2023年銷售店長工作總結范文銷售店長工作總結范文1

作為xx家具的店長，就今年店內的工作狀況作如下總結：

1、精神

一個優(yōu)秀的店長必需具備劇烈的敬業(yè)精神，酷愛本職工作、精力充足、勇于開拓。

2、學問

這方面的條件確定了店長的銷售實力，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：

1)商品學問要熟識商場全部商品的生產工藝、質量特點(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下運用)、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間、庫存狀況：了解商品的運用方法、保養(yǎng)及修理學問;了解本行業(yè)競爭產品的有關狀況;

2)企業(yè)學問要駕馭本公司的歷史背景、經營理念、生產實力、產品結構、品種系列、技術水平、設備狀況及服務方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售狀況及在各地區(qū)的銷售網絡。

3)用戶學問了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。

4)市場學問1.了解家具市場的環(huán)境改變、顧客購買理滿意。2.照實供應顧客所需了解的相關產品學問。3.在與顧客溝通時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。4.介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲得顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的心情。5.談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的勸服力。

3、了解顧客

店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、也許經濟狀況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機

依據(jù)顧客不同的來意，實行不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、快速，利用對方的提問，不失時機地動手仔細演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐性地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作確定;對于已成為商品購買者的顧客，要接著與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。

5、引導消費

在顧客已對其較喜愛的產品有所了解，但尚在考慮時，店長可依據(jù)了解的家居裝飾學問幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)學問對產品進行介紹，給顧客消費供應專業(yè)水平的建議。

6、處理看法

在銷售工作中，常常會聽到顧客的看法，一個優(yōu)秀的店長是不應被顧客的不同看法所干擾的，店長首先要盡力為購買者供應他們中意的商品，避開反對看法的出現(xiàn)或反對看法降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對看法，店長應耐性地傾聽，如顧客所提出的看法不正確，應有禮貌的說明;反之，應有懇切的看法表示感謝。

7、抓好售后

售后服務是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務可從以下幾方面著手。

1)聯(lián)系客戶、保證服務。產品售出后，并不意味著買賣關系的中斷，店長應接著定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務。假如顧客對產品表示滿足，店長還要充分履行組裝、修理和服務等方面的保證，對于顧客的看法，店長應表示開心接受，并剛好實行改進措施。

2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的改變，為分析和開拓市場供應有益的借鑒和參考，為完善售后服務供應珍貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和緣由，對企業(yè)的產品提出了何種看法。

3)分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是全部顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在肯定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品嘗、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段;依據(jù)閱歷，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特征，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必需引起店長留意。

銷售店長工作總結范文2

店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內要操勞這個家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設、……方方面面都要照看到;對外協(xié)調好與酒店、同行、政府機關等的關系。任何一個小的細微環(huán)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

店長的工作職責

1.了解公司的經營方針，依據(jù)貨品的特點和風格執(zhí)行銷售策略。

2.遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

3.負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，剛好反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

4.負責貨品管理、盤點，帳簿、報表制作，工資核算、商品交接精確。

5.負責店鋪內貨品補齊、調配、商品陳設。

6.剛好處理店鋪出現(xiàn)的相關問題，不能處理的剛好上報。

7.定時按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動。

8.每月月底提交工作總結，制定下月安排及目標，反饋相關問題。

9.激發(fā)導購工作激情，使店鋪保持熱情、活潑氣氛。

10.工作主動，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。

銷售店長工作總結范文3

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務，嫻熟銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經營理念，能仔細的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

作為店長我深深的感受到

1、作為有前景的品牌店的店長肯定：要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。

2、管理品牌店必需有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必需有高漲的工作熱忱，良好的工作心態(tài)，能主動為本店的銷售做出應有的貢獻。

4、在經營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾特別適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質量的服務、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力氣無窮的，迪圖的管理是科學的，我情愿為品牌店的經營獻出自己的力氣。

對于本年度的經營我做如下總結

1、銷售額完成x，較去年同期增長x。常常變換店鋪的陳設，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想方法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，留意顧客的一舉一動，視察顧客的微表情改變，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感愛好，那就要簡潔介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)覺服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。

當顧客對產品更加感愛好的時候，就會考慮購買。

另外還依仗興隆大家庭對我店的宣揚以及老板的細心策劃、科學管理以及合理宣揚。

2、培育員工3名，達到對迪圖企業(yè)理解、嫻熟駕馭銷售技巧的水平，平常讓她們多學習理論學問，然后將理論學問轉化為實踐，結合自己的工作閱歷，借鑒優(yōu)秀員工的服務閱歷。

3、在調動員工主動性方面，我能依據(jù)每人的實際狀況進行合理的時間調配，家中的確有事的酌情串假，發(fā)覺心情不好的剛好溝通，消退員工的負面心情，以利于銷售工作的開展。

4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，常常與會員溝通，介紹會員所喜愛的服裝類型，促進銷售額的提升。

5、處理好商場關系，遵守商場制度，協(xié)作商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。

能按要求剛好參與興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上仔細聽講，做好筆記，剛好傳達給員工，按時參與發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓四周的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、協(xié)作好望奎，綏化店銷售工作，剛好做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經營理念，只有仔細對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足

1、用于學習銷售閱歷的書籍時間不足夠。應當多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。

2、有時候把微小的負面心情帶到工作中，降低了自己的工作熱忱。

3、沒做到與店員常常溝通，不能剛好調動店員的主動性。

成果只能代表過去，在將來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點:

1、加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的其次周對服飾的陳設、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三周的重點學問進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行嘉獎。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一、做好分店的嘉獎機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行嘉獎;其次，每個月的測試成果進行通報，實行嘉獎;第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行嘉獎。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。

4、接著維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，剛好送去迪圖的祝愿，特殊是會員生日;對會員的喜好進行剛好記載，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟識會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的專心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。

銷售店長工作總結范文4

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有許多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個愛護的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我確定是最專心最努力的。

回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍圍著他，照看孩子的過程辛苦勞碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子漸漸長大，我最終又有機會重新回到勞碌充溢的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

剛起先，我很擔憂自己是否有實力挑起這個擔子，擔憂銷售額上不去，擔憂工作太忙沒時間照看孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領導卻很信任我，信任我能行。我自己也起先激勵自己英勇地試試，看自己究竟有沒有這個實力。今日的我，很慶幸當時沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客溝通，外出學習先進的閱歷，帶領本店的員工搞好銷售。

近一年來，我常常在工作中反思自己，諦視自己，看自身實力和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應服裝店發(fā)展的須要、能不能適應形勢任務的須要，能不能適應完成正常工作的須要。常常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領導的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關鍵，自己終歸才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼臓顩r，為了提高自身實力素養(yǎng)，上讓領導放心，下讓職工滿足，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關學問，全面提高自己，力爭在語言表達的實力上有突破，在協(xié)調關系的實力上有突破，在組織管理的實力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的實力素養(yǎng)，增加了干好本職工作的實力。

作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應當發(fā)揮指導、協(xié)作和策劃的專長。

管理應當理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內的員工心態(tài)。培育員工的心態(tài)應當以企業(yè)文化為基礎，實際狀況為主，客觀環(huán)境為輔，培育員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培育員工團隊幫助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和協(xié)作;培育員工永不滿意的學習心態(tài)。我要他們不僅要駕馭本區(qū)域相關學問，也要知曉相鄰區(qū)域的服務常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙嘤龁T工換位思索、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互協(xié)助。

就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監(jiān)督應運，分析應運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題剛好解決，供應必要的幫助;對外要不斷加強宣揚，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會擅長發(fā)覺工作中的問題，并剛好解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工精彩地完成各項工任務;他還要擅長激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發(fā)員工的工作熱忱。

銷售店長工作總結范文5

作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細微環(huán)節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

營業(yè)前

1.開啟電器及照明設備。

2.帶領店員打掃店面衛(wèi)生。

3.召開晨會

①公司政策及當天營業(yè)安排的公布與傳達。

②前日營業(yè)狀況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

③培訓新員工，溝通勝利售賣技巧。

④激發(fā)工作熱忱，鼓舞員工士氣。

4.清點貨品，打算、清點備用金。

營業(yè)中

1.檢查導購人員儀容儀表，行為姿態(tài)、精神面貌。

2.專賣店的店長需督導收銀、銷售清單記錄工作，駕馭銷售狀況。

3.限制賣場的電器及音箱設備。

4.備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時運用。

5.維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整齊。

6.即使更換櫥窗、模特展示，商品陳設。

7.留意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

8.剛好主動幫助顧客解決消費過程中的問題。

9.收集顧客資料、反映問題并作好登記。

10.做好促銷活動的開展前打算和結束后的收尾工作。

營業(yè)后

1.核對貨品，填寫好當日營業(yè)報表，記錄當日簽單、開發(fā)票金額。

2.營業(yè)款核對并妥當保存。留好備用金。

3.檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。

4.專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。

人事方面

1.參加營業(yè)人員的聘請、錄用的初選。

2.對員工賜予嘉獎和懲罰的權利。

3.有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

4.依據(jù)員工表現(xiàn)提出調動、晉升、降級、辭退的看法。

5.對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。

6.對店內的突發(fā)事務進行匯報、裁決。

貨品方面

1.對公司的配貨款式、數(shù)量、時間等提出看法和建議。

2.處理有質量問題的貨品或剛好退換。

3.每周對店內的貨品做新的陳設、調配。

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設計及生產。

銷售店長工作總結范文6

張女士，現(xiàn)xxxxxx內衣專賣店店長，從事內衣銷售行業(yè)多年;xxxx內衣連鎖，秉承顧客第一，質量至上的原則，真誠專心服務每一位顧客，20xx年推出內衣體驗館更是為女性摯友量身訂做的內衣購物體驗，在xxxx內衣體驗館里，在這里，你可以隨意看看，隨意坐坐，看上喜愛的內衣可以親身體驗一番，在這里，你可以喝杯小水，聽聽店員為你細心打算的內衣學問，內衣時尚潮流，xx保健學問，在這里，你沒有負擔，沒有壓力，有的只是一份輕松，一份安靜，一份舒心，xxxx內衣連鎖專賣，讓您體驗不一樣的法式柔情。

作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態(tài)就是老板，如何培育這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關系，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細微環(huán)節(jié)，都要留心，張女士當作為一名內衣店長，從事內衣銷售多年，從最初一般店員，到后來的儲備店長，再到現(xiàn)在的店長，據(jù)她說明，很大程度上就是心態(tài)問題，心態(tài)確定一切。

在管理的內衣專賣店，店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設備，帶領店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)狀況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓新員工，溝通勝利售賣技巧;激發(fā)工作熱忱，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

在營業(yè)過程中店長要注意以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導收銀作業(yè)，駕馭銷售狀況;限制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時運用;維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整齊;剛好更換櫥窗、模特展示，商品陳設;留意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;剛好主動幫助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前打算和結束后的收尾工作。

在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥當保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。貨品方面，店長有權利對公司的配貨提出看法和建議，并有權利拒收有質量問題的貨品。

在人事方面，店長有權利參加營業(yè)人員的聘請、錄用的初選;有對員工賜予嘉獎和懲罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權利依據(jù)員工表現(xiàn)提出調動、晉升、降級、辭退的看法;有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權利對店內的突發(fā)事務進行裁決;對店內的貨品調配有確定權。

作為店長，她總決了工作職責主要包括：

1、了解品牌的經營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，剛好反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的精確無誤。

5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳設。

6、幫助主管處理與改善專柜運作的問題。

7、幫助主管與所在商場的溝通與協(xié)調。

8、定時按要求供應四周品牌在商場的公關推廣活動。

9、了解四周品牌銷售狀況，登記并供應每天店內客流量資料。

10、激發(fā)導購工作熱忱，調整貨場購物氣氛。

銷售店長工作總結范文7

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了驚慌、勞碌的20xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢麗、充溢希望和激情的20xx年。

一轉瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個店當中的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是特別的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成xx%，銷售單價雖然比去年是上升了xx%，但整體條數(shù)只上升了xx%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個發(fā)展的平臺，和專心培育;感謝領導賜予工作上的激勵和督促。讓我學到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓景l(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互激勵和協(xié)作。他們全部人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的相識到了，一個做銷售店長的學問面、社交實力和熟識產品學問技巧確定了一個店長及銷售人員的銷售實力。為此，通過這么久的工作積累。我相識到自己現(xiàn)有的不足和特長。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有xxx個，其中有xxx個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xxx個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能剛好的了解貴賓不來的緣由。導致銷售量也不是太志向。

2)溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能剛好賜予完備的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和具體的安排。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和安排的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不剛好，在員工面前缺少勸服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作安排性不強，這些問題都是下一步須要盡快改進的。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從x月x日開業(yè)——x月份女褲始終占比都比較高xx%男褲只占xx%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就起先改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和須要改進的問題，望領導賜予監(jiān)督，幫助和提珍貴看法。

20xx年工作安排

1)銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

2)提高團隊團結和協(xié)作：

提高團隊團結及協(xié)作和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是店面的'根本。所以20xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并安排建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時刻關注好庫存，并熟識每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。

4)人員的培育：

6店xxx,xxx已漸漸成熟，打算培育她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較仔細負責對這方面的也有較大意愿。22店xxx：對22店全部工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的銷售人員。所以20xx年我強力舉薦xxx擔當22店店長已職。望領導考察并給這個發(fā)展的機會。

對公司的提議：

公司應當多開總結大會，一個公司的思維肯定是活躍的，假如要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素養(yǎng)有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。一般員工須要培訓，店長更須要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。

銷售店長工作總結范文8

光轉瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年上半年，但是，我依舊清楚的記得，當時剛上任的時候，經驗了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，須要付出比以前更過的勞動和努力，公司支配我接任店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自己是否有實力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度洪亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特殊快樂也很欣慰，讓我們看到了xxx會有更好的發(fā)展前景，使我對將來有了更大的目標。

一、業(yè)績

上半年總體任務xxxx，實際完成xxx，完成任務的96%這半年經過堅持不懈的努力工作，成果突出的有兩個月，完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在xxxx左右，后來柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，上半年，二線品牌完成了銷售任務的96%，因后來xxx撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動

xxx實行大型促銷活動，連續(xù)8天，總體任務xxx但我們只完成了xxx多，任務完成的不是很志向，從中我吸取了許多的教訓。派單不主動，有些顧客都不知道xxx在做活動，賣場播音不頻繁，贈品供應不剛好，因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

三、結賬

公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來削減公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。

對于半年的工作，我知道要做好銷售店長，要做到以下幾點。

1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會遇到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不夠好，光想著是今日運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有主動性，信念不足，更會影響以后的銷售。

2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客運用不同的銷售技巧，比如學生，我發(fā)覺這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更須要耐性，可先簡潔介紹一下產品，然后對他講學生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應留意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增加他對我們的信任度，最終再針對于他的問題舉薦產品，如此勝利率會比較高。

3、當你面對顧客時切忌，不要一味的說產品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品好簡單讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平常怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產品。

日常工作中，我們會遇到許多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，后來因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但領導的一番話給了我信念，她告知我有問題不能躲避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的激勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信念努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家共享一下，職場必備，勤快不懶散，找問題不找借口，主動向上的心態(tài)，遇事不退縮。

以上是我對20xx年上半年的工作總結!新的半年對我們來說是一個充溢挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力起先的半年，也是我特別重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和仔細學習。在此，我訂立了下半年度工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。

1、作為化妝品的店長，必需以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2、學習安排。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它干脆關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據(jù)須要調整我的學習方一直補充新的能量?；瘖y品的美導專業(yè)學問、綜合實力、都是我要駕馭的內容。

3、增加責任感、增加服務意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的實力減輕領導的壓力。

4、我柜組缺少價位在20-50之間的護膚產品，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價位空缺。曾經在自己的工作中經驗了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，20xx下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，歡樂著工作。在工作中找到歡樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成果!

銷售店長工作總結范文9

20xx年立刻接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報，雖然有不足，但總體上來說，成果還是可觀的。店面里幾乎每個月都能完成規(guī)定的任務。身為一個店長，我會嚴格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度，他們的穩(wěn)定性也很高，店面里的員工工作時間最短的也是8個月?，F(xiàn)我將20xx年的詳細的銷售店長工作總結如下:

首先要感謝公司供應給我這樣一個很好的發(fā)展平臺，之后更是專心栽培，在工作上會賜予我以激勵和指導督促。我學到了許多的銷售技巧以及溝通管理實力得到提升。另外我還要感謝身邊同事的主動協(xié)作，使得我們這個團隊越