醫(yī)護科201*年工作總結(jié)醫(yī)護科201*年工作總結(jié)

醫(yī)護科201*年工作總結(jié)暨201*年工作規(guī)劃

一、201*年工作匯報

201*年，在院領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在各職能科室和臨床科室的積極支持和努力協(xié)作下，我科工作按規(guī)劃順當開展。現(xiàn)就一年來我科工作狀況作一總結(jié)。一、醫(yī)療治理工作

1、一月組織召開了質(zhì)量治理委員會第一次會議，對今年的醫(yī)療治理工作做了相關(guān)部署。8月召開的其次次會議，對上半年醫(yī)療治理工作進展了總結(jié)。

我們對已有的規(guī)章制度進展梳理，修改補充完善，并結(jié)合我院實際，制定若干新的制度（醫(yī)療治理各崗位工作職責，醫(yī)療質(zhì)量治理制度，醫(yī)療安全治理制度，護理核心制度，感染掌握核心制度）。

2、四月完成平政門診接收及相關(guān)醫(yī)務(wù)工作，包括人員崗位，排班安排，目前正進展該門診部執(zhí)業(yè)變更工作。

3、共組織全院醫(yī)療查房3次，對科室就診環(huán)境，次序，臨床操作標準，無菌觀念和消毒隔離進展檢查。檢查結(jié)果形成簡報，對科室進展反應(yīng)，催促科室整改。

4、六月承受云南省衛(wèi)生廳、云南省衛(wèi)生監(jiān)視局、省疾病掌握中心聯(lián)合檢查。承受云南省衛(wèi)生廳醫(yī)院執(zhí)業(yè)許可及放射執(zhí)業(yè)校驗檢查；完成我院《執(zhí)業(yè)許可證》《放射執(zhí)業(yè)證》的校驗審核，并對比兩次檢查反應(yīng)意見進展總結(jié)改良。

11月9日承受衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動督導檢查。目前正對比檢查反應(yīng)意見進展總結(jié)，根據(jù)要求進展整改工作。

5、五月完成我院醫(yī)師定期考核工作；

6、四月組織相關(guān)臨床科室（口腔外科、口腔修復科、牙體牙髓及牙周科）申報“國家重點臨床專科”工作；

7、八月完成我院省市醫(yī)保每年合同簽訂工作；（8月幫助辦了兩個會議）8、元宵節(jié)當天，我科組織召開了全院進修醫(yī)座談會；目前我院在進修醫(yī)師共31名，其中口外5人，正畸科15人；口內(nèi)4人；修復8人；預防1人；種植3人。上半年共辦理進修結(jié)業(yè)手續(xù)26人。

9、完成全院各科室急救車配備工作；10、六月根據(jù)衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，參加省衛(wèi)生廳組織實施的“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，派出我院口腔外科及口腔放射科兩名醫(yī)療骨干與省腫瘤醫(yī)院共同組成醫(yī)療隊，分別下派到云南省思茅地區(qū)江城縣人民醫(yī)院和鎮(zhèn)沅縣人民醫(yī)院開展工作。

11、今年醫(yī)護科目前共接到醫(yī)療投訴9例。其中關(guān)于醫(yī)療過失1例、醫(yī)療告知與溝通2例、并發(fā)癥3例，效勞價格1例，衛(wèi)生投訴2例。數(shù)量與去年同期相比有明顯下降。去年發(fā)生的口腔外科一例糾紛目前已進入司法訴訟程序。

12、四月我院法律參謀楊瑞律師為全院醫(yī)護工作人員開展了題為《醫(yī)療糾紛預防》的講座，從分析醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的各種緣由入手，深入地為大家講解了如何有效預防，合理避開醫(yī)療糾紛。全院有115人參與此培訓。

13、作為“三基三嚴”培訓內(nèi)容安排，11月請云南省急救中心專業(yè)人員來我院進展“急救與心肺復蘇”培訓。二、口腔安康教育及對外宣傳工作

今年，我科在院領(lǐng)導的帶著下，對外宣傳工作得到了連續(xù)深入地開展。1、4月25日，接待香港大學牙學院朱振雄教授一行參觀訪問、溝通；并舉辦免費窩溝封閉工程；參與活動兒童到達80余人；

2、分別組織臨床相關(guān)學科專家，深入到云南省監(jiān)獄治理局、云南省高級人民法院、云南省人民檢查院等單位進展口腔安康宣教，活動人數(shù)到達300余人，獲得相關(guān)單位領(lǐng)導重視與支持，得到參加活動人員寵愛和好評。

3、與3M公司合作進行牙體美容修復講座2次，共計300余人次參與；4、今年的愛牙日，我科以衛(wèi)生部愛牙日活動方案為指導精神，籌劃組織了愛牙日當天的活動。包括300余名昆明及周邊地區(qū)來到現(xiàn)場的市民就兒童口腔保健、兒童齲齒和預防方法以及老年人義齒修復等問題進展的詢問和檢查；免費發(fā)放牙膏300余支和大量宣傳口腔安康和窩溝封閉的畫冊。

5、在我院成立5周年之際，籌劃在《春城晚報》上以整版的篇幅登載我院的工作成就及宣傳。

三、護理治理工作

成立了以院長為組長的“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動領(lǐng)導小組，負責制定我院活動方案并組織實施，落實工作責任，確保各項活動順當實施。在201*年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作的根底上，201*年已經(jīng)開展的活動如下：1、經(jīng)過治理理論筆試，面試、考察等程序在全院范圍內(nèi)公開選拔了10位優(yōu)秀的護理人員擔當各臨床科室護士長（組長）。逐步建立起我院口腔護理質(zhì)量保障體系：三級護理治理組織（分管院長－醫(yī)護科－護士長）和三個不同功能的質(zhì)控小組：感染掌握組、口腔?？谱o理培訓組、行為禮儀標準組等。我們的目標是能夠建立一支高水平的?？谱o理隊伍，總結(jié)有益的閱歷，不斷提高護理整體水平。2.每月定期召開護理組長工作會議，不斷完善治理制度，加強全院護理質(zhì)量治理。

3、加強全院護理人員的業(yè)務(wù)學問和技能培訓，護理操作技術(shù)競賽在全院掀起愛崗敬業(yè)、崗位練兵的熱潮，使全體護理人員能更好地把握本專業(yè)的根本技能，進一步提高了護理人員的技術(shù)操作水平和優(yōu)質(zhì)效勞力量。

4、201*年4月29日，“口腔專業(yè)護士培訓啟動會暨口腔專業(yè)護士臨床實踐基地授牌儀式”在醫(yī)學院多功能報告廳盛大進行；中華口腔醫(yī)學會王興會長，云南省衛(wèi)生廳、昆明醫(yī)學院有關(guān)領(lǐng)導出席會議并作重要講話。確定了我院在護理治理的成績，鼓舞連續(xù)加強?？谱o理建立。我院歷來重視口腔?？谱o理隊伍的進展，始終以來都把護理隊伍的穩(wěn)定進展放在一個重要的位置上。我院將借助這個平臺，進一步做好口腔專科護士培育工作，進一步為廣闊護士供應(yīng)更多的成長時機。5、6月17日邀請昆明醫(yī)學院護理學院唐萍芬教授來我院為全體護理人員做《護理科研課題的選擇與設(shè)計》專題講座。對于推動我院優(yōu)質(zhì)護理工作，加強護理隊伍科研力量有肯定的促進作用。6、開展院內(nèi)護士科研工程申報評審工作。

制定了我院的《護理科研基金治理方法》、《護理科研治理制度》，設(shè)立了護理科研專項基金。201*年啟動護理科研工程的立項和治理工作，已經(jīng)收到各臨床科室報送的科研課題申請10份，將在全院范圍內(nèi)遴選3－4項進展資助，每項課題申請資助金額為3000元左右，合計1萬元。

7、完成護士聘請工作，上半年聘請合同制護士共6人。

8、制定并下發(fā)了優(yōu)質(zhì)護理效勞流淌紅旗及年度優(yōu)秀個人評比方案。組織制定了《優(yōu)質(zhì)護理效勞流淌紅旗評比方案》和《年度優(yōu)秀個人評比方案》。在組織內(nèi)逐步形成前有拉力（牽引機制）、后有推動力（鼓勵機制）、上有掌握力（監(jiān)視約束機制）、下有壓力（競爭淘汰機制，人才退出機制）的四力模型，使成員快速成長，優(yōu)勝劣汰，供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的護理效勞。四、感染掌握工作

1、定期感控查房，常規(guī)進展感控監(jiān)測和檢查，目前共進展感控查房10次，每月對醫(yī)護人員手衛(wèi)生、物體外表、滅菌物品、使用中消毒劑及空氣做事物監(jiān)測，監(jiān)測結(jié)果均復合消毒技術(shù)標準要求，對消毒爐進展嚴格的物理、化學、生物監(jiān)測，仔細做好痕跡治理。檢查結(jié)果形成簡報進展反應(yīng)，把檢查、監(jiān)測意見準時的下發(fā)到每個科室主任和護士組長的手上。并對在檢查監(jiān)測中消失的一些問題進展仔細細致的整改。做到一人一針一管一手機一滅菌的執(zhí)行率為100％，醫(yī)療器械用品消毒滅菌合格率為100％。6月份承受云南省衛(wèi)生監(jiān)視局、疾病掌握中心聯(lián)合檢查，結(jié)果均為合格。

2.加強對消毒中心治理

制定嚴格的消毒室清洗消毒掌握措施，制定了各級人員的職責、標準了各個工作間的規(guī)章制度，有嚴格的質(zhì)量標準，各種儀器設(shè)備的使用標準和操作流程，定期進展生物監(jiān)測和各項質(zhì)量檢查，全部規(guī)章制度都上墻。我們還將加強消毒室與臨床科室的溝通，準時發(fā)覺問題，改善我院的消毒工作，建立臨床科室意見反應(yīng)制度，針對工作中的問題進展逐步的標準，不定期召開消毒供給中心工作協(xié)調(diào)會。

五、目前存在的問題1.科室人員緊缺

我科工作涉及醫(yī)療醫(yī)管，醫(yī)保工作，感控，護理，執(zhí)業(yè)及進修治理，安康教育與對外宣傳以及醫(yī)療糾紛處理等工作。作為醫(yī)院的要害部門目前人員嚴峻缺乏（目前為3人，另1人為輪轉(zhuǎn)）。除外還有臨床門診教學等任務(wù)。雖然是滿負荷運轉(zhuǎn)，但的確難以保證工作的有效性。盼望醫(yī)院從長遠進展動身，重點考慮醫(yī)護科的人員引進和配備。

2.工作繁重、相關(guān)職能科室未建立

根據(jù)醫(yī)院治理相關(guān)規(guī)定，應(yīng)單獨成立護理部、醫(yī)院感控辦公室、醫(yī)保辦公室、價格監(jiān)視辦公室等職能部門，目前是混為一科，職責不明。

我院無相關(guān)藥事專業(yè)人員，藥事治理工作根本無條件開展；口外病房在附一院，客觀造成治理上的困難，造成“兩不管”狀態(tài)。需在醫(yī)院層面上協(xié)調(diào)解決，盼望院領(lǐng)導引起高度重視。

201*年醫(yī)護科工作要點

一、醫(yī)療工作1．核心制度建立

我們將在201*進一步完善和落實醫(yī)院核心制度建立，改善醫(yī)療效勞，優(yōu)化工作流程，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

重點結(jié)合衛(wèi)生部201*年“質(zhì)量萬里行”督導檢查結(jié)果的反應(yīng)意見，逐步逐項進展整改，落到實處。

2.完善醫(yī)患溝通制度

建立健全我院的醫(yī)患溝通制度，努力構(gòu)建一個和諧安康進展的醫(yī)療環(huán)境，醫(yī)患關(guān)系更加融洽，將醫(yī)療糾紛的解決導入預防為主，使醫(yī)、護、行政、后勤共同努力，積極營造以患者為中心的效勞理念，持續(xù)提高醫(yī)療效勞水平。

規(guī)劃定期開展的醫(yī)患溝通活動，諸如醫(yī)患溝通座談會、安康學問小課堂、患者滿足度調(diào)查、檢查結(jié)果詢問效勞等并準時反應(yīng)給醫(yī)院領(lǐng)導、科室醫(yī)護人員及患者。

根據(jù)省衛(wèi)生廳的規(guī)劃和安排，啟動在醫(yī)院成立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解室并實行醫(yī)患溝通第三方調(diào)解機制的規(guī)劃和實施方案，并積極摸索與實施醫(yī)療責任保險制度。

3．進一步強化“三基三嚴”培訓。結(jié)合各專業(yè)特點加強“崗位技能競賽”。連續(xù)加強法律法規(guī)，醫(yī)患溝通，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全等專題講座和培訓。

二、進一步建立和完善口腔安康教育機制

在已經(jīng)進展的口腔安康促進工程的根底上，擬將口腔安康促進納入醫(yī)院核心工作。把口腔安康宣教作為樹醫(yī)院口碑，熬煉口腔安康預防隊伍，便利人民群眾的長期機制。建立領(lǐng)導和治理機構(gòu)，配備專職或兼職負責人員，廣泛汲取各方資金作為專項經(jīng)費，從多方面推動，使該項工作在更廣泛的空間深入持續(xù)開展下去。三、進展醫(yī)院信息化建立

醫(yī)院信息化工作是目前核心工作之一，重點工作是完成門診叫號系統(tǒng)的配備。另外將連續(xù)調(diào)研、部署的工作包括：圖像傳輸系統(tǒng)；住院病房治理系統(tǒng)；建立電子病歷；使醫(yī)療記錄和數(shù)據(jù)實現(xiàn)即時統(tǒng)計功能；在互聯(lián)網(wǎng)上搭建醫(yī)患溝通平臺，大力加強醫(yī)院網(wǎng)頁的對內(nèi)和對外溝通功能；進一步探究網(wǎng)上預約的可能性；

四、積極協(xié)作醫(yī)院長遠規(guī)劃，協(xié)作口腔頜面外科搬遷做好相應(yīng)工作口腔頜面外科整體搬遷是我院明年重點工作，我科將有大量的工作投入。從新增科室診療工程審批、醫(yī)療制度、醫(yī)療安全、住院醫(yī)保對接、消毒感染掌握工作、護理治理等方面賜予協(xié)調(diào)和保障。

五．連續(xù)推動優(yōu)質(zhì)護理效勞工程，不斷加強護理工作。

進一步完善護理核心制度。開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞流淌紅旗”評比工作，促進團隊全面建立。建立“崗位公開、條件公布、定編定崗、自主擇業(yè)、動態(tài)治理”用工制度。逐步合理提高護士待遇，將護士完成臨床工作數(shù)量質(zhì)量、護理難度、風險系數(shù)、滿足度調(diào)查、護理分層治理等多方面因素與護士晉升、評優(yōu)及績效安排掛鉤，從機制上調(diào)動護理隊伍的積極主動性。

六、感染掌握工作方面

進一步完善和修訂感染掌握核心制度。逐步開展循證感染掌握工作。推動消毒室的改革。

明年消毒室的工作重點就是要推動消毒室的合理改革。隨著口腔外科病房的搬遷、手術(shù)室及相應(yīng)配套科室的建立，必需添置購入相應(yīng)的消毒設(shè)備，同時建立設(shè)備定期校驗修理保養(yǎng)制度，以應(yīng)對口外下一步搬遷后的消毒工作。采納集中治理的模式，各種物品應(yīng)當下收下送，建議適當時候考慮設(shè)專人收送，增加一至二人特地收送物品。建立崗位培訓制度，給消毒室的人員要供應(yīng)更多的培訓時機，穩(wěn)定消毒室隊伍。

七、醫(yī)護科的人員引進和配備

醫(yī)護科作為醫(yī)院醫(yī)療工作重點部門目前人員嚴峻缺乏。面對科室人員缺乏、工作任務(wù)繁重的現(xiàn)實狀況，需要引進和配備相應(yīng)人員。盼望醫(yī)院賜予支持。

醫(yī)護科

201*年11月

擴展閱讀：201*年醫(yī)務(wù)科干事工作總結(jié)與規(guī)劃

201*年醫(yī)務(wù)科干事工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間進入建國大家庭已經(jīng)半年時間了。在這半年時間里，在院長的帶著下仔細學習醫(yī)院治理法律法規(guī)、規(guī)章制度、行業(yè)標準，貫徹落實醫(yī)院的各項制度，主動與各臨床科室協(xié)作協(xié)作，積極開展各項工作并取得了良好的成績。通過院長的幫忙和支持在病案信息治理與統(tǒng)計、業(yè)務(wù)學習培訓，臺賬治理等方面取得的了肯定的進步?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、加業(yè)務(wù)學習培訓，提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和溝通力量。201*年醫(yī)院領(lǐng)導高度重視業(yè)務(wù)學習培訓工作，保質(zhì)保量完成各項業(yè)務(wù)學習培訓。提前3-7天下發(fā)通知，提前一月告知主講人預備課件，保證學習正常進展。每月底將培訓規(guī)劃與總結(jié)發(fā)至人力資源部。

二、加強對參與連續(xù)教育學習人員IC卡的治理，負責IC卡的辦理工作。根據(jù)衛(wèi)生局規(guī)定連續(xù)教育IC卡實行屬地治理的原則，醫(yī)務(wù)科本年度共辦理IC卡49張，保證相關(guān)人員順當參與連續(xù)學習教育。

三、做好醫(yī)院各項信息統(tǒng)計工作，為院領(lǐng)導決策供應(yīng)牢靠依據(jù)。在院領(lǐng)導的幫忙和批準下全年屢次改良統(tǒng)計工作，優(yōu)化統(tǒng)計表格。仔細進展病案信息的統(tǒng)計工作，每月按時向院領(lǐng)導上報各類統(tǒng)計報表。

四、仔細、準時銷毀一年期非毒麻處方，按時填寫申請。

五、協(xié)作質(zhì)控專家完成每月病歷、處方質(zhì)控工作，并將結(jié)果交由相關(guān)專家匯總。準時將匯總結(jié)果下發(fā)相關(guān)人員，并進展整改，總結(jié)。

六、協(xié)作人力資源部做好每周門診排班，周五下班前通過OUTLOOK傳給人力資源部，每月28號將匯總發(fā)至人力資源部。

七、仔細完成傳染病網(wǎng)報的核對工作，避開漏報、遲報。

八、仔細做好相關(guān)會議通知工作，準時將會議記錄總結(jié)，發(fā)至相關(guān)部門。

九、根據(jù)住院部病理申請單，準時完成病理報告，交給住院部。十、準時完成病案編碼、裝訂、統(tǒng)計工作，準時將病案歸檔。十一、準時完成相關(guān)臺賬的整理與完善工作。

十二、精確、準時完成圖書的編碼與歸檔工作，完善借閱手續(xù)，促進圖書使用率。

十三、嚴格治理和準時更新各類檔案，包括醫(yī)生處方章留樣、醫(yī)技人員根本資料、手術(shù)申請單、處方及病案臺賬、醫(yī)院各類文件、上級文件、醫(yī)院制度臺賬等。

十四、負責出院病人病歷的復印，病歷屬于醫(yī)院，病歷的內(nèi)容屬于患者個人。醫(yī)務(wù)科負責病歷復印工作，醫(yī)務(wù)科復印的病歷，都經(jīng)過了病人簽字，并且留存了病人本人的身份證復印件。十五、仔細對待日常工作，做到慎重虛心不急不躁。

醫(yī)務(wù)科日常工作比擬繁雜瑣碎，但本著為醫(yī)院效勞、為臨床科室效勞、為患者效勞的理念，盡量保持著虛心慎重、不急不躁的狀態(tài)，專心對待每一件事