第頁共頁客服工作感想(二十二篇)客服工作感想篇一一、主要完成的工作(1)狠抓平安管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然本領有限，但肩負員工的生命平安的重任從未放松。(2)保證產品質量進步產品品質：我深知作為客服主管，自我的工作直接影響車間的工作質量，出對公司的負職責，我在質量控制方面，一向不敢松懈，對于消費過程中出現的問題從不輕易放過，會主動與質控溝通解決問題，同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現。(3)進步班組管理力度：在我的進取帶著下并很好的完成了部門交給的各項消費任務，還把產能翻了又翻，同時在管理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到很大的進步，友好團結，工作認真，進步了工作效率和工作質量，降底了本錢，改善技術多項，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。二、工作出現的問題及解決方法公司創(chuàng)立到此刻，雖然在不斷的努力下獲得了很好成績，但同時也存在一些問題和缺乏，以下幾點比擬突出：(1)班組管理方面：如，員工的標準化作業(yè)，專業(yè)技術程度，有待改善和進步，沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品，員工管理不好是領導的錯，所以在以后的工作中，要進步員工綜合素質問題，加強崗位技能和專業(yè)技術知識的培訓，企業(yè)文化是很重要。(2)質量控制方面：質量是消費出來的而不是檢出來的，必需要按照目的要求認真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開場重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久消費的‘安醫(yī)大’就是新供給商原材料abs板有質量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認為要做好質量工作，必須把握‘嚴，細，實“的原那么，垃圾材料是做不出的，以后要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。(3)平安消費方面：平安管理沒有做到位，力度不夠，平安培訓不到位，勞保用品不全。還有質量問題，如：今年平安事故累累發(fā)生，都沒有在發(fā)生一次事故后及時總結經歷教訓，防止類似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強平安培訓，使每位員工都認識到平安消費的重要性。從而構成”人人重視平安消費，人人參與平安消費“的良好性。三、新年工作方案新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，在這一根底上我必須擁有新的高度，在原有的根底上再接再厲，認真進步工作程度，為我公司開展奉獻自我的力量，我方案把我公司的功能背板作技術改善。最終再次感謝領導和同事對我的幫助，在新的一年我會再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領導的關心與厚愛?？赐炅丝头浝砟甑卓偨Y，期望你自我的可以做得更好。客服工作感想篇二在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接，解決一下售后問題就行了，但是在這斷時間的學習和工作中，讓我深化的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作，需要很多的技巧與方法，并沒有想象中的那么輕松?？头藛T代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中要把自己放在用戶的立場上去考慮問題。凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否那么問題是永遠都不能解決的。對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供實在有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析^p引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因效勞態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。在處理問題的過程中，客戶當然是希望可以及時解決問題的，假如不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，讓用戶知道我們在用心的去幫他解決問題，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯(lián)絡和溝通，做到讓顧客滿意。當然，客服行業(yè)也是很辛苦的，有這樣一個故事：昨天單位兩個同事一起喝酒，醉倒后不省人事。被抬回家后，老婆試著用各種方法給他醒酒，都無濟于事，于是打詢問他的同行朋友。朋友說，要不你喊一聲：快點起來，有投訴，有a類判罰試試看。老婆不解，但照做了。沒想到聲音未落，只見男人噌的一下從床上“蹦起來，精神抖擻、大喊：快我要回公司處理!老婆此時已淚流滿面，原來老公真不容易!辛苦是必須的，當然也是苦中有甜。相信在客服行業(yè)工作了多年的前輩們，他們在乎的不僅僅是工資有多少，也不僅僅是職位有多高，他們更加看中的是客戶的認可和肯定。每天我們都會接到很多客戶的牢騷、抱怨甚至是謾罵，但是這些我們很快就會遺忘，真正讓我們記住的是那些解決用戶問題后，得到用戶認可和肯定的瞬間，記住這些讓你感動的瞬間。客服工作感想篇三20__年__月我來到貴公司，經過了幾天的培訓，我對這份工作有了一定的理解和認識，如今我將感想以及工作的認識總結如下：一、客服人員所需的根本技能及素質要求客服人員所需的根本技能需要有良好的效勞精神，具有良好的溝通才能，工作認真細致，需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識及良好的心態(tài).二、作為客服人員，需要一定的技能技巧學會忍受和寬容，忍受與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶，三、感想算算，我來到公司已經將近十天了.回想一下，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應著這種壓力，雖然曾經有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，假如這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，經過了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然如今不會，如今會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進步了.那就是收獲.其實，可能還是我不太熟悉和理解吧，所以出現錯誤的機率就會比擬多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在電信公司的時候，那才是真正的費事，而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才理解根本知識，相比起來在這里已經算很好了，客服，其實是一個復雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶效勞，一切為客戶著想，當然這得確保在不損公司利益的情況下，假如想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了.我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結果后面出錯的機率越來越多，連最根本的時間和格都都改改錯或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經超格了，不過，俗話說：人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好，如今我想通了，假如我再這樣下去，就會真的被開除的.叔叔和曉曉說得對假如我做好了，錯誤出現一次就盡量不要出現第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下就會不會出現這樣的錯誤了，就比方一個人騎車走在路上，他本來并不知道那里有個洞便一直往前走，結果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經汲取教訓了，就像東東說的，犯第一錯沒有關系，第二次錯假如還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決，如今，以后我會努力奮斗，努力學習，盡量做到不犯錯誤，認真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領導和同事的滿意?？头ぷ鞲邢肫囊荒暌欢鹊臅嫑Q算工作就要到了，為了使各分公司會計人員真正搞好決算的結賬工作與新建賬的銜接與過度，特提出如下考前須知和要求：1、擅長發(fā)現問題。會計其實就是掌管一大堆的亂麻，通俗說就是保管單位的“針線笸籮”，該往出取的貨幣等費用，應按照財經紀律及有關支出規(guī)定行事，對于不合理、不合法的會計業(yè)務，就要運用法律及相關的會計知識予以鑒別，以便及時地發(fā)現解決問題，堵塞破綻，減少損失。2、監(jiān)控齊動手。年終對輔材、原材徹底盤點?！拌F路__，各管一段”。每人經管的這一小環(huán)節(jié)抓好了，企業(yè)通盤的大環(huán)節(jié)才有保障和依靠?！扒Ю镏?，潰于蟻穴”，作為會計工作警示語妙極了。會計人員對于原始憑證的獲得應與業(yè)務人員多聯(lián)絡和溝通，首先保證你獲得的第一手票據真實合法，單位名稱、稅號等重要元素務必填寫正確。年終對賬，對銀行帳、現金賬、輔材賬、原材料賬都要核對清楚;對于未達賬項，應編制銀行余額調節(jié)表調節(jié)平衡。3、對年終決算工作高度重視。結合企業(yè)年度方針目的及本部門的消費工作實際，該醞釀的醞釀，該倒算的倒算，對應上交總公司的占用應繳款項逐項核查清楚，按應計提上交的比例計算清楚，于年終足額清繳完畢。該算的收益算夠，不愧對下面職工，不該計算的費用支出，也不要牽強，畢竟會計人員的賬是要經得住反復屢次地稽查的，讓時間去驗證，讓歷史去評說。各位，我們會計人員要清清白白做人，不要一查一個問題，都是經過我們一手操辦的，這樣對人對己，對企業(yè)及影響都不好。4、重申職業(yè)道德與保密工作。會計人員是企業(yè)的經濟衛(wèi)士，自身要作風過硬，遵守會計職業(yè)道德，維護企業(yè)職工利益，說話辦事要注意自身形象和方寸，哪些話該說，哪些事不該辦，心里要自有一桿秤，前提條件和衡量的標準就是國家的財經紀律、財稅法規(guī)和本企業(yè)的各項規(guī)章制度，市場浩渺無邊、變化莫測，作為會計人員對保密工作既要重視，又要不失自己的一言一行，“本錢不公開，家丑不外揚”，從一點一滴做起。5、仔細、細心、認真是對會計人員的最起碼要求。從原始憑證的審核，記賬憑證的編制，到賬簿記錄，報表的及時報送，都要做到數字書寫標準，【摘要】：^p簡明扼要，一目了然，無刮擦涂改痕跡，讓人有一種舒適感，一看就知道出自你內行的手筆，此之謂你這人上了會計這門道兒。6、重視學習，不斷進步自身的業(yè)務素質?；畹嚼希瑢W到老，是人之為人的做人__。作為會計人員尤其要樹立繼續(xù)不斷學習的思想，會計理論知識、會計業(yè)務技能我自己掌握運用得怎樣?國家的政治經濟政策我理解了多少?是否能適應消費工作的需要?差距還有哪些?最后，讓我們標準達標，夯實根底，向會計工作的現代化更高層次邁進?？头ぷ鞲邢肫骞怅庯w逝轉眼間20_年即將翻頁，新的20__年已近接踵而來，光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現過去的一年并不能畫上圓滿的句號，內心不僅感慨萬千，新的一年又開場了，在我們昂首期待將來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回憶，總結以往的經歷教訓，以待在新的一年有所改良。從進入公司以來，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了工作的任務。在工作期間同事互幫互助，對我也很照顧讓我工作上迅速上手。我們公司的開發(fā)速度很迅速，從立項、研發(fā)、消費工作井井有條一氣呵成的完成開發(fā)工程。我知道我還有很多缺乏，還有很多需要提升在下個年度里，我將努力做好工作，積極學習進步自己的設計程度更好的效勞公司。在工作期間里也總結了一些收獲1、收獲了領導和同事的照顧和幫助，讓我很好的融入了這個大家庭。2、從事一份新的工作，就有新的挑戰(zhàn)，新的歷練，在工作上也讓我理解到以前不同的思維、設計、交互方式的差異，更加完善了我對ui設計的理解。3、體驗了從需求、立項、設計、研發(fā)、消費這一整套流程下的工作形式。有待進取1、對產品理解不夠深：表如今產品使用人群、產品使用環(huán)境、產品的優(yōu)缺點2、對用戶需求、操作、習性沒有做過深度有效的調研。3、對產品操作上沒有很好的結合使用環(huán)境、使用者狀態(tài)分析^p期望公司能在視覺這一塊區(qū)域能加大力度，視覺和硬件都是產品的競爭力，現今全民交互的大時代，制造工藝的平均化，最廉價的提升產品競爭力的方式就是在視覺上提升。希望公司能給我們設計人員多提供一些專業(yè)上的培訓時機。參加一些業(yè)界頂級設計師講座等;多思維的碰撞和討論才能產生完美的產品。工作時間上能科學化安排。公司產品方面以后可以推出一些親民產品結合互聯(lián)網開展趨勢，研發(fā)普通級別能改善生活的產品。例如智能穿戴、智能家居這方面的產品，生活需求大于工業(yè)需求，如今很多網絡公司和制造業(yè)公司合作，進軍智能生活市場。我們應該跟隨市場趨勢，利用我們公司的優(yōu)勢創(chuàng)造更多的市場競爭力。在以后的工作中我要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著缺乏，爭取改正以往的缺點，總結經歷汲取精華，分析^p失敗原因和工作當中的缺乏，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備!努力進步設計程度、專業(yè)知識和表達才能，提供健全的設計，創(chuàng)造大家共同介入討論機制，力爭每個方案到達完善，望好東西，多交流，多分享。大家互相學習、自我學習、外部學____之多多學習提升自己的工作才能，更好的效勞公司為公司創(chuàng)造更大利潤，來報答公司的苦心栽培。新的一年即將到來，我愿與公司共成長.祝愿公司業(yè)績年年長。客服工作感想篇六一學期在我們的各項繁忙之中已經接近完畢了，進入學生會以來，我一直勤勤懇懇，在平時的表現中也非常積極向上，不僅為部門工作發(fā)奮努力，也為學生會的建立奉獻了自己的力量。此次在這學期的末尾我想為自己的部門工作做一次總結，也希望在下學期開場之前可以有初步的方案和謀略。今年這個學期我成功的競聘了學生會宣傳部的部長一職，憑借著之前豐富的經歷，我在這一個學期的工作中表現的接近完美。我本身的專業(yè)是平面設計，我也是因為自身學的這個專業(yè)而選擇進的宣傳部。所以在自我的專業(yè)修養(yǎng)中，我的技能是部門內最強的，無論是做各種宣傳海報，還是做各類門票，我都可以做的非常完美。我喜歡設計，同時我也很享受設計帶來的享受感。在宣傳部可以讓我的價值得到表達，對于我來說，這也是一件非常榮幸的事情，更是我今后應該不斷努力的方向。這一個學期僅僅四個月而已，我覺得非常短暫，同時也非常不舍。因為每每失去四個月時，我們的大學也將會迎來完畢。所以我非常珍惜在部門的這段時間，而這個學期也是我大學光陰中最有成就的一段時間。這個學期我們組織了各種活動，在開學后不久我們進展了校園創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新演講比賽，這期間是我協(xié)助部門成員進展海報的設計和總決賽進場卷的設計，其次我們也進展了擺臺宣傳。這期間也是每位同學的共同努力，才讓這個活動順利如期的舉辦下去，在學校也獲得了非常大的反響。這一個月校社聯(lián)舉辦了校園歌手大賽，其中校社聯(lián)宣傳部的部長也委托我們部門一同進展宣傳，進展合作。但是我們也容許了下來。所以在活動期間一直協(xié)助校社聯(lián)進展宣傳活動。因為我們部門的宣傳手冊宣傳海報在全校是做的最好的，所以有很多的活動舉辦時，大家都會找到我們委托我們進展制作。當然我們部門也是一個非常團結和睦的部門，每次接到任務或是受到委托時我們都盡己所能的做好，維護好我們學生會宣傳部的聲譽。這是我們部門每位成員的職責和義務。所以在我們用心的經營和維護下，我們宣傳部的名聲越來越好。我也定期的為大家培訓專業(yè)技能，大家的制圖才能和個人才能也得到了提升，而我們學生會宣傳部的綜合才能也迅速在各大部門中脫穎而出。我們部門的現狀是非常優(yōu)秀的，我們也不會因此而驕傲，我會帶著著大家繼續(xù)保持一顆好學負責的心，將我們的光輝繼續(xù)努力的發(fā)散，為學生會也創(chuàng)造更多的肯定和好評!客服工作感想篇七再總結一下工作，我是業(yè)務員，銷售人員。談業(yè)務，與客戶直接接觸交流的是我，不必在意別人的看法。在這方面怎么說是我說的算，只要符合公司要求，能談成就是對的。都說不能只看重結果，不能無視過程?？墒聦嵅皇侨绱?，關鍵還得看自己，大家看到的都僅僅只是你的結果，能成么。至于那個過程只有自己知道，別人沒那么在意。而作為我自己來說更加關注的應該是那個過程，它會讓我進步，進步。在工作中，在一個公司，注意自己的話。知道什么該說什么不該說。人可以直，可以直說。不想說的虛偽的話可以不說。但是看玩笑的話，尤其是開玩笑指責別人的話，看多方是什么人，還有不管對方是什么人要知道當時的情況，和自己說的話適應么?假如掌握不好，那就選擇不說。少說話多做事，是指，不說一些沒用的話?？梢苑Q之為另別人討厭的廢話。但有些時候一定要說，該說的一定要說。知道，不說，別人再明白，永遠無法確定是你想說的。所以要說，有時候要攤明白了說。對工作就是這個樣子，面對領導更是，該說的就得說。不要以為大家都明白，大家明白是大家的事，你說不說就是你的事。有些時候知道不說可能會成為最大的問題，可能還會吃虧?？偨Y了以上三點，可以說是工作感悟吧。曾經為了一個最簡單的想法參加了這個充滿___熾熱的單仁資訊團隊，時間一晃過了一年半了，回頭看看走過的這一年半時間，充滿了___和無奈，當成功的為了幫助企業(yè)而收回一單時，充滿了喜悅，但一個企業(yè)家懷著不信任的態(tài)度分開時，心中也充滿了無奈，因為自己的專業(yè)程度不夠而沒有開導他早日比競爭對一步利用網絡。當企業(yè)家在學習分別時一句充滿感恩的謝謝時，心中是多么的自豪與快樂，也許對方的一句謝謝就為我們的企業(yè)的理念加了成功的一筆，因為我們是為了幫助更多的中小企業(yè)，創(chuàng)造更多的社會就業(yè)才能而奮斗的一群人?；叵肫鹨荒臧肭胺艞壛俗约罕緛淼拇蛩愫头桨竻⒓拥焦緯r，什么也不懂，只通過曾經的經歷理解到電子商務是以后企業(yè)的必選之路，所以就認同了公司的企業(yè)文化留下了，經過快一個月的努力聯(lián)絡客戶終于有第一個客戶和我簽約了，通過三天兩夜六個人的學習后，他們真正的利用到了網絡，從以前的用推廣經費去投【關鍵詞】：^p廣告到有策略技巧的去做，并且自己又做了站在客戶角度上的營銷型網站，三個月后告訴我，有很好的效果了，業(yè)績有30%是從網絡上來的，并且推廣本錢真正的下降了一半，很感謝我，因為這一句感恩的我決定繼續(xù)為了中小企業(yè)的開展做下去。時間過得很快，來到公司快一年的時候，一個家鄉(xiāng)的學員認識我后介紹了他的曾經的朋友，還是千里之外家鄉(xiāng)的長沙市，一個非常成功的當地企業(yè)家，在聽過單仁老師的課程后，沒有太多的憂慮就報名學習我們的課程，臨別時對我說很感謝我，并在課堂上寫了一篇《我比單仁富有》的感謝信，在火車上還發(fā)來信息感謝，后來在春運時從長沙坐了一夜的火車來到深圳學習，其間對我感謝說：“假如在三年前我學習這個課程的話，不說我賺多少錢，但可以少虧很多錢”太多太多的感謝和感恩讓我不得不一再堅持，為了單仁資訊公司的企業(yè)文化理念：幫助更多中小企業(yè)成長創(chuàng)造更多的社會就業(yè)。讓我們一同努力發(fā)揮自己的一點小小的力量。同時感謝所有的企業(yè)家客戶有你們的支持和感恩，才讓我們感到工作的真正價值與成就?？头ぷ鞲邢肫硕謥?，花開花亦謝。一閉一睜間，匆匆又一年。在忙繁忙碌中，20__年又將過去了，在這一年當中，設計部無論是在運作形式、設計產值、還是人員構造，各方面的變化都比擬大。設計部的運作形式是從7月底開場進展調整的，以獨立承包制的運營方式，與之前相比，變化相對較大。設計部有了更大的自主權，有了更大的發(fā)揮空間。對于公司來講，也省了不少雜事小事。在近幾個月的運作來看，情況還是比擬穩(wěn)定，總體是穩(wěn)中有開展。在不斷進步自己的管理才能的根底上，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習，領導部門所有人員，往更高設計層次邁近。從一年的設計產值來看，比去年有了相對程度的進步，設計工程總產值達1億元左右，設計費總產值近300萬元。從工程的類型上分析^p，今年的聲學公建工程比去年增加很多，如青少年宮、藝術中心、會議中心等等。這也在另一個角度可見，幾年以來，豐總一直要求銷售人員在銷售過程中同樣需要重視聲學裝飾領域這一決策初見成效。還有今年本地區(qū)的事業(yè)單位的設計裝飾工程，如雨后春筍，漸漸地越來越多，而且都是側重于在原有建筑中的裝修改造，這也預示著本地區(qū)的機關事業(yè)單位的二次裝修改造時期的到來，因此，我們應該提早做好準備，在20__年，爭取再把握更多的時機，打個漂亮戰(zhàn)。雖然今年的產值是喜人的，但是作為一個甲級設計資質的設計單位來說，這是遠遠不夠的。我們仍需要進一步努力，不斷地在業(yè)務技能上下功夫，爭取在新的一年里，產值更上一層樓。設計部今年的人員流動性，是歷年來的，幾乎是大換血，與新成立一個設計部沒什么區(qū)別。因此在一定程度上影響了工程設計的質量、進度，甚至導致某些工程的流產，對公司造成了較大的損失。但是，在這幫新人的共同努力下，還是平穩(wěn)地挺過來了。需要工程現場跟蹤，我們就駐現場;需要加班加點趕時間，我們就連續(xù)奮戰(zhàn)近數月;需要互相配合，就互幫互助。在部門里，人員之間的團隊凝聚力，在短時間內很快有了質的提升。深知團隊精神是攻克萬難的最根本的立足點，我們都做到了。其中值得一提的是王亞丹，在其中一個月打卡記錄中，超過晚上24時的，有近半個月。作為一個女同志，對工作認真負責，是值得學習的，并且在老員工辭職之后，她主動承當了不少工程的設計工作。還有俞挺，為人處事，踏踏實實。雖然剛進公司不久，但對聲學領域好學好問，為了公司日后的長足開展，為了培養(yǎng)聲學設計的后備人才，派他上清華進展聲學理論知識的培訓并獲得培訓證書，回來后，又恰逢廣東工地需駐現場設計師，故派他親臨理論。理論與實際的結合，讓他在聲學方面的專業(yè)技能，有了很大的進步。還有趙歡歡、蔡干武、黃哲科三個設計員，性格相近，踏實肯干、能吃苦耐老，雖然在專業(yè)才能上還有待于進步，但從為人處事上來考慮，都是符合我們公司“老實樂群、開拓超越”的企業(yè)精神的。設計部的20__，是一個不平凡的20__，每年的這個時候，心中總充滿著無限的感慨來回憶這一年，心中總充滿著無限的希望來期待下一年。年復一年，看到的是進步，看到的是開展，看到的是大豐的將來?？头ぷ鞲邢肫欧锤羌訌婞h政先進性建立的重要方面，中共xx大報告又把反腐倡廉建立放在更加突出的位置，提出走中國特色反腐倡廉道路。通過深化學大有關反腐倡廉的工作精神和反腐倡廉先進性教育活動的學習，使我們深化認識到，只有認真執(zhí)行廉潔自律的有關規(guī)定，時刻牢筑反腐倡廉的思想防線，克己奉公，廉潔自律，才能葆住純潔本色，認認真真做事，踏踏實實清清白白做人，身體力行，才能保證我們的工作從成功不斷走向成功。一是加強學習，堅決信念?？v觀任何領導干部的____案件，無不是放松了學習理想信念動搖，導致世界觀人生觀價值觀發(fā)生了扭曲所致。____分子之所以走上犯罪的道路，究其原因，就是在市場經濟大潮中，在金錢名利的誘惑下，放棄了對世界觀價值觀的改造，放松了對自身的要求，出現了“只講實惠，不講理想;只講索取，不講奉獻;只講錢財，不講原那么”的不良信念。因此，在繁忙的工作之余，自己堅持經常性的深化學習，大力進步自身的政策程度和理論程度。在學習中，將理論與實際相結合，將反面案例與正面教育相結合，結合分管工作，大力進步自我約束才能和自我警省才能，不斷增強新時期自身拒腐防變的才能。二是以案為鑒，廉潔自律。在加強自身政治理論學習的同時，觀看了一些反面案例警示教育片，思想受到極大震撼。我深化認識到，領導干部一旦貪欲膨脹利欲熏心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利撈取功名，就會導致急功近利，貽誤事業(yè)的開展;一旦恃權輕法、心存幸運，就會觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。工作中筑牢反腐防線，汲取別人地教訓，防患于未然，堅持防微杜漸，時刻為自己敲醒警鐘，要明白自己該“做什么”，不該“做什么”。俗話說：一失足成千古恨。然而真正品味了其中的滋味，那懊悔可就晚也。所以，強化自律意識，構筑廉潔從政地警示防線。由于公司目前點多面廣的開展形式，也相應采取了一系列反腐倡廉的警示教育，通過網絡課堂，報紙，宣傳欄等多種多樣的形式開展警示教育,使大家黨紀法規(guī)明顯增強，廉潔自律意識明顯進步，使廉政工作貫穿于整個工作中。三是多做實事，樂于奉獻。要辦好一個成功的企業(yè)，每個職工都應具有奉獻精神，每一名職工也希望企業(yè)的開展，自己有不斷的長進，并視之為自己的理想和信念。因此要激發(fā)職工自覺的工作熱情，讓職工在自己的崗位上不斷的釋放出自己的創(chuàng)新才能。我們每個人要積極進步自身履行職責的才能，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待別人，認真的對待工作，公平的對待管理。讓我們攜手共進，在自己平凡的工作崗位中努力踐行“三個代表”，讓廉政之風盛行，唯有這樣，才能利己，利人，利企業(yè)?？头ぷ鞲邢肫鋵嶄N售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的形式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出適宜自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。一、用心學習從事房地產銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的開展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。二、學習積極的心態(tài)進入房地產行業(yè)之后，在工作的過程當中，我發(fā)現地產這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目的，正確對待和評價你所擁有的才能。你認為自己是一個什么樣的人很重要。一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今天我心情很好，我很快樂，今天會跟很多客戶聯(lián)絡，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。三、培養(yǎng)你的親和力所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的才能。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過標準你的言行舉止來實現。在售房的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利到達交往效果的“光滑劑”。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)程度、受教育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在表達個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。四、進步你的專業(yè)性水準房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業(yè)知識。產品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的根底，也是銷售技巧的保證。樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。當樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非?？上б卜浅１粍樱绕涫撬蹣潜P周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比擬高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購置的大宗買賣。因此反復比擬、猶豫不決是常見現象，客戶對樓盤能發(fā)覺的使用價值作了反復比擬仍然拿不定主意時，假如售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。專業(yè)的經紀人不僅對所售樓盤本身的特點(品味、文化、規(guī)劃、景觀、設計、風格、構造、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建立施、設備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本理解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、根底設施、開展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的理解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認識，可以與競爭樓盤進展使人信服、恰如其分的比擬。在比擬中，無原那么的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業(yè)意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產生信任感。要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關心的問題作為打破口，那你就會成功的。五、用心體會1、“利他”的考慮方式有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段間隔是世界上最長的間隔，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段間隔是至關重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的考慮方式去進展考慮，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最正確利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的考慮方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最正確戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。2、防止自己制造的銷售誤區(qū)在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自己。其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要，假如只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會間隔我們遙遠而且時機渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必需要用心的重點，因為在他不認為自己需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經產生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同間隔。我們當然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是希望可以在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑缺點，因為換一個角度來考慮，假如我們自己是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比如今這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。3、成功地銷售商品給自己其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己。因為你自己最清楚這樣的房子能不可以滿足自己的需求，要說服自己購置并不是一件容易的事，假如可以讓自己燃燒起購置的欲望，甚至讓自己下定決心購置，你需要的是什么呢?而在自己銷售給自己的過程中十有____你會詢問自己的問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的答復方式可以令你自己滿意呢?假如你已經可以成功地說服自己購置，那么在市場上所會面臨的問題你差不多都已經考慮在內了。這是一種很好的練習方式。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試，假如自己都說服不了，你如何可以有十足的信心去面對客戶呢?所以有很多銷售人員在銷售過程中所面對的回絕或是挫折其實是自己缺乏聯(lián)絡所造成的結果。假如連你自己都不能承受的商品卻硬要客戶承受，這不是一件強人所難的事嗎?客服工作感想篇十一我現任職于公司行政人事部，作為一名普通的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道遠，要做好行政人事工作需要相當的學問。怎樣做好行政人事工作，是大局部行政人事從業(yè)者需要解決的問題。我在我的工作中遇到過很多的問題，但是都會得到解決，不是因為運氣好，而是講求科學的方法和人際關系，以及自己的性格等。以下是我的工作心得體會。運用剛柔并濟的管理形式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用權利和組織系統(tǒng)，強行進展指揮、控制、命令、硬性管理來到達目的。沒有后勤的保障，就保證不了消費穩(wěn)定正常的進展。首先要制定相關制度;，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、局部固定資產、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)消費經營活動中的戰(zhàn)略目的，群體意識價值觀念和道德標準，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的開展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活潑企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。企業(yè)精神形象對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)消費經營活動順利進展的前提和根底，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的根底。良好的員工素質和形象，是企業(yè)形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作才能、科學文化程度、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象?？偠灾?，行政人事部工作的最終目的就是確保公司的正常運作及消費，穩(wěn)步，正常的進展，為企業(yè)創(chuàng)造經濟效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個“家”!行政人事部工作包羅萬象，事務性公司又“簡單而復雜”，我們在做工作的時候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的根底上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習慣。尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時候，我們必須優(yōu)先保證上級和你的平級的利益，然后才能善待你的下級，這樣才能把行政人事工作做好。也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。在實際工作中不斷總結，在實際工作中領會與應用，不斷的學習，職場的明天才會更輝煌!客服工作感想篇十二懷著對金融事業(yè)的向往與追求我們共同走進了恒豐銀行出國留學支行，在這里我們將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。眾所周知，金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種效勞的競爭。誰的信譽好，誰的效勞好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行效勞表達的是銀行管理程度的上下，其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展如今公眾面前的是一個品牌，一種形象。銀行作為效勞行業(yè)，而效勞是立行之本，只有不斷的強化效勞意識，轉變效勞觀點，改良效勞措施，這樣才能進步優(yōu)質文明效勞的程度。首先，要清醒地認識到效勞的重要性，尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨劇烈的大環(huán)境下，效勞更是表達了銀行的軟實力與競爭力，效勞是銀行經營的載體，是銀行經營不可缺少的有機組成局部。銀行經營必須通過銀行效勞才能實現，銀行效勞本質上就是銀行經營。一家銀行的效勞范圍、效勞內容、效勞效率和效勞態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。其次，要做好效勞，除了要對業(yè)務知識有熟悉的理解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想，保證客戶滿意，朝著我們銀行的效勞理念靠近。其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。再次，效勞要注重細節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他效勞，我們要擅長觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個細節(jié)。我們每一個員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的效勞理念，培養(yǎng)換位考慮和感恩的理念。作為__銀行一員，以后的工作中我們會繼續(xù)用自己的真誠效勞對待每一位客戶，用你我的卓越效勞，創(chuàng)造恒豐銀行明天卓越的品牌!客服工作感想篇十三自我參加工作到如今，已經經過了一年的時間，這段時間里，在各級領導的指導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等各方面都獲得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的進步。一、在見習期間我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務。我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并獲得了保險代理從業(yè)資格證和反____，在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等根本功，虛心學習，勤學好問，并認真做好筆記。二、積累工作經歷我從一名普通柜員做起，努力學習操作技能，拓展業(yè)務知識，不斷積累工作經歷，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微，再到如今能純熟操作、沉著的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。三、以客戶為中心作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠效勞的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷、準確的效勞，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力。在這一年的時間里，我從普通柜員的崗位學起，現已根本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復核的崗位工作。我想，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)?？头ぷ鞲邢肫奈矣X得要成為一個好的學生會干部，首先要有才能，我們來學生會最主要的目的是為了“效勞同學”，假如我們連給同學效勞的才能都沒有，還能談什么呢，在學生會中有些干部是抱著“鍛煉自我”的目的來的，我覺得這不是正確的目的，這樣的想法是一種自私的想法，也是一種不負責的想法，建立在這樣的目的下很難全心全意地從廣闊學生的利益出發(fā)去工作。我要說的第二個方面是“熱情”，大多數的學生會成員剛上任的時候，都是滿腔熱忱的，都有一股大顯身手的欲望，可是有幾個能把這個熱情保持下來的!一個月?一個學期?一年?我們都要反思一下!產生這中普遍現象的根本原因是什么，是環(huán)境影響還是自己放棄，“新官上任三把火”這誰都能做，要把這火一直燒下去的才是真正的官埃我們一旦失去了熱情，就像時發(fā)動機失去了油，最后連我們的才能也就沒有了!“受支持”，無論做什么事情都要得民心，都要獲得群眾的支持，要知道我們根本不是什么干部，什么官，我們和大家一樣,只是多了一份擔子而已，是多了義務而不是權利!我們要保持謙虛的態(tài)度，要時刻把同學、集體的利益放在第一位，把個人的得失看的輕一點，將心比心的對待同學，以真誠換得支持與贊賞，那樣我們在工作時才會減少阻力!我個人認為只有把這幾方面的事情做好了，那么我們就可以說我們是優(yōu)秀的學生會干部了,然而要做到上述幾點還是需要用心的!處理好各層關系部門間的互相關系是加強合作的根底，是完成重大任務不可或缺的要素!這要求我們平時不僅要在會議上互相多交流，私下也可以互相______，交互!不光要部門的負責人加強互相間的交流，更重要的是部門間成員的交流，因為做活動時是部員們在一起的時機更多，學生會干部工作心得。這樣合作起來才能更親密!部門內部的團結是部門強健的根底，是學生會成功的保證!我們雖然是干部，但我們要公平、平易地對待我們的部員，不要讓他們感覺是在階級場所，而是要讓他們感到家的溫馨和親切!讓他們心甘情愿地工作，在工作中找到樂趣!要促使部員互相交流感情和經歷,這樣才能使你的部門不斷的開展!以上幾點只是我個人的淺見，雖然是淺見但我還是堅持以上幾點，并把這幾點作為原那么來指導我繼續(xù)工作，因為我是一直這樣遵循下來的，并且獲得了很好的成果，所以才敢拿出來與大家分享!在大家沒找到更好的方法時不防一試!客服工作感想篇十五經過在建行的1個半月的實訓，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實訓所涉及的內容，主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務)，其他一般理解的有儲蓄業(yè)務、信譽卡業(yè)務、貸款業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，那么背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分那么不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票一樣，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比擬理解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，那么是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比擬大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取?！耙惶熘H在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進展核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進展平衡檢查等，一一對應。然后才開場一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進展審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務完畢后，進展日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進展稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進展帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。信譽卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信譽卡與借計卡。信譽卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信譽額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進展消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付局部，假如選擇后者，那么未付清局部作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡那么是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信譽卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進展轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信譽卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信譽等級分為金卡與普通卡。由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購置的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸別離制，就是進展貸款客戶開發(fā)與詳細發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。通過這次的實訓，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，也是對這幾年大學里所學知識的穩(wěn)固與運用。從這次實訓中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定間隔的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實訓的業(yè)務多集中于比擬簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的根底業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比擬全面的理解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間互相制約，互相監(jiān)視的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，防止錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最根本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以根底的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作時機要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手才能要比本科生強。從這次實訓中，我體會到，假如將我們在大學里所學的知識與更多的理論結合在一起，用理論來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理根本實務的才能與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實訓的真正目的。客服工作感想篇十六光陰如梭，我在北京大學第一醫(yī)院的進修將完畢。在這段期間，甜酸苦辣，不能一一道明，令我感動的是能得到各科領導及帶教老師的細心指導，進步了業(yè)務程度，豐富了臨床經歷?！皩W習護理技能新知識，獲益良多。在此，衷心感謝北京大學第一醫(yī)院，通過學習，不僅進步了我的兒科護理知識，拓寬了視野，更重要的是還有靈魂的洗禮?；氐奖驹汉?，我會運用學到的專業(yè)知識以及人文關心，視患兒如親人，積極為病人和家屬提供優(yōu)質護理效勞，為護理事業(yè)盡一份力量。在北大醫(yī)院兒五科的三個月進修中讓我深化感受到科室的管理形式及優(yōu)質的護理效勞理念。一、兒五科醫(yī)護人員對患兒真誠和富有愛心的效勞態(tài)度。他們視患兒如親人，積極為病人和家屬提供優(yōu)質護理效勞。二、兒五科病區(qū)執(zhí)行各項護理規(guī)章制度非常嚴格尤其是交接班制度和查對制度。記得第一次參加病區(qū)的晨會交接班，夜班護士詳細地交待了24小時患兒的病情變化，以及上一天每一天病情變化內容之詳細，尤其是年齡較小的嬰幼兒以及病情較重的患兒24小時出入量的詳細記錄之準確和觀察病情之細微，讓我深有感觸。兒科五病區(qū)的各位老師對病人優(yōu)質、愛心、責任心、細心和精心的效勞態(tài)度給我留下了非常深化的印象，也使我深深體會到了待病人如親人的兒科護理效勞內涵。三、同時也學到了兒科的病房管理特點和兒科護理人力資管理、績效管理、護理質量控制和持續(xù)改良措施。更讓我深受感觸的是護士長劉平對待每位患兒及家長的深切關心，查看夜班護士工作情況并親自到病人床前詢問夜間病情和睡眠情況，有方案的安排一天的工作。她的組織協(xié)調管理才能和提升護士解決問題的才能讓我受益匪淺。四、兒科護士的護理業(yè)務技術尤其是小兒留置針穿刺技術讓我非常佩服。病區(qū)的年輕護士較多，但她們注重兒科護理業(yè)務學習和繼續(xù)教育，這也得益于貴院的護理繼續(xù)教育培訓。我在進修期間屢次參加了護理部組織的護理培訓講座，讓我接觸和學習到了很多新的護理知識，開拓了我的知識面。五、另外病區(qū)各位老師節(jié)約每一滴水、每一度電和每一張紙的意識及濃重的學習氣氛和嚴格的帶教讓我深有體會。針對兒科病區(qū)的實習護生多，帶教任務重的特點，病區(qū)特別加強實習護生的入科宣教，使實習帶教工作有條不紊。護士長和帶教老師能針對本病區(qū)的工作特點給護生講解實習考前須知和掌握內容，讓護生有針對性地學習和實習。進修回醫(yī)院后，我一定把在貴院學習到的兒科護理新技術和效勞理念帶到工作中去，不斷提升效勞態(tài)度和效勞才能及急診搶救意識。最后非常感謝兒科護士長劉平和帶教老師蘇愛華以及各位老師在百忙之中積極帶教，把兒科護理技術和效勞理念完全浸透我的內心，在此衷心感謝醫(yī)院各位領導和老師的指導!客服工作感想篇十七來公司做人事專員的工作將近一年了，從一個新人到如今能獨立的把人事的工作給做好，我也是得到了領導和同事們的很多幫助以及支持，如今我也是要對我這一年來的一個人事的工作去好好的總結下。一、學習上由于我之前是沒有做過人事的工作，所以對于這份工作，之前我是沒有什么經歷的，來到公司之后，剛開場的試用期也是同事帶我，在這段時間是我學習最多的時間，和學校相比都是不一樣的，我也是學到了很多相關的知識，知道自己要做的事情之前沒做過，所以更是用心的去學，理解該如何的去找簡歷，如何的去在招聘的網站上投放招聘的信息，以及如何跟適宜的人員去聯(lián)絡，邀請他們來我們公司進展面試，在面試中又是如何的去做，才能更理解面試者，知道是否適宜我們的工作，除了人事方面的根本知識，我也是跟公司的其他同事聊，知道公司招聘的這些崗位終究是做什么工作的，工作又是如何開展的，只有理解了這些，那么我才能更好的去把招聘的事情給做好。二、工作上人事的事情，我最主要做的是招聘的工作，在工作中，我積極的配合同事，理解招聘該如何做，一步步的學，但自己能做之后，認真的去為公司招聘人才，今年的時間，我也是較好的給公司找到了適宜的人才，一些優(yōu)秀的人才甚至來到公司不久，也是升職了。我也是感到快樂，為同事也是為自己的工作能獲得好的成果。部門交代的一些招聘人員，我也是積極的去尋找，為部門補充新穎的血液，除了招聘，我也是要做其別人事的工作，并且對于一些想要離任的同事進展勸阻和理解原因，盡量的為公司來挽留人才，但確實要走的，我也是和離任的人員辦理好離任的手續(xù)，做好后續(xù)的收尾工作。一年工作下來，除了招聘，也是需要協(xié)助部門同事做一些其他的人事工作，我都較好的完成，積極的配合。雖然自身還有一些缺乏，工作的經歷也不多，但我還是會繼續(xù)努力的學習，認真的把工作給去做好，在接下來的一年里也是要繼續(xù)的發(fā)揮積極的主動性，進步自己的工作才能，讓自己能在人事的工作上做得更加的好，為公司招來更多的優(yōu)秀人才?？头ぷ鞲邢肫艘?、任務完成情況今年實際完成銷售量為5000萬，其中__20__萬，__1200萬,其他1800萬，根本完成年初既定目的。__常規(guī)產品比去年有所下降，__增長較快，__相比去年有少量增長;但__銷售不夠理想(方案是在1500萬左右)，__(dn1000以上)銷售量很少，__有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“__”品牌增長也不理想。二、客戶反映較多的情況對于我們消費銷售型企業(yè)來說，質量和效勞就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的開展壯大就是紙上談兵。1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如___客戶的__，___客戶的__等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、外表不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。3、交貨不及時：消費周期方案不準，消費調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。5、技術支持問題：客戶的問題不答復或者模糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。6、報價問題：因公司內部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中的問題經過近兩年的磨合，銷售部已經交融成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶效勞的思想;業(yè)務比擬純熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二那么銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶效勞的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠，比方貨物的包裝、明晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售時機喪失，造成勞動浪費，而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶詳細消費周期。5、銷售、消費、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小局部，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來開展帶來重大的損失。四、關于公司管理的想法我們__公司經過這兩年的開展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織構造，消費管理也進步明顯，在__州乃至__行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美妙的。“管理出效益”，這個準那么大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比擬注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為根底，兼顧情感管理，這樣才能獲得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處分，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目的或者一個方案之所以最后出現偏向，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的方案，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比方說公司年初訂的倉庫報表，本錢核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完好的過程控制分以下四個方面：1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動理解進展狀況，給予工作上指導2)例會定期的例會可以理解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并互相溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不理解老總們對工作的方案，對自己工作的看法，而老板們也不理解員工的想法，不理解員工的需要3)定期檢查方案或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離方案，要否調整，并布置下一段時期的工作任務4)公平鼓勵建立一只和諧的團隊，調發(fā)動工的積極性、主動性都需要有一個公平的鼓勵機制。否那么會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比擬行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比擬公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。假如公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了?？头ぷ鞲邢肫爬蠋煹牡赖卤憩F可以影響一個學生的一生，作為老師，典范的力量是無窮的，其身教必然重于言教，要在自己的職業(yè)道德方面追求卓越，追求高標準，這是構建我們將來民族道德素質的根底。廉潔教育進校園，有利于培育學生正確的價值觀和高尚的道德情操，讓學生就具有抵抗____的免疫力;有利于依法治教，防止____;對樹立教育的良好形象，促進教育事業(yè)安康和諧開展，也有著非常重要的現實意義。教育理論證明，師德的影響是不可估量的。獻身教育，重在理論師德。怎樣對待學生，怎樣教育學生，怎樣當好老師，這一課題是涉及老師職業(yè)道德的本質問題，值得我們深思。“天地君親師”之說，表達了中國人尊師重教的傳統(tǒng)，老師之所以受人尊重，因為他是人類文化、文明的傳播者，因為他的職業(yè)是神圣的，擔負著培育下一代的艱巨任務，因為他是人師，是人之楷模。然而，老師并不是孤獨的，他置身于現實生活中，置身于市場經濟環(huán)境下，像一些高層人士一樣在老師職業(yè)中也出現了不廉不潔現象。他們利用老師職業(yè)之便，在學生身上獲取利益，如獲取高額回扣的強行推銷資料;他們不熱心本職工作，對本職工作不盡責，利用職務謀取利益;有的甚至利用老師節(jié)、春節(jié)等向學生直接或間接索要錢物等等。這些行為嚴重損害了老師形象，削弱了學校育人效果，加劇了行業(yè)不正之風，老師的工作對象是成長中有極大可塑性的大學生，老師的道德表現可以影響一個學生的一生。作為老師，典范的力量是無窮的，其身教必然重于言教。要在自己的職業(yè)道德方面追求卓越，追求高標準，這是構建我們將來民族道德素質的根底。因此，在個人思想上都應有所改善。一、要樹立個人利益的滿足必須以社會利益的維護為前提的人生觀。不廉不潔老師在個人生追求上總是以個人價值為核心，追求個人需要利益的滿足，而置社會人民群眾利益于不顧，顛倒了個人和社會關系，不顧最廣闊人民的根本利益。師德建立中，加強老師社會價值導向，集體價值導向，才能抑制和克制老師出現從教不廉現象的產生。二、要樹立正確對待奉獻和索取義和利的價值觀。老師應樹立以積極的勞動創(chuàng)造為社會集體作奉獻的奉獻觀，樹立思想言行合科道德標準的道德觀，要在勞動奉獻根底上索取利益，不不勞而獲，不索取非法式，違犯道德的利益，不索取損害人民群眾的利益的物，不收不義之財。三、要樹立真正的幸福是安康的精神需要，合理的物質需要的滿足有機聯(lián)絡的幸福觀。老師單純追求物質幸福會使人變得斤斤計較，甚至于千方百計策取____，損害別人的安康與幸福，單純談精神幸福也是不合實際的，只有做到精神與物質的統(tǒng)一，才能創(chuàng)造出真正的幸福，使人變得清靜、安心、高昂、理直氣壯。一個能真正承當起教書育人神圣職責的老師就必須用老師職業(yè)道德標準，嚴格約束自己，在工作中做到廉潔從教，保持廉潔自律，堅守高尚情操，抵抗不良風氣，保持教育公正，承受監(jiān)視，增強廉潔從教意識。指出：“老師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表”。老師的道德，是教育文化的深層內涵，也是一個民族在教育活動中表現出來的富有強大生命力的優(yōu)秀思想、高尚品格和堅決行為，是進步民族素質、培養(yǎng)民族精神的動力之。青少年的安康成長是一項要全社會共同努力的系統(tǒng)工程，高素質的老師隊伍是這一工程順利實現的根本保證。廉潔從教，不僅是老師有效地對學生進展教育的良好人格條件和內在根底，而且對社會風氣文明的倡化也是有重要意義的。加強自身修養(yǎng)，把廉政文化建立任務落到實處，把反腐倡廉教育納入師德建立的各個環(huán)節(jié)，加強理想信念教育、法律紀律教育和優(yōu)良傳統(tǒng)教育，實在解決自己師德建立中的缺乏問題，不斷改良和創(chuàng)新師德建立的工作內容、形式、方法和手段等，著力進步自己的思想政治素質、職業(yè)理想和職業(yè)道德程度。在今后的工作中，我將時刻以法律和廉政準那么為鏡，鑒照自己的行為，在靈魂深處樹立共產的人生觀、價值觀，從思想深處根絕貪圖享受、拜金、目無法紀等錯誤思想，不斷反省自己，不斷加強學習，樹立好正確的世界觀、人生觀、價值觀，努力進步自己的工作才能和拒變防腐才能，履行好自己的職責和義務，用心想事，用心謀事，用心干事，干成事，干好事，干實事，不辜負組織和上級的期望，傾注在本職工作中，把握自己、管住自己、走好人生路?？头ぷ鞲邢肫殡S著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20年?；赝?0年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的宏大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目的奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的相貌來迎接新年的到來時，也不忘來回憶和總結過去一年來所做的努力。人力資部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20年以來，人力資部的隊伍在漸漸壯大，引進了人才，程度得到了很大的進步，人力資建立正在逐步走向標準，職能作用也在逐漸得到表達。公司領導對人力資部的建立極為關心，這對于人力資部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對“人力資”這個詞語感到有點生疏，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著根底工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資部工作進展了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結一、對于公司員工的人事檔案及資料進展搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完好性，為保證日后的分析^p工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警覺性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資狀況;填制和分析^p各類人事統(tǒng)計報表。為人力資規(guī)劃工作提借準確的信息。二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的時機較少，經常都是來去匆匆，致使局部業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。方案爭取過年這個時機，把合同簽署工作完成好。三、結