美腕18號機構(gòu)扶持總結(jié)美腕很榮幸的獲得了本月18號淘寶置頂?shù)姆龀謾C會，我們機構(gòu)是第一次獲得這樣的機會，非常感謝平臺對我們的幫助和扶持。本次總結(jié)有如下幾部分內(nèi)容：一、主播選擇我們選擇的是我機構(gòu)旗下目前背景較好、成長最快主播李佳琦Austin參與3月18日花花世界主題扶持活動。這位主播曾在全世界最大的化妝品公司任職彩妝、護膚培訓師多年。有非常專業(yè)的護膚、彩妝知識背景和商品銷售的豐富經(jīng)驗。且顏值很高，學歷背景出色，有較大的培養(yǎng)空間。我司也配置了專職團隊為其提供全面的運營、招商等相關服務。二、招商選品由于本次獲得了寶貴的置頂機會，選品主要針對高品質(zhì)的國貨品牌及國外知名品牌進行選品，商品質(zhì)量把控非常嚴格，為了選擇契合主播職業(yè)身份和粉絲的需求，對于商品的選擇我們作出以下措施：1.品牌與品類的選擇：為了促進直播間的銷售，我們結(jié)合春夏季節(jié)使用護膚、化妝品的特點，選擇了性價比相對較高、活動配合主播直播優(yōu)惠力度大的商品。因此我們選擇了國內(nèi)的知名品牌儷蘭和稚優(yōu)泉品牌進行了合作。兩個品牌產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，價格優(yōu)惠，配合直播的優(yōu)惠力度大，獲得眾多消費者的青睞。如稚優(yōu)泉的口紅和眼影在直播間購買能優(yōu)惠五元，買第二支半價，儷蘭的眼影第二支1元等眾多產(chǎn)品優(yōu)惠，基于這些原因，所以選擇此兩品牌作為直播合作商家。2.如何與商家談判，做到雙方互利互惠。在活動之前，主播已和商家達成共贏的意識，商家提供品牌的商品作為抽獎，活動里不僅推動主播間的氣氛并還增加主播的粉絲。主播會現(xiàn)場親身使用商家產(chǎn)品，保持每個品牌都達到一定時間的曝光亮，如效果良好，和商家溝通后，會在日常的直播中都可以推送產(chǎn)品。3.為了保證商品的品質(zhì)，主播都是必須親自使用所有商品，主播和我們都進行了試用體驗確保，足夠了解商品并保證使用的安全和體驗。三、直播腳本設計（包括直播互動方案，抽獎活動等）為了讓主播能更熟悉產(chǎn)品和整個直播的流暢，我們在活動前為主播準備了直播腳本。把直播中的主推產(chǎn)品和優(yōu)惠重點明細列出來，這樣主播一目了然。主播預告：主播發(fā)布直播前都是前兩天已準備好預告，同時在微博朋友圈發(fā)起預告，引入站外的流量。微博預熱2.直播內(nèi)容：主播從素顏到小鹿妝，從護膚到彩妝，一套特別的森林小鹿妝，一款男生日常出門的精致妝容，若干護膚技巧，還有中間的產(chǎn)品使用方式和粉絲互動組成本次直播內(nèi)容。3.開播時間：12點-17點，為了直播間的氣氛提前預熱，我們的主播在當天11點就開始直播。4.直播流程：12:00準時開播預熱12:00-13:00預熱本次商品折扣及買贈活動（23件彩妝單品+18件護膚單品+2件彩妝工具+2件香水）13:00-14:00【置頂】置頂時間主要教直播間的粉絲彩妝技巧，利用主播的彩妝專業(yè)知識和方式手法吸引粉絲關注14:00-15:00主題開始森林男神小鹿妝容開始，每一步彩妝及對應產(chǎn)品特點和優(yōu)惠介紹（儷蘭買二付一活動，泰國產(chǎn)品減5等）14:30【點贊抽獎】30萬.60萬.90萬分別抽取3支共九支美寶蓮唇露15:00-15:50卸妝及護膚，專業(yè)知識講解15:50-16:00香水知識介紹（空白香水優(yōu)惠介紹）16:00-17:00第二款男生精致妝容

16:30【點贊抽獎】150W萬贊170萬贊抽取2套歐萊雅葡萄籽套裝17:00-17:10下次直播時間預告及最后的香水抽獎

17:00【點贊抽獎】空白香水2支四、直播的工作準備1.直播前準備：提前十天左右聯(lián)系、確認商家.準備樣品.收到產(chǎn)品試用.了解每個產(chǎn)品的功能、使用體驗、價格等信息，為更好的介紹做充足準備。同時圍繞花花世界和直播一周年慶典布置直播間，使進入直播間的用戶有良好的觀看體驗。2.直播中的工作：轉(zhuǎn)發(fā)鏈接到微博朋友圈及客戶。主播管家在中控臺實時跟蹤數(shù)據(jù)。主播管家與粉絲、主播互動.直播結(jié)束后收集中獎粉絲，安排發(fā)放福利.聯(lián)系客戶跟蹤客戶對這場直播的銷量滿意度等工作。朋友圈提前向粉絲預熱3.直播期間數(shù)據(jù)12點開播到13點八千多人觀看.13點活動置頂開始，進入用戶迅速增加，到14點置頂結(jié)束為止，約進入直播間7萬人。直播17點結(jié)束，總共觀看數(shù)為11.18萬。粉絲增長12000，成交1452單。四、總結(jié)1.活動收獲1）主播的專業(yè)以及故事性的直播內(nèi)容更受粉絲歡迎。主播通過一個有意思的妝容－小鹿妝，在凸顯出主播的專業(yè)性同時，還給粉絲帶來了有趣的故事，吸引了眾多粉絲留言參與和關注。2）物美價廉的商品更受消費者接受。通過主播現(xiàn)場演示商品，直觀的展示商品，體現(xiàn)出很多國產(chǎn)的美妝商品不輸大品牌，價格實惠的原因使很多消費者在直播間進行了購買。3）商家配合及團隊的重要性。主播直播期間需要更多的商家對于禮品及商品優(yōu)惠的支持，商家的積極的配合有利于主播的商品促銷及粉絲增長。主播的成長離不開一個團隊協(xié)作，分配主播管家負責到主播的直播后臺操作／招商／消息回復／粉絲群管理等各方面，為主播營造放松自己的工作環(huán)境。2.發(fā)現(xiàn)問題1）提前準備的不足：直播中間出現(xiàn)了手機突然黑屏斷電的情況（還是購買不久的iphone7手機），我們立即使用了提前準備好的備用手機，盡管一時間直播間掉了3000人，但很快恢復了直播，及時解決問題。2）銷售沒有達到自己預期最高值：整體來講直播整體還是成功的，商品商家反饋比較滿意。增粉數(shù)量也達到預期。遺憾的是流量、傭金、訂單數(shù)沒有打破自己的最高紀錄。3.解決問題1）做好開播前的準備，中控臺和手機必須提前測試好才能開播。2）與商家做更多商品的優(yōu)惠協(xié)商，如活動中增加秒殺的商品，促進人流及銷售。3）流量的導入可以更優(yōu)化，可與商家溝通進行一些店鋪主播banner／鉆展的投放。