從破壞性創(chuàng)新－談現(xiàn)代學(xué)校經(jīng)營(yíng)策略報(bào)告人：黃廷合教授時(shí)間：2011年11月7日

地點(diǎn)：亞?wèn)|技術(shù)學(xué)院管理暨健康學(xué)群一、成長(zhǎng)的魔咒1

在學(xué)校每次的創(chuàng)新過(guò)程中，主管扮演了非常重要的角色，因?yàn)樗麄冐?fù)責(zé)培育尚未成熟的概念，讓這些概念得以發(fā)展成完整而具體的計(jì)劃，以贏得決策者的支持。

一、成長(zhǎng)的魔咒2-1當(dāng)某項(xiàng)創(chuàng)新對(duì)教育有益時(shí)，有種機(jī)制可以讓教育工作者運(yùn)用，這項(xiàng)創(chuàng)新在教育市場(chǎng)中勝出1，那就是資源分配流程1。一、成長(zhǎng)的魔咒2-2不過(guò)，當(dāng)市場(chǎng)領(lǐng)先者遭

１到破壞性創(chuàng)新者攻擊時(shí)，１也是這個(gè)機(jī)制讓他節(jié)節(jié)?。蓖耍瑢?dǎo)致教學(xué)、學(xué)習(xí)模式１和學(xué)生不再具有吸引力。一、成長(zhǎng)的魔咒3-1學(xué)校高階主管創(chuàng)造新單位時(shí)，必須讓學(xué)校成為市場(chǎng)破壞者，而不是被破壞者，才能擊敗市場(chǎng)的龍頭學(xué)校。一、成長(zhǎng)的魔咒3-2想掌握成功的經(jīng)營(yíng)，破壞者必須是優(yōu)秀的理論家，當(dāng)學(xué)校高階主管試圖把新單位塑造成具有破壞力的事業(yè)體，就必須１使每一個(gè)關(guān)鍵流程和決策１，配合整體破壞情境。二、如何打敗最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者?1

破壞性創(chuàng)新是因果關(guān)係的概念模型，幫助教育工作者對(duì)不同環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果做最好的策略。二、如何打敗最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者?2-1所謂的「不對(duì)稱動(dòng)機(jī)」是１不斷影響經(jīng)營(yíng)者的自然經(jīng)１濟(jì)力量，長(zhǎng)久以來(lái)，當(dāng)攻１擊者利用這些力量進(jìn)行破１壞與挑戰(zhàn)時(shí)，市場(chǎng)在位者１往往會(huì)遭到顛覆。二、如何打敗最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者?2-2這是因?yàn)楣粽邟?cǎi)取破壞１性策略，預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（１市場(chǎng)在位者）必定會(huì)採(cǎi)取１最符合當(dāng)前利益的行動(dòng)，１也就是滿足重要的顧客，１投資最有利可圖的項(xiàng)目。二、如何打敗最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者?2-3在一個(gè)追求獲利的世界１中，新進(jìn)者採(cǎi)取破壞性１策略是極為有利的賽局１。二、如何打敗最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者?3-1並不是所有創(chuàng)新概念都１能塑造成破壞性策略，１必須視條件而定，如果１沒(méi)有掌握破壞關(guān)鍵，戰(zhàn)１局將對(duì)市場(chǎng)在位者比較１有利。二、如何打敗最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者?3-2有時(shí)，新進(jìn)者不過(guò)是掌１握了市場(chǎng)在位者睡著的１機(jī)會(huì)，以持續(xù)性創(chuàng)新獲１致成功，但這是可遇不１可求的機(jī)會(huì)。二、如何打敗最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者?4破壞不能保證成功，它1只是幫助創(chuàng)新單位成功1的一個(gè)要素而已，想讓1創(chuàng)新單位一舉成功的學(xué)校，必須在每個(gè)挑戰(zhàn)中1做出正確決策。三、學(xué)校想培育什麼樣的學(xué)生?1創(chuàng)立新單位時(shí)必須先找出破壞立足點(diǎn)，將破壞性創(chuàng)新和學(xué)生想做的學(xué)習(xí)連結(jié)起來(lái)。三、學(xué)校想培育什麼樣的學(xué)生?2-1

多數(shù)學(xué)校主管試圖為新教學(xué)內(nèi)容建立具說(shuō)服力的單位願(yuàn)景時(shí)，總想把市場(chǎng)機(jī)會(huì)量化，而使用的資料都是以１教學(xué)設(shè)備、師資陣容或?qū)W校排名為基礎(chǔ)。三、學(xué)校想培育什麼樣的學(xué)生?2-2以至於學(xué)生的實(shí)際需１求，往往和資料不符合，導(dǎo)致學(xué)校將創(chuàng)新單位鎖定在根本不務(wù)實(shí)的１目標(biāo)市場(chǎng)上。三、學(xué)校想培育什麼樣的學(xué)生?3-1學(xué)校不僅要觀察學(xué)生到１底需要學(xué)習(xí)什麼內(nèi)容，來(lái)找出創(chuàng)新的立足點(diǎn)，還必須持續(xù)觀察、了解學(xué)生如何進(jìn)行學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)？才能真正改進(jìn)教學(xué)成效。三、學(xué)校想培育什麼樣的學(xué)生?4學(xué)校必須創(chuàng)造「優(yōu)質(zhì)品牌」，讓教育工作者知道想完成什麼樣的教學(xué)，該應(yīng)用什麼教學(xué)法及教材。唯有做好這些工作，才能使學(xué)生素質(zhì)持續(xù)向上成長(zhǎng)。四、哪些學(xué)生是最佳招生來(lái)源？1-1發(fā)展創(chuàng)新單位時(shí)，必須１問(wèn)哪類學(xué)生是提供穩(wěn)固招生的基礎(chǔ)？然後鎖定這一群中學(xué)的學(xué)生學(xué)習(xí)與升學(xué)指標(biāo)，有計(jì)畫(huà)地宣導(dǎo)與互動(dòng)。四、哪些學(xué)生是最佳招生來(lái)源?1-2一方面滿足他們的升學(xué)需求，一方面讓他們需要你的協(xié)助，讓你不必和強(qiáng)勁的市場(chǎng)在位１者硬碰硬。四、哪些學(xué)生是最佳招生來(lái)源?2學(xué)校必須讓所有相關(guān)招生資訊暢通，創(chuàng)造雙贏局面，才能找到嚮往我們科系的學(xué)生客群。四、哪些學(xué)生是最佳招生來(lái)源?3將創(chuàng)新概念塑造成符合爭(zhēng)取學(xué)生客群的重要關(guān)鍵，就能達(dá)成學(xué)校理想的招生目標(biāo)。四、哪些學(xué)生是最佳招生來(lái)源?4-1面對(duì)新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)時(shí)，１多數(shù)學(xué)校的資源分配流１程往往迫使學(xué)校遠(yuǎn)離成１長(zhǎng)機(jī)會(huì)，追求錯(cuò)誤客群１，也就是招生對(duì)象定位 有待強(qiáng)化。四、哪些學(xué)生是最佳招生來(lái)源?4-2教育工作者應(yīng)該先將破壞視為威脅，以爭(zhēng)取資源，組成團(tuán)隊(duì)後，再將破壞塑造成追求新成長(zhǎng)的機(jī)１會(huì)。四、哪些學(xué)生是最佳招生來(lái)源?4-3謹(jǐn)慎管理資源分配流程１，專注正確的、理想的１客群，就能為新成長(zhǎng)單 位奠定穩(wěn)固基礎(chǔ)。五、技職學(xué)生何時(shí)在校外實(shí)習(xí)？ 何時(shí)在校內(nèi)上課？1-1當(dāng)學(xué)生的能力不夠好，也就是不能符合產(chǎn)業(yè)界需求時(shí)，學(xué)校如果能採(cǎi)取創(chuàng)新的課程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，整合資源的價(jià)值鏈，來(lái)影響教育的界面，就能掌握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。五、技職學(xué)生何時(shí)在校外實(shí)習(xí)？ 何時(shí)在校內(nèi)上課？

1-2當(dāng)人力市場(chǎng)需要有理論與動(dòng)手能力兼顧時(shí)，學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)就要配合業(yè)界及學(xué)生就業(yè)需要，此時(shí)學(xué)校就必須要特別重視與企業(yè)界的互動(dòng)。因此，產(chǎn)學(xué)合作之績(jī)效成為技職校院經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。五、技職學(xué)生何時(shí)在校外實(shí)習(xí)？ 何時(shí)在校內(nèi)上課？2-1在創(chuàng)造新市場(chǎng)的破壞開(kāi)１始時(shí)，由於學(xué)生動(dòng)手能力還不夠好，宜採(cǎi)取強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)習(xí)的課程結(jié)構(gòu)，整合有社經(jīng)關(guān)係與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)教師，大力爭(zhēng)取學(xué)生實(shí)習(xí)資源，落實(shí)實(shí)習(xí)演練，達(dá)成實(shí)習(xí)目標(biāo)。五、技職學(xué)生何時(shí)在校外實(shí)習(xí)？ 何時(shí)在校內(nèi)上課？2-2在歷經(jīng)幾年的強(qiáng)化實(shí)習(xí)能力改善後，這些破壞性創(chuàng)新學(xué)校面對(duì)速度更快、彈性更大的企業(yè)公司所需人力挑戰(zhàn)，配合教育專業(yè)化優(yōu)質(zhì)化潮流，使企業(yè)在人力資本上擁有極大改善優(yōu)勢(shì)。六、如何避免有量沒(méi)質(zhì)的畢業(yè) 生？1隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)校經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵會(huì)逐漸移往學(xué)生素質(zhì)不夠好的部分，而進(jìn)一步影響招生及企業(yè)界信任。進(jìn)入這個(gè)階段，將產(chǎn)生複雜的、相互依賴性高的整合活動(dòng)。六、如何避免有量沒(méi)質(zhì)的畢業(yè) 生？2-1當(dāng)學(xué)生表現(xiàn)能力優(yōu)秀時(shí)，也就是出現(xiàn)學(xué)校地位漸佳、參與社會(huì)化的整合活動(dòng)增加，受少子化影響將隨之下降。六、畢業(yè)如何避免有量沒(méi)質(zhì)的 生？2-2這個(gè)成果將為學(xué)校各系創(chuàng)造機(jī)會(huì)，學(xué)校繼續(xù)整合還不夠好的界面，藉著標(biāo)竿系所與應(yīng)用創(chuàng)新的校園文化，使後段系所向上提升，逐漸壯大，培育真正優(yōu)質(zhì)畢業(yè)生。六、如何避免有量沒(méi)質(zhì)的畢業(yè) 生？3龍頭的系所教師們必須掌握教學(xué)創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)與不斷精進(jìn)，因?yàn)橄邓鶅?yōu)質(zhì)化與避免有量沒(méi)質(zhì)的畢業(yè)生？都是從教學(xué)價(jià)值鏈的周邊開(kāi)始延燒，而非從核心醞釀〈如報(bào)到率、設(shè)備〉。七、你的組織適合破壞性創(chuàng)新嗎？1-1遇到成長(zhǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，教育主管工作者必須先考慮組織是否具備合適的人才與資源。七、你的組織適合破壞性創(chuàng)新嗎？1-2再進(jìn)一步問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題：１組織運(yùn)作多年，員工習(xí)１以為常的流程適用於新 單位嗎？組織價(jià)值允許１優(yōu)先供應(yīng)創(chuàng)新單位的需１要嗎？七、你的組織適合破壞性創(chuàng)新嗎？2面對(duì)破壞性創(chuàng)新，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)如果能視狀況需要，採(cǎi)取功能性導(dǎo)向與重量級(jí)支援團(tuán)隊(duì)，將維持性創(chuàng)新納入主流組織，進(jìn)行全校優(yōu)質(zhì)化，並且成立各系自主性組織，就能大大提高破壞性創(chuàng)新成功率。七、你的組織適合破壞性創(chuàng)新嗎？3-1組織從事破壞性創(chuàng)新不易獲致成功，也難以預(yù)測(cè)能否成功，原因是：因?yàn)榭偸怯缅e(cuò)人，把善於管理穩(wěn)固的一般行政單位主管，任用於開(kāi)發(fā)新系所或新單位，或是把一些不適用於新任務(wù)的流程與價(jià)值，強(qiáng)加於創(chuàng)新單位。七、你的組織適合破壞性創(chuàng)新嗎？3-2領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)捨去之四海皆準(zhǔn)的想法，派遣合適人選到合適組織，透過(guò)符合新任務(wù)需要的流程與價(jià)值，讓他們貢獻(xiàn)所長(zhǎng)，為組織創(chuàng)造一波波的成功新教育事業(yè)。八、有效管理策略發(fā)展流程1單靠一套有效策略顯然不足以應(yīng)付實(shí)際需求，真正的關(guān)鍵在於有效管理發(fā)展策略的流程。八、有效管理策略發(fā)展流程2-1策略行動(dòng)方案有兩個(gè)來(lái)源 ，一是計(jì)劃型策略，另一 是應(yīng)變型策略。面對(duì)維持 性創(chuàng)新與學(xué)生客群的破壞 性創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)狀況相當(dāng)明 朗，組織應(yīng)該透過(guò)計(jì)劃型 流程制定策略。八、有效管理策略發(fā)展流程2-2但如果是新單位的新學(xué)制 破壞性創(chuàng)新，幾乎不可能 擬出面面俱到的策略。與 其直接執(zhí)行策略，不如１ 導(dǎo)入幫助單位主管找出可 行策略的流程。八、有效管理策略發(fā)展流程3-1單位主管以在可策略制定 流程中的三個(gè)特點(diǎn)進(jìn)行。 第一，單位主管應(yīng)該有效 管理組織的成本結(jié)構(gòu)或組 織價(jià)值，決定破壞性創(chuàng)新 的理想教學(xué)活動(dòng)與招生。八、有效管理策略發(fā)展流程3-2第二，運(yùn)用發(fā)現(xiàn)導(dǎo)向規(guī)１劃法，幫助組織加速學(xué)１習(xí)辨別可行方案。第三１，單位主管應(yīng)該維持高 度警覺(jué)，確保每項(xiàng)作法 都採(cǎi)取最適合的流程。九、有好軟硬體設(shè)施，也有不好的

1-1創(chuàng)新單位能不能成功，實(shí)際投 入軟硬體與管理者的經(jīng)驗(yàn)與智 慧固然重要，軟硬體的「好」 或「壞」也有決定性的影響力

。九、有好軟硬體設(shè)施，也有不好的

1-2不管軟硬體資金來(lái)自於教育部或?qū)W校自籌，當(dāng)設(shè)施未充分應(yīng)用或發(fā)揮功能，學(xué)校決策者改變投資策略，並開(kāi)始要求創(chuàng)新單位檢討時(shí)，創(chuàng)新單位的成功機(jī)率就將大幅下降。九、有好軟硬體設(shè)施，也有不好的

1-3但如果學(xué)校決策者能有好的教育願(yuàn)景，不管是有意識(shí)、憑直覺(jué)，或臨時(shí)產(chǎn)生的，創(chuàng)新單位的成功機(jī)率都將大幅提高。九、有好軟硬體設(shè)施，也有不好的

2-1提供軟硬體資金的決策者與接受資金的單位主管雙方，都必須牢記一句金玉良言：對(duì)創(chuàng)新與成長(zhǎng)要有耐心， 對(duì)教學(xué)改革更要有耐心。九、有好軟硬體設(shè)施，也有不好的

2-2許多新單位被迫走向不當(dāng)成長(zhǎng)的境地，想要掙脫這個(gè)遭遇，而邁向成長(zhǎng)的大道，主管必須在組織似乎未提案時(shí)，即努力追求成長(zhǎng)，這種能力很類似禪定。九、有好軟硬體設(shè)施，也有不好的

3-1要求新單位儘早創(chuàng)造成果，１有助於增加學(xué)校決策者繼續(xù)投資的意願(yuàn)，幫助新單位建立設(shè)施基礎(chǔ)。要求創(chuàng)新單位提早展現(xiàn)各項(xiàng)教育成果，不僅是好的紀(jì)律，也是對(duì)新單位未來(lái)能否成功相當(dāng)重要的。九、有好軟硬體設(shè)施，也有不好的

3-2有政策要求創(chuàng)新者在：被潛在競(jìng)爭(zhēng)者忽略的學(xué)生客群時(shí)，積極尋找招生利基，當(dāng)你及早找到可幫助新單位招生成長(zhǎng)與茁壯的破壞性創(chuàng)新時(shí)，必須持續(xù)專注，才１能讓新單位繼續(xù)展現(xiàn)成果。九、有好軟硬體設(shè)施，也有不好的

3-3有了實(shí)際展現(xiàn)教育成果能力，才能確保董事會(huì)與校長(zhǎng)繼續(xù)支持新單位。教學(xué)與招生能力是無(wú)法用其他東西取代的，如果允許新投資單位招生不善與教學(xué)不力，這種單位通常永遠(yuǎn)不被推介。十、高階主管的角色1-1在創(chuàng)新的管理上，高階１主管應(yīng)扮演好四種角色１。首先，在沒(méi)有現(xiàn)成協(xié)１調(diào)機(jī)制的情況下，扮演１積極協(xié)調(diào)與決策角色。十、高階主管的角色1-2其次，為需要全新溝通、協(xié)調(diào)與決策機(jī)制的創(chuàng)１新專案團(tuán)隊(duì)打開(kāi)既有流１程的束縛。第三，為組１織常態(tài)性活動(dòng)協(xié)調(diào)並建１立可靠流程。十、高階主管的角色1-3第四，為因應(yīng)持續(xù)創(chuàng)造１破壞性新成長(zhǎng)單位的挑１戰(zhàn)，需建立及維護(hù)多個(gè) 同步進(jìn)行的流程及營(yíng)運(yùn) 模式。十、高階主管的角色1-4為此，高階主管必須跨不同 教育領(lǐng)域組織的界面，一 方面確保打造新單位的寶 貴經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒Ыo其他單位參 考，另一方面確保適切運(yùn) 用資源、流程與價(jià)值。十、高階主管的角色2-1當(dāng)大型績(jī)優(yōu)大學(xué)首次嘗１試開(kāi)展破壞性創(chuàng)新工作１時(shí)，高階主管應(yīng)扮演前１面提及的第一、二個(gè)角 色。十、高階主管的角色2-2破壞性工作是全新的嘗試１，沒(méi)有相關(guān)的協(xié)調(diào)與決策１制定機(jī)制的流程可資依循１。部分核心組織既有流程１必須揚(yáng)棄，因?yàn)樗麄儾荒埽睅椭鷦?chuàng)新團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。十、高階主管的角色2-3高階主管的