經(jīng)理年終總結(jié)經(jīng)理年終總結(jié)三篇經(jīng)理年終總結(jié)篇1時光匆匆，已通過去六個月，心里有說不出的感觸。在決策的基礎(chǔ)上，通過的努力，使物業(yè)向著規(guī)范化邁出了堅實的一步。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和物業(yè)全體員工的共同努力下，獲得了良好的成績，我現(xiàn)將工作狀況報告以下：一、健全制度、科學(xué)管理1、完善管理制度物業(yè)借改革的風(fēng)氣，一鼓作氣變化了原來“有事一起上，有問題某些擔(dān)”的不良現(xiàn)象，從現(xiàn)狀著手，對各部門及員工進(jìn)行了細(xì)化分工，使之責(zé)任到人，制訂了《物業(yè)崗位職責(zé)》、《物業(yè)管理規(guī)定》等制度從而大大提高了物業(yè)的工作效率。并規(guī)定員工們統(tǒng)一著裝上崗，為全力打造物業(yè)品牌形象做出很大努力。2、細(xì)化財務(wù)管理物業(yè)管理很細(xì)，細(xì)到物業(yè)管理費(fèi)的幾毛錢、水費(fèi)的幾塊錢、電費(fèi)的幾十塊錢，為了從根本節(jié)省開支，我們從財務(wù)著手，一改往日財務(wù)管理制度，將財務(wù)管理細(xì)化、規(guī)范化，并制訂了每月查賬等工作程序。3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)為了全方面提高公司員工們的素質(zhì)和物業(yè)管理知識，我們對新來員工，涉及物業(yè)保安等都通過老員工的幫、帶，看資料片等進(jìn)行了集中培訓(xùn)。二、內(nèi)部溝通、外部協(xié)調(diào)1、主動配合星光工作物業(yè)在立足自己本部門工作基礎(chǔ)上，全力配合了公司銷售部交房驗房等工作，加強(qiáng)物業(yè)同星光房產(chǎn)之間的交流與溝通。2、全力進(jìn)行外部協(xié)調(diào)①配合路多層新業(yè)主委員會工作，對前期業(yè)主委員會的某些不法行為進(jìn)行了揭發(fā)和制止，穩(wěn)定了社區(qū)秩序，得到了廣大業(yè)主們和新業(yè)主委員會的承認(rèn)，并全力協(xié)助社區(qū)做好有關(guān)社區(qū)內(nèi)計劃生育等工作。②加強(qiáng)與房管局與物價局等行政主管部門的交流與溝通，全力協(xié)助好政府、協(xié)助好主管社區(qū)做好市的創(chuàng)城工作，制訂了專門的創(chuàng)城資料檔案，并按規(guī)定對各社區(qū)進(jìn)行了布置和檢查。三、扎實基礎(chǔ)、刻苦攻關(guān)1、交接工作為了能讓業(yè)主們開心入住，我們?nèi)飿I(yè)總動員，進(jìn)行了房子交接工作，編制了新的《物業(yè)業(yè)主手冊》、《業(yè)主公約》、《業(yè)主告知書》、《裝修合同書》等，提前介入驗房工作，并把遺留問題上報公司，以期得到更快解決。交接過程中，實現(xiàn)了經(jīng)驗豐富的老員工和素質(zhì)高的員工的有效結(jié)合，并在社區(qū)設(shè)立24小時保安巡邏，以確保在交接房和裝修期間業(yè)主們?nèi)松砑柏敭a(chǎn)的安全性。2、供暖工作家園、花都、A、B等社區(qū)都是第一次供暖，并且是地暖，并且因家園CD座前兩個采暖期沒有供上，供暖管道內(nèi)諸多都已經(jīng)銹化或被泥土堵塞，再加許多閥門的損壞，都給供暖工作帶來了很大的不便，更困難的是，有許多漏點(diǎn)找不到，為了找到漏點(diǎn)，我們必須把業(yè)主的地磚破壞掉，這給住戶們帶來了很大的不便，為了全力完畢這項工作，我們?nèi)ε浜喜凉櫣╇姽?、熱電公司和明星集團(tuán)以及公司工程人員晝夜不停的工作，采用現(xiàn)場辦公（收取采暖費(fèi)等），耐心說服住戶，盡量的縮短維修時間，節(jié)省時間，使供暖工作趨于正常。3、維修工作維修的及時與否，是事關(guān)物業(yè)形象與名譽(yù)一種重要問題，為了打造良好的物業(yè)形象，為業(yè)主的排憂解難，雨季來臨之前，我們對頂層住戶逐戶調(diào)查，查看漏點(diǎn)，及時維修，并對因漏雨污染的涂料進(jìn)行維修粉刷，確保了維修人員即使是在夜里也要確保隨叫隨到，得到了廣大業(yè)主們的承認(rèn)。4、綠化工作及時完畢了社區(qū)綠化的補(bǔ)苗、施肥、修剪等工作，使社區(qū)綠化生機(jī)盎然?；叵氲墓ぷ?，有經(jīng)驗也有局限性，我們將立足優(yōu)勢，改正局限性，全力本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力做好物業(yè)管理工作，為房產(chǎn)公司的發(fā)展解除后顧之憂。經(jīng)理年終總結(jié)篇2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好！即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲，也存在局限性的地方?；赝哌^的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回眸的往事?；叵脒^去，展望將來，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠寫春秋”，下列，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)報告的重要工作。一、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)根據(jù)公司銷售的計劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來擬定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后次序。制訂產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間，前道，復(fù)合車間和檢查車間二、工作求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新在新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們通過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和含有抗菌，防水的植絨地板；以前需要購置壓花的面層，我們進(jìn)過自主的研發(fā)，能夠自己生產(chǎn)；在里通過不?？偨Y(jié)后申報數(shù)項專利。在不停的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益。，石英砂地板還處在早期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大概7100平方米，研發(fā)費(fèi)用大概50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大概2400平方米，研發(fā)費(fèi)用大概10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大概5040平方米，研發(fā)費(fèi)用大概20萬。商用地板新產(chǎn)品涉及自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。三、不停學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)無論是舊產(chǎn)品的改善還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不停地學(xué)習(xí)新的知識，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的多個因素，然后通過實驗初步擬定其工藝參數(shù)，再通過實際生產(chǎn)來檢查工藝參數(shù)的對的性，再次進(jìn)過實驗、總結(jié)、思考和重復(fù)的實踐，最后得到我們的各項工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。四、此后努力的方向1.努力學(xué)習(xí)，勇于實踐，理論結(jié)合實踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己最大的奉獻(xiàn)。2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識，加強(qiáng)各部門之間的合作，不停開拓，大膽創(chuàng)新。我有信心和各部門一道，努力學(xué)習(xí)，不停開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們公司走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱斯镜拿魈?，共同努力，共?chuàng)美妙的明天。以上報告如有局限性之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。經(jīng)理年終總結(jié)篇3今年,由于國家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動的'繼續(xù)進(jìn)一步,飲食行業(yè)環(huán)境相稱嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,飲食部在酒店的對的領(lǐng)導(dǎo)下,全方面貫徹酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的狀況下,穩(wěn)步邁進(jìn),獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,現(xiàn)將重要工作總結(jié)以下:一、各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完畢狀況:全年實現(xiàn)營業(yè)收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,營業(yè)成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,綜合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升（或下降）＿＿％,營業(yè)費(fèi)用為＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加（或下降）＿＿＿＿＿元,增加（或下降）率＿＿％,全年實際完畢任務(wù)＿＿＿＿＿元,超額完畢＿＿＿＿＿元,（定額上交年任務(wù)為380萬元）。二、今年完畢的重要工作:（一）貫徹酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分派制度,調(diào)動員工的主動性。今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19％。為了較好地完畢任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制訂了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分派方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額分成,節(jié)能加獎,充足體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的主動主動性。今年人均月收入＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿元,增加了＿＿＿元,增加率為＿＿％。（二）抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。1．健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理構(gòu)成的質(zhì)量管理小組,全年充足發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層貫徹管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實施對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。2．完善飲食部的會議制度。會議涉及年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每七天例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查報告會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時貫徹執(zhí)行。3．建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大程度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清狀況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄統(tǒng)計,同時到有關(guān)分部門核算查證,并規(guī)定管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)狀況已處在正常化。4．加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項工作的完畢,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每七天例會上重復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得互相責(zé)怪、推搪,要勇于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的某些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。5．提高綜合接待能力。今年,全方面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高統(tǒng)計;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高統(tǒng)計。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使來賓愉快而耒,滿意而歸。（三）開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣,生意難做的狀況下,飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不停探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友情夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌辦中）。第二,開展聯(lián)營活動,飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館互相配合,共同增進(jìn)經(jīng)營;如來賓憑住宿卡消費(fèi)可享有八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,來賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費(fèi)需要,每月定時推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共卡等。通過大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。（五）增強(qiáng)員工效益意識,加強(qiáng)成本控制,節(jié)省費(fèi)用開支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)省費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識,并規(guī)定員工付之行動。同時完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)省習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定時進(jìn)行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)節(jié)原材料的進(jìn)貨價。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為減少成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。（六）做好政治思想工作,增進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。飲食部充足發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。1．組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動,學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動,學(xué)英語50句活動。在各項比賽活動中,都獲得較好的成績,其中在酒店的田徑運(yùn)動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。2．全年本部門舉辦文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉OK等文娛活動9次,春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)13次,各類型座談會5次,婦女會2次,家訪6次,看望病員20次。通過多個活動,使員工形成了一種熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約5人。（七）完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。1．嚴(yán)格勞動用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄用,不符合條件的,一律拒收,不講情面,確保招工的質(zhì)量。同時,上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步員工之間,挖掘人才,不停充實隊伍,通過重復(fù)考察,全年提拔部長6人,領(lǐng)班8人。對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進(jìn)行處分辭退,全年共處分員工11人。由于勞動用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。2．完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要含有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導(dǎo)思想。另首先,成立了培訓(xùn)小組,再三是制訂了培訓(xùn)方案,采用理論與實際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每七天二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定時進(jìn)行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達(dá)未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引發(fā)的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。2．抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,貫徹各分部門安全防火負(fù)責(zé)人,認(rèn)真貫徹安全第一,防止為主的方針,制訂安全防火制度,完善安全防火方法,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實操培訓(xùn)。出品部定時清洗油煙管道,做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定時檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的方法,確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任