(yè)及時(shí)進(jìn)行了提醒告誡，重點(diǎn)整頓，加大監(jiān)督檢查的力度，使住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示工作順利進(jìn)行，為濟(jì)陽居民營造了遵法維權(quán)、公平公正、和諧文明的居住環(huán)境。同時(shí)，通過強(qiáng)化價(jià)格管理，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)尊重業(yè)主的參加權(quán)、知情權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)和管理權(quán)，完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示制度，提升收費(fèi)透明度，樹立權(quán)利與責(zé)任、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)項(xiàng)目的同在意識、契約意識，建立了企業(yè)和業(yè)主互利共贏的合格局面。完善監(jiān)管機(jī)制，積極化解物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛。建立價(jià)格主管部門監(jiān)管、物業(yè)服務(wù)公司自我約束和業(yè)主監(jiān)督“三位一體〞的物業(yè)收費(fèi)管理體系，從體制上加大對物業(yè)服務(wù)行為的監(jiān)管力度，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)和社區(qū)服務(wù)相結(jié)合，推動(dòng)社區(qū)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會(huì)生活共同體。全縣物業(yè)管理工作穩(wěn)步發(fā)展，物業(yè)服務(wù)行業(yè)浮現(xiàn)出合格勢頭，小區(qū)居民生活環(huán)境得到顯然改善。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年2月份以來，縣物價(jià)局共接到12345熱線轉(zhuǎn)來的物業(yè)服務(wù)方面的投訴45件，接聽12358價(jià)格監(jiān)督熱線10件，較去年同期分別下降43%和33%，尤其是今年4月份以后，月均物業(yè)服務(wù)投訴3件，業(yè)主對物業(yè)公司服務(wù)水平的滿意度不斷提升。教育亂收費(fèi)問題調(diào)研報(bào)告教育收費(fèi)行為進(jìn)一步規(guī)范，治理工作逐步走向制度化、法治化軌道，進(jìn)行教育亂收費(fèi)問題調(diào)研。下文是搜集整理的這次教育亂收費(fèi)問題報(bào)告相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助!教育亂收費(fèi)問題是一個(gè)社會(huì)熱門問題，這一問題一出現(xiàn)，就引起了黨和政府的高度關(guān)注。20xx年以來，黨和政府一直將治理教育亂收費(fèi)作為糾風(fēng)工作的重點(diǎn)?，F(xiàn)在，教育亂收費(fèi)蔓延的勢頭得到有效遏制，教育收費(fèi)行為進(jìn)一步規(guī)范，治理工作逐步走向制度化、法治化軌道，但教育亂收費(fèi)問題依舊是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。一、教育亂收費(fèi)問題的主要表現(xiàn)教育亂收費(fèi)的形式、名目經(jīng)過多年來的演繹，花樣翻新，但其實(shí)質(zhì)沒有變化。譬如，一些中小學(xué)校通過招收擇校生，收取各種名目與同學(xué)入學(xué)掛鉤的贊助費(fèi);舉辦特長班、補(bǔ)課班，亂發(fā)學(xué)習(xí)資料，收取一定的費(fèi)用;一些社會(huì)有關(guān)部門和企事業(yè)單位以學(xué)校為市場，以同學(xué)為盈利對象，推銷保險(xiǎn)、校服、食品和學(xué)具等。二、教育亂收費(fèi)問題產(chǎn)生的原因產(chǎn)生教育亂收費(fèi)的原因是多方面的，歸納起來主要有以下幾項(xiàng)：一是政府部門對教育投入不夠，導(dǎo)致學(xué)校難以維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，滋生了部分學(xué)校的亂收費(fèi)現(xiàn)象。二是受利益驅(qū)動(dòng)，頂風(fēng)違紀(jì)，進(jìn)行亂收費(fèi)。三是教育資源失衡，家長同學(xué)擇校，導(dǎo)致?lián)裥ＹM(fèi)的產(chǎn)生。四是學(xué)校因?yàn)樯龑W(xué)壓力、競爭、新課程實(shí)施等造成管理投入加大產(chǎn)生的收費(fèi)問題。以下主要從教育和學(xué)校的角度就教育收費(fèi)各別問題產(chǎn)生的原因作以分析。第一是教育資源均衡問題。歷史上，我國的教育有國家、各級政府、企業(yè)辦學(xué)等多種模式，因?yàn)楦鬓k學(xué)主體的不同，所以對教育的投入也就有了很大的區(qū)別。到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府一級，因?yàn)樨?cái)政的原因，教育的投入更顯不夠。各個(gè)層面的投入也因?yàn)樨?cái)力的不同，十分的不均衡。長期以來投入的不均衡在教育上就表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。一是學(xué)校的校舍、操場、設(shè)備等硬件環(huán)境存在龐大差異;二是環(huán)境差的學(xué)校留不住骨干老師，鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師專業(yè)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)普遍不合理，專業(yè)課無人帶，年齡偏大，教學(xué)整體水平較低;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校大多學(xué)習(xí)氛圍差，學(xué)校教學(xué)成績提升慢，教學(xué)質(zhì)量差強(qiáng)人意，造成社會(huì)、家長有看法;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校投入的不夠，限制了學(xué)校的發(fā)展，跟不上當(dāng)前大多數(shù)家庭對教育的必需求。相對來說，城里的學(xué)校長期以來擁有著大量的優(yōu)質(zhì)資源。這些學(xué)?；剡^頭又把優(yōu)質(zhì)教育資源當(dāng)作一種高消費(fèi)產(chǎn)品，巧立名目辦校內(nèi)校、校外校、優(yōu)勢班、補(bǔ)差班，或明或暗向同學(xué)收取"擇校費(fèi)'、"拔高費(fèi)'"補(bǔ)差費(fèi)'"家教費(fèi)'等各種名目繁多的費(fèi)用。第二是社會(huì)對教育的壓力和學(xué)校之間的競爭問題。社會(huì)對教育的評價(jià)當(dāng)前仍然是高考和中考。大多數(shù)家庭現(xiàn)在都非常重視子女的教育問題，很多人從孩子上幼兒園開始就合計(jì)上什么學(xué)校，接受什么教育，從事什么職業(yè)。高度的期盼對家庭和教育都造成了一定的壓力，形成了家長之間的競爭，學(xué)校之間的競爭。家長為了實(shí)現(xiàn)愿望，找家教、上培訓(xùn)班，上奧數(shù)，為教育名額買房子，目的就是選擇好的學(xué)校，選擇優(yōu)秀的師資。現(xiàn)在有很多城市，在開發(fā)房地產(chǎn)或者賣房時(shí)，把房源和教育資源捆綁起來，沒有房要享受這里的優(yōu)質(zhì)教育，就要交"贊助費(fèi)'，或者"進(jìn)門費(fèi)'，或者其他名目的費(fèi)用，從幼兒園至高中階段，所有學(xué)段概莫能外。從這個(gè)角度來看，今天的教育亂收費(fèi)有著很深入的社會(huì)因素。學(xué)校為了提升社會(huì)聲譽(yù)，對外挖取優(yōu)秀的老師，對內(nèi)強(qiáng)化管理，要求教師加班加點(diǎn)，努力提升教學(xué)成績，以此獲得社會(huì)的認(rèn)可和家長的贊同。挖取他校的老師，加劇了校際間資源配置的不均衡。加班加點(diǎn)，則造成經(jīng)費(fèi)支出的加大。而各別學(xué)校應(yīng)家長的要求，開設(shè)自習(xí)課、延點(diǎn)班、補(bǔ)習(xí)班或提升班，因此學(xué)校要向同學(xué)收取了一定數(shù)額的自習(xí)費(fèi)、延點(diǎn)費(fèi)或補(bǔ)習(xí)費(fèi)。無論是何種收費(fèi)，當(dāng)前在義務(wù)教育階段及高中階段或多或少的都存在，或者變相的存在。第三是經(jīng)濟(jì)利益的誘惑。不可否認(rèn)，長期以來教師的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)地位都不是很高。受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，一些學(xué)校以發(fā)獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼的名義，調(diào)動(dòng)教師工作的積極性，巧設(shè)名目，進(jìn)行亂收費(fèi)?；蛘邽榱藗€(gè)人或小團(tuán)體利益，頂風(fēng)違紀(jì)亂收費(fèi)。各別學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或教師受經(jīng)濟(jì)利益誘惑，經(jīng)不住社會(huì)上一些部門或商家的利誘，利用職權(quán)代其向同學(xué)推銷教輔讀物、學(xué)習(xí)用品、學(xué)習(xí)資料和保險(xiǎn)等等，從中撈取好處。雖然省市有明確的規(guī)定，按照國家有關(guān)中小學(xué)教輔材料管理辦法，強(qiáng)化中小學(xué)教輔材料管理，嚴(yán)禁搭售、攤派、強(qiáng)行征訂教輔材料和課外讀物。但是一些學(xué)校和老師仍然在通過種種形式給同學(xué)購買教輔資料，有各別學(xué)校的同學(xué)甚至出現(xiàn)過一個(gè)人擁有2、3套教輔材料的現(xiàn)象。也有各別學(xué)校和教師扛著素養(yǎng)教育的名堂，開設(shè)各種類型的提升班、興趣班、特色班等，巧立名目，借以收費(fèi)。這些收費(fèi)現(xiàn)象都帶有一定的經(jīng)濟(jì)利益色彩。關(guān)于所收費(fèi)用的使用，多數(shù)學(xué)校都以獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼或津貼的形式用在了教育教學(xué)上及學(xué)校的發(fā)展上。因此一些學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為只要沒有裝入個(gè)人的腰包，多收點(diǎn)費(fèi)用沒什么。這暴露出了一個(gè)問題，就是很多學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)沒有從根本上熟悉到亂收費(fèi)與國家的政策是相背離的。第四是幼兒園收費(fèi)問題。近幾年來，隨著社會(huì)發(fā)展，幼兒入托問題成為了一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)問題。按照規(guī)定，幼兒園(所)嚴(yán)禁違規(guī)以開辦各種特長班、興趣班、實(shí)驗(yàn)班等為名向家長另外收取費(fèi)用，不得收取與幼兒入園掛鉤的贊助費(fèi)、支教費(fèi)等。幼兒園收費(fèi)，基本上在國家規(guī)定的范圍內(nèi)。問題又恰恰出現(xiàn)在特長班、興趣班、實(shí)驗(yàn)班上，現(xiàn)在每個(gè)幼兒園都不同程度的舉辦美術(shù)、舞蹈、英語、算術(shù)等興趣班，其收費(fèi)均是自行確定，物價(jià)部門失去了對其監(jiān)控。另外就是其服務(wù)收費(fèi)方面，如其餐飲費(fèi)，由于缺乏專門的、明確的政策，籠統(tǒng)地有一個(gè)保本的原則，難以操作。實(shí)際其中利潤很大，缺少有效的監(jiān)督機(jī)制。三、治理教育亂收費(fèi)問題的對策建議教育涉及千家萬戶，教育收費(fèi)歷來是群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，治理教育亂收費(fèi)是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程。我們認(rèn)為要從根本上根除滋生教育亂收費(fèi)的土壤，從源頭上杜絕教育亂收費(fèi)的發(fā)生，必必需做到：(一)強(qiáng)化法紀(jì)教育，提升教育系統(tǒng)干部、教職工法紀(jì)意識和政策執(zhí)行力。結(jié)合教育實(shí)際，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，對學(xué)校校長、教師、財(cái)會(huì)人員有計(jì)劃地安排培訓(xùn)，使教育系統(tǒng)干部和教職工學(xué)法、懂法、遵遵守法律律、守紀(jì)，受到法紀(jì)教育，不斷地提升法紀(jì)意識和政策執(zhí)行力，真正做到依法治校，認(rèn)真執(zhí)行教育收費(fèi)政策，切實(shí)維護(hù)群眾利益。(二)強(qiáng)化管理，杜絕亂收費(fèi)的經(jīng)濟(jì)誘因。在工作中，必必需克服注重治標(biāo)不注重治本的現(xiàn)象，堅(jiān)持治標(biāo)治本相結(jié)合、懲治和預(yù)防相結(jié)合，進(jìn)一步建立健全懲治與預(yù)防教育亂收費(fèi)的體系。強(qiáng)化治本工作，強(qiáng)化對教育工的職業(yè)道德教育，強(qiáng)化對教育工進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀教育，幫助他們強(qiáng)化職業(yè)榮譽(yù)感和社會(huì)責(zé)任感，強(qiáng)化改正和抵制教育亂收費(fèi)的自覺意識。在實(shí)際工作中不斷完善治理教育亂收費(fèi)的制度和機(jī)制，使國家收費(fèi)政策得到落實(shí)執(zhí)行。(三)強(qiáng)化政策宣揚(yáng)，充分發(fā)揮群眾、社會(huì)和新聞媒體的監(jiān)督作用。全面系統(tǒng)的宣揚(yáng)國家教育收費(fèi)政策，大力宣揚(yáng)治理工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，客觀反映治理教育亂收費(fèi)工作的進(jìn)展和成效，努力營造治理工作的合格輿論氛圍。積極推動(dòng)校務(wù)公開，完善學(xué)校收費(fèi)信息公開制度。將教育收費(fèi)范圍、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，程序、政策依據(jù)和舉報(bào)及時(shí)向社會(huì)公布，全面接受監(jiān)督。(四)強(qiáng)化監(jiān)督檢查，充分發(fā)揮嚴(yán)正查處教育亂收費(fèi)行為的警示作用。教育、糾風(fēng)、監(jiān)察、財(cái)政、物價(jià)、審計(jì)、文體廣電等部門要及時(shí)