路邊停車經(jīng)營管理方案V1.0目錄TOC\o"1-4"\h\z\u385第1章經(jīng)營管理目標 324012第2章崗位設置及管理架構 417097第3章各崗位職責和職業(yè)道德 4164253.1執(zhí)行組長職責 4136193.2巡查員職責 5307243.3收費員職責 5198333.4運維組長職責 6103193.5運維職能職責 6100733.6運營組長職責 6225363.7客服職責 6264423.8活動執(zhí)行職責 755113.9財務職責 7304563.10崗位人員職業(yè)道德 719866第4章管理工作規(guī)程 7231744.1排班管理 7154184.2交接班 832974.3請假制度以及假期類型 819477第5章管理工作規(guī)程 99395.1執(zhí)行崗 990325.1.1人員安排情況 10162635.1.2人員崗位情況 10202145.1.3人員工作情況 10132675.2運維崗 11196265.2.1設備設施數(shù)量 11268945.2.2設備完好率 11265245.2.3設備恢復時間 1160045.2.4設備故障情況 11208225.3運營崗 1191245.3.1泊位運作情況 11226045.3.2總投訴數(shù)量 12300255.3.3有效投訴數(shù)量 12297945.3.4有效投訴率 1282125.3.5有投訴辦結率 12246965.4獎勵標準 12229285.4.1獎勵 12290375.4.2獎勵標準 12190965.4.3現(xiàn)金獎勵 1277455.4.4懲罰標準 133745.5考核細則表 1326195.6薪酬待遇制度 13127835.6.1主要內(nèi)容與適用范圍 13105545.6.2管理目的 1368645.6.3具體內(nèi)容 1360475.6.4固定項目構成表 14257765.6.5檢查與考核 1419055第6章運營管理方案 15112756.1基礎運營 1586066.2增值服務運營 15145586.3推廣計劃 16301186.3.1媒體推廣 16144386.3.2線下推廣 16171056.3.3活動推廣 18127326.4運營計劃 18265966.4.1廣告運營 18297906.4.2新媒體運營 19233076.4.3活動運營 19306916.5方案成效 2038916.5.1

營收成效 2077866.5.2社會成效 21218206.6案例分析 2160336.6.1項目概述 2180996.6.2推廣過程 22204576.6.3運營過程 3411736.6.4運營成效分析 41經(jīng)營管理目標制定及落實路邊停車泊位管理規(guī)范，完善路邊停車泊位的安全管理，保障車輛停放安全，轄區(qū)交通暢順，出入有序，確保車場設施設備之運轉正常安全，防止事故發(fā)生。明確路邊停車泊位的有償使用，并向進入路邊停車泊位車主明確此關系。崗位設置及管理架構建議路邊停車泊位管理架構如下管理架構各崗位職責和職業(yè)道德執(zhí)行組長職責1.1對巡查員和收費員負責1.2經(jīng)常視察路段、并確保各停車位正確使用。1.3熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排。1.4調(diào)動屬下人員的工作以及安排排班時間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照指示工作，提高工作效率。1.5負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行崗位職責、工作規(guī)程、車管儀器操作等相關知識的培訓和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對員工進行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務質(zhì)素。1.6定期召開班組會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場管理人員。1.7根據(jù)工作需要和上級的指示，有權調(diào)動下屬人員加強某區(qū)域的管理工作，定時向區(qū)域管理者匯報工作。巡查員職責1.1對收費員負責，服從上級安排，聽從指揮做到令行禁止。1.2按規(guī)定著裝巡查，巡查時佩帶工作牌1.3當發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關好，應及時通知駐場收費員保護現(xiàn)場并立即呈報上級主管設法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。1.4負責的管轄路段的收費情況進行監(jiān)督，對收費員的各項違規(guī)操作進行記錄.1.5熟悉停車場內(nèi)的信道結構、安全系統(tǒng)、消防設備及通風系統(tǒng)、轄區(qū)道路，泊位使用情況，負責對泊位設備、車管系統(tǒng)的運行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保泊位停車工作順利及有效開展。1.6負責執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)管制度，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調(diào)查，并及時上報并提出處理建議。1.7負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題。收費員職責1.1收費員必須忠于職守，認真仔細做好工作，按時上下班，按規(guī)定著裝和佩戴工牌1.2熟練掌握POS機操作技能和流程，負責POS機設備的日常保潔，異常情況及時向巡查崗報告1.3負責所管轄路面泊位的異物清理，保證泊位除正常泊車外不做其他用途1.4負責引導車輛進出泊位，提醒車主欠繳費情況，向車主耐心說明收費標準1.5當發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關好，應及時通知巡查員，做好保護現(xiàn)場工作，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。1.6負責對違規(guī)泊車車輛進行勸導，引導車輛停放有序整齊1.7根據(jù)公司規(guī)定及計費時間按標準計算應收的車位使用費，開具收費發(fā)票，準確無誤地收取車位使用費。1.8完成上級主管交給的其它工作。運維組長職責1.1負責網(wǎng)關、中繼器、車檢器、PDA、SIM卡和公示牌等硬件的管理和維護對接1.2負責系統(tǒng)中的參數(shù)配置、系統(tǒng)日志查詢，短信模板配置和聯(lián)系廠家1.3定期做好數(shù)據(jù)備份工作1.4負責對停車管理收費系統(tǒng)運行狀態(tài)的檢測，發(fā)現(xiàn)故障立即上報并填寫《車輛管理日檢表》，同時迅速聯(lián)系設備供貨商進行維修，做好協(xié)助工作。1.5負責對應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器定期巡查運維職能職責1.1發(fā)票管理以及核對發(fā)票金額、數(shù)量以及日期1.2用于路邊停車計費規(guī)則的定義，結合不同路段設置相應收費規(guī)則以及免費時長1.3針對長期高頻次的車輛辦理（月類型）停車卡，并對停車卡進行管理運營組長職責1.1對泊位相關基礎數(shù)據(jù)的管理，包括行政區(qū)管理、路段管理、車場管理與泊位管理。1.2停車訂單以及結算平臺進行監(jiān)控，對未啟動繳費訂單進行核查。1.3關注結算平臺訂單數(shù)據(jù)，并結合異常情況反饋給到執(zhí)行崗，查實到個人工作行為1.4對已經(jīng)注冊的會員信息進行管理，結合會員賬單訂單信息進行分析，為后期的用戶運營做準備1.4負責活動方案審核并監(jiān)督執(zhí)行效果1.5針對客服提出的問題進行跟蹤和反饋客服職責1.1負責處理客訴全流程，包括各種渠道的受理記錄、問題反饋等1.2反饋處理客單中，記錄存在的問題，車主對產(chǎn)品提出的建議意見，并做相應的問題核實、可行性、落實追蹤1.3填寫《客單明細表》日報表，內(nèi)容要準確，記錄要詳細1.4分析客單中存在的問題原因，目前產(chǎn)品需優(yōu)化功能等，制作【客服周報】活動執(zhí)行職責1.1針對產(chǎn)品定制短中長期的活動運營計劃1.2微信公眾號的信息發(fā)布和維護，停車資訊的發(fā)布與管理，通過將最新的停車資訊與政策進行發(fā)布。1.3線上用戶引導以及活動的策劃執(zhí)行1.4推廣宣傳物料的制作和安排財務職責1.1核收現(xiàn)金對賬記錄，按天或者時間段統(tǒng)計每個終端的明細1.2針對執(zhí)行崗的績效進行統(tǒng)計1.3負責人員薪資發(fā)放1.4負責對銀聯(lián)等支付服務提供商的資金對賬、結算功能，具體包括每筆交易的查詢、異常處理，以及數(shù)據(jù)查詢，報表統(tǒng)計，報表分析等。崗位人員職業(yè)道德1.1熱愛本職工作，盡忠職守，敬業(yè)樂業(yè)。1.2熱誠服務，堅守職責，任勞任怨。1.3遵紀守法，服從指揮，嚴于律己。1.4堅持原則，是非分明1.5無私奉獻，廉潔自律。1.6精于業(yè)務，勤奮好學。1.7文明服務，禮貌待人1.8謙虛誠實，不謀私利管理工作規(guī)程排班管理1.1主要針對巡管人員和收費人員的上班時間進行管理1.2符合法律法規(guī)。按照國家和省市的有關勞動管理法規(guī)，每周工作時間44小時以內(nèi)。1.3根據(jù)道路停車收費管理特點，實行輪班工作制，國家法定節(jié)假日正常上班的，按有關法規(guī)予以補休。1.4在按標準對人員排班的基礎上，根據(jù)人員工作、生活特殊性，在一定程度上予以靈活調(diào)配。1.5根據(jù)泊位的收費時間進行排班，收費時間參考7:30—21:00，免費時間21:00—第二天7:30。1.6人員固定分為2個班次，每天2運作，早班7：30-14：30時，晚班14：30-21：00時。1.7收費員每3天調(diào)班1次。上崗人員按所排列序號上崗（對應序號可選擇均衡輪換或固定），不上崗人員輪休。1.8每月25日前，巡查員負責做好本轄區(qū)的收費員上崗安排，初審后上傳后臺系統(tǒng)報送執(zhí)行組長復審。1.9收費員要按照上崗安排，一般不予調(diào)整。因特殊原因需要換崗的，必須至少提前1天提出，并經(jīng)巡查員和執(zhí)行組組長批準。交接班1.1接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點交接班。1.2當日交接班的，交接班人員當面對有關設備進行交接。隔日交接的，交班人員將需要移交的巡管設備存放到T站，如有向下一班人員交待的事情，通過PDA機向分控上傳信息；接班人員上班時，從T站領取巡管設備，并通過PDA機登錄系統(tǒng)了解上一班有關工作情況。1.3接班上崗的巡管員應及時檢查交班人員有無物件遺漏,設備是否正常,發(fā)現(xiàn)異常情況應及時報告分控，并更換正常設備。1.4接班人員按規(guī)定在PDA機輸入自己的工號、密碼，同時拍照頭像或按壓指模，并核實后臺系統(tǒng)的確認信息。接班人員登錄系統(tǒng)后，交班人員注銷登錄系統(tǒng)。請假制度以及假期類型1.1請假制度，員工請事假、病假應提前1天由本人提出書面申請?zhí)峤唤o到執(zhí)行組長，審批后方可生效，若遇特殊情況應先口頭請假，經(jīng)獲準后可予事后主動補辦請假手續(xù)，否則以曠工處。病假必須出具正規(guī)醫(yī)院蓋章門診證明書，病假扣除基本工資的60%1.2曠工，未經(jīng)執(zhí)行組組長同意擅自離崗，或遲到超過一定時間屬于曠工行為，擅自離崗3小時內(nèi)視為半天曠工，3小時及以上視為1天曠工1.3婚假期限達到法定婚齡的員工結婚，可享受3天婚假。符合晚婚條件（男26歲、女24歲），增加婚假7天?；榧夙毺峁痘橐龅怯涀C》進行休假申請，且一次性休完，不得分期休假。1.4生育假期限，符合國家婚姻法結婚而分娩的女員工，可享受有薪產(chǎn)假90天；持醫(yī)院證明難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多一子（女）增加產(chǎn)假15天；晚育的女員工增加產(chǎn)假30天。生育假須一次性休完。生育假證明：須提供《生育證明》進行休假申請。1.5喪假期限，員工的直系親屬（含子女、配偶、父母、祖父母、外祖父母及員工配偶的父母、祖父母、外祖父母）死亡，給予喪假3天，一次性休完。員工的兄弟姐妹及員工配偶的兄弟姐妹死亡的，給予喪假1天，一次性休完。1.6工傷假符合國家規(guī)定的工傷，按照國家規(guī)定執(zhí)行。持醫(yī)保定點醫(yī)院診斷證明、病假條、病歷、醫(yī)療費用單據(jù)（紅、藍聯(lián)）、費用清單。工傷申報時間：須在發(fā)生工傷后3小時之內(nèi)通知綜合辦公室，因通知不及時而影響工傷申報的，責任人承擔相應后果和責任。工傷治療時間：須在發(fā)生工傷當日到工傷定點醫(yī)保醫(yī)院進行治療，因逾期治療所發(fā)生的各種費用和責任由受傷員工本人自行承擔。管理工作規(guī)程執(zhí)行崗道路停車收費員對路邊停放車輛進場流程包括：車牌錄入、上傳產(chǎn)生計費小票道路停車收費員對路邊停放車輛出場流程包括：車牌錄入、產(chǎn)生結算費用小票，收取停車費用，給予發(fā)票巡查員是指在設有路邊停車收費路段對道路停車路段泊位外、泊位內(nèi)未正常通過繳費車輛進行拍照取證。并起到對收費員的監(jiān)督工作人員安排情況計劃上崗人員排班。指每個轄區(qū)、片區(qū)和班組每月編制的巡管工作人員上崗、休息安排。實際上崗人員安排。指每個轄區(qū)、片區(qū)和班組當班人員安排情況。人員崗位情況計劃上崗人員數(shù)量。指按照《上崗人員安排表》計劃上崗的每個轄區(qū)、片區(qū)和班組收費人員和巡查員數(shù)量。實際上崗人員數(shù)量。每個轄區(qū)、片區(qū)和班組收費人員和巡查員數(shù)量。人員上崗率。指具體上崗人員數(shù)量占應上崗人員數(shù)量的比率。上崗人員換崗數(shù)量。指臨時換崗的工作人員數(shù)量。人員工作情況人均管理泊位數(shù)。體現(xiàn)巡管工作人員的勞動強度。計算公式：每人管理泊位數(shù)=區(qū)域泊位數(shù)/上崗人員數(shù)量巡管響應時間。指巡管工作人員在收到監(jiān)控中心指令后到達現(xiàn)場處理事件的時間。處理異常停車數(shù)量。指一定周期每個管理單位處理違規(guī)停放車輛的數(shù)量。含：清理長期不合理停車數(shù)量，長期不合理停車，指停車時間超過24小時以上的車輛。這個指標可包含兩類：（1）接受系統(tǒng)指令處理異常停車數(shù)量。A.違規(guī)停車數(shù)量B.其他異常停車數(shù)量（2）通過巡查發(fā)現(xiàn)并處理異常停車數(shù)量。A.違規(guī)停車數(shù)量B.其他異常停車數(shù)量運維崗設備設施數(shù)量PDA機；泊位；車位檢測器；基站；巡管交通工具。設備完好率指關鍵收費設備中能夠正常使用設備所占的比例。計算公式：設備完好率=正常設備/全部設備具體包括以下設備的完好率：設備恢復時間指設備損壞到修復的天數(shù)，可以細分為各個責任單位的時間。設備故障情況指設備在使用期間的故障次數(shù)和故障時間，反映設備的質(zhì)量。設備故障時間。設備故障次數(shù)。運營崗泊位運作情況泊位周轉率。指特定區(qū)域一定周期停泊車輛數(shù)量與泊位數(shù)量的比例，體現(xiàn)泊位利用情況，周期可為天、周、月、半年和年。計算公式：泊位周轉率=區(qū)域泊位停車次數(shù)/區(qū)域泊位數(shù)泊位收費率。指特定區(qū)域一定周期繳費車輛數(shù)量占全部停泊車輛的比例，周期可為天、周、月、半年和年。計算公式：泊位收費率=區(qū)域繳費車輛數(shù)量/區(qū)域停放車輛數(shù)量。停車費收入。一定周期內(nèi)特定區(qū)域的停車費收入數(shù)額。總投訴數(shù)量有效投訴數(shù)量有效投訴率計算公式：有效投訴率=有效投訴數(shù)量/總投訴數(shù)量有投訴辦結率指一定周期辦結的投訴占已辦結、未辦結投訴總量的比例。計算公式：投訴辦結率=已辦結投訴數(shù)量/（已辦結投訴數(shù)量+未辦結投訴數(shù)量）獎勵標準獎勵堅持精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結合；對違反紀律的員工，堅持以思想教育為主、處罰為輔，杜絕以罰代管。對員工的激勵分為：通報表揚、即時獎勵獎勵標準通報表揚：對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)通報全公司即時獎勵：計入當月工資兌現(xiàn)現(xiàn)金獎勵出色完成路段任務量，通過合法溝通鏟除“霸王”車位，服務獲得車主表揚、節(jié)約成本等方面，作出顯著成績的維護財經(jīng)紀律、抵制歪風邪氣，不拉幫結派、事跡突出的一貫忠于職守、積極負責、廉潔奉公、拾金不昧、見義勇為等事跡突出的對違法、違紀、違規(guī)事件進行投訴、舉報，并經(jīng)查實，對維護公司利益有突出貢獻的其他工作成績顯著應當給予獎勵的懲罰標準通報批評：對違紀人的違紀事實通報全公司罰款：一次性從當月崗位績效工資中扣除，或降薪、降級、調(diào)崗等警告記過辭退申訴考核細則表見【考核細則表V1.0】薪酬待遇制度主要內(nèi)容與適用范圍規(guī)定收費員的薪資、績效獎金和福利等相關內(nèi)容管理目的一方面，以“效率優(yōu)先、兼顧公平”為指導思想，充分考慮公司所處行業(yè)經(jīng)營特點及公司長期發(fā)展的需要，維護收費員的切身利益，保利企業(yè)與員工的共同發(fā)展；另一方面，為體現(xiàn)公司對公司的人性化關懷，增強員工歸屬感，形成公司良好的凝聚力和向心力。具體內(nèi)容薪酬結構：基本工資、滿勤獎、加班補貼、組長崗位補貼、路段任務量補貼、晚班補貼、績效工資、基礎福利。基礎福利包含社會保險、福利假期、節(jié)日福利、防暑降溫補貼等社會保險：按照《勞動合同法》及《社會保險法》的規(guī)定，公司依法為員工辦理相關保險。福利假期：員工可享受國家法定假日及其他休息日詳見《勞動權益保障管理制度》。防暑降溫補貼：每年夏季即7-9月份，公司為員工發(fā)放防暑降溫補貼，具體發(fā)放標準為200元/月/人。固定項目構成表序號基本工資滿勤獎加班補貼組長崗位補貼6000≤路段任務＜80006000≤路段任務＜80006000≤路段任務＜80006000≤路段任務＜80006000≤路段任務＜8000晚班補貼合計績效工資是指公司執(zhí)行崗、運營崗、財務階段性通過路段收費數(shù)據(jù)綜合測算分析，指定合理的路段任務量，并對收費員收費超過路段任務量的部分給予40%的激勵績效發(fā)放如果一次完不成任務扣減未完成的40%，二次完不成任務扣減未完成的50%，連續(xù)三次完不成任務扣減未完成的60%并辭退處理。未完成任務不享受任務補貼。檢查與考核執(zhí)行崗的巡查員每日負責路面考核，其他部門行政人員每月不定期檢查，按《考核細則表》考核收費員行為規(guī)范及任務完成情況。本制度非法定福利不作為員工勞動合同補充部分，公司在經(jīng)營狀況良好的情況下提供上述福利，若出現(xiàn)宏觀經(jīng)濟環(huán)境重大變故或其他不可抗力等因素，將酌情執(zhí)行。本制度最終解釋權歸公司執(zhí)行崗

運營管理方案基礎運營結合停車行業(yè)20余項專利，采用最先進的智慧停車新技術，提供“路內(nèi)停車+停車場+充電樁”一體化智慧停車解決方案，解決用戶停車和充電的高頻需求。面向城市道路內(nèi)，基于“前端物聯(lián)網(wǎng)采集設備+POS+線上支付+車輛信息采集”，實現(xiàn)“人”、“車”、“泊位”三位一體化的管理。面向停車場，基于高清視頻采集和智能車牌識別技術，提供國內(nèi)領先的無卡停車體驗。面向各類充電樁，基于智能充電樁和互聯(lián)網(wǎng)技術，對充電樁和新能源汽車進行有效整合，提供包括充電樁建設、運營維保、客戶服務、App/微信服務等。增值服務運營在一體化方案的基礎上，快速打造“智能硬件+社區(qū)服務+智慧營銷”的生態(tài)模型，高頻的停車行為形成海量數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)精準挖掘分析實現(xiàn)精準投放，打造廣告系統(tǒng)、會員系統(tǒng)和活動營銷系統(tǒng)，挖掘社區(qū)用戶的價值，實現(xiàn)多元化的商業(yè)價值。通過廣告系統(tǒng)，結合已挖掘出的數(shù)據(jù)行為，以文字、圖片、視頻、flash等形式，利用用戶標簽將不同的產(chǎn)品精準推廣給目標人群，最大程度上實現(xiàn)廣告的商業(yè)價值。通過會員系統(tǒng)，打造合理的會員等級模型，提高用戶對產(chǎn)品的黏性和活躍度，延伸用戶的使用場景，對忠實用戶進行相應的獎勵。通過活動系統(tǒng)，結合用戶場景中的需求，在節(jié)假日等時間點，打造豐富多樣的活動氛圍；刺激用戶的各種需求，創(chuàng)造多元化的商業(yè)營收。推廣計劃媒體推廣媒體發(fā)布會產(chǎn)品上線后，邀請主流媒體，組織項目參與領導和負責人召開產(chǎn)品介紹會；在區(qū)域范圍內(nèi)盡量保證產(chǎn)品宣傳和曝光，為后期產(chǎn)品推廣造勢。電視臺采訪在當?shù)仉娨暸_或其他視頻媒體上播放產(chǎn)品相關的采訪新聞，內(nèi)容主要是車主的線上支付使用體驗和對該產(chǎn)品的客觀評價，給收聽的觀眾留下良好的產(chǎn)品印象，為產(chǎn)品在市民中的滲透做鋪墊。公交車體廣告相對于站臺廣告，公交車體廣告更容易進入車主視線；在公交車外體包裝巨幅廣告，達到流動宣傳的效果；在公交車內(nèi)可利用空間張貼小幅廣告，廣告內(nèi)容以突出產(chǎn)品的核心便捷性，對車內(nèi)的乘客進行產(chǎn)品印象的沉淀，提高產(chǎn)品的品牌影響力。交通廣播電臺廣播是車主日常駕駛接觸的比較多的環(huán)節(jié)，在主流的車媒體廣播中，進行產(chǎn)品的宣傳；讓我們的精準用戶聽到產(chǎn)品的優(yōu)點，對我們的產(chǎn)品有很好的印象，吸引他們在有效場景中自動轉化為我們的忠實用戶。城市官微城市官微是當?shù)厥忻窳私獗臼袆討B(tài)的權威媒介平臺，在該官方平臺上以新聞稿的形式對產(chǎn)品進行功能介紹和使用引導，建立專業(yè)權威的品牌形象，獲得市民的心理認可，達到品牌宣傳和造勢的效果。城市的微信、支付寶接口（城市級端口）微信和支付寶的產(chǎn)品功能已經(jīng)覆蓋大多數(shù)市民的日常生活，在市民中有廣泛的接受度和信任度；與該平臺合作，可以提升我們的品牌威信力，擴大流量入口，快速積累用戶量和用戶行為數(shù)據(jù)。線下推廣崗亭包裝對收費的崗亭進行統(tǒng)一的品牌包裝，充分利用用戶出入口的流量，加深用戶對產(chǎn)品的品牌印象，引導用戶使用平臺工具。APP/微信使用指引牌路邊顯眼位置布置蜜蜂停車的指引牌，內(nèi)容主要是指引操作的圖片，幫助用戶快速熟悉產(chǎn)品的使用流程，提高人流轉化率。道路引導攤位在車流密集區(qū)，設置相應的產(chǎn)品宣傳攤位，由統(tǒng)一服裝的工作人員，對潛在用戶進行宣傳和教育，增強產(chǎn)品的人群滲透力和影響力。宣傳單頁車流高峰期，由統(tǒng)一服裝的工作人員或兼職人員在車流進出口密集區(qū)派發(fā)傳單，并進行統(tǒng)一的話術推廣，傳單的內(nèi)容簡潔易懂，抓住車輛用戶的痛點，吸引他們主動轉化為產(chǎn)品的用戶，提高車流量的轉化率。挪車卡挪車卡具有很多的日常使用價值，用戶的保存時間較長，在挪車卡上加上公司二維碼，文字簡要的突出產(chǎn)品的核心功能，吸引精準用戶主動去轉化，加強產(chǎn)品的滲透力。簡易咨詢點在車主活躍的地點設置帶有公司標志的顏色突出的咨詢攤位，由統(tǒng)一服裝的工作人員或者義工在此駐扎，對用戶了解和使用產(chǎn)品過程進行引導和答疑，實現(xiàn)市民對產(chǎn)品的快速理解和接受，讓更多的市民成為我們產(chǎn)品的忠實用戶。車道戶外廣告車流量密集的通道處，選擇面積大的墻體，設置大幅戶外廣告，對品牌核心價值和簡易操作流程進行展示，形成不可忽略的高頻的品牌宣傳，長久交互中，給市民留下深刻的品牌印象，引導更多的車主成為我們的忠實用戶。橫幅、易拉寶和鐵架在人流密集區(qū)、去車場的畢竟路徑和物業(yè)處，進行對應資料的展放，增強用戶對產(chǎn)品的感知度；與合作物業(yè)一起宣傳的模式，可以快速獲得用戶更多的信任，有利于用戶獲取。收費人員產(chǎn)品使用培訓停車場的收費人員是日常生活中可以接觸到車主的固定人群，他們也比較了解車主群體的心理；對收費人員進行統(tǒng)一的產(chǎn)品培訓，讓他們在接觸車主的過程中進行產(chǎn)品宣傳和使用指引，可以進一步提高轉化率?；顒油茝V優(yōu)惠券模式：1)注冊體驗券10元運營前期新增用戶首次注冊將獲得體驗券一張，可直接抵扣相應停車費2)在線支付獎勵券1—3元運營前期用戶首次完成線上支付，再次提供優(yōu)惠券引導二次消費使用3)充值分享優(yōu)惠券運營前期用戶成功充值并完成分享，獲得相對應的停車優(yōu)惠券（1~3元）4)其他節(jié)假日優(yōu)惠券發(fā)放在線支付減免模式：1)車主通過在線支付可享受相應的折扣優(yōu)惠（9折）2)運營推廣前期可在折扣優(yōu)惠方面加大力度，吸引用戶主動完成線上支付，短期快速提高轉化率，后期轉化率達到一定程度在降低優(yōu)惠力度運營計劃廣告運營APP啟動頁、內(nèi)部輪播位豐富的圖文展現(xiàn)形式，幫助廣告商傳遞品牌信息，增強廣告效果；官方微信公眾號消息推送與海量用戶進行場景式的消息觸達，影響用戶的消費心理，入場消息推送等20種使用場景均可植入廣告文案，可實現(xiàn)H5宣傳頁直接跳轉，促進購物決策。新媒體運營官方微信公眾號1)產(chǎn)品使用指引介紹2)收集日常用戶使用的反饋意見3)關于產(chǎn)品使用的疑問解答4)產(chǎn)品迭代前提前發(fā)布相關更新內(nèi)容5)車主日常生活消息推送（交規(guī)、政策、生活、汽車等相關內(nèi)容）6)不定期發(fā)起線上活動，通過參與活動提高用戶使用粘性活動運營商家停車券及優(yōu)惠消息推送1)商家支付優(yōu)惠資訊推送費，根據(jù)車主停車位置以及車主行為標簽，推送附近商家的優(yōu)惠信息，車主領取優(yōu)惠券前往周邊商家完成消費。2)優(yōu)惠券的領取、使用、支付全程閉環(huán)管理，項目公司、商家、消費者三方共贏3)商家停車券通過電子形式發(fā)放，自動抵扣停車費，客戶體驗更佳4)根據(jù)異業(yè)提供的車后服務產(chǎn)品，免費讓用戶體驗，通過線上活動向線下門店導流，提高用戶活躍度的同時幫門店獲取客源，實現(xiàn)線上向線下導流的目的。優(yōu)勢1：結合車主位置信息及歷史消費信息的個性化優(yōu)惠券推送，轉化率高優(yōu)勢2：優(yōu)惠券的領取、使用、支付全程閉環(huán)管理，物業(yè)、商家、消費者三方共贏優(yōu)勢3：商家停車券通過電子形式發(fā)放，車主出場時自動抵扣，客戶體驗佳優(yōu)勢4：通過持續(xù)運營，完成商家從美團、大眾點評等第三方線上平臺的遷移，商家導流可提傭金按購物中心年銷售額15億元測算，30%實現(xiàn)優(yōu)惠券導流，傭金比例1%，則可實現(xiàn)傭金收入450萬/年車后市場服務停車是高頻剛需的入口，停車位衍生的產(chǎn)業(yè)鏈將帶動周邊相關生態(tài)的產(chǎn)業(yè)，具體包括：1)為第三方平臺引流，帶來線上流量，如保險、購車、二手車等；2)與線下門店合作，如4S店、加油站、洗車、餐飲購物等；3)APP推送針對車主的定制化廣告，實地推廣時傳單及活動附件廣告等。方案成效

營收成效降低運營成本實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)智能收費，降低人力管理和運營成本；實現(xiàn)對“跑冒滴漏”現(xiàn)象的有效監(jiān)控和遏制，提高停車收入；減少繁瑣的零鈔管理，財務運營成本降低；與穩(wěn)定的供應商聯(lián)盟形成緊密合作，服務穩(wěn)定，降低運營成本。完善監(jiān)管手段實現(xiàn)實時監(jiān)控集團下所有停車場的運營狀況；實現(xiàn)實時查詢財務報表、運營報表等。提高增值服務能力統(tǒng)一廣告運營，提升廣告收入；盤活社區(qū)資源，將電子商務等服務輸出，挖掘社區(qū)用戶價值，產(chǎn)生增值服務收益；新增充電樁服務費收入，豐富盈利模式。社會成效升級城市形象實現(xiàn)旗下所有物業(yè)停車場的聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)智慧化系統(tǒng)管理；實成對充電樁的建設，滿足國家和政府的要求。實時監(jiān)管，極大地減少了違章停車的現(xiàn)象。減少路邊無序停車、占道停車，提高泊位利用率和周轉率。停車規(guī)范、有序，降低道路交通事故幾率，減少行車隱患。規(guī)范路內(nèi)停車秩序，提高通行