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[全]美容業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)化運營思維的4個方法數(shù)據(jù)化運營思維體系1.建數(shù)據(jù)化運營邏輯框架2.門店運營目標(biāo)逐層分解3.建立知識間的鏈接4.不斷累積,完善,整合我們要實現(xiàn)對門店的數(shù)據(jù)化運營,首先我們就必須得構(gòu)建數(shù)據(jù)化運營思維體系,所謂思維體系就是系統(tǒng),我們可以理解成在我們的大腦里把門店的各個運營板塊、數(shù)據(jù)分析模型全部聯(lián)系起來形成一個系統(tǒng)整體。思維系統(tǒng)是因人而異的,我們給到大家的是構(gòu)建的方法,每個人構(gòu)建出來的思維體系可能都不一樣。一、建立數(shù)據(jù)化運營邏輯框架建立邏輯框架要遵循MECE原則。MECE(相互獨立、完全窮盡)是麥肯錫思維過程的一條基本準(zhǔn)則?!跋嗷オ毩ⅰ币馕吨鴨栴}的細(xì)分是在同一維度上并有明確區(qū)分、不可重疊的,“完全窮盡”則意味著全面、周密。比如,我們把人分為男性和女性,男女之間相互獨立,又涵蓋了所有人類。建立邏輯框架還要做到系統(tǒng)化。很多美業(yè)人是跳躍式思維,我們可以用思維導(dǎo)圖的形式來梳理工作,鍛煉自己的邏輯思維能力,讓自己的思路越來越清晰。二、圍繞門店運營目標(biāo)逐層分解在這一步我們就要把門店的運營工作模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化。比如,我們圍繞門店的運營就可以分為:戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(對外)、管理(對內(nèi))、顧客、商品、員工、營銷、服務(wù)、培訓(xùn)等模塊,每一個模塊的工作和數(shù)據(jù)都可以做成標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的內(nèi)容。三、建立知識間的鏈接在這里大家使用費曼學(xué)習(xí)法。費曼學(xué)習(xí)法的靈感源于諾貝爾物理獎獲得者理查德·費曼,運用費曼技巧,你只需花上20分鐘就能深入理解知識點,而且記憶深刻,難以遺忘。費曼學(xué)習(xí)法我們總結(jié)起來就是以下四步:1.選擇一個概念(可以是你之前就懂的,也可以是剛剛學(xué)會的)2.把這個概念教給一個外行(或者八歲小孩)3.評價你自己的教學(xué)并找到和原概念的差距4.重新組織信息,簡化。檢測知識最終的途徑是你能有能力把它傳播給另一個人。舉個例子,我們今天學(xué)習(xí)了年度規(guī)劃的課程,我們把學(xué)習(xí)到的年度規(guī)劃講給店里的員工,那把我們要講的內(nèi)容的一一寫下來,要保證我們的員工能理解你寫的內(nèi)容的概念和聯(lián)系;寫完之后我們來看一下有沒有講不通或者遺漏的重要內(nèi)容;大聲把寫的內(nèi)容讀出來,來看看有沒有解釋不清或者比較混亂的地方,在這個基礎(chǔ)之上再去簡化優(yōu)化。這種學(xué)習(xí)方法會讓你對觀點和概念有更為深入的理解。重要的是,以這種方式解決問題,你可以在別人不知道他們自己在說什么的情況下,理解這個問題。四、不斷累積,完善,整合思維是可以無限進(jìn)化的,不要想一次就把思維體系構(gòu)建完全,隨著我們運營門店的實戰(zhàn)經(jīng)驗的累積,我們的思維體系會逐步完善,我們通過實際的經(jīng)營管理來檢驗我們的理論是否正確,通過實踐來修正我們的思維體系。而我們每個門店的境
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