人資處學(xué)習(xí)發(fā)展部問得好！換個(gè)問題，改變一生本文摘自商智文化《問得好！換個(gè)問題，改變一生》「凡事問！」——愛因斯坦本文摘自商智文化《問得好！換個(gè)問題，改變一生》轉(zhuǎn)換問題，改變?nèi)松苿?dòng)游牧民族逐水草而居的驅(qū)力，其實(shí)是一個(gè)隱含的問題：「如何弄到水？」不過，當(dāng)問題改成：「如何讓水流到我們這里？」新的問題就啟動(dòng)了人類最重大的典范轉(zhuǎn)移，人們不但因此引進(jìn)了農(nóng)業(yè)，最后還造就城市文明。問題好比程序，控制我們的行為和可能的結(jié)果。你得到的結(jié)果，是由問題所驅(qū)動(dòng)。本文摘自商智文化《問得好！換個(gè)問題，改變一生》拋棄舊答案人在陷入困境時(shí)，自然會(huì)尋找答案和解決之道。但在這么做的同時(shí)，也可能不智地制造問題，而非克服障礙。首先，我們要改變自己的問題，否則就會(huì)周而復(fù)始地使用無用的舊答案。新問題能完全移轉(zhuǎn)我們的觀點(diǎn)，讓我們用全新的方式觀察并解決問題。本文摘自商智文化《問得好！換個(gè)問題，改變一生》自己選擇路徑前進(jìn)我們每個(gè)人生活中的每一刻，都面臨兩條路的抉擇：

理解者路徑

批判者路徑無論選擇哪條路，都是從問題開始。抱著批判者的心態(tài)，遲早要掉入泥沼；至于理解者的心態(tài)，則讓我們發(fā)現(xiàn)新的路徑和可能性，如下頁「選擇地圖」所示。本文摘自商智文化《問得好！換個(gè)問題，改變一生》你心中的「選擇地圖」起點(diǎn)任一時(shí)刻影響我們的每件事批判者的泥沼我為何如此失?。克麄?yōu)楹稳绱擞薇?？該怪誰？我究竟怎么了？他們究竟怎么了？轉(zhuǎn)換道問理解者的問題，避免落入批判者的泥沼發(fā)生什么了？什么有用？我想要什么？我能學(xué)到什么？別人在想些什么？我要負(fù)什么責(zé)任？哪些是可能的？我有哪些選擇？現(xiàn)在做什么最好？理解者深思熟慮的選擇、焦點(diǎn)在解決問題、雙贏關(guān)系批判者：反應(yīng)理解者：選擇批判者自發(fā)式反應(yīng)、焦點(diǎn)在責(zé)怪、一輸一贏的關(guān)系本文摘自商智文化《問得好！換個(gè)問題，改變一生》你隨時(shí)擁有選擇權(quán)盡管不可能永遠(yuǎn)選擇周遭的事，但我們能選擇對(duì)周遭的事做些什么。我們每個(gè)人都有當(dāng)批判者的時(shí)候，那是人之常情。無論是否察覺，我們總在批判者和理解者的心態(tài)間選擇。選擇地圖不是把人分類，也不是把每個(gè)人擺進(jìn)不同的格子里，而是強(qiáng)有力的工具，為人生畫出更有效的路徑。本文摘自商智文化《問得好！換個(gè)問題，改變一生》觀察自己的思維真正的選擇，是從觀察自己的思維開始。如果管不了自己的思維，又如何管好別的事呢？選擇地圖引導(dǎo)我們問更多有生產(chǎn)力的問題，并做出更明智的選擇。這里沒有好壞對(duì)錯(cuò)，只有發(fā)生了什么，以及如何應(yīng)付。改變你的問題和思維，選擇地圖讓你進(jìn)入中性立場，成為心無城府的觀察員。本文摘自商智文化《問得好！換個(gè)問題，改變一生》「批判者」幫不了自己觀察員的身份，讓我們有機(jī)會(huì)反省，并專注在大格局上，否則就等于是自動(dòng)導(dǎo)航，跟著程序做出不假思索的反應(yīng)。沒有人可以站在批判者的立場上，幫助任何人。當(dāng)雙方都成了批判者，先覺醒的就占優(yōu)勢，他可以選擇成為理解者而掌控全局，扭轉(zhuǎn)雙方的情勢。本文摘自商智文化《問得好！換個(gè)問題，改變一生》學(xué)習(xí)成為「理解者」無論是否有意識(shí)，我們問自己的問題，將使自己處在理解者或批判者的模式。當(dāng)我們處在理解者的模式，將發(fā)揮最大效能。問題不在是否走上批判者之路。每個(gè)人總會(huì)不時(shí)成為批判者，真正的問題是要不要固執(zhí)己見、死不悔改。那才會(huì)真正出問題。問問自己以下的問題，就會(huì)知道自己是處在理解者或批判者的模式。本文摘自商智文化《問得好！換個(gè)問題，改變一生》理解者∕批判者的問題哪里不對(duì)勁？

什么有用？要怪誰？

我要負(fù)什么責(zé)任？我如何證明自己是對(duì)的？

事實(shí)是什么？我如何守住自己的地盤？

整件事是什么情況？我如何掌控全局？

我有哪些選擇？我可能失去什么？

這有什么用？我會(huì)因?yàn)槭裁炊軅Γ?/p>

我能學(xué)到什么？何必費(fèi)事？

什么是可能的？批判者

理解者本文摘自商智文化《問得好！換個(gè)問題，改變一生》辨認(rèn)「批判者」的信號(hào)發(fā)現(xiàn)自己處在批判者模式的信號(hào)很明顯，只要懂得辨認(rèn)，你的身心會(huì)告訴你。我們跟批判者扯上關(guān)系的心情和態(tài)度，前四名是自以為是、妄自尊大、優(yōu)越感和防衛(wèi)心，再加上讓別人或自己失望的習(xí)慣，這下子肯定灰頭土臉。察覺到這一點(diǎn)，我們就可以改變問題，得到很不同的結(jié)果。本文摘自商智文化《問得好！換個(gè)問題，改變一生》切換模式，轉(zhuǎn)換立場每當(dāng)我們自覺處于批判者的模式，我們可以運(yùn)用以下A-B-C-C選擇程序：A.覺察（Aware）我處在批判者的狀態(tài)嗎？B.大口呼吸（Breathe）我需要后退一步，停一下，更客觀地看待這狀況嗎？C.好奇心（Curiosity）我擁有一切可能嗎？現(xiàn)在究竟怎么了？C.選擇（Choose）我有哪些選擇？或者你也可以運(yùn)用下列「改變的12大問題」來幫助自己來轉(zhuǎn)換成理解者模式。本文摘自商智文化《問得好！換個(gè)問題，改變一生》改變的12大問題把這份清單放在手邊，每當(dāng)你動(dòng)彈不得，或想尋求新的替代方案時(shí)，可以參考這份清單。1.

我想要什么？2.

我有哪些選擇？3.

我正在做怎樣的假設(shè)？4.

我該對(duì)什么負(fù)責(zé)？5.

對(duì)于這個(gè)狀況，我還能怎樣想？本文摘自商智文化《問得好！換個(gè)問題，改變一生》改變的12大問題6.對(duì)方有什么想法、感受、需要和欲望？7.我遺漏或逃避了什么？8.我能從這個(gè)人或狀況、從這個(gè)錯(cuò)誤或失敗、從這個(gè)成功中學(xué)到什么？9.我應(yīng)該問（我自己和∕或別人）哪些問題？10.哪些行動(dòng)步驟最合理？11.我如何將這個(gè)狀況變成雙贏？12.哪些是可能的？本文摘自商智文化《問得好！換個(gè)問題，改變一生》小結(jié)：好結(jié)果始于好問題解決問題的最佳方法，是想出更好的問題