電子商務(wù)人力資源管理

2022年3月

電子商務(wù)人力資源管理1人力資源管理的含義

人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理內(nèi)容圖

電子商務(wù)人力資源管理1人力資源管理的含義（1）人力資源管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；（2）人力資源管理強(qiáng)調(diào)高效快捷。

人力資源管理的特點(diǎn)

電子商務(wù)人力資源管理1人力資源管理的含義（1）組織分解結(jié)構(gòu)（OBS），為了將各工作包與各組織單位聯(lián)系起來而對(duì)項(xiàng)目組織進(jìn)行的描述。（2）職責(zé)分配矩陣，一種表示項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及工作分解結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)關(guān)系的矩陣，它保證項(xiàng)目范圍的每個(gè)要素都被分配給負(fù)責(zé)任的個(gè)人。（3）人員管理規(guī)劃，說明人員何時(shí)及如何加入或調(diào)離項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文檔。人力資源管理的輸出

電子商務(wù)人力資源管理2人力資源管理的關(guān)鍵因素動(dòng)機(jī)理論

馬斯洛需求層次圖

電子商務(wù)人力資源管理2人力資源管理的關(guān)鍵因素影響及能力（1）權(quán)力——發(fā)命令的正當(dāng)?shù)燃?jí)權(quán)力。（2）任務(wù)——感知到的項(xiàng)目經(jīng)理影響員工后來工作分配的能力。（3）預(yù)算——感知到項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)他人使用自由支配資金的能力。（4）提升——提拔員工的權(quán)力。（5）資金——給員工漲工資及增加福利的權(quán)利。（6）處罰——感知到的項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施處罰的能力。（7）工作挑戰(zhàn)——根據(jù)員工完成一項(xiàng)特定任務(wù)的喜好來安排工作的能力，這將是一個(gè)內(nèi)在的刺激因素。（8）專門技術(shù)——感知到的項(xiàng)目經(jīng)理所具有的其他人覺得很重要的一些專業(yè)技術(shù)知識(shí)。（9）友誼——項(xiàng)目經(jīng)理及其他人之間建立良好的人際關(guān)系的能力。項(xiàng)目經(jīng)理九條基本影響因素：

電子商務(wù)人力資源管理2人力資源管理的關(guān)鍵因素影響及能力（1）強(qiáng)制力，指使用懲罰、威脅或其他的消極手段強(qiáng)迫員工做他們不想做的事。（2）合法權(quán)力，指在正式授權(quán)的基礎(chǔ)上讓員工進(jìn)行工作的權(quán)力。（3）專家權(quán)力，這種權(quán)力就是用個(gè)人知識(shí)及技能讓員工改變他們的行為。（4）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力，就是用一些激勵(lì)來誘導(dǎo)員工去工作。獎(jiǎng)勵(lì)包括現(xiàn)金、地位、可認(rèn)度，升職，特殊的工作任務(wù)或其他的獎(jiǎng)勵(lì)員工滿意行為的手段。（5）感召權(quán)力，就是指建立在個(gè)人感召力的基礎(chǔ)上的。項(xiàng)目經(jīng)理五種權(quán)力：

電子商務(wù)人力資源管理2人力資源管理的關(guān)鍵因素提高工作有效性（1）保持積極狀態(tài)（2）一開始就牢記結(jié)果（3）把最重要的事情放在最重要的位置上（4）考慮雙贏（5）首先去理解別人然后再被別人理解（6）協(xié)同（7）“磨快鋸子”

電子商務(wù)人力資源管理3項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的含義

項(xiàng)目經(jīng)理是指為項(xiàng)目的成功策劃及執(zhí)行負(fù)總責(zé)的人。

電子商務(wù)人力資源管理3項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的獨(dú)特之處

與職業(yè)經(jīng)理相比，項(xiàng)目經(jīng)理的獨(dú)特之處有：（1）更是一位通才而不是一位專業(yè)人才；（2）更是一位綜合者而不是一位分析者；（3）更是一位推動(dòng)者而不是一位監(jiān)管者。

電子商務(wù)人力資源管理3項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的管理目標(biāo)（1）按時(shí)、按預(yù)算完成項(xiàng)目，并滿足客戶的規(guī)范化要求。（2）包括發(fā)展員工的技能來滿足項(xiàng)目的需要，分派合適的人員到項(xiàng)目工作。

電子商務(wù)人力資源管理3項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力（1）獲得充分資源的能力；（2）組建及組織團(tuán)隊(duì)的能力（確定、獲得人才，分配任務(wù)，如何激勵(lì)成員因沒加薪提升的權(quán)利）；（3）權(quán)衡項(xiàng)目目標(biāo)的能力；（4）應(yīng)付危機(jī)解決沖突的能力（第六感覺非常重要）；（5）談判及廣泛溝通的能力（大部分時(shí)間花在溝通上，與客戶、領(lǐng)導(dǎo)成員的溝通）；（6）領(lǐng)導(dǎo)及管理的技能；（7）技術(shù)能力。

電子商務(wù)人力資源管理3項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)

精明、樂觀、富有個(gè)人魅力、熱情、果敢、敏感、善解人義、精力充沛、自信、善于溝通。

電子商務(wù)人力資源管理3電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃是指通過對(duì)未來人力資源需求的預(yù)測(cè)，確定完成項(xiàng)目所需人力資源的數(shù)量及質(zhì)量、各自的工作任務(wù)，以及相互關(guān)系的過程。

含義

電子商務(wù)人力資源管理3電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源規(guī)劃（1）對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行評(píng)價(jià)；（2）預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來所需要的人力資源；（3）制定人力資源管理總計(jì)劃及各項(xiàng)管理政策。

規(guī)劃步驟

電子商務(wù)人力資源管理4項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)

組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖

電子商務(wù)人力資源管理4項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作定義及分配

工作定義及分配圖

電子商務(wù)人力資源管理4項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)