2023年上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇1

在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)切支持下，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作狀況作如下總結(jié)

一、年度工作狀況

1、熟識(shí)了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟識(shí)了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟識(shí)，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到驕傲，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟識(shí)項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況作為跟單，熟識(shí)和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深化各相關(guān)職能部門(mén)和現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在駕馭第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)項(xiàng)目狀況進(jìn)行探究，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)探討和分析，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際狀況做較為客觀的預(yù)料，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成供應(yīng)了牢靠的依據(jù)。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)

1、缺乏溝通，不能充分利用資源在跟單的過(guò)程中，由于對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較生疏，又礙于面子，不主動(dòng)向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校乙鲃?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏安排性在工作過(guò)程中，特殊是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的初期階段，由于缺乏安排性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，經(jīng)常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿足不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要仔細(xì)制訂工作安排，做事加強(qiáng)目的相識(shí)，分清主次沖突，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

三、完成20xx年目標(biāo)安排的措施以及建議為了公司項(xiàng)目的順當(dāng)開(kāi)展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議

1、合同管理合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。熟識(shí)合同。并對(duì)合同進(jìn)行深化細(xì)致的探討，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生改變并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹(shù)立劇烈的合同意識(shí)。在合同面前，雙方的地位是同等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)接受建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要有充分估計(jì)。

2、客戶信息的剛好轉(zhuǎn)化項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門(mén)的多方面工作，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的限制和監(jiān)督，是項(xiàng)目順當(dāng)進(jìn)展的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要?jiǎng)偤镁_的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門(mén)，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完備。

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇2

一、主要完成的工作：

1、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為986。24萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)協(xié)作上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

2、完成了東部新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量運(yùn)用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。

4、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬(wàn)元，已履約62萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓試驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。

二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法：

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，詳細(xì)表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場(chǎng)信息的實(shí)力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有許多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題沒(méi)有抓??；

②缺少處理市場(chǎng)信息的實(shí)力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，剛好駕馭了信息，我們又往往缺乏如何推斷信息的正確性；

③缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實(shí)行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的實(shí)力，加強(qiáng)溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、閱歷不足，在剛起先的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題原委出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身緣由、分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身實(shí)力，增加企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏安排，缺少保障措施。詳細(xì)表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在支配生產(chǎn)上對(duì)安排的先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量安排。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理，不留隱患。對(duì)于常常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

在上半年的工作當(dāng)中，工作看法的問(wèn)題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上，在紀(jì)律方面，也始終是“典型人物”！以前學(xué)過(guò)的《西點(diǎn)軍?！分姓f(shuō)過(guò)：“沒(méi)有鋼鐵般紀(jì)律的隊(duì)伍，肯定是始終失敗的！”的確是這樣的，在今后的工作中，我肯定會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決不會(huì)再犯以前犯過(guò)的任何錯(cuò)誤！

下半年，在即將起先的工作中，我要總結(jié)上半年的閱歷教訓(xùn)，爭(zhēng)取在新的工作中，取得更好的成果！望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)！

新的挑戰(zhàn)就要起先了，下半年將怎時(shí)間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間半年的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧一下，感受頗多！在上年的工作中，有喜有悲，有得有失，當(dāng)然，最多的莫過(guò)于在工作當(dāng)中業(yè)務(wù)實(shí)力和工作閱歷的提高與收獲。

在上半年的工作當(dāng)中，工作看法的問(wèn)題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上，在紀(jì)律方面，也始終是“典型人物”！以前學(xué)過(guò)的《西點(diǎn)軍校》中說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有鋼鐵般紀(jì)律的隊(duì)伍，肯定是始終失敗的！”的確是這樣的，在今后的工作中，我肯定會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決不會(huì)再犯以前犯過(guò)的任何錯(cuò)誤！

下半年，在即將起先的工作中，我要總結(jié)上半年的閱歷教訓(xùn)，爭(zhēng)取在新的工作中，取得更好的成果！望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)！

新的挑戰(zhàn)就要起先了，下半年將怎樣度過(guò)呢？我在心中也是反復(fù)思索，經(jīng)過(guò)深思熟慮，主要是我們的看法和實(shí)際行動(dòng)！

人們總是不停的勞碌著。忙著工作，忙著吃飯，忙著學(xué)習(xí)，忙著消遣，忙著這忙著那……，人的道路站在原地是看不到將來(lái)的。這個(gè)時(shí)候，我們只有不停的行走，只有不停的前行，才可以發(fā)覺(jué)，將來(lái)就在你身邊。不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己留下些美妙的回憶，把精力放到工作上，端正工作看法，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作，要酷愛(ài)自己所從事的工作。只有在感恩、酷愛(ài)自己工作的狀況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，假如能以飽滿的精神，滿腔的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；假如以冷淡的看法去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平凡的人。所以我們要把心沉下來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平凹凸，都要以珍惜工作崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為前提，干一行，愛(ài)一行，只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān)，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。心態(tài)好了，工作看法端正了，刷馬桶也能做到完備！

懶散的行為作風(fēng)始終以來(lái)是制約我工作主動(dòng)性的一個(gè)重要缺點(diǎn)，凡事總是慢人半拍。拖拉的問(wèn)題始終是個(gè)大問(wèn)題！我也曾經(jīng)痛下決心改正這個(gè)問(wèn)題，但是凡事總得有個(gè)過(guò)程，我沒(méi)有持之以恒的堅(jiān)持下來(lái)，今年在懶散上我有了肯定的提高，我確定以后時(shí)刻提示自己，凡事盡量提高效率，盡量避開(kāi)拖拉，我有把握能夠把這個(gè)問(wèn)題給處理好。

上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點(diǎn)小小的起色，完成了廣告創(chuàng)收3萬(wàn)多元，6月份爭(zhēng)取再收上2萬(wàn)元，離自己的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，下半年的時(shí)間，再培育老客戶的同時(shí)，再去發(fā)展新客戶！要想有客戶，要想留住客戶就須要有好的服務(wù)！做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。

較之前年有了肯定的提高，但是這些還很不夠，我有很足夠的時(shí)間去跑廣告，假如把精力都用在廣告創(chuàng)收上面，那我的創(chuàng)收成果還會(huì)更加可觀！下半年，我準(zhǔn)備加大創(chuàng)收力度，爭(zhēng)取到年底完成既定目標(biāo)！時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)間到工廠已半年時(shí)間，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機(jī)會(huì)成為**集團(tuán)的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺(tái)，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄之力。21世紀(jì)是飛速發(fā)展的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責(zé)任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹(shù)立公司良好的形象。

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇3

這半年，是我司面臨壓力攻艱克難的半年，是面對(duì)新改變、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的半年。我司在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了肯定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。以下是我公司上半年的工作總結(jié)。

一、安排落實(shí)早、措施實(shí)

年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)改變及保費(fèi)收入狀況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把安排分解成月安排，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)安排落實(shí)狀況剛好的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定上半年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

二、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度

我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。確保續(xù)保業(yè)務(wù)剛好回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，立刻在全司公布，其他人員可以參加競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大削減了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。

已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清楚，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保緣由，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人供應(yīng)準(zhǔn)確證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取看法和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些狀況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。

三、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展

深化老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。服務(wù)更加人性化、密切化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出看法和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分確定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。

要求全部中層干部走出辦公室，對(duì)全部中小企業(yè)必需親自上門(mén)探望，對(duì)全部新?？蛻舯匦璁?dāng)面說(shuō)明條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶須要必需隨叫隨到，供應(yīng)各方面服務(wù)。根據(jù)向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇4

20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作狀況，還總結(jié)了一些閱歷供我們共享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的相識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)20xx業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)做事，仔細(xì)履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，剛好的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要常常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并依據(jù)他們的需求量來(lái)安排探望次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以假如能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)主動(dòng)，力求按時(shí)按量完成任務(wù)

每天主動(dòng)主動(dòng)的探望客戶，并確保探望質(zhì)量，回來(lái)后要仔細(xì)分析信息和總結(jié)工作狀況，并做好其次天的工作安排。探望客戶是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有探望就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立即成交，但是他們會(huì)始終記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的20xx年銷(xiāo)售員上半年工作總結(jié)工作總結(jié)。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問(wèn)題的所在，假如找不出緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿足。許多都立即表示要接著合作，有項(xiàng)目有須要選購(gòu) 的都立即跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)實(shí)力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時(shí)刻都要關(guān)切的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中駕馭的信息做出正確的推斷，遇到問(wèn)題才能見(jiàn)機(jī)行事。

六、后半年的安排

在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售安排，并把任務(wù)安排到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己探望客戶的目的，提高探望的質(zhì)量由于我上半年工作安排做得不具體，探望客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特殊熟識(shí)，以至銷(xiāo)量比較少，全部在后半年要變更方法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司安排的任務(wù)。

最終我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇5

周二的會(huì)議，的確不盡人意，從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作安排也并不清晰。借此機(jī)會(huì)，再次諦視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目標(biāo)。

從12月底來(lái)公司到6月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

1.剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是特別的重要的，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的`同事給了我不少幫助，從熟識(shí)產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，到電話營(yíng)銷(xiāo)，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何起先工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。起先的兩個(gè)月，沒(méi)有任何平臺(tái)，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的勝利。到其次個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最終重點(diǎn)客戶培育，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信念?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培育重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平常戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清晰自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而駕馭訂單的狀態(tài)。

2.從二月份拿到阿里賬號(hào)，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤(pán)，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽(yáng)能熱水器客戶起先積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對(duì)方還在測(cè)試階段，訂單也許要8月份才能確定。總結(jié)這一單，并沒(méi)有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶閑聊聊到很晚，一般是客戶提示我該休息了，我才下線......正因?yàn)槿绱耍蛻舨湃缙趨⒂^工廠，并順當(dāng)下樣品單。總而言之，跟客戶的感情是須要長(zhǎng)期培育，關(guān)系好了，機(jī)會(huì)自然就多了。

3.4月和5月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽(yáng)能電池板的樣品單出了4個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間，可以說(shuō)還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每遇到一個(gè)客戶，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力應(yīng)付，或許是白費(fèi)心思，但覺(jué)得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)這段過(guò)程，我能夠更好的推斷客戶的心理狀態(tài)，推斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國(guó)AffordableSolar也是這段時(shí)間培育出來(lái)的，時(shí)間雖然很長(zhǎng)，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，最終經(jīng)過(guò)2個(gè)多月時(shí)間，定金順當(dāng)?shù)劫~?？偨Y(jié)這段時(shí)間我的付出，當(dāng)然許多是不值得的，比如有些客戶是考察市場(chǎng)，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問(wèn)題一大堆，你要不停為他..信息，解答問(wèn)題，到最終，他也不會(huì)下單，然后消逝。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間。而美國(guó)客戶，他問(wèn)題也許多，依據(jù)我的推斷，他有單，所以我會(huì)很耐性，很細(xì)致為他一一解答；因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問(wèn)狀況的，并記錄對(duì)方的進(jìn)展，到最終的程度是，對(duì)方一接到我電話，聽(tīng)到我的聲音，就知道我是浙江華錦的Tracy，這個(gè)時(shí)侯，我就確定，這個(gè)客戶下單，肯定會(huì)下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。

4.6月份，詢盤(pán)很少，新客戶的開(kāi)發(fā)也就比較少，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單。同時(shí)，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過(guò)樣品單的客戶?？梢哉f(shuō)，經(jīng)過(guò)半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來(lái)了，只是須要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時(shí)，客戶訂單下了之后，協(xié)作其他部門(mén)，將客戶要求反饋給.購(gòu)部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無(wú)差錯(cuò)，贏得客戶！

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷(xiāo)售額并不.想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，許多客戶還處于培育階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷(xiāo)售額比較低。對(duì)于下半年的工作我很有信念，也希望公司對(duì)我有信念。

會(huì)上我也給自己定了目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬(wàn)美金。很難細(xì)化，每個(gè)月能做多少，但是我信任，假如樣品單客戶維護(hù)好，接著翻單，這個(gè)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。

就目前客戶的跟蹤狀況的，7月份的工作目標(biāo)和安排如下：

1.順當(dāng)處理美國(guó)客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬(wàn)多美金。當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶。墨西哥客戶太陽(yáng)能電池板樣品測(cè)試已勝利，客戶也比較滿足，目前正在談一個(gè)小柜的訂單，依據(jù)和客戶的聯(lián)系狀況的，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單。對(duì)于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬(wàn)美金。

2.其余每個(gè)月的任務(wù)，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在改變的。希望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來(lái)。

3.還有一個(gè)主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會(huì)耐性為她解答工作中遇到的困難，并賜予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成果。

我知道，對(duì)于工作的安排或許還不讓人滿足，在我個(gè)人的便簽紙上面，每一天的安排，都一條條寫(xiě)下來(lái)了，每天的安排我信任是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。

在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心接受，并改正，爭(zhēng)取做得更好。每個(gè)公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時(shí)，我也會(huì)協(xié)作公司的各項(xiàng)制度。對(duì)于公司，我也有以下建議：

1.對(duì)待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源，有了平臺(tái)，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源安排上，盡量做到公允公正，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要！

2.對(duì)待樣品。因?yàn)榍鞍肽?，我出的大都是樣品，所以?duì)這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻，假如樣品單客戶能培育成定期下單的長(zhǎng)期客戶，那目標(biāo)是很簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)，也為公司的長(zhǎng)期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說(shuō)我的樣品出了問(wèn)題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿足，測(cè)試也很，所以我希望能接著保持下去。因?yàn)闃悠肥强蛻魧?duì)我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。

3.對(duì)待來(lái)訪客戶。這一點(diǎn)只是細(xì)微環(huán)節(jié)，但是希望能引起留意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不.想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對(duì)方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其原委，工廠對(duì)待客戶細(xì)微環(huán)節(jié)等都特別的留意?？蛻舻皆L，無(wú)論客戶是否下單，都非的敬重。我也希望我們公司對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，表現(xiàn)出東道主的熱忱，并展示公司良好的企業(yè)形象。

這些建議，只是我個(gè)人的看法，假如能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我須要做的就是：為我的目標(biāo)而努力??！

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇6

上半年來(lái)的工作的確讓我有許多的進(jìn)步，我始終都希望可以讓自己去積累的更多的工作閱歷，這段時(shí)間以來(lái)我的確是深刻的感受到了這一點(diǎn)，這半年的工作我仔細(xì)的去完成好工作，對(duì)自己要求高一點(diǎn)，保持好的心態(tài)，持續(xù)發(fā)揮好現(xiàn)階段的全部的事情，提高自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，在這半年來(lái)的工作當(dāng)中我還是特別努力的，我始終都對(duì)自己的各個(gè)方面是很認(rèn)可的，不管是在什么樣的環(huán)境下面我都對(duì)這一點(diǎn)特別的認(rèn)可，我想要把這些最基本的事情做好，半年的工作讓我的確是學(xué)習(xí)到了許多，也讓我體會(huì)到許多不一樣的東西，我也須要對(duì)自己各個(gè)方面總結(jié)一下。

這半年來(lái)我在工作當(dāng)中始終都是特別專(zhuān)心的，對(duì)自己各個(gè)方面都有著特別大提高，我信任有些事情是應(yīng)當(dāng)要端正好看法，不管是做什么事情這些都是最基本的，作為一名的業(yè)務(wù)員我平常的工作的確還是比較忙的，我是能夠清楚的感知到這一點(diǎn)，我也始終都在展示自己的實(shí)力，雖然我現(xiàn)階段的工作主要工作不是這些，但是我還是可以去做好這些細(xì)微環(huán)節(jié)的，我肯定會(huì)讓自己持續(xù)發(fā)揮好狀態(tài)，努力的去提高工作實(shí)力，半年來(lái)也是須要時(shí)間填充自己，我感覺(jué)不是全部事情都值得去一點(diǎn)點(diǎn)積累的，但是在工作當(dāng)中沒(méi)有選擇，這些都是須要自己一點(diǎn)點(diǎn)去積累，我信任無(wú)論是做什么事情都是應(yīng)當(dāng)主動(dòng)一點(diǎn)，這些是可以去做到仔細(xì)，我始終都特別情愿去信任在這一階段的學(xué)習(xí)當(dāng)中自己可以去積累的一切的，我認(rèn)為這是特別珍貴的，也是我始終都在保持的事情，對(duì)于我而言有許多事情都是值得去做好的。

上半年來(lái)的我看到了自己業(yè)績(jī)也是一般般，我也有想過(guò)自己是不是應(yīng)當(dāng)更加主動(dòng)一點(diǎn)，才能夠維持這樣的狀態(tài)，在這樣的環(huán)境下面我認(rèn)為還是須要做好細(xì)微環(huán)節(jié)的，我應(yīng)當(dāng)要讓自己的做好，主動(dòng)一點(diǎn)去做到仔細(xì)，這是對(duì)自己各個(gè)方面最好的證明，做出一番好業(yè)績(jī)不是一件簡(jiǎn)單的時(shí)間，這須要付出足夠的時(shí)間跟精力，這一點(diǎn)是特別關(guān)鍵的，我也情愿去接觸一些事情，在一些事情上面還是應(yīng)當(dāng)主動(dòng)一點(diǎn)的，半年來(lái)我沒(méi)有四平八穩(wěn)，但是我有調(diào)整好心態(tài)，我知道一份工作有時(shí)候須要靜下來(lái)想一想歸納缺點(diǎn)和不足，我是能夠清晰的感受到這一點(diǎn)，所以我也肯定會(huì)努力去做好下半年的工作。

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇7

轉(zhuǎn)瞬上半年的時(shí)間又過(guò)往了，業(yè)務(wù)員半年總結(jié)又起先要思索了。一份半年的工作總結(jié)，即是對(duì)自己的總結(jié)，也是對(duì)公司的交代，更是為下半年的工作做一個(gè)展墊。

一、主要完成的工作：

1、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為986。24萬(wàn)元，目前合同正在履行中。由于經(jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖和與駐地單位調(diào)和協(xié)作上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

2、完成了東部新城XXX國(guó)道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量運(yùn)用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)工作。

4、完成了山東高校新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬(wàn)元，已履約62萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已打壓試驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的掃尾工程。

二、工作中出現(xiàn)的題目及解決方法：

1不能正確的處理市場(chǎng)信息，詳細(xì)表現(xiàn)在：

①缺少掌控市場(chǎng)信息的實(shí)力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有許多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有捉住。

②缺少處理市場(chǎng)信息的實(shí)力，有效的信息是靠掌控、分析、處理、提交的，剛好把握了信息，我們又經(jīng)常缺少如何判定信息的正確性。

③缺少信息交換，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實(shí)行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的實(shí)力，加強(qiáng)溝通交換，能夠正確判定信息的正確性。

1、在年初工作中，由于本身業(yè)務(wù)水平較低、閱歷不足，在剛起先的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，多次失敗。題目原委出在哪里？面對(duì)屢次失敗的教訓(xùn)，我們查找本身緣由、分析工程標(biāo)書(shū)、比照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身實(shí)力，增加企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

2、缺少安排，缺少保障措施。詳細(xì)表現(xiàn)在山東高校新校工程中，由于對(duì)工程進(jìn)度缺少了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在支配生產(chǎn)上對(duì)安排的前后沒(méi)有做好正確的排序，致使供貨緩慢。在裝備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提早做出規(guī)劃，

在管件上做出余量安排。對(duì)焊接裝備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)覺(jué)題目剛好處理，不留隱患。對(duì)經(jīng)常損壞的配件，提早做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)裝備。

以上是我20xx年上半年工作總結(jié)，下面，我要說(shuō)說(shuō)20xx年下半年工作安排：

1、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是四川森普管業(yè)，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著浩大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，都實(shí)行了下降價(jià)格這一策略，這樣下往只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，相互完善、相互補(bǔ)充、相互利用、共同增進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、同享市場(chǎng)。

2、做好業(yè)務(wù)員工作安排，做好售后服務(wù)方面的工作，特殊是搶修工作?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最猛烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。許多新興的管材，剛起先打進(jìn)市場(chǎng)時(shí)大張旗鼓，但是為何沒(méi)過(guò)量久就消聲隱跡了呢？就是由于保障措施不到位，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在修理方面下工夫，對(duì)職員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具，備齊修理管件，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。

3、加強(qiáng)部分間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部分，應(yīng)當(dāng)多向兄弟部分學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部分應(yīng)當(dāng)緊密合作，削減內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的氣力進(jìn)步物業(yè)公司整體作戰(zhàn)實(shí)力。

4、培育市場(chǎng)，加大廣告宣揚(yáng)，建立品牌意識(shí)。

濟(jì)南目前正在大弄城市建設(shè)，東部新城、西部高校城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造和分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)窮商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的閱歷教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐哆M(jìn)肯定的廣告宣揚(yáng)，提進(jìn)步企業(yè)聞名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，進(jìn)步職員素養(yǎng)。不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，進(jìn)步業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的綻開(kāi)打下良好的基礎(chǔ)。

6、做好平安方面的工作，平安是企業(yè)永久的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教化、群防群治的原則，通過(guò)平安教化，不斷增加員工的平安意識(shí)和自我防護(hù)實(shí)力，為員工創(chuàng)建一個(gè)平安、舒適的工作環(huán)境。

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇8

勞碌的XX月已經(jīng)過(guò)去，在XX月份當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各位同事的幫助幫助下，很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此仔細(xì)的完成XX月工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的一些好的方面。

在_月份，我從思想做起，進(jìn)一步端正對(duì)待工作看法，把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè)，進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中，多少有一點(diǎn)按步就班，墨守陳規(guī)工作看法，在不斷的總結(jié)中，我充分的相識(shí)到這一點(diǎn)，在XX月份我注意解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣，主動(dòng)的汲取簇新切合實(shí)際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務(wù)，并取得了較好的效果，以實(shí)際行動(dòng)主動(dòng)投入到我們整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中良好銷(xiāo)售氛圍當(dāng)中去，努力使自己變成一個(gè)在各項(xiàng)工作中都敢于去學(xué)，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對(duì)我區(qū)域的各項(xiàng)工作開(kāi)展?fàn)顩r，以及取得的效果做如下總結(jié)。

1、在XX月份我對(duì)客戶狀況的關(guān)注一刻沒(méi)有放松，時(shí)刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通，耐性的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，最終在_月份月初起先了我在福建市場(chǎng)上的第一單生意，福建XX有限公司發(fā)貨整車(chē)28噸，其中cc—800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問(wèn)題。接著福建福清X(qián)X公司發(fā)貨16噸，cc—2500，對(duì)我來(lái)說(shuō)是特別的激勵(lì)，我將要更加的努力，更加的有信念的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要愛(ài)護(hù)，要關(guān)切，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶的實(shí)際問(wèn)題，關(guān)切客戶的切身問(wèn)題和客戶的生產(chǎn)問(wèn)題，發(fā)覺(jué)貨源不多或者即將用完要?jiǎng)偤醚a(bǔ)充。

3、在做整車(chē)銷(xiāo)售方面，我針對(duì)我區(qū)域的特點(diǎn)，選了特別行業(yè)XX行業(yè)做為十至XX月份為我開(kāi)展銷(xiāo)售工作的開(kāi)路先鋒，在這個(gè)消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒(méi)有需求，因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝?，而且在福建這個(gè)區(qū)域本身做XX行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就須要有針對(duì)性的開(kāi)展工作，針對(duì)性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判，爭(zhēng)取在XX行業(yè)里面有一席之地，而且XX行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的緣由。

4、我在_月份很好的根據(jù)八月份安排的路途，也充分的完成了八月份安排任務(wù)，到XX月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達(dá)到30余家，勝利在用公司產(chǎn)品有2家。

5、在_月中旬是我國(guó)一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個(gè)節(jié)日期間，也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺(tái)，過(guò)節(jié)送祝愿，當(dāng)然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通?，F(xiàn)在正在進(jìn)攻性的溝通。

6、另外在廣州實(shí)行的展會(huì)，更加讓我們信念百倍，感覺(jué)到自己的工作是那么崇高，為中國(guó)發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不行估量的成果，尤其在展會(huì)期間開(kāi)會(huì)總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會(huì)議精神，我將貫徹思想為將來(lái)在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會(huì)最大的體會(huì)不是在展會(huì)上學(xué)到啥，也不是見(jiàn)到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實(shí)力所在，認(rèn)為自己在公司是特別榮幸和華蜜的。公司讓我們?nèi)珖?guó)業(yè)務(wù)員在廣東一聚，就似乎在教會(huì)我們?cè)撛趺椿ㄥX(qián)一樣。就似乎我們到廣東來(lái)學(xué)不學(xué)習(xí)，參不參展不重要一樣，因?yàn)楣疽呀?jīng)有詳細(xì)支配特定人員負(fù)責(zé)。就似乎讓我們來(lái)花錢(qián)的，目的就是花錢(qián)，這就是公司的實(shí)力所在。

7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠閱歷做銷(xiāo)售的簡(jiǎn)潔的工作方法中解放出來(lái)，對(duì)每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解，考察，分析。對(duì)每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，并針對(duì)實(shí)際狀況做出有效有用的解決方案，堅(jiān)持對(duì)待重點(diǎn)肯定全面抓，對(duì)待難點(diǎn)實(shí)行各個(gè)擊破，做到主次分明，突出了重點(diǎn)，明確了工作方法，有針對(duì)性的解決了難點(diǎn)問(wèn)題。

以上是我對(duì)_月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方，對(duì)自己相識(shí)不足的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予珍貴看法和建議，我在此萬(wàn)分感謝，并定期改正。

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇9

一轉(zhuǎn)瞬上半年已經(jīng)結(jié)束了，回想自己半年所走過(guò)的路，所經(jīng)驗(yàn)的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。以下是我上半年的工作總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

投保單的初審、登記、交單。保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表。庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記。

二、個(gè)人成果

第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的仔細(xì)細(xì)致的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，削減后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生，（削減問(wèn)題件）以便提高承保速度。其次個(gè)方面是報(bào)表，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司剛好的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠剛好的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的安排。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了許多的學(xué)問(wèn)，積累了肯定的閱歷。

三、工作不足

對(duì)于初審工作，說(shuō)實(shí)話起先的時(shí)候我覺(jué)得它很簡(jiǎn)潔。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)潔的工作，因?yàn)橥绞怯X(jué)得簡(jiǎn)單的工作就越簡(jiǎn)單馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是須要仔細(xì)、細(xì)致。單子多的時(shí)候，我就用以焦急，也就簡(jiǎn)單馬虎，所以這一點(diǎn)是須要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

四、下半年工作安排

接著做好從前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的支配。努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個(gè)更好的平臺(tái)。接著努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。過(guò)去的一切都只屬于過(guò)去，在下半年里，我要努力彌補(bǔ)做得還不夠的地方，接著為公司創(chuàng)建出更大的收益！

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇10

在上半年的工作傍邊，工作看法的問(wèn)題不光是體現(xiàn)在了節(jié)目上，在規(guī)律方面，也不停是“范例人物”!以前學(xué)過(guò)的《西點(diǎn)軍?！分姓f(shuō)過(guò)：“沒(méi)有鋼鐵般規(guī)律的步隊(duì)，必定是不停失敗的!”的確是這樣的，在往后的工作中，我必定會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決不會(huì)再犯以前犯過(guò)的任何差錯(cuò)!

下半年，在即將起先的工作中，我要總結(jié)上半年的閱歷教訓(xùn)，爭(zhēng)取在新的工作中，取得更好的造詣!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!

新的挑戰(zhàn)就要起先了，下半年將怎時(shí)間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間半年的工作已經(jīng)停止，回首一下，感受頗多!在上年的工作中，有喜有悲，有得有失，當(dāng)然，最多的莫過(guò)于在工作傍邊業(yè)務(wù)才能和工作閱歷的進(jìn)步與勞績(jī)。

在上半年的工作傍邊，工作看法的問(wèn)題不光是體現(xiàn)在了節(jié)目上，在規(guī)律方面，也不停是“范例人物”!以前學(xué)過(guò)的《西點(diǎn)軍?！分姓f(shuō)過(guò)：“沒(méi)有鋼鐵般規(guī)律的步隊(duì)，必定是不停失敗的!”的確是這樣的，在往后的工作中，我必定會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決不會(huì)再犯以前犯過(guò)的任何差錯(cuò)!

下半年，在即將起先的工作中，我要總結(jié)上半年的閱歷教訓(xùn)，爭(zhēng)取在新的工作中，取得更好的造詣!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!

新的挑戰(zhàn)就要起先了，下半年將怎樣度過(guò)呢?我在心中也是重復(fù)思索，顛末深思熟慮，主要是我們的看法和實(shí)際行動(dòng)!

人們總是不絕的繁忙著。忙著工作，忙著吃飯，忙著學(xué)習(xí)，忙著消遣，忙著這忙著那……，人的途徑站在原地是觀不到將來(lái)的。這個(gè)時(shí)候，我們只有不絕的行走，只有不絕的前行，才可以獨(dú)創(chuàng)，將來(lái)就在你身邊。不要讓光陰白白的從身邊溜走，給本身留下些美妙的回憶，把精力放到工作上，正直工作看法，我們時(shí)刻要用感德的心去工作，要酷愛(ài)本身所從事的工作。只有在感德、酷愛(ài)本身工作的環(huán)境下，實(shí)力把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，假如能以飽滿的精神，滿腔的熱忱，充分施展本身的特長(zhǎng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;假如以冷淡的看法去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平凡的人。所以我們要把心沉下來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。豈論工作程度凹凸，都要以珍惜工作崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為前提，干一行，愛(ài)一行，只有這樣才不會(huì)把工作作為一種包袱，實(shí)力全身心地投入工作，這樣實(shí)力安于工作，有所作為。心態(tài)好了，工作看法正直了，刷馬桶也能做到完備!

懶散的行為風(fēng)格不停以來(lái)是制約我工作主動(dòng)性的一個(gè)驚慌缺點(diǎn)，凡事總是慢人半拍.拖拉的問(wèn)題始終是個(gè)大問(wèn)題!我也曾經(jīng)痛下決心改正這個(gè)問(wèn)題，然則凡事總得有個(gè)歷程，我沒(méi)有持之以恒的堅(jiān)持下來(lái)，今年在懶散上我有了必定的進(jìn)步，我選擇以后時(shí)刻提示本身，凡事盡量進(jìn)步效率，盡量避開(kāi)拖拉，我有把握可以或許把這個(gè)問(wèn)題給處置懲處好。

上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點(diǎn)小小的起色，完成了廣告創(chuàng)收3萬(wàn)多元，6月份爭(zhēng)取再收上2萬(wàn)元，離本身的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，下半年的光陰，再培育老客戶的同時(shí)，再去成長(zhǎng)新客戶!要想有客戶，要想留住客戶就必要有好的辦事!做好辦事工作是癥結(jié)。

較之前年有了必定的進(jìn)步，然則這些還很不敷，我有很充足的光陰去跑廣告，假如把精力都用在廣告創(chuàng)收上面，那我的創(chuàng)收造詣還會(huì)加倍可看!下半年，我計(jì)算加大創(chuàng)收力度，爭(zhēng)取到年底完成既定目標(biāo)!時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)間到工廠已半年光陰，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機(jī)會(huì)成為**團(tuán)體的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺(tái)，我會(huì)盡力學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為公司的成長(zhǎng)供獻(xiàn)本身菲薄之力。21世紀(jì)是飛速成長(zhǎng)的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責(zé)任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技巧，好的辦事，更要有過(guò)硬的品質(zhì)實(shí)力在客戶心中建立公司優(yōu)越的形象。

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇11

20xx年過(guò)去了記得初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)分，還有工作性質(zhì)的不同，的確有過(guò)手足無(wú)措，好在有同事們的幫忙，使我以最快的速度熟識(shí)了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作實(shí)力，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路和肯定的了解，在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)肯定量客戶的探望等工作使我對(duì)本行業(yè)有了肯定的相識(shí)和了解，也為后期的銷(xiāo)售工作打下基礎(chǔ)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。

一、個(gè)人工作不足：

我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切和幫助下走過(guò)了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好。

1、我作為銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和技能。

2、在探望的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成果，錯(cuò)過(guò)了許多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒(méi)有選擇我們的機(jī)組。

3、在商務(wù)方面，由于始終以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使許多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多探望，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

二、明年工作安排：

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。我對(duì)自己有以下要求：

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

1、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶探望量。

2、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

3、制訂學(xué)習(xí)安排。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、綜合實(shí)力、都是我須要駕馭的內(nèi)容。

上半年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇12

回首過(guò)去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又跨過(guò)了半個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。特別感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事們的鼎力幫助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠(chéng)心的感謝。同時(shí)也將這半年的工作向大家做以總結(jié)。

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志；以身作則，任勞任怨

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召，主動(dòng)參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評(píng)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、樹(shù)立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益

在工作中發(fā)覺(jué)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在駕馭足夠證據(jù)狀況下，多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，為客戶挽回了損失，也避開(kāi)了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹(shù)立了xx理賠的良好形象。

三、發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作

1。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)約了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2。涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車(chē)險(xiǎn)特殊告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付。

四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司

1。將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)。

2。針對(duì)不同險(xiǎn)種，協(xié)作支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶，得到了各支公司的好評(píng)。

五、保持成果，找出不足，加倍努力，更上一層樓

1。我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面閱歷還很不足，須要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，須要多個(gè)部門(mén)的支持與協(xié)作，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2。隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展，還有很多新問(wèn)題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也須要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自己