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F-CommerceVSW-Commerce蘑菇街電子商務(wù)案例分析一、什么是F-Commerce簡(jiǎn)單來說，就是利用facebook平臺(tái)銷售商品和服務(wù)。廣義上來說，企業(yè)品牌利用facebook用戶基礎(chǔ)，通過facebook的社交圖譜和社交組件進(jìn)行，在facebook站內(nèi)或者站外，讓用戶可以與其在facebook上的好友進(jìn)行互動(dòng)、分享和交流的社會(huì)化電子商務(wù)服務(wù)。實(shí)體店鋪嵌入Facebook分享功能

Facebook站外應(yīng)用Facebook站內(nèi)店鋪一、什么是F-Commerce目前已有成千上萬個(gè)品牌入駐Facebook，并開設(shè)自己的Facebook店鋪1.Facebook站內(nèi)店鋪〔又稱F-Stores〕真正意義上的Facebook店鋪〔有購(gòu)物車功能〕粉絲專享店鋪F-stores之瀏覽式店鋪F-Store之瀏覽式店鋪這類店鋪上，用戶可以看到商品信息，如商品圖片、價(jià)格等，不能直接購(gòu)置。如bestbuy的facebook店鋪，用戶在店鋪上瀏覽商品信息，查看其他用戶點(diǎn)評(píng)和評(píng)論，也可以直接詢問好友建議。如果要購(gòu)置的話，還是會(huì)跳轉(zhuǎn)到bestbuy的主站上去。*這個(gè)模式就是京東商城跟新浪微博的合作模式。W-Store的先驅(qū)：京東商城京東商城在新浪微博的“店鋪〞：店鋪?zhàn)鳛椤捌髽I(yè)主頁(yè)〞的一個(gè)子頻道，主要用來展示局部商品。用戶點(diǎn)擊“搶購(gòu)〞就跳轉(zhuǎn)去京東商城的網(wǎng)站。這種模式的潛在問題：作為企業(yè)版的子欄目，用戶很難發(fā)現(xiàn)；用戶體驗(yàn)不佳，沒方法流暢的完成購(gòu)物；店鋪并不支持粉絲間的互動(dòng)〔朋友推薦或好友評(píng)論某商品等〕，即，沒有利用好新浪微博提供的社會(huì)圖譜。F-Store之粉絲專享店鋪粉絲店鋪：專為粉絲開設(shè)，品牌的粉絲有專有的特權(quán)，如可以獲得購(gòu)置一些限時(shí)的少量商品的特權(quán)。這類如LadyGagaf-store，還有NineWestf-store〔右圖〕，他們?cè)谕ㄟ^Facebook店鋪給粉絲提供一些專屬特權(quán)，可以優(yōu)先買到實(shí)體店沒上市的商品。F-Store之團(tuán)購(gòu)Sears在Facebook的主頁(yè)上，嵌入了團(tuán)購(gòu)模板。粉絲們可在不離開facebook的情況下參與團(tuán)購(gòu)。另外，W-Hotel也曾在Facebook的主頁(yè)里推出酒店團(tuán)購(gòu)。2.Facebook站外應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)站上嵌入facebook的一些功能，如登錄、喜歡、開放圖譜等。利用facebook已有的社交關(guān)系，為用戶提供社會(huì)化電子商務(wù)效勞。Amazon和facebook合作，用戶通過facebookconnenct可以登錄Amazon，Amazon通過該用戶的facebook主頁(yè)上的信息如興趣愛好、好友推薦等，為其推薦更為個(gè)性化的商品。2.Facebook站外應(yīng)用TripAdvisor近期在網(wǎng)站上推出了travelmap應(yīng)用。通過facebook登錄的用戶，可以看到其facebook上好友都曾經(jīng)去過哪些地方旅游，鼓勵(lì)用戶間的互動(dòng)。3.實(shí)體店鋪嵌入Facebook分享功能在實(shí)體店試衣間中試衣服可以把照片發(fā)送到facebook上讓朋友評(píng)論，將線下實(shí)體和在線社區(qū)聯(lián)系在一起。如DieselCam，用戶在diesel實(shí)體店的試衣間中，可以通過攝像頭拍攝一些照片。通過試衣間中的設(shè)備登錄到facebook，把照片分享給自己在facebook的好友，讓好友提供一些搭配建議。F-Commerce框架品牌可見Discoverable品牌主頁(yè)要容易被用戶搜索到，并且要將f-commerce和其他應(yīng)用結(jié)合起來一起用。特別獨(dú)家的內(nèi)容Exclusive在f-commerce賣的商品最好是一些獨(dú)家的，粉絲專屬的，一些服裝企業(yè)就通過f-commerce銷售一些限量的新款，而通常這種新款要過一兩個(gè)禮拜菜可以在實(shí)體店買到，千萬不要把f-commerce當(dāng)成一個(gè)普通的銷售渠道而已。用戶粘性Engaging要通過對(duì)話與用戶互動(dòng)，保持一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，要知道，你的粉絲不應(yīng)該只是你的銷售對(duì)象，而應(yīng)該是你的品牌代言人，只有和他們維持一種良好的關(guān)系，他們才愿意幫你口碑傳播。F-Commerce框架F-Commerce效果評(píng)估

對(duì)于效果評(píng)估，可以按照下面的三個(gè)維度進(jìn)行。Reach有多少粉絲/多少粉絲在他們的wall上提及/adimpressionsEngagement多少個(gè)討論話題/多少互動(dòng)留言/好評(píng)和壞評(píng)比例/分享數(shù)量Action廣告點(diǎn)擊次數(shù)/活動(dòng)的參與人數(shù)/應(yīng)用下載次數(shù)/給網(wǎng)站帶去的流量/通過優(yōu)惠券帶去的銷售額F-Commerce趨勢(shì)F-Commerce趨勢(shì)F-Commerce趨勢(shì)F-Commerce趨勢(shì)W-Commerce案例：微預(yù)訂作為微博應(yīng)用市場(chǎng)的主打應(yīng)用，【微預(yù)訂】為線上線下的商家提供了銷售平臺(tái)?！疚㈩A(yù)訂】包含了多種不同類型的商家?！疚㈩A(yù)訂】支持在線預(yù)訂，但不支持在線支付。W-Commerce案例：微預(yù)訂這種模式的潛在問題：-只有一套標(biāo)準(zhǔn)流程和展示方式，無法滿足不同種類商品的特殊需要。產(chǎn)品的詳情頁(yè)能夠承載的信息非常有限?！岸ㄎ花暷：号c垂直類電商網(wǎng)站相比，在產(chǎn)品的種類和質(zhì)量方面均缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。12

F-CommerceVSW-Commerce蘑菇街電子商務(wù)案例分析沒有賣不出的寶貝沒有推不出的寶貝淘寶客模式導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站一、蘑菇街成立的背景2021年我們處于這樣一個(gè)環(huán)境中一、蘑菇街成立的背景1.我們不再相信廣告，賣家的信譽(yù)皇冠什么的都是浮云。2.信息泛濫，用戶購(gòu)物搜索本錢增大。3.越來越多的人在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)上，花在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間也越來越多。一、蘑菇街成立的背景2021年我們都有這樣一種需求一、蘑菇街成立的背景成立于2011年2月14日，將Pinterest與SNS相結(jié)合，是一個(gè)新型的女性買家社區(qū)（導(dǎo)購(gòu)式網(wǎng)站）。蘑菇街以分享為主題，以社區(qū)+平臺(tái)+媒體+營(yíng)銷為架構(gòu)，日均瀏覽量5000萬，注冊(cè)用戶950萬。以興趣圖譜來實(shí)現(xiàn)用戶交互行為，滿足用戶網(wǎng)上逛街/看圖的樂趣，通過群眾“喜歡〞來決定商品的排序，越熱門的商品也就越值得購(gòu)置，或是以編輯提供的精選內(nèi)容來指引消費(fèi)者，這些都一定程度幫助了消費(fèi)者在不知道買什么的情況下，發(fā)現(xiàn)她可能想買的。

一、蘑菇街成立的背景二、蘑菇街根本情況二、蘑菇街根本情況用戶廣告主B2C商家淘寶、京東、凡客蘑菇街發(fā)現(xiàn)、分享購(gòu)物信息展現(xiàn)所需信息發(fā)起反向團(tuán)購(gòu)收取廣告費(fèi)發(fā)布廣告交易傭金導(dǎo)入用戶購(gòu)置蘑菇街價(jià)值網(wǎng)絡(luò)口號(hào)

做最喜歡的自己價(jià)值觀

使網(wǎng)購(gòu)更加簡(jiǎn)單遠(yuǎn)景成為女性線上購(gòu)物的最正確入口使命

發(fā)現(xiàn)時(shí)尚分享喜歡二、蘑菇街商業(yè)模式——戰(zhàn)略目標(biāo)和目標(biāo)客戶目標(biāo)用戶目標(biāo)客戶二三線城市90后敏感度高的時(shí)尚女性從事時(shí)尚女性產(chǎn)品，有推廣需求的商家用戶體驗(yàn)吸引用戶—微博互動(dòng)、騰訊空間引導(dǎo)消費(fèi)—瀑布流圖片信息、購(gòu)物返現(xiàn)、反向團(tuán)購(gòu)增加粘度—“小組〞〞蘑利社““返現(xiàn)〞廣告主淘寶、京東、凡客用戶二、蘑菇街商業(yè)模式——產(chǎn)品與效勞展示平臺(tái)精準(zhǔn)廣告—cpc廣告系統(tǒng)品牌營(yíng)銷—合作活動(dòng)淘寶客鏈接入口效勞—圖片鏈接推廣產(chǎn)品10%5%60%25%提供商品、效勞優(yōu)惠折扣，吸引用戶購(gòu)置每件商品通過鏈接交易成功后，網(wǎng)站會(huì)得到一定比例的傭金同企業(yè)或者B2C商家合作活動(dòng)，獲得市場(chǎng)推廣收益盈利空間CPC廣告系統(tǒng)，為廣闊商家量身定制，按點(diǎn)擊效果付費(fèi)三、蘑菇街商業(yè)模式—盈利模式交易傭金合作分成團(tuán)購(gòu)收益精準(zhǔn)廣告注重用戶體驗(yàn)，深入研究女性，深諳女性消費(fèi)心理與需求。淘寶最好的產(chǎn)品經(jīng)理+最強(qiáng)的技術(shù)專家+最牛的營(yíng)銷籌劃。超強(qiáng)執(zhí)行力、做事節(jié)奏很快創(chuàng)新營(yíng)銷渠道，研究女性心理，深挖微博互動(dòng)營(yíng)銷，“微電影〞、“微測(cè)試〞拓寬渠道推出反向團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品“自由團(tuán)〞團(tuán)隊(duì)年輕活力，大膽創(chuàng)新創(chuàng)新營(yíng)銷渠道，推出國(guó)慶互動(dòng)營(yíng)銷等一系列創(chuàng)新性案例

三、蘑菇街商業(yè)模式—核心優(yōu)勢(shì)用戶洞察力資深團(tuán)隊(duì)持續(xù)創(chuàng)新強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷渠道策略品牌推廣策略市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略優(yōu)化排序，增加用戶體驗(yàn)算法、行為分析提高用戶真實(shí)度篩選商品提高交易轉(zhuǎn)化率四、蘑菇街經(jīng)營(yíng)模式橫向合作—與同類型網(wǎng)站互換友情鏈接縱向整合—將微博、用戶、電商平臺(tái)、B2C商家整合為一條產(chǎn)業(yè)鏈。為B2C提供鏈接入口程序電商平臺(tái)推廣—瀑布流式分享信息、站內(nèi)外活動(dòng)社會(huì)化媒體推廣—微博互動(dòng)營(yíng)銷、創(chuàng)新案例營(yíng)銷采用職能組織結(jié)構(gòu)，分工明確，快節(jié)奏試錯(cuò)，大膽創(chuàng)新人力資源管理效勞與客戶關(guān)系管理信用與風(fēng)險(xiǎn)管理營(yíng)銷管理微博互動(dòng)—關(guān)注、收藏網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)—增加體驗(yàn)，引導(dǎo)消費(fèi)社會(huì)化媒體—精準(zhǔn)廣告平臺(tái)分享、小組—增加粘度用戶身份認(rèn)證—算法、行為分析，確保真實(shí)性質(zhì)量管理—嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)商家信用管理—?jiǎng)討B(tài)排名創(chuàng)新營(yíng)銷渠道—微博互動(dòng)、微電影、微活動(dòng)五、蘑菇街管理模式B輪融資陳琪賣了套房100萬魏一搏賣了套房50萬A輪融資創(chuàng)業(yè)資本貝塔斯曼肇信資本共1000萬美元啟明創(chuàng)投共1000萬美元六、蘑菇街資本模式七、結(jié)論及建議蘑菇街是一家新型女性買家社區(qū)，以電商平臺(tái)為依托，以瀑布流式的分享信息為載體，結(jié)合微博互動(dòng)的社區(qū)化營(yíng)銷和社會(huì)化媒體功能，為淘寶、京東、凡客導(dǎo)入用戶購(gòu)置流量獲取交易傭金。以為用戶提供最新最流行的購(gòu)物分享信息為宗旨，以打造中國(guó)最