XXXX中學(xué)輿情監(jiān)控預(yù)案為進一步加強學(xué)校教育輿情監(jiān)控工作，及時處理輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情造成的突發(fā)事件，根據(jù)市教育局有關(guān)文件精神，結(jié)合本校教育工作實際，特制定本預(yù)案。一、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推行校務(wù)公開校園網(wǎng)絡(luò)輿情是師生、家長表達意見的一個重要途徑，它從一定程度上真實地反應(yīng)了社情民意。對于學(xué)校而言，應(yīng)當(dāng)多層次、全方位地收集和處理網(wǎng)絡(luò)輿情，積極地關(guān)注和解決公眾反應(yīng)的熱點、難點問題。校園網(wǎng)絡(luò)輿情主要集中在校園安全管理、校園決策部署、校園師生權(quán)益、校園形象聲譽等幾個話題領(lǐng)域。學(xué)校要以校園網(wǎng)站為平臺，加強校園網(wǎng)、校園論壇、學(xué)校官方微博等傳播媒介的建設(shè)，積極推行校務(wù)公開制度，使校園網(wǎng)站既成為學(xué)校對外宣傳的窗口和接受社會公眾監(jiān)督的平臺，也成為學(xué)校與師生溝通交流的橋梁，有利于學(xué)校樹立起良好的社會形象。二、完善組織機制，建立管理隊伍1.成立優(yōu)秀學(xué)校主要干部和學(xué)生骨干組成的輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，具體成員如下：組長：XXX副組長：XXX組員：XXX、各年級級部組長、學(xué)生會主要干部2.輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在學(xué)校辦公室，負責(zé)輿情的評估、預(yù)警、分析和報告。辦公室主任王玲梅兼任學(xué)校輿情信息員。3.輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：⑴根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展啟動應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。⑵審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負責(zé)人。⑶對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進行處置。⑷對網(wǎng)絡(luò)輿情進行日常監(jiān)測，主動撰寫貼文，學(xué)校可將那些在學(xué)生群體中威望高的、具有模范作用的師生培養(yǎng)成輿論領(lǐng)袖，通過他們在校園論壇和個人微博上的發(fā)言來引導(dǎo)輿論。并定期將網(wǎng)絡(luò)輿情進行分類總結(jié)，形成有建設(shè)性的分析報告，向上級教育部門反饋，以便改進。⑸落實上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。三、制定應(yīng)急預(yù)案，及時發(fā)布信息輿情應(yīng)急預(yù)案堅持以正面導(dǎo)向為主，把握主動權(quán)，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體程序為：1.各部門要密切注意輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時向?qū)W校輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報告，由各處室負責(zé)人集體對事件進行初步分析，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開輿情應(yīng)急處置工作會議。2.輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報后，召開應(yīng)急會議，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報道，實事求是地將真相和事實告訴公眾，化解矛盾，穩(wěn)定局面，安定人心，維護形象。3.輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組將輿情情況及時以書面形式上報市教育局事件有關(guān)信息，學(xué)校要積極與媒體單位、公安部門、網(wǎng)絡(luò)管理部門建立實時聯(lián)動合作機制，明確彼此的分工，密切相互關(guān)系，加強信息溝通，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動向，4.做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。四、加強制度建設(shè)，深化宣傳教育1.建立信息反饋常態(tài)機制，在日常工作過程中，要突出重點，把握關(guān)鍵，切實加強工作調(diào)度，認真做好信息反饋，嚴格執(zhí)行信息報送制度。2.建立輿情監(jiān)控體系，積極應(yīng)對媒體輿情，如通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播的輿情信息，要加強監(jiān)測監(jiān)控力度，設(shè)專人進行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應(yīng)對、早處置。3.健全信息公開制度，要全力做好信息公開透明，尤其是在處置突發(fā)事件過程中，要做到及時、客觀、透明，把握輿論的主動權(quán)，最大程度消除突發(fā)事件所帶來的社會負面影響，促進事態(tài)向良性方面發(fā)展。4.完善信息摸排機制，針對家長學(xué)生對學(xué)校工作的片面認識或錯誤傾向要第一時間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認真開展調(diào)查研究，全面摸清情況，向家長學(xué)生作出解釋說明。校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)是一個長期性、復(fù)雜性的系統(tǒng)工程。盡管一些方法和技巧可以臨時應(yīng)對突如其來的負面輿情，但學(xué)校更應(yīng)當(dāng)把工夫運用到日常的教育和研究工作當(dāng)中。通過開展多角度、多層次的跟蹤和專項課題研究，積極探索校園網(wǎng)絡(luò)文化的規(guī)律，將教學(xué)、科