深圳市***實業(yè)有限公司文件名稱數(shù)據(jù)分析控制程序版本A/0頁次PAGE1/3文件編號QP-016文件階層二級文件生效日期2020-01-10★受控文件，未經(jīng)允許不準(zhǔn)隨意復(fù)印和外傳簽名日期批準(zhǔn)審核編制版次修訂內(nèi)容說明修訂人備注1.0目的：為了確定和使用適當(dāng)?shù)馁Y料和統(tǒng)計技術(shù)來分析產(chǎn)品質(zhì)量、外部顧客需求及內(nèi)部能力分析來確認(rèn)質(zhì)量管理體系的有效性和鑒別改進(jìn)的方向，特制定本程序。2.0適用范圍適用于公司來自測量和監(jiān)控活動及其它相關(guān)來源的資料分析。3.0定義(無)4.0職責(zé)：4.1品質(zhì)部a負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司對內(nèi)及對外相關(guān)資料的分析、處理。b負(fù)責(zé)統(tǒng)籌統(tǒng)計技術(shù)的選用及確認(rèn)統(tǒng)計技術(shù)的實施效果。4.2各相關(guān)部門a負(fù)責(zé)各自部門資料的收集與整理。b負(fù)責(zé)各自部門統(tǒng)計技術(shù)的具體運用。5.0作業(yè)內(nèi)容：5.1資料收集5.1.1有關(guān)質(zhì)量方面的資料收集IQC、IPQC、FQC、OQC每天的原始檢測記錄單、質(zhì)量信息報告等資料按《記錄控制程序》交品質(zhì)主管核準(zhǔn)，做成《IQC抽檢日報表》、《IPQC巡檢日報表》、《FQC抽檢日報表》、《OQC抽檢日報表》、《品質(zhì)周報》、《品質(zhì)月報表》。5.1.2有關(guān)生產(chǎn)監(jiān)控方面的資料由生產(chǎn)中心生產(chǎn)門負(fù)責(zé)收集、整理，交給生管。由生管制作《生產(chǎn)周報》、《生產(chǎn)月報》、《月生產(chǎn)平均效率》、《月生產(chǎn)損耗》。5.1.3有關(guān)供貨商方面的資料（如準(zhǔn)時供貨率）由采購負(fù)責(zé)收集、整理與分析,供貨合格率由品質(zhì)負(fù)責(zé)收集、整理與分析。5.1.4有關(guān)物料方面的資料由倉管負(fù)責(zé)收集、整理與分析,并制作《盤點表》。5.1.5有關(guān)客戶滿意度方面的資料由市場部負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計與分析。5.1.6公司認(rèn)為有必要的其它方面的資料統(tǒng)計，由與此資料相關(guān)的部門或指定部門進(jìn)行統(tǒng)計、分析。5.2統(tǒng)計分析方法5.2.1品質(zhì)部對各種質(zhì)量數(shù)據(jù)（包括質(zhì)量目標(biāo)）進(jìn)行統(tǒng)計、匯總、分析，完成相應(yīng)報表和必要的圖表。5.2.2生產(chǎn)中心生產(chǎn)每月底匯總生產(chǎn)過程中，因各種原因所產(chǎn)生的不合格品、報廢品用百分比來進(jìn)行統(tǒng)計。5.2.3市場部每月對客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計，每半年對客戶滿意率進(jìn)行統(tǒng)計。5.2.4必要時各部門采用因果分析圖對造成不合格的原因從“人、機、料、法、環(huán)”等五大要素中進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出的真正的、準(zhǔn)確的原因。5.2.5品質(zhì)部可采用推移圖來統(tǒng)計質(zhì)量狀況走勢，以便及時采取措施，使質(zhì)量目標(biāo)能不斷地提高，產(chǎn)品質(zhì)量狀況平穩(wěn)。5.2.6在有需要時，品質(zhì)部對各類表格資料進(jìn)行統(tǒng)計，采用柏拉圖進(jìn)行分析，按8020原理，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的最主要的原因，并采取措施予以消除。5.2.7其它統(tǒng)計分析方法由品質(zhì)部負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)決定是否采用，以不斷提高相應(yīng)的控制能力。5.3在使用統(tǒng)計分析方法以前，由品質(zhì)部負(fù)責(zé)人組織人員進(jìn)行統(tǒng)計分析方法的使用培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體執(zhí)行按《人力資源控制程序》的要求實施。5.4使用統(tǒng)計分析方法的結(jié)果及有關(guān)的糾正/預(yù)防措施，要求制作相關(guān)圖表資料上報管理者代表。5.5使用統(tǒng)計分析方法的有關(guān)結(jié)果，涉及公司的資源而無法及時解決時，可以在管理評審會議提出有關(guān)要求，請公司領(lǐng)導(dǎo)予以解決。5.6使用統(tǒng)計分析方法的有關(guān)