商務數(shù)據(jù)分析與應用智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學院青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學院

項目一測試

下面哪個生產(chǎn)要素是在2020年04月10日公布的《中共中央國務院關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見》中新確立的生產(chǎn)要素？（）

A:數(shù)據(jù)B:勞動力C:技術(shù)D:資本

答案:數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是指（）。

A:就是信息B:必須經(jīng)過加工才成為信息C:不經(jīng)過加工也可以稱作信息D:經(jīng)過解釋成為信息

答案:經(jīng)過解釋成為信息

以下哪個現(xiàn)象不屬于大數(shù)據(jù)的典型特征（）。

A:數(shù)據(jù)量大B:數(shù)據(jù)包含噪聲及缺失值C:產(chǎn)生速率高D:數(shù)據(jù)類型多

答案:數(shù)據(jù)包含噪聲及缺失值

在Excel中,處理并儲存數(shù)據(jù)的基本單位是（）

A:工作簿B:單元格C:單元格區(qū)域D:工作表

答案:單元格

數(shù)據(jù)化管理有四個層次，具體包括（）

A:業(yè)務指導管理B:戰(zhàn)略規(guī)劃管理C:運營分析管理D:經(jīng)營策略管理

答案:業(yè)務指導管理;戰(zhàn)略規(guī)劃管理;運營分析管理;經(jīng)營策略管理

商務數(shù)據(jù)的應用領(lǐng)域包括（）

A:勾勒用戶畫像B:優(yōu)化產(chǎn)品C:精細化運營D:提升營銷轉(zhuǎn)化

答案:勾勒用戶畫像;優(yōu)化產(chǎn)品;精細化運營;提升營銷轉(zhuǎn)化

大數(shù)據(jù)的特征有（）

A:真實B:有價值C:多樣D:高速E:大量

答案:真實;有價值;多樣;高速;大量

數(shù)據(jù)是數(shù)字化的證據(jù)和依據(jù)，是事物存在和發(fā)展狀態(tài)或者過程的數(shù)字化記錄，是事物發(fā)生和發(fā)展留存下來的證據(jù)。（）

A:對B:錯

答案:對

數(shù)據(jù)化管理是指將業(yè)務工作通過完善的基礎(chǔ)統(tǒng)計報表體系、數(shù)據(jù)分析體系進行明確計量、科學分析、精準定性，以數(shù)據(jù)報表的形式進行記錄、查詢、匯報、公示及存儲的過程，是現(xiàn)代企業(yè)管理方法之一。（）

A:對B:錯

答案:對

在全球信息化快速發(fā)展的大背景下，大數(shù)據(jù)已成為國家重要的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，正引領(lǐng)新一輪科技創(chuàng)新，推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展。（）

A:錯B:對

答案:對

項目二測試

以下哪項屬于電子商務平臺自身提供的數(shù)據(jù)分析工具（）。

A:逐鹿工具箱B:店偵探C:百度指數(shù)D:生意參謀

答案:生意參謀

以下能夠用于跨境電商市場行情數(shù)據(jù)采集的工具是（）。

A:店數(shù)據(jù)B:微信指數(shù)C:淘數(shù)據(jù)D:百度統(tǒng)計

答案:淘數(shù)據(jù)

在電子商務活動中，公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、隱私權(quán)等受到侵犯，這實質(zhì)上是對消費者（）的侵犯。

A:公平交易權(quán)B:知情權(quán)C:人身安全權(quán)D:財產(chǎn)安全權(quán)

答案:人身安全權(quán)

數(shù)據(jù)分析需求分析的可以分解為（）。

A:需求篩選、需求透視、需求排序B:需求樹立、需求透視、需求實現(xiàn)C:需求收集、需求羅列、需求整理D:需求整理、需求排序、需求篩選

答案:需求篩選、需求透視、需求排序

電子商務運營的基本內(nèi)容包括（）

A:產(chǎn)品運營B:流量運營C:活動運營D:店鋪運營

答案:產(chǎn)品運營;流量運營;活動運營;店鋪運營

電子商務數(shù)據(jù)化運營的工作流程包括（）

A:數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析B:確定運營目標C:搭建指標體系D:運營優(yōu)化和持續(xù)跟蹤

答案:數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析;確定運營目標;搭建指標體系;運營優(yōu)化和持續(xù)跟蹤

數(shù)據(jù)化運營在整個電商公司的運營體系中發(fā)揮很大的作用，他的價值主要表現(xiàn)在（）

A:洞悉用戶B:宏觀預測C:人力資源管理D:數(shù)據(jù)化管理

答案:洞悉用戶;宏觀預測;數(shù)據(jù)化管理

廣義的數(shù)據(jù)化運營是一種思維方式，是指通過數(shù)據(jù)化的工具、技術(shù)和方法，對運營過程中的各種環(huán)節(jié)進行科學分析、引導和應用，從而達到優(yōu)化運營效果和效率、降低成本、提高效益的目的。（）

A:對B:錯

答案:對

電子商務數(shù)據(jù)是企業(yè)進行電子商務活動時產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)和商業(yè)數(shù)據(jù)。（）

A:錯B:對

答案:對

某網(wǎng)店開展了某項營銷活動，想了解店鋪訂單增長情況，那么獲取店鋪訂單數(shù)量屬于顯性需求；如果分析此次營銷活動的轉(zhuǎn)化情況，以及各個渠道的投入產(chǎn)出情況等，則這些數(shù)據(jù)就屬于隱性需求。（）

A:對B:錯

答案:對

項目三測試

行業(yè)集中度分析，主要通過以下（）指數(shù)反映。

A:百度指數(shù)B:赫芬達爾指數(shù)C:交易指數(shù)D:阿里指數(shù)

答案:赫芬達爾指數(shù)

市場需求反映的是在一定的時期和地區(qū)內(nèi)，客戶對計劃購買的商品所表現(xiàn)出的各類需求，其分析內(nèi)容不包括（）。

A:客戶品牌偏好分析B:需求量變化趨勢分析C:市場集中度分析D:客戶價格偏好分析

答案:市場集中度分析

在淘寶網(wǎng)中,進行某行業(yè)的行業(yè)集中度分析時，可通過生意參謀中的（）擬合交易金額。

A:客群指數(shù)B:交易指數(shù)C:加購人數(shù)D:搜索熱度

答案:交易指數(shù)

下列不屬于競爭對手的是（）。

A:銷售女士棉衣的網(wǎng)店和銷售女士羽絨服的網(wǎng)店B:造成自身網(wǎng)店客戶流失的其他網(wǎng)店C:銷售電視的網(wǎng)店和銷售智能音響的網(wǎng)店D:銷售兒童保溫杯的不同網(wǎng)店

答案:銷售電視的網(wǎng)店和銷售智能音響的網(wǎng)店

關(guān)于市場數(shù)據(jù)分析的價值，下列說法正確的是（）。

A:可幫助電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題并找出解決的辦法B:有利于電商企業(yè)預測市場行情C:有助于電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)并開拓潛在市場D:提高電商企業(yè)經(jīng)營管理決策的科學性、有效性

答案:可幫助電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題并找出解決的辦法;有利于電商企業(yè)預測市場行情;有助于電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)并開拓潛在市場;提高電商企業(yè)經(jīng)營管理決策的科學性、有效性

計算行業(yè)赫芬達爾指數(shù)，其關(guān)鍵步驟包括（）。

A:將競爭對手的市場份額平方值相加B:計算市場份額的平方值C:將競爭對手的市場份額平方值相乘D:獲取競爭對手的市場份額

答案:將競爭對手的市場份額平方值相加;計算市場份額的平方值;獲取競爭對手的市場份額

關(guān)于競品分析，下列說法正確的是（）。

A:競品分析就是對競爭對手的商品進行分析B:基本信息分析是競品分析的基礎(chǔ)C:借助店偵探工具進行競品分析可直接添加選定的競品D:競品分析可以通過競品基本信息、商品評價等分別展開

答案:競品分析就是對競爭對手的商品進行分析;基本信息分析是競品分析的基礎(chǔ);競品分析可以通過競品基本信息、商品評價等分別展開

市場數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)和競爭數(shù)據(jù)兩個部分。（）

A:對B:錯

答案:對

在進行競店分析時，需要選擇比自身層級高許多的網(wǎng)店才更有意義。（）

A:對B:錯

答案:錯

消費者的消費層次是相對固定的，不會對商品的市場價格產(chǎn)生影響。（）

A:錯B:對

答案:錯

項目四測試

針對店鋪已成交客戶的特征展開分析，其作用主要是（）。

A:精準營銷B:助力競品分析C:助力產(chǎn)品銷售D:客戶研究

答案:精準營銷;助力產(chǎn)品銷售;客戶研究

影響客戶忠誠度的主要因素有（）。

A:客戶滿意度B:客戶貢獻度C:客戶年齡段D:客戶依存度

答案:客戶滿意度;客戶貢獻度;客戶依存度

如果經(jīng)過一個生命周期（半年或一年），客戶的活躍率還能穩(wěn)定保持在2%-3%，則是比較好的客戶活躍表現(xiàn)。（）

A:錯B:對

答案:錯

對于企業(yè)而言，復購率越高，說明客戶的忠誠度越高。（）

A:錯B:對

答案:對

利用RFM模型進行客戶分層，通常將客戶分為重要價值客戶、重要發(fā)展客戶、重要保持客戶、重要挽留客戶、一般價值客戶、一般發(fā)展客戶、一般保持客戶、一般挽留客戶8大類。（）

A:錯B:對

答案:對

對客戶特征進行歸類分析，能夠形成（），幫助企業(yè)了解客戶群體特征。

A:社群B:客戶畫像C:群體D:分類

答案:客戶畫像

客戶行為分析是對客戶在選擇、購買、使用、評價、處理產(chǎn)品或服務過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析，以下哪個指標不屬于客戶行為分析的主要指標（）。

A:訪問頻率B:銷售額C:客單價D:成交訂單數(shù)

答案:銷售額

某時期內(nèi)，客戶總數(shù)為600人，其中90人重復購買（不考慮重復購買了幾次），交易金額24560元，計算復購率為（）。

A:0.0244B:0.0281C:0.0037D:0.15

答案:0.15

將客戶分為華北客戶群、西北客戶群、東南客戶群等，是按（）狀態(tài)劃分。

A:按購買狀態(tài)劃分B:按購買行為劃分C:按購買地域劃分D:按購買數(shù)量劃分

答案:按購買地域劃分

客戶應該從哪些維度來鎖定（）。

A:性格B:年齡C:職業(yè)D:地域

答案:年齡;職業(yè);地域

項目五測試

對于違反《電子商務法》規(guī)定的行為，電子商務經(jīng)營者應承擔的法律責任類型包括（）。

A:行政責任、刑事責任B:民事責任、行政責任C:民事責任、行政責任、刑事責任D:民事責任、刑事責任

答案:民事責任、行政責任、刑事責任

（）直接代表了用戶的搜索意圖，用于分析用戶行為動機、確定推廣關(guān)鍵詞、設(shè)定著陸頁內(nèi)容等。

A:長尾詞B:搜索詞C:品牌詞D:核心詞

答案:搜索詞

供應鏈是一個鏈狀結(jié)構(gòu)，涵蓋了（）之間有關(guān)最終產(chǎn)品和服務的一切業(yè)務活動。

A:商家到客戶B:供應商到商家C:供應商到客戶D:供應商到分銷商

答案:供應商到客戶

下面說法正確的是（）

A:客服是可以通過溝通來直接影響顧客的購買決策，通過優(yōu)質(zhì)合理的推薦，提高客單價B:關(guān)聯(lián)營銷可以增加商品銷售數(shù)量，但對客單價提升沒有幫助C:在流量相同的情況下，客單價越低，銷售額就越高D:客服的推薦對于客單價影響不大

答案:客服是可以通過溝通來直接影響顧客的購買決策，通過優(yōu)質(zhì)合理的推薦，提高客單價

影響客單價的因素是（）

A:促銷優(yōu)惠B:商品的關(guān)聯(lián)營銷C:購買數(shù)量D:商品定價

答案:促銷優(yōu)惠;商品的關(guān)聯(lián)營銷;購買數(shù)量;商品定價

對于倉儲數(shù)據(jù)分析的意義，下列說法正確的是（）。

A:判斷庫存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否完整、是否符合市場需求B:判斷產(chǎn)品數(shù)量是否適中、是否需要補貨C:判斷供應商是否存在變動、是否穩(wěn)定和具有競爭力D:判斷庫存是否處于健康水平、是否存在經(jīng)濟損失的風險

答案:判斷庫存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否完整、是否符合市場需求;判斷產(chǎn)品數(shù)量是否適中、是否需要補貨;判斷庫存是否處于健康水平、是否存在經(jīng)濟損失的風險

下單轉(zhuǎn)化率大幅下降，有可能是（）出了問題。

A:商品詳情頁B:客服引導C:商品評價D:商品價格

答案:商品詳情頁;客服引導;商品評價;商品價格

咨詢轉(zhuǎn)化率的變化對店鋪的銷售額是沒有影響的。（）

A:對B:錯

答案:錯

為了避免顧客產(chǎn)生抵觸心理，關(guān)聯(lián)推薦只能選擇與顧客購買產(chǎn)品功能相似的產(chǎn)品。（）

A:對B:錯

答案:錯

利潤是指包括收入與成本的差額，以及其他直接計入損益的利得和損失。利潤也被稱之為凈利潤或凈收益。（）

A:錯B:對

答案:對

項目六測試

產(chǎn)品交易指數(shù)是產(chǎn)品在平臺（）的體現(xiàn)。

A:交易難易度B:用戶滿意度C:價格滿意度D:交易熱度

答案:交易熱度

產(chǎn)品交易指數(shù)越高，代表（）越高。

A:支付人數(shù)B:支付金額C:客單價D:支付件數(shù)

答案:支付金額

關(guān)于企業(yè)的形象產(chǎn)品，下列說法正確的是（）。

A:價位通常處于店內(nèi)最低層次水平B:價位通常處于店內(nèi)平均層次水平C:價位通常處于店內(nèi)最高層次水平D:形象產(chǎn)品只展示不售賣

答案:價位通常處于店內(nèi)最高層次水平

產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶搜索相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞熱度的數(shù)據(jù)化體現(xiàn)，從側(cè)面反應了用戶對產(chǎn)品的（）。

A:關(guān)注度和興趣度B:購買頻次C:忠誠度D:購買能力

答案:關(guān)注度和興趣度

根據(jù)產(chǎn)品定位，可以將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分為形象產(chǎn)品和（）

A:利潤產(chǎn)品B:人氣產(chǎn)品C:體驗產(chǎn)品D:常規(guī)產(chǎn)品

答案:利潤產(chǎn)品;人氣產(chǎn)品;體驗產(chǎn)品;常規(guī)產(chǎn)品

影響產(chǎn)品毛利率的因素包括（）。

A:產(chǎn)品的搜索指數(shù)B:產(chǎn)品的銷售成本C:產(chǎn)品的銷售收入D:產(chǎn)品的交易指數(shù)

答案:產(chǎn)品的銷售成本;產(chǎn)品的銷售收入

產(chǎn)品的生命周期一般分為哪幾個階段（）。

A:飽和期B:衰退期C:投入期D:成長期

答案:飽和期;衰退期;投入期;成長期

《反不正當競爭法》第九條規(guī)定：“經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成份、性能、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳?！保ǎ?/p>

A:錯B:對

答案:對

SKU是指商品的銷售屬性集合，假如一款產(chǎn)品有S、M、L三個規(guī)格，則對應三個SKU。（）

A:錯B:對

答案:對

銷售單價與銷售額成正比關(guān)系，因此為了提升銷售額，可以盡可能的提高產(chǎn)品單價。（）

A:錯B:對

答案:錯

項目七測試

日常數(shù)據(jù)監(jiān)控報表可以是除（）外的分析目標。

A:運營分析B:市場容量分析C:競品分析D:銷售分析

答案:市場容量分析

（）是及時、有效反饋出數(shù)據(jù)異常的一種手段。

A:數(shù)據(jù)采集B:數(shù)據(jù)統(tǒng)計C:數(shù)據(jù)分析D:數(shù)據(jù)監(jiān)控

答案:數(shù)據(jù)監(jiān)控

報表的組成要素不包括（）。

A:報表目錄B:分析維度C:報表指標D:報表主題

答案:報表目錄

異常數(shù)據(jù)鑒別的一般步驟不包括（）。

A:異常數(shù)據(jù)清洗B:獲取診斷的相關(guān)數(shù)據(jù)C:制定優(yōu)化對策D:對比分析，找出差距，分析異常原因

答案:異常數(shù)據(jù)清洗

正文是一篇數(shù)據(jù)分析報告的核心部分，必須與分析思路相結(jié)合，要以嚴謹科學的論證，確保觀點的合理性和真實性。以下對正文部分的描述正確的是（）。

A:正文部分要包括分析背景、目的及思路三方面B:正文部分的展示需要美觀，可以風格多樣，加入多種展示樣式、豐富展示的類型C:正文部分以圖文并茂的方式