第市場部工作總結(jié)范文

市場部工作總結(jié)范文1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好，現(xiàn)在我就一年來在市場部協(xié)助市場部主任分管計費業(yè)務(wù)中心、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的工作情況給各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事作一個簡要的匯報，請予以審查。

一、在政治思想方面：

我在個人的思想發(fā)展上積極要求不斷進步，不斷的使自己在政治修養(yǎng)和理論學(xué)習(xí)方面積極發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”的要求和宗旨，努力以一名共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

二、在工作方面：

我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各部門和中心員工的支持下，積極主動，充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，以身作則，帶領(lǐng)中心員工以公司下達的任務(wù)目標(biāo)為己任，按時完成公司下達的各項任務(wù)。改善了過去工作中存在的不合理的工作流程，提高了工作效率。組織中心員工就公司下達的任務(wù)進行有效的研究和討論，努力使任務(wù)目標(biāo)的分解達到合理，并保證分解的任務(wù)目標(biāo)能夠得到實現(xiàn)，充分發(fā)揮了中心工作的民主性和合理性。每周中心定期舉行的例會上組織中心員工對不合理的工作流程和中心的規(guī)章制度等進行修改和完善。20__年的工作主要圍繞以下內(nèi)容開展：

（1）對計費中心人員的工作職責(zé)重新規(guī)劃和合理安排，保障各項工作均能落實到人

（2）對計費中心的工作流程進行重新梳理和完善，保障工作流程的規(guī)范性和合理性

（3）對計費計房主設(shè)備進行升級和更換，保障計費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)健性

（4）對全州計費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)主干帶寬進行提速，從原來的2M提升到100M，提升計費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的速度和安全性

（5）通過聯(lián)想公司的網(wǎng)御防火墻完成對全州接入BOSS系統(tǒng)的微機和用戶進行安全認(rèn)證，提高BOSS系統(tǒng)運行的安全性。

（6）對全州接入BOSS系統(tǒng)的微機，統(tǒng)一安裝SYMENTEC殺毒軟件，增強BOSS系統(tǒng)抵抗病毒侵害的能力，保障BOSS系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性

（7）對新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品進行重新梳理，從中找出符合本地推廣的業(yè)務(wù)，重點推介。例如彩鈴、彩信手機報、天氣預(yù)報

（8）創(chuàng)新新業(yè)務(wù)的宣傳渠道，一方面拓展渠道營業(yè)廳辦理新業(yè)務(wù)，另一方面尋找宣傳新業(yè)務(wù)的有效途徑，如通過“經(jīng)典短信”的群發(fā)帶動短信業(yè)務(wù)和收入的發(fā)展；通過對彩信手機報的電話直銷帶動彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展和KPI指標(biāo)的完成。

（9）在新業(yè)務(wù)營銷方面，推廣對新入網(wǎng)用戶的新業(yè)務(wù)體驗，增強用戶對新業(yè)務(wù)的認(rèn)識和使用習(xí)慣，例如通過對入網(wǎng)用戶體驗彩鈴和天氣預(yù)報業(yè)務(wù)的促銷活動，拉動新業(yè)務(wù)的發(fā)展

（10）在配合市場部主任作好市場工作方面，主要是采?。赫J(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)工作安排、積極主動按質(zhì)按量完成工作，在工作的過程中針對存在的問題和困難及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并及時按領(lǐng)導(dǎo)安排給予及時修正和完成。

三、工作業(yè)績方面：

１、計費業(yè)務(wù)工作

（1）、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對市場發(fā)展戰(zhàn)略中要求大力拓展分銷渠道的精神，我中心負(fù)責(zé)全州合作營業(yè)廳的BOSS組網(wǎng)和維護工作。在中心人員少、工作重的情況下，組織中心員工發(fā)揚艱苦奮斗的精神，20__年在州公司各部門的支持和網(wǎng)絡(luò)部的配合下新開通近60個合作營業(yè)廳的BOSS系統(tǒng)，并保障全州近100多個營業(yè)廳在20__年的正常運行，使合作營業(yè)廳真正發(fā)揮了移動公司“護航艦”的作用。在這里我們要感謝公司網(wǎng)絡(luò)部的同事，沒有他們對我們工作的支持和配合，合作營業(yè)廳的BOSS網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就不可能得到穩(wěn)定的運行，公司業(yè)務(wù)辦理也就不可能得到正常開展。

（2）、由于全州營業(yè)廳近100多個，且一半以上的營業(yè)廳都屬于合作營業(yè)廳范疇，BOSS網(wǎng)絡(luò)存在管理難度大、網(wǎng)絡(luò)安全隱患的情況。由此，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下組織計費中心骨干技術(shù)人員就計費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全和優(yōu)化的問題進行了有效的分析和論證，在網(wǎng)絡(luò)部的配合下，將計費中心到各縣公司的BOSS主干網(wǎng)路帶寬由原來的2M提升到100M。以花費時間少，不影響前臺營業(yè)的方式基本保障了計費網(wǎng)絡(luò)主設(shè)備的升級和維護工作，使計費網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和安全性得到了進一步提升。

（3）、在省公司的安排下，組織中心員工完成了全州接入BOSS系統(tǒng)微機終端的安全認(rèn)證和安裝殺毒軟件的工作。在人員少、工作重、壓力大的情況下，組織和動員中心員工發(fā)揚艱苦奮斗的精神，保障了全州計費網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行。

3、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工作

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的`內(nèi)容豐富、種類繁多、是提升ARPU值、增加收入的有效途徑，任重而道遠。為此我深深領(lǐng)會到自己的不足，虛心向上級領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并運用讀工商管理碩士中所學(xué)到的知識和實際工作相結(jié)合，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門和各縣公司以及中心員工的支持和努力下使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到了有效的發(fā)展：

（1）、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入：截至20__年1２月超額完成年度KPI，實際完成約3500萬元

（２）、彩鈴業(yè)務(wù)：針對省公司的要求：“20__年重點推廣彩鈴業(yè)務(wù)”，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下策劃了以新入網(wǎng)體驗“彩鈴業(yè)務(wù)”的營銷活動，在公司各部門、各縣公司和中心員工的支持下本次活動取得了較大的成功，截止20__年1２月超額完成年度ＫＰＩ指標(biāo)（10.2萬），彩鈴用戶實際到達數(shù)約17萬，普及率為47%。

（3）、E視通業(yè)務(wù)：針對目前興義地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)市場的激烈競爭局面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織中心人員仔細分析和研究，針對競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)入手，以加大互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)品牌---E視通的宣傳，細分寬帶客戶市場，拓展Ｅ視通宣傳渠道，短時期內(nèi)搶占了部分互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)市場，目前E視通用戶數(shù)比去年增長217%。

（４）、其它新業(yè)務(wù)

截止20__年１２月：

“氣象通業(yè)務(wù)”超額完成年度KPI指標(biāo)（20000戶），實際完成約4萬戶

“銀信通業(yè)務(wù)”超額完成年度ＫＰＩ指標(biāo)（100戶），實際完成約7000戶

“集團統(tǒng)付收入”超額完成年度ＫＰＩ指標(biāo)（30萬元），實際完成約90萬

“彩信”用戶超額完成年度KPI指標(biāo)（11900戶），實際完成約13000戶

“WAP”用戶超額完成年度KPI指標(biāo)（19000戶），實際完成約30000戶

4、對市場營銷方案的支撐工作

我們深知計費系統(tǒng)支撐作用的大小對市場營銷方案執(zhí)行效果的影響，所以組織中心員工對每個需要計費系統(tǒng)支撐的營銷方案進行仔細的分析和研究，盡最大努力保障了計費系統(tǒng)對市場營銷方案的有效支撐。同時針對計費系統(tǒng)的支撐情況對市場營銷方案提供了一些有效的改進建議，使得營銷方案在計費系統(tǒng)地支撐下得到更有效的執(zhí)行。

四、精神文明建設(shè)方面：

在每周的中心學(xué)習(xí)會議上，組織中心員工就目前社會上的一些不良現(xiàn)象和移動通信市場的發(fā)展組織討論，在積極主動、激烈的討論中，使中心員工的思想和認(rèn)識得到了較好的開拓和發(fā)展。

五、勤政廉政方面：

我一年來能遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不僅嚴(yán)格要求自己，還嚴(yán)格要求所負(fù)責(zé)的中心員工，任何工作的安排都按組織程序嚴(yán)格執(zhí)行。一年來對工作兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力，通過中心員工的共同努力使計費中心工作按質(zhì)按量完成，并針對工作中出現(xiàn)的問題和取得的經(jīng)驗進行具體分析和總結(jié)，以此作為下一步工作的指導(dǎo)和規(guī)范。

六、知識水平、民主作風(fēng)方面：

隨著工作的深入開展，我深深的發(fā)現(xiàn)自己的管理知識和市場方面的知識嚴(yán)重不足，經(jīng)常在業(yè)余時間利用有限的方式進行自學(xué)，現(xiàn)在基本能掌握和運用相關(guān)的管理知識，使之與自己的工作有機結(jié)合，收到了較好的效果。本人工作作風(fēng)屬于實干型，經(jīng)常對工作中出現(xiàn)的問題和自身遇到的問題及時進行研究和分析，以求找到比較合理的解決辦法來提高工作效率。經(jīng)常和中心員工進行思想交流，從中吸取他們的長處，拿為已用，從而努力使自己的工作和管理都能到位，能切實解決問題。

七、存在的不足：

由于自己比較年輕，做事比較沖動，因此有時對中心員工要求太嚴(yán)格，使一些員工在短時期內(nèi)不能接受。另外在管理上沒有采取更多的方法與上級領(lǐng)導(dǎo)和中心員工溝通，造成工作效率沒有得到應(yīng)有的提高。

八、工作思路

（一）、計費中心工作思路

1、結(jié)合SO_內(nèi)控工作的開展，繼續(xù)按照維護規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，努力實現(xiàn)部門維護工作效率最大化。

2、鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學(xué)習(xí)型班組，加強維護隊伍建設(shè)，提高維護人員的素質(zhì)。

3、進一步完善BOSS系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。

4、加大對市場營銷的支撐力度，為業(yè)務(wù)的順利開展保駕護航，在維護人員中樹立維護就是經(jīng)營的服務(wù)理念，主動為客戶、市場提供服務(wù)。定期到各縣公司巡檢，解決實際問題。

（二）、數(shù)據(jù)中心工作思路

1、梳理新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，促進用戶體驗。

2、對新入網(wǎng)的進行免費體驗業(yè)務(wù)的宣傳，促進新業(yè)務(wù)的捆綁。

3、對于能夠降低用戶使用門檻的新業(yè)務(wù)，進行整理和宣傳，簡化用戶的操作，方便用戶的使用。

4、結(jié)合品牌客戶的特點，分品牌整合適合品牌客戶需求的新業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

5、針對目標(biāo)客戶，開展精確營銷。

6、執(zhí)行省公司統(tǒng)一部署的營業(yè)廳新業(yè)務(wù)體驗方案，并幫助各縣公司結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r，創(chuàng)新本地的新業(yè)務(wù)體驗工作，使用戶在更好地感知各項新業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，將購買傾向轉(zhuǎn)化為最終的購買行為，通過用戶體驗傳播帶動其他用戶。

7、整合新業(yè)務(wù)營銷資源，擴展新業(yè)務(wù)營銷渠道，提升營銷效果。

進一步整合線上線下資源，通過新業(yè)務(wù)體驗區(qū)、店員積分等方式鼓勵社會合作渠道、自有營業(yè)廳人員推廣業(yè)務(wù)。有針對性地對用戶進行GPRS默認(rèn)開通的工作。繼續(xù)開展“MO義診”，解決客戶的終端問題，提高手機上網(wǎng)普及率。

（三）、信息推廣小組工作思路

１、在全州范圍內(nèi)推廣“信息化示范村（鎮(zhèn)）工程”.

２、配合各縣公司在具備條件的鎮(zhèn)、村建立“農(nóng)經(jīng)作物”聯(lián)盟機構(gòu),通過聯(lián)盟組織推廣農(nóng)村信息化產(chǎn)品.

３、向行業(yè)客戶大力推“企業(yè)信息機MAS”業(yè)務(wù)，增強行業(yè)客戶的“粘性”.

４、為增加集團客戶的忠誠度，大力發(fā)展集團信息化建設(shè)，爭取為行業(yè)大客戶都提供信息化解決方案，如：保險行業(yè)、大眾傳媒、電力系統(tǒng)、房地產(chǎn)、工商、公安、交警、煙草、稅務(wù)、醫(yī)療機構(gòu)、政府等。

總之，以上所講述的是我一年來工作中的心得和體會和20__的工作思路，所取得的成績是微不足道的，同時也存在一定的問題，如果我還能繼續(xù)留任的話，我將會盡我的所能把工作做好，力爭使中心工作上一個新臺階。以上所說定有不妥之處，希望大家給予批評指正。

謝謝大家！

市場部工作總結(jié)范文2

即將過去，市場營銷部以全面把控市場動態(tài)，明晰市場區(qū)域劃分，降低各項費用成本，追求利潤化為工作指導(dǎo)思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，同心協(xié)力務(wù)實進取，對外積極拓展市場，內(nèi)部狠抓部門建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項工作，現(xiàn)就市場營銷部當(dāng)年各項工作總結(jié)如下：

一、度主要工作指標(biāo)

1、實際完成簽約項目__個，平均單筆合同價款____萬元，合同總價款____萬元。

2、總目標(biāo)任務(wù)為__萬元，實際完成____萬元，完成率為__%。

二、工作中取得的收獲

1、整合資源提高工作效率。為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個部門，即市場部、技術(shù)部和工程部組合成一個有機的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動，三個部門實施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運營成本，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。

2、完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。

3、隨著公司建設(shè)項目和經(jīng)營的快速發(fā)展，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作開展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當(dāng)中。

三、工作中存在的不足

1、客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對象大多為各地政府部門，因為對方資金________多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。

2、從項目實施情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購進原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項目執(zhí)行的成本費用，削弱了公司利潤，造成經(jīng)濟損失，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響，為后期延續(xù)項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。

3、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有：

①工作主動性較差，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習(xí)慣，工作的主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。

②危機感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個行業(yè)的競爭有多激烈，沒有把自己真正當(dāng)成公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。

③意識淡薄，品牌意識薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠，服務(wù)意識不強。

④畏難情緒比較嚴(yán)重。市場營銷工作本來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的`問題，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。

4、從管理計劃層面上講，主要存在的問題有：

①員工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進一步優(yōu)化，管理上必須要上一個臺階。

②部門領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰，使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。

③工作中的指導(dǎo)性不是很明確。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁，每個管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒有一個完整的個人發(fā)展規(guī)劃。

④缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。我們的技術(shù)設(shè)計在具體施工中走樣，施工人員對于技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反映出了我們在培訓(xùn)方面的滯后和不足。

四、相關(guān)的幾點建議

1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款，一個項目一個項目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時間內(nèi)做到按時回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大。

2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三無”產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備，達到科學(xué)掌控所施工項目的目的。

3、切實加強銷售隊伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識；三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力；四是提高團隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過理論與實際操作相結(jié)合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建設(shè)成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊。利用空余時間多做專題培訓(xùn)，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識新動向，練好基本功，為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛這個公司。

4、積極開拓新市場，維護老客戶，樹立完整的三陽品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實現(xiàn)的經(jīng)濟目標(biāo)共同奮斗。

上述內(nèi)容為市場營銷部工作總結(jié)，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點。今后，我們將嚴(yán)格加強管理，加大營銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進，不斷提高，努力完成各項工作任務(wù)，團結(jié)一心向著的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺！

市場部工作總結(jié)范文3

時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。20__年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也有無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點，認(rèn)清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。一、主要任務(wù)完成情況

略。

二、主要工作開展情況

（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù)；針對中端客戶，提供特別服務(wù)；對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。

二是加大項目貸款的營銷。

三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。

通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。

四是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

（三）客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代理發(fā)放工資方面，通過與重點代理發(fā)放工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式。一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代理發(fā)放戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。

（四）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗

總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗，為以后的'工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足：

一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。

二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

三、明年的工作目標(biāo)和措施

在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。（一）多渠道、多手段吸收存款

1、加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平。2、提高具有市場競爭力的營銷支持。充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

3、有針對地開展各類營銷計劃。結(jié)合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。（二）提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益________，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主要銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

（三）加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度。

市場部年終工作總結(jié)篇轉(zhuǎn)眼間，新的一年又到來了。在這一年的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己一年的工作做以下總結(jié)：一、經(jīng)營工作方面

開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的__市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道__市場，因此前來購物的人比較少。而我身為市場部的主管要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的__市場。二、管理工作方面

首先，我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為；其次，加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認(rèn)為一個企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點最大化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。三、今后的工作計劃

1、經(jīng)營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。

2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強人員管理，通過培訓(xùn)班的形式，對員工進行專業(yè)知識的培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經(jīng)營情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥，解決問題。

在新的一年，我一定好好帶領(lǐng)我們市場部的員工，工作能力更上一層樓！

市場部工作總結(jié)范文4

長江水世界市場部自5月份組建以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的通力配合下，進行了開園前的籌備工作、開園中的營業(yè)磨合期至開園后的日常工作，盡管市場部人員組織時間較短，但各成員還是能從大局出發(fā)，積極參與部門的各項工作，特別在開園前的緊張階段，加班加點沒有怨言，市場部充分發(fā)揮每個人的特長，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題再到總結(jié)問題，全員都在不斷的探索前進中，組成了較理想的`團隊?，F(xiàn)將工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報：

一、營收分析：克服不利，團隊建設(shè)初見成效

今年營業(yè)受天氣影響比較大，臺風(fēng)雨天氣接二連三，在84天的營業(yè)時間里，臺風(fēng)、陰雨天總共有37天，截止10月7日入園總?cè)藬?shù)為___人，營收_______元，10個雙休日（7月16—9月30日）入園人數(shù)占到總?cè)雸@人數(shù)的48、88%，假日經(jīng)濟明顯；旅行社團隊游客由7月份入園人數(shù)不到7、24%增長到8月份24、28%，9月份的35、62%，景區(qū)入園人數(shù)顯著的增長，保障了團隊游客入園的持續(xù)性，提升了景區(qū)的整體消費水平，入園比例如下：港澳地區(qū)游客占46%，江門占30%，中山占17%，其他（深圳、珠海、佛山、順德、廣州、東莞、茂名）占7%。

市場部工作總結(jié)范文5

本人自____入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔(dān)任高級市調(diào)專員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等；臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。

市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對報告模板進行改進提高，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的__項目進行專項調(diào)研，在全面詳細了解__“首付分期”具體操作手法的.基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責(zé)，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。

在完成本職工作同時，閑暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績。雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻。

市場部工作總結(jié)范文6

四年前，我走進了__縣局（營銷部）的大門，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下，一年后我當(dāng)上了清坪市場部主任兼任專賣所所長。歲月如梭，轉(zhuǎn)眼已走過了四個春秋。驀然回首，身后留下的腳印是堅定而執(zhí)著的……

一、前進道路上，學(xué)習(xí)是我的第一要務(wù)

從20__年進公司的那一刻起，我就堅定了在行業(yè)奮斗的思想，不斷學(xué)習(xí)和了解企業(yè)文化精髓。剛開始工作，我感到壓力大，任務(wù)重，深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)急需提高，專賣法律意識還急待加強，由此利用業(yè)余時間不斷為自己充電，學(xué)習(xí)卷煙營銷、專賣法律及相關(guān)知識，積極參加單位組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，吸取先輩的工作經(jīng)驗。一年后，我被提拔為市場部主任兼專賣所所長，在深感榮幸地同時也感到身上的擔(dān)子無比的.沉重，深知這是領(lǐng)導(dǎo)的信任、職工的期望、工作的需要，同時也是對我自身能力和水平的考驗。加強學(xué)習(xí)、帶好隊伍、完成任務(wù)、圖謀發(fā)展成了我的第一責(zé)任，對于學(xué)習(xí)我更是絲毫不敢放松怠慢，而且學(xué)習(xí)范圍更寬，涉及的知識面更廣。在學(xué)習(xí)中我懂得了不少、掌握了不少，也進步了不少，堅持到現(xiàn)在，我依然蕩漾在學(xué)習(xí)與收獲的快慰之中。把學(xué)習(xí)、鍛煉、提高放在生活工作的第一位，成了自身和團隊發(fā)展進步的不竭源泉。

二、身先士卒，帶領(lǐng)隊伍積極向前奮進

身為企業(yè)中層干部，重要的一點就是要把隊伍帶活，朝著既定目標(biāo)奮進，遇到困難和問題要身先士卒，沖在隊伍的最前沿。在企業(yè)人事調(diào)整后的初期，很多工作相對散亂，部分客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)不熟，經(jīng)驗不豐富，營銷技巧和技能薄弱，銷售任務(wù)量很難按時按期推進，畏難情緒漸漸滋生。對此我按照訪銷周期，把自己當(dāng)做客戶經(jīng)理，和專管員一起分片突擊解決，攻克主要問題和難關(guān)，在做經(jīng)營戶工作的同時也提高了客戶經(jīng)理對客戶的拜訪技巧，建立了銷售市場基礎(chǔ)。在深入市場突擊銷售的同時，加強對違法經(jīng)營的檢查打擊，既凈化了市場，實現(xiàn)了專賣管理目標(biāo)，又促進了卷煙銷售，完成了銷售任務(wù)，既密切了卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系，又樹立了團隊意識，加強了職工隊伍團結(jié)?！鞍炎约寒?dāng)成一名普通員工，沖在隊伍的最前面”的思想定位，可謂是一舉多得。在短短的幾年時間里，清坪市場部（專賣所）不僅銷售工作有了較大進步和突破，市場規(guī)范經(jīng)營、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶服務(wù)滿意度等方面有了提升，而且塑造了一支講團結(jié)、講正氣、講文明、講和諧的隊伍，為企業(yè)不斷發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、更新思維，不斷創(chuàng)新工作思路

管理工作在新的形勢下，必須不斷更新觀念，按照行業(yè)要求，緊跟時代步伐，認(rèn)真貫徹“在落實中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中落實，在規(guī)范中增效，在增效中規(guī)范”的新觀念。通過幾年來的工作實踐，我深深地體會到加強學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件，以身作則、身先士卒是帶好隊伍的關(guān)鍵，完善制度、嚴(yán)格考核是規(guī)范行為，促進長期發(fā)展的要求，警鐘長鳴、加強安全教育管理是實現(xiàn)各項目標(biāo)的保證，圍繞總體目標(biāo)，不斷落實推進，創(chuàng)新發(fā)展是我們的核心任務(wù)。在近兩年時間來，經(jīng)總結(jié)提煉，清坪市場部形成了在以縣局（部）管理制度為總體框架下的學(xué)習(xí)制度、工作紀(jì)律、行為規(guī)范和安全管理等管理制度，且執(zhí)行效果好，工作效率高，隊伍整體素質(zhì)有了很大提升；以加強網(wǎng)建工作，解決空白村，提高卷煙市場占有率，提升客戶服務(wù)質(zhì)量為抓手，保障了卷煙銷售按期穩(wěn)步推進；通過抓市場監(jiān)管，結(jié)合許可證換版工作，進一步優(yōu)化了卷煙銷售布局，清理了違規(guī)經(jīng)營行為，提高了卷煙市場凈化率，構(gòu)建了健康的市場環(huán)境。

四、堅持反省，繼續(xù)努力向前發(fā)展

乘風(fēng)破浪終有時，十年磨劍為發(fā)展。在取得了部分成績的背后，影藏著不容忽視的問題和缺點，有自身的、也有管理不足所造成的。自身存在學(xué)習(xí)不夠深入、要求不夠嚴(yán)格；管理存在隊伍思想教育抓得松、紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)肅，導(dǎo)致出現(xiàn)一些有損行業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生，雖然及時得到了糾正解決，但影響不好。

在以后的工作中，我將繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)鍛煉、反省檢查不足，不斷提高綜合素質(zhì)；堅持以身作則、嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)定，帶領(lǐng)隊伍不斷克難奮進；堅持全面發(fā)展、加強教育管理，確保各項工作取得圓滿成功。各位領(lǐng)導(dǎo)同事，我的成長離不開你們的關(guān)心，我的進步蘊含著你們的付出，在今后的道路上，懇請你們繼續(xù)給予支持和幫助！

謝謝！

市場部工作總結(jié)范文7

光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心......

這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!

一、工作總結(jié)

前面啰嗦了這么久，對我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!_2、4006直線通平臺上線

4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

呵呵，當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。

3、市場工作

市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比較雜。

(1)市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。

論壇與博客的`工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

(3)市場情況調(diào)查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。

(4)博客宣傳

客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。

看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!

4、其他市場工作

(1)工作與技術(shù)部合作

搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品、個人博客、促銷活動頁面等

工作，主要是配合技術(shù)部對內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，

和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。的一些小的修改及意見。

(2)公司相關(guān)制度整理的參與

參與制定了>、>、>等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。

市場部年終工作總結(jié)_篇轉(zhuǎn)眼間，新的一年又到來了。在這一年的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己一年的工作做以下總結(jié)：

一、經(jīng)營工作方面

開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的__市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道__市場，因此前來購物的人比較少。而我身為市場部的主管要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的__市場。

二、管理工作方面

首先，我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為；其次，加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認(rèn)為一個企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點最大化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。

三、今后的工作計劃

1、經(jīng)營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。

2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強人員管理，通過培訓(xùn)班的形式，對員工進行專業(yè)知識的培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經(jīng)營情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥，解決問題。

在新的一年，我一定好好帶領(lǐng)我們市場部的員工，工作能力更上一層樓！

市場部工作總結(jié)范文8

轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

一、關(guān)于市場部所做的工作

1、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人，市場網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務(wù)專員4人，導(dǎo)診4人；并構(gòu)成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日報表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用；2、部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動；和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的'新聞報導(dǎo)，下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。

新聞媒體報導(dǎo)28次，其中《濱海時報》報導(dǎo)我院23篇，濱海電視臺報導(dǎo)我院3次，濱海廣播電臺報導(dǎo)2次。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與QQ群40個，參與策劃博壽堂院慶一周年P(guān)PT、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達1500多次；搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次；__上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。11月10日在__創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團隊以來，團隊排行由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問題2400多個，采納率到達29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用微博宣傳博壽堂，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知60篇。

二、工作中存在的問題

1、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴展，每位主管下方應(yīng)有2—3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。

2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對我院專家的深刻認(rèn)識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，期望在以后的醫(yī)療項目推出中能夠參考市場部相關(guān)人員的意見推薦，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。

三、市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用，隨著的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場，新增會員應(yīng)達0人，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項目（產(chǎn)品），并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

市場部工作總結(jié)范文9

收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己一個月來的`表現(xiàn)、細想和行動總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴(yán)格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職責(zé)。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進步。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識。

三、工作行程

這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。

以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。

市場部工作總結(jié)范文10

一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀

（一）遼寧省的一些情況的

遼寧省的市場情況的在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代.創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高，針對這個情況的，我與總代.共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象?？偨Y(jié)出以下幾點。

第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。

第二個原因：該總代.操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格，價格下調(diào)了一些。

第三個原因：當(dāng)?shù)厥且粋€經(jīng)濟環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達，市場潛力巨大。

第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務(wù)。

第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。

最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。

（二）吉林省的一些情況的

與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作，預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。

（三）黑龍江省的市場情況的

黑龍江省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上.想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應(yīng)遠不止這個數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。

（四）海南省的市場情況的

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼。是一個旅游城市，經(jīng)濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。.個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的'水平。雖然.個行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況的同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。

目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太.想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補充品種。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認(rèn)識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔(dān)推廣上不怎樣出力。

（五）湛江市的市場情況的

湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與?，F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非常.本文.由方的科學(xué)合.。市場面積不大，但有定的消費能力，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。

（六）南寧的市場情況的

南寧是廣西的省會中心，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產(chǎn)品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達，經(jīng)濟也是一個很重要的原因。以上的情況的同柳州市的情況的極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場。或是有待開發(fā)的市場。

（七）桂林市的市場情況的。

桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活的樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。

二：本人區(qū)域市場及渠道存在的問題

A：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面，但不是非常.本文.由方的健康合.。

B；地級市經(jīng)營品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了，也沒見蹤影，新品可以認(rèn)為沒有，折碟只有個別地區(qū)有出售，很多地方很是空洞。

C：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況的欠缺了解。其至不了解。

D；地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補充品來返賣，極少一些商家當(dāng)作重要項目來推廣或銷售。

E：消費者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵，還是傳統(tǒng)的認(rèn)識只是娛樂作用。

三：20__年操作各區(qū)域市場的想法

（一）遼寧省

自從遼寧省施總代政策以來，業(yè)績得到了提升，說明這項政策在本區(qū)域是用對了地方。合作者是對的，政策是對的，人沒有大問題，政策沒有問題。本省下一步工作就是繼續(xù)實施現(xiàn)有的政策。繼續(xù)做好市場服務(wù)工作，持續(xù)推廣，持續(xù)宣傳。持續(xù)配合好總代的開發(fā)好地級市，08年的本省工作重點也在地級市

（二）吉林省

李曉峰繼續(xù)實施總代政策，其它分銷商保持現(xiàn)狀，吉林現(xiàn)在分銷靠各個分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作，并在經(jīng)銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達到銷量提升的目的。

（三）哈爾濱

目前哈爾濱兩位分銷商都不是最佳的合作者，一個態(tài)度有問題，一個實力有問題，我認(rèn)為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前，對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào)。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策，政策向他傾斜一些，以激勵他的積極性，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的。未來可能總代.的人選。并引導(dǎo)部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀察一段時間看銷售業(yè)績有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代.的權(quán)力交給他，讓他做當(dāng)?shù)氐目偞?分銷商，下些同時，自動終止閆春杰的總代.合同，減少一些優(yōu)惠措施。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢。但保留他的銷售權(quán)。只要不擾亂市場，就讓他自由售賣。如果較長時間沒有起色，只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾，哈市暫時維持現(xiàn)狀。另外我們在哈市繼續(xù)尋找一些更有實力合作意愿更高的商家。

（四）海南省

我認(rèn)為海南省存在一個較大的問題，就是所有的經(jīng)銷商都不太認(rèn)識我們企業(yè)的情況的。對我們的認(rèn)識只停留在宣傳單上，和業(yè)務(wù)員的介紹上，這種認(rèn)識是空洞的，對我們公司欠缺一個全面.體的認(rèn)識。沒有給商家們足夠的信心。認(rèn)為是一個小企業(yè)。產(chǎn)品的凈利又不是很高。如不能走量是不會投入精力去做的。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產(chǎn)品。在不了解我司的情況的下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代，是不切合實際的，只會很被動。想讓他花力氣去做，他口頭答應(yīng)你行動上就是不出力。

針對經(jīng)銷商這種情況的，第一要解決的問題就是認(rèn)識問題，應(yīng)該引導(dǎo)一實力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀。讓他們在各方面都認(rèn)同我們，樹立信心，讓他們認(rèn)為跟我們緊密合作。會得到發(fā)展的機會的。會帶來利益。然后在政策方面再調(diào).。才能調(diào)動起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷量。

（五）廣西省

我認(rèn)為廣西省的情況的同海南省的情況的大體相同，操作思路相似，南寧和柳州一樣要實行地級總代.，同時要尋找一些合適的人選。

四：終端市場及地級市場操作設(shè)想

根據(jù)公司目前的行業(yè)地位及銷售網(wǎng)絡(luò)及各方的情況的，公司要獲得較大的提升和進一步提升品牌形象項固行業(yè)地位。除了在省級做文章之外，現(xiàn)階段對終端市場及二級分銷商的操作應(yīng)該進一步開展更加細膩的工作。

一：對一些經(jīng)濟發(fā)達的省會城市及地級市，且玩具行來發(fā)達的城市，如商場還沒有設(shè)專柜的城市，應(yīng)該設(shè)法在商場建立專柜。前期可以拿幾個城市做為試點城市，看情況的以確定今后的這方面的操作。

二；對于地級市批發(fā)商的操作。各地區(qū)的地級分銷網(wǎng)絡(luò)比較多，做的人很多，但并不是健康，多數(shù)人都當(dāng)作次要商品補充品對待，如果選一位有點實力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產(chǎn)品的話，效果會比大家都做，但沒有一家愿意出力做的效果會更好。這就需要公司的一些支持了，如選一些.想的分銷商扶持他，燈箱。橫幅。甚至讓進貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵讓他們在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮主要的作用。

市場部工作總結(jié)范文11

時光荏苒，歲月如梭，在繁忙的工作中不知不覺將要迎來新的一年，回首本年度，是有意義、有價值、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，作為市場部的一名員工，我深深的感覺到國際公司蓬勃發(fā)展的朝氣，企業(yè)眾人人人為之拼搏的精神。本人結(jié)合在國際工程分公司市場部的情況對此前工作做一總結(jié)，總結(jié)利弊，深省自我，總結(jié)利弊是為為下一步工作提出借鑒，深省自我是積極反省得失，為自己下一步發(fā)展指明方向。

國際工程分公司工作簡述

商務(wù)文件、資格預(yù)審

20__年，為加大落實集團公司“走出去”戰(zhàn)略部署，圍繞“發(fā)展海外、做大海外”這一目標(biāo)，進一步提高國際工程市場的競爭能力，完善運營管理機制，中國十九冶國際工程分公司對加大了海外項目的開發(fā)，響應(yīng)集團公司號召，積極轉(zhuǎn)型，從原有落后的“等、靠”被動模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢摇⑼丁钡闹鲃幽Ｊ?，作為企業(yè)宣傳和資格預(yù)審的頭道門檻-商務(wù)文件與資格預(yù)審則由我負(fù)責(zé)。

按照投標(biāo)和內(nèi)業(yè)要求，對原有資料的整理包括企業(yè)資質(zhì)文件，獲獎證書，相關(guān)業(yè)績等資料的整理整編，先前的施工經(jīng)驗涵蓋了多個國家，涵蓋房建、道路路橋、工業(yè)鋼結(jié)構(gòu)、礦山等方面，資料繁多，且重復(fù)或者漏項的較多，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指指導(dǎo)下，先后完成了越南臺塑維檢項目資格預(yù)審和后續(xù)問卷調(diào)查、中冶國際資料庫、馬來西亞棒材、線材、H型鋼、煉鋼連鑄的資格預(yù)審。

20__年我公司加大了對援建項目的關(guān)注，援建項目主要集中在學(xué)校、辦公樓、醫(yī)院、會議會展中心、體育館等6大板塊。在實際準(zhǔn)備資格預(yù)審文件時，發(fā)現(xiàn)我公司在以上6大板塊的業(yè)績相對缺失，中標(biāo)通知書、合同、竣工驗收報告等文件不齊全，多數(shù)項目是由二級單位完成的，集團公司市場部只是對合同進行了搜集整理，其余文件未得到重視而缺失，因此造成了我單位針對援建項目的資格審查效果不佳，數(shù)次未達標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)徐經(jīng)理對這塊做出了批示，要積極搜尋相關(guān)業(yè)績，將各類文件整理歸檔，做到未雨綢繆，胸有成竹。在同事們的協(xié)調(diào)配合下，先后完成了駐阿富汗大使館擴建工程、援肯尼亞雅塔大學(xué)國際語言與文化中心項目、援瓦努阿圖總理府辦公樓擴建項目、援柬埔寨參議院議長辦公樓項目、援阿富汗人道主義援助項下簡易平房項目、援瓦努阿圖馬拉坡學(xué)校擴建項目、援非盟總部綜合服務(wù)中心項目的資格預(yù)審，且通過。

針對企業(yè)宣傳版塊，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，先后完成了集團公司宣傳用中英文版PPT以及國際工程分公司中英文版PPT，作為宣傳之用，效果較佳。

感覺這項工作需要積極主動、細心才能達到要求，今后也將進一步完善資料，使得數(shù)據(jù)庫日漸完善充實。

海外考察

20__年我公司加大了對海外市場的開發(fā)力度，我作為市場部一員，根據(jù)集團公司部署以及老撾沙耶武里省紅紗縣道路項目需要，被派遣人員赴老撾進行市場考察、合作洽談，市場部將考察的資料編輯成冊領(lǐng)導(dǎo)決策用。

1.老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目，紅灑縣與首都萬象距離約406公里，距云南西雙版納州磨憨口岸399公里，項目由6m、7m、14m、16m、21m道路組成，全長18.2公里，路面為鋼筋混凝土路面和瀝青路面組成。20__年1月-8月份，我先后三次陪同領(lǐng)導(dǎo)去老撾現(xiàn)場和業(yè)主商談此項目，洽談工作范圍、付款條件、銀行保函等條款，先后在現(xiàn)場起草了雙方合作備忘錄、合作框架協(xié)議、公路項目合同等重要文件，并積極考察現(xiàn)場周邊施工條件、施工資源建立了老撾合格分包商名錄，并且通過當(dāng)?shù)刂匈Y企業(yè)的實地了解，得到了老撾承包工程的一系列有用信息，為開發(fā)老撾市場做出了鋪墊。

2.在老撾道路項目的基礎(chǔ)上，同年接觸到了老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區(qū)500公頃場坪項目，項目位于甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區(qū)，業(yè)主為阿卡尼發(fā)展老撾有限公司的咨詢公司，包括甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區(qū)500公頃的場坪項目的開拓、清理、挖土、平整、70%壓實以及表層壓實至50cm厚以達到標(biāo)準(zhǔn)壓實技術(shù)要求。先后進行了項目參與方調(diào)查、當(dāng)?shù)厝肆?、材料、設(shè)備、生活資源調(diào)查、進口物資設(shè)備的運輸路徑、口岸、清關(guān)調(diào)查、項目現(xiàn)場施工條件、臨建布置、銀行保險調(diào)查、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)調(diào)查、稅率調(diào)查、分包商名錄完善等事宜。并且起草了該項目的承包合同、場地平整項目合作開發(fā)框架協(xié)議、項目代理協(xié)議以及項目分包合同，目前該項目合同已經(jīng)簽署并在項目籌備中。

3.阿爾及利亞房建項目考察，不僅對上述資料進行整理，還對阿國的中資企業(yè)名錄及聯(lián)系方式進行了整理，為進入該國開發(fā)市場尋求合作伙伴做鋪墊。

4.越南考察主要完成了以下事宜：

MCC起草并與越建（VINACONE_）共同簽署了針對清化煉油廠項目-設(shè)備采購安裝的合作協(xié)議；

MCC與越南機械工業(yè)設(shè)計院開會并達成了共識，計劃針對銅礦廠項目，共同承包。

越南寶鋼制罐有限公司與MCC達成共識，承諾MCC參與其在越南的制罐廠項目，工期9個月，鋼結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝約1000噸。采用邀請招標(biāo)方式，意求尋找在越南有施工經(jīng)驗且有人員裝備的公司合作。

項目評估、合同評審

海外項目錯綜復(fù)雜，各類項目層出不窮，因為市場開拓面的激增，導(dǎo)致各種項目都會呈現(xiàn)在你面前，這就要通過具體項目評審，判別項目可行性，對希望較大前景良好的項目要著重關(guān)注，對不靠譜的項目就要摒棄，

在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，先后參與伊拉克128公里道路項目、委內(nèi)瑞拉新興鑄管廠擴建項目進行了評估。

針對老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目和老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區(qū)500公頃場坪項目，通過編寫合同，完善合同構(gòu)架和合同相關(guān)條款，做出合同評審，發(fā)現(xiàn)合同漏洞或者不妥之處，完善合同，使得合同的`完整性、平等性、操作性得到了保證。

投標(biāo)文件、項目資料翻譯

市場部主要職能就是投標(biāo)、找工程，因此大多時間都要接觸到涉外項目的資料，為了項目備案和投標(biāo)等項目，就要對項目資料進行翻譯，以便于市場部人員作價和其他部門對投標(biāo)文件要求響應(yīng)。先后在領(lǐng)導(dǎo)主持下，配合老撾各個項目合同、合作協(xié)議、銀行保函的翻譯工作，越南銅礦合作協(xié)議、儲罐施工方案等，圓滿的完成了任務(wù)。

項目投標(biāo)

老撾紅灑縣道路項目圖紙和清單不全，為了進一步對該項目進行評估，在感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)對各條公路進行了細致的算量，與業(yè)主提供清單做比對，做到心里有數(shù)，為議標(biāo)做出了堅定的基礎(chǔ)。

納米比亞硫磺制酸廠項目新增子項算量，主要對鋼結(jié)構(gòu)、屋面墻面夾芯板、鋼筋、混凝土、墊板等進行了統(tǒng)計，為議價提供了依據(jù)。讓我深深體會到搞經(jīng)營的不容易和些許成就感。

越南寶鋼制罐廠算量，主要集中在土建、鋼機構(gòu)、設(shè)備等方面。

投標(biāo)許可證辦理

針對納米比亞溫得和克到奧坎汗賈公路項目，需要公司按照商務(wù)部的指導(dǎo)手冊-對外承包工程投標(biāo)（議標(biāo)）許可證申請流程，完成商務(wù)部對外投標(biāo)許可核準(zhǔn)證，以便于辦理保函接收預(yù)付款等流程，項目在提供資料的過程中，因為時差、不熟悉資料要求等原因，在辦理此項核準(zhǔn)申請，出現(xiàn)了問題，商務(wù)部網(wǎng)站缺少維護，系統(tǒng)欠費，項目提供的資料支離破碎，在網(wǎng)上申報的時候過于膚淺，因此我積極聯(lián)系中冶國際的同時還有聯(lián)系商務(wù)部辦公電話，并且在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下，提前完成了該核準(zhǔn)證的辦理。同時針對此次辦理過程中出現(xiàn)的問題，我按照商務(wù)部文件要求，整理了前期、后期信息錄入、投標(biāo)意見函資料、投議標(biāo)信息、協(xié)調(diào)意見函資料等表格及填寫要求，為下次辦理該類函件提供了準(zhǔn)繩，避免出現(xiàn)手忙腳亂的狀況。

另外，同時依舊關(guān)注恩菲電商平臺，如有必要，做好維護工作。

項目跟蹤

配合市場部跟蹤項目，對領(lǐng)導(dǎo)分配的跟蹤項目依舊在跟蹤，按時上報項目跟蹤報表，積極主動，細心的完成任務(wù)。

三標(biāo)、巡查組資料

按照集團公司和外審要求，對三標(biāo)資料進行整理和匯總，強化三標(biāo)管理，查漏補缺，實行“達標(biāo)管理、相互借鑒、合力推薦”的模式，狠抓基礎(chǔ)、抓過程、抓強化、抓實效提升。

個人方面和未來展望

縱觀20__年的工作和生活，發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和指正，為進一步做好工作和提高自我，需要做到以下幾個方面：

細心則無微不至，粗心則熟視無睹。要樹立從小事做起，重視細節(jié)的理念。

近期通過對“三嚴(yán)三實”等重要思想的學(xué)習(xí)，心中有感而發(fā)，深深的體會到“說到不如做到、做到不如做好“的深刻思想，感覺到在今后的工作中將貫徹該思想，不斷加強學(xué)習(xí)，總結(jié)和完善已有經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上，找出新思路、新方法，拒絕在本該吃苦的年紀(jì)貪圖安逸，拒絕“庸懶散浮拖”、“十大思想病”，大膽實踐、開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個新的水平。

20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)，公司采取有效措施，對內(nèi)加強隊伍建設(shè)，對外積極開拓市場，開源節(jié)流，用于創(chuàng)新，取得了不俗的成績。

國際工程分公司作為新興公司，勇于承諾，大膽實踐，我堅信，企業(yè)將在將在“發(fā)展海外、做大海外”的承諾下，會在實踐諾言的大道上越走越穩(wěn)，越走越遠，而我也愿意貢獻自己的微薄之力。

市場部工作總結(jié)范文12

20__年馬上過去，取得了一點收獲，接近年終，對市場部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績，我們有信念也有決心把13年的市場開發(fā)工作做的更好。

一、市場部年終總結(jié)

三原色市場部成立于20__年12月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制，熟識公司產(chǎn)品價格體系為主。

團隊建立方面；制定了具體的全國營銷中心規(guī)劃、銷售人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作規(guī)劃、團隊文化等，由于公司銷售人員聘請在12月不是很抱負(fù)，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經(jīng)理1名，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場部團隊建立規(guī)劃的百分之二十。

市場拓展方面；市場部12月對鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進展了逐戶的生疏訪問?？蛻粼L問數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個。其中102國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個（片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元），剩余8家為市場部業(yè)務(wù)開拓。12月市場部業(yè)績總額20239元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。

銷售業(yè)績方面并不抱負(fù)。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：

1.產(chǎn)品學(xué)問和價格系統(tǒng)熟識程度不夠，20__年度必需加強。

改良措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進展分析并進展案例對正，同時定期申請總經(jīng)辦進展具體的產(chǎn)品及價格培訓(xùn)。

2．客戶經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思索力量和目標(biāo)準(zhǔn)時間治理力量。

改良措施如下：13年元月開頭市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷規(guī)劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標(biāo)分解到每一天，每日工作規(guī)劃表表達當(dāng)日業(yè)績目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶訪問數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格根據(jù)每日工作規(guī)劃進展市場推動，當(dāng)天未完成目標(biāo)規(guī)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)規(guī)劃的贊助50元成長基金。

3.個人氣質(zhì)和素養(yǎng)有待提高。

改良措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進展一對一的演練。由于冬季天氣比擬冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫相宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。

二、20__年工作總體規(guī)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟識業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團隊是企業(yè)的'根本。在明年的工作中