職業(yè)規(guī)劃書學(xué)校：廣州商學(xué)院所屬院系：旅游學(xué)院班級(jí)：16級(jí)旅游管理02班姓名：謝生威學(xué)號(hào)：201602010052職業(yè)方向：導(dǎo)游聯(lián)系方式錄前言………3自我認(rèn)知…………………3職業(yè)興趣………3職業(yè)能力………3個(gè)人特質(zhì)………4職業(yè)價(jià)值觀……4勝任能力………4自我分析小結(jié)…………………4職業(yè)分析以及認(rèn)知……5家庭環(huán)境分析…………………5學(xué)校環(huán)境分析…………………5社會(huì)環(huán)境分析…………………5職業(yè)環(huán)境分析…………………6職業(yè)分析小結(jié)…………………6職業(yè)目標(biāo)定位……………7SWTO分析………7結(jié)論……………7計(jì)劃與實(shí)施……………7前期計(jì)劃………7后期計(jì)劃………8評(píng)估和調(diào)整………………8（三）個(gè)人特質(zhì)在學(xué)習(xí)方面，我對(duì)不同類型的學(xué)科都有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，并且可以良好的掌握其中知識(shí)；在工作方面，我有較強(qiáng)的責(zé)任感和使命感，認(rèn)真細(xì)心地對(duì)待我服務(wù)的每一位游客，并且時(shí)刻關(guān)注他們的安全及其他方面的問題；在生活方面，我一直都可以與身邊的每一位同學(xué)和老師相處融洽，和不同性格的人都有話題可聊，性格開朗的我很受同學(xué)們的喜愛。（四）職業(yè)價(jià)值觀導(dǎo)游是令全部人都幸福的一份職業(yè)。職業(yè)不分高低貴賤，無論是坐在辦公室的白領(lǐng)還是在烈日下講解的導(dǎo)游。導(dǎo)游在旅程中就如同一位保姆，要照顧到每一位游客的感受。除此之外，還有很多生活上的問題需要我們?nèi)榭腿私鉀Q，如何去在旅途中提升客人的幸福感也是導(dǎo)游一直致力于的問題?？吹矫恳晃挥慰驮谟瓮娴倪^程中卸去煩惱和壓力，重拾開心和輕松便是每一位導(dǎo)游最最有成就感的時(shí)刻。看重和不同的人打交道，每天都接受新的挑戰(zhàn)。我喜歡每次帶團(tuán)都可以遇到不同的人，在有限的生命中與不同的靈魂打交道不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)的。而且當(dāng)旅途中客人棘手的難題被在我的幫助下解決了之后，也會(huì)令我很有滿足感。（五）勝任能力優(yōu)勢(shì)：語言能力強(qiáng)，可以讓每個(gè)人和我交流都不會(huì)費(fèi)勁；有較強(qiáng)責(zé)任感；能以最優(yōu)的方式去解決問題；人際關(guān)系廣泛，與人溝通交流能力強(qiáng)，懂得去包容他人，擅長(zhǎng)做一個(gè)傾聽者。劣勢(shì)：遇到某些事容易情緒化；專業(yè)實(shí)習(xí)鍛煉不夠充分；過于杞人憂天；自信心不足。（六）自我分析小結(jié)本人工作上負(fù)責(zé)、認(rèn)真，有很好的與人溝通能力。生活上與人相處融洽，樂于幫助他人解決難題，對(duì)每個(gè)人都一視同仁，但是實(shí)踐還不夠充分，見識(shí)也不算多，在課余時(shí)間需要多去做相關(guān)行業(yè)兼職增強(qiáng)自我能力，不斷開闊視野。在更多的事物處理方面不夠明確知道具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及要求，除了在學(xué)習(xí)中多積累相關(guān)案例經(jīng)驗(yàn)，還要平時(shí)跟著旅行社的師兄師姐外出學(xué)習(xí)。三、職業(yè)分析以及認(rèn)知（一）家庭環(huán)境分析1.經(jīng)濟(jì)狀況：家庭目前經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)不大，屬于小康家庭，父親是個(gè)體工商戶，母親不工作。2.家庭關(guān)系：家庭成員有3口人，父親為機(jī)器設(shè)備公司負(fù)責(zé)人，母親不工作，本人就讀于廣州商學(xué)院。3.家庭期望：家里人從來都很尊重本人的選擇，對(duì)我的選擇他們嘴上說著沒關(guān)系但可能心里面并不是很認(rèn)同，所以需要在平時(shí)的兼職中告訴他們我的選擇并沒有錯(cuò)，讓他們放心讓我去做我想要去完成的事情。4.家庭影響：父母一直以來都是我的人生導(dǎo)師，即使有的時(shí)候我和他們的觀念不一定十分符合，但是在溝通之后他們也會(huì)尊重我的選擇。父親對(duì)工作的熱愛和母親為家庭的付出都促使我成為一個(gè)更好的人。（二）學(xué)校環(huán)境分析本人目前就讀于廣州商學(xué)院旅游學(xué)院旅游管理專業(yè)，此專業(yè)主要培養(yǎng)學(xué)生畢業(yè)后可在各級(jí)旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理的相關(guān)工作工作。本校校園環(huán)境優(yōu)美，圖書館藏書甚多，老師們負(fù)責(zé)耐心。其中，老師們?yōu)槲覀兛既?dǎo)游從業(yè)資格證書提供了很多意見。因此，我們應(yīng)該要更加努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)，這樣才能為做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本校也有很多有關(guān)旅行社及酒店方面的實(shí)踐機(jī)會(huì)，這可以讓我們提前感受到實(shí)際的工作，讓我們?cè)谡嬲隽松鐣?huì)以后可以更加迅速地參與工作和融入社會(huì)。（三）社會(huì)環(huán)境分析1.就業(yè)形勢(shì)：由于旅游業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游正受到越來越多的關(guān)注。在我國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)穩(wěn)定的前提下，人們用于旅游休閑的費(fèi)用增長(zhǎng),這也直接導(dǎo)致旅游業(yè)的就業(yè)會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。從事導(dǎo)游行業(yè)的人員增加，崗位趨近飽和，且進(jìn)入行業(yè)門檻較低，因而從事教師行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力比較大。另外，由于導(dǎo)游行業(yè)魚龍混雜，底層基數(shù)大但是上層的優(yōu)秀的導(dǎo)游少。目前大多數(shù)旅行社會(huì)優(yōu)先考慮旅游管理專業(yè)的大專生和本科生，做導(dǎo)游的門檻雖低，但是綜合素質(zhì)要求高，且對(duì)體力腦力要求較高。旅游行業(yè)還和世界經(jīng)濟(jì)相關(guān)聯(lián),各地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也會(huì)一定程度上促進(jìn)中國旅游業(yè)的發(fā)展,國外游客來中國的人數(shù)會(huì)適當(dāng)增加,因此就目前看導(dǎo)游職業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)整體上趨勢(shì)良好。2.就業(yè)政策：隨著從事導(dǎo)游職業(yè)的人員增加，國家對(duì)從事導(dǎo)游行業(yè)的人員規(guī)范更加嚴(yán)格。所有導(dǎo)游必須要有基本的導(dǎo)游從業(yè)資格證書，領(lǐng)隊(duì)還需要出境旅游領(lǐng)隊(duì)證以及相應(yīng)的外語交流水平。3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可謂數(shù)目龐大，包括本校和其他學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生旅游管理、酒店管理專業(yè)學(xué)生。廣州商學(xué)院不屬于211、985重點(diǎn)院校，因此在全國來說競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)不算占有優(yōu)勢(shì)。（四）職業(yè)環(huán)境分析1.行業(yè)分析：由于國家現(xiàn)如今與各國采取和平外交政策，與大多數(shù)國家密切往來，許多國家對(duì)中國旅游簽證的政策也愈加寬松，而且旅游業(yè)的收入已經(jīng)成為許多國家，包括中國，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一項(xiàng)重要來源。因而優(yōu)秀的導(dǎo)游人才的需求量也自然增加。從19世紀(jì)托馬斯庫克創(chuàng)造出了第一條旅行線路至今，在旅游業(yè)工作的人越來越多。本人是旅游管理專業(yè)學(xué)生，有具體學(xué)習(xí)導(dǎo)游服務(wù)技巧，以及旅行社管理技能、旅游心理知識(shí)、人力資源管理能力等，理論上畢業(yè)后非常適合從事旅游行業(yè)。2.職業(yè)內(nèi)容分析：要遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)；要忠誠于旅游事業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感；努力滿足游客合理、正當(dāng)?shù)囊螅朔涞?、懶散等的不良行為；自覺地抵制各種精神污染，對(duì)待游客要坦誠公道，信譽(yù)第一；在接待游客時(shí)應(yīng)文明禮貌，讓游客感到賓至如歸；以熱情友好的態(tài)度相待同一團(tuán)隊(duì)中的每一位游客，尊重他們的人格；在導(dǎo)游服務(wù)中處理好與其他服務(wù)團(tuán)體或人員的關(guān)系，樹立全局觀念；導(dǎo)游要堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，鉆研導(dǎo)游業(yè)務(wù)，努力提高自身導(dǎo)游技能。（五）職業(yè)分析小結(jié)根據(jù)以上分析總結(jié)可得出，以自身的能力是遠(yuǎn)不足以勝任一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的，我還有很大的進(jìn)步空間，離成為真正優(yōu)秀的導(dǎo)游道路還很遠(yuǎn)，需要努力的地方還很多，例如，最主要的是導(dǎo)游專業(yè)能力和處理事情的能力的提高。形式永遠(yuǎn)在不斷的變化，我們只有努力反省自身的不足和學(xué)習(xí)最新最好的知識(shí)才可以立足于社會(huì)，做一個(gè)優(yōu)秀的棟梁之才。四、職業(yè)目標(biāo)定位（SWTO）內(nèi)部因素外部因素優(yōu)勢(shì)因素（S）做事負(fù)責(zé)任、有一定控場(chǎng)能力；與人溝通交流能力強(qiáng)；善于冷靜處理各類問題。機(jī)會(huì)因素（O）許多旅行社及景區(qū)對(duì)導(dǎo)游人才需求大；考試的設(shè)置，使大專生與本科生公平競(jìng)爭(zhēng)。弱勢(shì)因素（W）情緒管理控制較弱；專業(yè)知識(shí)攝取得不夠；實(shí)操還不夠多。威脅因素（T）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多，專科生經(jīng)驗(yàn)比我們多；行業(yè)內(nèi)更新?lián)Q代速度快。被替代性高結(jié)論：我非常想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，想要在佛山實(shí)習(xí)獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，并在佛山選擇一家企業(yè)一直工作下去。但是自己的能力還是有限，首先需要在學(xué)校將基本的知識(shí)學(xué)扎實(shí)，同時(shí)提高專業(yè)能力和素養(yǎng)。其次需要在空余時(shí)間在旅行社兼職以獲取更多的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，以此提升自我的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。五、計(jì)劃與實(shí)施（一）前期計(jì)劃1.時(shí)間跨度：2017-2020年（大二至大四）2.本期目標(biāo)：學(xué)好專業(yè)的旅游管理知識(shí)，同時(shí)完成輔修會(huì)計(jì)的全部課程；參加學(xué)校舉辦的導(dǎo)游技能大賽，最重要的是要在大學(xué)期間能拿到普通話證書、導(dǎo)游從業(yè)資格證書以及計(jì)算機(jī)相關(guān)證書。3.具體目標(biāo)：大二：有機(jī)會(huì)在組織中留任干部，更進(jìn)一步鍛煉自己的組織能力和溝通能力；把握住參加導(dǎo)游技能大賽的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取獲得榮譽(yù)；努力完成本學(xué)期輔修會(huì)計(jì)課程；努力備考大學(xué)生英語四級(jí)；考取普通話證書，并為考取導(dǎo)游從業(yè)資格證書做準(zhǔn)備。大三：爭(zhēng)取做代班學(xué)長(zhǎng)，鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)及與人溝通能力；努力備考大學(xué)生英語六級(jí)；努力抽時(shí)間進(jìn)行導(dǎo)游兼職吸取經(jīng)驗(yàn)；努力完成全部輔修會(huì)計(jì)課程。大四：尋找實(shí)習(xí)工作，準(zhǔn)備寫畢業(yè)論文和答辯。（二）后期計(jì)劃1.時(shí)間跨度：2020—2023年2.本期目標(biāo)：在佛山的一家大型旅行社擔(dān)任導(dǎo)游，在任職期間努力吸取帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)并且考取領(lǐng)隊(duì)證。3.具體目標(biāo)：畢業(yè)第一年：在佛山的一家大型旅行社內(nèi)任職導(dǎo)游，爭(zhēng)取熟悉華南地區(qū)的旅游路線，學(xué)習(xí)到更多的實(shí)際帶團(tuán)技巧。畢業(yè)第二年：繼續(xù)在旅行社內(nèi)任職導(dǎo)游，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)帶團(tuán)去除華南地區(qū)外的其他旅游景點(diǎn)，為申請(qǐng)獲得領(lǐng)隊(duì)證而進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)。畢業(yè)第三年：在企業(yè)的幫助下獲得領(lǐng)隊(duì)證，帶團(tuán)去國外，更加熟悉帶團(tuán)技巧及事務(wù)處理方法。4.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：4000—5500元/月六、評(píng)估和調(diào)整（一）評(píng)估的內(nèi)容職業(yè)目標(biāo)評(píng)估：如果我能按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)成為一名導(dǎo)游的話，我會(huì)很努力的完成我的本職工作，爭(zhēng)取多帶不同類型的團(tuán)和完成不同的路線，逼迫自己面對(duì)更多意外的挑戰(zhàn)，以此來讓自己向成為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游靠近。然而假使我在努力的路途上發(fā)現(xiàn)自己可能真的與做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游無緣，我會(huì)毅然決然的收拾好心情，再重新出發(fā)，希望還是可以在旅游業(yè)中發(fā)光發(fā)熱。職業(yè)路徑評(píng)估：如果我在成為導(dǎo)游的道路上遇到問題，發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與自己想象的有出入，我應(yīng)該靜下心來好好思考，之前做的準(zhǔn)備是否充分，是否有哪一步做的不夠完善，并且找出應(yīng)對(duì)方法，并在日后的道路上更加努力。（二）評(píng)估的時(shí)間基本上每完成一件較為重要的事情之后我都會(huì)進(jìn)行一次自我的評(píng)估，以確保事情的進(jìn)展與設(shè)想一致。而當(dāng)一個(gè)學(xué)期結(jié)束之后我會(huì)再次做一次詳細(xì)的評(píng)估。七、備選方案（一）旅行社計(jì)調(diào)員（二）旅行社銷售員八、個(gè)性化目標(biāo)（一）在大三考取導(dǎo)游從業(yè)資格證書，爭(zhēng)取成為一名稱職的導(dǎo)游或者計(jì)調(diào)員；（二）考取大四、普通話等證書；（三）加入學(xué)生會(huì)鍛煉組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力；（四）在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行定量的體育鍛煉；（五）在大二暑假與參加去泰國實(shí)踐學(xué)習(xí)；（六）在大學(xué)期間完成輔修的全部課程；（七）在大三課余時(shí)間去旅行社或者酒店兼職及實(shí)踐學(xué)習(xí)；（八）主動(dòng)跟他人溝通交流，培養(yǎng)外向和樂觀的性格；（九）閱讀旅游心理學(xué)、職