公共危機事件中政務(wù)短視頻公眾使用的實證研究——基于新冠肺炎疫情公共危機事件中政務(wù)短視頻公眾使用的實證研究——基于新冠肺炎疫情

引言

公共危機事件對政府和公眾來說都是一種挑戰(zhàn)，特別是在信息爆炸的時代，政府如何有效傳達信息、引導(dǎo)輿論就顯得尤為重要。政務(wù)短視頻作為一種新興的傳播形式，在公共危機事件中扮演了重要角色。本文將以新冠肺炎疫情為例，通過實證研究來探討政務(wù)短視頻在公眾中的使用情況，并分析其對提高公眾認知、消解焦慮和塑造輿論的影響。

一、政務(wù)短視頻在公共危機事件中的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.政務(wù)短視頻的定義與特點：政務(wù)短視頻是指政府機關(guān)或政府官方媒體發(fā)布的短時長、內(nèi)容涉及公共事務(wù)的視頻形式。其特點是信息準確、簡潔明了、易于傳播。

2.政務(wù)短視頻在新冠肺炎疫情中的應(yīng)用：在新冠肺炎疫情中，政府及相關(guān)部門在各個階段積極利用政務(wù)短視頻傳達防控信息、政策解讀、防護指南等。這些視頻內(nèi)容通過各個社交平臺廣泛傳播，形成一種公眾可接觸的信息傳遞形式。

二、公眾對政務(wù)短視頻的接受程度

1.視頻觀看量和轉(zhuǎn)發(fā)量：政務(wù)短視頻在疫情期間的觀看量和轉(zhuǎn)發(fā)量較高，尤其是一些關(guān)于防控指南、新政策解讀、專家訪談等內(nèi)容受到公眾的廣泛關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。

2.評論和點贊數(shù)量：通過對政務(wù)短視頻的評論和點贊數(shù)量的分析可以看出，公眾對政務(wù)短視頻的評價主要集中在兩方面，一方面是對政府信息的認同和支持，另一方面是表達對政府措施和政策的質(zhì)疑和建議。

三、政務(wù)短視頻對公眾認知的提高

1.傳遞準確信息：政務(wù)短視頻具有信息準確、簡潔明了的特點，可以大大提高公眾對疫情、政策和措施方面的認知。通過政務(wù)短視頻，公眾可以更加方便地了解防控知識和自我保護措施。

2.打破信息孤島：政務(wù)短視頻在社交媒體平臺上廣泛傳播，可以打破信息孤島，促使公眾共享信息，增進對疫情的共同認知。這種共同認知可以形成一種集體行動的基礎(chǔ)，推動各個層面的疫情防控工作。

四、政務(wù)短視頻對消解焦慮的作用

1.心理宣泄與情緒調(diào)節(jié)：政務(wù)短視頻通過傳遞安撫和鼓勵信息，有助于公眾在危機事件中釋放緊張情緒，平復(fù)焦慮心理，增強信心。

2.樸素且真實的傳播方式：政務(wù)短視頻中展示的防控措施和宣傳信息具有樸素化，真實性突出的特點，這種形式更易讓公眾產(chǎn)生共情，減輕焦慮和壓力。

五、政務(wù)短視頻塑造輿論的影響

1.塑造政務(wù)公信力：政務(wù)短視頻通過傳遞真實有效的信息，提高政府在公眾中的公信力，使得公眾更加愿意相信政府的政策措施。

2.引導(dǎo)輿論導(dǎo)向：政務(wù)短視頻中的內(nèi)容經(jīng)過精心設(shè)計，可以在一定程度上引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，讓公眾對政府的政策和措施持更加積極的態(tài)度。

結(jié)論

在公共危機事件中，政務(wù)短視頻作為一種新型的傳播形式，具有傳播準確信息、提高公眾認知、消解焦慮和塑造輿論的作用。通過實證研究可以發(fā)現(xiàn)，在新冠肺炎疫情中，政務(wù)短視頻的應(yīng)用得到了廣泛的接受和關(guān)注，并在一定程度上起到了積極的影響。政府和相關(guān)部門應(yīng)進一步提高政務(wù)短視頻的制作水平和傳播效果，以更好地服務(wù)公眾，緩解公共危機事件帶來的負面影響。同時，公眾也應(yīng)更加理性看待政務(wù)短視頻，積極參與社會話題的討論，共同營造健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境在當前信息化社會，短視頻已成為一種非常流行的傳播媒介。政務(wù)短視頻作為一種新型的傳播形式，具有傳播準確信息、提高公眾認知、消解焦慮和塑造輿論的作用。特別是在公共危機事件中，政務(wù)短視頻的應(yīng)用能夠更好地服務(wù)公眾，緩解焦慮和壓力，起到積極的影響。

首先，政務(wù)短視頻能夠通過傳遞安撫和鼓勵信息，幫助公眾釋放緊張情緒，平復(fù)焦慮心理，增強信心。在危機事件中，公眾往往面臨著巨大的不確定性和焦慮感，而政務(wù)短視頻可以通過傳遞安定人心的信息，減少公眾的緊張情緒。例如，在新冠肺炎疫情期間，政府通過制作和發(fā)布短視頻，向公眾傳達了疫情防控的措施和進展情況，向公眾傳遞了疫情得到有效控制的希望，從而緩解了公眾的恐慌和焦慮。

其次，政務(wù)短視頻具有樸素且真實的傳播方式。政務(wù)短視頻中展示的防控措施和宣傳信息往往具有樸素化、真實性突出的特點。與一些宣傳廣告相比，政務(wù)短視頻更能夠引起公眾的共情，減輕焦慮和壓力。這種樸素且真實的傳播方式能夠更好地傳遞信息，讓公眾能夠更加深入地了解政府的政策和措施，從而增加公眾對政府的信任和支持。

政務(wù)短視頻還能夠塑造輿論的影響。首先，政務(wù)短視頻通過傳遞真實有效的信息，提高政府在公眾中的公信力。政府通過制作和發(fā)布政務(wù)短視頻，能夠向公眾傳遞準確的信息，讓公眾更加愿意相信政府的政策措施。其次，政務(wù)短視頻中的內(nèi)容經(jīng)過精心設(shè)計，可以在一定程度上引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。政府可以通過政務(wù)短視頻的發(fā)布，引導(dǎo)公眾對政府的政策和措施持更加積極的態(tài)度，增加公眾對政府工作的認同感。

綜上所述，政務(wù)短視頻在公共危機事件中具有重要的作用。通過傳遞安撫和鼓勵信息，政務(wù)短視頻能夠幫助公眾釋放緊張情緒，平復(fù)焦慮心理，增強信心。樸素且真實的傳播方式讓公眾更易產(chǎn)生共情，減輕焦慮和壓力。政務(wù)短視頻還能夠塑造輿論的影響，提高政府的公信力，引導(dǎo)公眾對政府政策的積極態(tài)度。因此，政府和相關(guān)部門應(yīng)進一步提高政務(wù)短視頻的制作水平和傳播效果，以更好地服務(wù)公眾，緩解公共危機事件帶來的負面影響。同時，公眾也應(yīng)更加理性看待政務(wù)短視頻，積極參與社會話題的討論，共同營造健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境在公共危機事件中，政務(wù)短視頻的重要作用不容忽視。這種簡潔明了、真實有效的傳播方式能夠更好地傳遞信息，讓公眾能夠更加深入地了解政府的政策和措施，從而增加公眾對政府的信任和支持。政務(wù)短視頻還能夠通過塑造輿論的影響，提高政府在公眾中的公信力，引導(dǎo)公眾對政府政策的積極態(tài)度。

首先，政務(wù)短視頻在傳遞安撫和鼓勵信息方面發(fā)揮著重要作用。在公共危機事件中，公眾往往面臨著緊張的情緒和焦慮的心理。政務(wù)短視頻能夠通過傳遞正面的信息，安撫公眾的情緒，減輕焦慮和壓力。例如，在疫情爆發(fā)期間，政府可以制作并發(fā)布政務(wù)短視頻，向公眾傳遞疫情防控的最新措施和進展，讓公眾了解到政府正全力以赴應(yīng)對疫情，并鼓勵公眾積極參與到防控工作中。這種方式能夠幫助公眾釋放緊張情緒，平復(fù)焦慮心理，增強信心。

其次，政務(wù)短視頻能夠塑造輿論的影響。政府通過制作和發(fā)布政務(wù)短視頻，能夠向公眾傳遞準確的信息，讓公眾更加愿意相信政府的政策措施。政務(wù)短視頻中的內(nèi)容經(jīng)過精心設(shè)計，可以在一定程度上引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。政府可以通過政務(wù)短視頻的發(fā)布，引導(dǎo)公眾對政府的政策和措施持更加積極的態(tài)度，增加公眾對政府工作的認同感。例如，政府可以制作關(guān)于環(huán)境保護的政務(wù)短視頻，向公眾展示環(huán)境改善的成果和政府的執(zhí)法力度，引導(dǎo)公眾對環(huán)境問題的重視，并支持政府的環(huán)保政策。

政務(wù)短視頻的優(yōu)勢在于其樸素且真實的傳播方式。相比于傳統(tǒng)的文字報道或演講，政務(wù)短視頻更加生動和直觀，能夠通過圖像和聲音更好地傳達信息。這種簡潔明了的方式讓公眾更易產(chǎn)生共情，減輕焦慮和壓力。政務(wù)短視頻的生動形象和親切語言能夠拉近政府與公眾之間的距離，增加公眾對政府的信任和支持。例如，政府可以制作關(guān)于災(zāi)害救援的政務(wù)短視頻，展示政府部門在災(zāi)害發(fā)生后的緊急救援工作，讓公眾了解到政府對于災(zāi)情的重視和努力，增加公眾對政府的認同感。

然而，在政務(wù)短視頻的制作和傳播過程中，也存在著一些問題和挑戰(zhàn)。首先，政務(wù)短視頻的制作水平和質(zhì)量需要不斷提高。政府和相關(guān)部門應(yīng)加強對政務(wù)短視頻制作團隊的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的專業(yè)水平和創(chuàng)作能力。其次，政務(wù)短視頻的傳播渠道需要進一步拓寬和優(yōu)化。政府應(yīng)注重選擇適合的傳播平臺和渠道，確保政務(wù)短視頻能夠更好地觸達目標受眾。

總之，政務(wù)短視頻在公共危機事件中具有重要的作用。通過傳遞安撫和鼓勵信息，政務(wù)短視頻能夠幫助公眾釋放緊張情緒，平復(fù)焦慮心理，增強信