崗位分析實施管理制度制度名稱崗位分析實施管理制度編號執(zhí)行部門第1章總則第1條目的為了規(guī)范企業(yè)崗位分析工作，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，提高工作效率，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于企業(yè)崗位分析和編寫崗位說明書的等工作的規(guī)范與管理。第3條管理職責(zé)1．總經(jīng)理室（1）負(fù)責(zé)為崗位分析工作的進行提供支持。（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核副經(jīng)理級別的崗位說明書的工作。（3）總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批正式崗位說明書的工作。2．人力資源部（1）負(fù)責(zé)崗位分析目的的確定。（2）負(fù)責(zé)同各級企業(yè)員工就工作分析相關(guān)內(nèi)容進行溝通的工作。（3）人力資源部負(fù)責(zé)組成崗位分析小組：人力資源部經(jīng)理擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)控制崗位分析小組的工作進程；小組內(nèi)其他人力資源部員工負(fù)責(zé)信息收集與崗位說明書的撰寫。（4）負(fù)責(zé)各級崗位說明書的審核、編制、修訂、歸檔與發(fā)布的工作。3．各相關(guān)部門（1）各部門經(jīng)理參與崗位分析目的的討論，協(xié)助人力資源部確定崗位分析的目的。（2）各部門經(jīng)理加入崗位分析小組，負(fù)責(zé)信息收集的工作。（3）各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)審核部門員工的崗位說明書的工作。（4）各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)提交“崗位說明書變更申請表”的工作。第2章崗位分析的準(zhǔn)備第4條明確崗位分析的目的1．確定崗位分析目的人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求及實際狀況，同各部門經(jīng)理進行討論，確定崗位分析的目的。討論內(nèi)容包括但不限于以下4個方面：崗位分析的分析范圍、崗位分析的分析內(nèi)容、崗位分析的分析方式方法和資料信息收集的方法渠道。2．崗位分析目的與側(cè)重點的關(guān)系人力資源部根據(jù)崗位分析目的確定崗位分析的側(cè)重點，二者之間關(guān)系如下表所示。崗位分析目的與側(cè)重點關(guān)系一覽表目的側(cè)重點目的側(cè)重點組織結(jié)構(gòu)設(shè)計或崗位設(shè)計1．崗位職責(zé)2．崗位權(quán)限3．崗位在組織結(jié)構(gòu)和工作流程中的位置薪酬設(shè)計1．崗位的定性描述2．崗位的定量評估3．崗位的相對價值績效考核完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)因崗位空缺進行招聘1．崗位任職資格2．崗位權(quán)限培訓(xùn)和開發(fā)1．崗位職責(zé)2．崗位任職資格第5條取得總經(jīng)理的支持人力資源部在確定崗位分析目的后，應(yīng)與總經(jīng)理進行面談溝通，以得到總經(jīng)理的同意與支持。溝通內(nèi)容包括但不限于以下3個方面：崗位分析的目的、崗位分析的價值和崗位分析的意義。第6條建立崗位分析小組1．崗位分析小組構(gòu)成崗位分析小組由企業(yè)管理文員會主任、人力資源部工作人員及其他各部門經(jīng)理共

人組成，人力資源部經(jīng)理擔(dān)任組長。2．崗位分析小組職責(zé)崗位分析小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)和推動崗位分析工作的進行，解決崗位分析過程中遇到的重要問題。具體職責(zé)是：（1）組長負(fù)責(zé)分析小組與企業(yè)各部門的關(guān)系、制度崗位分析實施計劃、控制崗位分析進程、確定信息收集的方法和督導(dǎo)崗位分析小組成員的工作。（2）小組成員負(fù)責(zé)具體的信息收集及崗位說明書的撰寫工作。第3章崗位分析的計劃階段第7條制定實施方案崗位分析小組就分析的崗位進行討論，制定實施方案。崗位實施方案的內(nèi)容如下圖所示。崗位實施方案內(nèi)容第8條確定崗位分析的信息來源根據(jù)崗位分析的目的、崗位的特征和企業(yè)實際條件，確定信息來源。工作分析信息來源包括但不限于以下4個方面：書面資料、員工報告、現(xiàn)場觀測和面談溝通。第9條崗位分析信息的收集方法1．觀察法（1）觀察法指崗位分析人員直接到現(xiàn)場對被觀察的的操作進行觀察以收集崗位分析所需信息的方法。（2）觀察法適用于工作內(nèi)容相當(dāng)穩(wěn)定的崗位、程序簡單的崗位、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的崗位以及周期短且以體力勞動為主的基層崗位的信息收集。（3）確定的觀察內(nèi)容要以工作分析的目的和側(cè)重點為依據(jù)，而且應(yīng)確定觀察內(nèi)容是可以被觀察的。（4）觀察記錄中所提到的問題應(yīng)機構(gòu)簡單且反映工作內(nèi)容。2．問卷調(diào)查法（1）問卷調(diào)查法指通過書面調(diào)查收集崗位分析所需的信息。（2）問卷調(diào)查法適用于調(diào)查對象眾多且對調(diào)查時間沒有嚴(yán)格限制的崗位分析信息的收集。（3）崗位分析小組成員需認(rèn)真審查收回的問卷，將回答不完整或不按要求回答的問卷視為無效問卷。（4）崗位分析小組成員在統(tǒng)計整理調(diào)查問卷時須將無效問卷排除在外。3．訪談法（1）訪談法指通過與員工面談溝通以收集工作分析所需信息的方法。（2）訪談法適用于管理類崗位的信息收集。（3）訪談法收集信息應(yīng)遵循下列三大原則：問題必須與崗位分析目的相關(guān)、問題必須清晰明確、問題要在被訪談?wù)咧R和信息范圍內(nèi)。第4章崗位分析的實施第10條與相關(guān)人員溝通崗位分析小組成員與崗位任職者和部門管理者就崗位分析的目的與意義、崗位分析的程序等內(nèi)容進行面談溝通。第11條制定實施計劃根據(jù)實施方案制定更為詳細的實施計劃。實施計劃主要包括包括以下4個方面的內(nèi)容：每一階段的時間安排、每一階段的工作安排、調(diào)查對象、調(diào)查方法的選擇。第12條崗位分析所需收集的信息崗位分析所需收集的信息如下圖所示。崗位分析所需信息第13條選擇合適的信息收集方法根據(jù)崗位分析目的，采用合適方法，收集相關(guān)信息。1．觀察法收集信息（1）崗位分析小組根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)圖、工作流程圖和崗位說明書，確定觀察內(nèi)容和設(shè)計觀察記錄。（2）觀察人員根據(jù)觀察記錄對觀察對象進行觀察，但在觀察過程中觀察人員要盡可能不引起被觀察對象注意，且不干擾其工作。（3）觀察結(jié)束后，觀察人員填寫觀察記錄，并同部門經(jīng)理或有經(jīng)驗的員工就觀察崗位的整體情況及工作任務(wù)進行面談。（4）觀察人員根據(jù)收集的信息編寫崗位描述。2．調(diào)查問卷法收集信息（1）崗位分析小組根據(jù)崗位分析目的制定“員工分析調(diào)查問卷”。（2）部門經(jīng)理向在崗員工發(fā)放“崗位分析調(diào)查問卷”，并告知填寫要求及回收時間。（3）在崗員工的直接上級指導(dǎo)員工填寫崗位分析調(diào)查問卷，并負(fù)責(zé)回收問卷及檢查問卷的有效性。（4）崗位分析小組根據(jù)問卷反映的內(nèi)容進行分析整理，形成崗位描述。3．訪談法收集信息（1）崗位分析小組根據(jù)崗位分析目的做好訪談準(zhǔn)備，即制定訪談提綱、明確訪談對象、安排訪談時間并準(zhǔn)備相關(guān)資料和清單。訪談對象包括崗位任職者、任職者的直接上級、與該崗位任職者工作聯(lián)絡(luò)比較密切的其它崗位人員、任職者的直接下屬。（2）訪談?wù)吒鶕?jù)訪談提綱進行訪談，同時做好訪談記錄。（3）訪談結(jié)束后，崗位分析小組根據(jù)收集的信息總結(jié)關(guān)鍵信息，形成崗位描述。第14條所收集信息的處理1．整理檢查將上述信息按照崗位說明書的各項要求進行歸類整理，檢查是否有遺漏項目，重新進行調(diào)查收集。2．審查確認(rèn)崗位分析小組成員對歸類整理好的信息的準(zhǔn)確性和真實性進行審查，如有問題，找相關(guān)人員核實或重新進行調(diào)查收集。審查完畢后，崗位分析小組將經(jīng)審查后信息交由上級領(lǐng)導(dǎo)進行審查確認(rèn)。第15條進行崗位分析崗位分析小組根據(jù)經(jīng)審查的信息進行分析。1．崗位職責(zé)與任務(wù)分析（1）崗位職責(zé)與任務(wù)的完整性。（2）崗位職責(zé)與任務(wù)的合理性。（3）崗位職責(zé)與任務(wù)的系統(tǒng)性。2．工作投入與產(chǎn)出分析（1）崗位任職資格分析，包括任職者必備知識分析、任職者必備經(jīng)驗分析、任職者必備能力分析、任職者必備心理素質(zhì)分析和任職者必備身體素質(zhì)分析等。（2）企業(yè)的產(chǎn)品分析，包括對有形產(chǎn)品的分析和無形服務(wù)的分析兩部分。3．崗位權(quán)限分析根據(jù)權(quán)責(zé)統(tǒng)一的原則，分析崗位任職者完成工作任務(wù)所需的權(quán)限。4．工作環(huán)境分析工作環(huán)境分析包括工作物理環(huán)境分析、工作安全環(huán)境分析和工作社會環(huán)境分析三個方面。5．工作關(guān)系分析第5章崗位分析結(jié)果的描述第16條崗位說明書的撰寫及規(guī)范1．撰寫崗位說明書崗位分析小組針對崗位所收集的信息加以整理，初步撰寫崗位說明書。崗位說明書所包含的內(nèi)容包括但不限于以下兩個方面。（1）工作描述。工作描述主要包括以下3個方面。①崗位基本信息。崗位基本信息包括崗位名稱、部門、匯報關(guān)系、崗位編號和職務(wù)等級五個方面。②工作說明。工作說明包括崗位目的、崗位概述、崗位職責(zé)和權(quán)限、崗位績效標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容、工作聯(lián)系、機器設(shè)備、工作條件和環(huán)境七個方面。③工作規(guī)范。工作規(guī)范主要包括教育水平、工作經(jīng)驗、必備知識和技能、身體狀況四個方面。（2）個性特質(zhì)要求。個性特質(zhì)指從事該崗位通常需要從業(yè)人員具備何種性格特征。2．崗位說明書的撰寫規(guī)范（1）崗位說明書的編寫要遵循邏輯性、準(zhǔn)確性和實用性三項原則。（2）崗位說明書的編寫要使用規(guī)范用語。標(biāo)準(zhǔn)的崗位職責(zé)描述格式為動詞+賓語+結(jié)果。（3）崗位說明書的中的崗位職責(zé)須與部門部門或單位的職能分解一致，且崗位職責(zé)不能超越部門或單位職能分解規(guī)定的職責(zé)。（4）崗位說明書的編寫格式要統(tǒng)一。第17條崗位說明書的審核、修改與審批1．審核、修改崗位說明書（1）部門經(jīng)理以下崗位的崗位說明書由崗位分析小組提交部門經(jīng)理處，由部門經(jīng)理進行審核，審核通過后提交人力資源部，審核不通過交由崗位分析小組進行修改。（2）部門經(jīng)理級崗位說明書由崗位分析小組提交到副經(jīng)理處，由副經(jīng)理進行審核，審核通過后提交人力資源部，審核不通過交由崗位分析小組進行修改。（3）副經(jīng)理的崗位說明書由崗位分析小組提交到總經(jīng)理處，由總經(jīng)理進行審核，審核通過后提交人力資源部，審核不通過交由崗位分析小組進行修改。（4）人力資源部經(jīng)理對以上各級崗位說明書進行審核，審核通過后由人力資源部編寫正式的崗位說明書，審核不通過交由崗位分析小組進行修改。（5）凡發(fā)生職責(zé)更改、崗位合并的情形，由崗位所屬部門提交崗位說明書變更申請表，由人力資源部組織申請部門的經(jīng)理及任職者共同對職責(zé)變更信息進行分析和審核以完成崗位說明書的修改。（6）因公司發(fā)展需要新增崗位的，由新增崗位部門經(jīng)理在提出招聘申請前，填寫崗位說明書變更申請表，由人力資源部組織新增崗位部門經(jīng)理根據(jù)崗位分析程序完成崗位說明書的制定，并對組織架構(gòu)進行調(diào)整。2．審批崗位說明書（1）人力資源部將正式的崗位說明書提交總經(jīng)理處，由總經(jīng)理審批。（2）人力資源部將審批通過的崗位說明書進行統(tǒng)一編號，然后存檔。第18條崗位說明書的發(fā)布人力資源部將審批通過的崗位說明書統(tǒng)一發(fā)布給企業(yè)各員工。第6章崗位分析結(jié)果的