班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)培訓(xùn)（實(shí)踐篇）第一節(jié)

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第二節(jié)

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第三節(jié)

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第四節(jié)

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主要內(nèi)容朝禮、終禮日常工作執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第一節(jié):朝禮和終禮⒈早會(huì)的目的和意義⒉早會(huì)的形式⒊早會(huì)的內(nèi)容⒋早會(huì)的組織5.實(shí)操演練(安排在現(xiàn)場(chǎng))

1.早會(huì)的目的和意義1、公司會(huì)議規(guī)劃

公司決策層

決策

會(huì)議

各部、各科

經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議

中

/

基層

日常工作會(huì)議作為現(xiàn)場(chǎng)管理者，最主要的管理手段都是通過(guò)朝

/

終禮來(lái)實(shí)現(xiàn)。

早會(huì)的目的和意義2、

早會(huì)的目的

信息傳遞

工作氣氛營(yíng)造

工作安排

對(duì)員工指導(dǎo)、教育

觀察員工的精神狀態(tài)

早會(huì)的目的和意義3、

早會(huì)的意義

增強(qiáng)集體觀念上傳下達(dá)，保持良好溝通有序安排，提高工作效率創(chuàng)造良好的工作氛圍引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣培養(yǎng)良好的班組風(fēng)氣

朝禮終禮的形式隊(duì)列形式

1

主持

朝禮終禮的形式隊(duì)列形式2

主持

主持

朝禮終禮的形式隊(duì)列形式3早會(huì)的內(nèi)容問(wèn)候昨天、

對(duì)班

情況今日安排要求事項(xiàng)公司信息個(gè)人感想管理

·

生產(chǎn)

·

品質(zhì)

·

5S

·

安全

·

紀(jì)律

·

風(fēng)氣

·

通知聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)“

早上好！

”

（早會(huì)）“

各位好！

”

（早、晚會(huì)）“

大家辛苦了！

”

（晚會(huì)）“

謝謝！

”

（結(jié)束時(shí)）問(wèn)候問(wèn)候個(gè)人感想管理

·

生產(chǎn)

·

品質(zhì)

·

5S

安全

·

紀(jì)律

·

風(fēng)氣

·

通知

工作體會(huì)

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

自我反省

工作建議

善意提醒

……問(wèn)候個(gè)人感想達(dá)標(biāo)與否有異常嗎有無(wú)事故變化點(diǎn)反省點(diǎn)……昨天、

對(duì)班

情況問(wèn)候個(gè)人感想計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)分配人員調(diào)配注意事項(xiàng)……昨天、

對(duì)班

情況今日安排問(wèn)候個(gè)人感想紀(jì)律要點(diǎn)時(shí)間聯(lián)絡(luò)配合……昨天、

對(duì)班

情況今日安排要求事項(xiàng)問(wèn)候個(gè)人感想市場(chǎng)情況客戶要求經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)發(fā)展方向主要活動(dòng)……昨天、

對(duì)班

情況今日安排要求事項(xiàng)公司信息問(wèn)候個(gè)人感想昨天、

對(duì)班

情況今日安排要求事項(xiàng)公

聯(lián)司

絡(luò)

信

事

息

項(xiàng)會(huì)議通知特別提醒……早會(huì)的組織1、時(shí)間☆

上班開(kāi)始☆

全員參加☆

以

5

～

10

分鐘以內(nèi)為宜項(xiàng)目時(shí)間主持人備注早操8：20～8：25各班長(zhǎng)領(lǐng)操早會(huì)用時(shí)5～10分鐘理念朗讀1分鐘值日者經(jīng)營(yíng)宗旨方針口號(hào)工作感想1分鐘值日者工作安排6分鐘班組管理人員聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)2分種班組管理人員2、時(shí)間表A區(qū)早會(huì)輪值表………………………………3、早會(huì)的制度固定→輪流干部→員工早會(huì)不是請(qǐng)客吃飯4、早會(huì)的要點(diǎn)☆

鎮(zhèn)定大方☆

吐字清晰☆

聲音宏亮－－使用大聲功，保證最后一排都能清楚聽(tīng)到☆

要點(diǎn)明確－－作好要點(diǎn)準(zhǔn)備，重點(diǎn)處語(yǔ)氣加重，可重復(fù)強(qiáng)調(diào)實(shí)操演練第二節(jié)

班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)日常工作五點(diǎn)管理法班長(zhǎng)副班長(zhǎng)日常管理5S

管理標(biāo)準(zhǔn)化管理目視管理變化點(diǎn)管理例外管理5S管理標(biāo)準(zhǔn)化管理變化點(diǎn)、目視管理、例外管理

第三節(jié)：執(zhí)行力沒(méi)有理念的行動(dòng)是兇器；

沒(méi)有行動(dòng)的理念無(wú)價(jià)值。短片故事

30

分鐘并請(qǐng)各位根據(jù)自己周邊發(fā)生實(shí)例進(jìn)行討論國(guó)外著明企業(yè)家的話魯

郭士納說(shuō)：一個(gè)成功的管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。什么是執(zhí)行力

執(zhí)行——

組織行為學(xué)的三種形態(tài)A

、執(zhí)行是個(gè)人完成任務(wù)的行為B

、執(zhí)行是團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程

C

、執(zhí)行是組織決策、運(yùn)營(yíng)、操作的系統(tǒng)集成——

執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的系統(tǒng)化方式——

執(zhí)行是一門學(xué)問(wèn)

人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤1

、執(zhí)行力錯(cuò)誤面面觀

與心理、性格、能力相關(guān)的多種類型——

過(guò)分追求完美

——

只獎(jiǎng)勵(lì)做表面文章的人——

只追捧明星員工

——

到處都是工作重點(diǎn)——

急功近利快速成功

——

不放棄任何機(jī)會(huì)——

盲目迷信創(chuàng)新

——

超級(jí)管理嚴(yán)密監(jiān)控——

定位錯(cuò)誤

——

忽視細(xì)節(jié)

決策層

管理層執(zhí)行層理

念機(jī)

制制

度方

法流

程不同層次人員的執(zhí)行力

強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強(qiáng)調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強(qiáng)調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部基層管理者一線操作者技術(shù)能力

人事能力

判斷能力

備注代表含義：

很重要

較重要

次重要

不重要各層次人員必要技能分析提問(wèn)：

從上表中你看出什么樣的規(guī)律來(lái)？領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個(gè)基本條件1

、領(lǐng)導(dǎo)者必做的七件事跟蹤目標(biāo)，解決問(wèn)題——

目標(biāo)是我們期望達(dá)到的結(jié)果——

目標(biāo)還是我們考核業(yè)績(jī)的依據(jù)——

要解決問(wèn)題，而不是敘述問(wèn)題，更不是

牢騷滿腹論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣——

執(zhí)行力體現(xiàn)在堅(jiān)持實(shí)施，而不僅是追求制度的完美讓員工成長(zhǎng)了解自我4、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個(gè)基本條件2

、構(gòu)建執(zhí)行力文化構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性——

改變?nèi)说男袨橹耙淖兤渌枷搿?/p>

改變其思想之前要改變其價(jià)值觀——

價(jià)值觀是執(zhí)行力文化的核心從改變信念和行為開(kāi)始——

用統(tǒng)一的價(jià)值觀充實(shí)員工頭腦——

愿景激勵(lì)，給員工未來(lái)的期望——

有制度約束，但不要依賴紀(jì)律4、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個(gè)基本條件2

、構(gòu)建執(zhí)行力文化將薪酬與業(yè)績(jī)掛鉤——

無(wú)論如何要樹(shù)立制度的權(quán)威性——

適時(shí)建立真正有效的考核機(jī)制展開(kāi)有效的溝通——

溝通是管理的重要手段——

沒(méi)有溝通就沒(méi)有管理——

減少內(nèi)耗，形成合力領(lǐng)導(dǎo)者以身作則——

其身正，不令而從4、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個(gè)基本條件3

、知人善任

——

用能執(zhí)行的人你該用什么樣的人——

心態(tài)積極，行動(dòng)力強(qiáng)——

不要追求完美，人無(wú)完人找到你需要的人——

最高的不一定是合適的——

合適的才是最好的——

注意不同時(shí)期的用人策略如何做到知人善任人才評(píng)估與培養(yǎng)第四節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格※領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的角色※領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)※領(lǐng)導(dǎo)的工作方法※士氣培育※領(lǐng)導(dǎo)的高明在于預(yù)見(jiàn)※領(lǐng)導(dǎo)的力量在于榜樣※領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系※目標(biāo)與績(jī)效評(píng)估※目標(biāo)與績(jī)效評(píng)估※讓下屬體會(huì)到你的關(guān)心※駐留在學(xué)習(xí)地帶※領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力.做一個(gè)上司信任，下屬信賴的班長(zhǎng)就必須做到以下幾點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的角色領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)隊(duì)員是同一臺(tái)旅行車中的乘

員，領(lǐng)導(dǎo)是司機(jī)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)員是乘客。

司機(jī)可以把乘客帶到目的地；也可能制

造車禍車翻人亡。

當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)后權(quán)力增加了，但同時(shí)你也失

去了過(guò)去可以享受的某些自由。

領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間應(yīng)當(dāng)花在解決問(wèn)題上——

面對(duì)目標(biāo)的負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)導(dǎo)者不可以對(duì)上司、對(duì)部下橫加責(zé)備

——不作面對(duì)過(guò)去的逃避責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)導(dǎo)者必須把答應(yīng)了的事項(xiàng)寫(xiě)在筆記本

上——這是實(shí)施的承諾，如果只是口頭

上答應(yīng)就不會(huì)構(gòu)成對(duì)自己的約束。

領(lǐng)導(dǎo)的工作方法告訴下屬獲得成功的方法和手段，如果

你想靠別人的領(lǐng)會(huì)來(lái)達(dá)到你的希望，最

終你會(huì)感到失望。

消除下屬的迷惑，找出相對(duì)目標(biāo)的首要

問(wèn)題，把精力和時(shí)間集中于解決首要問(wèn)

題，其他問(wèn)題兼顧。

象管理下屬一樣管理你的上司，搞清楚

他對(duì)你的期望，告訴他你對(duì)他的期望。

士氣培育慎重用人

–任用優(yōu)秀的員工

–指導(dǎo)每個(gè)員工，讓他們更勝任工作

–辭退那些在其位不謀其政的員工目標(biāo)明確防止被蒙蔽，與下屬保持接觸不是通過(guò)關(guān)照流星來(lái)降低最低線，應(yīng)當(dāng)通過(guò)承認(rèn)并嘉獎(jiǎng)超級(jí)明星來(lái)提高最上限。不徇私情

領(lǐng)導(dǎo)的高明在于預(yù)見(jiàn)在你的工作中至少暗藏五種危機(jī)，認(rèn)識(shí)

的越多，你的水平越高；

記得住孔明的錦囊妙計(jì)嗎？第一是預(yù)見(jiàn)，

第二是做好預(yù)案；

臨危決策是高風(fēng)險(xiǎn)的，執(zhí)行危機(jī)預(yù)案可

以使你化險(xiǎn)為夷。

領(lǐng)導(dǎo)的力量在于榜樣你做的事情是員工“做正確的事”的榜

樣；

如果你不再正直，你就不能建立和保持

別人對(duì)你的信任——這是人際關(guān)系的根

本所在；

正直的形象是領(lǐng)導(dǎo)的最寶貴的財(cái)富。領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系1、領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，是下屬的功勞，并非全是你的努力；2、領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)唇齒相依，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)的需要＞團(tuán)隊(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的需要；3、團(tuán)隊(duì)的過(guò)失就是領(lǐng)導(dǎo)者的過(guò)失，不可以推到下屬身上。

目標(biāo)與績(jī)效評(píng)估要讓下屬準(zhǔn)確地知道自己的工作方向和

目標(biāo)；

告訴下屬怎樣做才能達(dá)到目標(biāo)；

記錄下屬的績(jī)效，按時(shí)評(píng)估；

以目標(biāo)為依據(jù)、績(jī)效為準(zhǔn)繩，向下屬反

饋意見(jiàn)，表?yè)P(yáng)要充分，問(wèn)題不遮掩：。要明確。要誠(chéng)摯

。要及時(shí)。要站在對(duì)方的立場(chǎng)上

讓下屬體會(huì)到你的關(guān)心讓員工參與重大決策，傾聽(tīng)他的意見(jiàn)；記住下屬及其家人的情況；為員工斟茶；把感謝信送到員工家里；取得成績(jī)時(shí)，送員工一張感謝卡；安排幫教對(duì)象；記錄團(tuán)隊(duì)的每次光榮事件；各時(shí)期的團(tuán)隊(duì)合影；滿足員工的期待；站在員工身旁，與他共度時(shí)光。

駐留在學(xué)習(xí)地帶要想出人頭地就要刻苦學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步；

每天花30分鐘讀半章，一年可讀十本書(shū)，

你積累的知識(shí)使你升職只在早晚；

花時(shí)間傾聽(tīng)