./市鵬星社會工作服務社部門職責說明書副總干事職責概要負責擬定機構(gòu)發(fā)展計劃及各階段發(fā)展目標；統(tǒng)籌、管理機構(gòu)日常事務,協(xié)調(diào)各個部門的工作開展,確保機構(gòu)的正常運作；跟進機構(gòu)各項大型活動及項目的開展；強化機構(gòu)與社會各界的聯(lián)系；在得到授權的情況下,代總干事行使總干事職責。工作容掌握機構(gòu)發(fā)展動態(tài),擬定機構(gòu)發(fā)展目標以及發(fā)展計劃。組織各個部門制定部門管理制度以及部門年度發(fā)展目標及工作計劃。統(tǒng)籌機構(gòu)日常事務,對存在的問題及時提出整改方案或轉(zhuǎn)介給相關部門解決。定期召開管理層會議,傳達機構(gòu)各項決策決定,了解各部門運作情況。負責3到7天的同工請假的批示。積極了解同行機構(gòu)發(fā)展動態(tài),參與各項社會交流活動,為機構(gòu)謀求更多的發(fā)展空間和資源。構(gòu)思各類主題活動的開展,同時跟進機構(gòu)各項大型活動或項目的開展,確保活動或項目的順利進行。在得到授權情況下,代總干事行使總干事職責。人力資源與行政部職責概要負責機構(gòu)各項人力資源管理事宜,研討組織方案增進各部門及各層級的權責劃分；擬定、解釋及推行機構(gòu)人事政策、計劃及人事管理制度；促進機構(gòu)與員工間關系的和諧；定期進行機構(gòu)人力分析與評估,舉辦員工培訓及相關活動,以確保機構(gòu)人力資源的有效運用。工作容機構(gòu)規(guī)章制度建設根據(jù)機構(gòu)服務開展的需要,制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,確定各部門的職責及權責劃分,明確各個部門的崗位需求,同時制定崗位職責說明書。依據(jù)機構(gòu)實際情況,制定并逐步更正和完善機構(gòu)人事管理制度,包括考勤制度、招聘與錄用制度、晉升制度與薪酬福利制度等。配合機構(gòu)的運作模式以及其他部門的工作職權,制定本部門的工作制度。招聘與錄用工作配合機構(gòu)年度發(fā)展目標和用人需求,制定招聘計劃。根據(jù)機構(gòu)招聘制度和招聘計劃實施招聘活動,包括招聘廣告稿的撰寫與媒體發(fā)布、招聘資料的準備、應聘者的接待與篩選、應聘信件的處理、協(xié)助面試應聘者、組織應聘者的測試、發(fā)放錄取通知等。完成招聘工作后,向新員工解講勞動合同,在雙方達成一致意向情況下與新進員工簽訂勞動合同。對新進員工試用期的工作給與指導并進行考核,及時做出適當?shù)恼{(diào)配。員工培訓工作結(jié)合機構(gòu)的發(fā)展目標,對機構(gòu)員工進行人力分析,掌握員工的需求、工作態(tài)度、性格特點以及與所在崗位的匹配性,以求量才使用。根據(jù)人力分析的結(jié)果,制定并執(zhí)行員工培訓計劃,提升員工的知識水平和專業(yè)技能,同時協(xié)助員工進行個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。有意識地培養(yǎng)機構(gòu)的后備管理人才,給予員工更多參與機構(gòu)事務的機會。對培訓活動的效果進行評估。對培訓的材料進行匯編?？冃Э己斯ぷ鞅O(jiān)管和統(tǒng)計員工的考勤情況,編制員工出勤月報表。按照員工考核制度,設計員工工作績效考核表,并實行員工績效考核工作。建立員工考核檔案。定期公布員工考核成績,并依據(jù)考核成績進行獎懲。薪酬福利管理向全體員工說明、解釋機構(gòu)的薪酬制度。依生活水平、同行業(yè)工資水平情況以及機構(gòu)政策,制定合理的員工薪酬辦法,依據(jù)各方面的變化及時提出調(diào)整員工薪酬的方案。對員工薪酬發(fā)放中出現(xiàn)的異常情況進行處理。積極落實各項員工福利,在節(jié)假日推出各項活動,維持員工與機構(gòu)的和諧關系；運用有效的激勵機制,提升員工的工作士氣,提高工作效率。根據(jù)員工考核、獎懲辦法,結(jié)合員工的考核情況,在公平合理的原則下辦理員工的獎懲以及職務升降事項。勞資關系處理負責對勞動法規(guī)進行宣傳解釋。與員工簽訂或續(xù)訂勞動合同。處理一般勞動糾紛,并及時向上級匯報。應對機構(gòu)的勞動調(diào)節(jié)、仲裁及訴訟。人力資源資料檔案的管理對機構(gòu)員工的資料檔案進行整理、分類和管理。填寫并保留相關的人事報表。對機構(gòu)有關人事決策決定的資料進行收集和歸檔。公共事務部職責概要及時收集、匯總機構(gòu)及行業(yè)的最新資訊,建立、管理及完善機構(gòu)信息發(fā)布系統(tǒng)；行使機構(gòu)對外發(fā)言權,應對機構(gòu)的公關危機；積極與社會各界建立良好的合作關系,爭取及整合各類已有資源和潛在資源；籌劃各類宣傳推廣活動,樹立良好的機構(gòu)形象,增強機構(gòu)公信力。工作容信息系統(tǒng)建設建立機構(gòu)的信息發(fā)布系統(tǒng),包括、論壇、博客、、月刊〔季刊及其他信息發(fā)布渠道的建設。及時收集機構(gòu)以及行業(yè)相關的的最新資訊,進行整理、匯總,并及時在信息系統(tǒng)中發(fā)布和更新。采用各種方式調(diào)動機構(gòu)員工對機構(gòu)信息系統(tǒng)建設的積極性,使信息的收集更具完整性和創(chuàng)新性。對機構(gòu)以及行業(yè)的重大新聞信息進行記錄和整理,收集相關的報紙、雜志留底保存。負責機構(gòu)年度工作報告的匯編。機構(gòu)公關管理代表機構(gòu)對外發(fā)布并說明機構(gòu)的重要決策或決定,對外界的評論做出相應的回應。維護機構(gòu)形象,對可能引發(fā)機構(gòu)公關危機的相關因素進行分析,對已出現(xiàn)的公關危機及時向上級匯報,并做出恰當?shù)奶幚怼７e極建立與新聞媒體的良好關系,做好相關的管理工作。對外交流與合作維護并拓展機構(gòu)與社會各界的交流合作關系,包括政府相關部門、企事業(yè)單位、高校社工系及相關研究機構(gòu)、社會工作同行機構(gòu)以及其他的非營利組織,并建立相關的聯(lián)誼檔案。積極參與有利于機構(gòu)發(fā)展和服務拓展的活動,提升機構(gòu)對公共事務的參與度及影響力。有計劃地開展慈善籌款活動,同時掌握各慈善基金會的項目招標情況,為機構(gòu)爭取更多的人力、物力、財力資源,以便于機構(gòu)服務的開展和服務圍的拓寬。友好地接待到訪機構(gòu)的相關人員,熱情解答到訪人員的疑問。策劃并組織實施機構(gòu)對外交流訪問活動。建立機構(gòu)對外聯(lián)系通訊錄,定期郵寄機構(gòu)的最近資料以及年度報告。宣傳推廣工作籌劃、組織各類倡導或推介型的活動。組織策劃機構(gòu)的主辦的大型慶典活動,如機構(gòu)周年慶典活動。組織策劃機構(gòu)的文體活動,包括機構(gòu)部的以及與其他機構(gòu)間的聯(lián)誼。社會服務發(fā)展與研究部職責概要負責機構(gòu)的學術文化研究,積極推動社會工作專業(yè)知識和技巧的本土化；掌握本土社會工作發(fā)展的狀況,對社會需求做相應的評估,并根據(jù)評估策劃各類項目；同時致力于推廣機構(gòu)的各項服務,拓展服務的寬度和深度。工作容學術研究關注并掌握國外社會工作學術研究動態(tài),收集相關的信息并透過信息發(fā)布系統(tǒng)向機構(gòu)同工發(fā)布。結(jié)合本土國情以及服務開展情況,對本土社會工作服務開展情況進行深入的研究,集中對社會工作發(fā)展趨勢以及如何解決現(xiàn)有困難進行研究。積極探索社會工作組織的發(fā)展及管理模式,提出改善機構(gòu)管理模式的方案。配合公關事務部進行資料或研究成果的匯編工作。項目策劃與評估對各個社會服務領域的服務現(xiàn)狀以及服務需求進行研究和評估,并在此基礎上策劃相應的項目方案呈交上級以及服務部。跟進服務項目的開展,對項目的具體開展給予指導和支持。對項目實施效果進行跟蹤,提出改善建議,并連同服務部對項目成效進行評估。服務創(chuàng)新與推廣對機構(gòu)的服務進行創(chuàng)新研究,包括服務領域、服務模式、工作方法和技巧等。定期向上級匯報研究進展,與同工分享研究成果。對已有的具可行性的研究成果進行推廣,并進行跟蹤評估。服務總監(jiān)職責概要負責對機構(gòu)總體服務情況進行監(jiān)察和評估,提升機構(gòu)服務質(zhì)量；對用人單位的服務需求進行研究,制定機構(gòu)與用人單位的服務協(xié)議；同時與用人單位保持良好的溝通,對同工的服務開展進行綜合評估考核,并對如何提升服務質(zhì)量提出改善建議和方案。工作容服務協(xié)議制定到用工單位進行實地考察,了解和掌握服務對象的實際情況和服務需求。根據(jù)實地考察結(jié)果,與用工單位洽談服務協(xié)議,擬定服務協(xié)議的容。服務質(zhì)量監(jiān)察根據(jù)機構(gòu)發(fā)展目標以及市民政局對社會工作服務的要求,制定服務考核評估標準以及同工服務考核評估表。定期與用人單位保持聯(lián)系,了解同工工作的開展狀況以及用人單位對同工服務開展的滿意度。根據(jù)服務考核評估標準,定期對同工進行考核評估,著重于同工對社會工作的價值理念的踐行,包括專業(yè)理論知識、實務工作技巧等。項目執(zhí)行開展參與服務發(fā)展與研究部的項目方案的策劃,給予修改意見。負責項目方案的執(zhí)行,落實各項安排工作,包括人員安排、定崗及分工,所需物資的準備,服務的具體開展及落實。定期召集相關同工開會,通報項目最新進展情況,共同商討相關問題的解決。定期向上級匯報項目進展情況。督導助理工作的管理對督導助理的日常工作進行指導和管理,使督導助理明確自己的職責,發(fā)揮應有的作用。定期召開督導助理會議,收集服務開展中的遇到的各類問題,商討解決的辦法,遇重大問題須向上級匯報。督導助理職責概要協(xié)助督導開展督導工作,積極提升督導能力和技巧；協(xié)助機構(gòu)對同工進行考勤及工作紀律管理；與用人單位及本小組同工進行良好的溝通,跟進同工的工作情況,并將所掌握情況反饋給機構(gòu)服務部。工作容負責本小組同工的考勤工作,掌握同工的在崗情況,對本小組同工加班的有效性進行確認和批示,對同工的請假和補休進行協(xié)調(diào)并及時上報人力資源與行政部。收集本小組同工當月的請假單及加班單,并對同工當月的出勤情況進行統(tǒng)計,于當月月底交到人力資源與行政部。定期與用人單位進行溝通,了解同工與用人單位的合作情況以及用人單位的反饋,如有特殊情況及時上報服務部及副總干事處。配合機構(gòu)相關部門做好考核評估、宣傳推廣等工作。協(xié)助督導對同工的工作進度進行監(jiān)督,如對同工的小組活動或社區(qū)活動的開展情況進行跟進,確?；顒拥捻樌_展。對在工作中遇到困難同工,給予關注和鼓勵,在可能的情況下調(diào)動各方面資源協(xié)助同工克服困難。協(xié)助督導安排督導工作的開展,通知本小組成員督導時間、地點、容以及協(xié)助準備所需的設備及資料等。參與本小組的督導工作,在督導過程中認真學習督導的方法和技巧