Word版本，下載可自由編輯洗車(chē)行管理制度(4篇）洗車(chē)行管理制度（1）

天潤(rùn)汽車(chē)服務(wù)連鎖管理規(guī)章制度為了制造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！

一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)懇本分的精神。敬重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)！

二、聽(tīng)從安排聽(tīng)從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；

四、員工施工操作必需依據(jù)施工技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必需做到干凈清爽；

六、仔細(xì)聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于部門(mén)處理

七、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱忱接待每為客戶(hù)（您好！歡迎光臨！請(qǐng)~?。?。作好樂(lè)觀、積極、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；

2、認(rèn)識(shí)各類(lèi)產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）

3、工作后對(duì)本次服務(wù)是否滿(mǎn)足？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提珍貴看法！跟單！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！

八、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、全勤嘉獎(jiǎng)60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必需出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；

2、每三個(gè)月進(jìn)行比選優(yōu)秀員工，嘉獎(jiǎng)200元；（條件：必需全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；）

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；

4、上班時(shí)間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元/次；5、必需聽(tīng)從安排、聽(tīng)從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

九、入職條件：

1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知落實(shí)規(guī)定；

2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書(shū)，合同期最少為一年；

3、合同期間必需遵守本公司規(guī)章制度；

4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)目標(biāo)，之后將按公司所定業(yè)績(jī)目標(biāo)完成業(yè)績(jī)；

十、辭職條件：

1、員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放全部工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合同期滿(mǎn)后如連續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次嘉獎(jiǎng)100元，并在原有底薪上加30工資；

2、未滿(mǎn)合同期如需離職者必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)具體理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金；

3、未滿(mǎn)3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除；

十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司機(jī)密3次/月；

4、偷盜本公司財(cái)物者；

十二、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

公司宗旨：敏銳觀看和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完善經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精致、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)

洗車(chē)行管理制度（2）

為了更好地規(guī)范本洗車(chē)店，提升每個(gè)人的自我素養(yǎng)。有如下幾項(xiàng)。

第一章、作息制度

一、洗車(chē)上班時(shí)間為7：00～20：00

二、沒(méi)有休息日，除兩假外。

三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

1)、洗車(chē)負(fù)責(zé)人每天登記車(chē)來(lái)的時(shí)間及車(chē)牌號(hào)及走的時(shí)間。

2)、考勤獎(jiǎng)懲方法。

①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

③曠工。曠工一次扣20元。

(4)對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的嘉獎(jiǎng)10～20元。

(5)對(duì)于拾金不昧者(指撿到車(chē)主的手機(jī)錢(qián)包及重要物品)嘉獎(jiǎng)30元

3)對(duì)于負(fù)責(zé)人少記車(chē)輛屬事實(shí)外罰款30元

其次章、員工禮儀

一、員工上班時(shí)間必需著工作服，必需干凈干凈

二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提升工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

洗車(chē)行管理制度（3）

一、店長(zhǎng)職責(zé)

1、積極與顧客溝通，保持友好相處關(guān)系，查找機(jī)會(huì)介紹。

2、擔(dān)當(dāng)美容，裝璜等技術(shù)方面的工作責(zé)任。

3、做好店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)，勞紀(jì)，衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管。

4、開(kāi)發(fā)新技術(shù)，爭(zhēng)取同行業(yè)樹(shù)立典范。

二、員工職責(zé)

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、聽(tīng)從主管工作支配，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

3、必需嚴(yán)格按部門(mén)工藝程序施工作業(yè)。

三、平安管理

主管對(duì)參與本部門(mén)施工項(xiàng)目的人及車(chē)員財(cái)物平安管理責(zé)任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。

四、勞紀(jì)管理

1、員工必需遵守公司上下班時(shí)間規(guī)定，如需請(qǐng)假，須經(jīng)主管確認(rèn)批準(zhǔn)，否則視為曠工。

2、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說(shuō)臟話(huà)，由主管進(jìn)行監(jiān)督考核。

3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)覺(jué)加重考核。

五、衛(wèi)生管理

本部門(mén)責(zé)任區(qū)內(nèi)每日支配員工進(jìn)行清潔整理，對(duì)每次責(zé)任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清理。

六、評(píng)比考核

1、每月對(duì)全部員工進(jìn)行技能考核，按成果進(jìn)行排名。

2、對(duì)員工監(jiān)督崗上的客戶(hù)評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名。

3、違反本部門(mén)規(guī)定中任何一項(xiàng)，分別斟情予以懲罰。

注：其他未盡事項(xiàng)，依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定落實(shí)。

洗車(chē)行管理制度（4）

第一章、作息制度

一、公司上班時(shí)間為8：20～17：30，值班人員上班時(shí)間為8：20～18：00。

二、每月休息日2天。

三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)。

1、公司綜合部負(fù)責(zé)每月度考勤統(tǒng)計(jì)表。

2、考勤獎(jiǎng)懲方法。

洗車(chē)人員考勤嚴(yán)格依據(jù)公司考勤管理制度落實(shí)，若有違反考勤制度進(jìn)行將進(jìn)行懲罰。

其次章、員工禮儀

一、員工上班時(shí)間必需著工作服和佩戴工作牌，工作服必需干凈干凈。

二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提升工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或詢(xún)問(wèn)時(shí)，立刻熱忱接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“感謝您的光臨”。

五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者開(kāi)除。

六、不得與顧客發(fā)生吵鬧，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知主管。

第三章設(shè)備工具使用、選購(gòu)、申領(lǐng)

一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的洗車(chē)用品匯總制表，上報(bào)公司進(jìn)行選購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)?nèi)，精品主管可先行選購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。

二、洗車(chē)房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設(shè)備清單），責(zé)任人必需按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)馬上通知洗車(chē)主管。

三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具正常使用期限內(nèi)損壞或丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除（依據(jù)工具折舊進(jìn)行賠償）。

第四章崗位設(shè)置

一、洗車(chē)場(chǎng)設(shè)三個(gè)崗位：洗車(chē)主管兼（美容工）、貼膜工、洗車(chē)美容工。

二、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)洗車(chē)場(chǎng)的日常管理工作兼美容工。

三、貼膜師傅負(fù)責(zé)貼膜工作，在閑暇時(shí)幫助洗車(chē)工作。

四、洗車(chē)工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車(chē)輛清潔工作。

第五章洗車(chē)流程

一、客戶(hù)車(chē)輛來(lái)洗車(chē)場(chǎng)區(qū)域后洗車(chē)人員將進(jìn)行洗車(chē)預(yù)約登記，并且要求公司各部門(mén)相關(guān)工作人員將車(chē)輛開(kāi)到