PAGE規(guī)范學(xué)校志愿者服務(wù)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)學(xué)校志愿者服務(wù)工作的規(guī)范化管理，充分發(fā)揮志愿者在學(xué)校教育教學(xué)、校園文化建設(shè)、社會(huì)實(shí)踐等方面的積極作用，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，促進(jìn)學(xué)校與社會(huì)的和諧發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本校全體志愿者及參與志愿者服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)部門和個(gè)人。（三）基本原則1.自愿參與原則：志愿者服務(wù)活動(dòng)應(yīng)基于個(gè)人自愿，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫他人參與。2.無償奉獻(xiàn)原則：志愿者應(yīng)秉持無私奉獻(xiàn)的精神，不圖回報(bào)地參與服務(wù)活動(dòng)。3.安全第一原則：在開展志愿者服務(wù)活動(dòng)過程中，要始終將志愿者的人身安全放在首位，確?；顒?dòng)安全有序進(jìn)行。4.規(guī)范管理原則：建立健全志愿者服務(wù)的各項(xiàng)管理制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化管理。二、志愿者招募（一）招募對(duì)象本校師生、學(xué)生家長以及關(guān)心支持學(xué)校發(fā)展的社會(huì)人士。（二）招募條件1.年滿[具體年齡]周歲，具有完全民事行為能力。2.具有奉獻(xiàn)精神，愿意為學(xué)校和社會(huì)公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量。3.具備與所參與志愿服務(wù)項(xiàng)目相適應(yīng)的基本素質(zhì)和能力。4.遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，無違法違紀(jì)記錄。（三）招募流程1.發(fā)布招募信息：通過學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、校內(nèi)公告欄等渠道發(fā)布志愿者招募通知，明確招募崗位、服務(wù)內(nèi)容、要求及報(bào)名方式等。2.報(bào)名登記：申請(qǐng)人填寫《學(xué)校志愿者申請(qǐng)表》，提交個(gè)人基本信息、服務(wù)意向等相關(guān)材料。3.資格審查：由學(xué)校志愿者服務(wù)管理部門對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定符合條件的人員名單。4.面試選拔：對(duì)于部分重要崗位或有特殊要求的志愿服務(wù)項(xiàng)目，可組織面試，進(jìn)一步了解申請(qǐng)人的志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)、能力和經(jīng)驗(yàn)等，選拔出合適的志愿者。5.錄用公示：將錄用的志愿者名單在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無異議后，正式確定志愿者名單，并發(fā)放志愿者標(biāo)識(shí)。三、志愿者培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目的提高志愿者的服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，使其能夠更好地履行志愿服務(wù)職責(zé)，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)：包括志愿服務(wù)理念、精神內(nèi)涵、相關(guān)法律法規(guī)等。2.服務(wù)技能培訓(xùn)：根據(jù)不同志愿服務(wù)項(xiàng)目的要求，開展相應(yīng)的專業(yè)技能培訓(xùn)，如教育教學(xué)輔助技能、活動(dòng)組織策劃技能、溝通交流技巧等。3.安全知識(shí)培訓(xùn)：傳授安全防范知識(shí)，如活動(dòng)現(xiàn)場安全注意事項(xiàng)、急救知識(shí)與技能等，確保志愿者在服務(wù)過程中的人身安全。4.學(xué)校文化與規(guī)章制度培訓(xùn)：使志愿者了解學(xué)校的歷史、文化、辦學(xué)理念以及各項(xiàng)規(guī)章制度，以便更好地融入學(xué)校志愿服務(wù)工作。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織志愿者進(jìn)行集中授課培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)驗(yàn)豐富的志愿者擔(dān)任講師。2.現(xiàn)場指導(dǎo)：在志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場，由經(jīng)驗(yàn)豐富的志愿者或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)新志愿者進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)，幫助其熟悉服務(wù)流程和方法。3.線上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如在線課程、學(xué)習(xí)論壇等，為志愿者提供隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)資源，方便其自主學(xué)習(xí)和交流。（四）培訓(xùn)考核1.建立志愿者培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)參加培訓(xùn)的志愿者進(jìn)行考核評(píng)估。2.考核方式可采用理論考試、實(shí)踐操作、志愿服務(wù)表現(xiàn)評(píng)價(jià)等多種形式相結(jié)合。3.對(duì)于考核合格的志愿者，頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；對(duì)于考核不合格的志愿者，可進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至合格為止。四、志愿者服務(wù)項(xiàng)目與職責(zé)（一）服務(wù)項(xiàng)目分類1.教育教學(xué)類：協(xié)助教師開展課堂教學(xué)、課后輔導(dǎo)、組織課外興趣小組活動(dòng)等。2.校園文化建設(shè)類：參與學(xué)校文化活動(dòng)策劃與組織、校園環(huán)境美化、文化宣傳等工作。3.社會(huì)實(shí)踐類：組織學(xué)生開展社區(qū)服務(wù)、環(huán)?；顒?dòng)、公益宣傳等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。4.特殊關(guān)愛類：關(guān)注學(xué)校特殊群體學(xué)生（如留守兒童、殘疾學(xué)生、貧困學(xué)生等），為他們提供學(xué)習(xí)幫助、生活關(guān)懷和心理支持。（二）志愿者職責(zé)1.遵守國家法律法規(guī)、學(xué)校規(guī)章制度和志愿服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)要求，服從學(xué)校志愿者服務(wù)管理部門的統(tǒng)一安排。2.認(rèn)真履行志愿服務(wù)承諾，按照服務(wù)項(xiàng)目的要求，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成服務(wù)任務(wù)。3.積極參加志愿者培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)能力。4.尊重服務(wù)對(duì)象，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和權(quán)益，不得泄露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息。5.及時(shí)向?qū)W校志愿者服務(wù)管理部門反饋志愿服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和建議，協(xié)助做好志愿服務(wù)工作的改進(jìn)和完善。五、志愿者服務(wù)管理（一）服務(wù)記錄1.建立志愿者服務(wù)檔案，對(duì)志愿者的基本信息、培訓(xùn)情況、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)表現(xiàn)等進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.志愿者每次參與服務(wù)活動(dòng)后，需填寫《志愿者服務(wù)記錄單》，由服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。3.學(xué)校志愿者服務(wù)管理部門定期對(duì)志愿者服務(wù)記錄進(jìn)行整理和歸檔，確保記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（二）服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)1.志愿者服務(wù)時(shí)間以實(shí)際參與服務(wù)活動(dòng)的時(shí)長為準(zhǔn)，按照小時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。2.對(duì)于同一服務(wù)項(xiàng)目的多次服務(wù)，累計(jì)計(jì)算服務(wù)時(shí)間；對(duì)于不同服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)時(shí)間，分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。3.學(xué)校將定期公布志愿者的服務(wù)時(shí)間排名，對(duì)服務(wù)時(shí)間較長且表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（三）服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估1.學(xué)校志愿者服務(wù)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)志愿者服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)督，確保服務(wù)活動(dòng)按照計(jì)劃有序進(jìn)行。2.建立志愿者服務(wù)評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施效果、志愿者的服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式可包括服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查、志愿者自評(píng)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)等。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目和管理措施，不斷提高志愿服務(wù)工作水平。（四）激勵(lì)與表彰1.設(shè)立志愿者服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、推薦參加更高層次的志愿服務(wù)活動(dòng)等。2.對(duì)于在志愿服務(wù)工作中做出突出貢獻(xiàn)的志愿者，學(xué)校將在評(píng)優(yōu)評(píng)先、升學(xué)推薦等方面給予適當(dāng)傾斜。3.定期舉辦志愿者表彰大會(huì)，對(duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行公開表彰，宣傳他們的先進(jìn)事跡，營造良好的志愿服務(wù)氛圍。六、志愿者權(quán)益保障（一）人身安全保障1.學(xué)校為志愿者購買必要的人身意外傷害保險(xiǎn)，確保志愿者在服務(wù)過程中因意外事故受到傷害時(shí)能夠得到相應(yīng)的保障。2.在開展志愿服務(wù)活動(dòng)前，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，排除安全隱患，并為志愿者提供必要的安全防護(hù)用品。3.加強(qiáng)對(duì)志愿者的安全教育，提高其安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。（二）培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)1.為志愿者提供豐富多樣的培訓(xùn)課程，幫助其提升服務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.根據(jù)志愿者的興趣和特長，為其提供參與不同志愿服務(wù)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，拓寬其志愿服務(wù)領(lǐng)域和視野。3.支持志愿者參與學(xué)校和社會(huì)舉辦的各類志愿服務(wù)交流活動(dòng)，促進(jìn)志愿者之間的經(jīng)驗(yàn)分享和共同成長。（三）信息保密1.嚴(yán)格保護(hù)志愿者的個(gè)人信息，未經(jīng)志愿者本人同意，不得將其個(gè)人信息泄露給任何第三方。2.在志愿服務(wù)活動(dòng)中，涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息的，要采取嚴(yán)格的保密措施，確保服務(wù)對(duì)象的隱私安全。七、志愿者退出機(jī)制（一）自愿退出志愿者因個(gè)人原因無法繼續(xù)參與志愿服務(wù)活動(dòng)的，可向?qū)W校志愿者服務(wù)管理部門提交書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理退出手續(xù)。（二）勸退1.對(duì)于違反國家法律法規(guī)、學(xué)校規(guī)章制度或志愿服務(wù)活動(dòng)要求，情節(jié)嚴(yán)重的志愿者，學(xué)校志愿者服務(wù)管理部門有權(quán)勸其退出志愿服務(wù)隊(duì)伍。2.對(duì)于連續(xù)多次無故不參加志愿服務(wù)活動(dòng)，或在服務(wù)過程中表現(xiàn)消極、敷衍了事，經(jīng)批評(píng)教育仍不改正的志愿者，予以勸退處理。（三）退出手續(xù)辦理1.志愿者辦理退出手續(xù)時(shí)，需填寫《志愿者退出申請(qǐng)表》，交回志愿者標(biāo)識(shí)和相關(guān)證件。2