（一）（二）一、二、；（三）一、二、符合進(jìn)場(chǎng)條 不符合進(jìn)場(chǎng)條做出工程安裝調(diào)試做出工程安裝調(diào)試驗(yàn)收合 驗(yàn)收不合三、一）入校服務(wù)人員恪守校方規(guī)章制運(yùn)維人員定時(shí)（六個(gè)月）針對(duì)各項(xiàng)檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題，部門內(nèi)定時(shí)召開研討會(huì)進(jìn)行交流、分析和總結(jié)，由部門組織質(zhì)量檢查小組對(duì)施工學(xué)校的上述各項(xiàng)檢查的成果將作為對(duì)運(yùn)維部員二）公司前臺(tái)或部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)修電公司前臺(tái)或部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)修電維修人員應(yīng)在報(bào)修當(dāng)天達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，特殊狀 解決問題，填 服務(wù)維修單：安辦公室或部門負(fù)責(zé)人根據(jù)維修單對(duì)維修人員的維修

普通問題須在當(dāng)天設(shè)備故障需發(fā)回廠家維修的，與客戶做好溝通工作，并在十個(gè)工作日內(nèi)完畢（特殊狀況除外）若遇疑難故障須與理解不滿意因素，根據(jù)實(shí) 回訪結(jié)束三）運(yùn)維服務(wù)工作應(yīng)以客戶滿意為宗旨，保持良好的服務(wù)風(fēng)貌，與客戶建立、保持良好關(guān)系，同時(shí)要認(rèn)真解決質(zhì)量問題，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，時(shí)刻維護(hù)公司形象。運(yùn)維服務(wù)小組原則上每月對(duì)所負(fù)責(zé)的工地進(jìn)行一次巡邏，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)解決，巡邏結(jié)束后需填寫月巡邏表，并請(qǐng)客戶在巡邏單上訂立意見。巡邏內(nèi)容涉及：系統(tǒng)功效運(yùn)行狀況，設(shè)備使用效果，安全隱患等。運(yùn)維服務(wù)人員應(yīng)在接到報(bào)修的當(dāng)天內(nèi)達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修（特殊狀況需與客戶約好時(shí)間并準(zhǔn)時(shí)達(dá)成）。維修完畢后，必須填寫維修意見單并請(qǐng)客戶在維修單上訂立意見后交至部門主管處。部門經(jīng)理或主管每月初應(yīng)對(duì)上月工地的故障維修及巡邏狀況進(jìn)行整頓統(tǒng)計(jì)，并作出分析，形成表格，交公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)產(chǎn)品研發(fā)部門。反映新產(chǎn)品、新技術(shù)的運(yùn)行效果，為后期工程提供改善建議，以形成技術(shù)不停改善、客戶投訴不停減少的良性循環(huán)。四）在工程結(jié)束后移交工程資料時(shí)應(yīng)具體、精確，方便于后期運(yùn)維工作，具體應(yīng)包含下列內(nèi)容：設(shè)備安裝配件、軟件光盤、（四）一、需公司配合，定時(shí)找產(chǎn)品供應(yīng)商家的技術(shù)人員及公司技術(shù)總工對(duì)工程中所用產(chǎn)品及施工運(yùn)維中所遇問題進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)和分析研討，以不停提高員工的工作技能。由部門主管組織部門員工之間每月底定時(shí)召開研討會(huì)，針對(duì)施工及運(yùn)維過程中碰到的疑難問題及各自心得進(jìn)行交流、討論，互相總結(jié)教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)部門主