醫(yī)院收款總結(jié)醫(yī)院收款總結(jié)

工作總結(jié)

8月工作總結(jié)：

1.每日審核個人收款、掛號匯總，做到賬實相符。為了更便利每日賬目匯總，在報表上新增加了銀聯(lián)和醫(yī)保的刷出金額的錄入。審核中，發(fā)覺有個人銀聯(lián)、醫(yī)保錄入電腦狀況與實際刷出金額不符。緣由：（1）收款時要將刷出的銀聯(lián)，醫(yī)保金額錄入電腦，但是，有的患者會同時刷兩種卡，而我們的程序設(shè)計一次只能錄入一種刷卡金額，這樣就造成了最終報表與pos機(jī)不全都。（2）患者來退款，我們辦理退費(fèi)，這時我們就不知道他剛開頭時的付款方式，假如是刷卡交費(fèi)，電腦會自動刪除這筆金額的錄入，而pos機(jī)則還是最初的數(shù)據(jù)，工作人員也只是將現(xiàn)金退給患者。而急診科的收款程序就特別好，在辦理退費(fèi)時，電腦會提示是醫(yī)保病人退費(fèi)，這樣我們知道了他的付款方式，退費(fèi)時就直接將退款在pos機(jī)上退還。這樣我們的數(shù)據(jù)就是保持全都的。將通知信息中心修改程序。（3）除去這些特別緣由，其他則是工作人員操作失誤。我們會準(zhǔn)時告知本人以便下次錄入無誤。

2.審核個人退票，嚴(yán)格根據(jù)退票治理制度執(zhí)行，對簽字不合格者記入個人考核記錄本并讓其準(zhǔn)時補(bǔ)簽。并做好每日退票匯總及其退票緣由錄入。審核中發(fā)覺每日的退票在不斷削減，簽字標(biāo)準(zhǔn)度也有所提高。

3.準(zhǔn)時做好發(fā)票，病歷的領(lǐng)用登記，每日下班前核實剩余狀況并做好記錄。

4.對每日的全部會計資料，領(lǐng)用單據(jù)簽字蓋章。

5.將更高效率完本錢職工作，在工作中準(zhǔn)時發(fā)覺問題并準(zhǔn)時解決。

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醫(yī)院收款室年度工作總結(jié)與工作規(guī)劃

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在201*年度中，以扎實的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建立和進(jìn)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力氣，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了肯定的成績?，F(xiàn)將201*年度工作總結(jié)如下：

一、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，喜愛工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量削減出錯率。

二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。根據(jù)新農(nóng)合政策，急躁給病人解釋好，效勞好病人。

三、努力把分散群眾滿足額度，熟識各項工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在馬上到來的201*年里，本人在201*年的工作根底上，連續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作規(guī)劃：一、協(xié)調(diào)好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的根底上，合理、公正調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。二、科室工作要求微小處見真功。

收款室的工作相對于其他科室可能簡潔了很多，無外乎整日坐在計算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡潔的操作，好像既不需要很高的技術(shù)含量，也不必?fù)?dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小處見真功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間安康溝通，溝通的平臺。因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以便利好患者，效勞好患者為榮。努力克制程序上的弊端不斷提高工作效率，要在微小處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前進(jìn)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿足和贊揚(yáng)，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一進(jìn)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要連續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素養(yǎng)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項規(guī)章制度，不準(zhǔn)許消失半點馬虎。

二是要有嫻熟的計算機(jī)操作技能，能夠精確快速的讓每位患者得到便利快捷的就醫(yī)，診療效勞。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)工程了如指掌，削減過失率。

四、效勞患者，提高收費(fèi)效勞質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序簡單時，收款員應(yīng)懂得換位思索，將心比心，急病患之所需。

我們要急躁細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要留意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費(fèi)用精確無誤，又要削減病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

接下來的工作中