贏在執(zhí)行(管理人員培訓)概述執(zhí)行是目標與結(jié)果之間的一個重要環(huán)節(jié);執(zhí)行是實現(xiàn)預定目標的決定因素;執(zhí)行是365天最根本的常態(tài);執(zhí)行力是將戰(zhàn)略付出實施的能力;執(zhí)行力是反映戰(zhàn)略和目標的貫徹程度.第一章企業(yè)執(zhí)行力嚴重缺失一、戰(zhàn)略、績效１、戰(zhàn)略相同、績效不同；

臺灣著名學者湯明哲指出，一家企業(yè)得成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，其余的30恩%靠運氣。２、僅有戰(zhàn)略是不行的；案例：誰來掛鈴鐺？二、執(zhí)行力不佳導致企業(yè)核心競爭力缺失１、沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)核心競爭力；到底什么是“執(zhí)行力〞呢？大學教授喜歡把一個簡單的在問題講的很復雜，來表示他研究了很多東西，很有學問，這無可厚非。但是對于企業(yè)家、管理人員來說，情況那么完全相反，只有最簡單的東西才最容易懂，也最實用，尤其對企業(yè)的基層員工來說更是如此。執(zhí)行力最簡單的定義是什么？我認為就是保質(zhì)保量地完成自己的工作和任務的能力，請注意四個字：保質(zhì)保量。案例：怪圈現(xiàn)象自檢：1.在您的公司里，如果某一各環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，大家是各自檢討，齊心協(xié)力地想方法解決問，還是互相推諉、互相責怪，形成一個怪圈？如果是后一種情況，怎樣才能解決這個問題？2.假設您是企業(yè)一名部門經(jīng)理，是否經(jīng)常自問：我保質(zhì)保量地完成自己的任務了嗎？在我這個環(huán)節(jié)和階段，我做到一絲不茍了嗎？二、執(zhí)行力不佳導致企業(yè)核心競爭力缺失２、如何打造企業(yè)的核心競爭力－提升執(zhí)行力；三、商界領袖談執(zhí)行力１、柳傳志：執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人一個企業(yè)油污執(zhí)行力，關(guān)鍵看有沒有選對人。從某種意義上說，選對人意味著企業(yè)領導者成功了一大半。如何才能選對人、用對人？確保被任命者了解職位及時糾錯２、杰克韋爾奇：執(zhí)行力就是消滅阻礙執(zhí)行的官僚文化哪里無所事事敷衍，所以就是刀斧所到之處，必斬而后快，決不手軟。忠告；一個公司的實力不是表達在他的大樓上，也不是他的人員上更不在他的會議上，而表達在他貫徹力度上，也就是杰克韋爾奇所說的執(zhí)行力。３、邁克爾戴爾：執(zhí)行力就是每一個環(huán)節(jié)都力求完美。一個公司的成功完全由于公司的員工在每一階段一絲不茍地切實執(zhí)行。自檢;四、反思國人的執(zhí)行力現(xiàn)狀１、對執(zhí)行力的偏差缺乏敏感性；２、不注重細節(jié)，不追求完美；３、不會在自己職責范圍內(nèi)處理一切問題；４、不能也不堅持公司的制度與標準；案例：東北有家國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導致破產(chǎn)，后來被日本一家財團收購。日方只有一個要求：把以前制訂的制度和標準堅決不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年企業(yè)就扭虧為盈了。點評：日本人的絕招是什么？執(zhí)行，無條件的執(zhí)行。“從我開始改變。〞各層領導要注意自己前面是誰，而不要常常說后面還有誰。五、執(zhí)行力沒有借口：高效執(zhí)行、拒絕借口我們國內(nèi)的企業(yè)家、管理者遇到的最大的麻煩，就是底下的人往往問一大堆廢話，講一大堆借口，卻很少有幾個人能馬上去做。案例：?致加西亞的信?：美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后，美國必須立即跟對抗西班牙統(tǒng)治者的起義軍首領取得聯(lián)系，而加西亞在古巴叢林的山里——沒有人知道他所在確實切地點，所以無法帶信給他。點評：我們在接受一個任務時，通?？倕R問很多問題，諸如加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不再怎么辦？我區(qū)找加西亞有沒有車費？我什么時間去??？危不危險??？有沒有人會抓我啊……我們也許文德太多，做得太少了。自檢：當您的上司給您分派任務時，您總難免要提出一些問題，不妨將您曾提出過的問題列舉出來。五、執(zhí)行力沒有借口：高效執(zhí)行、拒絕借口１、沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)；一支部隊、一個團隊，或者是一名戰(zhàn)士或員工，要完成上級交付的任務就必須具有強有力的執(zhí)行力。接受了任務就意味著作出了承諾，而完成不了自己的承諾是不應該找任何借口的?？梢哉f，沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，表達了一個人對自己的職責和使命的態(tài)度。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動，一個不找任何借口的員工，肯定是一個執(zhí)行力很強的員工。案例：巴頓將軍在它的戰(zhàn)爭回憶錄?我所知道的戰(zhàn)爭?中曾寫到這樣一個細節(jié)：“我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起。五、執(zhí)行力沒有借口：高效執(zhí)行、拒絕借口２、消除借口，領導是關(guān)鍵；身為一名領導者，你必須為企業(yè)的成敗負責，我們要明確知道企業(yè)領導應當擔負起消除“借口〞、締造健康的企業(yè)文化的責任。企業(yè)是否真正保證了公司的利益，才能改變借口泛濫的企業(yè)文化。公司中消除借口必須從領導開始。無論什么時候，作為領導者又要鼓舞士氣，給予員工隊伍十足的信任，并且隨時準備承擔起失敗的責任。你不可抱有推托的念頭，必須集中精力尋找解決方案?！叭绻敢庾鲆患虑?，就會有千萬條道路；如果不愿意做一件事情，就會有無數(shù)個借口。〞消除借口，領導是關(guān)鍵第二章如何提升個人執(zhí)行力一、管理者沒有常抓不懈管理者沒有常抓不懈，大的方面是對政策執(zhí)行不能始終如一地堅持，虎頭蛇尾，前面講的轟轟烈烈，后面不了了之；小的方面是有布置沒檢查，檢查工作前緊后松，工作中寬以待已，嚴于律人，自己沒有做好表率等等。古人云：已身不正，雖令不從.１、發(fā)揮管理者的執(zhí)行表率作用；管理者往往都會把缺乏指令的原因歸咎于各個方面，卻忽略了從自己身上來尋找根源。事實上執(zhí)行力是管理者意志的表達，倘假設管理者自身的管理能力較差，后面有關(guān)執(zhí)行力的所有事情將無從談起。假設管理者怕承擔責任，最后的結(jié)果只能是相互推諉扯皮的現(xiàn)象多了，敢于承擔責任的人少了；假設管理者的管理不到位，大家就會習慣于單位里雷聲大雨點小的現(xiàn)象；假設管理者走形式主義，企業(yè)的各種文件、規(guī)章制度也就成了一紙空文。一個企業(yè)的管理著決定著一個企業(yè)的執(zhí)行力，一個部門的管理者決定著一個部門的執(zhí)行力。２、管理著在執(zhí)行中應該做到的幾點；要那么到始終如一地執(zhí)行下去，管理者必須做到如下幾點：領導要明白一個道理：領導力救災執(zhí)行力之中，領導就是要領導執(zhí)行。要專注，抓住重點。將軍如果分散病例就容易被逐個擊敗，一時間關(guān)注一件事情，專注就是力量，專注做事情就會成功。要以身作那么，親自參與，親力親為，成為帶動全局的發(fā)動機。要認真研究現(xiàn)狀，了解工程的執(zhí)行情況、員工的狀態(tài)，找出各任務執(zhí)行結(jié)果和預期效果之間的差距，并進行正確深入的引導。要明確管理層的責、權(quán)、利。管理層責、權(quán)、利是否明晰對志新里的影響較大，不同層次的管理者擁有權(quán)力、利益，應與其承擔的責任密切相關(guān)。二、沒有人監(jiān)督、也沒有監(jiān)督方法監(jiān)督就是追蹤考核，確保到達目標和落實方案，雖然談到監(jiān)督會令人產(chǎn)生不舒服的感覺，然而企業(yè)的經(jīng)營有其十分現(xiàn)實的一面.１、監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂；

監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂。２、沒有監(jiān)督就沒有執(zhí)行力；工作的監(jiān)督如果得不到嚴肅的對待，清晰而簡潔的目標就沒有太大的意義。很多事情因為沒有及時監(jiān)督與控制而錯過了解決問題的有效時機，小問題變成了大問題。這里面有兩種情況，一是沒人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對。３、有效的監(jiān)督方法；工作監(jiān)督控制通常有三種方式：其一是感覺者依據(jù)工作方案進度與事先預計，安排自己在適宜的時間〔便于發(fā)現(xiàn)和解決文化的時機〕去跟蹤檢查；其二是約定執(zhí)行者在什么時候，什么情況下應該匯報工作進度與相關(guān)情況及相關(guān)原因；其三是相關(guān)的職能人員〔跟單員、助理、品管員等〕應在什么時候進行跟蹤監(jiān)控、回饋信息或遞交報告等。４、如何處理監(jiān)督結(jié)果；好的結(jié)果要給予表揚、肯定甚至獎勵，同時要總結(jié)成功經(jīng)驗；對于壞的結(jié)果正要及時糾正，要總結(jié)經(jīng)驗教訓，同時要追究責任。追究當事人責任包括兩個層面：一是為什么會是這種結(jié)果，是什么原因?qū)е碌?，下次怎么去預防和改善，要當事人作出承諾；二是依情節(jié)輕重給予適當?shù)奶幏帧？v容表現(xiàn)不佳者幾乎是所有公司感覺者的通病，這將導致這種壞習慣像“瘟疫〞一樣四擴散處擴散和復制。這種現(xiàn)象導致的破壞性影響是極為深遠的，一定要認真對待才行。自檢假設您是一位高層決策者或中下層職員，結(jié)合您自己工作中一個具體事例，簡單說一說執(zhí)行力不佳的具體原因。第三章把握執(zhí)行力的核心一句話，戰(zhàn)略就是做正確的事，運營就是把事做正確，人員就是用正確的的人。一、人員流程的三工程標健全的人員流程有三工程標，首先是準確而深入的評估每位員工；其次是提供一個鑒別與各類領導我人才的構(gòu)架，以適應組織未來戰(zhàn)略執(zhí)行的需要；最后正是充實領導人才儲藏庫，為接班方案的制定提供依據(jù)。2.1不具備挑選人才的能力。作為一名執(zhí)行型領導，你應該做到：親自參與企業(yè)的運營；深入了解公司的真實情況和員工的心理；常常提出一些鋒利或一針見血的問題，探索答案；要求組織把“實事求是〞作為基準；集中精力在幾個重要目標上，為這些目標尋求好的切入點以及附帶方法，并及時跟進；賞罰清楚；提拔真正有執(zhí)行力的員工；常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領導者，把與下屬的會面看成是一次次指導他們的時機；仔細觀察員工的行為，向其提供具體而又用的反響；容忍與自己意見相左的觀點；不股息表現(xiàn)很差的員工。一些領導之所以僅僅抓住權(quán)力，原因就是不信任下屬。為什么沒有信任，上下級之間很難溝通。用人不疑，疑人不用！也就是說，必須是在可以信任的根底上用人，否那么就應堅決棄而不用。用人者要勇于承擔責任，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗，鼓勵他們繼續(xù)前進?！氨建暲碚摚喝说膬r值的90%都是沉在水面下面的未被開發(fā)的，而漂浮在水面上的能力只是其中的10%。第一，不會自己發(fā)現(xiàn)問題，就是出了問題，自己也不會發(fā)現(xiàn)；第二，不會自己思考問題，即使發(fā)現(xiàn)了也沒有去思考。第三，就是不會自己解決問題，只會等人來解決，而出現(xiàn)以上三個問題的根源，往往是公司領導或主觀沒有強制要求手下養(yǎng)成這種習慣，公司也沒有培養(yǎng)這種氣氛。自檢：公司的人員，每年是增值還是貶值？三、健全人員流程的途徑讓不能勝任的員工離開企業(yè)一、如何提升個人執(zhí)行力執(zhí)行力強的人具備九個突出的特征，如果在這九個方面都能拿到總分值，那么最高分就是九十分；如果沒有到達六十分，大概不能提拔他當干部；四十分都不到，連做員工的資格都不夠；二十分，那干脆就趕快讓他離開。老板不在身邊卻更加賣力工作的人，將會獲得更多的獎賞。最嚴格的表現(xiàn)標準應該是由自己而定，而不是別人要求的，如果你對自己的期望比老板對你的期望更高，那么你就無需擔憂會不會失去工作。自動自發(fā)地做事，同時還要為自己的所作所為承擔責任，成功者懂得為自己的行為負責。應把做好工作當成義不容辭的責任看不到細節(jié)，或者不把細節(jié)當回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，這種人無法把工作當做一種樂趣，而只是當做一種不得不做的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們永遠只能做別人分配給他們做的工作。3.為人誠信，敢于負責誠信是立身處世的準那么，是人格魅力的表達，是衡量個人品行優(yōu)劣的道德標準之一。正如孔子所說“言必信，信必果〞；4.善于分析判斷，應變力強時機是為有準備者提供的，快速應變能力往往并不表現(xiàn)為一時的靈感，更多的是捕捉到等待已久的在瞬間出現(xiàn)時機。5.樂于學習，追求新知，具有創(chuàng)意沒有穩(wěn)定的工作，只有穩(wěn)定的能力——首先學習的能力。唯一不變的就是變化。學習能力是一個成功者必須具備的能力，是未來新一代成功人士的第一特質(zhì)。全力投入工作的熱忱不僅僅是管理者成功的要素，也是每個人獲得成功的要素。韌性具備挫折忍耐力、壓力忍受力、自我控制和意志力等；有韌性就能夠在艱苦的、不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成任務；在比較大的壓力下堅持目標和自己的信念。大多數(shù)管理者的用人標準：忠誠，有韌性。8.有團隊精神，人際關(guān)系良好團隊精神不僅僅是對員工的要求，更應該是對管理者的要求，團隊合作對管理者的最終成功起著舉輕假設重的作用。對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，即使得到了個人的成功，往往也是變味的和苦澀的，長此以往對公司是有害的。因此，管理者的執(zhí)行力絕不是個人的勇猛直前，孤軍深入，而是帶著下屬共同前進。欲望是一切行動的源泉，也是支持人生不斷進取的動力。二提升個人執(zhí)行力的方法管理者必須會管人，那就是用崗位、任務、目標、預算、責任管人。管人的方法=崗位+任務+目標+預算+責任責任心=努力+認真+細致+堅韌+成就感+……通常可以用以下幾種方法去調(diào)控下屬的行為：日程安排工作日志工作報表工作部署清單報告與反響制度定期檢查工作評估制度標準越級指揮與上報工作會議5W3H方法：工作任務做事的目的組織分工工作切入點工作進程方法工具工作資源工作結(jié)果自檢假設您是一位中層管理者，請總結(jié)一下您個人的指令管理絕招。三、如何提升下屬的執(zhí)行力１、授權(quán)負責人；２、做好工作分解；３、催促下屬及時“回報〞；在下屬完成任何的整個過程中，管理者應催促下屬養(yǎng)成自動“回報〞的習慣。在這里，“回報〞并不是報答，而是“回去報告〞自檢：1.作為上司，您覺得自己在聽取下屬的“回報〞方面有哪些缺乏？2.作為下屬，您是否很及時地進行“回報〞？４、讓下屬即報喜又報憂；自檢：分析一下您在工作團隊中聽到的匯報，聽到的最好的消息多還是壞消息多呢？其中會有什么問題？第四章、如何提升組織執(zhí)行力一、七種類型的組織執(zhí)行力1、有活力的企業(yè)；2、及時應對的企業(yè)；3、集權(quán)式的企業(yè)；4、消極應對的企業(yè)；5、各行其是的企業(yè)；6、過度膨脹的企業(yè)；7、管理過度的企業(yè)；二、影響組織執(zhí)行力的關(guān)鍵因素1、戰(zhàn)略產(chǎn)生的過程；2、工作方案系統(tǒng)；3、信息溝通系統(tǒng)；4、培訓與開展系統(tǒng)；5、組織結(jié)構(gòu)設置；6、決策系統(tǒng)；7、獎勵系統(tǒng)；三、提升組織執(zhí)行力的重點1、提升員工的士氣；2、充分利用推動執(zhí)行的因素；3、重視執(zhí)行中的創(chuàng)造性；四、提升組織執(zhí)行力須澄清的幾個問題1、“想〞和“干〞哪個更重要；2、目標管理和過程管理哪個更重要；3、流程目標和過程目標有何區(qū)別；4、統(tǒng)一執(zhí)行與因地制宜如何協(xié)調(diào)；五、構(gòu)建組織執(zhí)行力的內(nèi)容1、構(gòu)建執(zhí)行框架；2、建立有執(zhí)行力的管理團隊；3、明確管理層的責、權(quán)、利；4、制定執(zhí)行流程；5、建立管理機制；6、創(chuàng)立執(zhí)行工具；7、塑造執(zhí)行文化；第五章、執(zhí)行要從領導做起一、執(zhí)行要從最高領導做起1、處理好兩個關(guān)鍵性的問題;2、親自抓三項核心流程;3、建立執(zhí)行構(gòu)架，營造利于執(zhí)行的文化和流程;4、執(zhí)行離不開影響力；〔1〕1+1<1的問題有的企業(yè)領導成員由于受自身心態(tài)、素質(zhì)、觀念等方面的制約，為了表達自身的權(quán)力，千方百計地籠絡一批管理者，處世不講客觀依據(jù)，只根據(jù)個人的好、惡來判斷工作的是與非，對人不對事，搞宗派主義。殊不知在此情況下培養(yǎng)起來的下屬，僅對領導的“權(quán)力〞感興趣，領導有權(quán)時，能利用領導受眾的權(quán)利到達自己的目的，器質(zhì)性里比較到位，甚至可以越位執(zhí)行；但領導一旦喪失權(quán)力或其權(quán)力不能被其所利用時，其執(zhí)行力就會消失殆盡。領導人要做好執(zhí)行的工作，必須管理三項核心流程，挑選各級主觀，設定戰(zhàn)略方向，主導運營。這些行動乃是執(zhí)行的要以所在，因此不管組織規(guī)模大小，領導人都不應授權(quán)他人處理。3、建立執(zhí)行構(gòu)架，營造利于執(zhí)行的文化和流程案例：〔1〕領導一定要具備影響力、發(fā)動力〔2〕有影響力者的十個特征第一，你能夠翻開天窗說亮話，跟別人坦誠相待嗎？第二，你愿意去訓練和栽培別人嗎？第三，你跟別人一起共事，你對別人有信心而不會非常猜疑嗎？第四，你愿意聽人家說話嗎？把自己的意見擺在后面，不中途打斷別人的想法嗎？第五，你愿意嘗試去了解每個人的特征，包含他的血型、出生、家世及他個人的特質(zhì)嗎？第六，你會不會想方法去開展下屬，讓下屬有個更高的境界。第七，你會做人家的導師，替人家指引，在前面帶頭，告訴他人應該怎么做。第八，你會隨時