電商運(yùn)行主管述職報(bào)告電商運(yùn)行主管述職報(bào)告【1】轉(zhuǎn)眼間又將跨過一種年度之坎，回眸過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不停的學(xué)習(xí)，不停的進(jìn)步，慢慢的提高本身的素質(zhì)與能力?；仨^往，電子商務(wù)已陪伴我走過了人生很重要的一段時(shí)間，使我懂得了諸多。在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表達(dá)最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助才干使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是由于有你們的協(xié)助，才干令我在電子商務(wù)的發(fā)展更上一種臺(tái)階。在工作上，圍繞部門的中心工作，對(duì)照有關(guān)原則，嚴(yán)以律己，初步的完畢了各項(xiàng)工作……下列把個(gè)人的只要工作職責(zé)敘述以下：一、職責(zé)分工1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單;2、每天的發(fā)貨掃描操作,解決問題件的快遞單更改等;3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢;4、疑問件與物流客服及時(shí)溝通;5、配合倉儲(chǔ)人員對(duì)商品進(jìn)入庫管理,盤點(diǎn);6、預(yù)約b2c網(wǎng)站送貨時(shí)間，協(xié)調(diào)安排7、線上，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉單的打印8、整頓各個(gè)運(yùn)行渠道、自營渠道回單收集以及歸檔以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門的工作特點(diǎn)1、發(fā)貨時(shí)，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)與否齊全，并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對(duì)于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā);2、物品出庫或入倉要及時(shí)打印出庫單或入庫單，隨時(shí)查核，做到入單及時(shí)，月結(jié)貨品驗(yàn)收合格及時(shí)將單據(jù)交與供應(yīng)商,做到當(dāng)天單據(jù)當(dāng)天清理;3、做好月底倉庫盤點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫存數(shù)報(bào)財(cái)務(wù)主管，做好多個(gè)單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作;三、盡職盡責(zé)，做好本職工作1、出入庫及庫存管理產(chǎn)品入庫規(guī)定越來越嚴(yán)格，不符合條件果斷不入庫;現(xiàn)在入庫在物流流程中還是比較單薄的一種環(huán)節(jié)，將制訂更加具體的驗(yàn)收規(guī)則、做到到貨檢查雙人把關(guān)、入庫產(chǎn)品貼上明顯的標(biāo)記標(biāo)簽;真正做到全部入庫的產(chǎn)品都帶著對(duì)的的信息和有關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的。2、嚴(yán)把出庫關(guān)：產(chǎn)品出庫后直接面對(duì)客戶，因此我們嚴(yán)把出庫檢查關(guān)，使出庫差錯(cuò)率保持在很低的水平;但是仍然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)立刻用于工作實(shí)踐中;在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)我們進(jìn)行專業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)富來豐富我們的技能和管理經(jīng)驗(yàn)，真正把住出庫關(guān)，把出庫差錯(cuò)率降到最低水平。訂單審核工作需認(rèn)真、謹(jǐn)慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、耐心下列羅列倉儲(chǔ)物流部的制度建設(shè)：用制度來規(guī)范操作：制度制訂出來之后要堅(jiān)持執(zhí)行，并在實(shí)踐中不停完善和改善;某些新的改善化建議、新的決定、新的方法等以制度形式固定下來以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例以下：我們堅(jiān)持每季度進(jìn)行盤點(diǎn)，每次盤點(diǎn)都發(fā)現(xiàn)了某些平時(shí)操作上的問題或者錯(cuò)誤，及時(shí)進(jìn)行糾正，并完善、修訂對(duì)應(yīng)制度或流程以避免類似的問題再次發(fā)生;盤點(diǎn)由原來的先盤點(diǎn)再與erp核對(duì)改善為直接從erp導(dǎo)出庫存表進(jìn)行盤點(diǎn)，省去了核對(duì)的環(huán)節(jié)，并避免核對(duì)不到造成的虛庫存;再到學(xué)習(xí)深航的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，現(xiàn)在每月進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。由于人手因素，在XX年下六個(gè)月的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)就擱置了。XX年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來的手工統(tǒng)計(jì)發(fā)展到在erp新開模塊直接錄入erp;由原來的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無簽單。堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行并不停完善多個(gè)制度，同時(shí)用制度來規(guī)范操作;相信在我們不停的努力下倉儲(chǔ)物流部工作規(guī)范化、原則化操作的目的能夠逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。1、庫存管理：對(duì)庫存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳列更加合理;下六個(gè)月庫存量的差錯(cuò)率嚴(yán)重。因素：人員缺少，出庫把關(guān)力度不夠，但愿在XX年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨品出入倉庫做到雙人把關(guān)，使整個(gè)出入庫環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。2、物流運(yùn)輸普件運(yùn)輸，加強(qiáng)了對(duì)中通、圓通等長(zhǎng)久合作物流公司的管理，更充足的發(fā)揮其運(yùn)輸能力。特別加大力度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時(shí)跟蹤到送達(dá)客戶手上，并把發(fā)貨信息及時(shí)錄入erp。3、人員分工在過去的一年里，倉儲(chǔ)部同事不停強(qiáng)化著分工協(xié)作的理念、在各自的崗位上強(qiáng)化著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個(gè)人懂得在團(tuán)體里我需要做什么，并不停純熟、豐富自己的技能水平，做好自己的分內(nèi)事;一種團(tuán)體要成為一種有機(jī)的整體還要互相協(xié)作，一種崗位多人勝任，團(tuán)體里有組員缺席或者外出其它組員能夠補(bǔ)上，某項(xiàng)工作成為流程的瓶頸時(shí)、其它組員能夠來增援，這樣才干確保部門流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了把工作做好、為了把每天該發(fā)的貨發(fā)出去，倉儲(chǔ)部同事幾乎每個(gè)工作日都或長(zhǎng)或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時(shí)、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個(gè)小時(shí)(相稱于8個(gè)工作日)以上，正是倉儲(chǔ)部同事的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不停好轉(zhuǎn)，也得到了各個(gè)部門同事的承認(rèn)。4、存在的問題(1)要多吸取同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改善倉庫管理、質(zhì)控管理工作;多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務(wù)，爭(zhēng)取把發(fā)貨運(yùn)輸工作再上一種臺(tái)階。(2)隨著公司的業(yè)務(wù)范疇的擴(kuò)大，開始經(jīng)營多個(gè)品牌產(chǎn)品。我們還缺少這類產(chǎn)品管理的經(jīng)驗(yàn)，要多多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不停積累經(jīng)驗(yàn)。下列敘述個(gè)人存在的問題與局限性：1、自己存在的問題通過一年來的工作，我也蘇醒的看到自己還存在諸多局限性，重要是：一、溝通不夠，有些想法，有些思想有關(guān)工作的，有關(guān)制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時(shí)候，心里又有些不舒適，其實(shí)這些我早就想都了，只是我沒提出來，重要是不懂得該如何溝通，在什么場(chǎng)合，開口的第一句話我該怎么說。二、工作的發(fā)明性還不夠強(qiáng)，工作中會(huì)遇見諸多的新狀況，需要特殊看待，對(duì)于特殊看待的辦法總是束手無策，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與協(xié)助。2、此后努力的方向不停的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)溝通，同時(shí)也但愿得到公司的協(xié)助，安排去學(xué)習(xí)，在接下來的工作中爭(zhēng)取提高領(lǐng)悟能力，在同事的協(xié)助下，但愿在工作發(fā)明性方面得到進(jìn)步?？傊?，一年來，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處事的哲學(xué)，超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!同時(shí)，但愿在XX年能夠?qū)崿F(xiàn)努力方向，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力打開一種新的工作局面!電商運(yùn)行主管述職報(bào)告【2】在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回想這一年的工作歷程，也讓我收獲諸多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人同樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中探索著邁進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，由于不管人生閱歷與工作經(jīng)驗(yàn)，能夠說我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄，而是予以更多的激勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)邁進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有諸多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最重要的是不懂得自己的工作應(yīng)當(dāng)從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是通過公司對(duì)我的協(xié)助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：一：(產(chǎn)品化)熟悉公司的公司文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司重要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目的應(yīng)當(dāng)投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，理解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一種產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的構(gòu)成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，理解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題通過公司的培訓(xùn)與同事們的協(xié)助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去理解產(chǎn)品知識(shí)，通過EXCEL對(duì)公司的產(chǎn)品全方面做出一種梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，公司文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為后來去各個(gè)網(wǎng)站公布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。二：(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)樸，其實(shí)里面學(xué)問諸多，剛開始我完全不懂得怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不理解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，通過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的構(gòu)成，懂得有關(guān)價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一種很正式的報(bào)價(jià)。三：(網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng))作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作原來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作開始都是一種由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：(1)通過注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，例如國內(nèi)出名的諸多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一種網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡量全方面具體，這樣子公布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的有關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其它更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，公布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，特別對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，后來就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一種重要原則就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的原則，理論上說注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)解決網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。有的人說做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，公布幾千幾萬個(gè)信息，很枯燥，很乏味，每天還要更新每天的信息，確實(shí)是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)樸似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)核心詞語出來全是我司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更加好，由于我們做的都是免費(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來說能夠網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，因此在買家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋