第頁(yè)共頁(yè)市場(chǎng)部年度總結(jié)與方案(27篇)等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，根本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大局部:例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主要包括在售工程定期銷(xiāo)售分析^p報(bào)告(周報(bào)、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析^p報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等;臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品工程調(diào)研、競(jìng)品工程調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品工程賣(mài)點(diǎn)分析^p等;專(zhuān)題性工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。市場(chǎng)部作為營(yíng)銷(xiāo)管理中心構(gòu)造調(diào)整及專(zhuān)業(yè)分工細(xì)化的新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及在售工程銷(xiāo)售帶給專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于工程調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，后經(jīng)本人推薦領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改善并豐富了各種專(zhuān)業(yè)報(bào)告的表現(xiàn)形式及構(gòu)造，豐富了資料涵蓋面并相應(yīng)提升了專(zhuān)業(yè)性及可讀性，增加深化了報(bào)告種類(lèi)。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一齊重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對(duì)報(bào)告模板進(jìn)展改善進(jìn)步，使之實(shí)現(xiàn)流程化、專(zhuān)業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)帶給了最新市場(chǎng)及競(jìng)品工程動(dòng)態(tài)和決策參考資料。如在制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間與工程部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山工程進(jìn)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，在全面詳細(xì)理解美利山“首付分期”詳細(xì)操作手法的根底上為領(lǐng)導(dǎo)帶給了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售工程，對(duì)拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了明顯提振作用。在售工程競(jìng)品監(jiān)控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據(jù)對(duì)在售工程周邊區(qū)域競(jìng)品工程的長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部根據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類(lèi)型一樣或相近的樣本挑選原那么，不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)樣本進(jìn)展賣(mài)點(diǎn)的客觀分析^p對(duì)照。目的在于透過(guò)各個(gè)工程的優(yōu)優(yōu)勢(shì)比擬分析^p，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并為我所用，并將優(yōu)優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)應(yīng)用于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改善工作中，對(duì)在售工程的銷(xiāo)售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責(zé)，也對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理中心其他部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。在完本錢(qián)職工作同時(shí)，間暇期間也配合其他同事進(jìn)展在售工程論壇維護(hù)工作，同樣獲得了必須成績(jī)。雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改善及提升的地方很多。本人工作還缺乏必須的用心主動(dòng)性，溝通略顯缺乏，對(duì)市場(chǎng)敏感度有待改善。報(bào)告的深化度和涵蓋面有待進(jìn)步。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改善進(jìn)步，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營(yíng)銷(xiāo)決策及工程銷(xiāo)售工作做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。市場(chǎng)部年度總結(jié)與方案篇十九對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的親密配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自己一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：一、工作表現(xiàn)每天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強(qiáng)化自身形象，進(jìn)步自身素質(zhì)，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有責(zé)任。對(duì)待客戶(hù)一定要以誠(chéng)相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日打破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)獲得一定的進(jìn)步。二、工作態(tài)度工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建立。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)那么。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶(hù)效勞工作。堅(jiān)持跟蹤的原那么，對(duì)每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結(jié)果，努力進(jìn)步溝通程度。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想方法去解決，思想樂(lè)觀，還是可以學(xué)到很多知識(shí)。三、工作行程這一個(gè)月來(lái)，我做了大量的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有獲得成績(jī)，但是我會(huì)一直努力，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃希瑯I(yè)務(wù)上自信了很多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的道路走的，道路也是我一路好的，根本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能道路和地址都不是很熟悉，所以在當(dāng)中還有局部客戶(hù)沒(méi)有拜訪(fǎng)，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē)，有七家如今是我的意向客戶(hù)。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)展溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自己，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。如今也有兩家根本上在口頭上容許下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)場(chǎng)。四、下一步和展望下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶(hù)，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)展攻克，多去拜訪(fǎng)，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)絡(luò)新客戶(hù)找到主事人，漸漸伸張，在自己可以把握局勢(shì)的情況下進(jìn)展擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求開(kāi)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。市場(chǎng)部年度總結(jié)與方案篇二十20xx年對(duì)于整個(gè)公司的開(kāi)展至關(guān)重要，對(duì)我個(gè)人而言，這一年充滿(mǎn)著挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長(zhǎng)了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)程度走上一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)在應(yīng)變才能和處事方法上也有很大進(jìn)步，現(xiàn)就將我個(gè)人在20xx年中的收獲和體會(huì)進(jìn)展總結(jié)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。一、做好前期調(diào)查，做到有備無(wú)患1、做好調(diào)研，充分理解市場(chǎng)情況。通過(guò)在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司，必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的理解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)展了細(xì)致的理解。通過(guò)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非?；靵y，競(jìng)爭(zhēng)也異常的劇烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤荆灿幸恍┘瘓F(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能行業(yè)隊(duì)伍中，更是充滿(mǎn)著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃?xì)狻保?jìng)爭(zhēng)的劇烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。2、分析^p自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)展詳細(xì)的理解后，我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)展了分析^p，首先，我公司屬于民營(yíng)企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善，在對(duì)事情的決策上，不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程;其次，我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)，在外也有一定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對(duì)于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，工程的合作方式靈敏多樣，一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包，這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作時(shí)機(jī)。二、開(kāi)展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)1、工作中，我始終秉承著一種“想要理解市場(chǎng)，就必須深化市場(chǎng)”的思想，在20xx年調(diào)入市場(chǎng)一線(xiàn)工作崗位后，我通過(guò)實(shí)地調(diào)查和細(xì)致理解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實(shí)地調(diào)研工程18個(gè)，編寫(xiě)工程報(bào)告7篇、工程建議書(shū)15篇，不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)，而且也給公司今后的開(kāi)展提供了第一手珍貴的資料。2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢(xún)，查看網(wǎng)上信息，爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的根底資料。3、20xx年我全程參與了xx的收買(mǎi)工作，從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查，到各種審計(jì)，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深化理解和調(diào)研后，我編寫(xiě)了xx、xx的相關(guān)體系文件，讓我對(duì)母站、子站的詳細(xì)運(yùn)行規(guī)那么、管理方式等增強(qiáng)了理解。5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)完成相應(yīng)工作。如參與康平工程時(shí)，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng)，編制招商合同并順利與政府部門(mén)簽訂，確保公司工程順利進(jìn)展，并完成康平工程前期注冊(cè)工作。6、在xx工程中，我汲取以前的經(jīng)歷，“少說(shuō)、多記、少問(wèn)、多聽(tīng)”，注意搜集對(duì)公司有利的信息，并及時(shí)匯總編寫(xiě)工程報(bào)告向股東匯報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、會(huì)談，xx工程最終順利簽約。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人素質(zhì)一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開(kāi)場(chǎng)接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作。對(duì)于新從事的崗位，這一年我積極的從根底學(xué)習(xí)，理解公司運(yùn)營(yíng)形式，理解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流程，探索有效的工作形式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下，我獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我將理論工作做為理解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，從理論中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)，再將學(xué)到的理論知識(shí)，應(yīng)用到理論中來(lái)。不斷改良學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。通過(guò)一年的工作理論，我如今不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)展市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，我正在努力將自己向多方面人才開(kāi)展自己，將自己打造成合適公司將來(lái)平臺(tái)的人才而努力。四、工作收獲分享通過(guò)近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過(guò)業(yè)務(wù)理論，通過(guò)獲得的工作成績(jī)，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個(gè)方面。(一)有效分析^p業(yè)務(wù)信息，對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感在剛剛到一線(xiàn)工作后，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息非常敏感，總想盡快做出成績(jī)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，一旦聽(tīng)到相關(guān)燃?xì)庑畔ⅲ揖婉R上去做調(diào)查，總覺(jué)得這些工程都可以大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大局部道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息都不夠準(zhǔn)確，不但自己的信心受到打擊，還浪費(fèi)了公司的資，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時(shí)間后，我學(xué)會(huì)了對(duì)搜集到的信息進(jìn)展合理的挑選，自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展信息整理，再與公司同事進(jìn)展交流，把搜集到的信息進(jìn)展一次次的挑選，最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)展匯總和上報(bào)，這樣不但節(jié)省公司的資，也讓我在信息挑選過(guò)程中增長(zhǎng)經(jīng)歷，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的根底。(二)信息搜集渠道靈敏廣泛，信息搜集準(zhǔn)確在調(diào)研過(guò)程中，我注意為公司節(jié)省本錢(qián)，在實(shí)地調(diào)查前，先理解清楚相關(guān)部門(mén)情況，應(yīng)該到哪個(gè)部門(mén)理解什么情況，防止出現(xiàn)“重復(fù)跑路、跑重復(fù)路”的情況。不僅要到政府部門(mén)理解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建立情況，還在打車(chē)過(guò)程中，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)司機(jī)進(jìn)展溝通，從側(cè)面理解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃?xì)庑袠I(yè)的看法，同時(shí)，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶(hù)理解情況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶(hù)溝通，理解信息，保證了信息理解途徑全面和信息準(zhǔn)確。(三)虛心學(xué)習(xí)，能聽(tīng)取不同意見(jiàn)在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽(tīng)、多想、多問(wèn)，少發(fā)表意見(jiàn)、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，注意每個(gè)成功的工程中，哪些步驟是重點(diǎn)，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，使自己少走彎路，防止在其他同志身上發(fā)生的問(wèn)題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。(四)注重發(fā)現(xiàn)缺乏，注重細(xì)節(jié)因?yàn)閺氖滦姓?、人事工作的緣故，使我有注重查找缺乏，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。在每個(gè)工程中，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣，在每個(gè)工程完成后，我都會(huì)提早考慮自己在工作中應(yīng)注意那些問(wèn)題，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié)，并詳細(xì)分析^p。工作后我會(huì)對(duì)工程過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)展回憶與分析^p，爭(zhēng)取在以后的工作中防止發(fā)生類(lèi)似的錯(cuò)誤。(五)熟悉工程流程，可以串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作通過(guò)一年的工作，使我感受到想要成功完成一個(gè)工程的簽約，并不像我當(dāng)初想想的那么簡(jiǎn)單，其中涉及到工程分工要明確，流程要明晰，每個(gè)人在整個(gè)工程的過(guò)程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才可以成功的完成一個(gè)工程。在我所完成的工程工作中，我不管扮演什么工作角色，都可以積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否可以與我有交集，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作，因?yàn)槿绱说目紤]，我可以很好的去串聯(lián)工程中其他成員的工作，到達(dá)配合默契的目的。這也是我們市場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì)。(六)可以揣摩會(huì)談對(duì)象思維，進(jìn)步會(huì)談程度在參與會(huì)談工程前，我總能想清楚先與對(duì)方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤(rùn)化，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見(jiàn)，但是我也總可以給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路，為順利會(huì)談保駕護(hù)航。五、工作中的缺乏通過(guò)工作，我也客觀認(rèn)識(shí)到自己在工作中的缺乏。(一)過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)，思維高度有待進(jìn)步因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ?，因此工作?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié)，習(xí)慣做事情關(guān)注詳細(xì)問(wèn)題。通過(guò)20xx年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)問(wèn)題，這在做為詳細(xì)工作執(zhí)行者時(shí)必須具備的才能，而做為區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理以及對(duì)市場(chǎng)工程宏觀考慮時(shí)，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望可以跟隨公司共同開(kāi)展的我，在將來(lái)，我將努力進(jìn)步自己的格局，進(jìn)步自我的思維高度，從一個(gè)全局者去對(duì)待工程，從一個(gè)主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我將來(lái)需要改良的重點(diǎn)問(wèn)題。(二)可以在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法做為市場(chǎng)部新人，我在工程討論中，我有學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)的習(xí)慣，但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對(duì)工程的思路與對(duì)問(wèn)題的觀點(diǎn)，這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中，還是存在缺乏的，主要問(wèn)題來(lái)自于我認(rèn)為自己是新人，怕發(fā)表的意見(jiàn)與觀點(diǎn)過(guò)于淺薄所致，但通過(guò)公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣，從開(kāi)場(chǎng)的沉默到后來(lái)的參與我希望我可以逐步成長(zhǎng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在將來(lái)的市場(chǎng)部工作中，我要更為主動(dòng)的提出自己想法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助，把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮，到達(dá)市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)注定是個(gè)不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長(zhǎng)進(jìn)步的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場(chǎng)，從辦公室走到工程一線(xiàn)，使我到達(dá)了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任，使我有了長(zhǎng)足進(jìn)步。這一年也是我收獲的一年，從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長(zhǎng)為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這宏大的收獲，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極、主動(dòng)、自信、充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目的、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!市場(chǎng)部年度總結(jié)與方案篇二十一20__年，我局視察工作在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體人員的積極工作和不懈努力下，按照國(guó)家局和省局的要求，認(rèn)真落實(shí)市局年初郵政工作會(huì)議精神，以資金平安為重點(diǎn)，積極深化消費(fèi)部門(mén)檢查指導(dǎo)，工作中做到了擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反映問(wèn)題，解決問(wèn)題，從而強(qiáng)化了企管理工作，較好地完成了全年視檢工作任務(wù)，真正起到了為企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作保駕護(hù)航的作用?；貞浺荒陙?lái)的工作，主要抓了以下幾個(gè)方面：一、強(qiáng)化了根底管理工作!年初，我們就確立了視檢工作從抓根底管理入手的工作思路，在全區(qū)的郵政視檢工作會(huì)議上，征求和采納了所有視檢人員的意見(jiàn)，集思廣益，對(duì)全區(qū)班組支局的根底記錄設(shè)置進(jìn)展了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和完善，全區(qū)形成了統(tǒng)一形式，對(duì)于一些普遍認(rèn)為不必要設(shè)置的記錄進(jìn)展了撤并，并以市局文件形式傳達(dá)落實(shí)到各消費(fèi)單位。在日常的監(jiān)視檢查中，我們也把根底工作作為一項(xiàng)重要的檢查內(nèi)容，重點(diǎn)從各項(xiàng)記錄是否可以發(fā)揮其應(yīng)有的作用、檢查、記錄是否及時(shí)準(zhǔn)確、內(nèi)容是否真實(shí)、詳細(xì)等方面進(jìn)展監(jiān)視檢查，突出了根底工作在日常消費(fèi)中的作用和地位。二、為全面貫徹落實(shí)《省郵政視檢工作施行細(xì)那么》，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了全局郵政效勞工作會(huì)議。會(huì)議上，傳達(dá)了今年的全局工作要點(diǎn)，確立了今年視檢工作目的，并且通過(guò)全局工作資料調(diào)審，對(duì)上一年的視檢工作進(jìn)展了檢驗(yàn)，調(diào)審從檢查工作是否到位、工程是否齊全、頻次是否到達(dá)要求標(biāo)準(zhǔn)、是否進(jìn)展了必要的考核等方面入手，從中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，并在會(huì)上提出了下一步的改良措施。廣泛征求了營(yíng)業(yè)人員的意見(jiàn)，為今后的檢查和考核確立了充分的根據(jù)，也使我們的考核工作做到了有法可依，有章可循，防止了檢查考核的隨意性和人情化。三、年初，為進(jìn)一步進(jìn)步全局人員的綜合素質(zhì)，完善視檢手段，改善視檢工作的方式、方法，我們還特意創(chuàng)辦了全局人員學(xué)習(xí)班。通過(guò)這次辦班，全面落實(shí)了《省郵政視檢工作施行細(xì)那么》，使全局人員的素質(zhì)得到了很大的進(jìn)步，檢查過(guò)程中可以從不同的視角去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改變了過(guò)去的檢查手段單一、檢查工作外表化、形式化的性狀，到達(dá)了檢查手段多樣化的目的，四、以資金平安為重點(diǎn)，很好地完成了視檢工作任務(wù)。一年來(lái)，我們通過(guò)隨機(jī)檢查、重點(diǎn)抽查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、半年和年終檢查等方式，對(duì)全區(qū)郵政消費(fèi)!經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)展了深化、細(xì)致的都督、指導(dǎo)，為全區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理工作保駕護(hù)航。五、以郵政效勞形象工程為主線(xiàn)，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化效勞活動(dòng)，認(rèn)真解決效勞中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。1、制定全區(qū)郵政效勞形象工程施行方案。2、召開(kāi)了效勞工作專(zhuān)題會(huì)議。3、加強(qiáng)效勞的都督考核。市場(chǎng)部年度總結(jié)與方案篇二十二時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼之間，_____已接近尾聲，這一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成績(jī)，但也存在了很多缺乏。回憶過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、本年度完成產(chǎn)值情況本年總產(chǎn)值共計(jì)：_____元，其中預(yù)試產(chǎn)值為_(kāi)____元;維修產(chǎn)值為_(kāi)____元;改造產(chǎn)值為_(kāi)____元;銷(xiāo)售產(chǎn)值為_(kāi)____元。二、客戶(hù)評(píng)價(jià)我們是一個(gè)效勞行業(yè)，不管是負(fù)責(zé)洽談業(yè)務(wù)、維護(hù)客戶(hù)的市場(chǎng)部還是奮斗在一線(xiàn)工作的工程部，一個(gè)良好的效勞態(tài)度對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要;在維護(hù)用戶(hù)的回訪(fǎng)中大局部客戶(hù)對(duì)我們的效勞表示比擬滿(mǎn)意和認(rèn)可，當(dāng)然也有用戶(hù)對(duì)我們提出一些存在欠缺和缺乏的地方，我們也會(huì)對(duì)用戶(hù)為我們提出的一些好的意見(jiàn)和建議，努力改善自身的缺乏，營(yíng)造更好更完善的的效勞。三、查戶(hù)數(shù)量在我們?nèi)粘９ぷ髦?，有以前老客?hù)的關(guān)系維護(hù)，也有新客戶(hù)資的開(kāi)發(fā)。在老客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作中經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò)和登門(mén)拜訪(fǎng)增加彼此之間的友情，讓客戶(hù)和我們成為朋友，來(lái)促進(jìn)長(zhǎng)期友好合作的時(shí)機(jī)。在新客戶(hù)資開(kāi)發(fā)方面，我們做市場(chǎng)的，不單單要對(duì)我們的工作業(yè)務(wù)熟悉，更重要的是專(zhuān)業(yè)性和說(shuō)服力?？诓胖皇峭獗淼难b飾，說(shuō)服力才是重點(diǎn)。說(shuō)服力不夠，很難說(shuō)到客戶(hù)心坎上，達(dá)不到共鳴，當(dāng)然不能引起客戶(hù)對(duì)你的信任，就更談不上和你合作?？蛻?hù)沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)你廢話(huà)，盡量用簡(jiǎn)單有效的而且具有專(zhuān)業(yè)性的話(huà)語(yǔ)說(shuō)出你的目的。當(dāng)和客戶(hù)發(fā)生異議時(shí)，要有同理性，順著客戶(hù)的心理往下走，才能增加客戶(hù)的好感度，才能讓我們與客戶(hù)之間關(guān)系更近一步，也加大了成功的機(jī)率。在這一年中新查_(kāi)____戶(hù)，回訪(fǎng)_____戶(hù)。四、公司的人員配合隨著公司一天一天的成長(zhǎng)一天一天的壯大，大家的工作也越來(lái)越忙，工作中難免會(huì)遇見(jiàn)困難和需要同事之間幫助的時(shí)候，大家也都積極的配合和幫助有困難的同事;我們大家是一個(gè)集體，在工作上我們是一起工作的同事，有大家的互相幫助和支持我們的工作就能更加順利、輕松的完成。在生活上我們也是朋友，有大家的互相幫助和支持我們的生活也是充滿(mǎn)著色彩的。_____年，是全新的一年，我將繼續(xù)努力改正過(guò)去工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的開(kāi)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的每個(gè)工作安排，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面獲得更大的進(jìn)步，一定能在20_年做出更好的工作成績(jī)。市場(chǎng)部年度總結(jié)與方案篇二十三在崗試用期間，我在市場(chǎng)部學(xué)習(xí)工作。這個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的。首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出珍貴的時(shí)間看我的市場(chǎng)部試用期工作總結(jié)，也很榮幸地可以成為貴司的一員。我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程理解許多，后來(lái)又經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，又使我理解了以“以情效勞、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。一、以情效勞、用心做事。工作中我對(duì)來(lái)訪(fǎng)的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能答復(fù)時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后，給予解答;工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，防止和他們矛盾，影響公司形象。二、遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)展管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)展嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些平安措施不到位的，比方：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴平安帽;高空作業(yè)沒(méi)系平安帶;動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施’等之類(lèi)的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)展整改處分，把各項(xiàng)平安措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。三、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開(kāi)心時(shí)，我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們，給他們講笑話(huà)，逗他們開(kāi)心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)歷。工作中我也有很多缺乏處，但我時(shí)刻以“合格xx人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以同事為典范去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的xx人，能在世紀(jì)這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為世紀(jì)輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。市場(chǎng)部年度總結(jié)與方案篇二十四在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的親密配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自己一個(gè)年來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：一、工作表現(xiàn)每一天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強(qiáng)化自身形象，進(jìn)步自身素質(zhì)，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶(hù)必需要以誠(chéng)相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必需要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必需要努力，必需要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日打破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)獲得必須的進(jìn)步。二、工作態(tài)度工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建立。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)那么。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶(hù)效勞工作。堅(jiān)持跟蹤的原那么，對(duì)每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結(jié)果，努力進(jìn)步溝通程度。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想方法去解決，思想樂(lè)觀，還是可以學(xué)到很多知識(shí)。三、工作行程這一個(gè)月來(lái)，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有獲得成績(jī)，但是我會(huì)一向努力，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的道路走的，道路也是我一路方案好的，根本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能道路和地址都不是很熟悉，所以在方案當(dāng)中還有局部客戶(hù)沒(méi)有拜訪(fǎng)，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē)，有七家此刻是我的意向客戶(hù)。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)展溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自己，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家根本上在口頭上容許下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)場(chǎng)。四、下一步工作方案和展望下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶(hù)，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)展攻克，多去拜訪(fǎng)，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)絡(luò)新客戶(hù)找到主事人，漸漸伸張，在自己可以把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)展擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求開(kāi)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。市場(chǎng)部年度總結(jié)與方案篇二十五一、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。作為一名，對(duì)每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平、公正、客觀。可以聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò):每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的潛規(guī)那么，高速開(kāi)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有局部企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越劇烈，假如沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最根本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感，要有潛力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些潛力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們用心的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)開(kāi)展的步伐。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速開(kāi)展期這個(gè)機(jī)遇，透過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不期望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，期望你們都能有獨(dú)擋一面的潛力，假如你們此刻都不能?chē)?yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎樣能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。二、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。在我的工作中，我用心主張這樣一個(gè)理念:用心的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十x一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)透過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)用心的典范，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我竭力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我用心主張“先專(zhuān)政后”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得成功。但凡違背紀(jì)律的必需要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)必需要考試，大網(wǎng)站搜集堅(jiān)守自己的原那么，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原那么，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原那么的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿(mǎn)意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立即進(jìn)展疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先x律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原那么。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否認(rèn)的就否認(rèn)，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種可以扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾言論。這種群眾言論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論根底上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在詳細(xì)施行的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量。三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，透過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自己每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理明晰清楚。市場(chǎng)部年度總結(jié)與方案篇二十六時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，年已完畢。在過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些珍貴的經(jīng)歷從中也獲得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些缺乏。本人年工作總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面制定業(yè)務(wù)收入方案和開(kāi)展方案并采取措施指導(dǎo)、催促各縣區(qū)完成。今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入方案根底上，制定了全市收入方案，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)開(kāi)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展量方案。為確保業(yè)務(wù)收入和開(kāi)展量方案順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)方案分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)歷以及未完成方案的原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)展培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出合適本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)籌劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。二、根底管理方面落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶(hù)拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、____整理、資整理、裝維材料和終端管理等一系列根底管理工作，有效的防止了業(yè)務(wù)收入和本錢(qián)的流失。三、績(jī)效考核方面改良績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，進(jìn)步業(yè)務(wù)收入。自省公司績(jī)效考核方法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)場(chǎng)與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)展續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在屢次討論未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶(hù)續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶(hù)