組織架構與職責權限一、公司組織架構闡明：此架構圖為我司完整的組織構成狀況，其中我司歸入ISO9001質量管理體系認證范疇的部門在架構中用藍色字體標出。二、認證范疇內各部門職責總經理辦公室部門職責部門重要職責目的規(guī)定方案管理根據(jù)公司運行戰(zhàn)略和開展戰(zhàn)略，組織樹立公司運行方案體系，監(jiān)視和推動各級方案的執(zhí)行，反映方案執(zhí)行進程中的信息，確保公司運行管理目的的完畢質量管理組織樹立公司質量管理體系，并擔任體系的日常運作與評審。發(fā)現(xiàn)質量效果，并擔任催促有關部門從組織、流程等方面予以處置信息管理根據(jù)公司運行管理目的，制訂久遠信息化樹立戰(zhàn)略。從管理和技術兩方面推動公司內360度信息傳遞與溝通。創(chuàng)新聯(lián)盟組織推動創(chuàng)新，并最大轉化為消費力檔案資料管理樹立迷信、完善的檔案管理制度，確保公司檔案資料的完整、平安與精確。公同事務公司內外大型活動的組織與策劃；外部來訪接待；協(xié)助有關部門搞好媒體、政府關系人力資源部部門職責部門重要職責目的規(guī)定公司招聘與人力資源開發(fā)樹立外部人力資源分派市場培訓與學習創(chuàng)新組織哺育人才，提高專業(yè)化水平，推動業(yè)務創(chuàng)新業(yè)績考核與評價管理樹立部門和崗位特性化績效考核評價體系薪酬福利管理重新設計現(xiàn)有薪酬福利分派體系，使之更趨迷信合理，為職工提供廣闊開展空間組織構造與員工關系管理提高職工滿意度，增強凝聚力，優(yōu)化組織構造行政后勤管理提供文具、資產、前臺、車輛、活動等行政后勤方面的及時牢固、質量優(yōu)秀的行政效勞?？刂妻k公本錢，避免糜費。平安管理樹立完善的、職責明白的管理制度，增強宣傳與反省，提高員工平安消費見解財務管理部部門職責部門重要職責目的規(guī)定收付款、開票、報銷、融資、工資等多個財務收支操持精確、及時，并根據(jù)國度法規(guī)和公司規(guī)章制度實施必要的監(jiān)控；高質量、高效率的效勞會計核算從貨幣角度照實記載、反映公司業(yè)務活動和資產債務狀況；按規(guī)則精確及時地向集團公司〔股東〕、稅務局等外部單位提供會計報表整頓提供多個外部管理報表精確、及時，滿足公司管理層日常決策需求運行目的管理協(xié)助擬定公司運行目的；組織編制運行方案；靜態(tài)跟蹤調節(jié)；片面的剖析、評價；監(jiān)控物業(yè)公司運行公司決策支持對項目立項時對經濟效益停止測算，提供戰(zhàn)略決策支持；認真審查各類經濟合同，提供戰(zhàn)術性決策支持資金管理合理布置資金，提高資金運用效率；確保資金的及時回收和有效運用資產管理統(tǒng)籌管理，確保資產完整，避免流失稅務管理及時辦稅、依法征稅、合理避稅；良好的稅企關系會計檔案管理完整保管；便于查閱創(chuàng)新和可繼續(xù)開展公司財務制度、規(guī)范樹立和完善；財務管理信息系統(tǒng)的樹立和完善本錢管理部部門職責部門重要職責目的規(guī)定制訂工程項目本錢目的較精確地反映項目的本錢狀況，為公司提供決策根據(jù)并停止全進程靜態(tài)管理工程預結算管理及時精確完畢工程各專業(yè)預結算編制和審核營銷費用管理配合銷售部較精確編制營銷費用指點書并進舉靜態(tài)管理參加工程資料設備招招標管理同工程部一同嚴肅制訂招標流程，具體停止本錢剖析，為定標會提供精確的定標根據(jù)本錢信息管理建立功效完備運轉牢固的信息管理系統(tǒng)，完畢各項木本錢及時化及靜態(tài)化，增強信息共享，提高任務效率?？蛻粜谥行目蛻絷P系組職責部門重要職責目的規(guī)定擔任客戶效勞有關事務的協(xié)諧和處置，收集、剖析、反映客戶信息為公司的客戶關系管理提供參考性的建議和意見。為設計、工程、銷售和管理層提供運行經驗與改良意見根據(jù)公司有關制度下發(fā)<贊揚(建議/咨詢)處置義務書>，監(jiān)視并跟進有關部門及時處置客戶的咨詢、贊揚、建議，視狀況決策能否回訪，保管有關質量記載。高效、優(yōu)質地協(xié)諧和處置客戶信息，提高客戶效勞滿意度以快報的方式及時公布重要或含有代表性的贊揚，以贊揚日報的方式及時公布當天各類贊揚，活期剖析和總結客戶贊揚、建議、咨詢處置狀況，最少每六個月對客戶贊揚停止片面的剖析與評定。提高對有能夠引發(fā)嚴重贊揚的預警才干，樹立客戶贊揚剖析會議制度統(tǒng)籌管理萬科信息網站及效勞熱線各類贊揚、建議、咨詢的處置、協(xié)諧和回復任務，嚴重贊揚應及時知會有關部門和指導，提出處置意見，及時跟進處置。提高贊揚處置任務效率，發(fā)揚網站言論導向作用擔任公司大型社區(qū)文明活動的策劃和組織實施，主動配合公司有關部門組織展開的與客戶效勞有關的活動。統(tǒng)籌策劃與組織綜合客戶效勞舉動，提高萬科品牌外延與籠統(tǒng)。協(xié)助人力資源部展開客戶效勞知識的專項培訓，不時提高公司全員的客戶效勞見解和水平。提高全員客戶效勞見解和效勞水平工程維修組職責部門重要職責目的規(guī)定擔任各項目保修期內工程返修任務的協(xié)調管理。高效、優(yōu)質地處置工程質量效果，提高產品和客戶效勞滿意度擔任項目配套完善有關事務的協(xié)諧和處置。通過對社區(qū)配套設備的完善改造，提高社區(qū)寓居質量，從而提高萬科品牌籠統(tǒng)擔任項目遺留工程效果的協(xié)諧和處置。處置項目開發(fā)的后顧之憂，為一線部門提供有效的后續(xù)確保為公司客戶關系管理提供工程返修類數(shù)據(jù)剖析建議報告和改良方法意見。為設計、工程、銷售和管理層提供運行經驗與改良意見工程管理部部門職責部門重要職責目的規(guī)定擔任施工、監(jiān)理報建，獲得?樹立工程施工允許證?及監(jiān)理備案。正當操作，妥善保管及移交操持進程原始資料擔任樹立法規(guī)、政府工程樹立政策的收集，更新。收到告知后隨時宣貫，另外每季度自動收集擔任對工程供方停止資質預審及工程供方檔案管理，并組織評價。編制各類供方名單，完善保管工程供方檔案，及時組織評價擔任經辦超越五萬元的工程施工承包、施工監(jiān)理、設備資料等工程推銷。重視推銷戰(zhàn)略，合約條款嚴謹，妥善保管及移交原始記載擔任匯總項目工程信息，與總部工程管理部停止業(yè)務聯(lián)系。對總部的告知準時處置，每月收集?工程月報?，月底前上報總部擔任本部門文獻管理，以及質量記載的收集、整頓、保管、移交。妥善保管，編號、歸檔、移交契合公司規(guī)定擔任接受外部質量審核，對本部門出現(xiàn)的不合格制訂糾正方法并組織實施糾正防止。如虎添翼擔任推動公司工程業(yè)務質量管理創(chuàng)新、研討及繼續(xù)改良。創(chuàng)新求精，為顧客發(fā)明價值法律室部門職責部門重要職責目的規(guī)定確保公司依法平安運行解答法律咨詢，出具法律意見，為公司運行管理活動的正當性提供法律支持。跟進公司項目，防備法律風險。為公司決策提供法律根據(jù)，減少決策風險；草擬合同，防備合同風險。運使用方法律手腕，依法維護公司正當權益。跟進公司訴訟、執(zhí)行案件，運使用方法律手腕維護公司正當權益，挽回公司損失。經濟合同管理及信息管理，維護公司品牌籠統(tǒng)審核公司經濟合同及對外公布信息，規(guī)范公司日常運行活動，提供優(yōu)質法律效勞。宣傳法律知識，提高職工法律見解。宣傳、普及法律知識，哺育職工法律見解，提高職工法律素養(yǎng)。銷售運行部部門職責部門重要職責目的規(guī)定市場定位、產品定位深度調查研討，精擬定位營銷策劃制訂營銷戰(zhàn)略及實施方案，控制營銷費用本錢，樹立產品籠統(tǒng)，推動項目銷售銷售實施組建銷售隊伍，確保銷售均價，完畢銷售目的。銷售后續(xù)高效、精確地完畢合同訂立、按揭、藍印、入伙、房產證等任務。項目開展部部門職責部門重要職責目的規(guī)定編纂公司項目開展年度方案滿足公司繼續(xù)穩(wěn)健運行需求監(jiān)控協(xié)調本部門任務方案，團體樹立及人員考核完畢部門任務年度方案；部門職工清晰任務目的和在公司的開展方向項目調研和可行性論證項目調研信息精確、片面；可行性論證迷信、客觀，結論精確；滿足總部項目論證規(guī)定，通過總部項目論證會組織基礎研討任務基礎研討效果滿足項目開展和決策需求起草土地及有關合同有效控制多個風險評價區(qū)域內新項目論證風險為指導決策提供有效的建議，評價土地及有關合同法律風險，并提出改良建議項目事務部部門職責部門重要職責目的規(guī)定1制訂公司各項目的報批報建任務方案。為各項目開發(fā)樹立順利停止，制訂必需的操持政府正當手續(xù)時間。2組織實施新項現(xiàn)在期報建任務操持土地運用手續(xù)，訂立土地合同，操持規(guī)劃要點，方案立項，完畢設計前期的目的、產權確實認和審核任務3項目樹立階段的報建任務同意前期的各項報建方案和哀求，實施方案、擴出、施工圖報建，獲得規(guī)劃允許證，協(xié)助操持招標手續(xù)，準時完畢預售查丈及操持預售允許證手續(xù)4指導完畢項現(xiàn)在期產權手續(xù)組織操持竣工查丈及規(guī)劃驗收手續(xù)，組織實施初始注銷和房地產證的操持任務展開有效的部門外部組織樹立任務及布置、指點、監(jiān)視、反省、考核下屬任務。確保部門外部關系諧和、運轉正常。使部門職工清晰任務目的和本職任務的重要性展開對外公共關系活動。樹立有效的對外公共關系平臺，為公司運行活動提供外部條件支持。展開對內公共關系活動。樹立有效的對內公共關系平臺，為公司運行活動提供外部條件政府高層的關系處置樹立有效的溝通渠道，使公司的想象能夠及時獲得政府主管指導的理解和支持。處置嚴重項目事務效果直接或參加有關公司或許項目的嚴重、復雜效果的處置。組織完畢公司的資質年審任務堅持年審排名第一完畢項目的教育配套、醫(yī)療、公交的引進實施任務根據(jù)項目特點，結合銷售需求，制訂教育布置方案，并具體實施、引進醫(yī)院、公交線路到需求的項目中，確保項目的配套合理項目經理部部門職責部門重要職責目的規(guī)定項目樹立的操作和協(xié)調中心自動、及時、片面地跟蹤掌握與本項目有關的各職能部門的任務狀況項目工期、進度控制管理工程按方案竣工項目質量控制管理契合國度及有關部門規(guī)則并達成公司下達的質量目的項目建形本錢控制管理通過一系列優(yōu)化管理，使建形本錢控制在方案之內銷售現(xiàn)場配合管理按方案提交銷售場地及對應的銷售通道哺育項目管理后備人員每個項目最少哺育一位萬創(chuàng)公司部門職責部門重要職責目的規(guī)定公司項目的修建、構造、水電及景觀、裝飾等專業(yè)全程設計管理任務樹立規(guī)范的流程、迷信的辦法和系統(tǒng)的資源部門職工培訓哺育專業(yè)和管理方面的人才梯隊部門組織構造與員工管理組織改良、合理考核、提高職工任務滿意度和主動性三、區(qū)域中心各部門職責：萬創(chuàng)公司：擔任深圳、中山、東莞項目的修建、構造、水電、景觀、裝飾等專業(yè)全程設計管理任務。對廣州項目按深圳公司ISO操作流程實施核心設計節(jié)點聽證和審批。下設項目小組具體擔任各地項目修建、景觀設計任務。施工圖完畢之后，抽調設計人員至項目完畢現(xiàn)場協(xié)調任務。下設裝飾部擔任各地項目裝飾設計任務，以及室內裝飾設計管理及現(xiàn)場配合。下設規(guī)范化中心(含工程技術部)和綜合管理組擔任區(qū)域規(guī)范化研討推行、技術支持和外部綜合管理任務。擔任制訂滿足各地區(qū)公司項目總體開發(fā)規(guī)劃規(guī)定項目設計方案，并嚴肅按方案控制進度，嚴重節(jié)點方案變卦需報地區(qū)公司和區(qū)域中心指導同意。擔任區(qū)域設計專業(yè)化體系的樹立和管理。工程管理部：擔任樹立區(qū)域推銷平臺，推動部品規(guī)范化和招標文本及合同文本的規(guī)范化。擔任組織選擇并評出合格供應商，完善區(qū)域供應商名錄。擔任根據(jù)地區(qū)公司需求編制區(qū)域年度或季度集中推銷方案。擔任組織戰(zhàn)略招標和集中推銷，以及戰(zhàn)略推銷和集中推銷合同的訂立。擔任深圳公司特性化推銷，以及一切具體合同的簽定、實施和評價。擔任深圳公司各項目報批報建、工程反省、施工組織方案評審優(yōu)化、繼續(xù)改良等日常業(yè)務。擔任區(qū)域內工程質量的監(jiān)視和指點任務。萬客會：擔任統(tǒng)籌華南區(qū)域〝萬科地產〞品牌戰(zhàn)略營銷，涉及品牌現(xiàn)狀的剖析、品牌戰(zhàn)略的制訂、品牌推行方案的執(zhí)行等。擔任區(qū)域性媒體資源和廣告商家資源戰(zhàn)略合同一致推銷洽談訂立。擔任指點華南區(qū)域萬科社區(qū)文明樹立的策劃與推行。擔任樹立涵蓋華南區(qū)域的客戶組織：萬客會，涉及搭建一致的萬客會會員管理平臺、運用一致的會員數(shù)據(jù)庫、發(fā)行以華南區(qū)域客戶為對象的萬客會會刊、以華南區(qū)域為目的拓展精選商家、制訂和實施一致的萬客會積分方案等。項目開展部：擔任組織區(qū)域內項目開展之基礎研討，研討效果在區(qū)域內停止共享。擔任向區(qū)域中心指導層提供中臨時公司開展戰(zhàn)略建議。擔任組織各地區(qū)公司共同制訂區(qū)域中心內新項目開展規(guī)劃和對應土地儲藏方案。擔任組織布置區(qū)域中心層面的新項目報告會，就各可行性研討報告技術層面提供參考意見，并決策能否提交集團聽證。擔任組織各土地合同在區(qū)域中心層面的技術性討論，匯總各專業(yè)意見的貫徹，向區(qū)域中心指導層提供該土地合同能否簽約的建議。人力資源部：擔任統(tǒng)籌協(xié)調區(qū)域內業(yè)務主干分派。擔任審核、呈報〔集團〕區(qū)域內各