1范疇本程序合用公司及各單位QC小組的組建和成果的評審工作。本程序合用有限公司。2目的提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的主動性和發(fā)明性；改善質(zhì)量、減少消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。3術(shù)語和定義3.1QC小組（質(zhì)量控制小組）：指在生產(chǎn)或工作崗位上從事多個勞動的職工，圍繞公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目的和現(xiàn)場存在的問題，以改善質(zhì)量、減少消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的而組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和辦法開展活動的小組。3.2QC小組分類：公司重要開呈現(xiàn)場型、攻關(guān)型大類?，F(xiàn)場型QC小組以生產(chǎn)現(xiàn)場的班組長和班組的現(xiàn)場工人為主體構(gòu)成，往往以提高質(zhì)量、減少消耗、完畢某項指標(biāo)為課題開展活動；攻關(guān)型QC小組普通是由領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和工人三結(jié)合構(gòu)成，以解決核心技術(shù)問題為目的。攻關(guān)型QC小組課題的難度較大，但獲得的經(jīng)濟(jì)效益也大。它的組織形式很可能是跨班組、跨部門的，甚至由幾個部門聯(lián)合構(gòu)成。4職責(zé)4.1質(zhì)量部：負(fù)責(zé)QC小組活動的組織管理，涉及立項、活動、會議、成果總結(jié)、項目獎勵工作的管理。4.2各單位：負(fù)責(zé)按流程規(guī)定組建QC小組、開展QC小組活動4.3QC小組組長：4.3.1QC小組長組織小構(gòu)組員制訂活動計劃，進(jìn)行工作分工，并帶頭按計劃開展活動。4.3.2定時組織召開小組會議，研究解決多個問題。4.3.3負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，及時向上級主管部門報告小組活動狀況，爭取支持和協(xié)助。4.3.45工作規(guī)定及程序5.1工作規(guī)定5.1.1小組組建和活動課題擬定后應(yīng)向質(zhì)量部申請注冊登記，填寫《QC小組注冊記錄表》（見附錄B.1）。注冊登記的內(nèi)容涉及：小組名稱、成立時間、小組人數(shù)、組長及組員姓名及職責(zé)、課題形式、課題起止時間、注冊編號等。5.1.2各小組提交《QC小組項目立項書》（見附錄B.1）至質(zhì)量部，立項書涉及現(xiàn)狀調(diào)查、分析因素、擬定目的值、制訂方法內(nèi)容。（1）制訂項目推動計劃（2）調(diào)查現(xiàn)狀。為理解課題的狀況，必須認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時，應(yīng)根據(jù)實際狀況，應(yīng)用不同的QC工具（如調(diào)查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等），進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集整頓。（3）分析因素。對調(diào)查后掌握到的現(xiàn)狀，要發(fā)動全體組員動腦筋，想方法，依靠掌握的數(shù)據(jù)，集思廣益，選用適宜的QC工具（如因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、有關(guān)圖、排列圖等），進(jìn)行分析。通過因素分析后來，將多個因素，根據(jù)核心、少數(shù)和次要多數(shù)的原理，進(jìn)行排列，從中找出重要因素。（4）擬定目的值。目的值的擬定要：重視目的值的定量化，使小構(gòu)組員有一種明確的努力方向，便于檢查，活動成果便于評價；重視實現(xiàn)目的值的可能性，既要避免目的值定得太低，小組活動缺少意義，又要避免目的值定得太高，久攻不克，使小構(gòu)組員失去信心。（5）制訂方法。重要因素擬定后，制訂對應(yīng)的整治方法，明確各項問題的具體方法。5.1.3擬定目的值、整治方法后，制訂對應(yīng)的方法實施計劃，要達(dá)成的目的，誰來做，何時完畢以及檢查人各小組組長填寫《“XXXX”QC小組推動計劃》（見附錄B.2）表，在提交QC小組注冊登記、立項書后3-5個工作日內(nèi)報質(zhì)量部質(zhì)量管理處。5.1.4小組活動結(jié)束總結(jié)成果，填寫《QC小構(gòu)成果報告單》（見附錄B.3）報質(zhì)量部。QC小構(gòu)成果報告單涉及實施方法、檢查效果、制訂鞏固方法、分析遺留問題等內(nèi)容。（1）實施方法。按方法計劃分工實施。小組長要組織組員，定時地研究實施狀況，隨時理解課題進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新問題要及時研究、調(diào)查方法計劃，以達(dá)成目的值。（2）驗證效果。方法實施后，應(yīng)進(jìn)行效果驗證。效果驗證是把方法實施前后的狀況進(jìn)行對比，看其實施后的效果，與否達(dá)成了預(yù)定的目的。如果達(dá)成了預(yù)定的目的，小組就能夠進(jìn)入下一步工作；如果沒有達(dá)成預(yù)定目的，就應(yīng)對計劃的執(zhí)行狀況及其可行性進(jìn)行分析，找出因素，在第二次循環(huán)中加以改善。（3）制訂鞏固方法。達(dá)成了預(yù)定的目的值，闡明該課題已經(jīng)完畢。但為了確保成果得到鞏固，小組必須將某些行之有效的方法或辦法納入工作原則、工藝規(guī)程或管理原則，下發(fā)正式文獻(xiàn)。（4）分析遺留問題。小組通過活動獲得了一定的成果，也就是通過了一種PDCA循環(huán)。這時候，應(yīng)對遺留問題進(jìn)行分析，并將其作為下一次活動的課題，進(jìn)入新的PDCA循環(huán)。5.1.5質(zhì)量部每月按QC小組活動評價細(xì)則（見附錄A.2），5.1.6每季度按QC成果獎勵原則（見附錄A.3），由質(zhì)量部制訂獎勵方案經(jīng)公司主管副總經(jīng)理同意對優(yōu)秀成果5.1.7對未制訂QC活動計劃、未按計劃節(jié)點規(guī)定開展工作、5.2工作流程5.2.1（1）QC小組管理流程圖見圖1。圖1QC小組管理流程圖（2）QC小組管理程序闡明見表1。表1QC小組管理流程闡明序號活動名稱執(zhí)行者執(zhí)行時間輸入物參考文獻(xiàn)交付品1組建QC小組各單位3個工作日申請表、立項書QC申報表2QC小組活動QC小組定時活動統(tǒng)計3成果撰寫QC小組5個工作日QC小構(gòu)成果報告QC小構(gòu)成果報告4成果評價質(zhì)量部1次/月評價表QC小組活動評價細(xì)則5審批分管副總經(jīng)理5個工作日獎勵報告獎勵報告6表彰獎勵質(zhì)量部15個工作日獎勵報告兌現(xiàn)獎勵6統(tǒng)計序號統(tǒng)計名稱格式統(tǒng)計編號管理部門保存期限1QC小組注冊記錄表、QC小組項目立項書附錄B.1HF-ZL61-R01-01質(zhì)量部2年2“XXXX”QC小組推動計劃附錄B.2HF-ZL61-R02-01質(zhì)量部2年3QC小構(gòu)成果報告單附錄B.3HF-ZL61-R03-01質(zhì)量部2年7附錄附錄A參考原則附錄A.1QC小組的組建、課題選擇原則1.自上而下，上下結(jié)合的原則。QC小組的組建，必須實事求是，結(jié)合實際。自愿參加，自愿結(jié)合是組建QC小組的基本原則；由上而下，上下結(jié)合是組建QC小組的基礎(chǔ)；領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和普通員工三結(jié)合是組建QC小組的好形式。2.參加一種QC小組的人員不必過多，普通4-8人為宜，一種人可同時參加多個QC小組。QC小構(gòu)成立后，由組員自行討論命名小組名稱，推選出小組組長。QC小組在質(zhì)量部登記注冊。3.QC小組活動課題選擇，普通應(yīng)：根據(jù)公司方針目的和中心工作；根據(jù)現(xiàn)場存在的單薄環(huán)節(jié)；根據(jù)顧客（涉及下道工序）的需要。選題的范疇是廣泛的，概括有10大方面：提高質(zhì)量；減少成本；設(shè)備管理；提高出勤率、工時運用率和勞動生產(chǎn)率，加強定額管理；開發(fā)新品，開設(shè)新的服務(wù)項目；安全生產(chǎn)；治理“三廢”，改善環(huán)境；提高顧客（顧客）滿意率；加強公司內(nèi)部管理；加強思想政治工作，提高職工素質(zhì)。附錄A.2QC小組活動評價細(xì)則附錄A.3優(yōu)秀QC成果獎勵原則獲得優(yōu)秀QC成果獎勵原則為：優(yōu)秀QC成果獎勵原則獎勵等級獎勵金額獎勵數(shù)量（每季度）獲獎條件一等獎3000元1個評價分≥85分，按得分名次二等獎元4個評價分≥75分，按得分名次激勵獎800元10個評價分≥70分，按得分名次注：按《QC小組活動評價細(xì)則》評價得分QC小組開展優(yōu)秀單位獎勵原則一等獎元1個按各單位負(fù)責(zé)牽頭的全部QC小組評價總分核算，評價分＜60分的項目不計入核算。二等獎1000元2個注：按《QC小組活動評價細(xì)則》評價得分附錄B統(tǒng)計模板附錄B.1QC小組注冊記錄表、QC小組項目立項書見表B.1。表B.1原則范本見附表B.1。附錄B.2“XXXX”QC小組推動計劃見表B.2。表B.2原則范本見附表B.2。附錄