個案工作介入農(nóng)村獨居老人精神慰藉問題研究—以C村為例摘要隨著我國經(jīng)濟結構的快速轉(zhuǎn)變，我國無論是社會轉(zhuǎn)型速度還是人口老齡化的程度都在快速前進，家庭規(guī)模也在不斷縮減，大多數(shù)的子女進城務工或出國定居，隨之而來的就是農(nóng)村獨居、空巢老人的數(shù)量不斷增加，而長久以往，在心理、身體等方面的問題就會越發(fā)嚴重。本文通過對C村的獨居老人開展研究。在運用專業(yè)社會工作方法的前提下，以“助人自助”的服務宗旨，結合當下大環(huán)境與案主的實際需求，采用個案工作來介入到案主的困境中。運用個案工作方法，從案主自身、案主女兒、案主鄰居、村委工作這幾個方面來改善案主的心理、生活問題。最后也是呼吁全社會要重點關注農(nóng)村獨居老人，重視獨居老人的生活、情感需求。關鍵詞：老年社會工作獨居老人精神健康心理慰藉目錄一、緒論························4（一）研究背景·····················4（二）研究意義·····················41、理論意義·····················42、實踐意義·····················4（三）理論基礎·····················41、社會支持理論···················42、馬斯洛需求理論··················4（四）研究方法·····················51、文獻研究法····················52、無結構訪談法···················53、觀察法······················54、個案研究法····················5二、農(nóng)村獨居老人精神需求現(xiàn)狀與分析···········6（一）情感需求·····················6（二）社交需求·····················6（三）尊重需求·····················6（四）自我實現(xiàn)需求···················7三、農(nóng)村獨居老人精神慰藉的個案工作介入·········7（一）案例分析·····················7（二）介入·······················71、可行性分析····················72、第一次介入····················93、第二次介入····················94、第三次介入····················95、第四次介入····················10（三）評估·······················10（四）結案·······················10（五）結論與思考····················11個案工作介入農(nóng)村獨居老人精神慰藉的反思及對策····11個案工作介入農(nóng)村獨居老人精神慰藉的反思······111、充分做好與案主及其家屬的溝通···········112、加強專業(yè)知識學習及自身心理建設··········113、根據(jù)案主實際情況，“因材施教”··········11（二）社會工作視角下滿足農(nóng)村獨居老人精神需求的對策···12一、緒論（一）研究背景自第五次人口普查至第六次人口普查，我國60周歲以上老年人比例從10.2%g漲至13.26%，上升了3.06%個百分點，而截至2017年底，全國60周歲及以上老年人口24090萬人，占總?cè)丝诘?7.3%，其中65周歲及以上老年人口15831萬人，占總?cè)丝诘?1.4%。我國已然進入人口老齡化迅速發(fā)展的時期。相關機構預測，在未來20年里，我國老齡化人口的比例將會比現(xiàn)今增加一倍之多。由于地區(qū)發(fā)展不均衡，許多農(nóng)村青壯年都紛紛選擇進城尋找工作及愛情，導致農(nóng)村的家庭結構發(fā)生著根本性的變化，產(chǎn)生了許許多多的孤寡老人，其中也不乏許多失獨、是能老人。隨著人們生活條件的不斷轉(zhuǎn)好，在滿足日?；A生活的同時，對情感的需求也是在不斷提升。尤其是長期以來獨自居住的老人，日積月累孤寂的心緒難以排解，從而導致種種心理問題的產(chǎn)生，對此現(xiàn)象我們應著重關注。綜上所述，本文對農(nóng)村獨居老人精神慰藉與情感保障為出發(fā)點，借助專業(yè)社會工作知識的力量，運用個案方法，來對此現(xiàn)象進行分析及解決。（二）研究意義1、理論意義從專業(yè)社會工作的角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)和研究農(nóng)村獨居老人的情感現(xiàn)狀和情感需求，通過個案工作來探尋經(jīng)驗和找出不足，將專業(yè)方法和技巧融入進農(nóng)村獨居老人的情感需求的時間中，拓展關于獨居農(nóng)村老人情感方面研究的新方法、新途徑，并深化老年社會工作的實務領域，為未來工作的開展提供理論與實踐的經(jīng)驗。2、實踐意義根據(jù)國家關愛老年人精神健康的大環(huán)境下，開展關于農(nóng)村獨居老人精神健康的研究與實踐，符合社會實際需求，同時為服務對象提供協(xié)調(diào)各類資源，注重發(fā)揮與發(fā)展其自身解決問題的能力，同時也提高了其生活質(zhì)量與信心，助其走出陰霾，重新融入鄰里與社會。并且工作者能讓越來越多的人能從其中認識到社會工作的重要性，有助于在將來更好的開展社會工作。（三）理論基礎1、社會支持理論社會支持理論是社會工作的重要理論之一。它被界定為社會支持網(wǎng)絡指的是一組個人之間的接觸，通過這些接觸個人得以維持社會身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助和服務、信息與新的社會接觸。從這個觀點來看，當個體擁有了強大的社會支持網(wǎng)絡時，它就能更好的應對外界環(huán)境的挑戰(zhàn)。2、馬斯洛需要層次理論馬斯洛需要層次理論也稱之為基本需求層次理論，它是由美國的心理學家亞伯拉稀·馬斯洛在《人類激勵理論》中提出的。其內(nèi)容基本是人類是需要分層次的，由高到低分別為自我實現(xiàn)需求、尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求。個體成長發(fā)展的內(nèi)在動力是其動機，不同性質(zhì)的需求就會產(chǎn)生不一樣的動機，并且人的需求也是有上下層次之分的。（四）研究方法1、文獻研究法文獻法也稱歷史文獻法,是指通過閱讀、分析、整理有關文獻材料,全面、正確地研究某一問題的方法。本文通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫與老年社會工作相關資料，對參考文獻進行整理，同時根據(jù)社會現(xiàn)狀，借鑒相關經(jīng)驗。2、無結構訪談法通過靈活、開放、不固定的訪談模式，對服務對象及相關人員的實際情況進行挖掘，再通過對訪談的內(nèi)容進行梳理，總結訪談成果。3、觀察法本案例中，筆者通過對C村老人進行觀察，從他們的情緒狀態(tài)、生活狀態(tài)、精神狀態(tài)等方面，了解并收集相關資料，同時也對其親屬、鄰里進行觀察研究，最終得出其精神慰藉的問題與需求。個案研究法本研究針對獨居老人進行個案研究，通過一系列的信息收集與走訪，對個案的介入進行了相關的敘述、研究、分析，盡最大努力展示出其對該工作具有的相關意義與創(chuàng)新觀點。目前我國已進入經(jīng)濟高速發(fā)展階段，許許多多的問題隨之而來。2018年以來，我國60周歲以上人口占比達到了17.9%，正在加速步入老齡化社會，從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)來看，我國目前的勞動人口占總?cè)丝诘谋戎貫?4.3%，這部分人口是社會財富的主要創(chuàng)造者，他們還需要承擔撫養(yǎng)少年兒童和贍養(yǎng)老人的責任。如果單從養(yǎng)老的角度來看，我國目前大約3.6個勞動力，需要贍養(yǎng)1個60歲以上老人，而且隨著我國老年人口的繼續(xù)增多，養(yǎng)老壓力還將繼續(xù)加大。與此同時，上海已經(jīng)步入了深度老齡化，C村處于上海市西南角一個較為偏遠的地方，占地約7.5平方公里，直至目前為止，整個村就一條公交線路，出行極為不便，全村共有33個生產(chǎn)小組，老年人口大約3000余人，其中約有一半以上還是農(nóng)保人口，同時村中的老年人日間照料服務不是很完善，娛樂設施及活動較少，導致大多數(shù)的老年人的日常都是在家中度過的，同時加上農(nóng)村老人古往今來的質(zhì)樸特性，以及東方人的保守特性，很少會有老人主動組織活動。二、農(nóng)村獨居老人精神需求現(xiàn)狀與分析（一）情感需求情感需求是老年人種種需求中最重要的部分，在一個人的老年生命中占據(jù)著不可忽視的地位，并且往往老人總把這些情感寄托在家庭成員身上。從《老齡人口的精神贍養(yǎng)問題》這篇文章中看到“在影響個人壽命的一切不良因素中，最讓人短命的就是不良的情緒和惡劣的心境?！惫P者經(jīng)過在C村的走訪后發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象，超過半數(shù)的獨居老年人都是有需要被他人關心的需求的，這些需要被關心的老年人，生活往往是單調(diào)無趣的，他們的現(xiàn)實生活狀態(tài)無論文化程度高低就無非是吃飯、睡覺，最多就看看報紙、電視。他們特容易產(chǎn)生抑郁、不安、焦躁、失落的心理情感問題，唯一的情感慰藉來源往往是同輩亦或是侄輩，有的獨居老人子女外出務工，或是進城或出國定居，配偶隨遷照顧子女后代或去世。長此以往，得不到家人的照顧與作伴，獨自居住難免會倍感孤寂、寂寞空虛。在情感方面有很大的需求，作為一名社會工作者，能一定程度上臨時扮演、替代老人家屬、子女陪伴在老人身邊，以慰藉他們的情感，滿足他們在情感方面的部分需求。（二）社交需求社會交往是作為一個人最基本的社會需求之一。社會交往能夠能好地處理人與人之間的各種關系、傳達各種信息，而且能通過交談調(diào)節(jié)單方或雙方的情緒，維持人與人之間的情緒健康。對于一個老年人來說，社會交往也是一項必不可少的需求，老年人們可以通過社交聯(lián)系彼此、認識彼此，通過語言與情感的交流，更好的與他人保持密切感。但是對于獨居老人來說，獨居生活已經(jīng)使自己缺少了最直接的交流對象，但是他們的內(nèi)心往往都是渴望社交的，只是缺少了一個交流的對象；他們的內(nèi)心也是渴望訴說的，訴說自己的過往、趣事、糗事，但又缺少了一個傾聽的對象；他們的內(nèi)心也是需要被關懷的，特別是當自己身體不適、心理受到挫折，此時，也缺少了一個撫慰對象。當有這么一個或幾個“對象”，能在一定程度上分解情緒上的焦躁、排解生活中的寂寞、獲得一束光的力量。不經(jīng)回首思考，如若自己的親人、伙伴甚至自己走到了這一步，沒什么人說話，就獨自走走，獨自走向記憶中的深處，不知生命的意義為何物時，這該是多可怕。（三）尊重需求人的尊重需要得到滿足，就能體驗到自己的作用和價值，對自己的生活充滿激情、未來充滿信心，同時由于老年群體的身體、年齡等因素，容易受到方方面面的區(qū)別對待，可以說幾乎所有的老年人都是希望得到尊重的，不管是在社會上還是在家庭中，他們也是希望得到認可的，而不是被認為老而無用。老年群體總是希望在家庭中得到關注的，得到重視的，他們也需要家庭成員尊重自己的決定與選擇，家里人對老人的慰藉與尊重及支持的程度，往往決定了一個老人晚年的幸福程度。再一，老年人在社會中得到的尊重與認同也是至關重要的，這能讓老年群體感受到社會的溫暖、城市的溫度，提升老年群體的幸福感，歸屬感，而不是因為自己年老體衰而被社會排擠、歧視。（四）自我實現(xiàn)需求在通過相關單位、資料、與C村調(diào)查對象的交談中，了解到了因為身處農(nóng)村，往往覺得自己這一輩子一事無成，沒有為家庭、為社會作出什么大的貢獻，而現(xiàn)今年老多病，不中用了，農(nóng)活也干不動了。作為一名專業(yè)社會工作者，應因地制宜、因人施教，多開展一些適合當?shù)乩夏耆说哪軌驅(qū)崿F(xiàn)自我價值的活動，激發(fā)老年群體的自我優(yōu)勢，讓他們盡可能的抹平自己的遺憾，完成自己的夙愿，實現(xiàn)在晚年的生命價值。三、農(nóng)村獨居老人精神慰藉的個案工作介入（一）案例分析由于我國的人口老齡化速度不斷加劇，老年人口數(shù)量不斷增加，導致許許多多的老人群體的問題不斷涌現(xiàn)。其中，最顯著的問題應當就是老人群體的養(yǎng)老壓力不斷在增加，方式也逐漸地發(fā)生著變化。養(yǎng)老問題無非就經(jīng)濟供給與精神供給，我國的物質(zhì)水平逐日在提高，老年人的生活物質(zhì)也相應地得到了保障，再也不會發(fā)生從前自然災害時的現(xiàn)象了，但在物質(zhì)條件能夠得到滿足的同時，精神供給顯得越來越缺乏，許許多多的老年人都有或多或少的心理問題或疾病，這是目前政府及社會應重點關注的問題之一。再者，農(nóng)村地區(qū)的養(yǎng)老模式相較于城市還是比較落后的，大多以居家養(yǎng)老為主，同時大多是農(nóng)保的老人，基本上都只是拿著農(nóng)村的最低生活保障，還是需要子女的供給的，又由于子女大多在城市工作及定居，即使能給到深處農(nóng)村的老人經(jīng)濟供給，但也很難給予老人時時刻刻的精神慰藉。然而，精神慰藉又恰恰是老年群體最需要的部分，人一旦步入老年，身體功能的退化限制了老年人的活動范圍，老年人的身心受到來自各界的壓力，隨之產(chǎn)生著不同的變化。本次調(diào)查研究了位于上海遠郊的C村，在接受調(diào)查的76名獨居老人中，有男性36人，女性40人，其中大部分都是70周歲以上的，他們的受教育程度大多停留在小學階段，讀過初中的有20人，受過高等教育的少之又少。在調(diào)查中得出，獨居老人對家庭成員有特殊的依賴，與他們的日常生活有著直接的影響。有的老人自從老伴去世后，獨自一人居住在農(nóng)村，基本上所有的子女進城的進城，出國的出國，雖然經(jīng)濟方面壓力并不是很大，但是長久以來生活自理狀況比較差，心中孤獨的情緒也油然而生，焦躁、不安的心理問題也在不斷出現(xiàn)。也有的老人無配偶、無子女，亦或是失獨家庭，這些老人在生活中也是極度的孤獨。（二）介入1、可行性分析個案工作是專業(yè)工作者遵循基本的價值理念，運用科學的專業(yè)知識和技巧、以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持和服務，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。其運用個別化原則、接納原則、承認原則、理解關懷原則、非評判原則、案主參與及自決原則與保密原則，這是一個相當有連續(xù)性的工作，環(huán)環(huán)相扣、循序漸進，其過程須有專業(yè)的社會工作者運用專業(yè)的知識和方法幫助案主增強自身能力，提升與社會的適應水平，恢復其社會功能，自我解決問題。（1）背景資料楊奶奶今年79周歲，自從前年老伴去世后就一人獨居在家，3年來郁郁寡歡，與他人交談甚少，整日心神不寧，偶有小脾氣，同時了解到還有2個女兒，但并不在身邊，一個進程務工后結婚生子，一個大學畢業(yè)后出國深造很少回國。不過由于兩個女兒經(jīng)濟能力尚可，所以案主的經(jīng)濟問題并不嚴重，不過由于案主出生在農(nóng)村，長久以來積勞成疾，腿腳不太利索，需要有人幫助照顧其起居。（2）建立專業(yè)關系第一次同案主接觸時，筆者在通過村委工作人員的帶領下，上門探望案主。案主對我們的到來開始是表示感激與興奮，后來得知是為了幫她走出陰霾后，案主又陷入了沉思，后來筆者誠懇地向案主介紹了自己的情況，并表示了解案主的大致情況，想通過對案主的服務，讓案主在心理上擺脫陰霾，走出低落，并且經(jīng)過村委工作人員在一旁勸說、解釋后，案主逐漸敞開了心扉，表示愿意接受服務，并主動與筆者交談了起來，同時也拉進了彼此的距離。（3）問題預估通過與楊奶奶的交談后發(fā)現(xiàn)，楊奶奶目前面臨的問題是：一、情感上較為空虛，自從老伴去世后就很少再與人交談，也難與人交談；二、親子之間關系疏遠，由于兩位女兒均不在身邊，又很少回家，導致交流過少；三、較少出門，朋友較少，鄰里關系一般，也不愿參加一些村委組織的活動；四、腿腳不利索，生活起居不便。（4）目標與方案通過目標的制定，明確案主與社會工作者所要努力的方向，同樣的，這也是要在社會工作者的能力范圍之內(nèi)的。在過程中，如果有分歧，那也是要在符合雙方的意愿下修改的，并不能完全按照一方的意愿修改。一、精神慰藉。與案主進行交談，了解事情發(fā)生的前因后果，盡力幫助案主從失去愛人的陰霾中走出來，針對案主的不良心理因素，幫助案主要客觀面對生活、激發(fā)案主的自我能力，重新找到生活的方向、信心，讓案主首先在精神方面自我強大，從而能更好地開展后續(xù)工作。二、親情聯(lián)系。及時與案主的兩個女兒取得聯(lián)系，向他們告知案主的現(xiàn)狀，加強其親情紐帶，希望她們能抽空回到母親的身邊看望母親，如在條件不允許的情況下，建議其多用視頻、電話與案主取得交流，讓案主時刻感覺到親情就在身邊，同時聯(lián)系近親，在自身狀況尚可的情況下，可多與案主多走動，多聯(lián)系。三、平臺搭建。建議村委多組織獨居老人的活動，讓他們更加關注農(nóng)村獨居老人的情感需求及心理慰藉，可邀請專家為這些老人舉辦講座，讓獨居老人們能更加客觀地面對最后的人生；同時，走訪案主的親朋及近鄰，讓他們在閑暇時刻，也要多多關心案主，給予案主更多的鄰里之愛。四、建議村委強化對其的居家養(yǎng)老服務，每日安排人員對老人的生活起居進行全方位的照顧，包括居家洗衣、愛心送餐等等，最大限度的幫助案主更好的生活。2、第一次介入運用社會工作的專業(yè)技能，與案主進一步拉近距離，與其共同完成工作目標，挖掘案主潛能，助其解決問題。時間：2019年6月3日上午9：00~10：00地點：案主家中目的：通過對案主的懷舊，明白案主的內(nèi)心世界案主一直無法承受失去愛人帶來的痛苦與打擊，在精神上長期以來都是出于悲痛之中，難以自拔，故而不斷封閉自己，同時一直無法得到關心與愛護，社工想通過拉家常的方式與案主拉近距離，并且想從案主講述從前的故事中了解另案主印象深刻的事情，使案主能從回憶中得到些許快樂與安慰。在此過程中，社工運用關注及專注的表情回應著案主的故事，以表達對案主的同情及理解，并從案主的語言、情緒、面部表情中，了解了案主對這些事情的看法及重視程度。社工從交談中感受到了當案主失去愛人時給她帶來的巨大影響，因為兩個女兒都已離家并成家，一路走來都是與愛人相互扶持，愛人的突然去世，難免會對案主產(chǎn)生非常大的影響，同時兩個女兒又都不在身邊，使得案主越發(fā)地壓抑與不安。作為傾聽者，同時運用同理的工作技巧，與案主了聊了許多社工本人的方方面面。與此同時，案主原先的不良情緒也獲得了些許的緩解，贊同了社工的思想，并表示想要有所改變，社工也是通過語言的肯定與眼神的交流，對案主表示尊重，非常愿意與她共同改變目前案主的處境，讓案主多多回憶幾件令自己感動的、自豪的往事，下次接著聊。3、第二次介入時間：2019年6月10日上午8:30-9:30地點：案主家中目的：疏導老人的不良情緒案主在社工一進門就開始與社工聊令他難忘感動的往事，社工對案主對自身作出的改變表示肯定，社工再次運用了同理心技巧，作出對案主的回應，并對鼓勵案主從失去愛人的悲痛中走出來，讓案主明白這是自然規(guī)律，一個普通人無法逆天而行，要做的是活好當下每一天，為了更好的明天。相對于第一次的介入，本次介入時，案主的情緒開始有了改變，變得主動了起來，通過人生回顧法，案主的不良情緒逐漸得到了排解，但是許久不見的女兒，仍是案主心中的一根弦。4、第三次介入時間：2019年6月18日上午8:50-10:30地點：案主家中目的：加強案主與女兒之間的溝通，讓女兒在平時多關注案主，并給予案主更多的關懷與慰藉。在此之前，社工通過案主取得兩位女兒的聯(lián)系方式，并與他們進行了交談。在交談中社工發(fā)現(xiàn)，女兒對案主的情況并不是很了解，在情感方面也承認了自己的疏忽，同時也表示5+2,白加黑的工作模式很難抽身回村里看望獨居的年邁母親，社工也在此建議女兒能多與案主通話，以排解案主孤獨的情緒。此次前來，案主的情緒又有了進一步的好轉(zhuǎn)，社工對此表示十分欣慰與肯定，并繼續(xù)鼓勵案主，同時向案主講述了女兒對未能及時回村表示十分的愧疚與不安，解釋了相關的具體情況。通過社工的情況說明，老人的臉上逐漸展開了笑容，與此同時，小女兒的電話也打了過來，向案主詢問了當前的情況，并表示自己將盡快帶著孫輩回村探望。社工也表示下次來時，將邀請村委領導及鄰里。5、第四次介入時間：2019年6月25日上午9:00-11:00地點：案主家中目的：強化鄰里關系，融入社區(qū)生活，改善生活質(zhì)量因為長久以來腿腳不便，就沒有過多的出門走動，這次看到那么多鄰里及村委領導的前來，案主顯得格外激動，并想著要主動招待他們。案主在此最為主動，滔滔不絕地講述她近年來的心路歷程，講述她不走動鄰里的原因。在場也有幾位老人幫著案主回憶從前往事，交流心得分享生活體會，案主也表示自己的心情相較于之前有了質(zhì)的提升，在此社工也是建議在平日里大家互相走動、串串門，鄰居們也紛紛表示會經(jīng)常來找案主嘮嗑、聊天，帶著案主參加一些社區(qū)活動。村委領導也表示，將愛心送餐服務、居家洗衣服務免費向案主提供，解決案主生活的后顧之憂，并會在逢年過節(jié)對案主進行慰問、“送溫暖”，組織一些有何案主相同處境的老人開展一系列活動，讓他們互幫互助，共同走出陰霾。通過鄰里系統(tǒng)的重建、村委工作的深入開展，既幫助了案主在情感方面得到了慰藉，也在生活方面得到了便捷，同時豐富了老年生活，讓案主能力得到提升，在最大程度上心理問題得到了解決，慢慢融入集體活動，與眾多老年人一同安享晚年。（三）評估在整個過程中，社工將服務過程分成了四個階段，循序漸進地幫助案主了解自身，解決問題，案主也由原先的封閉、低落到后來的敞開心扉。但在最初的過程中，有些許的不通暢，這也是由于對案主相關資料了解的不夠全面所導致的，也是過程中的不足之處。社工也是通過運用專業(yè)的技巧和真心，從最初的建立關系，在每次交談中逐步拉近與案主的距離，獲得案主的信任，幫助案主疏導不良情緒，同時社工也對案主做出的改變表示欣慰，后來幫助案主與女兒之間搭建橋梁、與鄰里、村委之間加強溝通及聯(lián)系，鼓勵案主多多接納，恢復案主的社會活動，助其進一步改善情緒，改變對以往的看法，獲得新的力量。（四）結案在整個過程中，案主的實際情況有了良好的轉(zhuǎn)變，當初制定的目標也基本完成。社工通過回憶為主線，各社會人物為支線介入了案主的整個過程，使案主有了正向的改變，并不斷在此過程中鼓勵和支持案主，實現(xiàn)社會工作中的助人自助。通過最后的與案主的交談，案主與之間截然不同的心境令社工欣喜不已，同時與案主回憶了整個過程，案主也發(fā)現(xiàn)了自己的前后轉(zhuǎn)變，并且這是積極的、正向的。社工也是鼓勵案主繼續(xù)努力，繼續(xù)堅持，過好當下的每一天，為了更好的明天。社工在最后也表示將與案主定時取得聯(lián)系、交流，在情感上繼續(xù)對案主進行關懷與照顧，維持與加強現(xiàn)有的成果，并告知案主，如有需要或疑惑可繼續(xù)向社工求助，社工也會運用專業(yè)知識向案主提供服務。（五）結論與思考本次的服務的案主是通過日常生活、工作走訪中發(fā)現(xiàn)的，就目前為止，我國的獨居老人越來越多，并且都面臨著或多或少的心理問題或是生活問題。具體問題經(jīng)過具體分析，結合專業(yè)的社會工作方法和理念，對案主進行了介入服務。在此過程中發(fā)現(xiàn)，長時間的獨居生活會對老人產(chǎn)生孤獨、自閉、無法與社會銜接等問題，但同時，老人們也是非常希望與社會溝通的，希望有人來陪伴，哪怕是說說話也好，在此也需要工作者幫助老人回憶他所認為難忘感動的人和事，挖掘案主潛在的能力與興趣，對接社會組織一些事宜這部分老人的活動，讓獨居老人有意識、有能力去參加這些活動，安享晚年。四、個案工作介入獨居老人的反思及對策（一）個案工作介入農(nóng)村獨居老人精神慰藉的反思根據(jù)此次過程的特性，筆者進行了反思：開展一個合格、合理的個案工作，這必要建立在有現(xiàn)實需求及經(jīng)過調(diào)研的基礎上的，一定要尊重案主的自決權，與案主共同進行制定目標。通過一系列的交流、談心，讓案主原本存在的情感問題有了很大程度的緩解。1、充分做好與案主及其家屬的溝通在介入過程中，由于時間倉促，并沒有單獨與家屬、子女有過多的溝通與解釋，導致他們有一定程度的不滿，同時也影響的工作開展的進程，同時可能由于社工的個人原因，有些時候并沒有及時地回應案主及其家屬的訴求，也在一定程度上影響了他們的情緒。2、加強專業(yè)知識學習及自身心理建設社工在整個案件中，也沒有很好的運用專業(yè)知識，并由于剛接觸該項工作不久，沒有很好的社會資源及鏈接資源的能力，從而降低了服務的專業(yè)性與效率，這是社工亟需在日后加強的。社工在信息整合方面也有所欠缺，沒有運