第頁共頁公司半年工作總結(jié)結(jié)尾(4篇)20__年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回憶半年來的工作情況，20__年上半年是中國聯(lián)通__分公司平穩(wěn)快速開展的半年，半年中，__經(jīng)營部在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，因地制宜的開展工作，使挪動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進，全面開展，在容城競爭劇烈的通訊市場上占有相當(dāng)大的份額，并獲得了一定的成績?，F(xiàn)將詳細(xì)工作匯報如下：(一)齊抓共管，深化市場挪動通信市場—c網(wǎng)前期增長減緩，后期有所增長;g網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1—5月份各項任務(wù)的完成情況。_x_1—5月份任務(wù)完成情況開展用戶數(shù)開帳用戶數(shù)開帳金額與x_年同期開帳相比完成全年任務(wù)比例g網(wǎng)x_萬增長x_萬x_%c網(wǎng)x_x_萬下降x_萬x_%數(shù)據(jù)x_萬增長x_萬x_%截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入x_萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的x_%，與去年同期相比增長了x_萬。在我縣代理市場穩(wěn)步開展的情況下，我經(jīng)營部嚴(yán)密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬x_農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅持以g、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把挪動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進展有效的結(jié)合，細(xì)分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù)。目前，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看，渠道的建立制約了公司業(yè)務(wù)的開展，市場占有率低，實際只占到了x_%，業(yè)務(wù)浸透率占x_%，同時對現(xiàn)有代理的效勞與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。一、首先，建立好我們的組織，進步團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和鼓勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進展每月、每周詳細(xì)分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的根底上進步銷售業(yè)績。二、代理商的管理和維護，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進展有效的管理和關(guān)系維護，理解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司__年的銷售目的，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈敏籌劃一些銷售促進活動，主攻其優(yōu)勢同時對代理店員進展專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。四、公司開展存在問題解決方案1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨充足，拉動市場，提升銷量。2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)清楚，責(zé)任到人。3、選好、選對作好活動的代理4、強化前臺效勞，克制死板，防止客戶流失。5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的開展用戶，提升設(shè)備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向進步銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效效勞隨著__經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷開展，以及市場競爭日趨劇烈，效勞程度已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把進步效勞程度擺在一個重要地位。加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，理解客戶的新需求，從而不斷改良我們的效勞工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善效勞中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進展及時的回訪，根據(jù)實際情況對用戶進展有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進展二次銷售，降低離網(wǎng)率;1)定期對用戶回訪或短信拜訪。2)節(jié)日祝福(短信)。3)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進展繳費提醒。4)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。5)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及屢次開發(fā)。6)親情效勞。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)7)定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶告知。建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，按照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，實在落實首問負(fù)責(zé)制，全面進步客服人員的素質(zhì)與工作效率，實在做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶效勞的連續(xù)性及延續(xù)性以效勞在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體效勞意識，真正做到用心效勞。二、綜合方面1、制定一套合適我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)詳細(xì)，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)絡(luò)，加強每個員工的責(zé)任心，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團結(jié)協(xié)做的集體。2、在公司內(nèi)部深化大練兵活動，真正的落實到位，嚴(yán)格按崗位大練兵方案施行。3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有根據(jù)可尋、有經(jīng)歷總結(jié)、有教訓(xùn)可取。4、加強內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認(rèn)識不夠，內(nèi)控流程沒有詳細(xì)到每個流程責(zé)任人，更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強，對流程風(fēng)險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實到人，使之認(rèn)識到內(nèi)控的重要性?？傊?，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營部的各項工作一定會更加完善，業(yè)績不斷進步。在上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使__年的各項業(yè)務(wù)開展邁向新的輝煌。20__年上半年，,縣聯(lián)通分公司在市分公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過開放式預(yù)算和自主經(jīng)營體建立工作，有效進步員工工作積極性，細(xì)化各項經(jīng)營工作的有效落地，任務(wù)到團隊到人，較好的完成了20__年上半年經(jīng)營建立任務(wù)。圍繞“移網(wǎng)、寬帶雙輪驅(qū)動”的經(jīng)營理念下，堅決不移執(zhí)行落地，各項業(yè)務(wù)快速提升，保持了增長勢頭，現(xiàn)將20__年上半年工作匯報如下：一、穩(wěn)抓穩(wěn)打，做好業(yè)務(wù)收入增長、扎實根底，做好老用戶維系工作20__年1-6月份，贛縣分公司累計完成主營業(yè)務(wù)收入與去年同期增長率為7%，在網(wǎng)用戶數(shù)同比增加11%，均創(chuàng)同期歷史新高。加強與渠道溝通，強化老用戶維系，鼓勵渠道多辦理轉(zhuǎn)4g及存費送費或送業(yè)務(wù)活動，做好老用戶保有，擺脫20__年維系保有率倒數(shù)場面，在客服部開展的維系競賽中月月拿到獎勵。二、加強渠道建立，幫扶新建渠道本著合作共贏的開展形式，加大合作渠道的拓展，今年新增了縣城、五云、白鷺、沙地、江口、王母渡鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個合作渠道，其中沙地增加一家寬帶合作渠道，加快了農(nóng)村寬帶開展，已完成20__年全年建立數(shù)。同時對新建渠道進展幫扶，盡快進入營銷正軌。三、落實實名制入網(wǎng)制度，標(biāo)準(zhǔn)入網(wǎng)流程加強對“三無”用戶的監(jiān)測，嚴(yán)格執(zhí)行以周為單位進展實名制入網(wǎng)監(jiān)管和清理，及時發(fā)現(xiàn)及糾正非實名制入網(wǎng)，進展渠道進展考核和處分，從頭上對渠道行為進展防范。四、活動不斷，有效落實市分公司各項專項營銷活動有效的開展了“首季開門紅”、“倍增活動”“5.17靚號優(yōu)惠大放送”以及正在開展的“暑假送流量”等活動，各項活動所獲得的業(yè)績在贛州同等規(guī)模自主經(jīng)營體都排名中上。五、統(tǒng)一思想，凝聚力量1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)點在贛縣江口鎮(zhèn)進展駐點辦公，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，給員工平臺，發(fā)揮個人才能;團結(jié)員工，定期在工作之余開展活動鼓勵員工，放松的過程中進展頭腦風(fēng)暴。2、定期員工業(yè)務(wù)及溝通培訓(xùn)，逐步提升員工個人業(yè)務(wù)程度及溝通才能，統(tǒng)一思想，進步素質(zhì)，和自主經(jīng)營體共同進步。下一步工作思路20__年下半年，我們一是要繼續(xù)以開放式預(yù)算為抓手，建立開放、公平的文化氣氛，以目的為導(dǎo)向，鼓勵員工不斷創(chuàng)新，不斷挑戰(zhàn)自我，激發(fā)團隊內(nèi)生動力，充分調(diào)動全體員工積極性，做到能者多得，按照產(chǎn)生效益合理進展考核鼓勵，從而全面完成___年各項任務(wù)。二是要繼續(xù)大力建立合作渠道，深度落實寬帶業(yè)務(wù)，強化交融寬帶產(chǎn)品的推廣、強化網(wǎng)格營銷落地，重點抓好智慧沃家政策,注重根底渠道建立及維護，踏實務(wù)實求真做好自主經(jīng)營體開展每一項根底工作。按照公司半年工會工作重點排版要求，結(jié)合變電工區(qū)的實際情況。變電工區(qū)工會在公司工會和工區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，詳細(xì)做了如下工作：一、圍繞公司中心工作、落實職代會精神公司十五屆二次職代會完畢后，我們馬上組織工區(qū)全體職工對總經(jīng)理工作報告和工會工作報告進展了集體學(xué)習(xí)和由職工代表負(fù)責(zé)的分組討論，使全體職工進一步認(rèn)清了公司十一五開局年所面臨的消費經(jīng)營任務(wù)。并且向職工通報了提案的答復(fù)情況，大家都表示非常滿意。平安消費是企業(yè)開展的前提，也是我們工作的重中之重。年初階段，我們利用春檢的空閑時間，組織了職工技能和平安培訓(xùn)。對《安規(guī)》、《運規(guī)》、《調(diào)規(guī)》，進展了集中培訓(xùn)和逐一考核，并聘請電池、開關(guān)專業(yè)的專家對運行人員進展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，考核好的同志在工區(qū)簡報上給予通報表揚，對考核成績未到達要求的職工進展了強化培訓(xùn)使之到達標(biāo)準(zhǔn)，全面進步了平安意識和運行崗位的技能。通過這幾項培訓(xùn)考核工作為工區(qū)的平安消費進步提供了保障，工區(qū)上半年做到了零過失、無違章。春檢開場后，工區(qū)勞動監(jiān)視檢查小組對工區(qū)各個所站和作業(yè)現(xiàn)場的勞動保護及防護用品的發(fā)放和使用情況進展不定期檢查，使用率到達了100%結(jié)果令人滿意。在檢查的過程中，我們也快樂的看到職工的平安防護意識和自我保護才能有較大的進步。二、積極推廣廠務(wù)公開工作、繼續(xù)深化進展“四必訪”工作在公司開展的平安消費承包工作中，我們先后屢次召開會議組織職工代表及班組長對承包考核的總體思路和各個細(xì)節(jié)局部進展討論，會上暢所欲言，提出了很多的合理化建議，使工區(qū)的平安消費承包考核體系完善、科學(xué)。在承包考核的執(zhí)行中也得到了工區(qū)職工的支持和理解，對派遣制大學(xué)生和首席員工的鑒定與推薦工作做到了公開、公正、公平。上半年，我們繼續(xù)關(guān)心生活有困難的職工，送去了公司和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的問候。累計探望職工13人次，發(fā)放慰問金4700余元，并建立了困難職工檔案。在公司獻愛心捐棉衣的活動，工區(qū)共捐助209件，真正表達了工區(qū)職工關(guān)愛社會的精神。三、關(guān)愛職工生活、開展豐富文體工作我們工會在日常工作中非常注重關(guān)心職工的利益，本著關(guān)心職工安康的原那么。今年的工作重點是解決職工食堂分餐問題，克制了各種困難并完成;在春檢工作過程中，工區(qū)食堂根據(jù)職____味進展合理配餐，并送到作業(yè)現(xiàn)場，充分表達了工會為職工效勞的宗旨。根據(jù)工區(qū)人員較為分散的實際情況，我們開展了經(jīng)常性的群眾文體工作。各所站利用去年裝備的體育器材每天檢查開展體育鍛煉，乒乓球、羽毛球、臺球等活動開展的有聲有色。工區(qū)工會方案在下半年利用消費的`間隙階段開展工區(qū)范圍內(nèi)的比賽，促進所站間溝通，工區(qū)的籃球隊也充分協(xié)調(diào)時間，在工會的組織下，在工區(qū)內(nèi)部進展了屢次的交流賽。工區(qū)足球隊也與外單位進展了友誼比賽，互相交流經(jīng)歷，受益很多。我們還參加了公司舉辦的演講比賽，并獲得了較好的成績;同時積極參加“愛心活動平安工程”的攝影比賽，以及第二屆職工藝術(shù)節(jié)會徽的征集活動，也表達了變電運行職工的良好精神相貌。做好、做實其他方面工作按照工區(qū)工會年初的工作排版。我們完善了工區(qū)的興趣愛好小組，吸收有業(yè)余愛好的職工入會，在工作之余開展豐富的活動，吧職工們組織起來互相介紹經(jīng)歷，進步各自的程度。此外，工區(qū)工會的網(wǎng)頁也完成了設(shè)計工作，進入了后期的完善和上網(wǎng)階段。為了更好的完成報道工作，今年我們專門成立了工區(qū)宣傳網(wǎng)及時向公司、刊物及網(wǎng)站發(fā)表文章，宣傳企業(yè)和工區(qū)的好人好事、新聞等，獲得很大收獲。上半年的工作完畢了，我們較為出色的完成了公司的要求和工區(qū)工會既定的工作排版，下半年我們會用更加有效的工作完成工作目的迎接公司的檢查。一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面半年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。二、工作才能和詳細(xì)業(yè)務(wù)方面我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。我本著“把工作做的更好”的目的，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到如今可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，如今對于發(fā)運數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的。如今空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)根本準(zhǔn)確。4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)缺少情況，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的喪失。而如今，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。三、存在的缺乏總結(jié)半年來的工作，雖然獲得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下缺乏：一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人才能素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的過失;另一方面，就是工作量多、時間比擬緊，工作效率不高。二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提早量，上報情況不夠及時。三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動、提早的謀思路、想方法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。四、下半年的工作打算下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改良缺乏，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進展詳細(xì)謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要到達的目的，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，進步辦事效率，增強工作實效。二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進取的工作作風(fēng)。時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年上半年已即將過去。回首過去的半年時間是緊張的半年，也是充實的半年，更是喜憂參半的半年。這半年時間是車間變動最大的半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶著下,機器設(shè)備的增加;人員的穩(wěn)定;在“天普榮膺為中國著名商標(biāo)”捷報的助推下，車間產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的進步，公司日趨向