高速收費站工作人員年度總結(jié)匯總5篇高速收費站工作人員年度總結(jié)120xx年，在管理處的正確**下，在各****的**幫助下，我科以科學(xué)進展觀為指導(dǎo)，根據(jù)管理處的工作精神和決策部署，全體**職工圍繞征費稽查職能，堅持把內(nèi)強素養(yǎng)，外樹形象作為目標(biāo)任務(wù)，狠抓征費稽查隊伍的管理和建設(shè)，力求做到執(zhí)法求“嚴”，服務(wù)求“真”，加大行業(yè)管理和規(guī)費征管力度，查處各種違章車輛，補征交通規(guī)費，開展文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，抓管理促征費，抓教育促管理，推動了行業(yè)管理，促進了高速公路規(guī)范有序進展，取得良好成果?，F(xiàn)將20xx年度工作情況詳細總結(jié)如下：

一、抓好收費額征收工作

(一)協(xié)助開展計重收費籌備工作

為抓好收費額征收工作，我科樹立全局意識，精心部署，周密安排，樂觀協(xié)助管理處開展計重收費籌備工作。3月**業(yè)務(wù)骨干人員到前期開通計重收費的管理處進行學(xué)習(xí)，要求業(yè)務(wù)骨干人員專心學(xué)習(xí)，做到多看、多問、多思，不懂的地方虛心向人家請教，牢固把握計重收費業(yè)務(wù)和操作技能，為將來開展計重收費工作打下扎實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。4月協(xié)助**分中心對全路收費員進行計重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確培訓(xùn)要求，強化培訓(xùn)紀律，使全路收費員通過計重業(yè)務(wù)培訓(xùn)牢固把握計重業(yè)務(wù)，能夠按要求做好計重業(yè)務(wù)收費工作，確保計重業(yè)務(wù)收費工作正確、快速完成，獲得業(yè)主的滿意。5月**相關(guān)人員對全路段設(shè)備損壞情況進行摸底，要求摸底工作專心細致負責(zé)，把握真實情況，為盡快維修好損壞設(shè)備奠定基礎(chǔ)。通過上述各項工作，全面做好計重收費籌備工作，使得8月計重收費工作順利開展。目前計重收費工作規(guī)范有序進行，取得了良好的經(jīng)濟效益。

(二)確保征費管理樂觀有效

我科加強管理，落實各項措施，明確每個職工的工作職能，增強每個職工的工作責(zé)任心，發(fā)揮每個職工的工作樂觀性，形成工作合力，確保各項征費管理工作樂觀有效，如期完成工作任務(wù)，取得實際工作成效，著重抓好五方面工作：

一是合理分解、適時調(diào)整收費任務(wù)。我科在收費任務(wù)上早打算早安排，通過**討論，在全面把握情況的基礎(chǔ)上，合理分解、適時調(diào)整收費任務(wù)，使各收費站明確收費任務(wù)，增強責(zé)任心，專心努力做好收費工作，確保完成收費任務(wù)。

二是嚴格規(guī)范“綠色通道”車輛驗貨問題，堅決杜絕偷逃通行費行為。我科嚴格執(zhí)行國家“綠色通道”**，在各站口設(shè)置專用通道，保證運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛優(yōu)先免費通行。與此同時，切實加大對“綠色通道”車輛的現(xiàn)場管理力度，規(guī)范“綠色通道”車輛驗貨工作，充分運用“望、聞、問、切”四步法，確保運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛優(yōu)先免費通行，堅決杜絕偷逃通行費行為。

三是開展百日勞動競賽，提高鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力。我科深刻熟悉到做好征費稽查工作的關(guān)鍵在于職工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水*，只有職工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水*提高了，才能全面做好征費稽查工作，出色完成征費稽查工作任務(wù)。我科今年開展百日勞動競賽活動(X月X日-X月X日)，以“平安優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動”為載體，開展以“滿意在費亭、舒適在路途、服務(wù)在沿線、平安到終點”的文明創(chuàng)建活動，要求每個職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能，增強基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水*。通過**開展知識競賽、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、閱歷溝通、禮儀服務(wù)等多種形式的主題活動，使百日勞動競賽活動轟轟烈烈開展起來，取得了實際效果，達到開展百日勞動競賽的初衷和目的，使每個職工創(chuàng)新服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)水*，高質(zhì)量高效率地完成征費稽查工作任務(wù)。

四是樂觀開展通行費征收環(huán)境專項整治活動，維護正常收費秩序。為凈化通行費征收環(huán)境，維護正常收費秩序，我科遵循“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的原則，樂觀開展通行費征收環(huán)境專項整治活動。在專項整治活動中，我科大力宣傳通行費征收**，樂觀與當(dāng)?shù)?*和交警、路政部門溝通聯(lián)系，治理“**車”、“人情車”等拒繳、逃繳、少繳公路通行費行為打擊假冒**、**車輛逃繳國家各種費款的違法行為治理故意闖站、結(jié)隊沖崗拒繳通行費、**收費人員、**收費站、故意堵塞車道等擾亂收費秩序的違法行為。通過開展通行費征收環(huán)境專項整治活動，改善收費秩序，優(yōu)化征管環(huán)境，切實提高收費站通行費征收率，推動收費站健康有序的長期進展。

五是做好各個國家法定節(jié)假日保暢通工作。我科切實做好各個國家法定節(jié)假日保暢通工作，讓人民群眾過一個快樂的節(jié)日，增添節(jié)日的歡快。在今年中秋***期間七座及七座以下小車免費通行工作中，我科召開動員部署會，專心傳達落實上級有關(guān)會議精神，全面部署中秋國慶長假小型客車免費通行工作，加強崗位培訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案，美化站區(qū)環(huán)境，取消部分職工休假，開展節(jié)前道路平安和應(yīng)急設(shè)備大檢查，保證了高速公路的平安暢通，保證了應(yīng)急設(shè)備狀況的良好，圓滿完成中秋國慶長假小型客車免費通行工作，獲得廣闊人民群眾的滿意。

二、嚴格督促票證管理工作

(一)樂觀**票證統(tǒng)計工作業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)與考核

票證工作是收費工作中的一項比較細致重要的日常管理工作，也是重要的基礎(chǔ)工作之一，為做好票證工作，我科加強票證人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)與考核，通過培訓(xùn)與考核，提高票證人員的業(yè)務(wù)知識和工作技能，使他們明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程，實現(xiàn)票證精細化管理。

(二)保證各收費站票據(jù)平安和準時供給

我科把保證各收費站票據(jù)平安和準時供給作為票證管理的重要工作內(nèi)容，制定并落實收費站票據(jù)平安**，嚴格按**執(zhí)行，加強對收費站票據(jù)工作檢查，確保各收費站票據(jù)平安，不出各類大小平安事故。我科強化各收費站票據(jù)統(tǒng)計工作，把握各收費站票據(jù)使用情況，準時供給票據(jù)，不出現(xiàn)票據(jù)供給不上情況，切實維護各收費站的正常收費工作。

(三)提高各站票證工作的責(zé)任感

做好票證工作有賴于票證人員的工作責(zé)任感，我科加強對票證人員**思想教育，使票證人員充分熟悉票證工作的重要意義，提高自己的工作責(zé)任心，專心努力做好票證工作，確保票證工作合法合規(guī)，不出差錯。通過提高各站票證工作的責(zé)任感，20xx年各收費站全面做好票證工作，沒有大的差錯，促進了票證工作深入進展，獲得**相關(guān)部門的肯定和滿意。

(四)準時提供各種數(shù)據(jù)為**科學(xué)決策提供一手資料

我科*時加強對票證工作的管理，全面把握**存放、免費憑證、繳費憑證、定額通行費**的工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)，并準時上報，為**科學(xué)決策提供了第一手資料。

三、抓好稽查執(zhí)法工作

(一)圓滿地完成了高管局規(guī)定的日?；槿蝿?wù)

在日常稽查工作中，我科正確處理服務(wù)與稽查的關(guān)系，做到“在執(zhí)法中服務(wù)、在服務(wù)中執(zhí)法”，加大宣傳力度，增強司乘人員自覺繳費的意識，為司乘人員做好**解釋工作，圓滿地完成了高管局規(guī)定的日常稽查任務(wù)，取得良好成果。

(二)做好行政執(zhí)法案件評閱計及逃費車輛信息管理工作

在稽查執(zhí)法工作中，我科專心做好行政執(zhí)法案件評閱計工作，肯定稽查執(zhí)法工作取得的成果，分析存在的不足問題，吸取閱歷教訓(xùn)，有效提高行政執(zhí)法案件，為稽查執(zhí)法工作的深入進展起到樂觀重要作用。同時，我科加強逃費車輛信息管理工作，為對逃費車輛進行行政執(zhí)法打下堅實基礎(chǔ)。

(三)**稽查，嚴格管理工作紀律

我科**稽查，嚴格管理工作紀律，堅持“嚴”字當(dāng)頭，嚴格管理，嚴格要求。執(zhí)法工作中，堅持做到“三公開”，即公開辦事程序、公開執(zhí)法資格、公開執(zhí)法標(biāo)準。在對違章車輛的懲罰中，嚴格執(zhí)法程序，規(guī)范文書、票據(jù)，嚴格執(zhí)行懲罰車輛一案一卷，歸檔有序，懲罰有據(jù)，正確無誤。同時，不斷總結(jié)和完善稽查工作，增強服務(wù)意識，不斷創(chuàng)新稽查**、稽查方法和稽查**，確保自身執(zhí)法規(guī)范合法，自覺防止“三亂”行為發(fā)生。由于強化**稽查，20xx年全年稽查執(zhí)法工作沒有發(fā)現(xiàn)一起錯案。

(四)對外執(zhí)法，重點打擊偷逃通行費行為

我科對外執(zhí)法，重點打擊偷逃通行費行為，在出現(xiàn)司機堵塞車道，拒繳通行費的情況時，將車輛攔在車道，準時通知路政和高速巡警進行嚴格處理。在稽查形式上，進行不定點、不定時稽查，從而打消抱有僥幸心理偷逃通行費的司乘人員，使他們能夠自覺交納通行費。在稽查內(nèi)容上進行全方位稽查，對票卡款進行重點盤查，確保賬實相符。通過重點打擊偷逃通行費行為，有效維護高速公路收費秩序，促進了收費工作的健康持續(xù)進展。

四、借力標(biāo)準形象收費站建設(shè)工作，抓好精細管理

(一)**重視，**健全

我科十分重視標(biāo)準形象站創(chuàng)建活動，成立由科主要**和相關(guān)人員組成的標(biāo)準形象站創(chuàng)建活動**小組，制定詳細的“標(biāo)準形象收費站創(chuàng)建活動實施方案”，定期召開會議討論工作，針對標(biāo)準形象站創(chuàng)建活動每一個階段工作的不同特點準時進行安排和布置，深化思想熟悉，為深入開展標(biāo)準形象收費站創(chuàng)建活動奠定**和思想基礎(chǔ)。

(二)營造氛圍，做好宣傳，擴大影響

在標(biāo)準形象收費站創(chuàng)建活動中，我科利用橫幅、標(biāo)語、板報等大力宣傳標(biāo)準形象收費站創(chuàng)建活動的重要意義，營造創(chuàng)建活動的深厚氛圍，擴大創(chuàng)建活動的影響，確保標(biāo)準形象收費站創(chuàng)建活動順利推動，取得實際成效，爭取早日建成標(biāo)準形象收費站。

(三)改造站區(qū)環(huán)境，外樹形象

在標(biāo)準形象收費站創(chuàng)建活動中，我科投入人力物力改造站區(qū)環(huán)境，對站部進行綠化，站部重新粉刷裝修，**創(chuàng)建宣傳圖片，全面扮靚扮美站部，給每一個過往司乘人員留下深刻美妙的印象，增強站部的社會形象。

(四)加強學(xué)習(xí)管理，內(nèi)強素養(yǎng)

我科加強對職工的學(xué)習(xí)管理，創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，活躍學(xué)習(xí)氣氛，形成集中學(xué)習(xí)與活動、多種*臺結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，**職工專心學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)理論、學(xué)文化，做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作?？?*親自上講臺，給職工講解業(yè)務(wù)，介紹先進收費站的收費閱歷，談學(xué)習(xí)心得體會，提高全體職工的綜合素養(yǎng)，增強業(yè)務(wù)工作技能，促進收費站收費工作進展。

(五)貼近創(chuàng)建工作，開展系列活動

在標(biāo)準形象收費站創(chuàng)建活動中，我科貼近創(chuàng)建工作，結(jié)合各收費站工作實際，開展系列活動。一是開展“以站為家，內(nèi)務(wù)大比拼”競賽活動，提升收費站凝聚力，提升職工內(nèi)務(wù)技能，使職工真正做到以站為家，發(fā)揮自己扎實的內(nèi)務(wù)技能，努力為站工作，制造優(yōu)良工作業(yè)績。二是開展業(yè)務(wù)技能知識考試，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)技能知識考試，深化鞏固了職工所學(xué)到的知識和技能，進一步增強職工素養(yǎng)。三是開展點鈔競賽，使票證人員牢固把握點鈔這一基本功，為日后做好收費工作奠定基礎(chǔ)。四是**參加省局演講競賽，通過演講競賽訓(xùn)練、開展內(nèi)部演講競賽，把演講優(yōu)秀職工推舉參加省局演講競賽。

(六)建好職工活動陣地，不斷深化精神文明建設(shè)

我科關(guān)心職工業(yè)余生活，大力加強企業(yè)文化建設(shè)，做到以優(yōu)秀的文化引領(lǐng)職工，以先進的文化激勵職工，不斷深化精神文明建設(shè)，促進職工立足本職，刻苦勤奮工作，為收費站工作進展，做出實實在在的貢獻。在建好職工活動陣地中，20xx年，我科將電子閱覽室、娛樂室進行改裝，還新開辟了活動室，使學(xué)習(xí)內(nèi)容更加豐富，活動方式更加多樣，提高了對職工的吸引力，使職工愿意參加活動，提高了收費站的凝聚力，增進了職工間的感情與友誼。與此同時，我科樂觀進展第三產(chǎn)業(yè)，開墾了2畝荒地，建了一個蔬菜基地和一個小型養(yǎng)殖場，提高了職工的伙食水*，促進職工身體健康，更加專心努力做好工作。

高速收費站工作人員年度總結(jié)2大學(xué)畢業(yè)以后，我和很多大學(xué)生的一樣，選擇了公考這條道路，在經(jīng)歷了幾次挫敗后，我?guī)е纱髮W(xué)文憑帶給我的，僅存的最后一絲自信，于三月十日來到臨汾收費站，開頭了我的實習(xí)生涯。由于之前從未接觸過這一行業(yè)，與生俱來的奇怪???心使我在跟班實習(xí)中表現(xiàn)出很大的熱忱，很快，一個星期的時間，我便熟悉了整個收費工作的業(yè)務(wù)和流程，之后就開頭**上崗。

剛開頭，我很專心的對待每一次發(fā)卡收費，將跟班過程中有閱歷的同事的囑咐牢記于心，遇到不懂的問題也樂觀的向相鄰的同事請教，漸漸地，我的工作步入正軌，但相關(guān)的問題也隨之而來，每日重復(fù)機械的操作逐步耗盡了我原有的熱忱，計算著百位以內(nèi)的加減法使我感覺枯燥乏味，再加之每次十二個小時的工作強度，以及在日常工作中與司乘人員不行避開的摩擦，讓我第一次有了退卻的想法，大學(xué)生那種盲目的自信讓我對每日重復(fù)的工作變得消極被動，對于同事的教育也顯得不屑一顧，終于，在一次車輛緩存出現(xiàn)錯誤的時候，由于我的馬虎大意，沒能準時發(fā)現(xiàn)并加以修改，導(dǎo)致收費出現(xiàn)錯誤。

事后，我并沒有準時反思，所以時隔幾天之后又犯了同樣的錯誤，我開頭變得焦躁擔(dān)心，曾經(jīng)讓我布滿激情的工作對我來說也變得煎熬無比，在四周同事的耐心開導(dǎo)之下，我也第一次對自己的工作和態(tài)度進行反思。

我雖然從事收費工作時間不長，但對其工作性質(zhì)也深有體會。收費員，看似很一般的一份工作，但每日重復(fù)操作的枯燥乏味，一天十二個小時的工作強度，再加之必須長時間高度集中的精神緊張，這些要求對于任何一個從事此份工作的人來說都是不小的考驗。

作為一名畢業(yè)不久的大學(xué)生，每日總是想著實現(xiàn)自己的理想抱負，要為社會貢獻出自己的一份力氣，然而在真正步入社會，參加到工作中，總是或多或少存在眼高手低的缺點，看不起一些基層工作，可事實上，在現(xiàn)實社會中，各行各業(yè)都是社會健康運轉(zhuǎn)所必須的，基層工作更是如此。工作不分尊卑，同樣也不分大小，收費員看似是一個再一般不過的基層職位，但它的存在卻是保證高速公路暢通無阻的不行或缺的一部分，其看似簡潔枯燥的工作背后，其實也是為人民提供便捷出行，為社會作貢獻的一份工作。更何況，這份實習(xí)工作來之不易，我怎么能遇到一點困難就輕言放棄，所以我樂觀的調(diào)整自己的心態(tài)，努力的回到專心工作的狀態(tài)中。

本以為調(diào)整好自己的心態(tài)就可以順利的進行接下來的工作，卻不曾想更大的考驗還在后面。在我實習(xí)不到半年的時間，便迎來了五年一次的全國公路干線大檢查。檢查期間，公司對站容站貌都進行了一次徹底大清查，收費員的禮貌用語、坐姿規(guī)范，都比*時要求的更為嚴格，十二個小時始終如一的標(biāo)準坐姿，始終如一的微笑服務(wù)，使工作了一整天的我精疲力竭。不過與上一次相比，這次我并沒有用消極的態(tài)度對待，反而是在為自己加油打氣，其他年齡比我大的同事都能堅持下來，信任我也能克服這些困難。

國檢期間，恰逢抗戰(zhàn)勝利七十周年的**也在同步進行，參加**儀式的官兵的優(yōu)秀表現(xiàn)也激勵著我要堅持不懈。在觀看**儀式的時候，我不僅為祖國的富強昌盛感到驕傲，更為參加**的官兵們感到自豪，他們整齊劃一的步伐，意氣風(fēng)發(fā)的姿態(tài)成為**儀式上的一道亮麗的風(fēng)景線。但看似光鮮亮麗的背后他們所付出的努力和辛苦更不是我們常人所能體會的。然而，他們?yōu)榱?*儀式，為了祖***的形象，悄悄地忍受了常人所不能忍受的困苦，最終，以優(yōu)秀的表現(xiàn)完成了這次**任務(wù)。而我雖為一名一般的收費員，卻是臨汾收費站的一份子，身處文明服務(wù)的窗口單位，我的一言一行不僅關(guān)系到我自身，更**了收費站的形象，我有責(zé)任也有義務(wù)做到規(guī)范。所以，我更應(yīng)該嚴格地要求自己，努力做一名合格的收費員。就這樣，在自我的心理調(diào)節(jié)以及與四周同事的相互激勵下，我們布滿自信的迎接了這次國檢，并以優(yōu)秀的成果結(jié)束了這次檢查。

這次國檢，也讓我明白，我們不僅要做一名合格的收費員，努力做到發(fā)卡收費無差錯，更要做一名經(jīng)得起檢驗的收費員。而司乘人員的評價，就是對我們工作的最好檢驗。事實上，比起這次順利通過國檢，更讓我高興的是司乘人員對我們努力的肯定。國檢期間，在我們重新規(guī)范了文明服務(wù)之后，贏得了過往司乘人員的大加贊賞，這才是對于我們努力工作的最好回報。

國檢結(jié)束后不久，我也結(jié)束了我在收費站的實習(xí)生涯，這次的實習(xí)確實讓我受益匪淺，讓我明白，無論我們從事什么樣的工作，總會遇上這樣或那樣的困難，我們不僅不能輕言放棄，更要以樂觀的心態(tài)來面對這些挫折，學(xué)會在逆境中成長，只有這樣，我們才能更加堅強。在將來的道路上，我也會努力工作，遇到困難，用樂觀的心態(tài)來面對，爭取將工作做到最好。

高速收費站工作人員年度總結(jié)320xx年，是六宜路建成通車開局之年，是河池東收費站籌備組建之年。河池東收費站收費四班專心貫徹和落實河池高速公路運營有限公司和宜州分公司的各項規(guī)章**，在河池東收費站**的**和管理之下，收費四班全體成員專心履行崗位職責(zé)，嚴于律己、團結(jié)協(xié)作、立足本職、攻堅克難，使得班組各項工作穩(wěn)步推動。下面，我從以下幾個方面對收費四班全年的工作進行總結(jié)。

一、20xx年度主要工作

1.深化班組文明服務(wù)工作。河池東收費站地處河池高速公路運營有限公司(以下簡稱“河池公司”)機關(guān)大院四周，是河池公司重點打造的窗口形象站，目前，河池東收費站仍是六宜路通往河池市區(qū)的唯一一個收費站。班組成員能專心做好收費現(xiàn)場的文明服務(wù)工作，微笑迎接過往的司乘人員，熱忱為司乘答疑解難，為河池東收費站樹立了良好的服務(wù)形象。

2.強化班組堵漏增收能力。收費四班全體成員專心履行好公司“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作思路，嚴厲整治收費現(xiàn)場的逃費車輛，遇到**過磅車輛時能準時要求司機重新過磅，對大車小標(biāo)客車能準時訂正后按正確車型收費放行，杜絕了通行費大量流失的情況發(fā)生。

3.提升班組業(yè)務(wù)知識水*。班組成員能利用大夜班車流量較少的時間段樂觀學(xué)習(xí)收費業(yè)務(wù)知識，閑暇之余能相互溝通學(xué)習(xí)收費現(xiàn)場遇到的特情，呈現(xiàn)出以老帶新的好風(fēng)氣，**提升了班組整體業(yè)務(wù)水*。4.提高班組整體形象價值。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊列整齊，上下班前能整理好著裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關(guān)的物品。

5.增強班組團隊協(xié)作意識。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助，能共同維護好收費現(xiàn)場的治安、衛(wèi)生狀況，且做到不背后談?wù)撍耸欠?，不說不利于團結(jié)的話語，不做不利于團結(jié)的舉動。

二、存在的問題和不足

1.班組部分成員當(dāng)月**太過頻繁，有的甚至超出了站**規(guī)定的當(dāng)月**天數(shù)，并且**時未能準時寫好**條或告知班長，影響了班組的管理和班組建設(shè)進度。

2.班組部分成員未能在規(guī)定時間到達結(jié)算室**，遇到收費車道車輛擁堵時未能準時開足車道，交**時速度緩慢。

3.班組部分成員收費業(yè)務(wù)知識仍不扎實，現(xiàn)場遇到特殊情況時未能準時有效處理，只能依靠**員或者收費班長解決。

4.班組部分成員當(dāng)班時間常常出入收費亭，在崗期間工作不踏實。

5.班組部分成員出入亭子時未能穿上反光衣、鎖好門窗、大夜班聽到緊報響后未能準時到達現(xiàn)場了解情況。

高速收費站工作人員年度總結(jié)4我是大廣高速九連山中心站的一名收費員，進入這個行業(yè)快一年了，在這段時間我收獲了不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識，還好收獲了許多的友誼，大廣就像我的第二個家一樣，平坦的守護著我們每一個人。

收費員的工作是很枯燥的.，每日重復(fù)著同樣的工作，呼吸著大量的汽車尾氣，風(fēng)塵仆仆，微笑服務(wù)著每一位司乘人員。如何成為一名出色的收費員，更好的服務(wù)司乘人員，我覺得以下幾點非常重要：

1、首先要有過硬的收費技能嫻熟把握各種車型，收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。

2、嚴格的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是枯燥的工作，還會面臨金錢的**，我們要時刻做好自己，嚴格遵守公司的規(guī)章**。

3、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌，執(zhí)行微笑服務(wù)，要有耐心，細心，熱心，誠心。對每一位車主都要做到一張笑臉相迎，一聲問候傳情。

高速開通到現(xiàn)在，我都專心努力做好這個崗位，專心推斷車型，細心收費，雖然我的收費金額沒有達到百萬無差錯，但是到現(xiàn)在我很慶幸沒有出現(xiàn)過收費差異。我會繼續(xù)努力做好這個崗位。即使是*凡的崗位，只要通過努力，同樣能做出一番成果，干一行，愛一行，專一行，精一行。

只要我們用一顆真誠的心對待工作，對待生活，對待社會，對待人生，我們的青春年華就一定會在高速路上迎風(fēng)飛揚。

高速收費站工作人員年度總結(jié)5收費站是窗口，我們的一言一行、一舉一動都直接影響到高速乃至整個城市的形象，這就要求我們必須加強職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、服務(wù)誠信在詳細的工作中要以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想司乘之所想，及司乘之所需，牢樹“司乘至上”的服務(wù)理念，按章收費，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱忱服務(wù)，業(yè)務(wù)嫻熟，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)來感化