第1頁(yè)共3頁(yè)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填在答題紙中，錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．美國(guó)管理學(xué)家（）1954年《管理的實(shí)踐》一書(shū)中提出目標(biāo)管理思想。A．詹姆斯B．亞當(dāng).斯密C.凱恩斯D.德魯克2．管理人員通過(guò)一系列基本原理職能來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),而不屬于管理職能范疇的是()A.計(jì)劃B.經(jīng)營(yíng)C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制3．科學(xué)管理中能體現(xiàn)權(quán)力下放的分權(quán)嘗試的原理是（）A．差別記件工資制B．職能原理C．例外原理D．工時(shí)研究4．第“十個(gè)五年計(jì)劃”一般是()。A．戰(zhàn)略計(jì)劃B．戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C．業(yè)務(wù)計(jì)劃D．中期計(jì)劃5．以下不屬于“人群關(guān)系論”的主要內(nèi)容的有()A.人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次B.職工是"社會(huì)人"C.滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣D.企業(yè)存在著"非正式組織"6．組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度和組織層次呈（）

A．正比關(guān)系B．指數(shù)關(guān)系C．相關(guān)關(guān)系D．反比關(guān)系7．矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的()

A.分工原則

B.權(quán)責(zé)一致原則

C.跳板原則

D.統(tǒng)一指揮原則8．在管理控制活動(dòng)中，有一種控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制，這種控制是（）。A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.預(yù)先控制C.過(guò)程控制D.間接控制9．（）認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)和管理是兩個(gè)不同的概念。A．法約爾B．泰羅C．梅奧D．韋伯10．管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)和人都很關(guān)心，屬于團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)。A.1．1型B.9．1型C.9．9型D.5．5型11．赫茨伯格于1959年在廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上寫(xiě)作出版了《工作與激勵(lì)》一書(shū)，提出了著名的（）A.雙因素理論 B.人際關(guān)系理論 C.行為理論 D.需要層次理論12．根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以將計(jì)劃分為（）。A．長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C．具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D．程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃13．負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略性計(jì)劃一般是（）。A．技術(shù)人員B．高層管理人員C．中層管理人員D．基層管理人員14．作為（），管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個(gè)人。A.監(jiān)督者B．傳播者C.發(fā)言人D.聯(lián)絡(luò)者15．管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)被稱(chēng)為（）。A．直線型組織結(jié)構(gòu)B．扁平式結(jié)構(gòu)C．職能型組織結(jié)構(gòu)D．錐型結(jié)構(gòu)16．量本利分析方法是下列哪一種類(lèi)型的決策方法之一（）。A.確定型決策B.非確定型決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.A、B和C都適合17．組織中集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)具體表現(xiàn)為（）。A．形成政策和行動(dòng)的一致性B．有利于提高決策質(zhì)量C．有利于激發(fā)下屬工作熱情D．決策更符合所在地的實(shí)情18．決策樹(shù)法是下列哪種類(lèi)型的決策方法之一（）。A.確定型決策B.非確定型決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.A、B和C都適合19.非正式組織目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)發(fā)生沖突，則可能產(chǎn)生極為不利的影響，會(huì)引發(fā)正面的沖突，甚至可能影響組織的生存和發(fā)展我們對(duì)待非正式組織，所以我們應(yīng)該（）A．堅(jiān)決抵制B．勸說(shuō)取消C．因勢(shì)利導(dǎo)D．充分利用20．控制工作應(yīng)該針對(duì)企業(yè)的實(shí)際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進(jìn)企業(yè)活動(dòng)沿著原先的軌道繼續(xù)前進(jìn)，這表明控制要遵循（）A.及時(shí)原則B.適度原則C.重點(diǎn)原則D.客觀原則二、判斷題（每題1分，共5分）請(qǐng)將判斷結(jié)果填在答題紙中。你認(rèn)為對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”。1.管理應(yīng)當(dāng)是有效的，這兒的效既指效率，又指效果。（）2.名義小組技術(shù)成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并對(duì)其他方案作出否決。（）3.管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級(jí)的數(shù)目,管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理。（）4.亞當(dāng)斯密是管理科學(xué)學(xué)派代表人物。（）5.非管理性事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度增大。（）三、簡(jiǎn)答題（每題4分，共20分）1.簡(jiǎn)述內(nèi)外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)？2.邁克爾波特五力模型的內(nèi)容是什么？3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則有哪些？4.馬斯洛需求層次論的內(nèi)容？5.泰羅制的內(nèi)容包括哪些？四、論述題（每題10分，共30分）1.根據(jù)西蒙的觀點(diǎn)，人們?cè)跊Q策中應(yīng)該運(yùn)用滿意的標(biāo)準(zhǔn)代替最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)，你是否同意這個(gè)觀點(diǎn)？為什么？

2.用相關(guān)的激勵(lì)理論解釋“模糊工資制”（即“密薪制”，員工的薪水或部分薪水是保密

的，相互之間不許打聽(tīng)各自的薪水?dāng)?shù)額）。說(shuō)說(shuō)它的可能存在的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)，以及它的適

用條件。3.梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出哪些結(jié)論？對(duì)當(dāng)今企業(yè)管理有何指導(dǎo)意義？五、案例分析題（每題10分，共10分）閱讀資料，回答問(wèn)題10月的某一天，產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長(zhǎng)戴維斯博士打來(lái)電話，要求立即作出一項(xiàng)新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中，院長(zhǎng)感覺(jué)到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室5分鐘后，黛安娜遞給了院長(zhǎng)一封辭職信。“戴維斯博士，我再也干不下去了”她開(kāi)始申述：我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)四個(gè)月了，我簡(jiǎn)直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個(gè)凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來(lái)這是不可能的。讓我給你舉個(gè)例子吧。請(qǐng)相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發(fā)生。昨天早上7:45，我來(lái)到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士）給我的。她告訴我，她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午在向董事會(huì)作匯報(bào)時(shí)用。我知道，這樣一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)才能寫(xiě)出來(lái)。30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來(lái)質(zhì)問(wèn)我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴她雷諾茲醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說(shuō)是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對(duì)過(guò)，但雷諾茲堅(jiān)持說(shuō)只能這么辦。你猜，喬伊斯說(shuō)什么？她叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科部。她還說(shuō)，一個(gè)小時(shí)以后，她會(huì)回來(lái)檢查我是否把這事辦好了！我跟你說(shuō)，這樣的事情每天都發(fā)生好幾次的。一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？問(wèn)題：1.常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型有哪些？（3分）2.有人越權(quán)行事了嗎？如果有，具體是哪些人？（3分）3.這個(gè)案例中出現(xiàn)的問(wèn)題違背了什么原則，黛安娜應(yīng)該向誰(shuí)負(fù)責(zé)？（4分）六、計(jì)算題（第一題7分，第二題8分，共15分）1．長(zhǎng)城照相器材廠是一家有著20年生產(chǎn)照相機(jī)歷史的企業(yè)。最近企業(yè)實(shí)行改制，由國(guó)有獨(dú)資企業(yè)改制為股份制企業(yè)，并通過(guò)獵頭公司招聘李遠(yuǎn)擔(dān)任公司的總經(jīng)理。李遠(yuǎn)上任后要求公司的發(fā)展規(guī)劃部為公司的未來(lái)發(fā)展提出方案。發(fā)展規(guī)劃部提出了兩個(gè)方案供公司領(lǐng)導(dǎo)班子選擇：一個(gè)方案是繼續(xù)生產(chǎn)傳統(tǒng)產(chǎn)品，另一個(gè)方案是生產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)。根據(jù)發(fā)展規(guī)劃部的分析測(cè)算，如果照相機(jī)市場(chǎng)需求量大的話，生產(chǎn)傳統(tǒng)相機(jī)一年可獲利30萬(wàn)元，而生產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)則可獲利50萬(wàn)元。如果市場(chǎng)需求量小，生產(chǎn)傳統(tǒng)相機(jī)仍可獲利10萬(wàn)元，生產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)將虧損5萬(wàn)元。根據(jù)對(duì)照相機(jī)市場(chǎng)所作的調(diào)研和市場(chǎng)分析，市場(chǎng)需求量大的概率為0.8，需求量小的概率為0.2。以李遠(yuǎn)為總經(jīng)理的公司領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)發(fā)展規(guī)劃部提交的方案將作出怎樣的決策？問(wèn)題：運(yùn)用決策樹(shù)法分析和確定哪一種生產(chǎn)方案可使企業(yè)年度獲利最多，獲利多少？并為該公司進(jìn)