電子商務(wù)概論中央播送電視大學(xué)教材(荊林波主編)1整理課件第1章導(dǎo)論第2章面向企業(yè)的電子商務(wù)第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題第5章電子商務(wù)供給鏈第6章電子商務(wù)支付第7章電子商務(wù)效勞業(yè)第8章電子商務(wù)相關(guān)社會(huì)問題第9章電子商務(wù)開展新動(dòng)向電子商務(wù)概論〔荊林波主編〕目錄2整理課件第1章導(dǎo)論學(xué)習(xí)目標(biāo)能夠單核電子商務(wù)的根本概念，說明電子商務(wù)的流程及其根本構(gòu)成。能夠闡述電子商務(wù)的開展環(huán)境及概況。通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的產(chǎn)生和開展現(xiàn)狀有一定的認(rèn)識(shí)，對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過程、比較，電子商務(wù)的定義、作用、特點(diǎn)，電子商務(wù)的根本組成要素及結(jié)構(gòu)模型有一定的了解和掌握。理解并能分析電子商務(wù)產(chǎn)生的效益，傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較。導(dǎo)讀1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延1.2電子商務(wù)開展概況1.3全書框架及根本內(nèi)容1.4小結(jié)

3整理課件41.0電子商務(wù)引例【實(shí)例1】一位母親通過Internet查看了十幾個(gè)在線鮮花供給商后，選擇了喜愛的一家，訂了一束鮮花送給她的兒子，作為生日禮物，她告訴了供給商她兒子的生日。她的獨(dú)生子此時(shí)正在地球的另一端講學(xué)。生日的前一天，她的兒子收到了這位供給商送來的母親給他的禮物。【實(shí)例2】由Tom公司、美亞機(jī)構(gòu)和上海信息產(chǎn)業(yè)三方合資在2002年1月成立的上海美亞網(wǎng)上音像商店〔wwwmaya〕是國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的在線音像制品商店。美亞音像商店目前接受貨到付款〔僅限上海市用戶〕、信用卡、郵政匯款和銀行劃賬四種支付方式，采用ChinaPay作為支付平臺(tái)，確保網(wǎng)上支付平安可靠。第1章導(dǎo)論整理課件51.0電子商務(wù)引例阿里巴巴中文站和國(guó)際站 阿里巴巴是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)。根據(jù)艾瑞網(wǎng)發(fā)布的2021年第一季度B2B電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴占58.4%市場(chǎng)份額。2021年3月19日，阿里巴巴(HK:1688)公布了截至2021年12月31日的2021財(cái)年全年業(yè)績(jī)。報(bào)告顯示，阿里巴巴2021年總營(yíng)收到達(dá)30.01億元，同比增長(zhǎng)39%；凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)25%到達(dá)12.05億元。總注冊(cè)用戶同比上升37.95%到達(dá)3807.5萬名；付費(fèi)用戶總數(shù)同比上升41.4％到達(dá)43.2萬名。第1章導(dǎo)論整理課件

電子商務(wù)的定義所謂電子商務(wù)(ElectronicCommerce)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的具體含義是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們借助Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過程；這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。第1章導(dǎo)論1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延1.1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.2電子商務(wù)的外延1.1.3電子商務(wù)的作用1.1.4電子商務(wù)的意義

6整理課件1.1.1.2電子商務(wù)的流程 電子商務(wù)一般包括以下五個(gè)流程：

1、交易配對(duì)2、支付

3、發(fā)貨

4、收貨

5、評(píng)價(jià)第1章導(dǎo)論1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延1.1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.2電子商務(wù)的外延1.1.3電子商務(wù)的作用1.1.4電子商務(wù)的意義

7整理課件1.1.1.3信息流、資金流、物流

1、信息流－－電子商務(wù)交易雙方的信息傳遞。

2、資金流－－電子商務(wù)活動(dòng)中的貨幣流動(dòng)。

3、物流－－電子商務(wù)活動(dòng)中的商品流動(dòng)。第1章導(dǎo)論1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延1.1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.2電子商務(wù)的外延1.1.3電子商務(wù)的作用1.1.4電子商務(wù)的意義

8整理課件9電子商務(wù)的支撐體系 一、根本支撐體系可以分為：1、根底層－－網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、電子支付、物流根底、平安保障、終端設(shè)備、法規(guī)監(jiān)管體系。2、效勞層－－主要由電子商務(wù)效勞業(yè)組成。3、應(yīng)用層－－指電子商務(wù)的多種商業(yè)模式。1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延1.1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.2電子商務(wù)的外延1.1.3電子商務(wù)的作用1.1.4電子商務(wù)的意義

第1章導(dǎo)論整理課件1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延1.1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.2電子商務(wù)的外延1.1.3電子商務(wù)的作用1.1.4電子商務(wù)的意義

1.1.2.2電子商務(wù)的內(nèi)容

二.電子商務(wù)的分類

第1章導(dǎo)論10整理課件電子商務(wù)的根本要素 1．交易主體 電子商務(wù)交易主體，指以營(yíng)利為目的，借助電腦技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)實(shí)施商事行為并因此而享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的法人、自然人和其他組織。 2．電子市場(chǎng)EM 所謂電子市場(chǎng)就是指EC實(shí)體從事商品和效勞交換的場(chǎng)所。 3．交易事務(wù) 指EC實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容。第1章導(dǎo)論1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延1.1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.2電子商務(wù)的外延1.1.3電子商務(wù)的作用1.1.4電子商務(wù)的意義

11整理課件1.1.2.4電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型

1．電子商務(wù)的總框架第1章導(dǎo)論1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延1.1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.2電子商務(wù)的外延1.1.3電子商務(wù)的作用1.1.4電子商務(wù)的意義

12整理課件電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型 2．電子商務(wù)開展框架第1章導(dǎo)論1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延1.1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.2電子商務(wù)的外延1.1.3電子商務(wù)的作用1.1.4電子商務(wù)的意義

13整理課件電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型 2．電子商務(wù)開展框架——電子商務(wù)應(yīng)用第1章導(dǎo)論1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延1.1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.2電子商務(wù)的外延1.1.3電子商務(wù)的作用1.1.4電子商務(wù)的意義

14整理課件宏觀層面的影響1.使以生產(chǎn)活動(dòng)為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變成以消費(fèi)需求為主導(dǎo)。2.提高商業(yè)效率，降低社會(huì)交易本錢。3.可以優(yōu)化社會(huì)資源配置。4.推動(dòng)社會(huì)分工和創(chuàng)新。第1章導(dǎo)論1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延1.1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.2電子商務(wù)的外延1.1.3電子商務(wù)的作用1.1.4電子商務(wù)的意義

15整理課件16微觀層面的影響1.對(duì)企業(yè)而言，可帶來更廣闊的市場(chǎng)和開展空間、降低庫(kù)存、推動(dòng)企業(yè)改革等。2.對(duì)消費(fèi)者來說，可提供更多的產(chǎn)品選擇、享受購(gòu)物樂趣、了解產(chǎn)品信息等。第1章導(dǎo)論1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延1.1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.2電子商務(wù)的外延1.1.3電子商務(wù)的作用1.1.4電子商務(wù)的意義

整理課件171.1.4電子商務(wù)的意義1.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。2.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。3.創(chuàng)造就業(yè)時(shí)機(jī)。4.利于改善民生。第1章導(dǎo)論1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延1.1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.2電子商務(wù)的外延1.1.3電子商務(wù)的作用1.1.4電子商務(wù)的意義

整理課件1.2.1電子商務(wù)的開展環(huán)境1.2.2我國(guó)電子商務(wù)開展現(xiàn)狀

社會(huì)環(huán)境電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，開展于20世紀(jì)90年代。產(chǎn)生和開展的社會(huì)根底是： 〔1〕政府的支持與推動(dòng)。 〔2〕計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。 〔3〕網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。 〔4〕完善的網(wǎng)絡(luò)效勞。1.2電子商務(wù)開展概況第1章導(dǎo)論18整理課件19經(jīng)濟(jì)環(huán)境1．全球貿(mào)易長(zhǎng)期增長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)分工深入推動(dòng)、全球經(jīng)濟(jì)不景氣。2．我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速平穩(wěn)開展、進(jìn)出口貿(mào)易快速增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、企業(yè)信息化管理水平提高。1.2電子商務(wù)的開展概況第1章導(dǎo)論1.2.1電子商務(wù)的開展環(huán)境1.2.2我國(guó)電子商務(wù)開展現(xiàn)狀

整理課件技術(shù)環(huán)境電子商務(wù)的開展分為兩個(gè)階段，即始于20世紀(jì)80年代中期EDI電子商務(wù)和始于90年代初期Internet電子商務(wù)。1．80年代～90年代基于EDI的電子商務(wù)

電子通信的方式

增值網(wǎng)絡(luò)VAN

EDI電子商務(wù)技術(shù)

僅局限在先進(jìn)國(guó)家和地區(qū)以及大型的企業(yè)范圍內(nèi)應(yīng)用1.2電子商務(wù)的開展概況第1章導(dǎo)論1.2.1電子商務(wù)的開展環(huán)境1.2.2我國(guó)電子商務(wù)開展現(xiàn)狀

20整理課件技術(shù)環(huán)境2．90年代以來基于因特網(wǎng)的電子商務(wù) 開放的網(wǎng)絡(luò)通信方式

Internet的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

開放的網(wǎng)絡(luò)電子銀行

平安的在線支付技術(shù)

也適合中小型的企業(yè)應(yīng)用第1章導(dǎo)論1.2電子商務(wù)的開展概況1.2.1電子商務(wù)的開展環(huán)境1.2.2我國(guó)電子商務(wù)開展現(xiàn)狀

21整理課件交易規(guī)模持續(xù)快速擴(kuò)大我國(guó)的電子商務(wù)始于1997年，中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)與中國(guó)商品交易中心的推出，9月20日的第一封電子郵件越過長(zhǎng)城，通向了世界，揭開了中國(guó)使用互聯(lián)網(wǎng)的序幕。1998年“首都電子商務(wù)工程〞的開展，以及1999年的“8848網(wǎng)上超市〞的出現(xiàn)，標(biāo)志著我國(guó)電子商務(wù)開展速度加快，中國(guó)的電子商務(wù)開展至此正式起步。第1章導(dǎo)論1.2電子商務(wù)的開展概況1.2.1電子商務(wù)的開展環(huán)境1.2.2我國(guó)電子商務(wù)開展現(xiàn)狀

22整理課件我國(guó)電子商務(wù)開展過程可分為四個(gè)階段： 第一階段:1990-1993，開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段。 第二階段：1993-1997，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程〞階段，為電子商務(wù)開展打根底。 第三階段：1998-2000年進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)開展階段。 第四階段:1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段。第1章導(dǎo)論1.2電子商務(wù)的開展概況1.2.1電子商務(wù)的開展環(huán)境1.2.2我國(guó)電子商務(wù)開展現(xiàn)狀

23整理課件網(wǎng)商群體崛起第1章導(dǎo)論1.2電子商務(wù)的開展概況1.2.1電子商務(wù)的開展環(huán)境1.2.2我國(guó)電子商務(wù)開展現(xiàn)狀

24整理課件業(yè)務(wù)開展進(jìn)一步完善第1章導(dǎo)論1.2電子商務(wù)的開展概況1.2.1電子商務(wù)的開展環(huán)境1.2.2我國(guó)電子商務(wù)開展現(xiàn)狀

25整理課件

企業(yè)意識(shí)不斷提高第1章導(dǎo)論1.2電子商務(wù)的開展概況1.2.1電子商務(wù)的開展環(huán)境1.2.2我國(guó)電子商務(wù)開展現(xiàn)狀

26整理課件有模式多元化和效勞深化的趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物迅猛開展移動(dòng)電子商務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)品牌電子商務(wù)企業(yè)日益增多第1章導(dǎo)論27整理課件281．認(rèn)識(shí)阿里巴巴集團(tuán) 阿里巴巴集團(tuán)是全球電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，是中國(guó)最大的電子商務(wù)公司。阿里巴巴集團(tuán)茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)已擁有5家子公司：阿里巴巴網(wǎng)站–是世界領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，效勞于全球的中小企業(yè)；淘寶網(wǎng)–亞洲最大的綜合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)和中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺(tái)–阿里媽媽(2021年9月與淘寶網(wǎng)合并)；支付寶–國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)；雅虎口碑–中國(guó)領(lǐng)先的搜索引擎、社區(qū)與資訊效勞提供商和中國(guó)最大的本地生活消費(fèi)社區(qū)；阿里軟件–效勞于中國(guó)中小企業(yè)者的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的商務(wù)管理軟件公司。第1章導(dǎo)論整理課件292．阿里巴巴的開展進(jìn)程 馬云于1999年正式成立阿里巴巴，從事B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 阿里巴巴的成長(zhǎng)過程根本可以歸納為兩個(gè)開展階段，第一階段為2001年至2004年期間，該階段的開展目標(biāo)是Meetatalibaba，即使有交易與貿(mào)易需求的人在阿里巴巴相遇。第二階段為2005年至今，該階段的開展目標(biāo)是Workatalibaba，即使用戶的任何交易與貿(mào)易行為都與阿里巴巴產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。第1章導(dǎo)論整理課件303.阿里巴巴的核心業(yè)務(wù)

第1章導(dǎo)論整理課件314.阿里巴巴的網(wǎng)站模式 阿里巴巴主頁地址：alibaba 網(wǎng)站主頁包括九大功能頻道：找產(chǎn)品、找公司、找加工、找?guī)齑?、二手、小額批發(fā)、創(chuàng)業(yè)加盟、工程合作、找商業(yè)效勞、找買家。四個(gè)行業(yè)分類：工業(yè)品、消費(fèi)品、原材料、商業(yè)效勞。其它輔助功能：交商友、商業(yè)資訊、論壇、博客、阿里幫幫。 阿里巴巴國(guó)際站現(xiàn)有三類會(huì)員：免費(fèi)會(huì)員〔限制性申請(qǐng)：如公司是在中國(guó)大陸，您只有參加中國(guó)供給商才能使用賣家的功能。〕TrustPass會(huì)員〔中國(guó)大陸、香港、澳門和臺(tái)灣以外的收費(fèi)會(huì)員〕中國(guó)供給商會(huì)員〔中國(guó)大陸、香港、澳門和臺(tái)灣的收費(fèi)會(huì)員〕第1章導(dǎo)論整理課件325．贏利模式 〔1〕會(huì)員費(fèi)用及廣告競(jìng)價(jià)為主 會(huì)員收入始終是阿里巴巴公司主要的收入來源。以2004年阿里巴巴網(wǎng)站會(huì)員數(shù)量估計(jì)，阿里巴巴的會(huì)員收入約為4500萬美元 〔2〕收益來源拓展到買賣雙方 除了會(huì)員收費(fèi)以外，搜索營(yíng)銷以及阿里軟件有望成為阿里巴巴新的收入支柱之一。第1章導(dǎo)論整理課件33第1章導(dǎo)論6.阿里巴巴的效勞內(nèi)容 〔1〕免費(fèi)的效勞內(nèi)容免費(fèi)注冊(cè)成為普通會(huì)員；免費(fèi)使用阿里旺旺；免費(fèi)使用網(wǎng)上支付工具—支付寶。 〔2〕收費(fèi)的效勞內(nèi)容“誠(chéng)信通〞會(huì)員效勞。費(fèi)用：2800元/年“中國(guó)供給商〞會(huì)員效勞。費(fèi)用：6-12萬元/年不等關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)排名效勞：競(jìng)價(jià)排名是誠(chéng)信通會(huì)員專享的搜索排名效勞；其他各類關(guān)于商務(wù)/廣告合作等效勞依實(shí)際情況而定。整理課件341.3全書框架及根本內(nèi)容〔1〕第2章面向企業(yè)的電子商務(wù)：主要內(nèi)容有B2B電子商務(wù)的概念與分類及其運(yùn)作流程，并了解B2B電子商務(wù)的根本模式。第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)：主要內(nèi)容有B2C電子商務(wù)運(yùn)作的根本原理及其模式并了解C2C電子商務(wù)。第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題：主要內(nèi)容有電子商務(wù)交易概述、市場(chǎng)調(diào)研以及交易定價(jià)的常用策略和交易促銷策略。第5章電子商務(wù)供給鏈：主要內(nèi)容有供給鏈概論、供給鏈管理策略以及供給鏈管理中的信息技術(shù)。1.3全書框架及根本內(nèi)容第1章導(dǎo)論第1章導(dǎo)論第2章面向企業(yè)的電子商務(wù)第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題第5章電子商務(wù)供給鏈第6章電子商務(wù)支付第7章電子商務(wù)效勞業(yè)第8章電子商務(wù)相關(guān)社會(huì)問題第9章電子商務(wù)開展新動(dòng)向整理課件351.3全書框架及根本內(nèi)容〔2〕第6章電子商務(wù)支付：主要內(nèi)容有電子支付及其支付工具以及第三方支付和移動(dòng)支付。第7章電子商務(wù)效勞業(yè)：主要內(nèi)容有電子商務(wù)效勞業(yè)概述以及電子商務(wù)效勞業(yè)的主要門類和開展態(tài)勢(shì)。第8章電子商務(wù)相關(guān)社會(huì)問題：主要內(nèi)容有電子商務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和相關(guān)的法規(guī)問題。第9章電子商務(wù)開展新動(dòng)向：主要內(nèi)容有Web2.0、云計(jì)算、以及物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)。1.3全書框架及根本內(nèi)容第1章導(dǎo)論第1章導(dǎo)論第2章面向企業(yè)的電子商務(wù)第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題第5章電子商務(wù)供給鏈第6章電子商務(wù)支付第7章電子商務(wù)效勞業(yè)第8章電子商務(wù)相關(guān)社會(huì)問題第9章電子商務(wù)開展新動(dòng)向整理課件小結(jié) 本章主要介紹了以下內(nèi)容: 〔1〕電子商務(wù)的產(chǎn)生與開展 介紹了現(xiàn)階段世界電子商務(wù)的開展現(xiàn)狀。 〔2〕電子商務(wù)的根本概念 電子商務(wù)是是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 〔3〕電子商務(wù)的框架模型 電子商務(wù)是個(gè)市場(chǎng)環(huán)境，是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般性抽象描述，它由交易主體、電子市場(chǎng)EM(ElectronicMarket)、交易事務(wù)和信息流、資金流物流等根本要素構(gòu)成。第1章電子商務(wù)概述1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與開展1.2電子商務(wù)的根本概念1.3電子商務(wù)的框架模型1.4小結(jié)第1章導(dǎo)論36整理課件第2章面向企業(yè)的電子商務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握B2B電子商務(wù)的根本概念。了解B2B電子商務(wù)的根本構(gòu)成和流程。能夠?qū)2B電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行分類并分析其盈利模式。通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能理解幾種典型的電子商務(wù)模式，并能認(rèn)識(shí)一些有代表性的電子商務(wù)網(wǎng)站。導(dǎo)讀2.1B2B電子商務(wù)的概念與分類2.2B2B電子商務(wù)的運(yùn)作流程2.3B2B電子商務(wù)模式2.4小結(jié)

37整理課件第2章面向企業(yè)的電子商務(wù)前言 2021年，中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)交易額到達(dá)21480億元，與07年相比，同比增長(zhǎng)40.2%。B2B市場(chǎng)交易額占中國(guó)整體電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的89.5%，預(yù)計(jì)2021年B2B市場(chǎng)交易額將到達(dá)30764億元，未來三年市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率保持在41.6%。2.1B2B電子商務(wù)的概念與分類2.1.1B2B電子商務(wù)的根本概念2.1.2B2B電子商務(wù)的分類38整理課件第2章面向企業(yè)的電子商務(wù)B2B的概念 B2B〔BusinesstoBusiness，有時(shí)寫作BtoB〕指的是商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、效勞及信息的交換。一般以信息發(fā)布與撮合為主，主要是建立商家之間的橋梁,它所提供的效勞根本分為三類： 〔1〕交易效勞：市場(chǎng)、銷售、采購(gòu)、信息增值效勞等； 〔2〕業(yè)務(wù)效勞：研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、物流等； 〔3〕技術(shù)效勞：信息處理、數(shù)據(jù)托管、應(yīng)用系統(tǒng)等。2.1B2B電子商務(wù)的概念與分類2.1.1B2B電子商務(wù)的根本概念2.1.2B2B電子商務(wù)的分類39整理課件第2章面向企業(yè)的電子商務(wù)B2B電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響

1.改變企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的方式 2.改變企業(yè)的生產(chǎn)方式 3.對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場(chǎng)革命 4.改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式 5.改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)根底 6.改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形象2.1B2B電子商務(wù)的概念與分類2.1.1B2B電子商務(wù)的根本概念2.1.2B2B電子商務(wù)的分類40整理課件41第2章面向企業(yè)的電子商務(wù)2.1.2B2B電子商務(wù)的分類 1.按行業(yè)劃分：水平型、垂直型。 2.按效勞內(nèi)容劃分：信息效勞類、交易效勞類。 3.按貿(mào)易類型劃分：內(nèi)貿(mào)型、外貿(mào)型。 4.按交易主導(dǎo)企業(yè)劃分：賣方集中、買方集中、多對(duì)多模式。 5.按交易機(jī)制劃分：產(chǎn)品目錄式、拍賣式、交易所式。

2.1B2B電子商務(wù)的概念與分類2.1.1B2B電子商務(wù)的根本概念2.1.2B2B電子商務(wù)的分類整理課件42第2章面向企業(yè)的電子商務(wù)B2B電子商務(wù)系統(tǒng)的組成系統(tǒng)組成主要包括：1、采購(gòu)商2、供給商3、物流商4、銀行5、B2B交易平臺(tái)6、認(rèn)證中心2.2B2B電子商務(wù)的運(yùn)作流程2.2.1B2B電子商務(wù)的根本組成2.2.2B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)整理課件第2章面向企業(yè)的電子商務(wù)2.2.1.2B2B電子商務(wù)的運(yùn)作流程2.2B2B電子商務(wù)的運(yùn)作流程2.2.1B2B電子商務(wù)的根本組成2.2.2B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)43整理課件44第2章面向企業(yè)的電子商務(wù)2.2.2B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)1、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)本錢2、降低企業(yè)交易本錢〔如可降低采購(gòu)、庫(kù)存、溝通、銷售等的本錢〕3、擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)范圍4、增加企業(yè)合作時(shí)機(jī)2.2B2B電子商務(wù)的運(yùn)作流程2.2.1B2B電子商務(wù)的根本組成2.2.2B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)整理課件第2章面向企業(yè)的電子商務(wù)2.3.1

賣方B2B電子商務(wù)模式

1.概念——一個(gè)賣家對(duì)多個(gè)買家的模式。2.構(gòu)成——包括一個(gè)賣方、多個(gè)買方、交易平臺(tái)。

3.交易方式——正向拍賣、目錄銷售。

4.利與弊——有利于新產(chǎn)品推廣，但存在渠道沖突的風(fēng)險(xiǎn)。P452.3B2B電子商務(wù)模式2.3.1網(wǎng)上銷售2.3.2網(wǎng)上采購(gòu)2.3.3交易市場(chǎng)45整理課件46第2章面向企業(yè)的電子商務(wù)2.3.2買方B2B電子商務(wù)模式 1.概念——一個(gè)買家對(duì)多個(gè)賣家的模式。2.構(gòu)成——包括一個(gè)買方、多個(gè)賣方、交易平臺(tái)。3.交易方式——逆向拍賣、詢價(jià)采購(gòu)等等。P504.利與弊——可有效降低采購(gòu)本錢，但供給商存在利益受損的風(fēng)險(xiǎn)。P512.3B2B電子商務(wù)模式2.3.1網(wǎng)上銷售2.3.2網(wǎng)上采購(gòu)2.3.3交易市場(chǎng)整理課件47第2章面向企業(yè)的電子商務(wù)2.3.3第三方B2B電子商務(wù)模式1.概念——多個(gè)買方和多個(gè)賣方通過第三方交易的模式。2.構(gòu)成——包括多個(gè)買方、多個(gè)賣方、第三方交易平臺(tái)。3.交易方式——信息效勞型平臺(tái)、交易型平臺(tái)。P56-624.利與弊——對(duì)中小企業(yè)效降電商門檻、增加市場(chǎng)時(shí)機(jī)、拓寬銷售渠道，但對(duì)各行業(yè)的效勞不夠?qū)I(yè)深入。P632.3B2B電子商務(wù)模式2.3.1網(wǎng)上銷售2.3.2網(wǎng)上采購(gòu)2.3.3交易市場(chǎng)整理課件第2章面向企業(yè)的電子商務(wù)2.4.B2B電子商務(wù)市場(chǎng)開展將呈現(xiàn)如下七大趨向：趨向1：B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)凸顯行業(yè)特性。趨向2：行業(yè)B2B聯(lián)盟開展迅速，成為垂直B2B平臺(tái)開展的重要途徑。趨向3：B2B網(wǎng)站市場(chǎng)前景看好，仍有較大上升空間，各類投資將繼續(xù)涌入。趨向4：繼續(xù)完善產(chǎn)品交易規(guī)那么是B2B交易平臺(tái)始終不渝的前進(jìn)方向。趨向5：B2B電子商務(wù)平臺(tái)的交易配套效勞將趨于更加完善。趨向6：B2B電子商務(wù)平臺(tái)間不斷創(chuàng)新交易模式，開展差異化競(jìng)爭(zhēng)。趨向7：B2B電子商務(wù)平臺(tái)從信息提供向效勞提供平臺(tái)轉(zhuǎn)變。48整理課件49第2章面向企業(yè)的電子商務(wù)小結(jié) 本章我們學(xué)習(xí)了如下內(nèi)容：介紹了B2B電子商務(wù)的概念、B2B電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響、B2B電子商務(wù)涉及的環(huán)節(jié)、交易流程、B2B電子商務(wù)的模式。導(dǎo)讀2.1B2B電子商務(wù)的概念與分類2.2B2B電子商務(wù)的運(yùn)作流程2.3B2B電子商務(wù)模式2.4小結(jié)

整理課件第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)理解B2C電子商務(wù)的內(nèi)涵及分類。熟悉B2C電子商務(wù)運(yùn)作的根本原理。能夠獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的整個(gè)流程。了解C2C電子商務(wù)分析的三要素。通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能理解幾種典型的電子商務(wù)模式，并能認(rèn)識(shí)一些有代表性的電子商務(wù)網(wǎng)站，對(duì)B2C、C2C的運(yùn)作有一定的了解和掌握。導(dǎo)讀3.1B2C電子商務(wù)運(yùn)作的根本原理3.2B2C電子商務(wù)的模式3.3C2C電子商務(wù)3.4小結(jié)50整理課件51第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)前言 2021年中國(guó)電子商務(wù)B2C市場(chǎng)交易額到達(dá)1776億元，同比增長(zhǎng)51.4%，B2C市場(chǎng)占中國(guó)整體電子商務(wù)市場(chǎng)的7.4%，3C(Computer電腦產(chǎn)品，Comunication通訊產(chǎn)品,Consumer消費(fèi)電子產(chǎn)品)、百貨、出版物居前三。近年來，中國(guó)B2C市場(chǎng)開展迅速，企業(yè)自建與第三方平臺(tái)大量涌現(xiàn)，投資者關(guān)注度顯著提高，預(yù)計(jì)未來三年中國(guó)B2C市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率可到達(dá)41%，2021年中國(guó)電子商務(wù)B2C市場(chǎng)規(guī)模有望到達(dá)4982億元。3.1B2C電子商務(wù)運(yùn)作的根本原理3.1.1零售業(yè)的開展與B2C電子商務(wù)的含義3.1.2B2C電子商務(wù)分類3.1.3B2C電子商務(wù)運(yùn)作的根本環(huán)節(jié)整理課件52第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)零售業(yè)的開展開展至今經(jīng)歷了以下四個(gè)階段：1、集貿(mào)式2、大商場(chǎng)式3、連鎖店式4、B2C電子商務(wù)3.1B2C電子商務(wù)運(yùn)作的根本原理3.1.1零售業(yè)的開展與B2C電子商務(wù)的含義3.1.2B2C電子商務(wù)分類3.1.3B2C電子商務(wù)運(yùn)作的根本環(huán)節(jié)整理課件53第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)B2C電子商務(wù)的含義 1.B2C電子商務(wù)的定義 B2C〔BusinesstoCustomer，有時(shí)寫作BtoC〕電子商務(wù)是以Internet為主要手段,由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和效勞的一種商務(wù)模式。目前,在Internet上遍布了各種類型的B2C網(wǎng)站,提供從鮮花、書藉到計(jì)算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)品和效勞。這種模式根本上等同于電子化的零售，它隨著萬維網(wǎng)的出現(xiàn)而迅速開展起來。目前，各類企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上紛紛建立網(wǎng)上虛擬商場(chǎng)，從事網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)。3.1B2C電子商務(wù)運(yùn)作的根本原理3.1.1零售業(yè)的開展與B2C電子商務(wù)的含義3.1.2B2C電子商務(wù)分類3.1.3B2C電子商務(wù)運(yùn)作的根本環(huán)節(jié)整理課件54第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)2.B2C電子商務(wù)的根本業(yè)務(wù)流程——網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流程

整理課件55第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)2.B2C電子商務(wù)的根本業(yè)務(wù)流程 ——通過網(wǎng)上電子交易市場(chǎng) 進(jìn)行交易的業(yè)務(wù)流程

整理課件56第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.適于在線營(yíng)銷的商品 在目前的市場(chǎng)環(huán)境條件下，適于網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一般應(yīng)具有以下一種或幾種特征。 〔1〕知識(shí)型產(chǎn)品 〔2〕受眾〔用戶〕范圍較為寬泛，不特定的產(chǎn)品 〔3〕能被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品整理課件57第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.1.2B2C電子商務(wù)的分類P681.按商品種類劃分：綜合型、垂直型。2.按商品類別劃分：圖書、IT數(shù)碼、母嬰家庭、數(shù)字產(chǎn)品等等。3.按商業(yè)模式劃分：直銷模式、商城模式、平臺(tái)模式、團(tuán)購(gòu)模式。3.1B2C電子商務(wù)運(yùn)作的根本原理3.1.1零售業(yè)的開展與B2C電子商務(wù)的含義3.1.2B2C電子商務(wù)分類3.1.3B2C電子商務(wù)運(yùn)作的根本環(huán)節(jié)整理課件58第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.1.3B2C電子商務(wù)運(yùn)作的根本環(huán)節(jié)1.供給商環(huán)節(jié)2.配送環(huán)節(jié)——有廠商自建配送和物流企業(yè)配送兩種。P713.支付環(huán)節(jié)——支付方式主要有貨到付款、在線支付和第三方支付。隨著第三方支付平臺(tái)的不斷開展，信用中介支付、支付、分期付款等方式的應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大。P724.購(gòu)物中介環(huán)節(jié)——如比較購(gòu)物網(wǎng)站、聯(lián)盟網(wǎng)站、搜索引擎和分類導(dǎo)航網(wǎng)站等。P733.1B2C電子商務(wù)運(yùn)作的根本原理3.1.1零售業(yè)的開展與B2C電子商務(wù)的含義3.1.2B2C電子商務(wù)分類3.1.3B2C電子商務(wù)運(yùn)作的根本環(huán)節(jié)整理課件59第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)前言 可以從不同角度對(duì)B2C的商務(wù)模式和特點(diǎn)進(jìn)行分類和探析。 1.從企業(yè)和消費(fèi)者買賣關(guān)系的角度分析 〔1〕賣方企業(yè)—買方個(gè)人模式。 〔2〕買方企業(yè)—賣方個(gè)人的電子商務(wù)。 2．根據(jù)交易的客體分析 〔1〕無形商品和效勞的電子商務(wù)模式。 ①網(wǎng)上訂閱②廣告支持③網(wǎng)上贈(zèng)予 〔2〕有形商品和效勞的電子商務(wù)模式。3.2

B2C電子商務(wù)模式3.2.1B2C電子商務(wù)直銷模式3.2.2B2C電子商務(wù)商城模式3.2.3B2C電子商務(wù)平臺(tái)模式3.2.4B2C電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)模式整理課件60第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.2.1B2C電子商務(wù)直銷模式 1.直銷模式的含義P75 2.直銷模式的優(yōu)勢(shì)：效勞便捷、渠道高效3.直銷模式的流程P764.直銷模式的實(shí)踐領(lǐng)域：珠寶行業(yè)、PC行業(yè)、服裝行業(yè)。5.傳統(tǒng)企業(yè)開展B2C電子商務(wù)直銷模式的流程P813.2

B2C電子商務(wù)模式3.2.1B2C電子商務(wù)直銷模式3.2.2B2C電子商務(wù)商城模式3.2.3B2C電子商務(wù)平臺(tái)模式3.2.4B2C電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)模式整理課件61第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.2.2B2C電子商務(wù)商城模式 1.商城模式的含義P82 2.商城模式的類型：純網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)和拓展性經(jīng)營(yíng)。3.商城模式的優(yōu)勢(shì)：全新的時(shí)空范圍、全新的產(chǎn)品展示、獲取信息全面、更深入了解用戶。4.商城模式的購(gòu)物過程：需求誘發(fā)、信息搜集、比較選擇、購(gòu)置決策、購(gòu)后評(píng)價(jià)。P843.2

B2C電子商務(wù)模式3.2.1B2C電子商務(wù)直銷模式3.2.2B2C電子商務(wù)商城模式3.2.3B2C電子商務(wù)平臺(tái)模式3.2.4B2C電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)模式整理課件62第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.2.3B2C電子商務(wù)平臺(tái)模式 1.平臺(tái)模式的含義：P85 2.平臺(tái)的角色和功能：聚合商品提高效率、價(jià)格發(fā)現(xiàn)、提高信任、降低信息傳輸本錢。P863.平臺(tái)的盈利模式：以收取效勞費(fèi)為主要盈利模式。3.2

B2C電子商務(wù)模式3.2.1B2C電子商務(wù)直銷模式3.2.2B2C電子商務(wù)商城模式3.2.3B2C電子商務(wù)平臺(tái)模式3.2.4B2C電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)模式整理課件63第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.2.4B2C電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)模式1.團(tuán)購(gòu)模式的含義：P882.團(tuán)購(gòu)模式的主要分類：消費(fèi)者自發(fā)、廠商組織、第三方組織。P893.團(tuán)購(gòu)模式的特點(diǎn)：增強(qiáng)買方議價(jià)能力、增加買方總效用、降低雙方交易費(fèi)用、利于維權(quán)和售后效勞、利于信息資源的開發(fā)和利用。P904.團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的盈利模式：以收取交易傭金為主要收入來源。5.團(tuán)購(gòu)模式的運(yùn)行方式：社區(qū)方式線上報(bào)名、在約定時(shí)間內(nèi)據(jù)購(gòu)物總量確定價(jià)格達(dá)成交易、提供商家和團(tuán)購(gòu)價(jià)到達(dá)設(shè)定的團(tuán)購(gòu)人數(shù)時(shí)便可以團(tuán)購(gòu)價(jià)獲得商品。P913.2

B2C電子商務(wù)模式3.2.1B2C電子商務(wù)直銷模式3.2.2B2C電子商務(wù)商城模式3.2.3B2C電子商務(wù)平臺(tái)模式3.2.4B2C電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)模式整理課件64第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)B2C電子商務(wù)開展趨向趨向1：B2C市場(chǎng)大而全的概念逐漸被放棄，專注于某一行業(yè)的B2C網(wǎng)站得到認(rèn)可。趨向2：B2C百花齊放，產(chǎn)品種類不斷拓寬，突破有形商品局限，向數(shù)字商品開展。趨向3：線下零售商開展B2C業(yè)務(wù)。趨向4：各種電子商務(wù)模式相互滲透，B2C電子商務(wù)與C2C電子商務(wù)的界限日益模糊。趨向5：物流建設(shè)會(huì)逐漸完善。3.2

B2C電子商務(wù)模式3.2.1B2C電子商務(wù)直銷模式3.2.2B2C電子商務(wù)商城模式3.2.3B2C電子商務(wù)平臺(tái)模式3.2.4B2C電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)模式整理課件第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)前言 C2C模式由于起步較早，再加上淘寶免費(fèi)5年的堅(jiān)持，以及拍拍網(wǎng)、易趣、百度“有啊〞等的積極參與，已經(jīng)讓這個(gè)交易模式逐漸走向成熟。C2C已經(jīng)越來越多地融入并影響著人們的生活。根據(jù)DCCI2021上半年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，35.2%的互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物費(fèi)用。3.3

C2C電子商務(wù)3.3.1C2C電子商務(wù)的含義3.3.2C2C電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響3.3.3C2C電子商務(wù)三要素分析65整理課件第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)66整理課件第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.3.1C2C電子商務(wù)的含義 C2C就是消費(fèi)者〔consumer〕與消費(fèi)者〔consumer〕之間的電子商務(wù)。 舉個(gè)例子，有個(gè)學(xué)生要畢業(yè)了，自己的電腦不想帶走，他在學(xué)校的網(wǎng)上發(fā)布賣電腦的信息，通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，被另外一個(gè)新入學(xué)的大學(xué)生買去了。這種交易行為在電子商務(wù)里就稱為C2C電子商務(wù)類型。而給賣方和買方提供交易平臺(tái)的網(wǎng)站就稱之為C2C網(wǎng)站。3.3

C2C電子商務(wù)3.3.1C2C電子商務(wù)的含義3.3.2C2C電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響3.3.3C2C電子商務(wù)三要素分析67整理課件第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)C2C的可操作性 首先，C2C能夠?yàn)橛脩魩碚嬲膶?shí)惠。 其次，C2C能夠吸引用戶。 C2C模式雖然具有很大的開展?jié)摿Γ窃谒媾R法律制度不完善、信用風(fēng)險(xiǎn)、在線支付平安等許多問題，并且，這些問題如果不能得到妥善的解決，將可能影響和制約C2C電子商務(wù)的開展。3.3

C2C電子商務(wù)3.3.1C2C電子商務(wù)的含義3.3.2C2C電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響3.3.3C2C電子商務(wù)三要素分析68整理課件69第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.3.2C2C電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響P931.促進(jìn)消費(fèi)，刺激經(jīng)濟(jì)2.促進(jìn)就業(yè)3.帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)開展3.3

C2C電子商務(wù)3.3.1C2C電子商務(wù)的含義3.3.2C2C電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響3.3.3C2C電子商務(wù)三要素分析整理課件70第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.3.3C2C電子商務(wù)三要素分析P951.信息平臺(tái)：商品展示、訂單管理、交易溝通。2.支付效勞：3.物流效勞：3.3

C2C電子商務(wù)3.3.1C2C電子商務(wù)的含義3.3.2C2C電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響3.3.3C2C電子商務(wù)三要素分析整理課件第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)C2C的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn) C2C模式代表公司有淘寶網(wǎng)、Ebay易趣網(wǎng)、飛鴿傳書、騰訊拍拍等，主要涉及領(lǐng)域有網(wǎng)上個(gè)人交易和零售業(yè)。這個(gè)模式的特點(diǎn)是能讓個(gè)人對(duì)個(gè)人的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷售，由于免除了中間商，能讓顧客直接跟相關(guān)的企業(yè)或個(gè)人直接以一種比較優(yōu)惠的價(jià)格或可以買到比較特色的產(chǎn)品。 目前C2C電子商務(wù)的運(yùn)作模式主要有拍賣平臺(tái)和店鋪平臺(tái)。3.3

C2C電子商務(wù)3.3.1C2C電子商務(wù)的含義3.3.2C2C電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響3.3.3C2C電子商務(wù)三要素分析71整理課件第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)1.拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式 這種方式是C2C電子商務(wù)企業(yè)通過為買賣雙方搭建拍賣平臺(tái)，按比例收取交易費(fèi)用。 〔１〕網(wǎng)絡(luò)拍賣的定義 網(wǎng)絡(luò)拍賣〔AuctionOnline〕是通過Internet進(jìn)行在線交易的一種模式，是指網(wǎng)絡(luò)效勞商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易模式。3.3

C2C電子商務(wù)3.3.1C2C電子商務(wù)的含義3.3.2C2C電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響3.3.3C2C電子商務(wù)三要素分析72整理課件第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)〔2〕網(wǎng)絡(luò)拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別拍賣的運(yùn)作本錢拍賣周期拍賣的時(shí)空限制拍品的審查拍賣公告的發(fā)布拍品的展示拍賣過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控拍賣標(biāo)的的拍賣時(shí)限拍賣現(xiàn)場(chǎng)氣氛支付方式拍品的點(diǎn)交過程拍賣信息的交流3.3

C2C電子商務(wù)3.3.1C2C電子商務(wù)的含義3.3.2C2C電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響3.3.3C2C電子商務(wù)三要素分析73整理課件第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)〔3〕網(wǎng)絡(luò)拍賣中拍賣標(biāo)的類型 拍賣標(biāo)的主要有以下幾種： ①“低度觸摸〞的商品 在網(wǎng)絡(luò)拍賣剛興起時(shí)，網(wǎng)站上展示的拍品大多是“低度觸摸〞的商品，如計(jì)算機(jī)、書籍、CD等。 ②標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 如書籍、音像制品等。 ③藝術(shù)收藏品 藝術(shù)收藏品在傳統(tǒng)拍賣中是最主要的拍品，而且藝術(shù)收藏品拍賣開展至今已趨于成熟。3.3

C2C電子商務(wù)3.3.1C2C電子商務(wù)的含義3.3.2C2C電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響3.3.3C2C電子商務(wù)三要素分析74整理課件第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)2．店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式 這種方式是電子商務(wù)企業(yè)提供平臺(tái)方便個(gè)人在上面開店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)，也可通過廣告或提供其它效勞收取費(fèi)用。這種平臺(tái)也可稱作網(wǎng)上商城。 理想的網(wǎng)上商城具有這樣的根本特征： 良好的品牌形象、簡(jiǎn)單快捷的申請(qǐng)手續(xù)、穩(wěn)定的后臺(tái)技術(shù)、快速周到的顧客效勞、完善的支付體系、必要的配送效勞，以及售后效勞保證措施等等；3.3

C2C電子商務(wù)3.3.1C2C電子商務(wù)的含義3.3.2C2C電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響3.3.3C2C電子商務(wù)三要素分析75整理課件第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)〔1〕網(wǎng)上商店的交易方法 ①消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的一般步驟 A．進(jìn)入網(wǎng)上商城首頁 B．訂購(gòu) C．付款 D．獲得商品 ② 一般網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)流程 A．注冊(cè)用戶 B．選擇商品 C．下訂單付款 D．處理訂單3.3

C2C電子商務(wù)3.3.1C2C電子商務(wù)的含義3.3.2C2C電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響3.3.3C2C電子商務(wù)三要素分析76整理課件第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)〔2〕網(wǎng)上商店的維護(hù)和更新 信息是一切的中心，是網(wǎng)絡(luò)之所以存在和開展的根底。網(wǎng)上商店的生存和開展也離不開這一必然規(guī)律，網(wǎng)站沒有新鮮的內(nèi)容怎能吸引人？網(wǎng)上商店應(yīng)當(dāng)經(jīng)常有吸引人的有價(jià)值的內(nèi)容，讓人能夠經(jīng)常訪問，這樣才能讓你的網(wǎng)上商店充滿生命力。只有一個(gè)不斷更新的網(wǎng)上商店才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的開展，才會(huì)帶來真正的效益。3.3

C2C電子商務(wù)3.3.1C2C電子商務(wù)的含義3.3.2C2C電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響3.3.3C2C電子商務(wù)三要素分析77整理課件第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.C2C電子商務(wù)開展趨向 C2C電子商務(wù)市場(chǎng)開展將呈現(xiàn)如下五大趨向： 趨向1：未來幾年，我國(guó)C2C市場(chǎng)的開展將由量變到質(zhì)變，進(jìn)入快速開展階段。 趨向2：寡頭博弈，C2C平臺(tái)的參與者彼此之間會(huì)相互影響，謹(jǐn)慎中求開展。 趨向3：充分利用自身資源，開展差異化競(jìng)爭(zhēng)。 趨向4：新的盈利模式或?qū)⒊霈F(xiàn)。 趨向5：C2C平臺(tái)將為用戶提供更加完整的購(gòu)物解決方案。3.3

C2C電子商務(wù)3.3.1C2C電子商務(wù)的含義3.3.2C2C電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響3.3.3C2C電子商務(wù)三要素分析78整理課件第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)淘寶網(wǎng) 淘寶網(wǎng)是國(guó)內(nèi)首選購(gòu)物網(wǎng)站，亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站，由全球最正確B2B平臺(tái)阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購(gòu)物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)，顧名思義——沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠(chéng)信為本的準(zhǔn)那么，從零做起。根據(jù)CNNIC中心?2021年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告?〔2021年6月〕發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率已經(jīng)到達(dá)81.5%，居第一位。3.3

C2C電子商務(wù)3.3.1C2C電子商務(wù)的含義3.3.2C2C電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響3.3.3C2C電子商務(wù)三要素分析79整理課件第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)1.淘寶網(wǎng)的系統(tǒng)功能體系 〔1〕會(huì)員注冊(cè)系統(tǒng)(免費(fèi)注冊(cè)):這種以免費(fèi)為代價(jià)招徠人氣,流量竄升之快令人側(cè)目。 〔2〕淘寶的網(wǎng)上買賣系統(tǒng):通過電子商務(wù)平臺(tái)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)； 〔3〕淘寶的支付系統(tǒng):“支付寶〞它是一種針對(duì)網(wǎng)上交易特別推出的平安付款效勞； 〔4〕網(wǎng)絡(luò)效勞系統(tǒng):21CN借助雄厚的網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，為淘寶網(wǎng)打造短信平臺(tái)，拓展會(huì)員效勞渠道。3.3

C2C電子商務(wù)3.3.1C2C電子商務(wù)的含義3.3.2C2C電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響3.3.3C2C電子商務(wù)三要素分析80整理課件第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)2.淘寶網(wǎng)的商業(yè)流程 網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)，必須完成如下商業(yè)流程： 〔1〕注冊(cè)會(huì)員； 〔2〕發(fā)布需求信息； 〔3〕選擇買(賣)家； 〔4〕確定雙方交易關(guān)系:確保貨物的發(fā)出； 〔5〕物品的流動(dòng):相關(guān)物流系統(tǒng)的協(xié)助； 〔6〕資金的流動(dòng):支付寶,相關(guān)銀行； 〔7〕交易的完成； 〔8〕信息的反響〔評(píng)價(jià)〕；3.3

C2C電子商務(wù)3.3.1C2C電子商務(wù)的含義3.3.2C2C電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響3.3.3C2C電子商務(wù)三要素分析81整理課件第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)3.商業(yè)模式 〔1〕經(jīng)營(yíng)模式 淘寶網(wǎng)實(shí)行產(chǎn)品登錄免費(fèi)制度，讓用戶真正在網(wǎng)上交易中獲得利益，才能培養(yǎng)更多忠實(shí)的網(wǎng)絡(luò)交易者，把“蛋糕〞做大。 〔2〕投資模式 在淘寶網(wǎng)成立之初，其誠(chéng)信建設(shè)就已緊鑼密鼓的展開。不斷完善產(chǎn)品的品種，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品多樣化，實(shí)現(xiàn)口號(hào)“沒有淘不到的寶貝〞。加強(qiáng)廣告宣傳投資，竭力投資建設(shè)網(wǎng)上誠(chéng)信和平安體系。3.3

C2C電子商務(wù)3.3.1C2C電子商務(wù)的含義3.3.2C2C電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響3.3.3C2C電子商務(wù)三要素分析82整理課件第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)4.阿里巴巴與淘寶網(wǎng)比照分析 兩類網(wǎng)站的共同點(diǎn)：〔1〕都為會(huì)員提供注冊(cè)、發(fā)布商品信息并提供二級(jí)域名；〔2〕都為會(huì)員提供后臺(tái)管理平臺(tái)；〔3〕網(wǎng)站為交易各方提供信用評(píng)估機(jī)制。 但是，它們又有許多不同之處。阿里巴巴網(wǎng)站的客戶針對(duì)的是企業(yè)；淘寶網(wǎng)站就不同了，淘包網(wǎng)屬于C2C類網(wǎng)站，交易雙方都是個(gè)人。3.3

C2C電子商務(wù)3.3.1C2C電子商務(wù)的含義3.3.2C2C電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響3.3.3C2C電子商務(wù)三要素分析83整理課件第3章面向消費(fèi)者的電子商務(wù)小結(jié) 本章我們學(xué)習(xí)了如下內(nèi)容： 〔1〕B2C電子商務(wù) 介紹了B2C的含義、B2C電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響、B2C電子商務(wù)涉及的環(huán)節(jié)、交易流程、B2B電子商務(wù)的模式。 介紹了B2C電子商務(wù)的根本業(yè)務(wù)流程、適于在線營(yíng)銷的商品、B2C電子商務(wù)的模式?！?〕C2C電子商務(wù) 介紹了C2C電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)拍賣。 介紹了淘寶網(wǎng)及其與阿里巴巴網(wǎng)的比照分析。

導(dǎo)讀3.1B2C電子商務(wù)運(yùn)作的根本原理3.2B2C電子商務(wù)的模式3.3C2C電子商務(wù)3.4小結(jié)84整理課件第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握電子商務(wù)交易的特點(diǎn)、主要流程、主要影響因素及類型。掌握電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)和步驟，能夠應(yīng)用電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。掌握電子商務(wù)市場(chǎng)定價(jià)的原那么和特點(diǎn)，并能夠應(yīng)用電子商務(wù)市場(chǎng)定價(jià)的策略進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定價(jià)。掌握電子商務(wù)促銷的方式，并能運(yùn)用這些促銷方式進(jìn)行電子商務(wù)促銷活動(dòng)。導(dǎo)讀4.1電子商務(wù)交易概述4.2電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研4.3電子商務(wù)交易定價(jià)的常用策略4.4電子商務(wù)交易促銷策略4.5小結(jié)85整理課件第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題

商務(wù)交易的概念

商務(wù)交易是商務(wù)活動(dòng)的主體為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化所進(jìn)行的營(yíng)銷、磋商、簽約、履行合同等一系列商務(wù)活動(dòng)的有序集合。

電子商務(wù)交易與其他商務(wù)交易的顯著差異1、普遍性；2、虛擬性；3、互動(dòng)性。P1014.1電子商務(wù)交易概述4.1.1電子商務(wù)交易的特點(diǎn)4.1.2電子商務(wù)交易的主要流程4.1.3電子商務(wù)交易的主要影響因素4.1.4電子商務(wù)交易的類型86整理課件87第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題4.1.2電子商務(wù)交易的主要流程

1、交易前的準(zhǔn)備

2、交易談判和簽訂合同

3、辦理交易開始前的手續(xù)

4、交易合同的履行和索賠P1024.1電子商務(wù)交易概述4.1.1電子商務(wù)交易的特點(diǎn)4.1.2電子商務(wù)交易的主要流程4.1.3電子商務(wù)交易的主要影響因素4.1.4電子商務(wù)交易的類型整理課件88第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題4.1.3電子商務(wù)交易的主要影響因素1、網(wǎng)站訪問及易用性2、網(wǎng)站品牌信譽(yù)和商家信用體制3、產(chǎn)品品牌、價(jià)格、品類和質(zhì)量4、配套效勞完備性5、客戶效勞態(tài)度和水平6、網(wǎng)站營(yíng)銷和宣傳P1034.1電子商務(wù)交易概述4.1.1電子商務(wù)交易的特點(diǎn)4.1.2電子商務(wù)交易的主要流程4.1.3電子商務(wù)交易的主要影響因素4.1.4電子商務(wù)交易的類型整理課件89第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類1、間接電子商務(wù)——有形貨物的電子訂單2、直接電子商務(wù)——無形貨物和效勞4.1電子商務(wù)交易概述4.1.1電子商務(wù)交易的特點(diǎn)4.1.2電子商務(wù)交易的主要流程4.1.3電子商務(wù)交易的主要影響因素4.1.4電子商務(wù)交易的類型整理課件90第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類1、電子數(shù)據(jù)交換商務(wù)2、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)3、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)P1054.1電子商務(wù)交易概述4.1.1電子商務(wù)交易的特點(diǎn)4.1.2電子商務(wù)交易的主要流程4.1.3電子商務(wù)交易的主要影響因素4.1.4電子商務(wù)交易的類型整理課件91第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的含義和特點(diǎn) 1、市場(chǎng)調(diào)研是指以科學(xué)方法系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求。2、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容 〔1〕市場(chǎng)需求情況調(diào)查及分析研究。 〔2〕用戶及消費(fèi)者購(gòu)置行為的研究。 〔3〕營(yíng)銷因素研究。 〔4〕社會(huì)環(huán)境研究。 〔5〕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究。

4.2電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研4.2.1電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研概述4.2.2電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的一般步驟4.2.3電子商務(wù)調(diào)研的主要方法整理課件92第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題4.2.1.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)1、可突破時(shí)空限制。2、具有便捷性和經(jīng)濟(jì)性。3、具有及時(shí)性和客觀性4、數(shù)據(jù)可再利用和升值5、具有可檢驗(yàn)性和可控性

4.2電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研4.2.1電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研概述4.2.2電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的一般步驟4.2.3電子商務(wù)調(diào)研的主要方法整理課件93第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題4.2.2電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的一般步驟

1、確定目標(biāo)

2、設(shè)計(jì)調(diào)研方案

3、收集信息

4、信息整理和分析

5、撰寫調(diào)研報(bào)告

4.2電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研4.2.1電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研概述4.2.2電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的一般步驟4.2.3電子商務(wù)調(diào)研的主要方法整理課件94第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題4.2.3電子商務(wù)調(diào)研的主要方法 有在線問卷調(diào)查、電子郵件調(diào)查、對(duì)訪問者的隨機(jī)抽樣調(diào)查、固定樣本調(diào)查等。按資料來源可劃分為以下兩種方法。1、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研方法網(wǎng)上問卷調(diào)研法、網(wǎng)上觀察法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法、專題討論法。2、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研的方法利用搜索引擎收集資料、訪問網(wǎng)站收集信息、利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)信息。4.2電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研4.2.1電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研概述4.2.2電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的一般步驟4.2.3電子商務(wù)調(diào)研的主要方法整理課件95第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題 3、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的策略〔1〕設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔在線調(diào)查表?！?〕鼓勵(lì)盡可能多的人參與調(diào)查?！?〕盡量減少無效問卷?！?〕保護(hù)個(gè)人隱私?！?〕防止濫用市場(chǎng)調(diào)查功能?！?〕采用多種網(wǎng)上調(diào)研手段相結(jié)合。

4.2電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研4.2.1電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研概述4.2.2電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的一般步驟4.2.3電子商務(wù)調(diào)研的主要方法整理課件第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題4.3.1電子商務(wù)交易定價(jià)的原那么1、遵循價(jià)值規(guī)律價(jià)格要以價(jià)值為根底、生產(chǎn)和定價(jià)都要符合社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)本錢、價(jià)格圍繞價(jià)值波動(dòng)，為企業(yè)自主定價(jià)創(chuàng)造時(shí)機(jī)。2、從實(shí)際出發(fā)3、效勞于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)4.3

電子商務(wù)交易定價(jià)的常用策略4.3.1電子商務(wù)交易定價(jià)的原那么4.3.2電子商務(wù)交易定價(jià)的特點(diǎn)4.3.3電子商務(wù)交易定價(jià)策略96整理課件97第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題4.3.2電子商務(wù)交易定價(jià)的特點(diǎn)

1、打破了產(chǎn)品價(jià)格信息的不對(duì)稱性2、推行低價(jià)策略3、全球性影響定價(jià)

4、有利于個(gè)性化定價(jià)4.3

電子商務(wù)交易定價(jià)的常用策略4.3.1電子商務(wù)交易定價(jià)的原那么4.3.2電子商務(wù)交易定價(jià)的特點(diǎn)4.3.3電子商務(wù)交易定價(jià)策略整理課件第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題4.3.3電子商務(wù)交易定價(jià)策略1、免費(fèi)策略2、高價(jià)策略3、低價(jià)策略4、個(gè)性化定價(jià)策略5、動(dòng)態(tài)定價(jià)策略6、聯(lián)盟定價(jià)策略7、捆綁定價(jià)策略8、版本定價(jià)策略9、網(wǎng)上拍賣策略10、折扣定價(jià)策略4.3

電子商務(wù)交易定價(jià)的常用策略4.3.1電子商務(wù)交易定價(jià)的原那么4.3.2電子商務(wù)交易定價(jià)的特點(diǎn)4.3.3電子商務(wù)交易定價(jià)策略98整理課件第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題4.4電子商務(wù)交易促銷策略 網(wǎng)上促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和效勞的信息，以啟發(fā)需求，引起消費(fèi)者的購(gòu)置欲望和購(gòu)置行為的各種活動(dòng)。#網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn) 第一，基于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，其受眾具有廣泛性。 第二，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以促使企業(yè)與消費(fèi)者雙向互動(dòng)。 第三，網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的出現(xiàn)，將所有的企業(yè)都推向了一個(gè)世界統(tǒng)一的市場(chǎng)。4.4電子商務(wù)交易促銷策略4.4.1搜索引擎促銷策略4.4.2網(wǎng)絡(luò)廣告促銷策略4.4.3廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)促銷策略4.4.4網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站促銷策略4.4.5社會(huì)化促銷策略99整理課件第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題1、搜索引擎促銷策略(SEM)：指通過搜索引擎網(wǎng)站來吸引用戶訪問自己網(wǎng)站的營(yíng)銷方式。2、具體包括——搜索引擎優(yōu)化、競(jìng)價(jià)排名、購(gòu)置關(guān)鍵詞等方式。4.4電子商務(wù)交易促銷策略4.4.1搜索引擎促銷策略

4.4.2網(wǎng)絡(luò)廣告促銷策略4.4.3廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)促銷策略4.4.4網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站促銷策略4.4.5社會(huì)化促銷策略100整理課件第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題1、網(wǎng)絡(luò)廣告的定義 網(wǎng)絡(luò)廣告是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這種載體發(fā)布的盈利性的商業(yè)廣告，由商品經(jīng)營(yíng)者或效勞提供者承擔(dān)費(fèi)用，以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介而發(fā)布和傳播介紹自己所推銷的商品或提供的效勞。簡(jiǎn)言之，網(wǎng)絡(luò)廣告是指在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的以數(shù)字代碼為載體的經(jīng)營(yíng)性廣告。4.4電子商務(wù)交易促銷策略4.4.1搜索引擎促銷策略4.4.2網(wǎng)絡(luò)廣告促銷策略4.4.3廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)促銷策略4.4.4網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站促銷策略4.4.5社會(huì)化促銷策略101整理課件第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題102整理課件第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題2、網(wǎng)絡(luò)廣告的特征 作為一種新興的廣告形式，網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳統(tǒng)廣告所不具備的特點(diǎn)。 ①傳播范圍廣，傳播速度快，傳播方式更靈活； ②網(wǎng)絡(luò)廣告針對(duì)性強(qiáng)，易于保存，便于檢索，更有利于強(qiáng)化廣告效果； ③網(wǎng)絡(luò)廣告制作簡(jiǎn)單，費(fèi)用低廉，具有較強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)； ④網(wǎng)絡(luò)廣告具有極強(qiáng)的互動(dòng)性和直觀性； ⑤受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)4.4電子商務(wù)交易促銷策略4.4.1搜索引擎促銷策略4.4.2網(wǎng)絡(luò)廣告促銷策略4.4.3廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)促銷策略4.4.4網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站促銷策略4.4.5社會(huì)化促銷策略103整理課件第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題3、網(wǎng)絡(luò)廣告的分類 ①旗幟廣告(旗標(biāo)廣告、巨幅廣告、BannerAds) ②彈出式廣告〔InterstitialAds〕 ③按鈕廣告(ButtonsAds) ④電子郵件廣告 ⑤主頁廣告⑥文字鏈接廣告 ⑦移動(dòng)廣告⑧巨型廣告 ⑨分類廣告⑩電子雜志廣告4.4電子商務(wù)交易促銷策略4.4.1搜索引擎促銷策略4.4.2網(wǎng)絡(luò)廣告促銷策略4.4.3廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)促銷策略4.4.4網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站促銷策略4.4.5社會(huì)化促銷策略104整理課件第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題4、網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)價(jià)方式(1) CPM(CostPerMille)每千人本錢(2) CPC每點(diǎn)擊本錢(3) CPA(CostPerAction)每行動(dòng)本錢(4) CPR(CostPerResponse)每回應(yīng)本錢(5) CPP(CostPerPurchase)每購(gòu)置本錢(6) 包月方式(7) PFP(Pay-For-Performance)按業(yè)績(jī)付費(fèi)(8) 其他計(jì)價(jià)方式 CPL(CostPerLeads)：以搜集潛在客戶名單多少來收費(fèi)； CPS(CostPerSales)：以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額。4.4電子商務(wù)交易促銷策略4.4.1搜索引擎促銷策略4.4.2網(wǎng)絡(luò)廣告促銷策略4.4.3廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)促銷策略4.4.4網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站促銷策略4.4.5社會(huì)化促銷策略105整理課件第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題1、廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)定義：是指通過聚合網(wǎng)絡(luò)媒體廣告資源，形成投放平臺(tái)，幫助廣告主實(shí)現(xiàn)多個(gè)媒體資源組合投放的投放方式。2、我國(guó)廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分類①效果廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：以促進(jìn)產(chǎn)品銷售和業(yè)務(wù)推廣為核心目的的廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。②品牌廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：以實(shí)現(xiàn)品牌推廣為目的的廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。4.4電子商務(wù)交易促銷策略4.4.1搜索引擎促銷策略4.4.2網(wǎng)絡(luò)廣告促銷策略4.4.3廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)促銷策略4.4.4網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站促銷策略4.4.5社會(huì)化促銷策略106整理課件107第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題3、廣告網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成：①?gòu)V告主、②廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、③網(wǎng)絡(luò)媒體、④用戶。4、廣告網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈的根本線索：①?gòu)V告投放、②數(shù)據(jù)流、③資金流。4.4電子商務(wù)交易促銷策略4.4.1搜索引擎促銷策略4.4.2網(wǎng)絡(luò)廣告促銷策略4.4.3廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)促銷策略4.4.4網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站促銷策略4.4.5社會(huì)化促銷策略整理課件108第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題1、網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站：是一個(gè)集合較多的網(wǎng)址并按照一定的條件分類的一種網(wǎng)址網(wǎng)站。它是由國(guó)外的網(wǎng)址目錄和鏈接目錄開展而來的。2、網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站通過收錄各類網(wǎng)址資源，將鏈接信息攝推送給用戶，在此過程中將廣告版面售賣給廣告主，從而將廣告主與被收錄的網(wǎng)址對(duì)接起來。4.4電子商務(wù)交易促銷策略4.4.1搜索引擎促銷策略4.4.2網(wǎng)絡(luò)廣告促銷策略4.4.3廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)促銷策略4.4.4網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站促銷策略4.4.5社會(huì)化促銷策略整理課件109第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題1、社會(huì)化促銷：指電子商務(wù)企業(yè)通過社會(huì)化的媒體或應(yīng)用進(jìn)行的營(yíng)銷方式。2、社會(huì)化促銷的突出特征：用戶之間具有一定的社會(huì)關(guān)系，是相互關(guān)聯(lián)的，因此企業(yè)的營(yíng)銷推廣很容易借助此類媒體形成廣泛傳播。3、社會(huì)化媒體包括：網(wǎng)絡(luò)論壇、即時(shí)通信工具、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)效勞〔P127〕、博客等4.4電子商務(wù)交易促銷策略4.4.1搜索引擎促銷策略4.4.2網(wǎng)絡(luò)廣告促銷策略4.4.3廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)促銷策略4.4.4網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站促銷策略4.4.5社會(huì)化促銷策略整理課件第4章電子商務(wù)交易相關(guān)問題小結(jié)：本章首先概述了電子商務(wù)交易的主要流程，與傳統(tǒng)商務(wù)交易相比，電子商務(wù)交易的特點(diǎn)及影響因素，電子商務(wù)的分類；其次講述了電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)、步驟和方法；再次闡述了電子商務(wù)市場(chǎng)定價(jià)的原那么、特點(diǎn)以及市場(chǎng)定價(jià)策略；最后，就電子商務(wù)交易的促銷策略與方法進(jìn)行了介紹。導(dǎo)讀4.1電子商務(wù)交易概述4.2電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研4.3電子商務(wù)交易定價(jià)的常用策略4.4電子商務(wù)交易促銷策略4.5小結(jié)110整理課件第5章電子商務(wù)供給鏈學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解供給鏈和供給鏈管理的概念，掌握電子商務(wù)供給鏈管理的概念、電子商務(wù)供給鏈與傳統(tǒng)供給鏈管理方法的區(qū)別以及電子商務(wù)對(duì)供給鏈管理的影響。2、掌握快速反響，有效客戶響應(yīng)，合作與補(bǔ)給，企業(yè)資源規(guī)劃這四種電子商務(wù)供給鏈管理策略。3、了解信息技術(shù)在供給鏈管理中的作用以及條形碼、射頻識(shí)別和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)。導(dǎo)讀5.1電子商務(wù)供給鏈概述5.2電子商務(wù)供給鏈管理策略5.3電子商務(wù)供給鏈管理中的信息技術(shù)5.4小結(jié)111整理課件第5章電子商務(wù)供給鏈5.1.1供給鏈和供給鏈管理的概念1.供給鏈的概念 1980年提出供給鏈的概念，指在產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供給商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者〔用戶〕組成的供需網(wǎng)絡(luò)。 供給鏈分為內(nèi)部供給鏈和外部供給鏈兩種。內(nèi)部供給鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的采購(gòu)部門、生產(chǎn)部門和分銷部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò);而外部供給鏈那么是指企業(yè)外部的、與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中涉及的原材料供給商、生產(chǎn)廠商、儲(chǔ)運(yùn)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。P1345.1電子商務(wù)供給鏈管理概述5.1.1供給鏈和供給鏈管理的概念5.1.2電子商務(wù)供給鏈管理112整理課件第5章電子商務(wù)供給鏈5.1.1供給鏈和供給鏈管理的概念供給鏈結(jié)構(gòu)模型

113整理課件第5章電子商務(wù)供給鏈5.1.1供給鏈和供給鏈管理的概念 2.供給鏈的特點(diǎn) 〔1〕以物資產(chǎn)品為核心，以產(chǎn)品運(yùn)作為主要內(nèi)容。 〔2〕多層次結(jié)構(gòu)。 〔3〕多功能集成。 〔4〕協(xié)調(diào)配合。 〔5〕有特定的目的。供給鏈的目的是指整個(gè)供給鏈的最終產(chǎn)品以滿足最終用戶為目的，并使這種滿足需求的活動(dòng)能夠做到本錢更低、效果更好。 〔6〕由核心企業(yè)操作。5.1電子商務(wù)供給鏈管理概述5.1.1供給鏈和供給鏈管理的概念5.1.2電子商務(wù)供給鏈管理114整理課件第5章電子商務(wù)供給鏈5.1.1供給鏈和供給鏈管理的概念 3、供給鏈管理的概念 供給鏈管理〔SupplyChainManagement，簡(jiǎn)稱SCM〕是指利用管理的方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制及鼓勵(lì)職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行合理的調(diào)控，以到達(dá)最正確組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的本錢為客戶提供最大的附加值的目的。P136

5.1電子商務(wù)供給鏈管理概述5.1.1供給鏈和供給鏈管理的概念5.1.2電子商務(wù)供給鏈管理115整理課件第5章電子商務(wù)供給鏈5.1.2電子商務(wù)供給鏈管理 供給鏈管理可以看做是電子商務(wù)的底層構(gòu)件，它從最簡(jiǎn)單的上網(wǎng)發(fā)E-mail開始，直到企業(yè)財(cái)務(wù)管理和復(fù)雜的產(chǎn)品排序。供給鏈管理與客戶關(guān)系管理共同形成電子商務(wù)用戶核心業(yè)務(wù)兩大支柱。5.1電子商務(wù)供給鏈管理概述5.1.1供給鏈和供給鏈管理的概念5.1.2電子商務(wù)供給鏈管理116整理課件117第5章電子商務(wù)供給鏈電子商務(wù)供給鏈管理與傳統(tǒng)供給鏈管理方法的比較〔1〕供給鏈管理把供給鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，供給鏈管理涵蓋整個(gè)物流過程，從供給商到最終用戶的采購(gòu)、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程?！?〕供給鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴于戰(zhàn)略管理?！?〕供給鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡(jiǎn)單的連接?！?〕供給鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫(kù)存和合作關(guān)系去到達(dá)高水平的效勞，而不是僅僅完成一定的市場(chǎng)目標(biāo)。P137－1395.1電子商務(wù)供給鏈管理概述5.1.1供給鏈和供給鏈管理的概念5.1.2電子商務(wù)供給鏈管理整理課件118第5章電子商務(wù)供給鏈電子商務(wù)供給鏈管理與傳統(tǒng)供給鏈管理方法的比較整理課件119第5章電子商務(wù)供給鏈電子商務(wù)供給鏈管理與傳統(tǒng)供給鏈管理方法的比較整理課件120第5章電子商務(wù)供給鏈電子商務(wù)對(duì)供給鏈管理的影響〔1〕電子商務(wù)引起傳統(tǒng)供給鏈的變革,變鏈?zhǔn)焦┙o鏈為網(wǎng)式供給鏈?！?〕電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造。如職能機(jī)構(gòu)內(nèi)部、職能機(jī)構(gòu)之間以及企業(yè)與企業(yè)之間的流程再造。〔3〕電子商務(wù)促進(jìn)了供給鏈中信息流的改善?！?〕電子商務(wù)減少了供給鏈中間環(huán)節(jié)?！?〕電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或跨行業(yè)的價(jià)值鏈?！?〕電子商務(wù)具有大規(guī)模定制能力。P140－1425.1電子商務(wù)供給鏈管理概述5.1.1供給鏈和供給鏈管理的概念5.1.2電子商務(wù)供給鏈管理整理課件121第5章電子商務(wù)供給鏈1、快速反響策略產(chǎn)生的背景：(1)1984年，美國(guó)服裝、紡織以及化纖行業(yè)的先驅(qū)們成立了一個(gè)用國(guó)貨為榮委員會(huì)，該委員會(huì)研究如何長(zhǎng)期保持美國(guó)的紡織與服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。1985——1986年，KurtSalmon協(xié)會(huì)進(jìn)行了供給鏈分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，盡管系統(tǒng)的各個(gè)局部具有高運(yùn)作效率，但整個(gè)系統(tǒng)的效率卻十分低。于是纖維、紡織、服裝以及零售業(yè)開始尋找那些在供給鏈上導(dǎo)致高本錢的活動(dòng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，供給鏈的長(zhǎng)度是影響其高效運(yùn)作的主要因素。P1435.2電子商務(wù)供給鏈管理策略5.2.1快速反響策略5.2.2有效客戶響應(yīng)策略5.2.3合作方案、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給策略5.2.4企業(yè)資源