第頁共頁店長的工作總結(jié)和心得(4篇)店長的工作總結(jié)和心得篇一店長營運(yùn)各種知識(shí)包括：導(dǎo)購員的工作職責(zé)及流程2導(dǎo)購員在工作的儀容儀表與行為標(biāo)準(zhǔn)3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標(biāo)準(zhǔn)4導(dǎo)購員待機(jī)時(shí)間的姿勢(shì)5搭配才能和對(duì)潮流的把握及講解分析^p商品流行趨勢(shì)6銷售盈利技巧〔引導(dǎo)銷售以小博大，不斷取系總結(jié)〕1收銀員工作職責(zé)及流程〔儀容儀表。行為標(biāo)準(zhǔn)。行為制止〕2播麥〔播麥時(shí)間。播麥禮儀。播麥互動(dòng)。麥稿的內(nèi)容〕收銀員的結(jié)賬管理〔結(jié)賬前準(zhǔn)備結(jié)賬流程后工作填寫收銀日?qǐng)?bào)表〕會(huì)員卡的辦理的流程店鋪尚存缺乏之處1員工對(duì)顧客的熱情度不夠，應(yīng)加強(qiáng)2迎賓工程沒有到及時(shí)到位3個(gè)人銷售目的業(yè)績的明確性4對(duì)員工，工作責(zé)任及態(tài)度的明確性5員工的工作流程效勞標(biāo)準(zhǔn)性6收銀員工作流程和賣場(chǎng)氣氛活維護(hù)1貨架管理〔貨架的.吊牌及pop的擺放〕〔防盜扣的正確上法〕〔區(qū)域風(fēng)格的分類和上架數(shù)量〕〔補(bǔ)貨上架及質(zhì)檢〕2商品陳列標(biāo)準(zhǔn)〔中島導(dǎo)臺(tái)櫥窗正面展示店鋪人員穿版銷售輔助產(chǎn)品陳列〕3門店衛(wèi)生〔人員的分配及更進(jìn)〕4平安管理〔防風(fēng)防盜水電平安〕5賣場(chǎng)氣氛維護(hù)〔音樂及人員〕6活動(dòng)商品折扣規(guī)定及活動(dòng)推廣店鋪尚存缺乏之處1陳列，高墻及模特更進(jìn)速度不夠。2商品搭配才能進(jìn)步3環(huán)保及時(shí)更進(jìn)三主推鼓勵(lì)貨1貨品的補(bǔ)貨上貨日期更進(jìn)____品的上貨金額和調(diào)整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護(hù)4庫存滯銷品的的主推鼓勵(lì)方案5調(diào)拔的流程店鋪尚存缺乏之處1貨品的補(bǔ)貨上貨的速度慢2商品的維護(hù)及次品處理3加強(qiáng)滯銷的主推4靴子質(zhì)量也有代進(jìn)步，底版很薄不防滑及斷底重視老會(huì)員對(duì)我店意見，加大新會(huì)員宣傳力度，結(jié)合我店總體素質(zhì)，主要包括員工素質(zhì)，加大溝通才能，要以時(shí)尚相結(jié)合符合顧客需求2當(dāng)?shù)甑觊L開月會(huì)講解分析^p商品流行趨勢(shì)給員工在以推廣3為消費(fèi)者提供最富價(jià)值的產(chǎn)品和效勞門店五要素：商圈精耕；1店員如何管理2進(jìn)步素質(zhì)和溝通方法3總結(jié)一套管理方案4對(duì)細(xì)節(jié)的認(rèn)真意識(shí)5滯銷品的主推鼓勵(lì)方法1銷售管理〔業(yè)銷目的設(shè)定銷售鼓勵(lì)銷售數(shù)據(jù)分析^p正確判斷與處理滯銷品顧客退換貨處理〕2店長周報(bào)表。及月報(bào)表以上是全部在金峰店學(xué)習(xí)內(nèi)容。店長的工作總結(jié)和心得篇二在這20天的學(xué)習(xí)理論中,學(xué)到了什么?見習(xí)以有20天了,學(xué)到的東西很多.首先認(rèn)真學(xué)習(xí)到th的文化:.經(jīng)營理念:全球同步.品質(zhì)為先.快速創(chuàng)新國際管理.效勞理念:微笑.誠信.品質(zhì).創(chuàng)新.企業(yè)精神:以人為本同創(chuàng)共贏th的產(chǎn)品形象:時(shí)尚/個(gè)性/超前th是以生活館概念,專業(yè)從事時(shí)尚服飾終端效勞的企業(yè).讓th的廣闊會(huì)員獲得與全球同步的時(shí)尚服飾產(chǎn)品.店長營運(yùn)各種知識(shí)包括:導(dǎo)購員的工作職責(zé)及流程2導(dǎo)購員在工作的儀容儀表與行為標(biāo)準(zhǔn)3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標(biāo)準(zhǔn)4導(dǎo)購員待機(jī)時(shí)間的姿勢(shì)5搭配才能和對(duì)潮流的把握及講解分析^p商品流行趨勢(shì)6銷售盈利技巧(引導(dǎo)銷售以小博大，不斷取系總結(jié))1收銀員工作職責(zé)及流程(儀容儀表。行為標(biāo)準(zhǔn)。行為制止)2播麥(播麥時(shí)間。播麥禮儀。播麥互動(dòng)。麥稿的內(nèi)容)收銀員的結(jié)賬管理(結(jié)賬前準(zhǔn)備結(jié)賬流程后工作填寫收銀日?qǐng)?bào)表)會(huì)員卡的辦理的流程店鋪尚存缺乏之處1員工對(duì)顧客的熱情度不夠，應(yīng)加強(qiáng)2迎賓工程沒有到及時(shí)到位3個(gè)人銷售目的業(yè)績的明確性4對(duì)員工，工作責(zé)任及態(tài)度的明確性5員工的工作流程效勞標(biāo)準(zhǔn)性6收銀員工作流程和賣場(chǎng)氣氛活維護(hù)1貨架管理(貨架的吊牌及pop的擺放)(防盜扣的正確上法)(區(qū)域風(fēng)格的分類和上架數(shù)量)(補(bǔ)貨上架及質(zhì)檢)2商品陳列標(biāo)準(zhǔn)(中島導(dǎo)臺(tái)櫥窗正面展示店鋪人員穿版銷售輔助產(chǎn)品陳列)3門店衛(wèi)生(人員的分配及更進(jìn))4平安管理(防風(fēng)防盜水電平安)5賣場(chǎng)氣氛維護(hù)(音樂及人員)6活動(dòng)商品折扣規(guī)定及活動(dòng)推廣店鋪尚存缺乏之處1陳列，高墻及模特更進(jìn)速度不夠。2商品搭配才能進(jìn)步3環(huán)保及時(shí)更進(jìn)1貨品的補(bǔ)貨上貨日期更進(jìn)____品的上貨金額和調(diào)整的因素3次品的.處理方式和上架后的貸品維護(hù)4庫存滯銷品的的主推鼓勵(lì)方案5調(diào)拔的流程店鋪尚存缺乏之處1貨品的補(bǔ)貨上貨的速度慢2商品的維護(hù)及次品處理3加強(qiáng)滯銷的主推4靴子質(zhì)量也有代進(jìn)步，底版很薄不防滑及斷底重視老會(huì)員對(duì)我店意見，加大新會(huì)員宣傳力度，結(jié)合我店總體素質(zhì)，主要包括員工素質(zhì)，加大溝通才能，要以時(shí)尚相結(jié)合符合顧客需求2當(dāng)?shù)甑觊L開月會(huì)講解分析^p商品流行趨勢(shì)給員工在以推廣3為消費(fèi)者提供最富價(jià)值的產(chǎn)品和效勞門店五要素：商圈精耕;1店員如何管理2進(jìn)步素質(zhì)和溝通方法3總結(jié)一套管理方案4對(duì)細(xì)節(jié)的認(rèn)真意識(shí)5滯銷品的主推鼓勵(lì)方法1銷售管理(業(yè)銷目的設(shè)定銷售鼓勵(lì)銷售數(shù)據(jù)分析^p正確判斷與處理滯銷品顧客退換貨處理)2店長周報(bào)表。及月報(bào)表以上是全部在金峰店學(xué)習(xí)內(nèi)容。店長的工作總結(jié)和心得篇三從校園到社會(huì)，這是一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變——因?yàn)槟忝撊チ诵@帶給你的屬性；但同時(shí)，這也是學(xué)習(xí)、成長的新起點(diǎn)——因?yàn)樯鐣?huì)這一舞臺(tái)帶給人更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，從20xx年的2月12日九牧光團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)教室到如今坐的辦公桌，四個(gè)多月的時(shí)間眨眼間就成了歷史。以史為鑒，現(xiàn)將這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)、工作總結(jié)如下：由于涉及兩處工作地點(diǎn)，故總結(jié)時(shí)從兩方面進(jìn)展。3月1日—6月5日：在專賣店實(shí)習(xí)6月15日—今：區(qū)域物流專員學(xué)習(xí)3月1日—6月5日：在清蒙〔太子〕專賣點(diǎn)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)職位：儲(chǔ)藏店長。主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：1、銷售以及導(dǎo)購技巧：銷售是店鋪一切工作的宗旨，上升到公司的角度，銷售更是一切工作的重中之重。在終端自然就要有過硬的銷售才能，而這種才能也是要在不斷的理論、不斷總結(jié)的根底上得以提升。2、倉庫以及庫存管理：這包括倉庫的貨品管理，以及庫存數(shù)據(jù)的管理。這其中涉及整倉、盤點(diǎn)等。3、收銀操作：熟悉收銀操作軟件，以專業(yè)與熱情效勞收銀臺(tái)前的每一位顧客。4、終端陳列學(xué)習(xí)：合理的陳列勢(shì)必帶動(dòng)銷售，陳列的終極目的也是為銷售的提升做鋪墊。陳列是一門大學(xué)問，需要用心去觀察、去欣賞、去揣摩。做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環(huán)。5、店鋪各項(xiàng)報(bào)表〔單據(jù)〕的學(xué)習(xí)與制作：如店鋪的銷售日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表，進(jìn)貨單、橫調(diào)單、退倉單等的學(xué)習(xí)與制作。總之，店鋪工作的一切宗旨在于銷售業(yè)績。在確保銷售的前提下，如何更標(biāo)準(zhǔn)、更合理地運(yùn)營店鋪成了店鋪工作的重要事項(xiàng)。從儲(chǔ)藏店長到區(qū)域物流專員，兩個(gè)截然不同的崗位，要的是從更高的層面去學(xué)習(xí)、分析^p并不斷地從中總結(jié)工作的經(jīng)歷，最終以合理的建議、可行的方案在終端推行，從而進(jìn)步店鋪的業(yè)績，為公司創(chuàng)造更多的利潤。這期間主要學(xué)習(xí)事項(xiàng)如下：1、exel應(yīng)用軟件的熟悉：與物流專員整天打交道的莫過于那些繁雜的數(shù)據(jù)，exel無疑是良好的數(shù)據(jù)分析^p、處理工具。對(duì)于物流新人來說，學(xué)會(huì)并懂得如何去應(yīng)用這一工具顯得至關(guān)重要。2、分銷〔百勝〕系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與操作：物流工作的根底軟件。日常中所有的工作事項(xiàng)都離不開分銷軟件的支持：根據(jù)物流中心排單下通知單、渠道間橫調(diào)開空單以及從軟件中統(tǒng)計(jì)、提取所需的各種數(shù)據(jù)等。3、表單的分析^p與簡(jiǎn)單報(bào)表的〔更新〕制作：物流玩的不是數(shù)字游戲，關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)背后的事實(shí)與現(xiàn)象。因此，作為物流專員就必須透過數(shù)字的本質(zhì)看現(xiàn)象。每一份表單制作出來總有它的使命，要的是我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去提取。剛接觸物流，這一階段的主要學(xué)習(xí)任務(wù)還在于對(duì)現(xiàn)成表單的分析^p以及對(duì)各類報(bào)表的更新。4、渠道間橫調(diào)的學(xué)習(xí)與實(shí)務(wù)處理：這是日常工作中最常有的工作事項(xiàng)之一。渠道間的橫調(diào)為的是讓資得以優(yōu)化配置，從而滿足終端、滿足業(yè)績的需求。這一過程更多的'要物流專員去溝通、去分析^p橫調(diào)的可行性以及有效性。所謂的溝通表如今于調(diào)入方和調(diào)出方的協(xié)調(diào)上；分析^p，就是要考慮渠道間的橫調(diào)要求是否合理，物流專員要如何利用溝通使其效益最大化，〔當(dāng)然這一系列的工作都離不開分銷軟件的數(shù)據(jù)支持〕物流專員的工作是整個(gè)供給鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，但又是枯燥無味，需要不斷投入耐心、細(xì)心的工作。經(jīng)過這一階段的學(xué)習(xí)，本人相信自己已經(jīng)具備了適應(yīng)物流工作的才能，只要肯努力、肯付出代價(jià)就能做好物流工作。四個(gè)多月的時(shí)間就在緊張與繁忙中充實(shí)的度過了，相信經(jīng)過專賣店的實(shí)習(xí)以及近期物流工作的學(xué)習(xí)，更加確立了本人的職業(yè)人身份。社會(huì)是個(gè)大舞臺(tái)，九牧王是一個(gè)能提供機(jī)遇與挑戰(zhàn)的大企業(yè)，相信在這里的工作與學(xué)習(xí)將讓人受益終身。店長的工作總結(jié)和心得篇四歲月如梭，畢業(yè)將近一年，這一年讓我從無知的學(xué)生轉(zhuǎn)換成社會(huì)的青年，這一年經(jīng)歷的太多，承受這個(gè)社會(huì)東西太多太多。這個(gè)社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換，才讓我真正明白書本上提到的人生道理，把戲人生，把戲生活，社會(huì)不同的社會(huì)角色，不同的生活方式。這一年的工作體會(huì)，也是對(duì)社會(huì)一年的初步認(rèn)識(shí)。這一年想了太多，明確了個(gè)人的生活方式，也明確了自己在社會(huì)中的角色。而在前一段時(shí)間公司剛剛將我提升為見習(xí)店長，這讓我特別開心，對(duì)于剛畢業(yè)的我來說，這真是莫大的殊榮，對(duì)于管理這塊來說，我還只是一個(gè)初學(xué)者，一切都需要和大家共同學(xué)習(xí)，如今我就對(duì)自己的近一年工作及將來一些個(gè)方向做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)：還記得剛?cè)離司的時(shí)候，x經(jīng)理給我們介紹x品牌的開展，我覺的好神奇的，當(dāng)然剛出社會(huì)的青年都想要有個(gè)好的將來，都想做____，但是畢竟是少數(shù)，大局部選擇了不同的職業(yè)道路。那時(shí)我的職業(yè)規(guī)劃不是太長遠(yuǎn)，也從未做個(gè)太長遠(yuǎn)的打算，就目前形式和情況來說，學(xué)好知識(shí)，歷練意志，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，掌握管理，踏實(shí)鍛煉磨練幾年，真正充實(shí)自己，武裝自己，為以后的打算做好根底工作。真沒想到，如今我短短近一年的時(shí)間里，我已經(jīng)成長為了見習(xí)店長，身為一名見習(xí)店長，通過自己比擬短的一個(gè)工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，要有一個(gè)專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)知識(shí)做后盾;要有一定的管理制度。細(xì)心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時(shí)，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工。在將來要給員工做好思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要理解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)店里的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。真心實(shí)意地關(guān)心自己的.員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。當(dāng)然在平時(shí)我也通過搜集資料，理解到同行業(yè)他們的工作方式，俗話說知己知彼，真能共同開展嗎。我感覺“以身