第3章工作分析工作分析的信息與過程2工作分析的方法3工作說明書和工作規(guī)范4工作分析的意義13.1工作分析的意義3.1.1工作分析的基本術(shù)語任務(wù)職責(zé)職位工作（職務(wù)）3.1.2工作分析的定義

工作分析是對組織中某個特定職務(wù)的設(shè)置目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力和隸屬關(guān)系、工作條件和環(huán)境、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，并對該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)定，且確定完成該工作所需要的行動、條件、人員的過程。其結(jié)果是形成工作說明書和工作規(guī)范。3.1.3工作分析的目的工作分析的目的WhatWhenWhereConditionWhyHow工作活動信息種類工作對個人的要求工作中人的行為工作環(huán)境工作用具工作業(yè)績與工作相關(guān)的有形或無形的內(nèi)容工作分析的信息與過程工作分析的作用工作分析工作說明書與工作規(guī)范招募與甄選培訓(xùn)與開發(fā)績效評價工作評價及報(bào)酬

完成

階段分析階段調(diào)查階段工作分析的過程準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段（1）確定工作分析信息的用途（2）組建工作小組來搜集工作分析信息（3）確定調(diào)查和分析對象的樣本，選擇代表性樣本分析調(diào)查階段（1）編制調(diào)查問卷和調(diào)查提綱（2）到現(xiàn)場進(jìn)行觀察、調(diào)查（3）對主管人員及承擔(dān)工作的員工進(jìn)行問卷調(diào)查分析階段（1）審核、整理各種信息（2）分析關(guān)鍵內(nèi)容（3）歸納總結(jié)完成階段（1）草擬工作說明書和工作規(guī)范（2）與實(shí)際工作對比，決定是否需要再次調(diào)查研究。（3）修改工作說明書和工作規(guī)范（4）反復(fù)（2）、（3）（5）形成最終的工作說明書和工作規(guī)范（6）在實(shí)踐中應(yīng)用和完善（7）總結(jié)評估，歸檔工作分析的方法定性的工作分析方法定量的工作分析方法定性的工作分析方法實(shí)踐法定性的工作分析方法觀察法定性的工作分析方法訪談法定性的工作分析方法問卷調(diào)查法定性的工作分析方法工作日志法定性的工作分析方法典型事例法定量的工作分析方法1、職位分析問卷法（PAQ）2、管理職位描述問卷法3、功能性工作分析法職位分析問卷法（PAQ）PAQ調(diào)查項(xiàng)目194工作信息35思考過程14工作產(chǎn)出49人際關(guān)系36其他工作特征41工作環(huán)境19管理職位描述問卷法（MPDQ）—286問題（1）產(chǎn)品、市場和財(cái)務(wù)規(guī)劃（2）與組織其他部門和人事管理工作的協(xié)調(diào)（3）內(nèi)部業(yè)務(wù)控制（4）產(chǎn)品與服務(wù)責(zé)任（5）公眾與客戶關(guān)系（6）高級咨詢（7）行為的自治管理職位描述問卷法（MPDQ）（8）財(cái)務(wù)審批權(quán)（9）職能報(bào)告（10）員工監(jiān)督（11）工作的復(fù)雜性與壓力（12）高層財(cái)務(wù)管理責(zé)任（13）廣泛的人事責(zé)任功能性工作分析法（FJA）工作說明書的編寫內(nèi)容（1）工作標(biāo)示（2）工作概述（3）工作聯(lián)系（4）工作職責(zé)（5）工作的績效標(biāo)準(zhǔn)（6）工作條件（7）工作規(guī)范工作說明書編寫的注意事