1LOGO

人力資源部?jī)?nèi)訓(xùn)之五組織管理實(shí)務(wù)2LOGO組織與組織概述崗位設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3LOGO01

組織與組織概述

?

組織概述

?

組織管理概述4LOGO1.1

組織概述

為什么要有組織？

為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效的工作，就必須設(shè)計(jì)和維持

一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，這就是組織管理職能的目的。

——

哈羅德

?

孔茨

組織是什么？

在《詞源》上，中文的

“

組織

”

是指將絲麻紡織成布。英文的

“

組織

”

（

Organization

）則來(lái)源于

“

器官

”

一詞，即自成系統(tǒng)的、具有特定功能的細(xì)胞結(jié)構(gòu)。

通用的定義為：所謂組織，

是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而形成的人的有序集合

，它有三個(gè)要素：

1

）有確定的目標(biāo)；

2

）由人組成；

3

）有自己的系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)。5LOGO1.2

組織管理概述

組織管理（

Organizational

Management

）就是通過(guò)

建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程

。組織管理是管理活動(dòng)的一部分，也稱(chēng)組織職能。

組織管理的任務(wù)是：

1

）

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

；

2

）

崗位設(shè)計(jì)（定崗定編）

。6LOGO02

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

?

組織結(jié)構(gòu)概述

?

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則

?

組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)過(guò)程

?

組織變革7LOGO什么是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)？

組織設(shè)計(jì)就是建立一

種有效的組織結(jié)構(gòu)框

架，對(duì)組織成員在實(shí)

現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中的

工作分工及協(xié)作關(guān)系

作出正式、規(guī)范的安

排。概括來(lái)說(shuō)，就是

要提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)

圖和編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)。8LOGO

組織結(jié)構(gòu)的定義

像人體由骨胳作為基本框架一樣，組織也是由結(jié)構(gòu)來(lái)決定其形狀。組織結(jié)構(gòu)就是描述組織的框架體系。

【組織機(jī)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別

】

公司的組織機(jī)構(gòu)是指從事公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的權(quán)力、決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)的總稱(chēng)，是組織結(jié)構(gòu)中從事經(jīng)營(yíng)決策和監(jiān)督的最高層次。組織機(jī)構(gòu)屬于組織結(jié)構(gòu)的范疇，處于組織結(jié)構(gòu)的最高層。9LOGO

決定組織結(jié)構(gòu)的因素決定組織結(jié)

構(gòu)的因素戰(zhàn)略因素環(huán)境因素權(quán)利因素規(guī)模因素技術(shù)因素

戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)是我們建立公司組織的基本原則。具有戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和新事業(yè)生長(zhǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)在組織上有一個(gè)明確的負(fù)責(zé)單位，這些部門(mén)是公司組織的基本構(gòu)成要素。

——

《華為基本法》--

觀(guān)

點(diǎn)

--10LOGO

組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖應(yīng)包括：①

公司名稱(chēng)、

Logo

；②

標(biāo)題，其中應(yīng)該包括

”

組織結(jié)構(gòu)圖

“

字樣；③

發(fā)布的日期、版本；④

結(jié)構(gòu)圖主體，以框、線(xiàn)、部門(mén)或崗位名稱(chēng)等構(gòu)

成；⑤

讀圖說(shuō)明、備注；⑥

修改記錄；⑦

制作部門(mén)、制作人，批準(zhǔn)人員簽名等。11LOGO

在什么情況下進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

公司創(chuàng)立時(shí)；

公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間高速發(fā)展，需進(jìn)行規(guī)范

管理時(shí)；

公司業(yè)務(wù)發(fā)生重大轉(zhuǎn)型時(shí)；

公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生劇烈變化時(shí)；

并購(gòu)、重組后（

M

﹠

A

）；12LOGO2.2

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則1

）服務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)的原則2

）統(tǒng)一指揮原則3

）分工明晰原則4

）責(zé)權(quán)一致原則5

）精干高效原則6

）監(jiān)督機(jī)構(gòu)與執(zhí)行機(jī)構(gòu)分設(shè)的原則??????因任務(wù)、目標(biāo)設(shè)事，因事建結(jié)構(gòu)，因事設(shè)職位，因事配人員。下級(jí)只能有一個(gè)直接上級(jí)，職能機(jī)構(gòu)無(wú)權(quán)干涉直線(xiàn)系統(tǒng)的工作。要明確員工的工作責(zé)任、權(quán)力以及由此帶來(lái)的利益。權(quán)大于責(zé)，會(huì)導(dǎo)致權(quán)力的濫用，責(zé)大于權(quán)，會(huì)阻任務(wù)的完成。精干是機(jī)構(gòu)少，人員精；高效是工作效率和工作質(zhì)量高。不能又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，又當(dāng)裁判。比如美國(guó)三權(quán)分立的政治體制。13LOGO

組織結(jié)構(gòu)的單元構(gòu)成

——

職能設(shè)計(jì)

職能，是企業(yè)組織的基本單元，職

能設(shè)計(jì)是以職能分析為核心，研究和確

定企業(yè)的職能結(jié)構(gòu)，為組織各層次、部

門(mén)、職務(wù)和崗位的分工協(xié)作提供客觀(guān)依

據(jù)。14LOGO

組織結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)

——

部門(mén)劃分

部門(mén)劃分就是在任務(wù)分工的基礎(chǔ)上，

自上而下地對(duì)各種任務(wù)加以歸類(lèi)，根據(jù)

不同的標(biāo)準(zhǔn)將相同或相近的工作并歸到

一起組成工作單位，形成專(zhuān)業(yè)化的工作

部門(mén)。部門(mén)化的方式有

職能部門(mén)化、產(chǎn)

品或服務(wù)部門(mén)化、地域部門(mén)化、顧客部

門(mén)化和流程或過(guò)程部門(mén)化。15LOGO

職能部門(mén)化根據(jù)分工和專(zhuān)業(yè)化的原則，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)職能，使各部門(mén)管理人員的注意力集中在組織的基本任務(wù)上，有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。缺點(diǎn)是會(huì)使各部門(mén)只注重本部門(mén)的利益，給協(xié)調(diào)工作帶來(lái)一定的困難。如財(cái)務(wù)部、人事部、生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部等。

區(qū)域部門(mén)化是跨國(guó)公司普遍采用的一種方式。這種方式有利于主管人員的培養(yǎng)和訓(xùn)練，便于考核，能對(duì)本地區(qū)環(huán)境的變化做出迅速的反應(yīng)，不過(guò)這也會(huì)增加高層人員控制的難度，而且地區(qū)之間不容易協(xié)調(diào)，常發(fā)生越區(qū)行使職權(quán)的現(xiàn)象。

顧客部門(mén)化針對(duì)不同類(lèi)型的顧客提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，能更好滿(mǎn)足顧客。如童裝部、女裝部、男裝部。

產(chǎn)品或服務(wù)

部門(mén)化根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的不同來(lái)劃分部門(mén)，其優(yōu)點(diǎn)是能發(fā)揮個(gè)人的技能和專(zhuān)長(zhǎng)，發(fā)揮專(zhuān)用設(shè)備的效率

,

及時(shí)地做出信息反饋；缺點(diǎn)是協(xié)調(diào)困難，且會(huì)導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫，效率低。如，

A

產(chǎn)品部、

B

產(chǎn)品部。

流程或過(guò)程

部門(mén)化按生產(chǎn)線(xiàn)的過(guò)程來(lái)劃分的部門(mén)能夠提高工作效率，同時(shí)也能提高員工的專(zhuān)業(yè)化程度和產(chǎn)品的質(zhì)量。如鑄造部、沖壓部、焊裝部、涂裝部、總裝部。16LOGO

組織層次指的是組織內(nèi)部所劃分的管理

層級(jí)數(shù)。

管理幅度指一名主管（領(lǐng)導(dǎo)者）直接管

理下屬的數(shù)量。

組織規(guī)模

=

組織層次

×

管理幅度。

因此，在同樣的組織規(guī)模下，

層次與幅度兩者呈反比關(guān)系

，即管理幅度小了，層次就會(huì)增加；管理幅度大了，層次就會(huì)減少。1

）組織的層次與幅度17LOGO

管理幅度的大小，既取決于上級(jí)主管的能力和精力，也取決于這個(gè)主管所處的管理層次。一般來(lái)說(shuō)，管理幅度不能太寬，一般以

4-6

、

7

人為宜；高層主管的管理幅度宜小些，基層主管的管理幅度宜大些。影響管理幅度的因素主要有：①

管理者及下屬勝任工作的能力；②

下屬人員在地域上集中與分散的程度以及通訊

的條件；③

工作的復(fù)雜和難易程度；④

工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度及相似性；⑤

組織與環(huán)境變化的速度；⑥

組織的凝聚力程度；1

）組織的層次與幅度18LOGO

2

）組織的形態(tài)

高聳型組織是指管理幅度窄，管理層次多的高而瘦的組織形式。

在高聳型組織中，窄幅度的監(jiān)督控制可能使管理更為周密，但由于管理層次多，不僅加長(zhǎng)了信息傳遞渠道，影響信息傳遞的速度和組織活動(dòng)的效率，而且還使管理人員配備數(shù)量增多，從而造成管理費(fèi)用的上升。

扁平型組織是指管理幅度寬，管理層次少的組織形式。

扁平型組織的寬幅度的監(jiān)督控制可以克服窄幅度管理的缺陷，但也會(huì)降低管理的效能，使管理者對(duì)下屬不能進(jìn)行密切的監(jiān)督和有效的控制。19LOGO生產(chǎn)經(jīng)理車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)直線(xiàn)型組織

結(jié)構(gòu)

①含義：

組織中各種職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線(xiàn)排列，各級(jí)主管對(duì)下屬擁有直接的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，每一職位只能向一個(gè)直線(xiàn)上級(jí)匯報(bào)，組織中不設(shè)專(zhuān)門(mén)的職能部門(mén)。

②優(yōu)點(diǎn)：

權(quán)力集中、權(quán)責(zé)分明、命令統(tǒng)一、行動(dòng)快捷。

③缺點(diǎn)：

缺乏分工，管理者負(fù)擔(dān)過(guò)重，難以勝任復(fù)雜職能。

④適應(yīng)：

這種結(jié)構(gòu)只適用于沒(méi)有實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理的小型組織。20LOGO①含義：

以直線(xiàn)制為基礎(chǔ)，加上職能部門(mén)。②優(yōu)點(diǎn)：

這種組織形式保持了直線(xiàn)制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又具有職能分工專(zhuān)業(yè)化的長(zhǎng)處。③缺點(diǎn)：

部門(mén)自成體系，不重視信息的橫向溝通；直線(xiàn)人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。④適應(yīng)：

目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式。總經(jīng)理直線(xiàn)

-

職能型組

織結(jié)構(gòu)財(cái)務(wù)部

車(chē)間主任

班組長(zhǎng)

生產(chǎn)經(jīng)理車(chē)間主任

班組長(zhǎng)

銷(xiāo)售部

車(chē)間主任班組長(zhǎng)21LOGO

①含義：

在總公司下按產(chǎn)品或地區(qū)設(shè)立獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)的多個(gè)事業(yè)部或分公司。

②優(yōu)點(diǎn)：

有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性，更好地適應(yīng)市場(chǎng)；公司高層精力得到解放，能夠集中思考戰(zhàn)略問(wèn)題；事業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的部門(mén)，有利于培養(yǎng)全面的管理人才。

③缺點(diǎn)：

機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊，一些資源不能充分共享，造成了人員和設(shè)備的浪費(fèi)；各事業(yè)部考慮問(wèn)題往往從本部門(mén)出發(fā)，忽略整個(gè)組織的利益，彼此之間會(huì)引起激烈的競(jìng)爭(zhēng)，甚至發(fā)生內(nèi)耗。

④適應(yīng)：

規(guī)模較大、業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜的企業(yè)采用。職能部門(mén)職能部門(mén)工廠(chǎng)工廠(chǎng)工廠(chǎng)職能部門(mén)職能部門(mén)工廠(chǎng)工廠(chǎng)工廠(chǎng)事業(yè)部型組織

結(jié)構(gòu)

總部職能部門(mén)

事業(yè)部職能部門(mén)職能部門(mén)工廠(chǎng)工廠(chǎng)工廠(chǎng)總部職能部門(mén)

事業(yè)部公司總部

事業(yè)部22LOGO總經(jīng)理矩陣型組織結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目小組

A

項(xiàng)目小組

B

項(xiàng)目小組

C

①含義：

由職能部門(mén)系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成。這種結(jié)構(gòu)打破了傳統(tǒng)的一個(gè)員工只有一個(gè)上司的命令統(tǒng)一原則，使一個(gè)員工屬于兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的部門(mén)。

②優(yōu)點(diǎn)：

縱橫結(jié)合，有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的協(xié)作和配合。

③缺點(diǎn)：

破壞命令統(tǒng)一，雙重職權(quán)關(guān)系容易引起沖突；組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，人員臃腫。

④適應(yīng)：

要適用于突擊性、臨時(shí)性任務(wù)。研發(fā)部生產(chǎn)部市場(chǎng)部銷(xiāo)售部23LOGO

①含義：

是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，適應(yīng)與發(fā)展起來(lái)的一種新型的組織機(jī)構(gòu)。組織的大部分職能從組織外

“

購(gòu)買(mǎi)

”

，即管理當(dāng)局將其經(jīng)營(yíng)的主要職能都外包出去。

②優(yōu)點(diǎn)：

a

、核心團(tuán)隊(duì)集中盡力做最擅長(zhǎng)事；b

、降低管理成本；提高管理效益；

C

、簡(jiǎn)化了機(jī)構(gòu)和管理層次，組織結(jié)構(gòu)可以進(jìn)一步扁平化，效率也更高。

③缺點(diǎn)：

對(duì)外部資源依賴(lài)性較強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)大。

④適應(yīng)：

較適合于玩具和服裝制造企業(yè)。它們需要相當(dāng)大的靈活性以對(duì)時(shí)尚的變化做出迅速反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)組織也適合于那些制造活動(dòng)需要低廉勞動(dòng)力的公司。網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)24LOGO

①含義：

即各個(gè)分部具有獨(dú)立的法人資格，是總部下屬的子公司，也是公司分權(quán)的一種組織形式。

②優(yōu)點(diǎn)：

總公司對(duì)子公司具有有限的責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)得到控制。

③缺點(diǎn)：

戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督困難，資源配置也較難，缺乏各公司的協(xié)調(diào)，管理變的間接。

④適應(yīng)：

是在非相關(guān)領(lǐng)域開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)的企業(yè)所常用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。集團(tuán)控股型

組織結(jié)構(gòu)25LOGO

1

）什么是職權(quán)？

職權(quán)即職務(wù)范圍以?xún)?nèi)的權(quán)力。每一個(gè)管理職位都具有某種特定的、內(nèi)在的權(quán)力，任職者可以從該職位的等級(jí)或頭銜中獲得這種權(quán)力。

因此，職權(quán)與組織內(nèi)的一定職位相關(guān)，是一種職位的權(quán)力，而與擔(dān)任該職位管理者的個(gè)人特性無(wú)關(guān)，它與任職者沒(méi)有任何直接的關(guān)系。某人被辭退掉有權(quán)的職位，離職者就不再享有該職位的任何權(quán)力。職權(quán)仍保留在該職位中，并給予新的任職者。

組織內(nèi)的職權(quán)分為三種形式，即

直線(xiàn)職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)

。26LOGO

1

）什么是職權(quán)？

→

①直線(xiàn)職權(quán)

直線(xiàn)職權(quán)是指給予一位管理者指揮其下屬工作的權(quán)力，也就是通常所說(shuō)的指揮權(quán)。但要注意：

下級(jí)的下級(jí)不是你的下級(jí)。

上級(jí)管理下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)；直接

向上級(jí)匯報(bào)，不能越級(jí)匯報(bào)，但可越級(jí)申訴；

直接向下級(jí)指揮，不能越級(jí)指揮，但可越級(jí)

檢查。這是企業(yè)管理的基本常識(shí)。

——

李書(shū)福27LOGO1

）什么是職權(quán)？

→

②參謀職權(quán)是指跨系統(tǒng)發(fā)生的非直線(xiàn)關(guān)系以及參謀部門(mén)對(duì)直線(xiàn)部門(mén)提供的輔助關(guān)系。28LOGO

1

）什么是職權(quán)？

→

③職能職權(quán)

是指參謀人員或某部門(mén)的主管人員所擁有的原屬直線(xiàn)主管的那部分權(quán)力。在純粹參謀的情形下，參謀人員所具有的僅僅是輔助性職權(quán)，并無(wú)指揮權(quán)，但是，隨著管理活動(dòng)的日益復(fù)雜，主管人員僅依靠參謀的建議還很難做出最后的決定，為了改善和提高管理效率，主管人員就可能將職權(quán)關(guān)系作某些變動(dòng)，把一部分原屬自己的直線(xiàn)職權(quán)授予參謀人員或某個(gè)部門(mén)的主管人員，這便產(chǎn)生了職能職權(quán)。29LOGO2

）職權(quán)設(shè)計(jì)如果不對(duì)職權(quán)做出十分明確的規(guī)定，則很可能引起職權(quán)關(guān)系的模糊和混亂。因此要做到：

全面而具體

地規(guī)定職權(quán)要將各部門(mén)及主管人員的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的職權(quán)，都統(tǒng)統(tǒng)加以規(guī)定，不能遺漏，而且，規(guī)定必須盡量具體，切忌抽象的、概括性的表述。

用科學(xué)準(zhǔn)確的

用語(yǔ)規(guī)定職權(quán)為了避免理解上的分歧，對(duì)職權(quán)的規(guī)定，應(yīng)措詞科學(xué)、表達(dá)準(zhǔn)確，而不應(yīng)采用導(dǎo)致錯(cuò)誤理解的表述。

以書(shū)面形式

規(guī)定職權(quán)口頭形式的準(zhǔn)確程度、規(guī)范程度較低，書(shū)面形式避免了這種不足，而且便于檢查核對(duì)。如建立專(zhuān)門(mén)的職權(quán)系統(tǒng)表，或體現(xiàn)在職務(wù)說(shuō)明書(shū)中。30LOGO

組織變革是指組織結(jié)構(gòu)在合理設(shè)計(jì)并實(shí)施之后，隨著企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境的變化，對(duì)組織結(jié)構(gòu)中不適應(yīng)的地方進(jìn)行調(diào)整和修正，甚至對(duì)整個(gè)組織進(jìn)行重新架構(gòu)。誘發(fā)組織變革的需要并決定組織變革目標(biāo)、方向和內(nèi)容的主要因素有：1

）戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要不斷對(duì)其戰(zhàn)略的形式和內(nèi)容做出不斷的調(diào)整。新的戰(zhàn)略一旦形成，組織結(jié)構(gòu)就應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)新戰(zhàn)略實(shí)施的需要。2

）環(huán)境隨著企業(yè)環(huán)境逐步向動(dòng)態(tài)復(fù)雜化發(fā)展，許多企業(yè)的管理者開(kāi)始朝著彈性化或有機(jī)化的方向改組其組織，以便使它們變得更加精干、快速、靈活和富有創(chuàng)新性。3

）技術(shù)技術(shù)及技術(shù)設(shè)備的水平，不僅影響組織活動(dòng)的效果和效率，而且會(huì)對(duì)職務(wù)設(shè)置與部門(mén)劃分、部門(mén)間的關(guān)系以及組織結(jié)構(gòu)的形式和總體特征等產(chǎn)生相當(dāng)程度的影響。4

）組織規(guī)模和成長(zhǎng)階段伴隨著組織的發(fā)展，組織活動(dòng)的內(nèi)容會(huì)日趨復(fù)雜，規(guī)模和范圍會(huì)越來(lái)越大，人數(shù)會(huì)逐漸增多，這樣，組織結(jié)構(gòu)也必須隨之調(diào)整，才能適應(yīng)成長(zhǎng)后的組織的新情況。31LOGO03

崗位設(shè)計(jì)

?

崗位的定義及特征

?

定崗定編概述

?

定崗（崗位設(shè)計(jì)）

?

定編（含定員）32LOGO

崗位是指組織中

為完成某項(xiàng)任務(wù)而設(shè)立的工作職位

，崗位是組織的基本單位

/

標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件。

崗位的特征：

1

）崗位屬于組織。崗位存在不取決于擔(dān)任崗位的人，而是組織的需要；

2

）崗位是動(dòng)態(tài)的。隨著組織策略和結(jié)構(gòu)的變化，崗位會(huì)發(fā)生變化，但崗位的動(dòng)態(tài)性并不否認(rèn)其明確性和固定性。為避免組織重疊和資源浪費(fèi)，更需清楚界定崗位的責(zé)任。33LOGO

【崗位、職位、職務(wù)】

職位（

position

）與崗位（

Post

）的含義相近，職位泛指某一個(gè)階層（類(lèi)），面更寬泛，而崗位則具體得多

。若干個(gè)崗位（職位）的共性體現(xiàn)就是職務(wù)。

職務(wù)＝頭銜

（崗位稱(chēng)謂）

例如：經(jīng)理

/

主任

/

專(zhuān)員等。

崗位名稱(chēng)＝職能（

function

）

+

職務(wù)（頭銜）

。如辦公室主任、招聘專(zhuān)員等。崗位名稱(chēng)要盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流，并堅(jiān)持名實(shí)相符，保持內(nèi)部層序清晰，而對(duì)外如市場(chǎng)銷(xiāo)售等崗位可靈活一些。34LOGO

何

謂

“

定

崗

定

編

”

？

定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱(chēng)，前者是

設(shè)計(jì)組織中的承擔(dān)具體工作的崗位

，而后者是

設(shè)計(jì)從事某個(gè)崗位的人數(shù)

。但在實(shí)際工作中，這兩者是密不可分的，當(dāng)一個(gè)崗位被確定之后，就會(huì)自動(dòng)有人的數(shù)量和質(zhì)量的概念產(chǎn)生。

有的企業(yè)還把與定崗有關(guān)的人員素質(zhì)的問(wèn)題單獨(dú)提出來(lái)，稱(chēng)之為

“

定員

”

。

“

定員

”

與

“

定崗定編

”一起被稱(chēng)之為

“

三定

”

。35LOGO

定崗的過(guò)程就是崗位設(shè)計(jì)（也有稱(chēng)為崗位設(shè)置）的過(guò)程。崗位設(shè)計(jì)也稱(chēng)為工作設(shè)計(jì)，是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要，并兼顧個(gè)人的需要，規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過(guò)程。它所要解決的主要問(wèn)題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式。36LOGO“

定

編

”

與

“

定

員

”

定編（這里包括定員），

就是對(duì)確定的崗

位進(jìn)行各類(lèi)人員的數(shù)量及素質(zhì)配備

。它要求根據(jù)

企業(yè)當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)方向和規(guī)模，在一定的時(shí)間內(nèi)和

一定的技術(shù)條件下，本著精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，節(jié)約用人，

提高工作效率的原則，規(guī)定各類(lèi)人員必須配備的

數(shù)量。它所要解決的問(wèn)題是企業(yè)各工作崗位配備

什么素質(zhì)的人員，以及配備多少人員。37LOGO

崗

位

設(shè)計(jì)

的意

義

崗位設(shè)計(jì)把整個(gè)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解到每個(gè)員工的層次。如果在系統(tǒng)或流程的變革中沒(méi)有對(duì)崗位進(jìn)行相應(yīng)的改變，這種變革注定不會(huì)成功。

同時(shí)，優(yōu)良的崗位設(shè)計(jì)能保證員工從工作本身尋得意義與價(jià)值，可以使員工體驗(yàn)到工作的重要性和自己所負(fù)的責(zé)任，及時(shí)了解工作的結(jié)果，從而產(chǎn)生高度的內(nèi)在激勵(lì)作用，形成高質(zhì)量的工作績(jī)效及對(duì)工作高度的滿(mǎn)足感，達(dá)到最佳激勵(lì)水平，為充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性創(chuàng)造條件。38LOGO

崗

位

設(shè)計(jì)

的原

則1?

因事設(shè)崗原則。?

“

因事設(shè)崗

”

是崗位設(shè)計(jì)最基本

的原則?。ㄐ枰貏e講解一下）?

責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則。?

是指在一個(gè)組織中的崗位所擁

有的權(quán)力應(yīng)當(dāng)與其所承擔(dān)的責(zé)

任相適應(yīng)的準(zhǔn)則。?

最少崗位數(shù)原則。?

即設(shè)崗應(yīng)充分考慮到節(jié)約人力

成本，以最少的投入，獲得最高的效率。?

專(zhuān)業(yè)分工原則。?

把每位員工都安排在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)

域中積累知識(shí)、發(fā)現(xiàn)技能從而

不斷地提高工作效率。234原

則39LOGO

“

因事

設(shè)崗

原

則

”

詳

解

即從

“

理清該做的事

”

開(kāi)始，

“

因事設(shè)崗、按崗定標(biāo)、以標(biāo)擇人

”

。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實(shí)，又要著眼于企業(yè)未來(lái)發(fā)展。

按照企業(yè)各部門(mén)職責(zé)范圍劃定崗位，而不應(yīng)因人設(shè)崗；崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，而不能顛倒。

使

“

事事有人做

”

，而非

“

人人有事做

”

；

因人設(shè)職：保證

“

有能力的人有機(jī)會(huì)去做他們真正勝任的工作

”

。40LOGO

【華為的觀(guān)點(diǎn)】

管理職務(wù)設(shè)立的依據(jù)是對(duì)職能和業(yè)務(wù)流程的合理分工，并以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須從事的一項(xiàng)經(jīng)常性工作為基礎(chǔ)。

職務(wù)的范圍應(yīng)設(shè)計(jì)的足夠大

，以強(qiáng)化責(zé)任、減少協(xié)調(diào)和提高任職的挑戰(zhàn)性與成就感。設(shè)立職務(wù)的權(quán)限應(yīng)集中。對(duì)設(shè)立職務(wù)的目的、工作范圍、隸屬關(guān)系、職責(zé)和職權(quán)，以及任職資格應(yīng)做出明確規(guī)定。（《華為基本法》）41LOGO2

41563?

需要什么資源和條件?

為了達(dá)到崗位目標(biāo)應(yīng)該利

用那些資源和條件？

?

能力要求（任職資格）

?

何種人才才能做好此崗位

的工作？?

業(yè)績(jī)考核?

該崗位工作的業(yè)績(jī)?nèi)绾慰?/p>

核？主要考核指標(biāo)是什么

？?

主要工作級(jí)是誰(shuí)？與其他同事的權(quán)利和責(zé)任的劃分？

?

平常這個(gè)崗位做哪些基本

工作？怎么分配時(shí)間？?

工作量。?

這個(gè)崗位需要處理多大的

工作量？

?

職權(quán)關(guān)系

?

向誰(shuí)匯報(bào)？同級(jí)是誰(shuí)？下崗位設(shè)計(jì)的主要方面42LOGO崗位設(shè)計(jì)與工作分析的關(guān)系崗

位

設(shè)計(jì)

的中心任

務(wù)

是要

為

企

業(yè)提供完成

戰(zhàn)

略目

標(biāo)

的保

證

，并

為人力

資

源管理提供基本的依據(jù)，保

證

事得其人、人盡其才，人事相宜。