客戶服務(wù)代表聘用協(xié)議書1.聘用背景根據(jù)本公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為了向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，經(jīng)過雙方充分溝通和協(xié)商，達成協(xié)議。2.職位描述2.1職位名稱客戶服務(wù)代表2.2職責(zé)范圍負責(zé)接聽客戶咨詢方式，并提供專業(yè)、高效、熱情的解答和解決方案；協(xié)助客戶解決問題及處理投訴，并做好相關(guān)記錄；建立良好的客戶關(guān)系，增強客戶黏性，提高客戶滿意度；及時處理和轉(zhuǎn)接客戶服務(wù)請求，確保服務(wù)水平的達成。2.3工作時間工作日：每周五天，每天8小時；加班安排：根據(jù)工作需要和客戶需求，可能會有加班安排。2.4工作地點本公司辦公地點。3.薪酬福利3.1基本薪酬根據(jù)應(yīng)聘者的資歷和能力，公司將向其支付一定的基本薪酬。3.2績效獎金公司將根據(jù)客戶滿意度、工作績效以及個人的貢獻，為客戶服務(wù)代表提供績效獎金。3.3社會保險公司將按國家的法定規(guī)定為客戶服務(wù)代表繳納社會保險。3.4其他福利公司將為客戶服務(wù)代表提供其他相關(guān)福利待遇，具體以公司政策為準(zhǔn)。4.保密協(xié)議4.1保密責(zé)任客戶服務(wù)代表在任職期間及離職后，都有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給他人或利用于個人利益。4.2違約責(zé)任如客戶服務(wù)代表違反保密責(zé)任，造成公司或客戶經(jīng)濟損失的，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。5.解雇及辭職5.1解雇公司有權(quán)根據(jù)工作表現(xiàn)、職業(yè)道德等因素，解除客戶服務(wù)代表的勞動合同。解雇事宜應(yīng)提前通知客戶服務(wù)代表，并辦理解雇手續(xù)。5.2辭職客戶服務(wù)代表有權(quán)向公司提交書面辭職申請，應(yīng)提前一個月通知公司。6.其他約定6.1爭議解決雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可向勞動行政部門或仲裁機構(gòu)申請調(diào)解或仲裁。6.2本協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，并繼續(xù)有效直至勞動關(guān)系終止。6.3協(xié)議解釋對于本協(xié)議的解釋和修改，雙方應(yīng)經(jīng)過友好協(xié)商，達成一致意見后生效，并以書面形式補充本協(xié)議。7.簽署本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，于________年____月____日簽署。公司(蓋章)：____________________客戶服務(wù)代表：____________________公司代表：_______