有關(guān)柳州海事局遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)的故障分析報(bào)告――10月至5月故障基本信息序號發(fā)生時(shí)間消除時(shí)間故障歷時(shí)故障類別影響范疇1-1-11-172小時(shí)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)整體2--26小時(shí)線路中斷三江支線3--12小時(shí)線路波動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)功效4--24小時(shí)第三方因素紅花支線5--72小時(shí)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)整體故障現(xiàn)象及解決過程第一次故障故障現(xiàn)象：11月13日接到柳州海事的報(bào)障，無法連接服務(wù)器，解決過程：接到報(bào)障告知后，我公司立刻組織人員進(jìn)行解決，局域網(wǎng)內(nèi)可與前端設(shè)備通信，問題初步定為平臺(tái)服務(wù)器故障。次日測試人員達(dá)成現(xiàn)場；通過測試，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)服務(wù)器操作系統(tǒng)崩潰；與設(shè)備廠商聯(lián)系，于16日將平臺(tái)系統(tǒng)及全部前端系統(tǒng)進(jìn)行重新布署，故障解決。故障分析：通過系統(tǒng)測試工程對系統(tǒng)日志進(jìn)行分析，于11月12日晚，因多個(gè)IP地址向平臺(tái)服務(wù)器發(fā)起的惡意重復(fù)登錄請求造成平臺(tái)服務(wù)器解決超載，并造成操作系統(tǒng)文獻(xiàn)損壞。第二次故障故障現(xiàn)象：12月06日接到柳州海事的報(bào)障，解決過程：當(dāng)天經(jīng)測試維護(hù)人員檢查，由于三江支線的傳輸線路中斷所至，為此立刻與傳輸機(jī)房進(jìn)行故障確認(rèn)，并告知協(xié)助解決，于次日中午故障解決。故障總結(jié)：由于三江網(wǎng)絡(luò)傳輸點(diǎn)斷電，造成傳輸線路不停，經(jīng)協(xié)調(diào)后解決。第三次故障故障現(xiàn)象：3月26日解決過程：接到報(bào)障告知后，我公司立刻組織人員進(jìn)行解決，局域網(wǎng)內(nèi)可與前端設(shè)備通信及平臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行通信。故障定為網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量問題。當(dāng)時(shí)與傳輸機(jī)房聯(lián)系協(xié)助排查故障；通過測試排查，發(fā)現(xiàn)由于網(wǎng)絡(luò)傳輸出現(xiàn)波動(dòng)或延時(shí)現(xiàn)象較為嚴(yán)重造成系統(tǒng)自動(dòng)鑒定為網(wǎng)絡(luò)中斷，不停的向前端設(shè)備發(fā)送重啟命令造成；通過機(jī)房對線路進(jìn)行優(yōu)化配備后重啟系統(tǒng)后恢復(fù)。故障總結(jié)：由于網(wǎng)絡(luò)傳輸出現(xiàn)波動(dòng)或延時(shí)現(xiàn)象較為嚴(yán)重造成系統(tǒng)自動(dòng)鑒定為網(wǎng)絡(luò)中斷，不停的向前端設(shè)備發(fā)送重啟命令造成。第四次故障故障現(xiàn)象：4月13日解決過程：接到報(bào)障告知后，我公司立刻組織人員前往紅花現(xiàn)場排查問題。次日完畢故障排除，系統(tǒng)恢復(fù)正常。故障總結(jié)：由于意外雷擊，造成現(xiàn)場防雷開關(guān)保護(hù)，設(shè)備斷電屬正常防護(hù)。第五次故障故障現(xiàn)象：5月7日解決過程：接到報(bào)障告知后，我公司立刻組織人員進(jìn)行解決，局域網(wǎng)內(nèi)可與前端設(shè)備通信，問題初步定為平臺(tái)服務(wù)器故障。次日測試人員達(dá)成現(xiàn)場；通過測試，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)服務(wù)器操作系統(tǒng)崩潰；與設(shè)備廠商聯(lián)系，于次日將平臺(tái)系統(tǒng)及全部前端系統(tǒng)進(jìn)行重新布署，故障解決。故障分析：通過系統(tǒng)測試工程對系統(tǒng)日志進(jìn)行分析，于5月7日晚，非法顧客對平臺(tái)服務(wù)器發(fā)起的惡意攻擊并成功突破系統(tǒng)，并破壞系統(tǒng)文獻(xiàn)及修改平臺(tái)參數(shù)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及建議設(shè)備自完畢安裝正式運(yùn)行已有六個(gè)月，多次故障現(xiàn)象提示了我們?nèi)粘Ｔ谶M(jìn)行線路和設(shè)備健康檢查方面的局限性之處，我們將吸取教訓(xùn)努力將工作做得更加好。介