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文檔簡介

濟南物業(yè)管理規(guī)定濟南物業(yè)管理規(guī)定一、背景介紹濟南作為山東省省會，經濟發(fā)達，人口密集，物業(yè)管理成為城市建設的重要組成部分。為了規(guī)范物業(yè)管理行為，提高居民生活質量，濟南市制定了一系列物業(yè)管理規(guī)定。二、物業(yè)公司的職責1.維護小區(qū)的公共設施和環(huán)境衛(wèi)生，包括道路、綠化、停車場等的維護和保養(yǎng)。2.組織小區(qū)的安全巡邏和保安服務，確保居民的人身財產安全。3.組織小區(qū)的環(huán)境整治和垃圾分類工作，保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。4.協調解決小區(qū)居民的糾紛和矛盾，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。三、居民的權利和義務1.居民有權要求物業(yè)公司保障小區(qū)的正常運行和居住環(huán)境的舒適。2.居民有權要求物業(yè)公司及時響應和處理投訴、建議和意見。3.居民有義務按時繳納物業(yè)管理費，保障物業(yè)公司的正常運轉。4.居民有義務遵守小區(qū)的規(guī)章制度，保持小區(qū)的公共秩序。四、物業(yè)費用的收取和使用1.物業(yè)費的收取應當按照相關法律法規(guī)和合同約定進行，居民有權要求物業(yè)公司提供明細賬目。2.物業(yè)費的使用應當合理，用于小區(qū)公共設施維護、保安服務、環(huán)境整治等方面。3.物業(yè)公司應當建立健全財務制度，接受居民的監(jiān)督和查詢。五、違規(guī)處理措施1.對于不按時繳納物業(yè)費的居民，物業(yè)公司有權采取催繳措施，并可以向法院提起訴訟要求履行義務。2.對于擾亂小區(qū)秩序的行為，物業(yè)公司有權采取警告、罰款等措施，甚至報警處理。3.對于違反小區(qū)規(guī)章制度的行為，物業(yè)公司可以采取限制部分或全部公共設施使用的措施。六、糾紛解決機制1.居民與物業(yè)公司之間的糾紛可以通過協商解決，雙方可以選擇調解、仲裁或者訴訟等方式進行處理。2.居民可以向相關行政部門投訴，要求進行調查和處理。3.物業(yè)公司應當建立健全居民投訴處理機制，及時處理和回復居民的投訴。七、監(jiān)督機制1.相關部門應當加強對物業(yè)公司的監(jiān)督和管理，及時核查物業(yè)費的收取和使用情況。2.物業(yè)公司應當接受居民的監(jiān)督，建立投訴受理和處理制度，及時處理和回復居民的投訴。以上是濟南市物業(yè)管理

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