第頁共頁2023年物業(yè)運(yùn)營部崗位職責(zé)一、崗位概述物業(yè)運(yùn)營部是一個(gè)負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營物業(yè)項(xiàng)目的部門，主要職責(zé)是確保物業(yè)項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)價(jià)值和客戶滿意度。二、崗位職責(zé)1.制定物業(yè)管理政策和規(guī)程根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的需求和法律法規(guī)，制定物業(yè)管理政策和規(guī)程，確保物業(yè)項(xiàng)目的管理工作符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。2.管理物業(yè)項(xiàng)目的人員負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理物業(yè)項(xiàng)目的員工，確保物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營人員具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠有效地履行工作職責(zé)。3.制定物業(yè)項(xiàng)目管理計(jì)劃制定物業(yè)項(xiàng)目的管理計(jì)劃，包括經(jīng)營目標(biāo)、工作計(jì)劃、預(yù)算等，確保物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營工作有條不紊地進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。4.管理物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營預(yù)算負(fù)責(zé)編制和管理物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營預(yù)算，確保預(yù)算合理、有效地利用和控制物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營成本。5.確保物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行監(jiān)督物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)設(shè)施的完好性。6.管理物業(yè)項(xiàng)目的安全和保安工作制定和實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目的安全和保安工作，包括制定安全規(guī)程、安排巡邏和監(jiān)控等，確保物業(yè)項(xiàng)目的安全和秩序。7.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)建立和維護(hù)與物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主和客戶的良好關(guān)系，解決客戶的問題和需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高客戶的滿意度。8.管理物業(yè)項(xiàng)目的合同和租賃事務(wù)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的合同和租賃事務(wù)的管理，包括合同的起草和審查、租戶的管理和維護(hù)等，確保物業(yè)項(xiàng)目的租賃合同和租戶的合法權(quán)益。9.協(xié)調(diào)物業(yè)項(xiàng)目的維修和維護(hù)工作負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)項(xiàng)目的維修和維護(hù)工作，包括制定維修計(jì)劃、監(jiān)督維修過程和質(zhì)量，確保物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)施和設(shè)備的正常運(yùn)行。10.監(jiān)督物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營業(yè)績(jī)監(jiān)督物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營業(yè)績(jī)，包括收入、支出、出租率、客戶滿意度等，提出改進(jìn)建議，改進(jìn)物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營工作。11.參與物業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣參與物業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣工作，包括制定市場(chǎng)推廣策略、招商和租賃等，提升物業(yè)項(xiàng)目的知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。12.建立和維護(hù)與政府和社區(qū)的關(guān)系建立和維護(hù)與政府和社區(qū)的良好關(guān)系，了解政府和社區(qū)的政策和要求，確保物業(yè)項(xiàng)目的合法合規(guī)。13.管理物業(yè)項(xiàng)目的資產(chǎn)負(fù)責(zé)管理物業(yè)項(xiàng)目的資產(chǎn)，包括土地、建筑、設(shè)施設(shè)備等，確保物業(yè)項(xiàng)目的資產(chǎn)價(jià)值和投資回報(bào)。三、崗位要求1.本科以上學(xué)歷，物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)背景。2.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同的利益相關(guān)方進(jìn)行有效的溝通和合作。3.具備較強(qiáng)的組織和計(jì)劃能力，能夠制定并執(zhí)行物業(yè)管理計(jì)劃。4.具備較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和商業(yè)頭腦，能夠?yàn)槲飿I(yè)項(xiàng)目提供市場(chǎng)推廣和運(yùn)營改進(jìn)的建議。5.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效地完成工作任務(wù)。6.具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)各種問題和突發(fā)情況。7.具備較高的責(zé)任心和抗壓能力，能夠承擔(dān)較大的工作壓力。8.熟悉