第第頁酒店前臺收銀員個人工作總結

酒店前臺收銀員個人工作總結1

過去的一年，我收獲了許多，同時也失去了許多。得與失是必定的，但我想總結閱歷彌補那些失去的東西。只有這樣我才能進步！08離我們越來越遠，已經(jīng)成為歷史，我們不用多想過去。一年的計劃在春天，現(xiàn)在已經(jīng)進入春天，估量是大家憧憬的季節(jié)。隨著新年的到來，讓我們以新的心情、新的面貌、新的立場去迎接新的一天。

作為一個收銀員，我覺得工作還是要當心的，對于前臺來說遠遠不夠。我知道前臺是超市的亮點，經(jīng)理可以給我，說明你相信我能做好！

對于這份工作，我可以仔細踏實的做好自己的工作。雖然我只是扮演一個一般的角色，但這個角色不僅僅是收錢這么簡約，還有許多繁復的手續(xù)。在工作中，我學到了許多閱歷，獲得了許多知識。

但是作為一個收銀員，你需要有一個積極、熱忱、主動、周到的立場去服務每一個顧客。工作中間或會遇到許多不開心的事情，但肯定要克服，不能有負面心情，由于這樣不僅會影響心情，也會影響對客戶的立場。

每天都會遇到不同脾氣的不同客人。我們應當為不同的客戶提供不同的服務，由于這個行業(yè)的一貫宗旨是“客戶第一”。面對客戶，我們應當始終面帶微笑，提供禮貌的服務，讓客戶感到友好。即使我們在服務工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f微笑著和他們打招呼，那么無理取鬧的客人就沒有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑，百事必消”，讓顧客快樂舒適。

雖然這只是一個簡約的收銀員，對別人來說是那么的不足掛齒，但卻教會了人們許多道理，提高了我們自身的素養(yǎng)。不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技能。“只有學習才能磨礪一個人的性格，提高道德修養(yǎng)，提高服務技能。哪怕是一個一般的收銀員，只要我們不斷前進，就能走完我們想要的那一天！

相信我，我能做的更好，感謝領導的賞識，我喜愛這份工作，我想做的最好！

酒店前臺收銀員個人工作總結2

本年度收銀員工作的結束讓我從中學到許多，究竟能夠在商場工作也是得益于領導的栽培與支持，所以我很重視從事收銀員工作的機會并不斷努力著，平常能夠仔細遵從領導的指示并協(xié)作其他員工完成工作，面對涉及商場利益的問題也能夠做到堅守原那么并表達出負責的立場，現(xiàn)依據(jù)一年來我在收銀員崗位上的表現(xiàn)進行以下簡要總結。

能夠根據(jù)商場的制度以及收銀員工作的要求履行好自己的職責，我在年初階段便對本年度需要完成的收銀員工作制定了目標，這無疑讓我對自身工作的完成有了緊迫感并盼望能夠履行好職責，而且我也能夠通過對自身的嚴格要求來提升工作效率，隨著時間的消逝也讓我在收銀員崗位上積累了不少的閱歷，但我不會由于工作成就的獲得便變得自暴自棄，由于我能夠精確認識到自己在職場的定位并在崗位上做好工作，作為商場進展過程中的重要組成部分也讓我明白做好收銀員工作的重要性。

提前做好零錢置換并對收銀設備進行認真檢查，由于收銀員工作中需要為客戶的付賬找零的緣故自然得提前預備好零錢才行，所以我會對每天收銀臺的零錢數(shù)量進行統(tǒng)計并提前進行置換，而且我也會請示商場領導從而確保零錢置換的過程中能夠順當，平常我也有負責保管收銀臺的零錢從而能夠履行好這方面的職責。在閑暇時間那么會對收銀設備進行檢查以免涌現(xiàn)故障的狀況，這種有備無患的做法能夠讓我實時發(fā)覺收銀設備存在的問題以便于進行修理，另外我也會對收銀臺進行清理從而表達出收銀員的良好形象。

努力提升收銀工作的效率并對商場的營業(yè)額進行分析，我明白排隊等待的味道并不好受自然要想方法提升自身的效率才行，所以我能夠強化對收銀設備的運用從而精確計算出顧客結賬所需的金額，在保障效率的前提下能夠讓排隊等待的過程縮短很多，而且我在客戶結賬之前還會詢問對方是否有辦理商場的會員，推舉客戶辦理商場會員也是用來提升整體效益的方式之一。我也會對商場每個季度的營業(yè)額進行分析并反思自身在工作中存在著哪些不足，這種嚴謹?shù)牧瞿軌蜃屛覍崟r改正工作中的不足從而提升自身的綜合技能。

雖然這一年的結束讓我對收銀員工作有了更多理解，但我也要時刻保持虛心的立場來做好商場的各項工作，另外我在總結閱歷以后也要對明年需要完成的任務進行規(guī)劃，盼望能夠繼續(xù)做好收銀員的本職工作從而促進商場的進展。

酒店前臺收銀員個人工作總結3

今年出納工作結束，我學到了許多。究竟，多虧了領導的培育和支持，我才能在商場工作。所以我很重視出納工作的機會，一貫在努力。我能仔細聽從領導的指示，協(xié)作其他員工完成工作。面對涉及商場利益的問題，我也能堅持原那么，表現(xiàn)出負責任的立場?，F(xiàn)在依據(jù)我過去一年在出納崗位的表現(xiàn)，做如下簡要總結。

能夠根據(jù)商場的制度和出納工作的要求履行職責，我在年初為今年要完成的出納工作設定了目標，這無疑讓我感到了完成工作的緊迫感，盼望能夠很好地履行職責，并且能夠通過對自己的嚴格要求來提高工作效率。久而久之，我也積累了不少出納崗位的閱歷。但是，我不會由于成果而被貶低，由于我能精確的認清自己在職場中的位置，做好自己的崗位。作為商場進展的重要一環(huán)，我也明白做好收銀員的重要性。

提前更換零錢，并認真檢查收銀設備。由于收銀員在工作中需要更改客戶的賬單，所以提前預備好更改是很自然的。所以我會每天在收銀臺統(tǒng)計零錢的數(shù)量，提前更換，我會要求店長保證零錢更換流程的順當進行。我還負責在收銀臺保管零錢，以便履行我在這方面的職責。在業(yè)余時間，我會檢查收銀設備，以避開故障。這種預防措施可以援助我實時發(fā)覺收銀設備的問題，以便修理。另外，我會清理收銀臺，展示收銀員的良好形象。

努力提高收銀工作效率，分析商場營業(yè)額。我理解排隊不舒暢。自然要想方法提高自己的效率。因此，我可以加強運用收銀設備，精確計算客戶結賬所需的金額，這樣可以在保證效率的前提下縮短等待過程。除此之外，我還會在客戶退房前問對方有沒有會員辦理商場。推舉客戶辦理商場會員也是提高整體效率的途徑之一。我也會每季度分析店鋪的營業(yè)額，反思自己工作中的不足。這種嚴謹?shù)牧瞿茏屛覍崟r改正工作中的不足，提高綜合技能。

雖然今年年底讓我對收銀員的工作有了更好的了解，但我應當永久保持開放的心態(tài)去做商場的全部工作。另外，總結閱歷之后，也要規(guī)劃好明年要完成的任務，盼望能繼續(xù)做好收銀員的工作，推動商場的進展。

酒店前臺收銀員個人工作總結4

作為一個剛畢業(yè)的_班同學，我沒有太多的工作閱歷，很少的閱歷讓我在剛來_*的時候遇到麻煩，感到迷茫，但幸運的是，我活了下來！而且在這段時間里，我在這個崗位上學到了各種不可或缺的閱歷，讓我從一個同學徹底變成了一個專業(yè)人士。雖然這種轉(zhuǎn)變并不意味著我足夠成熟，但我相信這是我成長的標識！為了紀念這段時間，我將總結一下這段時間的工作。錯過的時候，也能知道自己做錯了什么。我的出納工作總結如下：

第一，剛進餐廳

原來在多次碰壁后對這里沒什么期盼。我就是抱著試試的心態(tài)來參與的。意想不到的結果讓我措手不及！雖然有工作很快樂，但是由于預備的不夠充分，所以很迷茫。最末，當我踏上_*的收銀臺時，領班*熱忱地接待了我，告知了我餐廳的基本狀況，并親自帶我去了我工作的前臺——。由于餐廳比較大，來這里吃飯的人也不少，所以要多一些收銀員。之后在前臺做了一段時間前任的學徒。雖然前臺知道的事情不多，略微說明一下我就知道該怎么做了，但是由于我們這里也著重服務流程，所以對前臺服務的要求一點都不低。對我來說，時刻關注自己的接待行為真的很麻煩。

二、工作進度

工作了一段時間，對這里的工作模式已經(jīng)差不多熟識了，接待禮儀也一勞永逸的成為了工作中的一項本能技能。我和我的教學同事的工作內(nèi)容是一樣的，歡迎客人，提供詢問服務，兌現(xiàn)，送客。雖然聽起來很