第頁共頁客服個(gè)人工作總結(jié)200字(11篇)總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)展回憶、分析^p，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、淺薄的、外表的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)?？头€(gè)人工作總結(jié)200字篇一在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知根本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表。在06年作為優(yōu)秀代表派往__進(jìn)展親和力培訓(xùn),在06年被安排去__10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的屢次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績突出,被評(píng)為20__年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙繁忙碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)的……剛開場的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我漸漸成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確答復(fù)客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全答復(fù)好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己絕望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。記得有一天晚上接到一個(gè)客戶，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉回絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的時(shí)他的心情顯得頗為沖動(dòng)，顯然他是屢次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)那么，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您。。”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈敏處理，敢于承當(dāng)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承當(dāng)責(zé)任的責(zé)任心和藹于分析^p和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的效勞質(zhì)量和效勞形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不管在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場效勞營銷》《營銷》等，與同事討論效勞技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。理解客戶心理,使我從經(jīng)歷中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)__部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易承受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍?？头€(gè)人工作總結(jié)200字篇二繁忙的20__年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在效勞中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且獲得了一定的成績。一、進(jìn)步效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)管家效勞。自20__年_月推出"一對(duì)一管家式效勞"來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)展，大大進(jìn)步了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在"一對(duì)一管家式效勞"落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《交房接待人員效勞標(biāo)準(zhǔn)用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》、等進(jìn)展培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)展了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)展考核，如"微笑、問候、標(biāo)準(zhǔn)"等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)展獎(jiǎng)懲，使我的效勞程度有了較大的進(jìn)步，得到了業(yè)主的認(rèn)可。二、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，裝飾管理走向?qū)I(yè)化。隨著新《裝飾管理?xiàng)l例》的公布和施行，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)裝飾公司的要求也越來越高。裝飾管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理效勞角度出發(fā)，好心勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)展溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。三、加強(qiáng)培訓(xùn)、進(jìn)步業(yè)務(wù)程度專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞裝飾管理者來說很重要。理論中缺乏經(jīng)歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有好處的。客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)上下代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、進(jìn)步我們的整體效勞程度，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：(一)搞好禮儀培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，裝飾管理首先是一個(gè)效勞行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑效勞、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到效勞也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)效勞人員必須站立效勞，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)裝飾公司的形象，更突出了裝飾公司的效勞性質(zhì)。(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、進(jìn)步專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《__市住宅區(qū)裝飾管理?xiàng)l例》、《__工業(yè)園區(qū)住宅裝飾管理方法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白裝飾管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了裝飾管理費(fèi)裝飾公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同討論、分析^p、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛裝飾公司承當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)歷。20__年將是嶄新的一年，隨著我們效勞質(zhì)量的不斷進(jìn)步，小區(qū)入住業(yè)主的增多，裝飾將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目的邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科裝飾公司逸庭效勞中心譜寫嶄新輝煌的一頁!客服個(gè)人工作總結(jié)200字篇三在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的缺乏之處。雖然付出了不少的努力，也獲得了一點(diǎn)成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主更加滿意。在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金人企業(yè)理念“以情效勞，用心做事”把效勞業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理根本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、效勞周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)效勞盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各工程標(biāo)及方案。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析^p：一，日常接待工作每日填寫《客戶效勞部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及效勞事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反應(yīng)、回訪業(yè)主。二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約30屢次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述明晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20__年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。五、入戶效勞意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷進(jìn)步世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的效勞質(zhì)量及效勞程度。六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。八，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的屢次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最根本的形象建立，從物業(yè)管理最根本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)展了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。九，在公司大力號(hào)召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)缺乏、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)開展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。工作中存在的缺乏、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，效勞標(biāo)準(zhǔn)及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反應(yīng)不夠及時(shí);三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用缺乏。四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)才能需不斷進(jìn)步。五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來標(biāo)準(zhǔn)并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來進(jìn)步工作效率，簡化工作難度?？头€(gè)人工作總結(jié)200字篇四光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬之間，本學(xué)期社團(tuán)工作已接近尾聲，在這一年里我們部經(jīng)歷了許多許多，我也同樣經(jīng)歷了許多，學(xué)會(huì)了許多，過去的一年，有太多的東西值得我去回憶總結(jié)。照舊記得我參加學(xué)生會(huì)干部面試的情景，那時(shí)的我已經(jīng)在學(xué)生會(huì)文娛部擔(dān)任了一年的干事，在面試前，我就料想到面試官肯定會(huì)問我為什么要面試社團(tuán)部副部長而不是文娛部。當(dāng)時(shí)我的答復(fù)是我想給自己更多鍛煉的時(shí)機(jī)，給自己不同角色的挑戰(zhàn)才能更好的開展自我同時(shí)社團(tuán)部是一個(gè)可以更好為同學(xué)效勞，為同學(xué)們豐富校園生活的平臺(tái)。面試通過后，我開場斟酌作為社團(tuán)部門的新手，我該怎樣協(xié)助部長帶著干事們開展工作。有過迷茫，有過困難，但我們部門成員還是有方案有條理地圓滿地完成了我們的工作。以下便是我個(gè)人對(duì)一年社團(tuán)工作的總結(jié)：一、年度工作回憶：1、完善部門建立。相較于往屆的社團(tuán)部門機(jī)構(gòu)，本屆我部機(jī)構(gòu)有了極大的改革，增設(shè)了三名干事，所以我協(xié)助部長在09級(jí)新生中選拔出三名干事和08級(jí)同學(xué)中八名理事長。并對(duì)各協(xié)會(huì)的內(nèi)部____進(jìn)展了調(diào)整安排。重新制定了社團(tuán)部門制度和社團(tuán)協(xié)會(huì)評(píng)比細(xì)那么。2、社團(tuán)部內(nèi)部工作的開展。身為副部長，我按時(shí)參加部門例會(huì)及理事長會(huì)議，做好會(huì)議記錄，理解工作內(nèi)容，為各個(gè)活動(dòng)出謀劃策，掌握各協(xié)會(huì)活動(dòng)開展情況，安排干事分管好各自的工作以及各協(xié)會(huì)活動(dòng)開展的資料搜集和歸檔工作以及對(duì)部門干事的教育和培養(yǎng)。理解關(guān)心我部門成員的生活學(xué)習(xí)情況，為他們解答難題，提升他們的思想認(rèn)識(shí)程度，向他們傳達(dá)上級(jí)工作指示，促使他們積極參加各種活動(dòng)，鍛煉自己。安排部門內(nèi)部活動(dòng)加強(qiáng)成員的交流，增強(qiáng)感情。3、協(xié)助監(jiān)管各個(gè)協(xié)會(huì)的工作展開。社團(tuán)最初較大的首要活動(dòng)就是各協(xié)會(huì)的招新工作。作為社團(tuán)管理者，我與部門成員共同組織安排，使各協(xié)會(huì)的招新工作圓滿成功。參與了各協(xié)會(huì)的成立大會(huì)，理解協(xié)會(huì)成員情況。其次就是安排監(jiān)視各個(gè)協(xié)會(huì)舉辦好特色活動(dòng)。如沖浪協(xié)會(huì)的英語角以及英文演講比賽，人文協(xié)會(huì)的人文知識(shí)競技場，青年志愿者協(xié)會(huì)的義務(wù)清掃，義務(wù)授課，學(xué)習(xí)講座等活動(dòng)，天下籃球的籃球賽，電子協(xié)會(huì)的義務(wù)維修，我部門舉辦的攝影攝像大賽等一系列活動(dòng)。二、工作經(jīng)歷總結(jié)一位哲人說：假如我們一人有一個(gè)蘋果，互相交換，手中仍然只有一個(gè)蘋果;但是，假如我們一人有一種思想，交換一下，那么，我們每人將會(huì)有兩種思想，甚至更多。做社團(tuán)工作，需要的不只是一個(gè)有思想的人，而是眾多有思想的人團(tuán)結(jié)一心，在不斷交流中碰撞出思想的火花，這樣才能使社團(tuán)的工作在不斷求新中煥發(fā)異彩。以下就是我這一年的工作經(jīng)歷。1、平等性。在平時(shí)的工作中我們要以身作那么，以自己的自身行動(dòng)來帶動(dòng)其他干事的工作;部員也不要把工作當(dāng)成任務(wù)要當(dāng)成自己的工作，假如雙方面都能以這樣的心態(tài)工作，那么部門的工作將會(huì)變得很有成效，部門將會(huì)得到很好的開展。2、務(wù)實(shí)性。這是工作的宗旨之一，當(dāng)然我們也要把這種精神貫穿于部門部員的工作中去，部門的一切工作都不能脫離實(shí)際，任何工作都必須從實(shí)際出發(fā)，搞活動(dòng)也應(yīng)該如此應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，所搞活動(dòng)一定要有益于我們大學(xué)生。3、提早性。任何工作我們都要提早做好準(zhǔn)備工作，將活動(dòng)細(xì)節(jié)充分考慮周密，例如每個(gè)活動(dòng)的宣傳工作的展開及落實(shí)。活動(dòng)中有可能遇到的意外狀況等。為活動(dòng)做足準(zhǔn)備。4、按時(shí)性。部門的每一個(gè)成員都必須在接到任務(wù)盡快地完成任務(wù)，要運(yùn)用信息時(shí)代的活動(dòng)準(zhǔn)那么：高效率，高質(zhì)量來約束自己，今天的任務(wù)我們不要拖到明天去完成。要高效率高標(biāo)準(zhǔn)的完成所交給的任務(wù)。5、團(tuán)隊(duì)性。如今這個(gè)社會(huì)，團(tuán)隊(duì)精神在工作中發(fā)揮的作用是很大的，部門協(xié)作。部門內(nèi)部人員的合作，可以使工作輕松很多，效率也會(huì)高很多。在平時(shí)的工作中，任何工作我們都要有團(tuán)隊(duì)的精神，在工作中都意識(shí)到自己是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員，意識(shí)到要與其他部員配合工作是很重要的。6、總結(jié)性。任何工作我們都要做好總結(jié)，在總結(jié)中汲取經(jīng)歷教訓(xùn)，反省自我。找到缺乏之處，不斷完善自我，完善部門制度。喜悅伴隨著汗水，成功伴隨著艱辛，遺憾鼓勵(lì)著奮斗。過去的一年工作盡管有酸甜苦辣，但我仍感到欣慰。在本學(xué)期即將全部完畢之時(shí)，我急迫盼望感謝一下指導(dǎo)我們工作的老師及學(xué)長學(xué)姐，帶著我們工作的部長，以及協(xié)助我們展開工作的干事成員和各協(xié)會(huì)理事長，因?yàn)闆]有他們的親密配合和幫助，社團(tuán)部是無法順利工作的。真誠地希望大家可以在以后的日子里繼續(xù)努力共同把我院的社團(tuán)工作推向美妙的明天!客服個(gè)人工作總結(jié)200字篇五時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx——20xx學(xué)年度上學(xué)期已經(jīng)完畢了。本學(xué)期因個(gè)人原因，我辭掉了體育教研組長的工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排我教四、五年級(jí)的信息課程和四年級(jí)的寫字課。回憶一學(xué)期來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真是歷經(jīng)坎坷?，F(xiàn)將一學(xué)期的工作作如下總結(jié)：一、信息教學(xué)如今是個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的世界。作為老師我們對(duì)計(jì)算機(jī)都有理解，教育局也經(jīng)常的對(duì)老師進(jìn)展不同級(jí)別的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，雖然每次培訓(xùn)都獲得了良好的成績，但這個(gè)和計(jì)算機(jī)的教學(xué)卻沒有絲毫的聯(lián)絡(luò)，也讓我感到非常的頭痛，進(jìn)而也給我的教學(xué)帶來了很大的費(fèi)事。領(lǐng)導(dǎo)信任我，將這個(gè)艱巨的任務(wù)交給了我，我就必需要把它做好，所以我每天都認(rèn)真的備課，在閑暇的時(shí)候省去了閱讀網(wǎng)頁、打游戲的時(shí)間反復(fù)的挖掘教材，把里面學(xué)生要操作的東西，先自己用不同的方法方式操作的滾瓜爛熟，防止在課堂上教學(xué)時(shí)出現(xiàn)為難的場面。信息教學(xué)都是遠(yuǎn)程操控的，對(duì)于遠(yuǎn)程的知識(shí)，開場時(shí)我可以說是一竅不通，上課的時(shí)候總不能一臺(tái)一臺(tái)機(jī)器看，一個(gè)個(gè)學(xué)生講吧?沒方法我只能自己研究，我開幾臺(tái)學(xué)活力，自己在老師機(jī)上試著操作，一遍一遍的，反反復(fù)復(fù)，有不明白的地方，我就問一起教信息的老師，很多東西很多時(shí)候把我問的都不好意思了，但是沒方法，就是為了工作，就是為了把學(xué)生的課上好。二、寫字教學(xué)本學(xué)期由于老師缺乏，學(xué)校的寫字老師不夠，領(lǐng)導(dǎo)把四年級(jí)的寫字課交給了我，說實(shí)話這讓我很為難，因?yàn)槲腋杏X我勝任不了這項(xiàng)工作，但是沒方法，學(xué)校缺人，為了大局我必須得頂上去，所以我只能承受了。我是體育專業(yè)出身的，受專業(yè)限制性格比擬急躁，而寫字教學(xué)偏偏比擬柔，我真的很不適應(yīng)，更何況我的字根本就不具備教學(xué)生的條件。為了不在課堂上出丑只能練了，每天我除了探究學(xué)習(xí)信息教學(xué)方面的知識(shí)以外，余下的時(shí)間我就練習(xí)寫字教材上的內(nèi)容，每上一節(jié)課，我自己都不知道在私下里我把教材內(nèi)的那些字寫了多少遍，付出這么多只為上課的時(shí)候可以給學(xué)生一個(gè)好的板書，給學(xué)生起到一個(gè)典范的作用，而不是誤人子弟。寫字教學(xué)需要修改，我每天按教學(xué)進(jìn)度及時(shí)完成教學(xué)任務(wù)，下課后讓課代表將作業(yè)本收好，為學(xué)生及時(shí)的修改。雖然我們學(xué)校的班額較大，但是我還是可以堅(jiān)持認(rèn)真仔細(xì)的批閱學(xué)生們寫的每個(gè)字，甚至一筆一劃，無論教得好與差、無論才能的強(qiáng)與弱，每個(gè)學(xué)生的每一課，我都給了我個(gè)人“觀念”上的評(píng)語。三、其他方面學(xué)校實(shí)行“6+2”的教學(xué)形式，也成立了社團(tuán)活動(dòng)小組，本學(xué)期我擔(dān)任低年級(jí)寫字社團(tuán)活動(dòng)小組的指導(dǎo)老師。由于剛踏入寫字這一學(xué)科，干起來比擬的吃力，我只能提早做好方案，搜集好每次活動(dòng)的內(nèi)容、提早弄好字帖，想好指導(dǎo)方法，讓每個(gè)學(xué)生都不虛度這珍貴的活動(dòng)時(shí)間。在活動(dòng)的過程中，我除了集體給學(xué)生講解，就是盡自己的才能，分別給每個(gè)參加活動(dòng)的學(xué)生進(jìn)展指導(dǎo)，并且活動(dòng)后做好修改和總結(jié)。另外，因?yàn)槲沂羌媛毜男畔⒗蠋?，所以也義不容辭的肩負(fù)著學(xué)校活動(dòng)時(shí)的照相和攝像的任務(wù)。我主要是以攝像為主，但由于照相的老師有事忙不過來或是不在那么這個(gè)任務(wù)就自然的扛到了我的肩上。這學(xué)期學(xué)校的現(xiàn)場會(huì)比擬的多，拿著攝像機(jī)樓上樓下的跑，甚至一站就是一個(gè)多小時(shí)這都是真平常的事，雖然腿腳酸痛，但是并沒有叫苦，因?yàn)楦嗟倪€是收獲成功的喜悅，也表達(dá)了我自身的價(jià)值!總之，一學(xué)期的工作歷經(jīng)辛酸、坎坷。時(shí)間就在這樣不斷的學(xué)習(xí)、不斷的請(qǐng)教、不斷的探究、不斷的上網(wǎng)查閱資料和忙繁忙碌中過去了，而我也在這個(gè)過程中漸漸的成長著。應(yīng)該說，本學(xué)期的工作調(diào)動(dòng)，對(duì)于我來說是一種財(cái)富，它讓我自身徹底改變了在體育組時(shí)那種懶散的不良習(xí)慣，相反使我發(fā)奮向上;也讓我更加有勇氣的去追求我的自身價(jià)值!在以后的教學(xué)中，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)努力，為表達(dá)我的自身價(jià)值、為楊樹房中心小學(xué)的美妙明天而奮斗……客服個(gè)人工作總結(jié)200字篇六一、實(shí)習(xí)目的:透過在中國紅蓮代理分公司擔(dān)任話服員，充分理解到企業(yè)內(nèi)部的管理形式與機(jī)制，聯(lián)絡(luò)在校所學(xué)知識(shí)，做到理論與知識(shí)相結(jié)合，為日后真正走出社會(huì)作一個(gè)鋪墊;二、實(shí)習(xí)時(shí)間:20__年7月—20__年10月;三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):(這個(gè)自己寫下)四、實(shí)習(xí)部門或崗位:營銷部門的話務(wù)員;五、企業(yè)根本狀況:(自己理解了在自己寫下主要是公司的歷史什么的)六、實(shí)習(xí)資料和過程:(一)、培訓(xùn)我在紅蓮公司實(shí)習(xí)期間，有1個(gè)星期是在理解培訓(xùn)。這是針對(duì)新進(jìn)話務(wù)員做的一個(gè)根底培訓(xùn)，包括日常用語的培訓(xùn)、話務(wù)員語音語調(diào)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)幾大局部。其中業(yè)務(wù)知識(shí)是重點(diǎn)，也是個(gè)難點(diǎn)，對(duì)于我這樣從未接觸過這一行的人來說，聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識(shí)簡直就是經(jīng)書，但是沒方法，不懂也得硬著頭皮背。記的那段時(shí)間里，光是根底知識(shí)我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓(xùn)材料和新推出的一些業(yè)務(wù)，我?guī)缀趺恳惶於际窃诒е@些“知識(shí)點(diǎn)”在背，簡直太恐懼了，可見做話務(wù)員也不是什么簡單的事。我是一個(gè)誓要堅(jiān)持到底的人，所以一點(diǎn)都不敢忽略，繼續(xù)在整理筆記，尋找材料重點(diǎn)，互相討論，甚至課余時(shí)間都在交流背誦的方法和技巧。當(dāng)然，在公司的學(xué)習(xí)并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新，網(wǎng)絡(luò)上包涵了更多更新的重要資料及數(shù)據(jù)，我們除了練習(xí)操作一些界面外，還要搜索更為詳細(xì)的信息。在這方面，作為新一代的大學(xué)生，我們還是很有優(yōu)勢的，而上網(wǎng)更是我們的興趣所在。在理解培訓(xùn)的那段時(shí)間里，我們滿懷熱情，無時(shí)無刻不在期盼著上機(jī)工作的那一天!(二)、有苦楚，也有歡樂上班的第一天，我剛踏進(jìn)機(jī)房的門，未見其人，先聞其聲:許多話務(wù)員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽。繞過班長臺(tái)，首先映入眼簾的是一個(gè)個(gè)藍(lán)色的辦公座位，整齊的排列在大廳里，每個(gè)位置上擺放著電腦設(shè)備，話務(wù)員小姐們都戴著耳麥，對(duì)著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤，呈此刻眼前的是一片繁忙的景象。在這略顯緊張的環(huán)境中，卻沒有一絲慌亂，雖然每個(gè)人都在爭分奪秒，但一切仍井然有序，之前培訓(xùn)師所說的“微笑效勞”在那里更是有了完美表達(dá)。我坐到自己的位置上，翻開電腦，啟動(dòng)每個(gè)界面后，很莊重地把耳麥戴上了，仿佛正開場一項(xiàng)很神圣的工作，正了正話筒后，立即迎來了第一個(gè)，是一位小姐要給她的朋友留言。我當(dāng)時(shí)很快樂，因?yàn)檫@項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作是最簡單的，所以我立即禮貌地問了她的留言資料以及她的姓氏，在確定她沒有遺漏的留言之后，隨著這個(gè)用戶的一聲“謝謝”，我的第一通便順利完畢了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動(dòng)的聲音，一股成就感油然而生，但我還來不及平復(fù)這沖動(dòng)的情緒，已經(jīng)接二連三的打了進(jìn)來。作為一名合格的話務(wù)員，除了普通話要標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)純熟外，還務(wù)必使用禮貌用語，保證語音的甜美熱情，以此表達(dá)對(duì)用戶主動(dòng)熱忱的效勞態(tài)度。假如不是明顯的騷擾，一般來說，話務(wù)員是不可以自己掛機(jī)的。在工作中，我遇到的用戶大局部都是彬彬有禮，通情達(dá)理的，所以我們的業(yè)務(wù)交流總是在一種簡單愉快的氣氛中進(jìn)展和完畢的。但工作并不總是一帆風(fēng)順，有時(shí)也會(huì)遇到一些比擬難纏的用戶。有一次，我接到了一個(gè)客戶，這個(gè)用戶也許是個(gè)脾氣急躁的人，沒等我的效勞用語說完，他已經(jīng)迫不及待地破口大罵了，責(zé)罵我效勞不到家，甚至還有些更難聽的粗話。初次遇到這樣的用戶，并且讓人如此無理大罵，我心里非常難受，甚至當(dāng)時(shí)眼淚都在眼眶里打轉(zhuǎn)了。但是工作還是要繼續(xù)的，所以我控制住情緒，持續(xù)好語音語調(diào)，耐心同他解釋清楚，最后也總算是順利掛機(jī)了。遇到這樣令人郁悶的時(shí)，除了懂得應(yīng)變以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上進(jìn)展自我調(diào)節(jié)，以免影響之后的工作。隨著時(shí)間的推移，我漸漸地發(fā)現(xiàn)，雖然這份工作只是坐在一個(gè)大廳里接接而已，但是透過一支細(xì)細(xì)的麥管，我卻可以接觸到社會(huì)上各式各樣的人，同各類人物打交道。感覺就象是在一個(gè)小小的窗口前，突然翻開了一個(gè)繽紛的世界，我用心地為這個(gè)世界工作著，而這個(gè)世界所給予的褒貶評(píng)價(jià)也時(shí)時(shí)牽動(dòng)著我，影響著我的所有情緒。但無論如何，情緒歸情緒，哀與怒只能是放在心里的，我卻萬萬也不敢將之帶入下一個(gè)之中的。還記得內(nèi)訓(xùn)時(shí)，班組長對(duì)我們說:“你們很努力也很優(yōu)秀，但卻仍欠專業(yè)。在語音包裝上，雖然需要語音甜美，但更注重的是吐字明晰，言無歧義。在受理業(yè)務(wù)時(shí)，并不是用戶說什么就要答什么如此簡單的，還需要學(xué)會(huì)主動(dòng)效勞，主動(dòng)引導(dǎo)用戶。還要針對(duì)不同的用戶，采取不同的技巧來進(jìn)展溝通，并持續(xù)和顏悅色，讓用戶聽到你們的微笑。同時(shí)，可以防止不必要的投訴。做任何事都是一個(gè)道理:把自己當(dāng)成別人，把別人當(dāng)作自己!”剛開場，我對(duì)此不以為然，但是透過工作的理論，也逐漸悟出其中的要義了。七、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲:經(jīng)歷3個(gè)月的消費(fèi)實(shí)習(xí)最后完畢了，我和公司的職工還有領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)心備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，不斷進(jìn)步工作效率，雖說工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中慎重留意，進(jìn)步工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深化的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次消費(fèi)實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比擬少，但是卻讓我明白了很多在大學(xué)學(xué)習(xí)期間無法理解的社會(huì)經(jīng)歷，這對(duì)我來說是很珍貴的。這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷，在以后的生活中假如我能吃透這些經(jīng)歷，將會(huì)使我受益匪淺。第一:在工作崗位上必需要勤于考慮，不斷改善工作方法，進(jìn)步工作效率。像在平常我的工作中，不同的效勞對(duì)象，我要用不同的語氣和情感與他們交流。經(jīng)常站在效勞對(duì)象的角度想問題?？梢愿玫倪M(jìn)步業(yè)績和成功率。這也是之后我的業(yè)績可以越打越好的主要原因。公司的日常工作都會(huì)比擬繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比擬枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改善自己的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡捷的流程，進(jìn)步工作效率，減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于考慮在工作中是很重要的，在考慮如何進(jìn)步工作效率的同時(shí)，自己也可以學(xué)到更多的知識(shí)，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時(shí)間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對(duì)你來說是百利而無一害的。第二:在與別人打交道時(shí)必需要主動(dòng)用心。我自己本身是個(gè)相比擬較外向的的，擅長主動(dòng)和別人交流打交道，但是在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。比方在剛開場實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，因?yàn)槲沂桥葦M怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。只敢跟熟悉的人之間交流。雖說我是怕影響他們工作，也因?yàn)椴焕斫夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流，不能快速學(xué)習(xí)到工作經(jīng)歷。透過實(shí)習(xí)我也認(rèn)識(shí)到了自己的缺乏，應(yīng)對(duì)沉默不語的為難，自己有職責(zé)和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來時(shí)很平常的，老師傅們也沒有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就就應(yīng)主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你，理解你，對(duì)你留下良好的印象。在之后的實(shí)習(xí)中我已開場能和大家愉快的交流，就是出于自己的用心主動(dòng)。大家提出的對(duì)待進(jìn)步業(yè)務(wù)效率的方法，也讓我受益匪淺。在工作的時(shí)候同樣也要用心主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還務(wù)必去幫助別人或是理解別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實(shí)習(xí)的，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不理解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉，只可以在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)展一些相對(duì)簡單的工作，但是我也很用心地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比方在實(shí)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢問周圍的工作人員有沒有需要幫助的，有時(shí)候別人也不好意思費(fèi)事我，我就主動(dòng)承當(dāng)他們的工作。這樣貌不僅僅鍛煉了自己，幫助了別人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。第三:工作時(shí)必需要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大局部時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)必需要留意慎重，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響別人，甚至受老板批評(píng)責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開場工作的時(shí)候必需要慎之又慎，對(duì)自己的工作要非常重視，假如有必要必需要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。在你對(duì)工作開場理解并純熟后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待，以免失誤。本次實(shí)習(xí)3個(gè)月不算長，而且和我所學(xué)的專業(yè)也不對(duì)口。但是還是有了這些職業(yè)和人生感悟，實(shí)習(xí)已經(jīng)快完畢，我也該開場新的生活在不多的大學(xué)生活里，我還需求做更多事情繼續(xù)對(duì)專業(yè)上的學(xué)習(xí)和對(duì)專業(yè)上的關(guān)注，將來不管是做個(gè)職業(yè)人還是自主創(chuàng)業(yè)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷都是我人生的珍貴的財(cái)富。八、對(duì)母校的感謝首先衷心感謝老師辛勤教育與培養(yǎng)，以及在我的關(guān)心照顧?？梢越o予我這次在這么優(yōu)秀的公司實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，期望以后能讓母校今后能以為我榮。最后祝愿母校明天更完美!客服個(gè)人工作總結(jié)200字篇七隨著10月份的完畢，也意味著進(jìn)入下一步的本質(zhì)性工作階段?；貞涍@一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對(duì)11月份房產(chǎn)銷售工作制定以下方案。一.目的1.全面、較深化地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。2.根據(jù)自己以前所理解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。3.鎖定有意向客戶30家。4.完成銷售指標(biāo)100萬。二.工作開展眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是效勞的競爭。效勞分為售前效勞、售中效勞和售后效勞，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“效勞“，所以前期工作即就是售前效勞更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開展方案也是圍繞“售前效勞”來進(jìn)展。1.多渠道廣泛地搜集____，并做初步分析^p后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的根底上進(jìn)一步的深化體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供效勞(比方根據(jù)其需要及時(shí)通知房和價(jià)格等信息)，目的讓客戶理解房和價(jià)格，在此根底上，與客戶進(jìn)展互動(dòng)溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比方：房緊張，價(jià)格要上漲等，激發(fā)其購置欲望.3.在用與客戶交流的過程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不連續(xù)的聯(lián)絡(luò)溝通，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步理解的情況下，可以安排面談。5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房，面積，單價(jià)等了如指掌6.對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)展總結(jié)分析^p，并向上級(jí)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？酥评щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。7.在總結(jié)和探究中前進(jìn)。在一個(gè)月后，我要對(duì)該月的工作成果、方案執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開展做準(zhǔn)備?？头€(gè)人工作總結(jié)200字篇八光陰荏苒，20xx年已經(jīng)悄然離我們而去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司及車間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過努力，使自己在工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改良?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：一、主要完成的工作1.車間的建立與管理得到加強(qiáng)由于我任職的時(shí)間不長，因其車間的管理比擬混亂，故在車間中存在著許多亟待解決問題。為理解決這些問題我建議20xx年采取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行正鼓勵(lì)制度的措施。對(duì)于班組表現(xiàn)較好的員工給予加考核分，而對(duì)于表現(xiàn)較差的員工那么堅(jiān)決扣除一定的考核分。采取這種獎(jiǎng)懲清楚，公平公正的考核方法，我相信班組員工的執(zhí)行力會(huì)得到很大的進(jìn)步而且還會(huì)進(jìn)步了班組的凝聚力。2.狠抓平安管理后整理相對(duì)于公司其他車間來說平安隱患較多，比擬容易出事故，在過去的20xx年里也發(fā)生了幾起工傷事故，這些事故已經(jīng)給公司和車間帶來損失。“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)防止事故”，雖然所擁有的權(quán)利不是很大，但肩負(fù)著全班十幾名員工的生命平安的重任。因此，對(duì)于平安工作我從未放松過，月月講，天天講。3.保證產(chǎn)品質(zhì)量隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和知名度的日益提升，客戶對(duì)鑫輝的質(zhì)量要求也越來越高，因此，公司高層對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個(gè)前所未有的高度。作為整個(gè)鑫輝最后一道關(guān)口，后整理肩負(fù)的責(zé)任也越來越大。我深知作為車間班長，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。出于對(duì)公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與同事及時(shí)進(jìn)展信息的溝通與交流，對(duì)于消費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題，缺陷從不輕易放過。同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓一個(gè)問題從本班流入市場。4.積極參與車間改善活動(dòng)后整理車間就像一個(gè)大家庭，我每天生活工作在這個(gè)溫暖的大家庭里，作為這個(gè)大家庭中的一員我覺得我有義務(wù)和責(zé)任將她建立的更加美妙和-諧。因此，一年來，我積與車間的改善活動(dòng)，并調(diào)動(dòng)班組員工的積極性，利用集體的智慧對(duì)車間提出了許多有價(jià)值的改善。5.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、才能和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班長都有一定的間隔，所以總不敢掉以輕心，一直在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，積極進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量，爭取工作的主動(dòng)性。通過這一年的努力感覺自己還是有了一定的進(jìn)步，可以比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語表達(dá)才能等方面都有了很大的進(jìn)步，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，可以以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心。二、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法一年來，我敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，獲得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今以下幾點(diǎn)：1.平安消費(fèi)方面平安管理沒有做到位，力度不夠；平安培訓(xùn)不到位；檢查不到位。很多時(shí)候，由于員工的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，體力消耗較多，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量，做整理現(xiàn)場的工作中出現(xiàn)無視的現(xiàn)象，更是有在違規(guī)操作的情況從而連續(xù)屢次發(fā)生壓傷事故。如今想來這幾起事故的發(fā)生，我有著不可推卸的責(zé)任。首先：在組織班組日常平安培訓(xùn)的過程中沒有真正做到讓每一個(gè)員工時(shí)刻將平安消費(fèi)牢記于心；其次：在平安檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查；最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時(shí)總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，防止類似的事件再次的發(fā)生。使我的員工遭受痛苦，使車間的榮譽(yù)及利益受到損傷我很是自責(zé)。為此，我決定在今后的工作中加強(qiáng)平安培訓(xùn)的力度并改良相關(guān)培訓(xùn)的形式并強(qiáng)化班組平安員的責(zé)任感，使班組每位員工都認(rèn)識(shí)到平安消費(fèi)的重要性，從而形成“人人重視平安消費(fèi)，人人參與平安消費(fèi)”的良好氣氛。2.質(zhì)量控制方面質(zhì)量是消費(fèi)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理，要按照目的要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序。同時(shí)質(zhì)量檢查又非常重要，特別是在消費(fèi)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地防止發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問題，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制，變被動(dòng)為主動(dòng)。雖然目前公司從上至下都開場重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合，例如在織造過程中還有許多有待改良的地方。要解決這些問題不是某一個(gè)班組努力就可以做好的，這需要幾個(gè)相關(guān)班組的通力合作，我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的原那么，要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。3.班組管理方面雖然在過去的一年中班組的管理程度有了一定的進(jìn)步但還是存在一些問題，如：員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改良，員工的技術(shù)程度有待進(jìn)步，員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動(dòng)起來等。沒有高程度的管理，就沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我會(huì)在以后的工作中著重解決進(jìn)步班組員工綜合素質(zhì)的問題，充分利用業(yè)余時(shí)間，多安排一些有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，爭取在較短的時(shí)間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。三、今后努力方向新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我會(huì)再接再厲，認(rèn)真進(jìn)步業(yè)務(wù)、工作程度，為公司和車間開展，奉獻(xiàn)自己的力量。我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點(diǎn)：1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)沖壓專業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理知識(shí)；2.本著實(shí)事求是的原那么，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；3.加強(qiáng)與車間兄弟班組的溝通合作，向先進(jìn)班組學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理，努力使班組形成團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作的良好氣氛；4.全面完成車間交給的各項(xiàng)任務(wù)，為車間帶出一個(gè)能打硬仗，吃苦耐勞的班組。最后，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能在以后的工作中一如既往的支持我，我將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，因?yàn)槲視?huì)一直努力！謝謝！客服個(gè)人工作總結(jié)200字篇九把自己在20x年總結(jié)回憶一下。1、工作方面：感覺自己在20x年在工作上，雖然沒有什么大得成績，但也沒犯過重要錯(cuò)誤。自己認(rèn)為，工作上還算兢兢業(yè)業(yè)，能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給得工作任務(wù)。尊重老同志，團(tuán)結(jié)同事。在工作中能聯(lián)勞協(xié)作，不遲到、不早退(我?guī)缀鹾苌龠t到，但經(jīng)常早退)。有時(shí)，工作中加班加點(diǎn)，從不計(jì)較報(bào)酬，也不計(jì)較個(gè)人得失。主動(dòng)為同事翻開水、清掃分單區(qū)衛(wèi)生，還主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)洗工作服。2、經(jīng)濟(jì)方面：20x年在經(jīng)濟(jì)方面出現(xiàn)嚴(yán)重赤字，在夏天的時(shí)候，自己得了場有驚無險(xiǎn)的“大病”，經(jīng)過排查、復(fù)檢，消耗我近大半年的工資，最終確診為什么病都沒有，著時(shí)讓我大為懊惱。感慨醫(yī)生的程度，和我所花費(fèi)的銀子。今年在穿戴上也有所超支，別的季節(jié)不算，夏天就買了7雙鞋。日常美容皮膚護(hù)理，也是一筆很大的開支。2次去外地旅游，也沒少破費(fèi)。自己花錢換了一部手機(jī)，在加上各式各樣的隨禮，請(qǐng)客吃飯，也是一筆很大的費(fèi)用。入不敷出，在自己的金庫上動(dòng)用了資金。3、寫作方面：自己在這方面上感覺是最好的，在雜志上發(fā)表了小說3篇，在報(bào)紙雜志上發(fā)表散文、隨感多篇，最值得夸耀的是散文《在回小鎮(zhèn)》，獲報(bào)刊提名獎(jiǎng)，博客的____率和點(diǎn)評(píng)受到了好評(píng)。4、游山玩水方面：20x年在這方面上是最愜意的事了，公費(fèi)旅游、療養(yǎng)各一次。漂游就去了3次，參觀了布蘇里軍事基地和嘎仙洞，也到過伊勒呼里山莊。印象最深得一是去多布庫爾河抓河蚌玩，進(jìn)了到胸口深的河里，透過清水，看見河蚌有手掌大小，都立長在卵石之間，需要扎猛子或蹲到河底才可抓到，親自在河底下抓河蚌，朋友間互相嬉鬧著，那種感覺就像在人間仙境似的。2是去相思古玩耍，也是最愜意的了。不去考證相思古來歷的真假，真正表達(dá)在玩耍的過程中感到很快樂。5、親情友誼方面：我認(rèn)為在這方面收獲是最大了，女兒回來了，這多少讓孤獨(dú)的我有了一些撫慰。也感到女兒在分開我得日子里，懂事了許多。印象最深化的是，在父親住院陪護(hù)父親的一段時(shí)間里，和父親的一次長談，讓我又重新讀懂了父親，在父親得身上感悟了許多事情，這令我終身不會(huì)忘記的。在20x年，結(jié)識(shí)了許多新的朋友，使我在他們身上，學(xué)習(xí)了很多知識(shí)。以前的朋友，在這一年里，又加深了感情。6、得與失方面：在這一年里，得到了親情，收獲了友誼。尤其結(jié)實(shí)了文學(xué)圈的朋友，在他們身上，學(xué)到了許多知識(shí)，也進(jìn)步了我的寫作程度。遺憾的是，夏天時(shí)，我把心愛的手鏈給丟了。不去論證它如今價(jià)格值多些，那是我老公給我買的禮物。那時(shí)，我家條件并不很富足，因?yàn)槲蚁矚g，老公花了近4000元買的。在就是，家里的一盆曇花讓大姐給扔掉了。這盆曇花比我們婚齡還長呢!那是我和老公談戀愛時(shí)去2姐單位喜歡拿回來的。曇花每到8、9月份會(huì)開放出許多白色的花兒。曇花開的時(shí)候，我和老公會(huì)約上好友，來我家賞花，老公非常喜歡這盆花。可能大姐怕我睹物思情，還是看曇花有些凋零，我在哈爾濱的時(shí)候給扔掉了，著實(shí)讓我傷心了好久。7、最為難的事：家里的閉路電視不知什么原因沒了信號(hào)，打了幾次都沒來人修，讓我非常惱火。于是就打訓(xùn)斥他們一頓，覺得不過癮，又往他們值班領(lǐng)導(dǎo)那里做了一次上帝的感覺，然后在一次給他們主管部門打了一個(gè)投訴。不到一小時(shí)，值班領(lǐng)導(dǎo)和維修人員，上門維修來了。翻開電視一看，不到半分鐘，就解決了問題。原來是我家閉路插頭沒插