團隊與領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)目錄：概述團隊的價值與發(fā)展階段團隊沖突團隊角色建設(shè)團隊的途徑領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格做一個好領(lǐng)導(dǎo)學(xué)員與講師相互了解課堂須知課程導(dǎo)引1.概述2.團隊的價值與發(fā)展階段團隊的7個特征對團隊的誤解為什么會有壞團隊團隊發(fā)展的5個階段老化團隊的發(fā)展問題團隊的7個特征明確的團隊目標(biāo)共享不同的團隊角色好的溝通共同的價值觀和行為規(guī)范歸屬感有效授權(quán)對團隊的誤解把組織等同于團隊把與團隊之間的關(guān)系看成是雇傭關(guān)系把個人與團隊的關(guān)系當(dāng)成依附關(guān)系狹隘的集體主義很多人根本不相信團隊把自己淹沒在團隊中局外人對團隊期望的偏差把團隊當(dāng)成一種工具為什么會有壞團隊——從“我”分析起物以類聚、人以群分他有什么了不起誰的人總是看別人身上的缺點各人顧各人嚴于律人，寬于待己團隊發(fā)展的5個階段成立期動蕩期穩(wěn)定期高產(chǎn)期哀痛期成立期哀痛期動蕩期穩(wěn)定期高產(chǎn)期老化團隊的發(fā)展問題老化團隊的特征團隊領(lǐng)導(dǎo)維持現(xiàn)狀的好處與壞處及結(jié)論團隊領(lǐng)導(dǎo)大膽變革的好處與壞處及結(jié)論老化團隊的“突破口”3.團隊沖突團隊沖突的5種處理方式對5種處理方式的分析不同情況，用不同的沖突處理方式團隊沖突的5種處理方式團隊沖突處理的行為方式合作性行為武斷性行為團隊沖突的處理方式托馬斯－基爾曼模型5種處理方式托馬斯－基爾曼模型按武斷性程度和合作性程度用兩維模型表示出來就是“托馬斯－基爾曼模型”。競爭合作回避遷就妥協(xié)武斷不武斷不合作合作武斷性合作性對5種處理方式的分析如果采取競爭的方式如果采取回避的方式如果采取遷就的方式如果采取妥協(xié)的方式如果采取合作的方式不同情況，用不同的沖突處理方式競爭——對那些既具有重要性又具有緊迫性的問題，通?？梢圆扇「偁幍姆绞?/p>

回避——對那些既不重要又不緊迫的問題，通?？梢圆扇』乇艿姆绞竭w就——對那些既不具有重要性又不具有緊迫性的問題，通?？梢圆扇∵w就的方式妥協(xié)——具有緊迫性但不具有重要性的問題通?？梢圆捎猛讌f(xié)方式合作——具有重要性但不具有緊迫性的問題，必須采取合作的方式4.團隊角色團隊角色分析團隊角色的啟示團隊角色與組織角色的差異團隊角色與組織角色的互補團隊角色的認知團隊角色分析實干者協(xié)調(diào)者推進者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完善者團隊角色的啟示（1）每一種角色都很重要（2）一個人不可能完美，但團隊可以（3）團隊中的每一個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生的，團隊領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長，容人之短（4）尊重團隊角色差異（5）合作能彌補能力不足團隊角色的認知發(fā)展團隊角色中的障礙所在：成員自己不知自己的團隊角色有人認為承認自己的角色有時會吃虧有些人特別是團隊的領(lǐng)導(dǎo)，總認為自己是多種角色團隊角色與組織角色的差異（1）認知自己的團隊角色在團隊中為什么會出現(xiàn)自己不認知自己團隊叫色的問題呢？（2）認知別人的團隊角色人的習(xí)慣思維方式是總是看到別人的缺點，看不到自己的缺點，拿自己的優(yōu)點去同別人的缺點比（3）讓別人認知自己的團隊角色告訴別人你喜歡成為哪種角色讓別人表達對你的角色的印象和評價5.建設(shè)團隊的途徑建設(shè)團隊的阻力組織的障礙管理層的障礙員工的障礙ii.建設(shè)團隊的4種途徑人際關(guān)系途徑目標(biāo)導(dǎo)向途徑共識導(dǎo)向途徑角色界定途徑6.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下屬的發(fā)展層次下屬的發(fā)展層次受兩因素影響下屬工作能力變化的三個階段下屬工作意愿變化的四個階段不同發(fā)展階段下屬的表現(xiàn)特征4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格兩種典型領(lǐng)導(dǎo)行為四種基本的領(lǐng)導(dǎo)方式選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格7.做一個好領(lǐng)導(dǎo)做教練式的領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)的障礙輔導(dǎo)的8個要點輔導(dǎo)的4種方法輔導(dǎo)的4個策略I.做教練式的領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)，就是上司在工作中向下屬提供他們自我發(fā)展和提高績效所需的技能、知識和工具的過程II.輔導(dǎo)的障礙在實施輔導(dǎo)中，可能的障礙來自下屬的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和能力兩個方面III.輔導(dǎo)的8個要點要點一：言傳身教要點二：輔導(dǎo)的目的在于協(xié)助學(xué)習(xí)要點三：協(xié)助下屬解決特定問題要點四：直接運用在工作上要點五：精心挑選勝利之師要點六：了解下屬在輔導(dǎo)方面的需求要點七：不一視同仁要點八：準確了解下屬水平IV.輔導(dǎo)的