第一章一．單項(xiàng)選擇題1．與其他項(xiàng)目的產(chǎn)品相比，軟件項(xiàng)目的產(chǎn)品具有的特征是（C）p7A．簡(jiǎn)單性 B．不一致性 C．可見(jiàn)性差 D．可見(jiàn)性2．關(guān)于項(xiàng)目目的的一些說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（D）p4A．項(xiàng)目的目的應(yīng)該清晰地加以定義B．項(xiàng)目目的必須讓系統(tǒng)中的每組用戶都能接受C．通常需要把項(xiàng)目目的細(xì)化為許多目標(biāo)或子目標(biāo)D．任何項(xiàng)目組成員都有權(quán)改變項(xiàng)目目的3．關(guān)于項(xiàng)目的四要素說(shuō)法正確的是（A）p6A．范圍、成本、計(jì)劃和客戶滿意度 B．結(jié)果、過(guò)程、共性和屬性C．環(huán)境、數(shù)量、性能和財(cái)力D．成本、人才、時(shí)間和速度4．計(jì)算機(jī)軟件發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)階段是（B）p3A．面向過(guò)程和面向?qū)ο驜．程序設(shè)計(jì)、程序系統(tǒng)和軟件工程C．B程序設(shè)計(jì)和C程序設(shè)計(jì)D．是由小到大的發(fā)展過(guò)程5．軟件項(xiàng)目可分為B/S和C/S結(jié)構(gòu)，這種軟件分類(lèi)方式是屬于（D）p7A．按軟件規(guī)模劃分B．按軟件開(kāi)發(fā)模式劃分C．按軟件商業(yè)模式劃分D．按系統(tǒng)架構(gòu)劃分6．項(xiàng)目管理與一般作業(yè)管理的區(qū)別是（C）P12A．項(xiàng)目管理注重對(duì)效率和質(zhì)量的考核B．項(xiàng)目管理注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進(jìn)行比較C．項(xiàng)目管理充滿了不確定性質(zhì)D．項(xiàng)目管理沒(méi)有嚴(yán)格的時(shí)間期限要求7．項(xiàng)目管理具有的基本特點(diǎn)是（A）p8A．項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性、組織性和復(fù)雜性B．項(xiàng)目管理就是一般的作業(yè)管理C．項(xiàng)目管理中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的作用并不是很重要的D．項(xiàng)目管理的一致性8．項(xiàng)目管理知識(shí)體系結(jié)構(gòu)一共有幾項(xiàng)內(nèi)容（C）p11A．8B．6C．9D．79．軟件項(xiàng)目中開(kāi)發(fā)方和委托方主要關(guān)心的三個(gè)主要方面是(B)p13A．開(kāi)發(fā)進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)控制、成本控制 B．完成時(shí)間、軟件功能和質(zhì)量、成本C．項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量 D．需求分析、系統(tǒng)測(cè)試、美工設(shè)計(jì)10．項(xiàng)目目標(biāo)的三重約束是（A）p6A．功效、時(shí)間和費(fèi)用B．計(jì)劃、進(jìn)度和范圍C．風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和溝通D．時(shí)間、成本和范圍二、填空題1．項(xiàng)目的三重約束是指：功效、時(shí)間和費(fèi)用。P62．軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)包括：智力密集、可見(jiàn)性差、單個(gè)項(xiàng)目多、人工量大、維護(hù)期長(zhǎng)和軟件工作滲透人為的因素。3．軟件項(xiàng)目可以從多個(gè)角度進(jìn)行分類(lèi)，按規(guī)模劃分可分為大型項(xiàng)目、中小型項(xiàng)目等。P74．項(xiàng)目管理知識(shí)體系結(jié)構(gòu)中的溝通管理是指項(xiàng)目管理人員能與他們的經(jīng)理、客戶、廠商及下屬進(jìn)行有效的交流。P115．與其他項(xiàng)目的產(chǎn)品相比，軟件項(xiàng)目的產(chǎn)品具有特點(diǎn)是智力密集、可見(jiàn)性差、單個(gè)項(xiàng)目多人工量大、維護(hù)期長(zhǎng)和軟件工作滲透人為的因素。P76．軟件項(xiàng)目管理的全過(guò)程包括：目標(biāo)和工作范圍的確定、軟件度量、軟件項(xiàng)目計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析與管理、項(xiàng)目進(jìn)度安排、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目完成。P13三、名詞解釋1．項(xiàng)目：項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱(chēng)。P42．項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)的組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。P83．PMI：美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)五、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理知識(shí)體系結(jié)構(gòu)p11答：范圍管理，時(shí)間管理，質(zhì)量管理，成本管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，人力資源管理，采購(gòu)合同管理，溝通（交流）管理，整體（集成）管理。簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理的基本特點(diǎn)p8答：創(chuàng)造性，組織性，復(fù)雜性簡(jiǎn)述軟件項(xiàng)目管理的全過(guò)程p13答：目標(biāo)和工作范圍的確定——>軟件度量——>軟件項(xiàng)目計(jì)劃——>風(fēng)險(xiǎn)分析和管理——>項(xiàng)目進(jìn)度安排——>項(xiàng)目控制——>項(xiàng)目完成第三章一．單項(xiàng)選擇題1．項(xiàng)目啟動(dòng)的正確次序是（B）p39A．需求識(shí)別、項(xiàng)目識(shí)別、項(xiàng)目決策、項(xiàng)目研究、明確項(xiàng)目目標(biāo)B．需求識(shí)別、項(xiàng)目識(shí)別、項(xiàng)目研究、項(xiàng)目決策、明確項(xiàng)目目標(biāo)C．需求識(shí)別、項(xiàng)目識(shí)別、項(xiàng)目決策、明確項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目研究D．需求識(shí)別、項(xiàng)目識(shí)別、明確項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目決策、項(xiàng)目研究2．需求識(shí)別階段要做的是（A）p39A．信息化功能點(diǎn)需求分析等B．經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性的研究C．產(chǎn)品調(diào)研與分析D．項(xiàng)目考核管理制度3．可行性性方案論證階段要做的工作是（B）p41A．信息化功能點(diǎn)需求分析等B．經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性的研究C．產(chǎn)品調(diào)研與分析D．項(xiàng)目考核管理制度4．項(xiàng)目啟動(dòng)的輸入內(nèi)容是（A）p43A．產(chǎn)品說(shuō)明、戰(zhàn)略計(jì)劃、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)和歷史資料B．項(xiàng)目選擇方法、專(zhuān)家評(píng)審C．項(xiàng)目證書(shū)、委任/指派的項(xiàng)目經(jīng)理、制約因素和假設(shè)因素D．開(kāi)發(fā)成本、設(shè)計(jì)成本和運(yùn)行成本5．項(xiàng)目啟動(dòng)的輸出內(nèi)容是（C）p43A．產(chǎn)品說(shuō)明、戰(zhàn)略計(jì)劃、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)和歷史資料B．項(xiàng)目選擇方法、專(zhuān)家評(píng)審C．項(xiàng)目證書(shū)、委任/指派的項(xiàng)目經(jīng)理、制約因素和假設(shè)因素D．開(kāi)發(fā)成本、設(shè)計(jì)成本和運(yùn)行成本6．項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中使用的工具和技術(shù)是（B）p43A．產(chǎn)品說(shuō)明、戰(zhàn)略計(jì)劃、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)和歷史資料B．項(xiàng)目選擇方法、專(zhuān)家評(píng)審C．項(xiàng)目證書(shū)、委任/指派的項(xiàng)目經(jīng)理、制約因素和假設(shè)因素D．開(kāi)發(fā)成本、設(shè)計(jì)成本和運(yùn)行成本7．制定軟件項(xiàng)目章程的內(nèi)容包括（A）p37A．項(xiàng)目名稱(chēng)、發(fā)起人、經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)B．經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)C．項(xiàng)目名稱(chēng)、發(fā)起人、經(jīng)理D．研究和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目群8．項(xiàng)目相關(guān)利益者的五種類(lèi)型是（D）p33A．項(xiàng)目組成員、公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)員、資源提供者、項(xiàng)目經(jīng)理、潛在利益相關(guān)者B．項(xiàng)目組成員、公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)員、資源提供者、程序員、潛在利益相關(guān)者C．項(xiàng)目組成員、公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)員、資源提供者、公司領(lǐng)導(dǎo)、潛在利益相關(guān)者D．項(xiàng)目組成員、公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)員、資源提供者、用戶、潛在利益相關(guān)者二、填空題1．

軟件項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，要了解一般項(xiàng)目環(huán)境、項(xiàng)目背景信息。P322．調(diào)研軟件項(xiàng)目商業(yè)需求主要包括市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)。P343．自底向上的成本估算是指項(xiàng)目經(jīng)理按照WBS從項(xiàng)目的底層開(kāi)始累加直到項(xiàng)目的交付成果。P354．自頂向下的成本估算是指項(xiàng)目經(jīng)理按照WBS從項(xiàng)目的頂層開(kāi)始，直到項(xiàng)目的底層進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算的一種方式。5．項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程包括：需求識(shí)別、項(xiàng)目識(shí)別、項(xiàng)目決策、項(xiàng)目研究、明確項(xiàng)目目標(biāo)。P396．可行性方案初步描繪了總體的業(yè)務(wù)方案與技術(shù)架構(gòu)，而實(shí)施方案是可行性方案在各方面的細(xì)化。P417．立項(xiàng)報(bào)告審批階段也叫決策階段，立項(xiàng)報(bào)告是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的重要文檔。P428．項(xiàng)目啟動(dòng)的任務(wù)輸入階段的內(nèi)容是：產(chǎn)品說(shuō)明、戰(zhàn)略計(jì)劃、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)和歷史資料。P43三、名詞解釋1.自底向上的成本估算方法p35答：自底向上的成本估算是指項(xiàng)目經(jīng)理按照WBS從項(xiàng)目的底層，開(kāi)始累加直到項(xiàng)目的交付成果。自頂向下的成本估算方法p36答：自頂向下的成本估算是指項(xiàng)目經(jīng)理按照WBS從項(xiàng)目的頂層開(kāi)始，直到項(xiàng)目的底層進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算的一種方式。項(xiàng)目相關(guān)利益者的五種類(lèi)型p33答：項(xiàng)目組成員、公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)員、資源提供者、用戶、潛在利益相關(guān)者投資回收期p40答：是衡量一個(gè)開(kāi)發(fā)工程價(jià)值的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，就是積累的經(jīng)濟(jì)效益等于最初投資所需的時(shí)間。五、簡(jiǎn)答題1.給出項(xiàng)目啟動(dòng)的輸入輸出過(guò)程。P43答：輸入：產(chǎn)品說(shuō)明、戰(zhàn)略計(jì)劃、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)和歷史資料項(xiàng)目的可行性研究主要包括哪些內(nèi)容？P41答：經(jīng)濟(jì)可行性，技術(shù)可行性，外部環(huán)境可行性，管理和操作可行性在項(xiàng)目啟動(dòng)的過(guò)程中，項(xiàng)目主管的任務(wù)有哪些？p32答：了解項(xiàng)目背景，了解利益相關(guān)者，研究商業(yè)需求和項(xiàng)目功能，確定項(xiàng)目范圍，給出項(xiàng)目預(yù)算，制定項(xiàng)目章程第四章一．單項(xiàng)選擇題1．完整的項(xiàng)目范圍管理的主要過(guò)程有（A）p47A．范圍計(jì)劃編制、范圍定義、范圍核實(shí)、范圍的變更控制B．范圍定義、范圍核實(shí)、范圍的變更控制C．范圍計(jì)劃編制、范圍定義、范圍核實(shí)D．范圍定義、范圍核實(shí)2．項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析的主要工作包括（A）P49A．項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分結(jié)、單元定義和項(xiàng)目單元之間的邏輯關(guān)系分析B．產(chǎn)品說(shuō)明和項(xiàng)目證書(shū)C．與所有的利益相關(guān)者溝通D．定義簡(jiǎn)單和可測(cè)量的目標(biāo)3．WBS的分層分解圖中的第二層是（B）p50A．工作包B．可交付的成果C．可交付的子成果D．整個(gè)項(xiàng)目4．WBS的分層分解圖中的第三層是（C）p50A．工作包B．可交付的成果C．可交付的子成果D．整個(gè)項(xiàng)目5．WBS中的類(lèi)比法正確的描述是（C）p52A．從整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始，逐步將它們分解成下一級(jí)的多個(gè)子項(xiàng)B．讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員從一開(kāi)始就盡可能地確定項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)具體任務(wù)，然后將各項(xiàng)具體任務(wù)進(jìn)行整合，并歸并到一個(gè)整體活動(dòng)或WBS的上一級(jí)內(nèi)容中去C．類(lèi)比法是以一個(gè)類(lèi)似項(xiàng)目的WBS模板為基礎(chǔ)，制定本項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)。D．以表格的形式表示企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)WBS6．WBS中的自上而下法的正確描述是（A）p51A．從整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始，逐步將它們分解成下一級(jí)的多個(gè)子項(xiàng)B．讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員從一開(kāi)始就盡可能地確定項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)具體任務(wù)，然后將各項(xiàng)具體任務(wù)進(jìn)行整合，并歸并到一個(gè)整體活動(dòng)或WBS的上一級(jí)內(nèi)容中去C．類(lèi)比法是以一個(gè)類(lèi)似項(xiàng)目的WBS模板為基礎(chǔ)，制定本項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)。D．以表格的形式表示企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)WBS7．WBS中的自下而上法的正確描述是（B）p52A．從整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始，逐步將它們分解成下一級(jí)的多個(gè)子項(xiàng)B．讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員從一開(kāi)始就盡可能地確定項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)具體任務(wù)，然后將各項(xiàng)具體任務(wù)進(jìn)行整合，并歸并到一個(gè)整體活動(dòng)或WBS的上一級(jí)內(nèi)容中去C．類(lèi)比法是以一個(gè)類(lèi)似項(xiàng)目的WBS模板為基礎(chǔ)，制定本項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)。D．以表格的形式表示企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)WBS8．項(xiàng)目范圍變更控制的目的是（D）P53A．減小損失B．加快項(xiàng)目進(jìn)度C．減少管理費(fèi)用D．控制需求變更和減小需求變更對(duì)項(xiàng)目的影響二、填空題1．項(xiàng)目目標(biāo)是測(cè)量進(jìn)度的基礎(chǔ)。因此，把定義好項(xiàng)目目標(biāo)看做是一個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。p472．范圍的概念包含兩個(gè)方面，一個(gè)產(chǎn)品范圍，另一個(gè)是項(xiàng)目范圍。P473．項(xiàng)目范圍計(jì)劃主要包括項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品概述、項(xiàng)目交付成果簡(jiǎn)述等。P494．項(xiàng)目范圍計(jì)劃過(guò)程的輸入包括項(xiàng)目章程和項(xiàng)目概述。P495．任務(wù)責(zé)任矩陣是在任務(wù)分解的基礎(chǔ)上，把工作分配給相關(guān)人員，用一個(gè)矩陣形表格表示任務(wù)的分工和責(zé)任。P506．范圍變更的批準(zhǔn)程序包括：提出項(xiàng)目變更、需求變更申請(qǐng)報(bào)告等。P537．需求變更管理過(guò)程包括：變更請(qǐng)求、收到的需求變更、RCM過(guò)程、變更已實(shí)施、影響分析報(bào)告等。P538．在范圍變更確定后，必須落實(shí)變更的內(nèi)容，其步驟如下：范圍變更、需求變更申請(qǐng)報(bào)告簽字后，開(kāi)始正式執(zhí)行。P54三、名詞解釋1．什么是WBSP49答：工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的定義P48答：以一個(gè)簡(jiǎn)短和易于理解的方式來(lái)說(shuō)明項(xiàng)目的內(nèi)含。項(xiàng)目目標(biāo)P47答：是測(cè)量進(jìn)度的基礎(chǔ)四、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述項(xiàng)目范圍管理的主要過(guò)程。P47答：范圍計(jì)劃編制，范圍定義，范圍核實(shí)，范圍的變更控制簡(jiǎn)述需求變更申請(qǐng)報(bào)告內(nèi)容。P53答：說(shuō)明改變理由、內(nèi)容；說(shuō)明改變部分對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程中的狀態(tài)；評(píng)估改變部分對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程可能的影響；評(píng)估改變部分對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量可能的影響；評(píng)估改變部分對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用可能的影響；簡(jiǎn)述項(xiàng)目范圍計(jì)劃過(guò)程P49答：輸入：產(chǎn)品說(shuō)明，項(xiàng)目證書(shū)，制約因素，假設(shè)條件；輸出：范圍闡述，提供詳情，范圍管理計(jì)劃第五章一．單項(xiàng)選擇題1．在時(shí)間管理中定義活動(dòng)的輸入內(nèi)容是（C）P57A．歷史資料B．工作分層結(jié)構(gòu)C．約束因素D．活動(dòng)目錄、細(xì)節(jié)說(shuō)明、WBS的修改2．在時(shí)間管理中屬于活動(dòng)排序內(nèi)容的是（D）P58A．工作量B．生產(chǎn)率C．風(fēng)險(xiǎn)控制D．技術(shù)需求與規(guī)范3．以下是進(jìn)度安排方法的是（C）P62A．自底向上估計(jì) B．自項(xiàng)向下估計(jì)C．甘特圖法 D．參數(shù)估計(jì)4．有關(guān)時(shí)間壓縮法敘述正確的是（B）P67A．在改變項(xiàng)目范圍前提下尋找縮短項(xiàng)目時(shí)間的途徑B．在不改變項(xiàng)目范圍前提下尋找縮短項(xiàng)目時(shí)間的途徑C．盡量縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間D．有條件的壓縮時(shí)間5．下面哪一個(gè)選項(xiàng)會(huì)控制軟件項(xiàng)目的進(jìn)度（A）p68A．定期舉辦項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議B．進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制C．確定系統(tǒng)交付時(shí)間D．詳細(xì)定義各項(xiàng)活動(dòng)6．魚(yú)骨圖的作用是用于（A）P69A．控制軟件項(xiàng)目的進(jìn)度B．估計(jì)工作量C．計(jì)算復(fù)雜度D．計(jì)算工作時(shí)間7．下面的哪個(gè)方法是用于安排開(kāi)發(fā)進(jìn)度的（A）P65A．PERT技術(shù)B．自項(xiàng)向下估計(jì)C．類(lèi)比估計(jì)D．參數(shù)估計(jì)8．甘特圖的作用是（A）p62A．表示工作進(jìn)度的情況B．工作量情況C．風(fēng)險(xiǎn)控制情況D．項(xiàng)目的復(fù)雜度二、填空題1．軟件項(xiàng)目一般需要經(jīng)過(guò)需求分析、設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、移交、培訓(xùn)和安裝過(guò)程。P622．PERT技術(shù)和CPM方法都為項(xiàng)目計(jì)劃人員提供一些定量工具：確定關(guān)鍵路徑、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)模型、計(jì)算邊界時(shí)間。P673．活動(dòng)時(shí)間的估計(jì)指預(yù)計(jì)完成各項(xiàng)活動(dòng)所需時(shí)間長(zhǎng)短。三、名詞解釋1．甘特圖答：用水平線段表示任務(wù)和工作階段2．PERTP65計(jì)劃評(píng)審技術(shù)3．CPMP65關(guān)鍵路徑確定法四、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述排序活動(dòng)過(guò)程包括的三種相關(guān)性。p58答：內(nèi)在相關(guān)聯(lián)（強(qiáng)制依賴關(guān)系）、指定性的相關(guān)性（自由依賴關(guān)系）、與外部相關(guān)性（外部依賴關(guān)系）簡(jiǎn)述排序活動(dòng)過(guò)程中四種相關(guān)依賴關(guān)系。P59答：結(jié)束——>開(kāi)始結(jié)束——>結(jié)束開(kāi)始——>開(kāi)始開(kāi)始——>結(jié)束簡(jiǎn)述活動(dòng)時(shí)間估計(jì)的輸入包括的活動(dòng)。P61答：活動(dòng)目錄，結(jié)束，假設(shè)，資源需求，資源質(zhì)量，歷史資料第六章一．單項(xiàng)選擇題1．有關(guān)項(xiàng)目的利潤(rùn)正確的說(shuō)法是（B）p72A．項(xiàng)目的利潤(rùn)等于開(kāi)發(fā)成本加上維護(hù)成本B．項(xiàng)目的利潤(rùn)等于項(xiàng)目收入減去項(xiàng)目的成本C．項(xiàng)目的利潤(rùn)等于項(xiàng)目收入加上項(xiàng)目的成本D．項(xiàng)目的利潤(rùn)等于所有利潤(rùn)的總和2．軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的直接成本是（C）p73A．它是一個(gè)項(xiàng)目中不能以一種很經(jīng)濟(jì)的方式加以追蹤的相關(guān)成本B．它是那些在過(guò)去已經(jīng)花的錢(qián)應(yīng)該像永遠(yuǎn)不能收回的沉船一樣C．它是一個(gè)項(xiàng)目中能以一種很經(jīng)濟(jì)的方式加以追蹤的相關(guān)成本D．它是指利用某種資源生產(chǎn)某種商品時(shí)所放棄的可以利用同一資源生產(chǎn)的其他商品3．軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的間接成本是（A）p73A．它是一個(gè)項(xiàng)目中不能以一種很經(jīng)濟(jì)的方式加以追蹤的相關(guān)成本B．它是那些在過(guò)去已經(jīng)花的錢(qián)應(yīng)該像永遠(yuǎn)不能收回的沉船一樣C．它是一個(gè)項(xiàng)目中能以一種很經(jīng)濟(jì)的方式加以追蹤的相關(guān)成本D．它是指利用某種資源生產(chǎn)某種商品時(shí)所放棄的可以利用同一資源生產(chǎn)的其他商品4．軟件開(kāi)發(fā)成本常用的估算方法是（D）p79A．里程碑法B．甘特圖法C．CRM法D．自頂向下和自底向上的方法5．軟件項(xiàng)目的正確分類(lèi)方法是（A）p82A．組織型、嵌入型和半獨(dú)立型 B．基于產(chǎn)品的方法C．基于Gantt圖的方法 D．混合方法6．投資回收期是（A）p87A．度量效益的方法之一B．時(shí)間管理方法之一C．質(zhì)量控制方法之一D．資源分配方法之一7．計(jì)劃工作預(yù)算成本也叫預(yù)算的含義是（A）p85A．它是計(jì)劃在一定時(shí)期內(nèi)用于某項(xiàng)活動(dòng)的已經(jīng)批準(zhǔn)的整個(gè)成本估算的一部分。B．它是在給定時(shí)間內(nèi)，完成一項(xiàng)活動(dòng)所發(fā)生的直接成本和間接成本的總和C．它是實(shí)際完成工作的百分比乘以計(jì)劃成本D．它是在目前實(shí)施情況下完成完成項(xiàng)目所需的費(fèi)用8．已完成工作實(shí)際成本，也叫實(shí)際成本的含義是（B）p85A．它是計(jì)劃在一定時(shí)期內(nèi)用于某項(xiàng)活動(dòng)的已經(jīng)批準(zhǔn)的整個(gè)成本估算的一部分。B．它是在給定時(shí)間內(nèi)，完成一項(xiàng)活動(dòng)所發(fā)生的直接成本和間接成本的總和C．它是實(shí)際完成工作的百分比乘以計(jì)劃成本D．它是在目前實(shí)施情況下完成完成項(xiàng)目所需的費(fèi)用二、填空題1．軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)主要有以下幾種類(lèi)型：直接成本、間接成本、沉沒(méi)成本、機(jī)會(huì)成本、邊際成本、固定成本和可變成本。P742．硬件資源為軟件開(kāi)發(fā)提供客觀條件，主要包括：宿主機(jī)、目標(biāo)機(jī)和其他硬件設(shè)備。3．軟件開(kāi)發(fā)成本估算方法有：自頂向下的估算方法、自底向上的估計(jì)法和差別估計(jì)法。P804．軟件開(kāi)發(fā)成本估算的日期經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ椭饕校篒MB模型和Putnam模型。P815．COCOMO模型是ConstructiveCostModel的縮寫(xiě)，是軟件工程的創(chuàng)始人Boehm提出的結(jié)構(gòu)型成本估算模型。P816．幾種度量效益的方法是：貨幣的時(shí)間價(jià)值、投資回收期純收入和投資回收率。P877．投資回收期是衡量一個(gè)開(kāi)發(fā)軟件項(xiàng)目?jī)r(jià)值的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。p878．項(xiàng)目的純收入是衡量工程價(jià)值的另一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。p87三、名詞解釋1．直接成本p73答：它是一個(gè)軟件項(xiàng)目中能夠以一種很經(jīng)濟(jì)的方式加以追蹤的相關(guān)成本。COCOMO模型p81J結(jié)構(gòu)型成本估算模型成本-效益分析p86答：首先是估算新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成本，然后與可能取得的效益（有形或無(wú)形的）進(jìn)行比較權(quán)衡。四、簡(jiǎn)答題1．如何進(jìn)行軟件項(xiàng)目成本的控制，主要有哪些方法？p85答：計(jì)劃工作預(yù)算成本，完成工作實(shí)際成本，已完成工作預(yù)算，按照完成情況估計(jì)EAC降低項(xiàng)目成本的措施有哪些（只答出四點(diǎn)即可）？P86答：定期的工作進(jìn)度和工作內(nèi)容檢查與評(píng)審；通過(guò)合理的激勵(lì)方法來(lái)提高員工的積極性通過(guò)遠(yuǎn)程溝通減低差旅費(fèi)用簡(jiǎn)歷嚴(yán)格的開(kāi)始審查與批準(zhǔn)制度簡(jiǎn)述幾種度量效益分析的方法？P87答：貨幣和時(shí)間價(jià)值、投資回收期，純收入，投資回收率第七章一．單項(xiàng)選擇題1．實(shí)行里程碑式的審查與版本控制的方法的作用是（A）P91A．對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制B．對(duì)時(shí)間進(jìn)行控制C．對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制D．對(duì)工作量進(jìn)行控制2．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO推出的ISO9000的含義是（B）p93A．它是一種技術(shù)B．它不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)C．它是一個(gè)準(zhǔn)則D．它是一種控制方法3．對(duì)質(zhì)量成本描述正確的是（C）p94A．它是指由于不符合要求而進(jìn)行了的全部工作所引起的成本B．它是為確保與合同要求一致而做的所有工作耗費(fèi)的成本C．它是指為了達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量而進(jìn)行的全部工作所發(fā)生的所有成本D．它是項(xiàng)目的結(jié)果產(chǎn)生之后，為了評(píng)估項(xiàng)目的結(jié)果是否滿足項(xiàng)目的質(zhì)量要求而做的測(cè)試活動(dòng)所引起的成本4．對(duì)一致成本描述正確的是（B）p94A．它是指由于不符合要求而進(jìn)行了的全部工作所引起的成本B．它是為確保與合同要求一致而做的所有工作耗費(fèi)的成本C．它是指為了達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量而進(jìn)行的全部工作所發(fā)生的所有成本D．它是項(xiàng)目的結(jié)果產(chǎn)生之后，為了評(píng)估項(xiàng)目的結(jié)果是否滿足項(xiàng)目的質(zhì)量要求而做的測(cè)試活動(dòng)所引起的成本5．對(duì)評(píng)估成本描述正確的是（D）p94A．它是指由于不符合要求而進(jìn)行了的全部工作所引起的成本B．它是為確保與合同要求一致而做的所有工作耗費(fèi)的成本C．它是指為了達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量而進(jìn)行的全部工作所發(fā)生的所有成本D．它是項(xiàng)目的結(jié)果產(chǎn)生之后，為了評(píng)估項(xiàng)目的結(jié)果是否滿足項(xiàng)目的質(zhì)量要求而做的測(cè)試活動(dòng)所引起的成本6．對(duì)不一致成本描述正確的是（A）p94A．它是指由于不符合要求而進(jìn)行了的全部工作所引起的成本B．它是為確保與合同要求一致而做的所有工作耗費(fèi)的成本C．它是指為了達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量而進(jìn)行的全部工作所發(fā)生的所有成本D．它是項(xiàng)目的結(jié)果產(chǎn)生之后，為了評(píng)估項(xiàng)目的結(jié)果是否滿足項(xiàng)目的質(zhì)量要求而做的測(cè)試活動(dòng)所引起的成本7．質(zhì)量控制過(guò)程中需要輸入的內(nèi)容是（A）p103A．項(xiàng)目成果、質(zhì)量管理計(jì)劃等B．檢驗(yàn)、控制表、排列圖等C．返工、項(xiàng)目調(diào)整完成后的審驗(yàn)單D．流程圖8．質(zhì)量控制過(guò)程中需要輸出的內(nèi)容是（C）p103A．項(xiàng)目成果、質(zhì)量管理計(jì)劃等B．檢驗(yàn)、控制表、排列圖等C．返工、項(xiàng)目調(diào)整完成后的審驗(yàn)單D．流程圖二、填空題1．軟件能力成熟度模型CMM也可以作為指導(dǎo)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量體系和標(biāo)準(zhǔn)。它從低到高分成五級(jí)，即初級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)、定量管理級(jí)和優(yōu)化級(jí)。P932．軟件評(píng)審是保證軟件質(zhì)量的一項(xiàng)重要任務(wù)，在軟件開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段都要進(jìn)行評(píng)審。P993．軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制的目標(biāo)是基于收集的實(shí)際績(jī)效數(shù)據(jù)，持續(xù)地改善項(xiàng)目過(guò)程，交付給客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。P1004．項(xiàng)目的跟蹤也貫穿于項(xiàng)目的始終，一個(gè)軟件項(xiàng)目應(yīng)具有可追蹤性或可跟蹤性。P1045．軟件測(cè)試是保證軟件質(zhì)量的一個(gè)最常用、最有效的方法，是軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制最常用的手段。P1076．軟件測(cè)試過(guò)程包含環(huán)節(jié)有單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試等。P1087．質(zhì)量計(jì)劃工作的成果主要包括：應(yīng)用軟件的項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量工作和質(zhì)量核檢清單。P958．質(zhì)量控制圖是質(zhì)量過(guò)程數(shù)據(jù)的時(shí)序圖形表示。p103三、名詞解釋1．什么是ISO99001標(biāo)準(zhǔn)？P111答：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織提出的它以一種能適用于任何行業(yè)的一般術(shù)語(yǔ)描述了質(zhì)量保證的要素。什么是CMM？P112能力成熟度模型什么是ISO99001標(biāo)準(zhǔn)？P111答：軟件工程質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，包含了高效的質(zhì)量保證系統(tǒng)必須體現(xiàn)的20條要素。質(zhì)量成本p94答：為了達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量而進(jìn)行的全部工作所發(fā)生的所有成本。四、簡(jiǎn)答題1.應(yīng)用軟件項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃帶有明顯的IT項(xiàng)目特征，其主要依據(jù)和常用字的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?p93答：項(xiàng)目質(zhì)量方針，項(xiàng)目范圍描述，項(xiàng)目產(chǎn)出物的描述，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定保證軟件質(zhì)量的五個(gè)關(guān)鍵步驟是什么？P96答：選擇軟件項(xiàng)目應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)軟件工程活動(dòng)進(jìn)行復(fù)審，核對(duì)工作成果，報(bào)告結(jié)果，處理偏離3．軟件常用的測(cè)試方法有哪幾種？P109答：白盒測(cè)試，黑盒測(cè)試，窮盡測(cè)試和非窮盡測(cè)試，集成測(cè)試第八章一．單項(xiàng)選擇題1．下面有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（A）p118A．盡力標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)并量化風(fēng)險(xiǎn)的潛在影響B(tài)．風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性和可能性可以一起評(píng)估C．風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)按照風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性和可能性進(jìn)行劃分D．項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的凈現(xiàn)值有一定的影響2．以下哪個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)（A）p119A．風(fēng)險(xiǎn)存在客觀性和普遍性B．風(fēng)險(xiǎn)是主觀的C．風(fēng)險(xiǎn)是不可變的D．風(fēng)險(xiǎn)是很容易判斷的3．風(fēng)險(xiǎn)管理的正確步驟是（C）A．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)處理B．風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控C．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控D．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控4．以下哪一項(xiàng)是應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施（C）P127A．通過(guò)計(jì)算每個(gè)認(rèn)為的標(biāo)準(zhǔn)偏差來(lái)計(jì)算每個(gè)任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)度B．對(duì)風(fēng)險(xiǎn)度進(jìn)行排序，可以確定最大不確定性的活動(dòng)C．接受風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)D．PERT技術(shù)的主要優(yōu)點(diǎn)是它提供了估計(jì)滿足或未達(dá)到目標(biāo)日期的概率的方法。5．由于系統(tǒng)整體建設(shè)目標(biāo)改變而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)是屬于（C）P129A．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)B．項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)C．項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn)D．系統(tǒng)推廣風(fēng)險(xiǎn)6．由于系統(tǒng)整體架構(gòu)變更產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)是屬于（A）P129A．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)B．項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)C．項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn)D．系統(tǒng)推廣風(fēng)險(xiǎn)7．由于資源沖突或約束產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)是屬于（B）P129A．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)B．項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)C．項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn)D．系統(tǒng)推廣風(fēng)險(xiǎn)8．由用戶接受度產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)是屬于（D）P129A．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)B．項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)C．項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn)D．系統(tǒng)推廣風(fēng)險(xiǎn)二、填空題1．項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的一系列步驟包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)處理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。P1192．在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)主要有信用風(fēng)險(xiǎn)、建設(shè)和開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等。P1213．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別理論存在的一些問(wèn)題主要有：可靠性問(wèn)題、成本問(wèn)題和偏差問(wèn)題。4．風(fēng)險(xiǎn)量化，又稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)或風(fēng)險(xiǎn)度量。P1245．常用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施有四種方法：風(fēng)險(xiǎn)減輕法、接受風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。P1276．信息系統(tǒng)中常用的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策有：項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)推廣風(fēng)險(xiǎn)。P1307．項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn)主要是指：系統(tǒng)整體建設(shè)目標(biāo)改變、具體業(yè)務(wù)需求改變。P1298．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要是指：系統(tǒng)整體架構(gòu)發(fā)生改變或系統(tǒng)平臺(tái)選型及與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成發(fā)生了變化。P1299．應(yīng)急計(jì)劃是指一項(xiàng)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將采取的預(yù)先確定的措施。P128三、名詞解釋1．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別P120答：包含確定哪種風(fēng)險(xiǎn)可能一項(xiàng)一個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)量化P120答：對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)處理P120答：一般而言，風(fēng)險(xiǎn)處理有四種方法，分別為轉(zhuǎn)移、減輕，接受和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避P127答：通過(guò)變更項(xiàng)目計(jì)劃消除風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)條件，使目標(biāo)面授影響四、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括哪些內(nèi)容？P121答：信用風(fēng)險(xiǎn)，建設(shè)和開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，金融風(fēng)險(xiǎn)，政治風(fēng)險(xiǎn)，法律風(fēng)險(xiǎn)，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)管理策略。P127答：在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理，盡量避免風(fēng)險(xiǎn)，指定風(fēng)險(xiǎn)管理著，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)因素，建立風(fēng)險(xiǎn)反饋渠道，建立風(fēng)險(xiǎn)清單及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)中常用的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)略。P129答：項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)推廣風(fēng)險(xiǎn)第九章一．單項(xiàng)選擇題1．馬斯洛層次需求理論是用于（D）P138A．時(shí)間管理 B．風(fēng)險(xiǎn)管理C．質(zhì)量管理 D．人力資源管理2．赫茨伯格認(rèn)為人的需求因素分為兩類(lèi)，他們是（A）P138A．激勵(lì)因素和保健因素B．學(xué)習(xí)因素和工作因素C．公平與合理。D．權(quán)力與義務(wù)3．軟件項(xiàng)目經(jīng)理失敗的因素可能是（D）p139A．定期口頭正式報(bào)告B．特定口頭正式報(bào)告C．定期書(shū)面正式報(bào)告D．權(quán)力、金錢(qián)與懲罰4．對(duì)項(xiàng)目組成員能力的考核主要包括（C）p142A．設(shè)計(jì)能力B．分析能力C．軟件編程能力、管理與溝通能力等D．編程能力5．項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中的測(cè)試組的主要工作是（C）P144A．負(fù)責(zé)系統(tǒng)的需求分析B．提供系統(tǒng)培訓(xùn)C．進(jìn)行單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試等D．制定項(xiàng)目的目標(biāo)6．下面的選項(xiàng)哪個(gè)不屬于軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組成員（C）p147A．項(xiàng)目經(jīng)理B．系統(tǒng)分析員C．企業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)D．系統(tǒng)設(shè)計(jì)師7二、填空題1．佛羅姆的期望理論認(rèn)為，人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度力量M是效價(jià)V和期望值E的乘積p1382．組織計(jì)劃編制包括對(duì)項(xiàng)目角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系進(jìn)行識(shí)別、分配和歸檔。P1393．項(xiàng)目組成員的考核獎(jiǎng)懲制度主要包括工作考核標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和方法。p1424．確定項(xiàng)目的目標(biāo)主要包括：功能指標(biāo)、時(shí)間指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本范圍等。P1435．軟件工程師跳槽的主要原因是：工作中不受重視、工作成績(jī)得不到認(rèn)可、學(xué)不到新東西、不喜歡合作者、薪水偏低、沒(méi)有好的發(fā)展前景p145。6．軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)主要有以下角色：項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、程序員、檔案控制員、系統(tǒng)測(cè)試人員p1477．團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)包括安排挑戰(zhàn)性工作、獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)體系的建立、集中辦公等。P1498．人力資源績(jī)效考核的步驟為：成立專(zhuān)門(mén)的評(píng)估小組、進(jìn)行全方位的績(jī)效評(píng)價(jià)、評(píng)估結(jié)果公開(kāi)等。P151三、名詞解釋1.什么是OBS？P140組織分解結(jié)構(gòu)2．什么是RAM？P140責(zé)任分配矩陣四、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述赫茨伯格理論。P138答：他認(rèn)為人的需求因素分為兩種：保健因素：指那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素激勵(lì)因素：指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)師的職責(zé)有哪些？P147答：參加設(shè)計(jì)小組，參加用戶需求調(diào)查，分別著重于服務(wù)器端，客戶端或中間層協(xié)助系統(tǒng)分析員進(jìn)行可行性分析，協(xié)助系統(tǒng)分析員完成各項(xiàng)系統(tǒng)分析報(bào)告3．人力資源考核的步驟有哪些？P151答：成立專(zhuān)門(mén)的評(píng)估小組，進(jìn)行全方位的績(jī)效評(píng)價(jià)，評(píng)估結(jié)果公開(kāi)。第十章一．單項(xiàng)選擇題1．軟件文檔的正確分類(lèi)方式是（D）p154A．用戶文檔和風(fēng)險(xiǎn)管理控制 B．開(kāi)發(fā)文檔、開(kāi)發(fā)計(jì)劃C．用戶文檔和質(zhì)量管理控制 D．開(kāi)發(fā)文檔、管理文檔、用戶文檔二、填空題1．高質(zhì)量的文檔主要體現(xiàn)在以下方面：針對(duì)性、精確性、清晰性、完整性、靈活性、可追朔性。P1562．一般地說(shuō)，文檔的管理包括：文檔管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、文檔的一致性、文檔的可追蹤性。P1573．基線是軟件生存期中各開(kāi)發(fā)階段的一個(gè)特點(diǎn)為，其作用是把開(kāi)發(fā)階段工作的化分更加明確化，使本來(lái)連續(xù)的工作在這些點(diǎn)上斷開(kāi)。P1594．軟件配置實(shí)際上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，它一方面隨著軟件生存期向前推進(jìn)；另一方面隨時(shí)會(huì)有新的變更出現(xiàn)，形成新的變種。P1615．配置管理需要有一套配置管理自動(dòng)化的平臺(tái)，也就是一個(gè)管理工具作為實(shí)施的基礎(chǔ)。P164三、名詞解釋1.SCMP158軟件配置管理2.基線P159基線是軟件生存期中各開(kāi)發(fā)階段的一個(gè)特點(diǎn)為，其作用是把開(kāi)發(fā)階段工作的化分更加明確化，使本來(lái)連續(xù)的工作在這些點(diǎn)上斷開(kāi)。四、簡(jiǎn)答題1.高質(zhì)量的文檔特征有哪些?p156答：針對(duì)性，精確性，清晰性，完整性，靈活性，可追溯性基線有哪些作用？。P159答：1、可以作為一個(gè)檢查點(diǎn)2、作為區(qū)分兩個(gè)或多個(gè)分叉的開(kāi)發(fā)路徑的起始點(diǎn)3、對(duì)于開(kāi)發(fā)組和用戶，內(nèi)部一致的基線是理想的正式評(píng)審目標(biāo)4、定義實(shí)施范圍配置管理計(jì)劃主要從哪些方面考慮？p162答：考慮投入產(chǎn)出比，評(píng)估開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)當(dāng)前配置管理現(xiàn)狀，定義實(shí)施范圍第十一章四、簡(jiǎn)答題1.溝通管理有哪四個(gè)過(guò)程?p167答：溝通計(jì)劃、信息傳播、執(zhí)行報(bào)告、行政總結(jié)一共有哪幾種溝通方式？P169答：1、正式溝通與非正式溝通2、上行溝通，下行溝通與平行溝通3、單向溝通與雙向溝通4、書(shū)面溝通與口頭溝通5、語(yǔ)言溝通與體語(yǔ)溝通溝通工作有哪幾個(gè)重點(diǎn)？p174答：1、項(xiàng)目和任務(wù)安排是的溝通2、做好項(xiàng)目績(jī)效考核前后的溝通工作3、做好績(jī)效改進(jìn)的溝通4、項(xiàng)目成員的情緒不好或與他人發(fā)生矛盾時(shí)，項(xiàng)目管理人員應(yīng)及時(shí)地與員工進(jìn)行交談，找出原因，及時(shí)采取措施。5、當(dāng)項(xiàng)目組成員違反紀(jì)律或流程是，項(xiàng)目管理人員應(yīng)及時(shí)指出錯(cuò)誤事實(shí)，重在教育。第十二章四、簡(jiǎn)答題1.采購(gòu)計(jì)劃編制輸入的內(nèi)容包括哪些?p178答：項(xiàng)目范圍聲明，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，市場(chǎng)條件，約束條件和假設(shè)一共有哪幾種溝通方式？P169答：1、正式溝通與非正式溝通2、上行溝通，下行溝通與平行溝通3、單向溝通與雙向溝通4、書(shū)面溝通與口頭溝通5、語(yǔ)言溝通與體語(yǔ)溝通溝通工作有哪幾個(gè)重點(diǎn)？p174答：1、項(xiàng)目和任務(wù)安排是的溝通2、做好項(xiàng)目績(jī)效考核前后的溝通工作3、做好績(jī)效改進(jìn)的溝通4、項(xiàng)目成員的情緒不好或與他人發(fā)生矛盾時(shí)，項(xiàng)目管理人員應(yīng)及時(shí)地與員工進(jìn)行交談，找出原因，及時(shí)采取措施。5、當(dāng)項(xiàng)目組成員違反紀(jì)律或流程是，項(xiàng)目管理人員應(yīng)及時(shí)指出錯(cuò)誤事實(shí)，重在教育。第一章項(xiàng)目于項(xiàng)目管理一、選擇1、項(xiàng)目的“一次性”的含義是指（B）A項(xiàng)目的持續(xù)的時(shí)間很短B項(xiàng)目有確定的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間C項(xiàng)目將在未來(lái)一個(gè)不確定的時(shí)間結(jié)束D項(xiàng)目可以在任何時(shí)間取消2、項(xiàng)目開(kāi)始的標(biāo)志是（D）A確定項(xiàng)目發(fā)起人B確定項(xiàng)目預(yù)算C確定項(xiàng)目結(jié)束日期D確定項(xiàng)目結(jié)果3、項(xiàng)目目標(biāo)是（C）A項(xiàng)目的最終結(jié)果B關(guān)于項(xiàng)目及其完成時(shí)間的描述C關(guān)于項(xiàng)目的結(jié)果及其完成時(shí)間的描述D任務(wù)描述4、可行性研究是（B）A研究項(xiàng)目的計(jì)劃B基于項(xiàng)目的計(jì)劃C推薦候選技術(shù)的計(jì)劃D不推薦候選技術(shù)的計(jì)劃5、項(xiàng)目管理的核心任務(wù)是（C）A環(huán)境管理B信息管理C目標(biāo)管理D組織協(xié)調(diào)6、隨著項(xiàng)目生命周期的進(jìn)展，資源的投入（C）A逐漸變大B逐漸變小C先變大再變小D先變小再變大7、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)的項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)，主要用于項(xiàng)目的（B）A信息檢索和查詢B目標(biāo)控制C人、財(cái)、物的管理D信息收集和存儲(chǔ)二、填空題1、項(xiàng)目的生命周期大致可以分為（概念階段、設(shè)計(jì)階段）、實(shí)施階段、終止階段四個(gè)階段。三、判斷改錯(cuò)題1項(xiàng)目小組與客戶之間確定項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目的主要交付成果而達(dá)成協(xié)議的基礎(chǔ)是項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。（F）2、項(xiàng)目小組與客戶之間確定項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目的主要交付成果而達(dá)成協(xié)議的基礎(chǔ)是范圍說(shuō)明書(shū)。（F）正確：基礎(chǔ)是項(xiàng)目合同。3、項(xiàng)目的“一次性”的含義是項(xiàng)目由確定的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。（T）4、在現(xiàn)代項(xiàng)目管理的環(huán)境中，管理層對(duì)IT項(xiàng)目最關(guān)心的是實(shí)施的技術(shù)。（F）5、在現(xiàn)代項(xiàng)目管理的環(huán)境中，管理層對(duì)IT項(xiàng)目最關(guān)心的是完成項(xiàng)目的過(guò)程。（F）6、在現(xiàn)代項(xiàng)目管理的環(huán)境中，管理層對(duì)IT項(xiàng)目最關(guān)心的是項(xiàng)目經(jīng)理的能力。（F）正確：是完成項(xiàng)目的成果。7、可行性研究是基于項(xiàng)目的計(jì)劃的研究。（T）四、名詞解釋1、項(xiàng)目：是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和其他資源的約束條件下，所開(kāi)展的一種有一定獨(dú)特性的一次性的工作。2、項(xiàng)目管理（MPM）：是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法與工具，為滿足或超越有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望所開(kāi)展的各種管理活動(dòng)。3、項(xiàng)目的生命周期：是由一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)歷的各分析階段組成的序列。項(xiàng)目各階段劃分的原則是從某種交付結(jié)果的完成為標(biāo)志，大多數(shù)項(xiàng)目的生命周期大致可劃分為概念階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段、和終止階段四個(gè)階段。4、可交付成果：是為了完成項(xiàng)目而必須做出的可以衡量的有形的，并可驗(yàn)證的事項(xiàng)，一般指向外部交付的成果，這種成果需要由項(xiàng)目發(fā)起人或客戶事先批準(zhǔn)。五、簡(jiǎn)答題1、什么是項(xiàng)目管理？它與一般的管理有何不同。答：項(xiàng)目管理（MPM）：是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法與工具，為滿足或超越有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望所開(kāi)展的各種管理活動(dòng)。二者的共性：都具有科學(xué)性和藝術(shù)性的特征，都需要考慮經(jīng)濟(jì)效益和效率。項(xiàng)目管理與一般管理的差異：（1）管理的對(duì)象不同。（2）管理的方法不同。（3）管理的周期不同2、簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營(yíng)管理的不同。答：二者的共性：都具有科學(xué)性和藝術(shù)性的特征，都需要考慮經(jīng)濟(jì)效益和效率。項(xiàng)目管理與一般管理的差異：（1）管理的對(duì)象不同。（2）管理的方法不同。（3）管理的周期不同二者存在差異的原因：（1）項(xiàng)目于日常運(yùn)營(yíng)在工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作方式和組織結(jié)構(gòu)等方面存在的差異。3、簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理的目的。答：項(xiàng)目管理的根本目的是滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的需求與期望。項(xiàng)目有關(guān)各方是指一個(gè)項(xiàng)目的所有相關(guān)利益者。這些項(xiàng)目的相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目會(huì)有完全不同的要求和期望。（1）項(xiàng)目業(yè)主/客戶要求和期望以最小的投資獲得最大的收益和項(xiàng)目產(chǎn)出物的功能。（2）項(xiàng)目承包商或?qū)嵤┱咭笃谕宰钚〉某杀精@得最大的利潤(rùn)。（3）項(xiàng)目供應(yīng)商要求或期望能夠獲得更多的銷(xiāo)售收入。（4）而項(xiàng)目設(shè)計(jì)者或研制者要求或期望能夠留下傳世之作或有所收益。（5）項(xiàng)目所在社區(qū)要求和期望不要破壞環(huán)境和造成污染，項(xiàng)目政府主管部門(mén)要求和期望擴(kuò)大就業(yè)和提高社會(huì)福利等。項(xiàng)目管理的根本目的就是要努力使這些不同的要求和期望能過(guò)很好的實(shí)現(xiàn)和綜合平衡，并最終使項(xiàng)目合理的最大限度的滿足這些不同的要求和期望，甚至超越這些要求和期望。4、簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理過(guò)程的應(yīng)用原則。答：（1）不同項(xiàng)目選擇不同管理過(guò)程（2）不同項(xiàng)目的管理過(guò)程有不同的內(nèi)容和不同的工作順序。（3）有些項(xiàng)目管理過(guò)程中的活動(dòng)需要由既定前提條件。（4）大型的項(xiàng)目的管理過(guò)程需要更加集成和深入，小型項(xiàng)目或子項(xiàng)目的管理過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單。（5）項(xiàng)目發(fā)生變動(dòng)，則項(xiàng)目管理過(guò)程也會(huì)發(fā)生變動(dòng)。六、論述題1、一家洗衣機(jī)產(chǎn)品…………分析描述每個(gè)階段可能用到的項(xiàng)目管理方法或技術(shù)階段序號(hào)階段名稱(chēng)階段主要項(xiàng)目管理方法或技術(shù)階段1概念階段要素分層法、可行性分析階段2開(kāi)發(fā)階段專(zhuān)家判斷法、工作分解結(jié)構(gòu)法階段3實(shí)施階段預(yù)測(cè)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)階段4收尾階段定性法、定量法第二章項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組織一、填空題1、在以下組織中，最為機(jī)動(dòng)靈活的組織結(jié)構(gòu)是（C） A矩陣式B職能式C項(xiàng)目式D混合式2、對(duì)于跨專(zhuān)業(yè)的、風(fēng)險(xiǎn)較大的、技術(shù)較為復(fù)雜的大型項(xiàng)目的管理應(yīng)采用（A）A矩陣式B職能式C項(xiàng)目式D混合式3、下列關(guān)于矩陣型組織結(jié)構(gòu)的描述中，正確的是（A）A矩陣型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了職能式和項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)；B矩陣型組織結(jié)構(gòu)中指令源是唯一的C矩陣型組織結(jié)構(gòu)的成員只向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)D矩陣型組織結(jié)構(gòu)的成員只適合大型的項(xiàng)目管理4、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目擁有最大權(quán)力的組織結(jié)構(gòu)型式是（B）A職能式組織B項(xiàng)目式組織C矩陣式組織D協(xié)調(diào)式組織5、組織結(jié)構(gòu)模式反映了一個(gè)組織系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間或各元素之間的（A）A指令關(guān)系B邏輯關(guān)系C動(dòng)態(tài)關(guān)系D責(zé)任關(guān)系6、組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的（D）A影響因素B重要因素C一般因素D決定性因素7在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)沖突最大的是在（B）A形成階段B震蕩階段C正規(guī)階段D表現(xiàn)階段8、下列選項(xiàng)中能反映項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力的是（C）A出席例會(huì)B每周都對(duì)團(tuán)隊(duì)成員講話C與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起工作，并起模范作用D定期與管理層交談9、下列選項(xiàng)中，不屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的是（C）A具有固定的目的B震蕩階段是臨時(shí)組織C單獨(dú)解決問(wèn)題D人員增減靈活10、下列選項(xiàng)中，不屬于項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力的是（D）A挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員B知道項(xiàng)目有關(guān)的決策C對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的資源進(jìn)行分配D決定項(xiàng)目的預(yù)算11、下列關(guān)系項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖的描述中錯(cuò)誤的是（D）A組織結(jié)構(gòu)圖反映的是一個(gè)組織系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間和元素之間的組織關(guān)系。B組織結(jié)構(gòu)圖反映的是個(gè)工作單位、工作部門(mén)和工作人員之間的組織關(guān)系C組織結(jié)構(gòu)圖反映項(xiàng)目經(jīng)理和費(fèi)用控制，進(jìn)度控制，質(zhì)量控制，合同管理，信息管理，組織與協(xié)調(diào)等主管部門(mén)或主管人員之間的組織關(guān)系D只有業(yè)主方、設(shè)計(jì)方、施工方和中承包單位才需要編制項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖二、判斷改錯(cuò)題1、在職能型的組織結(jié)構(gòu)形式中，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目有最大權(quán)力。（F）正確：職能經(jīng)理2、在項(xiàng)目型的組織結(jié)構(gòu)形式中，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目有最大權(quán)力。（T）3在職能型的組織結(jié)構(gòu)形式中，職能經(jīng)理目有最大權(quán)力。（T）4、在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)沖突最大是發(fā)生在正規(guī)階段。（F）正確：震蕩階段三、填空題1通常，項(xiàng)目組織以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為最基本的形式。2、項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵角色，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的負(fù)責(zé)人。四、名詞解釋1、項(xiàng)目章程：是一份正式承認(rèn)項(xiàng)目存在的文件，該文件通常由項(xiàng)目之外的一位管理人員發(fā)出，其地位要根據(jù)項(xiàng)目的需要而定。項(xiàng)目章程為項(xiàng)目經(jīng)理規(guī)定了在項(xiàng)目活動(dòng)中使用組織資源的權(quán)限。五、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備哪些能力？答：（1）堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力(2)人才開(kāi)發(fā)的能力（3）非凡的溝通技巧（4）良好的人際交往能力（5）處理壓力和解決問(wèn)題的能力（6）管理時(shí)間的能力2、簡(jiǎn)述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及各階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)。答：團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷：形成階段、需求階段、正規(guī)階段和表現(xiàn)階段這樣四個(gè)階段。（1）形成階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)于工作和人際關(guān)系都處于一種高度焦慮狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦慮和猶豫。在心理上處于極不穩(wěn)定的階段。（2）震蕩階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在工作和人際關(guān)系方面都處于一種劇烈動(dòng)蕩的狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制。（3）正規(guī)階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)是：信任、合作、忠誠(chéng)、友誼和滿意。（4）表現(xiàn)階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒的特點(diǎn)是：開(kāi)放、坦誠(chéng)、依賴、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感。3、下面的組織結(jié)構(gòu)圖式屬于那種組織形式？具有哪些特點(diǎn)？答：直線職能型組織是一種層次型的，主要適用于運(yùn)營(yíng)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。例如，現(xiàn)有的加工制造企業(yè)多數(shù)是采用這種組織結(jié)構(gòu)。在這種組織結(jié)構(gòu)中每一個(gè)雇員都有一個(gè)直接的上級(jí)，雇員需要接受他的領(lǐng)導(dǎo)并向他匯報(bào)，以保證組織的直線指揮系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮作用。這種組織中雇員基本上是按照專(zhuān)業(yè)化分化的和劃分部門(mén)的，所以在這種組織中除了直線指揮系統(tǒng)之外，還有一系列的職能管理部門(mén)，它們負(fù)責(zé)企業(yè)或組織各方面的職能管理工作。第四章計(jì)算題1、已知某工程的作業(yè)程序及工作時(shí)間如表1所示，試?yán)L制網(wǎng)絡(luò)圖，并根據(jù)關(guān)鍵路徑確定工程周期。表1某工程的作業(yè)程序及工作時(shí)間活動(dòng)名稱(chēng)緊前工序活動(dòng)時(shí)間

（天）活動(dòng)名稱(chēng)緊前工序活動(dòng)時(shí)間（天）A--4GD6B--5HE6CA3KE3DA5MF、G2EB4NH、K3FC5答：網(wǎng)絡(luò)圖如下：7421ACF742195DGM9583B83HN6EK6 關(guān)鍵路徑：BEHN項(xiàng)目總工期：5+4+6+3=18。2、請(qǐng)根據(jù)下表的活動(dòng)歷時(shí)和活動(dòng)關(guān)系繪制網(wǎng)絡(luò)圖，指出關(guān)鍵路徑并確定工程周期?；顒?dòng)活動(dòng)歷時(shí)前導(dǎo)活動(dòng)H18--H25H1H310H2H415H1H57H3、H4H612H4H711H6H89H7答：網(wǎng)絡(luò)圖：11234567 H7 H2 H3 H6 H8H1H4 H5關(guān)鍵路徑：（1）H1 H2H3H6H7H8(2)H1 H4H6H7H8項(xiàng)目總工期：55天。3、現(xiàn)有一個(gè)項(xiàng)目的活動(dòng)排序及其工期估計(jì)數(shù)據(jù)如圖1所示，假定項(xiàng)目的開(kāi)始時(shí)間為0，并且必須在第40天之間完成，分析該項(xiàng)目能否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。3214 A B C3214活動(dòng)工期估計(jì)：2-4-65-13-1513-18-35活動(dòng)工期期望值：A活動(dòng)：TiA=（2+4*4+6）/6=4天B活動(dòng)：TiB=（5+13+15）/6=12天C活動(dòng)：TiC=（13+18+35）//6=20天項(xiàng)目整體期望工期：TE=4+12+20=36天<40天。所以該項(xiàng)目能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的概率很大。第三張項(xiàng)目范圍管理1、項(xiàng)目范圍定義時(shí)經(jīng)常使用的工具是（A）A、工作分析結(jié)構(gòu)B、需求分析C、可行性研究D、網(wǎng)絡(luò)圖2、在創(chuàng)建WBS時(shí)，不需要的是（B）A、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員B項(xiàng)目活動(dòng)的最佳順序C、項(xiàng)目范圍D、標(biāo)識(shí)的項(xiàng)目交付結(jié)果3、對(duì)于WBS來(lái)說(shuō)，工作包是指（C）A、在下一個(gè)工作單位開(kāi)始之前必須要完成的一個(gè)工作單元B、整個(gè)團(tuán)隊(duì)要一起完成的最小工作單元C、WBS中最小的分割部分D、項(xiàng)目的三個(gè)部分之一：介紹、實(shí)施以及項(xiàng)目打包4、下面哪種文件時(shí)項(xiàng)目小組與客戶之間確定項(xiàng)目目標(biāo)金額項(xiàng)目的主要交付結(jié)果而達(dá)成協(xié)議的基礎(chǔ)是（B）A項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)B(niǎo)項(xiàng)目合同C技術(shù)開(kāi)發(fā)協(xié)議D項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)5、下列有關(guān)項(xiàng)目范圍的表述正確的是（C）A確定項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)的范圍B確定項(xiàng)目當(dāng)事人和施工地點(diǎn)的范圍C確定項(xiàng)目都要做什么工作D確定項(xiàng)目產(chǎn)品的范圍6、項(xiàng)目的目標(biāo)變更已經(jīng)完成，現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理正在更新項(xiàng)目技術(shù)文件下一步要做的工作是（A）A通知相關(guān)的項(xiàng)目當(dāng)事人B通知公司的管理系統(tǒng)C從該項(xiàng)目的發(fā)起人和客戶那里得到正式的認(rèn)可D準(zhǔn)備一份業(yè)績(jī)報(bào)告7、（項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)/WBS）是項(xiàng)目活動(dòng)界定所依據(jù)的最基本和最主要的信息。8、使用項(xiàng)目活動(dòng)分解方法最終得到的是（項(xiàng)目活動(dòng)的界定）。9、項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)的英文縮寫(xiě)是（OBS）。10、WBS是指對(duì)項(xiàng)目工作活動(dòng)的分解。（F）正確：交付結(jié)果11、工作分解結(jié)構(gòu)名詞解釋?zhuān)汗ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)/WBS答：工作分解結(jié)構(gòu)/WBS是面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目元素的分解，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍。工作分解結(jié)構(gòu)常用于建立或確認(rèn)項(xiàng)目范圍。簡(jiǎn)答題：什么是項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)？答：工作分解結(jié)構(gòu)/WBS是面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目元素的分解，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍。工作分解結(jié)構(gòu)常用于建立或確認(rèn)項(xiàng)目范圍。對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)行WBS，有如下作用和用途：明確和準(zhǔn)確說(shuō)明項(xiàng)目的工作范圍；為各單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責(zé)；針對(duì)各獨(dú)立單元，進(jìn)行時(shí)間、成本和資源需求的估算，提高成本，時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性；為計(jì)劃、預(yù)算、進(jìn)度安排和成本控制奠定共同基礎(chǔ)。確定項(xiàng)目進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)。12、范圍說(shuō)明書(shū)名詞解釋?zhuān)悍秶f(shuō)明書(shū)是一份書(shū)面文件，它是將項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展有可能需要修改或細(xì)化，以便反映項(xiàng)目邊界的任何變化。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)包括項(xiàng)目論證主要可交付成果和項(xiàng)目目標(biāo)。簡(jiǎn)答題：什么是項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)？它包括哪些方面的內(nèi)容？范圍說(shuō)明書(shū)是一份書(shū)面文件，它是將項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展有可能需要修改或細(xì)化，以便反映項(xiàng)目邊界的任何變化。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)包括項(xiàng)目論證主要可交付成果和項(xiàng)目目標(biāo)。13、范圍定義：是將項(xiàng)目的主要交付成果分解成更容易管理的小部分。目的是：

（1）改進(jìn)費(fèi)用、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性；（2）確定進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)；（3）幫助明確責(zé)任分派。14、簡(jiǎn)述項(xiàng)目范圍管理的作用。答：項(xiàng)目范圍管理的作用主要體現(xiàn)在下述幾個(gè)方面：為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍框架；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行有效控制；提高費(fèi)用、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性；確定進(jìn)度測(cè)量和控制基準(zhǔn)；有志于清楚地分派責(zé)任。15、簡(jiǎn)述項(xiàng)目范圍管理的主要工作內(nèi)容。答：（1）項(xiàng)目的起始工作；（2）項(xiàng)目范圍的界定；（3）項(xiàng)目范圍的確認(rèn)；（4）編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃；（5）項(xiàng)目范圍更好地控制。第四章項(xiàng)目時(shí)間管理一、活動(dòng)排序習(xí)題1、下列表述中，正確的是（B）A活動(dòng)排序就是把要完成的活動(dòng)按工作量大小排好從而更好地完成任務(wù)B活動(dòng)排序就是確定各活動(dòng)之間完成的先后順序C活動(dòng)排序時(shí)按照各種計(jì)劃一項(xiàng)一項(xiàng)地完成各項(xiàng)活動(dòng)D活動(dòng)排序就是按照活動(dòng)的必然依存關(guān)系進(jìn)行排序習(xí)題2、活動(dòng)排序就是把要完成的活動(dòng)按工作量大小排好，從而更好地完成任務(wù)。（F）二、關(guān)鍵路徑習(xí)題1、有關(guān)關(guān)鍵路徑的正確描述是（A）A關(guān)鍵路徑是指在項(xiàng)目開(kāi)始到完成的多余路徑中耗時(shí)最多的那條路徑B關(guān)鍵路徑是指在項(xiàng)目開(kāi)始到完成的多余路徑中耗時(shí)最少的那條路徑C網(wǎng)絡(luò)圖中最多存在一天關(guān)鍵路徑D關(guān)鍵路徑上的某活動(dòng)延誤一天不影響整個(gè)項(xiàng)目的完工時(shí)間。習(xí)題2、關(guān)鍵路徑是指在項(xiàng)目開(kāi)始到完成的多余路徑中耗時(shí)最多的那條路徑。（T）習(xí)題3、在關(guān)鍵路徑上，各項(xiàng)工作的（總時(shí)差）為零。習(xí)題4、工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中的關(guān)鍵工作是指（D）A自由時(shí)差最小的工作B距離為零的工作C工作持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的工作D總時(shí)差最小的工作習(xí)題5、項(xiàng)目需要趕工期時(shí)，你的努力應(yīng)集中在哪個(gè)方面？（D）A通過(guò)降低成本來(lái)加速執(zhí)行任務(wù)B關(guān)鍵任務(wù)、C通過(guò)去掉某些活動(dòng)來(lái)加快完成活動(dòng)D加速關(guān)鍵路徑上任務(wù)的執(zhí)行習(xí)題6、在趕工時(shí)，應(yīng)集中于（C）A非路徑的關(guān)鍵任務(wù)B耗費(fèi)資源多的任務(wù)C關(guān)鍵路徑任務(wù)D降低成本加速執(zhí)行三、活動(dòng)邏輯關(guān)系習(xí)題1、活動(dòng)中邏輯關(guān)系的“結(jié)束（A）—開(kāi)始（B）”關(guān)系是指（A）A活動(dòng)A不結(jié)束，活動(dòng)B不能開(kāi)始B活動(dòng)A結(jié)束活動(dòng)，B必須已經(jīng)開(kāi)始C只有活動(dòng)B開(kāi)始，活動(dòng)A才能結(jié)束D活動(dòng)A結(jié)束與活動(dòng)B開(kāi)始必須同時(shí)進(jìn)行習(xí)題2、在CPM網(wǎng)絡(luò)中，A為B的緊前活動(dòng)，則表示（C）A活動(dòng)A完工后活動(dòng)B馬上就要開(kāi)始B活動(dòng)A的完成是活動(dòng)B開(kāi)始的充分條件C活動(dòng)B在活動(dòng)A完成后才能開(kāi)始D活動(dòng)A和活動(dòng)B同為關(guān)鍵路徑或非關(guān)鍵路徑習(xí)題3、你是一個(gè)WEB服務(wù)器和WEB站點(diǎn)升級(jí)的項(xiàng)目經(jīng)理。你已經(jīng)分配給MARK創(chuàng)建WEB網(wǎng)站的任務(wù)。分配給JANICE開(kāi)發(fā)WEB網(wǎng)站的任務(wù)。MARK和JANICE可以同時(shí)開(kāi)始執(zhí)行分配給他們的任務(wù)。這些任務(wù)之間的關(guān)系模型是（D）A.結(jié)束-開(kāi)始B.開(kāi)始-結(jié)束C.結(jié)束-開(kāi)始D.開(kāi)始-開(kāi)始習(xí)題4你在執(zhí)行房屋裝修項(xiàng)目，只有你一個(gè)人，那么在裝修門(mén)和窗戶的順序上，只能采樣的邏輯關(guān)系是（C）A．結(jié)束-結(jié)束(FF)B.開(kāi)始-結(jié)束(SF)C。結(jié)束-開(kāi)始(FS)D.開(kāi)始-開(kāi)始(SS)習(xí)題5。Phil是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目中的所有工作站必須替換，并且這項(xiàng)任務(wù)唄分配給了Steve、Harry、Beth.一旦這項(xiàng)工作站到位，Sam將發(fā)布一個(gè)自動(dòng)腳本來(lái)配置一個(gè)新工作站的操作系統(tǒng)。這兩項(xiàng)任務(wù)之間的關(guān)系類(lèi)型是（C）A結(jié)束-結(jié)束B(niǎo)開(kāi)始-結(jié)束C結(jié)束-開(kāi)始D開(kāi)始-開(kāi)始四、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)中進(jìn)度控制的功能包括（D）A計(jì)算和分析投標(biāo)估算數(shù)據(jù)B編制投資使用計(jì)劃C查詢和統(tǒng)計(jì)合同執(zhí)行情況D編制資源需求量計(jì)劃五、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)另外準(zhǔn)備一套備用的進(jìn)度計(jì)劃，這是屬于（C）A關(guān)鍵路徑分析B蒙特卡洛仿真C應(yīng)急計(jì)劃D進(jìn)度偏差六、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖是（C）A.WBS的一個(gè)擴(kuò)展B.GANTT圖的一個(gè)擴(kuò)展C。項(xiàng)目工作的一個(gè)流動(dòng)映射D。項(xiàng)目階段的一個(gè)拓?fù)淦撸铝羞x項(xiàng)中，不屬于項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度的常用工具的是（A）A.WBSB計(jì)劃評(píng)審技術(shù)C甘特圖D關(guān)鍵路徑法八、某項(xiàng)任務(wù)工期最樂(lè)觀時(shí)間為三天，正常時(shí)間為六天，最悲觀時(shí)間為九天，此任務(wù)的預(yù)算工期為（B）A.3天B.6天C.9天D8.5天九、項(xiàng)目時(shí)間管理的理念，一是時(shí)間就是金錢(qián)，二是要優(yōu)者為先。十、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)端是關(guān)鍵路徑法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)/PERT的產(chǎn)生和推廣應(yīng)用。十一、項(xiàng)目時(shí)間管理中活動(dòng)界定的主要依據(jù)是項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目范圍的界定和工作分析結(jié)構(gòu)。十二、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖：是表示項(xiàng)目工作邏輯關(guān)系的圖示標(biāo)示法，為了反映項(xiàng)目的年度序列關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)圖總是從左向右繪制。十三、什么是項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖？網(wǎng)絡(luò)圖的表現(xiàn)形式有哪幾種？項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖是表示項(xiàng)目工作邏輯關(guān)系的圖示標(biāo)示法，為了反映項(xiàng)目的年度序列關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)圖總是從左向右繪制。網(wǎng)絡(luò)圖的表現(xiàn)形式有兩種：一種是節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)圖，另一種是箭線式網(wǎng)絡(luò)圖。十五、關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖上時(shí)間最長(zhǎng)的路線。當(dāng)活動(dòng)提前或滯后完成時(shí)，關(guān)鍵路徑可能隨時(shí)改變。十六、關(guān)鍵路徑法（CPM）：是一種運(yùn)用特點(diǎn)的、有順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯和估算出的項(xiàng)目活動(dòng)工期，確定項(xiàng)目每項(xiàng)活動(dòng)的最早和最晚開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，并做出項(xiàng)目工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的方法。關(guān)鍵路徑法關(guān)注的核心是項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵路徑的確定和關(guān)鍵路徑總工期的計(jì)算，其目的是使項(xiàng)目工期能夠達(dá)到最短。十七、PERT：是計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的英文縮寫(xiě)。PERT把各項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間看出服從某種概率分布的獨(dú)立隨即變量，PERT是估計(jì)整個(gè)項(xiàng)目在某個(gè)時(shí)間內(nèi)完成的可能性，側(cè)重于事件。PERT法多用于缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目，各活動(dòng)所需作業(yè)時(shí)間不明確的情況。十八、什么是CPM？什么是PERT？?jī)烧叩膮^(qū)別是什么？關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種運(yùn)用特點(diǎn)的、有順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯和估算出的項(xiàng)目活動(dòng)工期，確定項(xiàng)目每項(xiàng)活動(dòng)的最早和最晚開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，并做出項(xiàng)目工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的方法。關(guān)鍵路徑法關(guān)注的核心是項(xiàng)