銷售人員管理制度第一章銷售員管理銷售員管理（一）銷售員日工作流程。1、銷售人員在辦公室要遵守辦公室相關(guān)紀(jì)律，物品擺放要有次序。2、銷售人員工作時間要嚴(yán)格遵守以下紀(jì)律：2.1、每天早8點30分上班晨會，如有特殊情況，需向部門主管申請；病假,事假需提前一天申請，如果有緊急事情，視情況而定，否則扣除當(dāng)天工資，并按曠工處理。無故曠工三日以上者，按自動辭職處理，并扣除當(dāng)月工資。每月至多可以請假3次（包括事假和病假）。2.2、每天早8點30--9點是工作整理準(zhǔn)備時間，為出去拜訪客戶做好準(zhǔn)備，每天的工作計劃并告之主管今天拜訪的目的和拜訪的單位。2.3、每天中午12：00—13：00為午休時間，午飯不可以飲酒（特殊情況：如陪同客戶就餐除外）以免影響下午工作，午飯必須要13：00之前吃，不可占用下午工作時間。2.4、每天晚上21：00前要將工作日報表發(fā)至市場部主管郵箱，并將當(dāng)天工作向市場部主管做出匯報和總結(jié)，每天出行必須填寫出行計劃和客戶拜訪登記表，并告知部門主管去向，。出差要填寫申請單，并報請相關(guān)部門備案！回宜昌后統(tǒng)一進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用核報?。ǘ╀N售員日常管理1、每天電話、郵件、QQ等形式聯(lián)系客戶了解情況，收集、整理、歸納客戶資料錄入，如涉及到其他市場人員及時分享。2、有經(jīng)驗銷售人員及時通過電話、日報批示、尋呼幫助和指導(dǎo)新人完成日常工作。3、每日在市場部微信群中提交工作日報，匯報當(dāng)天工作的主要內(nèi)容；4、每周五在市場部微信群中提交本周工作總結(jié)、下周工作計劃；5、每月28日在市場部微信群中提交本月工作總結(jié)、下月工作計劃；6、重要客戶要求每月必須電話溝通或上門拜訪一次以上；電話聯(lián)系或拜訪完客戶后，須及時錄入相關(guān)信息；7、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，禁止向外界人員泄露公司商業(yè)信息，積極配合部門安排的臨時工作。（三）銷售例會制度每周一上午和周五下午召開銷售例會；匯報上周工作，提出工作中的問題；傳達(dá)公司本周工作指示，銷售項目進(jìn)展等信息；檢查銷售人員工作完成情況及存在的問題；分析、協(xié)調(diào)、幫助解決銷售工作中的問題；確定下周銷售工作重點和任務(wù)指標(biāo)。銷售員工資獎勵標(biāo)準(zhǔn)請參考《銷售員薪酬制度》。銷售員職責(zé)（一）銷售員主要職責(zé)1、根據(jù)年度營銷目標(biāo)，制定本地區(qū)的營銷目標(biāo)、營銷計劃和營銷預(yù)算，并負(fù)責(zé)實施；2、執(zhí)行營銷政策，維護(hù)重要客戶，并與客戶保持良好關(guān)系；3、幫助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊伍建設(shè)；4、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款回收，協(xié)助財務(wù)部門完成結(jié)算工作；5、建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作。（二）市場部主管主要職責(zé)1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷計劃、營銷目標(biāo)，并監(jiān)督實施；2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)服務(wù)計劃，并監(jiān)督實施；3、負(fù)責(zé)組織制定營銷政策，并監(jiān)督實施；4、負(fù)責(zé)監(jiān)督實施市場推廣、技術(shù)服務(wù)方案；5、負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實施營銷預(yù)算方案；6、負(fù)責(zé)銷售隊伍建設(shè)、培訓(xùn)和考核。管理目標(biāo)*銷售目標(biāo)；*利潤目標(biāo)；*市場占有率；*銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展*銷售成本控制；*客戶滿意度。管理原則（一）區(qū)域性管理原則將全國各銷售地區(qū)劃分為不同的銷售區(qū)域，分別由不同的銷售人員來管理。（二）目標(biāo)性管理原則市場部主管根據(jù)年度營銷目標(biāo)將負(fù)責(zé)各個銷售區(qū)域的銷售員制定不同的營銷目標(biāo)，然后再制定相對應(yīng)的營銷計劃，進(jìn)行監(jiān)督實施和考核。（三）過程監(jiān)督與結(jié)果考核相結(jié)合的管理原則市場部主管根據(jù)各區(qū)域銷售員的營銷目標(biāo)、營銷計劃進(jìn)行過程跟蹤、監(jiān)督、指導(dǎo)，對每一階段性（季度、半年、一年）成果進(jìn)行考評。管理制度（一）銷售管理制度為保證年度營銷目標(biāo)、各區(qū)域營銷目標(biāo)的完成，規(guī)范銷售員的行為標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德以及愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，分別制定相對應(yīng)的管理制度。例如：《銷售員培訓(xùn)管理制度》、《銷售員薪酬制度》、《銷售員工作紀(jì)律制度》等。銷售員培訓(xùn)在每年年初，市場部主管負(fù)責(zé)組織銷售員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能培訓(xùn)，其主要培訓(xùn)內(nèi)容：（一）管理制度培訓(xùn)主要是銷售流程和工作紀(jì)律制度。（二）崗位技能培訓(xùn)主要包括業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)的實際操作、客戶談判、渠道管理方法、信息反饋和溝通等，規(guī)范銷售員的行為、語言、禮儀……1、內(nèi)部培訓(xùn)：每周五下午13點到14點組織邀請產(chǎn)品研發(fā)人員進(jìn)行一到兩次培訓(xùn)。2、模擬演練：每周五下午13點到14點各銷售人員輪流講解所學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容，其他人員扮演客戶角色進(jìn)行提問以加深學(xué)習(xí)。3、案例分析：營銷人員現(xiàn)身說法，介紹經(jīng)驗教訓(xùn)。4、項目執(zhí)行：全程參與整個項目的執(zhí)行，熟悉各個環(huán)節(jié)。銷售員業(yè)務(wù)管理（一）業(yè)務(wù)計劃管理1、計劃范圍和內(nèi)容銷售員的業(yè)務(wù)計劃主要分為：（1）年度銷售計劃；（2）年度市場發(fā)展計劃；（3）客戶拜訪計劃；（4）市場推廣協(xié)調(diào)計劃；（5）市場信息收集計劃等。2、計劃分解首先，市場部主管幫助銷售員將業(yè)務(wù)年度計劃進(jìn)行分解成季度計劃、月份計劃，明確各分支計劃的任務(wù)、內(nèi)容、目標(biāo)、執(zhí)行控制、效果評估等事項；其次，銷售員對分支計劃進(jìn)一步確認(rèn)，把計劃按重要程度分出級別、按時間順序排出順序、按資源配置的難易程度作出標(biāo)志以便與市場部主管協(xié)商解決等；再次，將各分支計劃進(jìn)一步分解為工作任務(wù)，更便于實際操作。工作任務(wù)包括的主要內(nèi)容：2.1、任務(wù)描述任務(wù)目的任務(wù)目標(biāo)任務(wù)內(nèi)容實施起止日期2.2、資源配置描述2.3、實施過程描述（人、財、物配置、過程控制、目標(biāo)要求）2.4、考核指標(biāo)2.5、監(jiān)督考核（檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、檢查時間、檢查人、考核人等）2.6、改進(jìn)建議3、計劃執(zhí)行計劃的執(zhí)行要按階段、按具體的工作任務(wù)、具體的工作事項來執(zhí)行，即將按分支計劃的工作任務(wù)書的要求來執(zhí)行4、計劃執(zhí)行效果考核在對計劃執(zhí)行效果進(jìn)行考核時，任務(wù)過程考核主要針對分支計劃工作任務(wù)書的要求進(jìn)行考核；計劃階段性考核是按分支計劃來考核；年度考核是按年度計劃考核指標(biāo)來評估。5、管理職責(zé)（1）責(zé)任人業(yè)務(wù)計劃分解主要由銷售員來完成，市場部主管負(fù)責(zé)審核。（2）考核人市場部主管負(fù)責(zé)對銷售員的業(yè)務(wù)計劃執(zhí)行效果進(jìn)行監(jiān)督考核和考評，總經(jīng)理負(fù)責(zé)對市場部主管進(jìn)行考核。（二）業(yè)務(wù)事務(wù)管理1、建立客戶銷售檔案將客戶按區(qū)域分別建立客戶檔案，其客戶檔案內(nèi)容如表1所示。2、銷售目標(biāo)落實2.1、首先落實區(qū)域銷售目標(biāo)根據(jù)銷售員所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域特點和年度銷售目標(biāo)，對銷售目標(biāo)按銷售區(qū)域進(jìn)行分解。2.2、其次落實各個經(jīng)銷商的銷售目標(biāo)根據(jù)銷售區(qū)域銷售目標(biāo)和該地區(qū)客戶背景資料分析，將區(qū)域銷售目標(biāo)分別落實到各個經(jīng)銷商，并與經(jīng)銷商進(jìn)行信息溝通，一方面將銷售目標(biāo)雙方達(dá)成共識，另一方面將銷售目標(biāo)進(jìn)一步分解成各階段（每季度、每月份）完成目標(biāo)。根據(jù)客戶年度、季度銷售目標(biāo)和實際客觀條件，落實客戶庫存管理目標(biāo)。3、產(chǎn)品銷售支持在隨時了解客戶銷售活動的同時，一方面為客戶提供市場推廣方面的支持，另一方面及時為客戶提供產(chǎn)品銷售服務(wù)。主要通過客戶當(dāng)月報表、電話訪談、每月進(jìn)貨等渠道對客戶產(chǎn)品信息進(jìn)行記錄，根據(jù)對客戶當(dāng)?shù)劁N售市場分析，從而掌握客戶信息。客戶銷售如表2所示。作好客戶的后勤服務(wù)工作。4、銷售業(yè)績跟蹤在對客戶銷售產(chǎn)品分析客戶的月份、季度銷售情況，從而研究區(qū)域市場銷售周期，總結(jié)市場銷售成功的經(jīng)驗和現(xiàn)存的主要問題，針對這些問題與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通。5、應(yīng)收賬款管理在對客戶銷售業(yè)績關(guān)注的基礎(chǔ)上，統(tǒng)計分析客戶應(yīng)收賬款的賬齡，并及時進(jìn)行回收。客戶應(yīng)收賬款記錄卡如表3所示對客戶逾期的應(yīng)收賬款及時通知市場部主管、財務(wù)主管和市場研究人員。對客戶逾期應(yīng)收賬款及時報告，妥善處理。6、客戶拜訪在對客戶銷售統(tǒng)計、應(yīng)收賬款分析的基礎(chǔ)上，找出各區(qū)域市場現(xiàn)存的問題，然后制定客戶拜訪計劃，準(zhǔn)備到所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場進(jìn)行巡視。6.1、客戶拜訪計劃包括的主要內(nèi)容：6.1.1、拜訪計劃時間安排在客戶拜訪前要與客戶進(jìn)行電話溝通，告訴到達(dá)當(dāng)?shù)氐臅r間，讓客戶有充分的準(zhǔn)備，以便達(dá)到客戶拜訪的目的6.1.2、拜訪路線客戶拜訪要設(shè)計好沿途行程路線，規(guī)劃好各經(jīng)銷商停留的時間、訪談的內(nèi)容、要解決的主要問題等6.1.3、客戶拜訪的主要方法觀察法：主要通過對客戶的情況進(jìn)行細(xì)致的觀察訪談法：按一定的要求與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，在訪談過程中發(fā)現(xiàn)問題6.1.4、改進(jìn)建議銷售員在對客戶拜訪回到公司后，針對各個客戶的情況進(jìn)行整理、分析，提出整改意見和相應(yīng)的措施，上報市場部主管審核，再報總經(jīng)理審批后進(jìn)行落實。6.2、客戶拜訪管理6.2.1、出差前做走訪計劃表，提出差申請，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可出差，明確出差前需要準(zhǔn)備的物品，如產(chǎn)品目錄、技術(shù)方案等。6.2.2、出差期間每天8點-19點必須開啟手機(jī)客戶端，保持手機(jī)暢通，手機(jī)未接人員應(yīng)在1小時內(nèi)回復(fù)。6.2.3、到達(dá)用戶現(xiàn)場必須拍照單位門牌并上傳，周六日也需要進(jìn)行工作上報。6.2.4、超出標(biāo)準(zhǔn)以外的費(fèi)用必須提前請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。6.2.5、市場信息必須當(dāng)天總結(jié)并錄入，出差完成后需寫出差總結(jié)，提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（三）銷售業(yè)績管理1、銷售業(yè)績統(tǒng)計分析銷售員定期對所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域的銷售業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計分析，然后與計劃完成銷售目標(biāo)進(jìn)行對比研究，對現(xiàn)存問題提出改進(jìn)意見和相應(yīng)措施，并作出下一步的工作計劃和實施步驟。2、市場銷售特征分析在對區(qū)域銷售業(yè)績分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)各地區(qū)市場銷售特征和客戶購買行為，提出下一步的市場推廣建議和措施。3、市場重新定位銷售市場是不斷發(fā)展和變化的過程成長起來的，通過對區(qū)域宏觀市場研究、銷售業(yè)績變動、銷售市場特征分析，從而對各區(qū)域市場進(jìn)行重新市場目標(biāo)定位。第二章銷售員激勵機(jī)制第一條激勵目的為充分調(diào)動銷售員的積極性、創(chuàng)造性，營造勤奮進(jìn)取、愛崗敬業(yè)、比學(xué)趕幫的銷售團(tuán)隊文化，從而實現(xiàn)品牌發(fā)展戰(zhàn)略和營銷發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。第二條激勵原則（一）激勵采取多維度原則（二）激勵政策實行公開、公平、公正原則（三）激勵考評實行定量與定性相結(jié)合的原則第三條激勵政策（一）薪酬激勵薪酬設(shè)計在獎優(yōu)幫劣的設(shè)計前提下，更多的向創(chuàng)造價值大的銷售員傾斜，加大了浮動薪酬的比例具體詳見《薪酬設(shè)計方案》（二）精神激勵1、晉升：根據(jù)工作績效、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)、發(fā)展愿望而對工作優(yōu)秀員工進(jìn)行崗位晉升2、崗位輪換：對有發(fā)展?jié)摿ΑI(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀員工進(jìn)行多個崗位輪換3、通報表揚(yáng)：對業(yè)務(wù)優(yōu)秀的員工樹立業(yè)務(wù)標(biāo)兵，進(jìn)行通報表揚(yáng)4、培訓(xùn)獎勵：對有發(fā)展?jié)摿?、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的優(yōu)秀員工進(jìn)行外派培訓(xùn)或在發(fā)行室內(nèi)部培訓(xùn)第三章銷售員的業(yè)績評估第一條產(chǎn)品銷售員銷售業(yè)績評估（一）評估主要指標(biāo)1.業(yè)務(wù)素質(zhì)（1）工作職責(zé)（2）工作態(tài)度（3）業(yè)務(wù)基本技能2.業(yè)務(wù)能力（1）銷售目標(biāo)（2）應(yīng)收賬款回收率（3）銷售增長率（二）評估方法1、評估時間周期分為季度、半年、年終考核，每12個月做總體績效評估2、評估方法2.1、指標(biāo)評價2.1.1、業(yè)務(wù)素質(zhì)上級主管領(lǐng)導(dǎo)對銷售員工作職責(zé)、工作態(tài)度考評、業(yè)務(wù)基本技能考評主要通過市場部主管、總經(jīng)理來對銷售員進(jìn)行考評。如表4所示2.1.2、業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力考評主要對銷售員的銷售目標(biāo)、應(yīng)收賬款回收率、銷售增長率、銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)模和速度進(jìn)行綜合考評。如表5所示2.2、評價方法將銷售員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力分別總得分按權(quán)重3：7進(jìn)行加權(quán)，計算每個銷售員的總得分，即得銷售員的綜合評價得分表1業(yè)務(wù)人員日?？蛻舻怯洷硇蛱柸掌诳蛻粜彰?lián)系方式職務(wù)單位名稱單位地址洽談內(nèi)容及客戶意向1234567891011121314151617表2客戶銷售記錄卡客戶名稱客戶編號地址聯(lián)系方式主要聯(lián)系人銷售區(qū)域經(jīng)銷商授權(quán)等級信用等級賬號發(fā)票種類產(chǎn)品類型小結(jié)1月份2月份3月份4月份5月份6月份小結(jié)表3客戶應(yīng)收賬款記錄卡客戶名稱客戶編號地址聯(lián)系方式主要聯(lián)系人銷售區(qū)域經(jīng)銷商授權(quán)等級信用等級賬號發(fā)票種類產(chǎn)品主要結(jié)算信用額度信用期限應(yīng)收賬款總數(shù)額應(yīng)收賬款占銷售碼洋%應(yīng)收賬款數(shù)額逾期原因分析逾期應(yīng)收賬款天數(shù)5天10天20天30天40天50天60天2個月3個月6個月10個月12個月2年以下2年以上表4上級主管對銷售員進(jìn)行評價表考核內(nèi)容營銷主管主任平均分分?jǐn)?shù)崗位職責(zé)履行情況及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)完成情況工作經(jīng)常失誤或嚴(yán)重失誤，造成嚴(yán)重后果0-10能基本完成任務(wù)，效率不高，質(zhì)量一般11-20基本完成工作任務(wù)，質(zhì)量較好，效率高21-25圓滿完成任務(wù)，成績優(yōu)異，效率高26-30工作積極性、主動性經(jīng)常拒絕接受任務(wù)0-4接受任務(wù)，單不夠主動5-7愉快接受任務(wù)，工作主動8-10協(xié)助性，協(xié)調(diào)其他部門工作情況無協(xié)助0-4協(xié)助但欠主動5-7主動協(xié)助8-10責(zé)任心責(zé)任心差0-4有一定責(zé)任心5-7責(zé)任心強(qiáng)8-10規(guī)章制度遵守情況報告/計劃/日記不能及時、全面、真實、細(xì)致填報，嚴(yán)重或經(jīng)常違反單位制度0-4報告/計劃/日記不夠認(rèn)真、全面及時，無違反單位制度或偶爾有之，但不嚴(yán)重5-7報告/計劃/日記不能全面真實、認(rèn)真細(xì)致、及時填報，無違反單位制度現(xiàn)象8-10日常紀(jì)律、會議紀(jì)律經(jīng)常遲到、早退、離崗、曠工0-4偶爾遲到、早退、離崗、曠工5-7無遲到、早退、離崗、曠工8-10能力考核專業(yè)熟練程度與組織管理能力均差0-9專業(yè)熟練程度一般，與組織管理能力一般10-15專業(yè)熟練，組織管理能力強(qiáng)16-20表5銷售員業(yè)務(wù)能力評價表考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)得分權(quán)重銷售目標(biāo)、應(yīng)收賬款回收目標(biāo)完成率按實際完成百分比計分，完成80%計為80分20%同比銷售增長率（本期/去年同期）每增長1%計1分，每下降1%扣1分15%環(huán)比銷售增長率（本期/上期）每增長1%計1分，每下降1%扣1分15%同比銷售增長率（或環(huán)比銷售增長率）排名每提前一名加20分，每退后一名扣20分15%渠道建設(shè)指標(biāo)完成率按實際完成百分比計分，完成80%計為80分20%加權(quán)總評均得分銷售工作管理制度為加強(qiáng)銷售過程中的管理，提升經(jīng)營績效，達(dá)到銷售目標(biāo)、明確銷售人員的職責(zé)、規(guī)范其業(yè)務(wù)活動、調(diào)動其積極性，特別訂本規(guī)定。第一條：銷售人員代表公司的形象，應(yīng)以謙恭和氣、熱情周到之態(tài)度接觸客戶；注意著裝，儀容之整潔。第二條：銷售人員進(jìn)入本公司試用期為3個月，試用期基本工資為2200元/月；試用期滿，合格留用者，正式確定崗位后，簽訂勞動合同，一年后交納五險。第三條：銷售人員的工資由基本工資+崗位工資+績效工資（提成）+補(bǔ)貼+通訊費(fèi)等組成；基本工資包括考勤、各項考核等；崗位工資（職務(wù)工資）是所崗位的工資，績效工資（提成）以貨款到賬的次月隨同工資先發(fā)放80%。另一部分20%參加年度考核。第四條：銷售人員的提成以每月資金回籠50萬元為保底銷售額，年銷售額為60萬為保底量；10萬以下按3%提成，10-30萬按4%提成，30萬-60萬為5%，60萬-90萬為6%，90萬以上為7%，100萬以上每增加30萬提成增加1%，上不封頂。第五條：鼓勵全員銷售，非專職（兼職）銷售人員積極為公司銷售產(chǎn)品，提成：提供信息并形成合同，3萬以下300元，3元10萬元以下獎勵2000元，10萬以上到50萬4000元，50萬到100萬1萬元（所有費(fèi)用自理）。第六條：銷售員在公司工作服務(wù)未滿一年（不跨年度），其年終提成（指剩下提成）自動放棄。第七條：銷售崗位分為五個級別，1、業(yè)務(wù)員（業(yè)務(wù)經(jīng)理）沒有崗位工資；2、片區(qū)經(jīng)理崗位工資300元/月；3、大區(qū)經(jīng)理500元/月；4、銷售總監(jiān)2000元/月；5、銷售副總3000元/月。第八條：銷售人員的崗位職責(zé)：1、熟悉公司生產(chǎn)流程及產(chǎn)品性能，規(guī)格，價格等；2、制定年度，月度銷售計劃并嚴(yán)格按計劃實施；3、所收貨款必須匯到公司指定賬戶或卡上，不得私自截留、挪用、隱瞞貨款；4、經(jīng)常與所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商保持聯(lián)系，溝通，服務(wù)；5、對公司各項銷售計劃，營銷策略，客戶信息等資料，必須嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄露他人。第九條：銷售主管（區(qū)域經(jīng)理）崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)推動、完成所負(fù)責(zé)部門（區(qū)域）的銷售目標(biāo)；2、不定期拜訪重點客戶，關(guān)注市場信息及時反饋，提升服務(wù)品質(zhì)，及時上報月度總結(jié)及考核情況報告；3、執(zhí)行公司所交付的其它事項。第十條：省級辦事處主任（經(jīng)理）：1、負(fù)責(zé)推動、完成所負(fù)責(zé)部門（省域）的銷售目標(biāo)；2、不定期拜訪重點客戶，關(guān)注市場信息及時反饋，提升服務(wù)品質(zhì)，及時向公司上報月度總結(jié)及考核情況報告；3、執(zhí)行公司所交付的其它事項。4、建立所屬團(tuán)隊，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)、工作安排和監(jiān)督監(jiān)察、考核；5、負(fù)責(zé)本省區(qū)域的市場開發(fā)，工程實施，經(jīng)銷商的開拓、選定、管理、維護(hù)等工作；第十一條：銷售總監(jiān)崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)推動、完成所負(fù)責(zé)部門的銷售目標(biāo)；2、不定期拜訪重點客戶，關(guān)注市場信息及時反饋，提升服務(wù)品質(zhì)，及時向公司上報月度總結(jié)及考核情況報告；3、執(zhí)行公司所交付的其它重要事項。4、建立公司銷售團(tuán)隊，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)、工作安排和監(jiān)督監(jiān)察、績效考核，有權(quán)建議公司調(diào)整所屬區(qū)域經(jīng)理；5、負(fù)責(zé)公司的市場開發(fā)，工程實施，經(jīng)銷商的開拓、選定、管理、維護(hù)等工作；第十二條：銷售副總崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)推動、完成所負(fù)責(zé)公司的銷售目標(biāo)；2、不定期拜訪重點客戶，關(guān)注市場信息及時反饋，及時向公司上報月度總結(jié)及所屬團(tuán)隊的考核情況報告；3、執(zhí)行公司所交付的其它重要事項。4、建立公司銷售團(tuán)隊，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)、工作安排和監(jiān)督監(jiān)察、績效考核，有權(quán)建議公司調(diào)整所屬區(qū)域經(jīng)理；5、負(fù)責(zé)公司的市場開發(fā)，工程實施，經(jīng)銷商的開拓、選定、管理、維護(hù)等工作；6、主持公司的銷售例會，組織有關(guān)銷售推介會、訂貨會等活動。第十三條：銷售人員拜訪客戶，要及時匯集相關(guān)資料：1、客戶對價格的反映；2、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映；3、客戶的用量及市場需求量；4、同行竟?fàn)帉κ值膭討B(tài)；5、對其它品牌的反映及新產(chǎn)品情況收集。第十四條：銷售人員拜訪客戶或因公出差，須提前三天向主管經(jīng)理寫出申請出差報告；寫明出差時間、地點、目的、出差線路及費(fèi)用預(yù)算等，經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。第十五條：出差分為近距離出差和當(dāng)日出差，住宿出差。近距離出差和當(dāng)日出差，一般為本市范圍內(nèi)或當(dāng)天來回地區(qū)，公汽（火車）票據(jù)實報實銷，搭乘公司便車出差的費(fèi)用不報，超過5小時以上出差，伙食補(bǔ)助及交通費(fèi)為10元／餐，外地出差需要住宿一般地區(qū)（省轄市）補(bǔ)助145元/天，包括住宿費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)等，省會城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)170元/天，的士費(fèi)用一般不予報銷，特殊情況，在的士票背面寫明事由，批準(zhǔn)后予以報銷。第十六條：銷售人員開展業(yè)務(wù)，要根據(jù)公司生產(chǎn)能力和現(xiàn)狀接受訂貨，特殊要求及公司目前不能達(dá)到的訂貨，不得承接，避免損害公司形象和利益。第十七條：公司銷售原則是：現(xiàn)款現(xiàn)貨。接到訂單，預(yù)付30%訂金，提（發(fā)）貨之前結(jié)清全部貨款，銷貨價格以公司規(guī)定價格為準(zhǔn)，特殊情況必須請示后方可執(zhí)行，對貨到付款或貨款拖欠的客戶，由本次銷售員墊付，如發(fā)生貨物被騙，丟失等情況，由其本人負(fù)責(zé)賠償。第十八條：銷售合同的訂立，必須嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)合同法的有關(guān)規(guī)定辦理，所有合同的訂合，必須由主管經(jīng)理初審，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。第十九條：為便于合同執(zhí)行中可能產(chǎn)生的糾紛處理，合同訂立時必須寫明合同履行地為公司所在地?？纱k運(yùn)輸發(fā)貨流程：銷售人員接單收到訂金后，書面下達(dá)生產(chǎn)計劃，注明完成計劃時間，生產(chǎn)完成后，通知客戶匯款，全款到帳后，財務(wù)通知倉儲部開據(jù)相關(guān)手續(xù)，一式四聯(lián)（銷售、生產(chǎn)、財務(wù)、客戶），安排好物流時間，及時送達(dá)到客戶。第二十條：嚴(yán)格退（換）貨手續(xù)，所有退（換）貨情況必須則本次銷售員寫出書面情況，說明退（換）貨的原因、理由、貨品的狀況等，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可退（換）貨，退貨取消本次提成，換貨本次提成減少20%，退貨的提成如已發(fā)生，在次月其他提成中扣回，因公司產(chǎn)品質(zhì)量原因產(chǎn)生的退（換）貨由公司根據(jù)實情酌情處理。第二十一條，銷售人員外地出差，可乘火車硬座，動車二等座，高鐵二等座，輪船二等艙，晚間20點以后乘坐火車超過6小時，可乘坐硬臥，如未剩硬臥，補(bǔ)貼其票價的50%。第二十二條，業(yè)務(wù)的開辟權(quán)和所有權(quán)屬公司所有，銷售人員分區(qū)域負(fù)責(zé)本地區(qū)銷售，如該地區(qū)連續(xù)三個月銷售末到其規(guī)定要求，公司根據(jù)市場和工作需要，有權(quán)調(diào)整該地區(qū)銷售員的工作崗位或予以辭退。第二十三條，銷售人員離職或調(diào)職，必須辦理好移交手續(xù)，方可離崗，移交事項：1、領(lǐng)（借）用的公物；2、客戶資料及各類單據(jù)；3、已收貨款及賬目明細(xì)；4、公文檔案；5、銷售賬目；6、其它事項。第二十四條：銷售人員移交工作，須填寫移交報告書，由移交人、監(jiān)交人、接收人共同簽字，銷售主管及財務(wù)主管核實簽字。銷售主管（區(qū)域經(jīng)理）移交工作由總經(jīng)理或總經(jīng)理指定專人監(jiān)交。第二十五條：銷售人員在外出差，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律和廠紀(jì)廠規(guī)，注意人身安全和財產(chǎn)安全，違者所造成的一切后果自己負(fù)責(zé)。第二十六條：銷售人員的通訊（手機(jī)）必須24小時保持通暢，特殊情況須第一時間告之新的聯(lián)系方式，在外出差，每天須向主管領(lǐng)導(dǎo)報告有關(guān)行程和活動狀況。每次出差回來，三天內(nèi)報銷所有費(fèi)用，